理事長在下半年工作安排會議上的講話

1、理事長在下半年工作安排會議上的講話理事長在下半年工作安排會議上的講話同志們：今天召開全縣農(nóng)村信用社半年工作會議,主要議題是：簡要總結(jié)上半年工作,認(rèn)真分析當(dāng)前工作中存在的問題及薄弱環(huán)節(jié),扎實(shí)搞好糾改工作,努力推進(jìn)全縣農(nóng)村信用社又好又快發(fā)展進(jìn)程。下面,我分別談一些看法和想法：一、充分肯定上半年工作成績。今年以來,全縣農(nóng)村信用社認(rèn)真貫徹落實(shí)省聯(lián)社工作部署,堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo) ,緊緊圍繞提高效益、強(qiáng)化管理兩條主線,突出強(qiáng)化管理求效益、提高質(zhì)量防風(fēng)險、信貸支農(nóng)促發(fā)展三個重點(diǎn),強(qiáng)化措施,狠抓落實(shí) ,確保了管理工作規(guī)范、 有序、 扎實(shí)開展 ,實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)工作的質(zhì)量、規(guī)模、速度協(xié)調(diào)統(tǒng)一。1 、 業(yè)務(wù)工作保持

2、了良好的發(fā)展態(tài)勢。 截止 6 月末 ,全縣農(nóng)村信用社各項(xiàng)存款增加萬元,總額達(dá)到 萬元 ,完成計劃任務(wù)的 ;貸款凈投放萬元,總額達(dá)到 萬元 ; 四級分類口徑下不良貸款余額為萬元,較年初增加萬元 ,不良貸款占比為%。逆向調(diào)整不良貸款凈降萬元 ,完成計劃的 ; 五級分類口徑下不良貸款較年初減少萬元, 不良貸款占比為 ;實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)總收入萬元,總支出萬元,收支軋抵實(shí)現(xiàn)賬面利潤萬元,考核利潤達(dá)到萬元 ,分別完成計劃任務(wù)的%和 %。應(yīng)付利息備付率達(dá)到 ,較年初增加 個百分點(diǎn)。2 、 貸款投放力度加大。 在貸款投放上,聯(lián)社認(rèn)真落實(shí)國家宏觀調(diào)控政策,牢牢把握貸款投放的節(jié)奏、質(zhì)量和數(shù)量,積極鼓勵職工開展貸款營銷。同

3、時淡化了貸款逐級審批咨詢制度,放寬了審批權(quán)限,簡化了貸款手續(xù),有效挖掘市場潛力 ,促進(jìn)貸款的發(fā)放工作。 另一方面 ,加強(qiáng)跟蹤檢查,防止貸款 “規(guī)模沖動 ”、 “盲目跟大 ”, 做到了審慎經(jīng)營、理性擴(kuò)張。3、信貸及風(fēng)險管理系統(tǒng)上線準(zhǔn)備工作基本到位。信貸及資產(chǎn)風(fēng)險管理系統(tǒng)上線工作開展以來,聯(lián)社高度重視,精心組織,周密安排,在及時完成客戶信息采集學(xué)習(xí)培訓(xùn)后,迅速推開客戶信息采集工作,并同步落實(shí)補(bǔ)錄環(huán)境的準(zhǔn)備和微機(jī)操作培訓(xùn)。在實(shí)施過程中,聯(lián)社狠抓工作質(zhì)量和進(jìn)度,每日通報補(bǔ)錄及采集進(jìn)度、落實(shí)專人同步跟進(jìn)監(jiān)測質(zhì)量。 截止 6 月 27 日 ,全縣農(nóng)村信用社 筆業(yè)務(wù)和客戶信息的采集和補(bǔ)錄工作順利完成。 目前

4、,網(wǎng)絡(luò)布線正在加緊施工,可以如期實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)上線。4、大戶不良貸款清收取得突破。經(jīng)過多方論證調(diào)查,5 月份 ,聯(lián)社向縣法院申請貸款抵押資產(chǎn)保全,并依法提起訴訟,可望在下半年予以清收,徹底解決困擾營業(yè)部經(jīng)營的問題。5 、 創(chuàng)收增效工作成效顯著。 在防止風(fēng)險的前提下,聯(lián)社不斷增加有效資產(chǎn)的投放,提高盈利能力。 同時 ,針對富余資金量大的實(shí)際,將開拓中間業(yè)務(wù)收入作為重點(diǎn)工作來抓,切實(shí)加強(qiáng)行社合作 ,尋求資金融通。上半年,該項(xiàng)業(yè)務(wù)累計交易額億元,收益萬元。各信用社積極拓展 “安貸寶”等代理業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)手續(xù)費(fèi)萬元。上半年財務(wù)數(shù)據(jù)看,全轄實(shí)現(xiàn)總收入萬元,同比多收萬元,其中利息收入萬元, 同比多收萬元, 中間業(yè)務(wù)

5、創(chuàng)收萬。實(shí)現(xiàn)盈余萬元,同比增加 萬元。6、制度落實(shí)力度加大,防案控險能力有所增強(qiáng)。按照 “強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督,完善結(jié)束機(jī)制 ,規(guī)范經(jīng)營行為 ,防范操作風(fēng)險,促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展”的總體要求,聯(lián)社以稽核檢查為重點(diǎn),從風(fēng)險排查和案件專項(xiàng)治理入手,對年終決算經(jīng)營成果真實(shí)性專項(xiàng)稽核、冒名貸款進(jìn)行了專項(xiàng)稽核,嚴(yán)肅了制度 ,規(guī)范了經(jīng)營行為。7、網(wǎng)點(diǎn)安全達(dá)標(biāo)建設(shè)進(jìn)展順利。分社新址裝修已經(jīng)完工 ;開工裝修的 家信用社營業(yè)室將于7 月中旬全面交工,投入使用?？傊?,上半年 ,全縣農(nóng)村信用社在深化改革、經(jīng)營管理、風(fēng)險防范等方面做了大量的工作,取得了前所未有的成績,應(yīng)當(dāng)予以充分肯定。二、查找工作薄弱環(huán)節(jié),有的放矢強(qiáng)力糾改,努力推

6、進(jìn)全縣農(nóng)村信用社又好又快發(fā)展進(jìn)程。上半年 ,盡管我們作了大量的、艱苦的、卓有成效的工作 ,但冷靜客觀的分析總結(jié),仍然存在著一些不容忽視的問題和薄弱環(huán)節(jié)。因此,全縣農(nóng)村信用社必須認(rèn)真貫徹省聯(lián)社工作部署,堅(jiān)持 “發(fā)展是硬道理,是第一要務(wù);質(zhì)量是硬約束,是第一責(zé)任 ;效益是硬指標(biāo) ,是第一目標(biāo)”的思想,根據(jù)存在的問題及成因分析,有的放矢 ,扎實(shí)糾改 ,努力推進(jìn)規(guī)范信貸管理、案件綜合治理、提升經(jīng)營效益等項(xiàng)重點(diǎn)工作,確保全年各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)全面完成。存在問題一： 服務(wù)質(zhì)量和水平尚待大幅提升。 隨著全縣農(nóng)村信用社電子化程度的提高以及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐的加快,與商業(yè)銀行在硬件設(shè)施上的差距正在逐步縮小。但是,我們在

7、柜面服務(wù)工作上卻差距甚遠(yuǎn)。上半年,聯(lián)社共接到客戶投訴6 起,涉及責(zé)任人11 人,投訴率有所上升。突出表現(xiàn)為：一是營業(yè)時間不正點(diǎn),遲開門,早關(guān)門,或者是隨意關(guān)門,停止?fàn)I業(yè)。另外,城區(qū)個別網(wǎng)點(diǎn)下午提前下班時間 ,以 “沒有錢 ”為借口 ,提前簽退,營業(yè)時間沒有保證;二是解說服務(wù) “生、冷、 硬 ”, 客戶意見比較大;三是通存通兌業(yè)務(wù)拒絕辦理,這在城區(qū)信用社表現(xiàn)比較突出;四是一些信用社雖然已經(jīng)裝修改造,但是 “臟亂差” 的問題突出, “住樓房,睡土炕” 的形象改觀不大。隨著農(nóng)村金融改革的深化,我們在服務(wù)質(zhì)量和水平上如果沒有大的改觀,就難以鞏固我們的市場陣地。 因此,全縣上下在強(qiáng)化工作措施落實(shí)的基礎(chǔ)上

8、,要開動腦筋,想盡辦法 ,用 “爭”的精神、“搶 ”的氣勢、 “奪 ”的勁頭去抓存款、增實(shí)力 ,力爭盡快趕上來。同時,要強(qiáng)化服務(wù)工作。服務(wù)是天性 ,是本質(zhì) ,是責(zé)任,是義務(wù)。我們吃這行飯,就得干這行活。更重要的是面對日趨激烈的市場競爭 ,我們要站穩(wěn)腳跟,贏得勝利 ,唯一有效的殺手锏就是服務(wù),唯一有吸引力的金字招牌也是服務(wù)。 服務(wù)出客戶 ,服務(wù)出形象 ,服務(wù)出效益,服務(wù)出競爭力。 為了搞好服務(wù),我們必須堅(jiān)持以客戶為中心,以客戶的需要為第一信號,根據(jù)客戶的需要改進(jìn)工作 ,更要針對服務(wù)工作存在的問題,抓好整改,聯(lián)社將加大對客戶投訴的處理力度。各信用社要強(qiáng)化管理,教育員工樹立“以我心靈美,換來信合美,

9、以我誠信情,贏來客戶情,視顧客為上帝,為客戶謀幸?！钡男滦头?wù)理念。 具體講,就是通過整潔的環(huán)境、一流的設(shè)施、 良好的形象,迎來每一位客戶;通過一聲問候、一句美言、 一臉微笑 ,留住每一位客戶 ;通過高效服務(wù)、 優(yōu)質(zhì)服務(wù)、 文明服務(wù) ,引來更多的客戶 ;通過一件小事、一點(diǎn)一滴、一言一行展示信合人的服務(wù)風(fēng)貌和服務(wù)素質(zhì),樹立我們信用社 “小窗口,大銀行” 的服務(wù)品牌和服務(wù)風(fēng)范。要努力在微笑服務(wù)、細(xì)節(jié)服務(wù)中提升經(jīng)營與服務(wù)的精細(xì)化程度。市場是最公正的,客戶是心里最有數(shù)的,只要我們付出真誠的服務(wù),就必然獲得可觀的回報 ;我們也只有付出真誠的服務(wù),才能獲得可觀的回報。存在問題二：激勵機(jī)制的作用沒有得到充分

10、發(fā)揮。突出表現(xiàn)為:一是一些信用社績效分配不透明 ,不及時 ,不公正,家長、官僚作風(fēng)嚴(yán)重,影響職工的工作積極性;二是一些員工小富即安、小成則滿的思想依然存在,面對激勵政策,進(jìn)取心不強(qiáng),滿足于現(xiàn)狀,混天度日,在考核兌現(xiàn)時,卻斤斤計較 ,全然不顧自己的出勤天數(shù)、任務(wù)實(shí)績、工作質(zhì)量。三是不能正確對待 “正向激勵 ”機(jī)制。 一些員工對于下達(dá)分配的任務(wù),動則就要“錢 ”。 或者是只要獎勵,不接受處罰。殊不知 “效益為先、正向激勵,獎罰分明,促進(jìn)工作”才是正向激勵的核心。目前 ,聯(lián)社實(shí)施 “以效益論英雄 ,憑業(yè)績發(fā)薪酬”的薪酬改革,主要是通過正確引導(dǎo)、 正向激勵 ,充分調(diào)動全員工作積極性。要嚴(yán)格執(zhí)行績效工資

11、制的相關(guān)規(guī)定,加強(qiáng)員工的工資管理,及時按月計提績效工資,加強(qiáng)考核 ,達(dá)到按勞取酬、多勞多得、激發(fā)員工工作熱情的目的。對于分配不及時、不透明的主要責(zé)任在社主任 ,考核分配辦法制定必須經(jīng)過會議研究。同時,在分配過程,要兼顧業(yè)務(wù)實(shí)績、出勤等項(xiàng)目 ,絕不能搞平均,搞照顧 ,影響工作成效大的員工情緒。 由于內(nèi)外勤工作承擔(dān)任務(wù)有別,工作量有別,必然在績效分配上有別。因此 ,座班主任必須發(fā)揮內(nèi)外聯(lián)系的紐帶作用,搞好協(xié)調(diào),絕不能搞內(nèi)耗,要會考慮問題,試想一下 , 內(nèi)勤的貸款營銷手續(xù)費(fèi),外勤有嗎？同時,要強(qiáng)化務(wù)實(shí)作風(fēng),禁止弄虛作假。必須按規(guī)定操作 ,嚴(yán)禁在執(zhí)行中弄虛作假,嚴(yán)禁在經(jīng)營成果上投機(jī)取巧。 聯(lián)社綜合部要

12、加強(qiáng)對分配制度改革的檢查、 指導(dǎo),發(fā)現(xiàn)問題及時反映、解決、處理,對頂著不辦、不認(rèn)真辦、弄虛作假的要嚴(yán)肅處理。下半年,聯(lián)社將加大檢查處罰力度,對此,全體員工要從自身做起,規(guī)范操作行為,確保信用社各項(xiàng)工作持續(xù)健康發(fā)展。存在問題三： 貸款管理有待進(jìn)一步加強(qiáng)。 今年 ,全縣農(nóng)村信用社貸款投放量比較大,經(jīng)過銀監(jiān)部門、聯(lián)社組織檢查發(fā)現(xiàn),冒名、化整為零、壘大戶等違規(guī)貸款在一些社屢禁不止。聯(lián)社一直強(qiáng)調(diào)發(fā)展要兼顧實(shí)際,兼顧成本,不能以犧牲質(zhì)量來換取量的擴(kuò)張,在信貸管理中,要嚴(yán)格執(zhí)行 “三查 ”制度 ,確保信貸資金的安全性與效益性。下半年,聯(lián)社繼續(xù)對信貸資產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)行全面檢查 ,嚴(yán)肅追查管貸責(zé)任。對于存在風(fēng)險、不論

13、金額大小、不論情節(jié)輕重、不論涉及何人,都要追查到底,照章處理到位,糾改清收到位。我們絕不能花錢養(yǎng)著那些對工作漫不經(jīng)心、敷衍應(yīng)付、不負(fù)責(zé)任的渾人;絕不能花錢養(yǎng)著那些吃里扒外、成心壞事的小人;更不能花錢養(yǎng)著那些以錢謀私、以職謀私、以權(quán)謀私、以貸謀私、損公肥私的惡人。因此,各信用社在規(guī)范管理新增貸款的同時,要落實(shí)貸款發(fā)放的相關(guān)責(zé)任人,積極搞好問題的糾改及清收工作。存在問題四：不良貸款前清后增 ,出現(xiàn)反彈 ,盤活清收工作任務(wù)十分艱巨。截止6 月末 ,全縣農(nóng)村信用社四級分類下不良貸款出現(xiàn)反彈 ,較年初增加萬元,逆向調(diào)整不良貸款還有萬元 ,風(fēng)險不容忽視。這也反映出部分員工在較大程度上存在重貸輕收思想,清收盤活的主動性和積極性不高 ,責(zé)任心不強(qiáng),畏難情緒阻撓業(yè)務(wù)的拓展。對此,一是必須嚴(yán)密關(guān)注到逾期貸款,對當(dāng)月到期貸款要做到列出計劃,明確目