企業(yè)2016上半年工作總結(jié)

1、企業(yè) 2016 上半年工作總結(jié)百度企業(yè)上半年工作總結(jié) ， 篇一：公司年度工作總結(jié)報(bào)告公司年度工作總結(jié)報(bào)告光陰荏苒， 時(shí)光流逝，年轉(zhuǎn)瞬間過去了。全體員工，在公司各級的領(lǐng)導(dǎo)下，上下一心，團(tuán)結(jié)協(xié)作，順利地 完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。回顧年，我們雖沒有十分驕人的成績，但平安、順利是我們最大 的收獲。展望年，相信公司會有更大的發(fā)展前景。為了更好地開展工作，認(rèn)真吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，找出工作中存在的問 題，現(xiàn)將年度工作總結(jié)匯報(bào)如下：一、二一四年主要工作回顧：（一 ）加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，不斷提高企業(yè)管理水平企業(yè)內(nèi)部管理是企業(yè)生存 和發(fā)展的基礎(chǔ)。今年以來，公司在總的正確指導(dǎo)下，在總的領(lǐng)導(dǎo)下，以理順關(guān)系 為重點(diǎn)，以制度建設(shè)

2、為根本， 以提高服務(wù)質(zhì)量為抓手， 不斷加強(qiáng)人員、 車輛和物資管理。始終把管理工作放在中心位置來抓，以管理出效益，以管理促發(fā) 展。堅(jiān)持制度化管理與人性化管理相結(jié)合，分工協(xié)作，密切配合，不 斷修改完善各部門各崗位管理制度，適時(shí)組織全體員工學(xué)習(xí)體會。了解掌握人員動態(tài)和思想狀況，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)解決矛盾和問題，最全面的范文寫作網(wǎng)站決不允許任何人以任何借口或理由在工作中相互推諉，更不允許任何人把個人之間的恩怨或思想情緒帶到工 作中去。有力地增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。定期召開工作會議，相互交流探討，互相查找問題、剖析原因，及時(shí)制定改進(jìn)措施，做到了小問題當(dāng)場解決，大問題限期整改。有力在保證了全年工作的順

3、利開展。（二）團(tuán)結(jié)協(xié)作， 密切配合， 順利完成全年各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)加強(qiáng)生產(chǎn)管 理，完成生產(chǎn)任務(wù)是企業(yè)工作的核心所在。年以來，公司各部門緊密配合， 相互協(xié)作，圍繞強(qiáng)管理， 抓安全， 保質(zhì)量，講信譽(yù)，扎實(shí)高效的工作思路狠抓生產(chǎn)任務(wù)的按時(shí)完成，得 到了各施工方的一致好評。加強(qiáng)了與各工地的配合協(xié)調(diào)力度，本著平等互利、相互尊重，及 時(shí)溝通的原則，確?；炷翝沧⒌捻樌M(jìn)行，要求前場工長工作要深 要細(xì)，提前做好工作安排，注重每一個環(huán)節(jié)，確保前場施工安全、高 效、無誤。加大質(zhì)量管控力度，百度努力實(shí)現(xiàn)節(jié)能降耗。 公司自成立以來，始終堅(jiān)持以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)謀發(fā)展的指導(dǎo) 思想，大力加強(qiáng)質(zhì)量建設(shè)。從源頭抓起，嚴(yán)把原材料

4、進(jìn)貨關(guān)，加強(qiáng)砼的生產(chǎn)、出廠、運(yùn)輸、 和泵送等每一個生產(chǎn)環(huán)節(jié)的控制和要求。做到了批批送樣檢測，時(shí)時(shí)觀察調(diào)整。 年，試驗(yàn)中心共進(jìn)行砂、石、水泥等各種原材料檢測次，外加劑 復(fù)檢次。發(fā)現(xiàn)問題迅速糾正，有力地保證了商品混凝土的質(zhì)量。 同時(shí)，為了降低生產(chǎn)成本，試驗(yàn)室工作人員，在充分保證質(zhì)量的 情況下，全年共進(jìn)行了次試配，次混凝土試驗(yàn)。對不同氣溫條件下、不同標(biāo)號的混凝土對塌落度及和易性的不同 要求，適時(shí)調(diào)整配合比，使其達(dá)到最佳級配要求。既保證了混凝土質(zhì)量又盡可能地降低了生產(chǎn)成本。 加強(qiáng)對操作人員的調(diào)配和管理，嚴(yán)格操作規(guī)程，不斷培養(yǎng)新的技 術(shù)能手，相互取長補(bǔ)短，努力提高操作室的操作技能。為公司儲備人才打下基礎(chǔ)

5、。 加強(qiáng)車隊(duì)管理，有力保證了混凝土運(yùn)送工作的園滿完成。 尤其是全體駕駛員發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)的工作作風(fēng)，克服天氣寒冷帶來 的不利影響，加班加點(diǎn)，任勞任怨地完成各項(xiàng)運(yùn)砼任務(wù)。年經(jīng)過全體員工的共同努力，在各部門的相互支持配合下，公司 全年完成生產(chǎn)方量米，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值多萬，保障了各工地混凝土的需要。（三 ）狠抓安全工作， 實(shí)現(xiàn)了全年安全事故為零的良好局面安全工作 是企業(yè)的命脈，是公司管理的重中之重，它直接關(guān)系到企業(yè)的生存和 發(fā)展以及每個員工的切身利益。為此公司領(lǐng)導(dǎo)一班人高度重視，范文始終把安全工作放在頭等大 事來抓，取得了良好效果。實(shí)現(xiàn)了全年無重大安全事故的良好局面。、加強(qiáng)安全領(lǐng)導(dǎo)。年初公司即成立了以總為組長的

6、安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)安全監(jiān) 督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，不斷修改和完善安全工作制度。、注重安全教育，提高安全意識。適時(shí)組織安全知識培訓(xùn)，定期講評安全工作情況。時(shí)刻提醒廣大員工安全工作無小事，小隱患也會釀成大事故的道 理。堅(jiān)持警鐘長鳴，常抓不懈。、上下一心，齊抓共管。嚴(yán)格執(zhí)行安全第一，預(yù)防為主的方針，緊緊圍繞人身安全、財(cái)產(chǎn) 安全、施工安全的目標(biāo)，形成人人講安全，事事講安全，時(shí)時(shí)講安全 的安全工作氛圍。絕不允許不講安全的人和事存在。對忽視安全工作的部門，發(fā)生安全事故的責(zé)任人堅(jiān)決處理，決不 姑息遷就。、成立應(yīng)急小分隊(duì)，制定應(yīng)急預(yù)案。當(dāng)發(fā)生緊急情況和安全事故時(shí)，保證及時(shí)有效的處理，最大限度 把損

7、失降到最低程度。、加大設(shè)備的維修和保養(yǎng)力度，確保安全運(yùn)行年公司在資金十分緊張的情況下，仍保證了設(shè)備維修和保養(yǎng)開支 萬余元，充分說明了公司對設(shè)備安全運(yùn)行的高度重視。真正做到了發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)修理，定期組織檢查保養(yǎng)，不允許帶故 障車輛上路，不允許設(shè)備帶故障作業(yè)，將安全隱患消除在萌芽狀態(tài)之 中，有力保障了車輛和設(shè)備的運(yùn)行安全。（四 ）加強(qiáng)紀(jì)律建設(shè)、 思想?yún)R報(bào)專題提高廣大員工的主人翁意識公司 的絕大部分員工能嚴(yán)格要求自己，工作積極主動，認(rèn)真負(fù)責(zé)，服從公 司安排和調(diào)度。積極參加公司組織的清理洗車池、操作室下的水池及料場暗溝的 排污等工作， 不怕臟不怕累， 認(rèn)真負(fù)責(zé)， 得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。二、工作中存在

8、的一些問題各部門之間配合協(xié)調(diào)力度還有待進(jìn)一 步加強(qiáng)，效率有待進(jìn)一步提高。主要表現(xiàn)在工作人員對某些工作認(rèn)識不足，導(dǎo)致工作能拖就拖， 能緩就緩的現(xiàn)象時(shí)有存在，有時(shí)不是這個沒到位就是那個沒有到位， 在一定程度上影響了工作進(jìn)度。前場與施工方和生產(chǎn)部門的銜接還不夠。主要表現(xiàn)在：施工方配合力度有待進(jìn)一步溝通和加強(qiáng) ;生產(chǎn)、運(yùn)輸、 泵送等環(huán)節(jié)配合力度需進(jìn)一步提高， 管道架設(shè)時(shí)有延后的現(xiàn)象發(fā)生等。個別員工集體主義觀念淡薄，工作怕臟怕累，只要組織照顧，不 要組織紀(jì)律。不服從工作安排，工作斤斤計(jì)較，相互推諉扯皮的現(xiàn)象在一定程度存在。這也不關(guān)他的事，那也不關(guān)他的事。為此，新的一年，我們要加強(qiáng)紀(jì)律整頓，對不服從工作安

9、排的， 公司將實(shí)行經(jīng)濟(jì)處罰和行政處罰。少數(shù)員工安全防范意識不高，還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，主要體現(xiàn)在技 術(shù)還不過硬，范文寫作處理緊急情況的能力還有待提高，不能提前發(fā) 現(xiàn)問題，發(fā)現(xiàn)問題后又不能正確處理問題。據(jù)統(tǒng)計(jì)年共發(fā)生各類安全事故隱患余起，處罰余人次。工作不深不細(xì)的現(xiàn)象還比較突出， 主要表現(xiàn)在怕麻煩， 敷衍了事， 不想做， 不會做，有的是教他他也不做， 這樣的員工公司是要清理的。極個別員工特殊思想嚴(yán)重，不服管，認(rèn)為公司不敢管，拿他沒有 辦法等思想嚴(yán)重存在。工作流程有待制定，以避免造成職責(zé)不清，分工不明。三、二一五年工作計(jì)劃與建議 （一 ）緊緊圍繞抓質(zhì)量、抓安全、抓成 本這一宗旨，嚴(yán)格管理。首先，要從原

10、材料質(zhì)量抓起，不定期、分批次對進(jìn)場的原材料進(jìn) 行檢測，努力控制好水泥強(qiáng)度和穩(wěn)定性，掌握沙石的含泥量是否超標(biāo) 等;試驗(yàn)中心還應(yīng)把握好混凝土的塌落度和和易性。其次，繼續(xù)加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)管力度。一是前場工長要加大泵工和管工的監(jiān)管力度，督促管工加大對泵 管的巡查力度，在注意安全的同時(shí)合理布管，注意泵管的加固工作， 二是要求車隊(duì)要提高安全意識，嚴(yán)禁超速行駛，嚴(yán)禁酒后駕車，要清 楚的認(rèn)識到安全駕駛的重要性和必要性，同時(shí)要認(rèn)真負(fù)責(zé)裝料，運(yùn)料 及收好小票，不允許把料拉錯工地，否則必須嚴(yán)肅處理。再次，繼續(xù)提倡全員動員參與公司管理，尤其是試驗(yàn)中心要多做 試驗(yàn)，優(yōu)化混凝土配合比，從各個環(huán)節(jié)控制好產(chǎn)品成本，以使企業(yè)達(dá)

11、到產(chǎn)品最大利潤化。最后，除著重抓好以上三方面的工作之外，還應(yīng)搞好后勤保障工 作。一方面要抓好原材料的供給與保障工作，杜絕停產(chǎn)待料的現(xiàn)象發(fā) 生，否則，會給公司帶來一定的負(fù)面影響，或者說有損公司形象和社 會信譽(yù)。（二）努力拓展商混市場，提高方量和經(jīng)濟(jì)效益目前， 我們公司現(xiàn)有 的商混業(yè)務(wù)偏少，每天的生產(chǎn)方量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足現(xiàn)有設(shè)備，由于商混 市場競爭比較激烈，為此，我們應(yīng)制定一套切實(shí)可行的銷售方案，多 發(fā)展業(yè)務(wù)，只有這樣，才能提高生產(chǎn)方量，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。（三 ）完善管理制度和工作流程，加強(qiáng)作風(fēng)紀(jì)律整頓， 提高廣大員工 的工作積極性。年，公司將在原管理制度的基礎(chǔ)上不斷修改，并利用一定的時(shí)間 組織大

12、家學(xué)習(xí)。新的一年意味著新的開始，新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)，為此，全體員 工，一定會精誠團(tuán)結(jié)，努力奮斗，爭取新的更大的勝利。篇二：銷售上半年工作總結(jié)述職報(bào)告范文銷售 #第篇：銷售述職 報(bào)告尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：我是 * 事業(yè)部* 店的* ，現(xiàn)任* ?，F(xiàn)將年工作述職如下：一、思想及學(xué)習(xí)在 *總、 * 總的帶領(lǐng)下我 開始了新一年的工作，新領(lǐng)導(dǎo)班子的組建，給了我新的思想及動力， 雷厲風(fēng)行的行事態(tài)度、高標(biāo)準(zhǔn)的行事要求、平易近人的溝通方式，讓 我干勁十足。我上半年帶領(lǐng)各級管理人員共同學(xué)習(xí)次，各課長以上管理人員培 訓(xùn)次，配合現(xiàn)場管理人員對下培訓(xùn)次，共同打造一個知識團(tuán)隊(duì)，和諧 團(tuán)隊(duì)。緊跟領(lǐng)導(dǎo)們的步伐。 二、履職情況（一）

13、銷售上半年為搶抓銷售，春節(jié)期間我?guī)ьI(lǐng)各 級管理人員和員工全天加班加點(diǎn)，我們的努力也換來了喜人的碩果， 春節(jié)最高一天銷售 * 萬元，情人節(jié)和元宵節(jié)一天最高銷售 * 萬元。對于越來越嚴(yán)峻的市場形勢，我借雙節(jié)在廣場西門口進(jìn)行名優(yōu)湯 圓大展銷，天銷售近萬元。情人節(jié)我們與一樓名表珠寶合作在一樓顯著位置陳列巧克力，最 高一天銷售 * 余元。除此之外，我配合各區(qū)專員主動聯(lián)系供應(yīng)商做了幾場大型外場活 動，取得了不錯的銷售。家電城舉辦大型促銷活動，連鎖公司領(lǐng)導(dǎo)積極為我們爭取了出攤 外賣的機(jī)會，我與超市員工積極配合此次外賣活動， 四天銷售* 余元近個月，受到金鼎一樓南門關(guān)閉因素影響， 超市的銷售不近人意， 為了爭

14、取客源我?guī)ьI(lǐng)超市各柜組員工每天利用兄弟單位下班時(shí)間去外 賣，上半年為完成銷售，積極組織人員外出進(jìn)行銷售工作， （二）商品 管理、每天對賣場進(jìn)行商品質(zhì)量、標(biāo)識標(biāo)簽的檢查，尤其是對生鮮、 加工區(qū)的監(jiān)督檢查力度。為做好食品質(zhì)量管理工作，各業(yè)務(wù)專員分片包干，每天早晨進(jìn)行 商品質(zhì)量、生產(chǎn)日期、標(biāo)識標(biāo)注的檢查，發(fā)現(xiàn)不合格商品立即下架。同時(shí)對于每年的內(nèi)、外審工作，我非常重視，通過審查找出自身 存在的不足，并使個人工作可以得到提升，與此同時(shí)，利用審查也是 讓下屬工作質(zhì)量提高的一個關(guān)鍵。上半年共檢查商品質(zhì)量、標(biāo)識標(biāo)簽余次，對發(fā)現(xiàn)的問題督促柜組 及時(shí)整改并進(jìn)行了復(fù)核。、為了使超市布局更加合理，與 *總、 * 總和

15、* 總多次溝通確定 了非食區(qū)調(diào)整方案，月份我與超市各同事對洗滌、百貨和沖飲等柜組 進(jìn)行了布局調(diào)整。月中上旬超市食品區(qū)和東超外區(qū)重新調(diào)整裝修，在此期間，針對 超外商戶未裝修完畢，面點(diǎn)及糕點(diǎn)面臨的接電及下水管道維修更換， 積極與* 后勤部聯(lián)系，但因商廈也面臨裝修調(diào)整所以工作進(jìn)展緩慢， 但在* 總、* 總、* 總多次現(xiàn)場指導(dǎo)及李海存總監(jiān)支持下，由 *后勤 與 * 后勤共同配合，加班加點(diǎn)對超外及店內(nèi)后續(xù)工作緊張開展，現(xiàn)工 作已經(jīng)完結(jié)，面點(diǎn)區(qū)已開始經(jīng)營，超外各商戶已有家開始經(jīng)營，在此 我也要再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我工作的支持，如果沒有領(lǐng)導(dǎo)的重視，以 上的困難也不會如此快的解決。、庫存。根據(jù)系統(tǒng)的庫存管理報(bào)表

16、中的數(shù)據(jù)，結(jié)合商品的銷售數(shù)據(jù)，合理 控制商品庫存。對于庫存較大的商品，先集中銷售，再聯(lián)系退貨；每天查看商品 報(bào)表，對有效商品，進(jìn)行科學(xué)訂貨；以提高庫存周轉(zhuǎn)。、新品的引進(jìn)。針對超市針織品的品類一直不豐富的情況，為了豐富超市商品的 品類，我與采購部溝通，增加了散裝內(nèi)褲、泳衣、絲襪和褲襪以及防 曬系列產(chǎn)品等，并引進(jìn)了兒童文具、玩具個品類，既豐富了超市的商 品品種，又提高了銷售。（三）團(tuán)購開展。進(jìn)入年，我們?nèi)匀环浅Ｖ匾暵?lián)系團(tuán)購，上半年合計(jì)團(tuán)購金額近 * 萬元。而今年的端午節(jié)也有大小不等的團(tuán)購，合計(jì)金額近萬元。（四）現(xiàn)場管理、所有管理人員打破以往部門管理制式，進(jìn)行分 片管理，打破常規(guī)，將各位管理人員能充

17、分團(tuán)結(jié)起來，對店內(nèi)的各頂 工作全面管理。、衛(wèi)生檢查根據(jù)公司要求每天對店內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行三三制，柜組、生 鮮區(qū)每周衛(wèi)生抽查，確保食品及環(huán)境衛(wèi)生。、活躍職工生活為了讓員工在工作中之余得到放松，我店組織員 進(jìn)行外出踏青旅游以及節(jié)目表演， 讓大家在緊張的工作后能得以釋懷。（五）安全管理安全工作一直是責(zé)任重于泰山。 尤其是超市這一級防火部門，如果出現(xiàn)問題，損失將是無法估量 的。作為安全責(zé)任第一人，我深感自身責(zé)任重大，因此，我是每會必 講，強(qiáng)化安全意識；落實(shí)責(zé)任，防患于未然。對于近期的店內(nèi)裝修施工也是，時(shí)時(shí)檢查、刻刻督促，保障好店 內(nèi)安全經(jīng)營。（六）節(jié)支降耗、 為了減少公司財(cái)物的損失， 確保購物車的使用， 上半

18、年安排安保人員維修購物車兩次，修好購物車十余輛。、針對超市初夏室溫較低的情況，倡導(dǎo)員工月暫不開空調(diào)，由此 較預(yù)算減少用電約萬多度。三、工作不足（一）與各事業(yè)部溝通不到位，導(dǎo)致今年銷售完成 很不理想 （二）各部門工作不能做到細(xì)致化 （三）工作創(chuàng)新力欠缺四、 下一年工作計(jì)劃 （一）提升自身高度律人先律已， 認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識， 日常多對上對下進(jìn)行工作多溝通，了解自身不足及工作中的問題，虛 心接受，快速提高，使自己成為一個多面手。（二）借力發(fā)力提銷售、全面開展促銷活動，實(shí)現(xiàn)資源共享。 利用 * 樓層及超市調(diào)整后的新布局，大做文章，作為超市本身進(jìn) 行一次大型重裝促銷外，并借助商廈的各期、各樓層的促銷活動

19、宣傳 自己，讓廣大顧客重新認(rèn)識重裝后的 * 超市；年的競爭與困難并存， 但想干的人永遠(yuǎn)在找方法。、優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)提升毛利。 現(xiàn)超外擴(kuò)大后，連鎖公司領(lǐng)導(dǎo)以為我超市增加了利潤空間，做為 我來說，接下來， 我會打破以往常規(guī)， 加強(qiáng)單品考核， 加大淘汰力度， 擴(kuò)大暢銷品的有效陳列，并多與采購溝通引進(jìn)多種適銷的商品，保證 在與購物中心錯位經(jīng)營的同時(shí)銷售、毛利共提升將上半年落下的銷售 爭取回來。、確保生鮮集客力，提高生鮮人脈。 此次調(diào)整，雖然生鮮區(qū)有所縮小，但引進(jìn)了實(shí)力派的面點(diǎn)加工商 戶，豐富了超市的經(jīng)營品類， 下步，我已與* 總及生鮮管理人員溝通， 開展周周進(jìn)社區(qū)送實(shí)惠， （每周推出針對社區(qū)的生鮮促銷商品

20、）以提高 超市運(yùn)行效率為根本出發(fā)點(diǎn)，提升顧客滿意度。對于生鮮，我也會找差距，多向兄弟店學(xué)習(xí)，多引進(jìn)一些菜品， 新品，讓顧客多向選擇。、商品質(zhì)量管理一直是超市的重點(diǎn)管理項(xiàng)目。 現(xiàn)商品監(jiān)管以由工商改為食品藥監(jiān)局進(jìn)行監(jiān)察，管理及要求更為 嚴(yán)格，商品質(zhì)量也上升至刑事犯罪，針對此對于商品質(zhì)量我更會下大 力度管理，杜絕商品質(zhì)量問題出現(xiàn)。、多學(xué)習(xí)相關(guān)的陳列技巧，多向競爭店、向網(wǎng)絡(luò)、向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)， 讓商品在賣場內(nèi)自我銷售。將商品優(yōu)化與陳列有機(jī)結(jié)合（三）細(xì)節(jié)管理爭客源要效益、細(xì)節(jié)管理，彰顯服務(wù)。提升員工的工作積極性是現(xiàn)場管理重中之重，對于人員管理我們 要從細(xì)處著手，從一點(diǎn)一滴關(guān)心職工生活，從員工的需求出發(fā)，讓員

21、工以店為家。、做好公司的安全工作，嚴(yán)格落實(shí)公司安全理念，切實(shí)做好安全 工作。一是，消防安全；二是防損管理；三是夜間值班安全。 、建立一支專業(yè)知識強(qiáng)、 銷售技能精的員工隊(duì)伍， 全面開展銷售、 服務(wù)技能爭霸活動，促進(jìn)全體員工持續(xù)突破自我的奮進(jìn)精神，多為公 司發(fā)現(xiàn)人才、儲備人才。以上陳述難免片面，請領(lǐng)導(dǎo)多提寶貴意見。#第篇：銷售內(nèi)勤述職報(bào)告各位領(lǐng)導(dǎo)：大家好！我是，我的工作 職責(zé)是澤芙雪銷售內(nèi)勤和客服內(nèi)勤，下面我就一年來的工作向各位領(lǐng) 導(dǎo)做一下匯報(bào)，不足之處，請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正。、訂單的落實(shí)針對訂單， 詳細(xì)落實(shí)，保證以最快的速度安排發(fā)貨， 以便能保證在這一環(huán)節(jié)不影響發(fā)貨周期。跟蹤發(fā)貨物流過程，及時(shí)與客

22、戶溝通。、合同審核歸檔及銷售代表提成預(yù)算隨時(shí)掌握合同履行情況，以 便使領(lǐng)導(dǎo)能夠更好的決策。輔助財(cái)務(wù)做好月回款分析工作，同時(shí)做好提成結(jié)算工作。、做好一系列銷售服務(wù)工作根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際需要做好業(yè)務(wù)員的支持 工作，包括退貨、整理資料、發(fā)票、借款登記及報(bào)銷單處理工作。、各種售后服務(wù)報(bào)表的整理各種售后報(bào)表 （發(fā)貨明細(xì)、 產(chǎn)品庫存， 回款明細(xì)等，）、做好返貨產(chǎn)品的跟蹤落實(shí)返貨的產(chǎn)品根據(jù)實(shí)際情況， 分析原因，對返貨產(chǎn)品的數(shù)量、日期、客戶聯(lián)系方式和發(fā)回日期都做 了詳細(xì)記錄。、客戶回訪工作根據(jù)實(shí)際需要和回訪計(jì)劃，每月做好客戶的回訪 工作，發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)反應(yīng)給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。工作中的不足和改進(jìn)計(jì)劃、有些細(xì)節(jié)性的工作要加強(qiáng)要

23、求我在今 后的工作中，必須設(shè)身處地多為客戶和業(yè)務(wù)人員著想，多為他們考慮 現(xiàn)場遇到的困難，把工作做的更細(xì)致。、工作效率需要進(jìn)一步提高繁忙的事務(wù)性工作，要求我繼續(xù)調(diào)整 工作思路，保證工作有條不紊，同時(shí)每天的工作要有計(jì)劃性、對新產(chǎn) 品的學(xué)習(xí)性需要加強(qiáng)現(xiàn)在開始我們新產(chǎn)品的開發(fā)進(jìn)程正在加快，要求 我不斷加強(qiáng)對自己的學(xué)習(xí)性要求，不但要了解產(chǎn)品知識，還要對同行 業(yè)產(chǎn)品性能準(zhǔn)確掌握，做一個略懂技術(shù)的內(nèi)勤人員。各位領(lǐng)導(dǎo)，我的匯報(bào)完畢。#第篇：銷售員述職報(bào)告自本人年年初參加工作以來，我虛心向 同事請教，從熟悉人員、熟悉商戶、熟悉業(yè)務(wù)知識做起，從一點(diǎn)一滴 做起，以便自己能夠很快被員工和商戶接受并認(rèn)可，從而很快進(jìn)入角

24、 色，擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，配合部門經(jīng)理做好經(jīng)營管理工作?，F(xiàn)就自己的工作做一簡單小結(jié)如下：一、工作總結(jié)：（一）搞好電 信市場調(diào)查與分析我在市場部從事市場調(diào)查與策劃工作。我深知隨著電信市場環(huán)境不斷變化、 信息通信技術(shù)發(fā)展突飛猛進(jìn)、 市場需求瞬息萬變，必須通過開展形式多樣的電信市場調(diào)查，廣泛收 集社會經(jīng)濟(jì)、消費(fèi)者需求、市場變化、競爭對手、企業(yè)發(fā)展及國內(nèi)外 電信發(fā)展?fàn)顩r等各方面信息和數(shù)據(jù)，逐步建立和完善電信市場調(diào)查與 分析信息系統(tǒng)，使電信市場調(diào)查與分析制度化、規(guī)范化、連續(xù)化。在科學(xué)的理論指導(dǎo)下，運(yùn)用各種定性和定量分析方法，對電信發(fā) 展的歷史、現(xiàn)狀和趨勢進(jìn)行深入細(xì)致的分析，參與公司市場營銷的策 劃和評估，

25、提示電信發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問題和找出問題的 癥結(jié)，并提出切實(shí)可行的對策和措施，為企業(yè)更好地搞好市場經(jīng)營工 作，占領(lǐng)市場、實(shí)現(xiàn)集約化經(jīng)營服務(wù)。（二）制定正確、有效的市場營銷策略營銷策略要靈活多變，不 斷創(chuàng)新；堅(jiān)持整合營銷，走出過分依賴價(jià)格杠桿的誤區(qū)，樹立大營銷 的觀念；建立健全企業(yè)市場營銷機(jī)制，充分調(diào)動廣大市場營銷人員的 積極性和創(chuàng)造性；切實(shí)轉(zhuǎn)變營銷觀念，真正樹立以市場為導(dǎo)向、以顧 客為中心的現(xiàn)代營銷觀念；實(shí)施品牌經(jīng)營戰(zhàn)略，不斷提高企業(yè)形象； 根據(jù)市場環(huán)境的變化和信息技術(shù)發(fā)展的狀況，不斷開發(fā)新業(yè)務(wù)，尋找 新的業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。（三）強(qiáng)化產(chǎn)品創(chuàng)新與完善在產(chǎn)品策劃中注重業(yè)務(wù)模式、交費(fèi)、 包裝、

26、宣傳、促銷、渠道、市場推廣活動、業(yè)務(wù)流程等一系列方面， 各項(xiàng)策劃做到周密、嚴(yán)謹(jǐn)、具有可操作性，進(jìn)行過程控制，進(jìn)行量化 和檢查成效，并及時(shí)總結(jié)提出改進(jìn)意見，將各項(xiàng)策劃做實(shí)。（四）通過參與市場營銷的策劃和評估工作，我認(rèn)識到了營銷策 劃工作的重要性，并積累了一定的市場經(jīng)驗(yàn)，提高了市場分析能力， 同時(shí)結(jié)合市場成功開展了一系列的業(yè)務(wù)市場策劃活動。二、以后的工作計(jì)劃：（一）經(jīng)營工作方面要以創(chuàng)新的電信營銷理 念為指導(dǎo)，抓住商業(yè)客戶群體的特性來開展各類市場營銷活動，同時(shí) 要加強(qiáng)對電信產(chǎn)品和目標(biāo)商業(yè)客戶進(jìn)行充分調(diào)查和分析，并在此基礎(chǔ) 上進(jìn)行目標(biāo)市場細(xì)分、組合電信產(chǎn)品和服務(wù)。最終為客戶更多、和更好的產(chǎn)品和服務(wù)，最

27、大限度的滿足客戶需 求，推動各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的發(fā)展，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)收入的增加，進(jìn)一步提升 客戶的滿足度和忠誠度。在具體工作中要在明確工作目的性的前提下，提高工作效率，達(dá) 到事半功倍的效果。（二）提升服務(wù)理念與服務(wù)水平未來的市場競爭將是產(chǎn)品和服務(wù) 的雙重比拼，只有良好的服務(wù)才能留住客戶，在今后的工作中首先要 多從客戶的角度來看待電信服務(wù)及電信產(chǎn)品，制定電信產(chǎn)品的服務(wù)提 升策劃方案，通過有計(jì)劃、有步驟的工作來完善電信自身服務(wù)水平， 提高企業(yè)核心競爭力。同時(shí)在工作中應(yīng)發(fā)揮靈活性、主動性、客觀性，在大營銷的形勢 下做到解釋的一致性和服務(wù)的一致性。通過提升服務(wù)理念與服務(wù)水平更好的服務(wù)于客戶，不斷增強(qiáng)企業(yè) 競爭力

28、，并促進(jìn)公司新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的推廣，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入的增加， 真正達(dá)到共贏的目標(biāo)。（三）自身素質(zhì)方面在以往的工作中，我在提高自身素質(zhì)方面雖 然做了很大努力，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在今后的工作中，要虛心學(xué)習(xí)，結(jié)合自身實(shí)際多學(xué)習(xí)、多鉆研。 加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，使自己精通業(yè)務(wù)知識，成為行家里手、業(yè) 務(wù)內(nèi)行；同時(shí)還要學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)，提高自身的思想、組織 能力、協(xié)調(diào)能力和判斷力， 力求能夠理論結(jié)合實(shí)際， 適應(yīng)時(shí)代的要求， 不斷提高自身素質(zhì)，使自己成為一個努力的、學(xué)習(xí)型的管理者。#第篇：銷售經(jīng)理述職報(bào)告尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、 各位同事： 大家好！ 年對于我來講是成長的一年、奮斗的一年、學(xué)習(xí)的一年、是感恩的一 年；

29、首先要感謝敦敦教誨的領(lǐng)導(dǎo)，感謝團(tuán)結(jié)上進(jìn)的同事幫助鼓勵，感 謝在我沮喪時(shí)鼓勵我給我打氣相信我的同事，感謝那些給我微笑，接 納我和五洲產(chǎn)品的合作者，因?yàn)槭撬麄兊膸椭?、認(rèn)可、信任、鼓勵才 能使我更加樂衷于我的工作，更加熱愛我的工作。一年來，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售目標(biāo)和銷售政策，積極配合銷 售經(jīng)理做好本職工作， 并和其他銷售員一道努力拼搏、 積極開拓市場， 較好地完成了年度銷售目標(biāo)。根據(jù)公司管理人員考核辦法的通知精神，按照年終述職的有關(guān)要 求和內(nèi)容，現(xiàn)將一年來的個人工作述職如下： 、蘇北市場全年任務(wù)完成情況年，我負(fù)責(zé)連、徐、宿地區(qū)的銷售工作， 該地區(qū)全年銷售 * 萬元， 完成全年指標(biāo) *% ，比去年同

30、期增加了 * 萬元長率為 *%。與去年相比原老經(jīng)銷商的銷量都有所增長，開發(fā)的新客戶銷售也 基本穩(wěn)定，年新客戶銷售額有望有較大突破。、重新捋順銷售網(wǎng)絡(luò)。在原有的銷售網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，精耕細(xì)作。以各經(jīng)銷商為中心，從一個一個市場入手，同經(jīng)銷商編織五洲產(chǎn) 品的銷售網(wǎng)絡(luò)，通過我們的努力，和每個經(jīng)銷商細(xì)致溝通，耐心做工 作，明確各家經(jīng)銷商經(jīng)銷區(qū)域范圍，做到不重復(fù)，不惡意串貨，逐一 解決售后服務(wù)等各項(xiàng)問題， 終于讓經(jīng)銷商重拾了銷售五洲產(chǎn)品的信心。、開發(fā)空白市場。 連、徐、宿地區(qū)三個地區(qū)年底只有家經(jīng)銷商，能夠正常發(fā)貨的只 有家，空白縣市過多，能正常銷售的太少。年年初我對空白區(qū)域進(jìn)行重新調(diào)研， 結(jié)合區(qū)域生活用紙消費(fèi)

31、習(xí)慣， 制定了詳細(xì)的市場開發(fā)方案，尋找合適目標(biāo)客戶，有針對性宣傳銷售 產(chǎn)品。經(jīng)過一年的努力，全年共開發(fā)新客戶家，終端連鎖超市家。、組織今年的銷售工作。 積極宣傳公司各項(xiàng)售政策及淡儲旺銷政策，蘇北區(qū)域今年銷售量 比年增加了萬以上。淡儲旺銷政策是我們公司產(chǎn)品率先把經(jīng)銷商的庫房占滿，使其不 能再儲備其他公司的產(chǎn)品，旺季到來，經(jīng)銷商優(yōu)先銷售的都是我們公 司的產(chǎn)品，大大提升了公司的銷量，甚至一些品種出現(xiàn)斷貨。如果發(fā)貨及時(shí)的話，今年銷量還能提高一塊。、做好蘇北區(qū)域各月市場銷售分析工作，落實(shí)回款進(jìn)度并向公司 領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)各月完成情況，對當(dāng)月的銷售工作進(jìn)行總結(jié)分析并根據(jù)當(dāng)月 的銷售情況及結(jié)合全年銷售任務(wù)做好下月銷售計(jì)劃。、每月至少一次與本區(qū)域重點(diǎn)客戶一起分析市場銷售過程中存在 的問題，對這些問題及時(shí)給予解決，并與客戶分析競爭對手，商討提 高市場占有率的辦法，將有價(jià)值的觀點(diǎn)和方法及時(shí)反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)。、積極參與并協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)做好一些銷售政策的和流程的制定， 并對實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤落實(shí)，做好內(nèi)勤工作的協(xié)助和指導(dǎo)。一年下來，雖然蘇北市場銷售工作無論是在銷量還是在銷售管理 方面都取得了突破性的篇二：上半年工作總結(jié)及今后工作想法上半年 工作總結(jié)及今