個案社會工作心得體會

1、談談個案談談個案談談個案談談個案威脅、利用、欺騙、爭吵、打架、沒有光明、只有游戲威脅、利用、欺騙、爭吵、打架、沒有光明、只有游戲1、接案、接案=指派指派2、社工、社工=“老師老師”3、哪來的案主自決，哪來的結(jié)案、哪來的案主自決，哪來的結(jié)案4、預防移情、預防移情5、小孩臉大人心、小孩臉大人心6、沒有流程只有動態(tài)、沒有流程只有動態(tài)個案社會工作心得體會第1頁相信改變的可能01社會工作本身就是應問題而生的，社會社會工作本身就是應問題而生的，社會工作者在開展個案工作過程中應持有這工作者在開展個案工作過程中應持有這樣的信念：無論服務對象的狀況有多么樣的信念：無論服務對象的狀況有多么糟糕，他都會有自身的優(yōu)勢

2、，通過努力糟糕，他都會有自身的優(yōu)勢，通過努力都有擺脫困境，改善狀況的可能。都有擺脫困境，改善狀況的可能。（張明的例子）第2頁接納服務對象02接納服務對象，有兩層含義：接納服務對象，有兩層含義： 一是接受服務對象行為，但可以不認同行為。一是接受服務對象行為，但可以不認同行為。無論服務對象過去的行為對社會或他人造成了無論服務對象過去的行為對社會或他人造成了怎樣的影響，在服務過程中都應該接受，不做怎樣的影響，在服務過程中都應該接受，不做價值批判。價值批判。 二是接納服務對象本身。無論服務對象的身二是接納服務對象本身。無論服務對象的身體狀況如何，都應以尊重平等、正常的方式對體狀況如何，都應以尊重平等、

3、正常的方式對待。待。第4頁第5頁問題問題 假如你要與以下幾類人進行禮儀性的假如你要與以下幾類人進行禮儀性的擁抱，你會選擇哪一類？為什么？擁抱，你會選擇哪一類？為什么？ 1 1、智力障礙者、智力障礙者 2 2、肢體殘障者、肢體殘障者 3 3、同性戀者、同性戀者 4 4、刑滿釋放人員、刑滿釋放人員 5 5、吸毒人員、吸毒人員客觀地了解服務對象03收集服務對象資料時，要以直接的一手資料為收集服務對象資料時，要以直接的一手資料為主，間接了解為輔，避免主，間接了解為輔，避免“道聽途說道聽途說”。第7頁“聽說聽說”與事實的距離與事實的距離 小朱是福利院寄養(yǎng)家庭里的兒童，小朱是福利院寄養(yǎng)家庭里的兒童，101

4、0歲，因為歲，因為行為問題轉(zhuǎn)介給福利院社工。福利院社工在收集他行為問題轉(zhuǎn)介給福利院社工。福利院社工在收集他的資料時，相關(guān)工作人員反映的資料時，相關(guān)工作人員反映: :聽說小朱在家里十聽說小朱在家里十分受寵，有一次家里賣魚吃，結(jié)果魚買回家里就死分受寵，有一次家里賣魚吃，結(jié)果魚買回家里就死了，小朱知道了就是不要死魚，硬是讓家人重新買了，小朱知道了就是不要死魚，硬是讓家人重新買了一條活的魚回來吃。了一條活的魚回來吃。 事實如何呢？事實如何呢？第8頁分析原因?qū)ふ也呗?4談到分析原因，那我們就不得不談到因果關(guān)系。談到分析原因，那我們就不得不談到因果關(guān)系。因為我們只有把因果關(guān)系弄對了，才好因為我們只有把因果

5、關(guān)系弄對了，才好“對癥對癥下藥下藥”。但是有時因果關(guān)系，還不是這么容易。但是有時因果關(guān)系，還不是這么容易弄清楚的。弄清楚的。第9頁一則故事一則故事 在蘇格蘭北部有一個群島，上面有一幫原住民，在蘇格蘭北部有一個群島，上面有一幫原住民，他們有一個奇怪的地方，他們認為人身上的虱子是他們有一個奇怪的地方，他們認為人身上的虱子是跟人的健康密切相關(guān)的，人生病就是因為人身上虱跟人的健康密切相關(guān)的，人生病就是因為人身上虱子少。子少。 為什么他們會這樣認為為什么他們會這樣認為觀察得來的。他們觀察得來的。他們發(fā)現(xiàn)身上虱子一少，人就發(fā)燒，屢試不爽，每次觀發(fā)現(xiàn)身上虱子一少，人就發(fā)燒，屢試不爽，每次觀察都是這個結(jié)果。所

6、以他們有一些治病的方法就是察都是這個結(jié)果。所以他們有一些治病的方法就是弄一頓虱子往頭上一放，虱子回來了健康就回來了。弄一頓虱子往頭上一放，虱子回來了健康就回來了。 你說這對不對呢？你說這對不對呢？第10頁找對了原因才能找到對有效的方法找對了原因才能找到對有效的方法 晚上社工走訪服務對象明明（一個晚上社工走訪服務對象明明（一個1212歲歲的流浪兒童），剛好遇到他換房間住，時間的流浪兒童），剛好遇到他換房間住，時間很晚時，秀秀就是不想讓社工離開，希望社很晚時，秀秀就是不想讓社工離開，希望社工能陪他一起住。原因是什么工能陪他一起住。原因是什么? ?第12頁我們該如何分析問題原因我們該如何分析問題原因

7、 對人的基本看法：人的問題，不僅僅是人本身的問題，而對人的基本看法：人的問題，不僅僅是人本身的問題，而與身處的家庭、社區(qū)、社會等環(huán)境密切相關(guān)。與身處的家庭、社區(qū)、社會等環(huán)境密切相關(guān)。1 1、個人層面：生理、心理、性格特點等、個人層面：生理、心理、性格特點等服務策略服務策略2 2、家庭層面：家庭條件與結(jié)構(gòu)、家庭教育等、家庭層面：家庭條件與結(jié)構(gòu)、家庭教育等服務策略服務策略3 3、同輩群體；互動關(guān)系、同輩群體；互動關(guān)系服務策略服務策略4 4、社區(qū)層面：社區(qū)環(huán)境、社區(qū)文化等、社區(qū)層面：社區(qū)環(huán)境、社區(qū)文化等服務策略服務策略5 5、社會層面：學校、大眾傳媒、社會風氣等、社會層面：學校、大眾傳媒、社會風氣等

8、服務策略服務策略第13頁需求為本05社會工作服務：是回應服務對象需求的服社會工作服務：是回應服務對象需求的服務，只要回應需求才能形成共同的行動動務，只要回應需求才能形成共同的行動動力。但是有時我們往往容易力。但是有時我們往往容易“自以為是自以為是”。第14頁誰的需求？誰的需求？ 在公車上讓座給老人是良好公民道德，應在公車上讓座給老人是良好公民道德，應該提倡。但是在特定的人就不一樣了。該提倡。但是在特定的人就不一樣了。 社會工作服務中，應從服務對象的需求社會工作服務中，應從服務對象的需求出發(fā)，開展個性服務，不能先入為主。出發(fā)，開展個性服務，不能先入為主。 第15頁一則故事一則故事 院里有一位老人

9、不怎么吃飯，護理員問他怎么院里有一位老人不怎么吃飯，護理員問他怎么回事，他說回事，他說“飯不好吃飯不好吃”。于是護理員，重新幫他。于是護理員，重新幫他打了一份好菜，但是老人還是不怎么吃。為什么？打了一份好菜，但是老人還是不怎么吃。為什么？第10頁第17頁電影推薦電影推薦無法觸碰無法觸碰該影片是根據(jù)真的故事改編而成，主演講述了在一次跳傘運動事故后，菲利普，一位富有的貴族下肢癱瘓，只能坐在輪椅上，生活無法自理，因此他找了黑人青年Driss來家里幫傭。這是一位郊區(qū)的年輕人，剛從監(jiān)獄出來。簡單來說這是最不適合這份工作的人選。兩個世界相互碰撞，融合，于是一段不可思議的、奇妙的友情誕生了。這是獨一無二的關(guān)

10、系，碰撞出許多火花。而這段關(guān)系也使他們變得無堅不摧。第16頁推薦頭口秀羅輯思維羅輯思維的口號是有種、有趣、有料，倡導獨立、理性的思考，推崇自由主義與互聯(lián)網(wǎng)思維，凝聚愛智求真、積極上進、自由陽光、人格健全的年輕人，是國內(nèi)微信營銷的典范。 第18頁談談研究談談研究社會工作研究欠缺的是精細化研究社會工作研究欠缺的是精細化研究1、面談技巧、面談技巧2、治療性語言的使用、治療性語言的使用3、小組動力的塑造、小組動力的塑造4、小組游戲的開發(fā)、小組游戲的開發(fā)5、評估技術(shù)、評估技術(shù)第18頁談談專業(yè)談談專業(yè)1、社會工作不僅僅是專業(yè)而且服務、社會工作不僅僅是專業(yè)而且服務社會福利服務社會福利服務2、心態(tài)：我們不是菩薩，也不是被利用者，我們只是在從事普通職業(yè)、心態(tài)：我們不是菩薩，也不是被利用者，我們只是在從事普通職業(yè)3、目前我們不夠?qū)I(yè)，我們在努力更專業(yè)、目前我們不夠?qū)I(yè)，我們在努力更專業(yè)第18頁談談就業(yè)談談就業(yè)1、未來的職業(yè)：專業(yè)社工、公務員、銀行職員、教師、文秘、人力資源、未來的職業(yè)：專業(yè)社工、公務員、銀行職員、教師、文秘、人力資源專員、調(diào)研人員、銷售經(jīng)理專員、調(diào)研人員、銷售經(jīng)理.2、如何擇業(yè)：、如何擇業(yè)： 了解職業(yè)了解職業(yè)了解自