CIO企業(yè)信息管理師信息化管理(高級(jí))

1、1 2 在先進(jìn)的管理理念指導(dǎo)下，應(yīng) 用信息技術(shù)去整合企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理決 策過(guò)程，涉及企業(yè)信息化建設(shè)與管理的組織、制度、 規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)展戰(zhàn)略、人員培訓(xùn)等方面，其目的 是增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 3 補(bǔ)充內(nèi)容 4 背景：1979年，政府大力號(hào)召企業(yè)“解 放思想，引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)技術(shù)”。 沈陽(yáng)第一機(jī)床廠響應(yīng)政府號(hào)召，及時(shí)提 議“引進(jìn)一套外國(guó)信息管理系統(tǒng)”，以此為 標(biāo)志開(kāi)始了“企業(yè)信息化管理”思想、戰(zhàn)略、 模式的論證、孕育。 （1）孕育期：1979-1981 補(bǔ)充內(nèi)容 5 標(biāo)志：1981年4月，中德雙方達(dá)成“沈 陽(yáng)第一機(jī)床廠的計(jì)算機(jī)生產(chǎn)管理系統(tǒng)”建設(shè) 的協(xié)議，該項(xiàng)目同時(shí)也被列入“六五科技攻 關(guān)計(jì)

2、劃”。 沈陽(yáng)第一機(jī)床廠背負(fù)著光榮的使命，從 消費(fèi)“西洋大餐”開(kāi)始了“中國(guó)企業(yè)信息化 管理”實(shí)踐、探索的漫漫征程。 （2）探索期：1981-2003 補(bǔ)充內(nèi)容 6 背景：2003年，“十六大報(bào)告”中提 出“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn) 信息化”的戰(zhàn)略方針。 （3）發(fā)展期：2003- 補(bǔ)充內(nèi)容 7 我國(guó)信息化管理的歷史中，經(jīng)歷 了二十余年的探索！ “信息化管理” 成為了管理工作 的必要組成部分。 需要關(guān)注的事實(shí)！ 8 1 信息化管理 1.1 信息化戰(zhàn)略規(guī)劃 1.2 信息化評(píng)價(jià)體系 1.3 信息化組織管理（組織機(jī)制+管理制度） 1.4 信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 9 理解規(guī)劃工作的理解規(guī)劃工作的基礎(chǔ)基礎(chǔ)：

3、一個(gè)日本長(zhǎng)跑運(yùn)動(dòng)員關(guān)于一個(gè)日本長(zhǎng)跑運(yùn)動(dòng)員關(guān)于“規(guī)劃規(guī)劃”的哲理！的哲理！ 規(guī)劃（工作）的基礎(chǔ)是：把一件事情分成目 標(biāo)明確、內(nèi)容具體、容易實(shí)現(xiàn)的若干部分！ 補(bǔ)充內(nèi)容 10 企業(yè)信息化規(guī)劃的層次 補(bǔ)充內(nèi)容 11 （1 1）信息化戰(zhàn)略規(guī)劃 補(bǔ)充內(nèi)容 12 信 息 化 戰(zhàn) 略 規(guī) 劃 活 動(dòng) 補(bǔ)充內(nèi)容 13 （2 2）信息系統(tǒng)（功能）規(guī)劃 企業(yè)信息系統(tǒng)（功能）規(guī)劃：依據(jù)企業(yè)資源狀況、 管理業(yè)務(wù)需求及當(dāng)前技術(shù)環(huán)境，對(duì)企業(yè)管理信息系統(tǒng) 從系統(tǒng)目標(biāo)、總體功能結(jié)構(gòu)、關(guān)鍵功能需求、關(guān)鍵信 息需求、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)進(jìn)度等方面作出安排。 補(bǔ)充內(nèi)容 14 信 息 系 統(tǒng) 規(guī) 劃 活 動(dòng) 補(bǔ)充內(nèi)容 15 （3 3）信息資源規(guī)劃

4、 信息資源規(guī)劃信息資源規(guī)劃（Information Resource Planning, IRP），是從企業(yè)全局的高度， 對(duì)企業(yè)管理所需要的信息，從采集、處理、 傳輸?shù)嚼玫娜嬉?guī)劃。 補(bǔ)充內(nèi)容 16 信 息 資 源 規(guī) 劃 活 動(dòng) 補(bǔ)充內(nèi)容 17 制訂時(shí)間順序 層次級(jí)別 三種規(guī)劃的層次級(jí)別和制訂順序三種規(guī)劃的層次級(jí)別和制訂順序 補(bǔ)充內(nèi)容 18 知識(shí)要求 （1）戰(zhàn)略信息管理 （2）投資分析方法 （3）技術(shù)創(chuàng)新及制度創(chuàng)新知識(shí) （4）信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容與制訂過(guò)程 1.1 制訂信息化戰(zhàn)略規(guī)劃 19 （1 1）戰(zhàn)略信息管理）戰(zhàn)略信息管理 企業(yè)信息管理的發(fā)展階段 文書(shū)管理時(shí)期（19世紀(jì)末至20世紀(jì)50

5、年代） 自動(dòng)化技術(shù)管理時(shí)期（60年代至70年代中期） 信息資源管理時(shí)期（70年代中期至80年代早期） 競(jìng)爭(zhēng)者分析和資源激活時(shí)期（始于80年代中期） 戰(zhàn)略信息管理階段（未來(lái)） “戰(zhàn)略信息管理戰(zhàn)略信息管理”是企業(yè)信息管理發(fā)展的高級(jí)階段！是企業(yè)信息管理發(fā)展的高級(jí)階段！ 20 （1 1）戰(zhàn)略信息管理）戰(zhàn)略信息管理 戰(zhàn)略信息管理的的組成 從歷時(shí)的角度分為： 信息技術(shù)管理（基礎(chǔ)） 信息資源管理（核心） 信息戰(zhàn)略管理（靈魂） 從管理內(nèi)容的角度分為： 信息技術(shù)管理 信息資源管理 信息組織管理 21 （2 2）投資分析方法（投資項(xiàng)目評(píng)價(jià)方法）投資分析方法（投資項(xiàng)目評(píng)價(jià)方法） 貼現(xiàn)的分析評(píng)價(jià)方法 考慮貨幣時(shí)間價(jià)值

6、的分析評(píng)價(jià)方法。如凈現(xiàn)值法、 現(xiàn)值指數(shù)法、內(nèi)含報(bào)酬率法。 非貼現(xiàn)的分析評(píng)價(jià)方法 不考慮時(shí)間價(jià)值，把不同時(shí)間的貨幣收支看成是 等效的。這些方法在選擇方案時(shí)起輔助作用，如回收 期法、會(huì)計(jì)收益率法等。 22 （3 3）技術(shù)創(chuàng)新與制度創(chuàng)新）技術(shù)創(chuàng)新與制度創(chuàng)新 技術(shù)創(chuàng)新 技術(shù)創(chuàng)新是從新技術(shù)的研究開(kāi)發(fā)到首次商業(yè)化應(yīng)用的全過(guò)程。 制度創(chuàng)新 企業(yè)的制度創(chuàng)新是企業(yè)以制度的創(chuàng)造性變革追求制度的合理性、高 效性，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的活動(dòng)。 技術(shù)創(chuàng)新與制度創(chuàng)新的關(guān)系 技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)生存與發(fā)展的基本前提。技術(shù)創(chuàng)新決定制度創(chuàng)新， 而制度創(chuàng)新又反過(guò)來(lái)影響技術(shù)創(chuàng)新。 23 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、使命和目標(biāo)。 企業(yè)商業(yè)環(huán)境、業(yè)務(wù)模式及流

7、程。 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略、信息化的戰(zhàn)略意義。 企業(yè)業(yè)務(wù)流程分析、流程改進(jìn)方法。 企業(yè)信息技術(shù)、業(yè)務(wù)應(yīng)用的實(shí)現(xiàn)方式。 企業(yè)信息化的總體架構(gòu)。 企業(yè)信息化業(yè)務(wù)應(yīng)用架構(gòu)。 企業(yè)信息化項(xiàng)目實(shí)施組織保障計(jì)劃、推進(jìn)計(jì)劃。 信息化戰(zhàn)略（規(guī)劃）的內(nèi)容 （4 4）信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容與制訂過(guò)程 回顧內(nèi)容 24 q業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)模式分析。 q競(jìng)爭(zhēng)力分析。 q業(yè)務(wù)流程分析。 q信息環(huán)境分析。 信息化戰(zhàn)略目標(biāo)的確定 上述分析的目的是：提出企業(yè)信息化能力與目標(biāo)， 并以“信息應(yīng)用的策略機(jī)會(huì)”導(dǎo)出信息系統(tǒng)引入策略、 信息關(guān)聯(lián)資源策略等，確定信息化項(xiàng)目?jī)?yōu)先順序。 （4 4）信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容與制訂過(guò)程 回顧內(nèi)容 25 信息化架構(gòu)

8、設(shè)計(jì)的目的是：制定公司完整、 集成的信息平臺(tái)體系架構(gòu)，使其支撐公司的整體 戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、組織文化與業(yè)務(wù)流程。 信息化架構(gòu)包括基礎(chǔ)設(shè)施、使用標(biāo)準(zhǔn)和安全 策略、數(shù)據(jù)資源分布策略、系統(tǒng)集成策略。 信息化總體架構(gòu)設(shè)計(jì) （4 4）信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容與制訂過(guò)程 回顧內(nèi)容 26 q 數(shù)字語(yǔ)音視訊網(wǎng)架構(gòu) q 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)架構(gòu)（OA） q 企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)架構(gòu)（ERP） q 呼叫中心系統(tǒng)架構(gòu)（Call Center） q 分銷資源管理系統(tǒng)架構(gòu)（DRP） q 知識(shí)管理系統(tǒng)架構(gòu)（KM） q 電子商務(wù)系統(tǒng)架構(gòu)（EC） q 決策支持系統(tǒng)架構(gòu)（DSS） q 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)架構(gòu)（CRM） q 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)架構(gòu)（S

9、CM） 解決方案（應(yīng)用架構(gòu)）設(shè)計(jì) （4 4）信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容與制訂過(guò)程 回顧內(nèi)容 27 q制定信息化戰(zhàn)略的實(shí)施步驟和預(yù)算 q信息化戰(zhàn)略宣傳與信息化全員培訓(xùn) q制定信息系統(tǒng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控體系 q制定價(jià)值評(píng)估體系（系統(tǒng)成本效益分析體系） q制定項(xiàng)目管理體系 q制定年度計(jì)劃 信息化戰(zhàn)略實(shí)施與保障策略設(shè)計(jì) （4 4）信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容與制訂過(guò)程 回顧內(nèi)容 28 信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的目的 信息化戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的結(jié)合 信息化戰(zhàn)略制定過(guò)程 戰(zhàn)略制定案例分析 企業(yè)信息化戰(zhàn)略制訂過(guò)程 （4 4）信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容與制訂過(guò)程 回顧內(nèi)容 29 信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的目的 q使企業(yè)的信息化投資更有目的性。 q使信息化建設(shè)

10、符合企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn) 略規(guī)劃。 q為信息化建設(shè)項(xiàng)目的投資提供決策依據(jù)， 上下協(xié)調(diào)一致。 q保證公司信息化建設(shè)具有延續(xù)性。 （4 4）信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容與制訂過(guò)程回顧內(nèi)容 30 信息化戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的結(jié)合 q信息環(huán)境變化時(shí)，原有戰(zhàn)略可能已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)新 的形勢(shì)，必然引起企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的變化。 q企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略可通過(guò)兩個(gè)方面來(lái)適應(yīng)(信息)環(huán) 境的變化：一方面是全新戰(zhàn)略的制訂，另一方面 是現(xiàn)行戰(zhàn)略的調(diào)整和轉(zhuǎn)移。 q關(guān)于信息化戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的結(jié)合，非常重要的 問(wèn)題是：企業(yè)應(yīng)該在什么時(shí)候全面實(shí)現(xiàn)信息化？ （4 4）信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容與制訂過(guò)程 回顧內(nèi)容 31 將戰(zhàn)略目標(biāo)按企業(yè)功能分解為功能目標(biāo) 確定實(shí)

11、現(xiàn)功能目標(biāo)需要具備的條件 列出一定期限內(nèi)的建設(shè)內(nèi)容和采取的措施 明確企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo) 對(duì)總體戰(zhàn)略目標(biāo)分解為階段目標(biāo) 依據(jù)功能目標(biāo)分析信息化的支撐作用 確定信息化建設(shè)的總體框架 形成企業(yè)信息化建設(shè)內(nèi)容 從企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略到信息化戰(zhàn)略 （4 4）信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容與制訂過(guò)程 回顧內(nèi)容 32 信息化戰(zhàn)略制定過(guò)程 q過(guò)程的性質(zhì) q管理人員的角色 q戰(zhàn)略計(jì)劃的三種方法 是一個(gè)包括反饋在內(nèi)的循環(huán)過(guò)程 要經(jīng)過(guò)高層決策者和基層業(yè)務(wù)人員充分的討論和交流 ，收集所有有益的建議和意見(jiàn) 在企業(yè)總體戰(zhàn)略方向的導(dǎo)引下進(jìn)行。 戰(zhàn)略制定過(guò)程由高層管理人員啟動(dòng)、設(shè)定方向 一線管理和中高層管理人員必須始終積極地參與信 息化計(jì)劃的制

12、定，將信息化計(jì)劃結(jié)合到他們?cè)敿?xì)的 職能計(jì)劃中。 設(shè)立一個(gè)職能部門(mén)執(zhí)行信息化戰(zhàn)略的計(jì)劃與控制。 利用咨詢專家?guī)?lái)技術(shù)和技能，促進(jìn)信息化戰(zhàn)略的制定過(guò)程。 設(shè)立一個(gè)工作小組或指導(dǎo)小組指導(dǎo)信息化戰(zhàn)略的制定及執(zhí)行。 （4 4）信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容與制訂過(guò)程 回顧內(nèi)容 33 戰(zhàn)略制定案例分析 戰(zhàn)略制定在初始階段面臨兩個(gè)主要問(wèn)題： q為了最精確地識(shí)別業(yè)務(wù)需求，如何設(shè)法完 成戰(zhàn)略研究以及在什么樣的組織層次上去 完成？ q如何執(zhí)行這一過(guò)程來(lái)研制出一個(gè)初步的戰(zhàn) 略計(jì)劃？ 總公司 區(qū)域公司 業(yè)務(wù)單位 職能機(jī)構(gòu)或部門(mén) 個(gè)人 從事業(yè)務(wù)的組織 戰(zhàn)略的初步形成實(shí)際上是在識(shí)別和解決沖突的基礎(chǔ) 上完成的。 要達(dá)成任何共同的戰(zhàn)略

13、都需要相當(dāng)?shù)耐讌f(xié)。 （4 4）信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容與制訂過(guò)程 回顧內(nèi)容 34 案例分析案例分析 q單位A的票據(jù)系統(tǒng)已被 單位C采用。 q單位B是否必須使用該 票據(jù)系統(tǒng)？ 結(jié)論： q根據(jù)不同業(yè)務(wù)需求，追求不同的信息化戰(zhàn)略。 q信息化戰(zhàn)略一定是業(yè)務(wù)需求驅(qū)動(dòng)，而非技術(shù)驅(qū)動(dòng)。 35 1.1 制訂信息化戰(zhàn)略規(guī)劃 能力要求 認(rèn)識(shí)到信息化建設(shè)地位、驅(qū)動(dòng)力、主 導(dǎo)因素的變化，具備一下能力： （1）分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)信息化的要求 （2）分析企業(yè)信息化環(huán)境 （3）主持制定企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃 36 （1 1）分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)信息化要求）分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)信息化要求 明確企業(yè)的任務(wù)、使命以及長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)

14、 分析企業(yè)與外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境的關(guān)系 制定實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的指導(dǎo)性原則、政策 做什么？ 37 將戰(zhàn)略目標(biāo)按企業(yè)功能分解為功能目標(biāo) 確定實(shí)現(xiàn)功能目標(biāo)需要具備的條件 列出一定期限內(nèi)的建設(shè)內(nèi)容和采取的措施 明確企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo) 對(duì)總體戰(zhàn)略目標(biāo)分解為階段目標(biāo) 依據(jù)功能目標(biāo)分析信息化的支撐作用 確定信息化建設(shè)的總體框架 形成企業(yè)信息化建設(shè)內(nèi)容 （1 1）分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)信息化要求）分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)信息化要求 分析過(guò)程 38 （2 2）分析企業(yè)信息化環(huán)境）分析企業(yè)信息化環(huán)境 企業(yè)內(nèi)部的信息化條件分析 企業(yè)外部信息化的條件分析 做什么？ 39 （2 2）分析企業(yè)信息化環(huán)境）分析企業(yè)信息化環(huán)境 企業(yè)內(nèi)部的信

15、息化條件分析 搞清楚企業(yè)現(xiàn)有的軟硬件、應(yīng)用系統(tǒng)等現(xiàn)狀 調(diào)查業(yè)務(wù)應(yīng)用對(duì)信息系統(tǒng)的要求 形成信息化建設(shè)的初步方案 40 （2 2）分析企業(yè)信息化環(huán)境）分析企業(yè)信息化環(huán)境 企業(yè)外部的信息化條件分析 企業(yè)信息化的的技術(shù)分析 企業(yè)信息化發(fā)展趨勢(shì)分析 企業(yè)信息化經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)分析 41 （3 3）主持制定企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃）主持制定企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃 做什么？ 在戰(zhàn)略信息管理理論、技術(shù)創(chuàng)新和制度創(chuàng)新 理論的指導(dǎo)下，運(yùn)用投資分析技術(shù)、技術(shù)經(jīng)濟(jì)評(píng) 價(jià)方法和其它相關(guān)方法，對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)作綜 合評(píng)價(jià)和設(shè)計(jì)。 企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告 42 （3 3）主持制定企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃）主持制定企業(yè)信息化

16、戰(zhàn)略規(guī)劃 企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告 的的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容結(jié)構(gòu)和內(nèi)容 企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告 第一部分：環(huán)境分析第一部分：環(huán)境分析 第二部分：信息化戰(zhàn)略第二部分：信息化戰(zhàn)略 第三部分：第三部分：信息化總體架構(gòu)信息化總體架構(gòu) 第四部分：第四部分：信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 第五部分：信息化第五部分：信息化項(xiàng)目分派項(xiàng)目分派（計(jì)劃）（計(jì)劃） 43 （3 3）主持制定企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃）主持制定企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃 企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告 各部分的各部分的內(nèi)容內(nèi)容 第一部分：環(huán)境分析第一部分：環(huán)境分析 企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、各關(guān)鍵部門(mén)工作 行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)、

17、信息技術(shù)產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì) 企業(yè)目前的信息化程度和基礎(chǔ)條件 44 （3 3）主持制定企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃）主持制定企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃 企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告 各部分的各部分的內(nèi)容內(nèi)容 企業(yè)信息化的愿景和使命 企業(yè)信息化指導(dǎo)綱領(lǐng) 信息化目標(biāo) 第二部分：信息化戰(zhàn)略第二部分：信息化戰(zhàn)略 45 （3 3）主持制定企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃）主持制定企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃 企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告 各部分的各部分的內(nèi)容內(nèi)容 組織架構(gòu) 開(kāi)發(fā)架構(gòu)（信息技術(shù)應(yīng)用架構(gòu) 、數(shù)據(jù)架構(gòu)、技術(shù)架構(gòu) ） 操作架構(gòu) 第三部分：第三部分：信息化總體架構(gòu)信息化總體架構(gòu) 46 （3 3）主持制定企業(yè)信息化

18、戰(zhàn)略規(guī)劃）主持制定企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃 企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告 各部分的各部分的內(nèi)容內(nèi)容 工業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 應(yīng)用廣泛 有發(fā)展前景 第四部分：第四部分：信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 47 （3 3）主持制定企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃）主持制定企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃 企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告 各部分的各部分的內(nèi)容內(nèi)容 各項(xiàng)企業(yè)信息化任務(wù)優(yōu)先級(jí)別及包含的工作項(xiàng)目 項(xiàng)目的要求、標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)算、范圍、時(shí)間安排 項(xiàng)目的實(shí)施部門(mén)或小組 對(duì)項(xiàng)目監(jiān)控與管理的原則、過(guò)程和手段 第五部分：信息化第五部分：信息化項(xiàng)目分派項(xiàng)目分派（計(jì)劃）（計(jì)劃） 48 1 信息化管理 1.1 信息化戰(zhàn)略規(guī)劃 1.2 信息化

19、評(píng)價(jià)體系 1.3 信息化組織管理（組織機(jī)制+管理制度） 1.4 信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 49 知識(shí)要求 （1）技術(shù)經(jīng)濟(jì)理論 （2）ERP項(xiàng)目的評(píng)價(jià) 1.2 信息化評(píng)價(jià)體系 50 技術(shù)經(jīng)濟(jì)理論技術(shù)經(jīng)濟(jì)理論技術(shù)經(jīng)濟(jì)學(xué)技術(shù)經(jīng)濟(jì)學(xué) 技術(shù)經(jīng)濟(jì)學(xué)是研究技術(shù)與經(jīng)濟(jì)的相互關(guān)系的 學(xué)科。它通過(guò)技術(shù)比較、經(jīng)濟(jì)分析和效果評(píng)價(jià)， 尋求技術(shù)與經(jīng)濟(jì)的最佳結(jié)合，確定技術(shù)先進(jìn)與經(jīng) 濟(jì)合理的最優(yōu)經(jīng)濟(jì)狀態(tài)。 技術(shù)經(jīng)濟(jì)學(xué)在研究中采用兩種以上的技術(shù)方 案進(jìn)行分析比較，并在分析比較中選擇經(jīng)濟(jì)效果 最好的方案 。 （1 1）技術(shù)經(jīng)濟(jì)理論）技術(shù)經(jīng)濟(jì)理論 51 技術(shù)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究方法技術(shù)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究方法 系統(tǒng)綜合 采用系統(tǒng)分析、綜合分析的研究方法對(duì)技

20、術(shù) 的研制、應(yīng)用與發(fā)展進(jìn)行估計(jì)。 方案論證 通過(guò)一套經(jīng)濟(jì)效果指標(biāo)體系 ，對(duì)完成同一目 標(biāo)的不同技術(shù)方案的計(jì)算、分析、比較。 效果分析 通過(guò)成果與消耗的對(duì)比分析，效益與費(fèi)用的對(duì) 比分析等方法，對(duì)技術(shù)方案的經(jīng)濟(jì)效果和社會(huì)效果 進(jìn)行評(píng)價(jià)。 （1 1）技術(shù)經(jīng)濟(jì)理論）技術(shù)經(jīng)濟(jì)理論 52 ERPERP項(xiàng)目的評(píng)價(jià)內(nèi)容項(xiàng)目的評(píng)價(jià)內(nèi)容 與一般的企業(yè)管理信息系統(tǒng)相比， ERP系統(tǒng)更強(qiáng)調(diào)對(duì) 先進(jìn)管理模式和方法系統(tǒng)化應(yīng)用。 ERP應(yīng)用績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系要重點(diǎn)評(píng)價(jià)系統(tǒng)應(yīng)用后對(duì)管 理方面的改進(jìn)，既要定性地反映企業(yè)通過(guò)應(yīng)用ERP在管理方 面有哪些明顯的改進(jìn)、提高和創(chuàng)新，又要用相關(guān)經(jīng)濟(jì)指標(biāo) 定量地反映企業(yè)綜合能力和管理過(guò)程狀況

21、的改進(jìn)和提高。 （2 2） ERPERP項(xiàng)目的評(píng)價(jià)項(xiàng)目的評(píng)價(jià) 53 ERPERP項(xiàng)目的評(píng)價(jià)的側(cè)重點(diǎn)項(xiàng)目的評(píng)價(jià)的側(cè)重點(diǎn) 對(duì)企業(yè)資源的規(guī)劃和控制能力的影響 企業(yè)是否運(yùn)用ERP系統(tǒng)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈管理中的 各相關(guān)環(huán)節(jié)和企業(yè)資源實(shí)行有效的規(guī)劃和控制。 （2 2） ERPERP項(xiàng)目的評(píng)價(jià)項(xiàng)目的評(píng)價(jià) 54 ERPERP項(xiàng)目的評(píng)價(jià)的側(cè)重點(diǎn)（續(xù)）項(xiàng)目的評(píng)價(jià)的側(cè)重點(diǎn)（續(xù)） 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的采集的準(zhǔn)確性和時(shí)效性 運(yùn)行ERP系統(tǒng)所需的各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是否具有準(zhǔn)確 性和時(shí)效性，其準(zhǔn)確率是否達(dá)到95%以上 。 （2 2） ERPERP項(xiàng)目的評(píng)價(jià)項(xiàng)目的評(píng)價(jià) 55 ERPERP項(xiàng)目的評(píng)價(jià)的側(cè)重點(diǎn)（續(xù)）項(xiàng)目的評(píng)價(jià)的側(cè)重點(diǎn)（續(xù)） 管理方法的

22、應(yīng)用 企業(yè)是否在管理思想、管理模式、管理方法、管理機(jī) 制、業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度、全員素質(zhì)、企業(yè)競(jìng) 爭(zhēng)力、企業(yè)形象、科學(xué)決策等方面發(fā)生一些明顯的改進(jìn)、 提高和創(chuàng)新。 （2 2） ERPERP項(xiàng)目的評(píng)價(jià)項(xiàng)目的評(píng)價(jià) 56 ERPERP項(xiàng)目的評(píng)價(jià)的側(cè)重點(diǎn)（續(xù)）項(xiàng)目的評(píng)價(jià)的側(cè)重點(diǎn)（續(xù)） 經(jīng)濟(jì)效益 企業(yè)在客戶關(guān)系管理、市場(chǎng)預(yù)測(cè)分析、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理、 合理組織生產(chǎn)、資源優(yōu)化配置、壓縮生產(chǎn)周期、降低物料 庫(kù)存、減少資金占用、降低產(chǎn)品成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量、擴(kuò) 大市場(chǎng)銷售、改善客戶服務(wù)和電子商務(wù)應(yīng)用等方面相應(yīng)的 經(jīng)濟(jì)效益。 （2 2） ERPERP項(xiàng)目的評(píng)價(jià)項(xiàng)目的評(píng)價(jià) 57 ERPERP項(xiàng)目的評(píng)價(jià)的側(cè)重點(diǎn)（續(xù)

23、）項(xiàng)目的評(píng)價(jià)的側(cè)重點(diǎn)（續(xù)） 企業(yè)綜合經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和企業(yè)管理過(guò)程評(píng)測(cè)指標(biāo) 的改善 全員勞動(dòng)生產(chǎn)率、成本費(fèi)用利潤(rùn)率、流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、 市場(chǎng)預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率、合同履約率、計(jì)劃準(zhǔn)確率、存貨周轉(zhuǎn)率、 交貨準(zhǔn)時(shí)率、期量標(biāo)準(zhǔn)、總帳準(zhǔn)確率、設(shè)備利用率、工作 效率和客戶滿意率。 （2 2） ERPERP項(xiàng)目的評(píng)價(jià)項(xiàng)目的評(píng)價(jià) 58 ERPERP項(xiàng)目的評(píng)價(jià)的側(cè)重點(diǎn)（續(xù)）項(xiàng)目的評(píng)價(jià)的側(cè)重點(diǎn)（續(xù)） ERP項(xiàng)目投資收益率和投資回收期 企業(yè)對(duì)實(shí)施ERP項(xiàng)目的滿意率 （2 2） ERPERP項(xiàng)目的評(píng)價(jià)項(xiàng)目的評(píng)價(jià) 59 1.2 信息化評(píng)價(jià)體系 通過(guò)本節(jié)的學(xué)習(xí)，學(xué)員應(yīng)掌握利用信 息化評(píng)價(jià)指標(biāo)對(duì)信息化進(jìn)行評(píng)價(jià)的方法。 （1）理解企業(yè)信息化評(píng)

24、價(jià)的意義 （2）掌握企業(yè)信息化評(píng)價(jià)的內(nèi)容 （3）認(rèn)識(shí)中國(guó)企業(yè)信息化指標(biāo)體系 60 （1 1）理解企業(yè)信息化評(píng)價(jià)的意義）理解企業(yè)信息化評(píng)價(jià)的意義 企業(yè)信息化評(píng)價(jià)的目的是考察評(píng)價(jià)信息技術(shù) 應(yīng)用給企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理帶來(lái)的影響。 發(fā)現(xiàn)實(shí)施信息化過(guò)程中存在的問(wèn)題。 總結(jié)企業(yè)信息化實(shí)施過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。 61 （2 2）掌握企業(yè)信息化評(píng)價(jià)的內(nèi)容）掌握企業(yè)信息化評(píng)價(jià)的內(nèi)容 信息技術(shù)的應(yīng)用 信息資源的開(kāi)發(fā)和利用 信息安全 信息化主體 企業(yè)信息化組織和控制 企業(yè)信息化經(jīng)濟(jì)效益 62 （2 2）企業(yè)信息化評(píng)價(jià)的內(nèi)容）企業(yè)信息化評(píng)價(jià)的內(nèi)容 信息技術(shù)的應(yīng)用 了解企業(yè)管理的功能在多大范圍上得到 信息技術(shù)的支持，支持到什么

25、程度。 63 （2 2）企業(yè)信息化評(píng)價(jià)的內(nèi)容）企業(yè)信息化評(píng)價(jià)的內(nèi)容 信息資源的開(kāi)發(fā)和利用 對(duì)信息資源開(kāi)發(fā)利用的評(píng)價(jià)可以總結(jié) 信息系統(tǒng)的利用程度和企業(yè)的知識(shí)管理水 平。 64 （2 2）企業(yè)信息化評(píng)價(jià)的內(nèi)容）企業(yè)信息化評(píng)價(jià)的內(nèi)容 信息安全 考察信息保存、處理、傳遞、使用 的安全性及相關(guān)措施。 65 （2 2）企業(yè)信息化評(píng)價(jià)的內(nèi)容）企業(yè)信息化評(píng)價(jià)的內(nèi)容 信息化主體 信息化人才開(kāi)發(fā)評(píng)價(jià)信息技術(shù)人員和企業(yè)的 其他員工的數(shù)量及相關(guān)能力。 對(duì)于信息技術(shù)人員的評(píng)價(jià)主要考察其計(jì)算機(jī) 應(yīng)用能力、軟件設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)能力以及理論和實(shí)踐相 結(jié)合的能力。 對(duì)企業(yè)的其他員工的評(píng)價(jià)側(cè)重于員工素質(zhì)的 提高和員工參與信息化的程度。

26、66 （2 2）企業(yè)信息化評(píng)價(jià)的內(nèi)容）企業(yè)信息化評(píng)價(jià)的內(nèi)容 企業(yè)信息化組織和控制 考察企業(yè)的信息化規(guī)劃、組織和控制機(jī)制， 及信息化方面的政策、制度和標(biāo)準(zhǔn)的制定過(guò)程。 67 （2 2）企業(yè)信息化評(píng)價(jià)的內(nèi)容）企業(yè)信息化評(píng)價(jià)的內(nèi)容 企業(yè)信息化經(jīng)濟(jì)效益 考察評(píng)價(jià)系統(tǒng)的直接經(jīng)濟(jì)效益、系統(tǒng) 的間接經(jīng)濟(jì)效益。 68 （3 3）認(rèn)識(shí)中國(guó)企業(yè)信息化指標(biāo)體系）認(rèn)識(shí)中國(guó)企業(yè)信息化指標(biāo)體系 2002年10月9日，國(guó)家信息化測(cè)評(píng)中心正 式推出了中國(guó)第一個(gè)面向效益的信息化指標(biāo)體 系中國(guó)企業(yè)信息化指標(biāo)體系，以全面評(píng)估 中國(guó)境內(nèi)各企業(yè)的信息化發(fā)展和應(yīng)用水平。 中國(guó)企業(yè)信息化指標(biāo)體系由基本指標(biāo)、效 能指標(biāo)和評(píng)議指標(biāo)三部分組成。

27、 69 1 信息化管理 1.1 信息化戰(zhàn)略規(guī)劃 1.2 信息化評(píng)價(jià)體系 1.3 信息化組織管理（組織機(jī)制+管理制度） 1.4 信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 70 1.3 信息化組織管理 學(xué)習(xí)單元1 信息化管理組織機(jī)制 目標(biāo)：理解CIO機(jī)制內(nèi)涵、掌握信息化 組織的設(shè)置原則和方法。 71 知識(shí)要求 （1）信息化管理的職能 （2）信息化管理的外部力量 （3）企業(yè)信息化組織機(jī)構(gòu)發(fā)展的歷程 （4）組織管理基本知識(shí) （5）工作設(shè)計(jì)知識(shí) 學(xué)習(xí)單元1 信息化管理組織機(jī)制 72 （1 1） 信息化管理的職能信息化管理的職能 信息化管理的職能隨企業(yè)信息化發(fā)展變化信息化管理的職能隨企業(yè)信息化發(fā)展變化 信息設(shè)備 和軟硬件 的維護(hù)和

28、 使用 應(yīng)用系統(tǒng) 的規(guī)劃、 建設(shè)、實(shí) 施和維護(hù) 以應(yīng)用信息技 術(shù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng) 營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)為 核心任務(wù) 73 （1 1） 信息化管理的職能信息化管理的職能 信息化管理職能的層次與企業(yè)管理相匹配信息化管理職能的層次與企業(yè)管理相匹配 總結(jié)當(dāng)前企業(yè)信息化建設(shè)的實(shí)踐，企業(yè) 信息化管理職能可以在以下幾個(gè)層面與企業(yè) 管理相匹配。 戰(zhàn)略層 業(yè)務(wù)層 操作層 74 （1 1） 信息化管理的職能信息化管理的職能 戰(zhàn)略層 從企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，發(fā)揮企業(yè)信息 化對(duì)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略實(shí)施的支撐作用。 戰(zhàn)略層信息化管理的職能主要是規(guī)劃信息 化戰(zhàn)略，整合企業(yè)信息資源，確保信息化戰(zhàn)略 與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的協(xié)調(diào)性。 戰(zhàn)略層信息化管理工作包括設(shè)

29、計(jì)信息化建 設(shè)方案、信息化管理制度制訂與執(zhí)行、信息化 人才培訓(xùn)與管理、企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組等。 75 （1 1） 信息化管理的職能信息化管理的職能 業(yè)務(wù)層 業(yè)務(wù)層信息化管理由信息技術(shù)部門(mén)和業(yè)務(wù) 部門(mén)擔(dān)任。 信息技術(shù)部門(mén)針對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)的需要, 在信息化總體規(guī)劃的指導(dǎo)下建設(shè)各種信息化基 礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用系統(tǒng),提供信息化的技術(shù)保障。 業(yè)務(wù)部門(mén)著眼于企業(yè)業(yè)務(wù)功能（生產(chǎn)、經(jīng) 營(yíng)、研發(fā)、財(cái)務(wù)等）的信息化，從業(yè)務(wù)信息化 需求出發(fā)，提出方案或建議。 76 （1 1） 信息化管理的職能信息化管理的職能 業(yè)務(wù)層（續(xù)） 業(yè)務(wù)層的信息化管理功能主要有： 信息系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計(jì) 信息系統(tǒng)建設(shè)及業(yè)務(wù)流程再造 信息系統(tǒng)管理 信息系

30、統(tǒng)支持和服務(wù) 信息資源管理 77 （1 1） 信息化管理的職能信息化管理的職能 操作層 信息化管理在操作層的體現(xiàn)，主要是技術(shù) 層面，是具體的、基礎(chǔ)性的信息化工作，完成 信息化實(shí)施過(guò)程中系統(tǒng)建設(shè)、信息處理、系統(tǒng) 操作應(yīng)用、軟硬件維護(hù)等工作。 78 （2 2） 信息化組織管理機(jī)構(gòu)設(shè)置的原則信息化組織管理機(jī)構(gòu)設(shè)置的原則 效率原則 精簡(jiǎn)原則 靈活性原則 因事設(shè)崗、因崗定編 79 （3 3）CIOCIO CIO（Chief Information Officer,首席 信息官）是負(fù)責(zé)企業(yè)全面信息化管理的高級(jí) 官員，CIO作為高級(jí)管理人才進(jìn)入決策層，主 管和協(xié)調(diào)信息化規(guī)劃的決策和實(shí)施過(guò)程，承 擔(dān)信息和知識(shí)

31、資源的有效利用以及信息系統(tǒng) 的總體建構(gòu)工作。 什么是什么是CIOCIO？ 80 (3)CIO(3)CIO 1）CIO集戰(zhàn)術(shù)和戰(zhàn)略管理于一身，是企業(yè)決策 層與管理層之間的紐帶。 2）CIO首先是管理專家，其次才是技術(shù)專家。 3）CIO通過(guò)信息管理，運(yùn)用知識(shí)管理為企業(yè) 效益最大化服務(wù)。 關(guān)于關(guān)于CIOCIO的觀點(diǎn)的觀點(diǎn) 81 （4 4）信息化管理的外部力量）信息化管理的外部力量 在信息化建設(shè)過(guò)程中，信息化管理有兩個(gè) 外部力量不可忽視，它們可對(duì)企業(yè)信息化起到 推動(dòng)作用。 信息化管理咨詢公司 系統(tǒng)外包服務(wù)商 82 （4 4）信息化管理的外部力量）信息化管理的外部力量 信息化管理咨詢公司 信息化管理咨詢

32、公司幫助企業(yè)選擇最合適的 系統(tǒng)軟件來(lái)滿足企業(yè)的需求；在系統(tǒng)實(shí)施中，進(jìn) 行項(xiàng)目管理，對(duì)系統(tǒng)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制；系統(tǒng) 實(shí)施后，進(jìn)行審計(jì)和評(píng)估。 有些專業(yè)咨詢公司深入細(xì)致的工作，能使企 業(yè)丟掉原有的落后方式，再造新的業(yè)務(wù)流程。 83 （4 4）信息化管理的外部力量）信息化管理的外部力量 信息化管理咨詢服務(wù)的三個(gè)層面信息化管理咨詢服務(wù)的三個(gè)層面 信息化管理咨詢服務(wù)包括了三個(gè)層面的內(nèi)容。 戰(zhàn)略層面的管理咨詢 企業(yè)運(yùn)營(yíng)層面的管理咨詢 信息技術(shù)應(yīng)用產(chǎn)品層面的技術(shù)咨詢 84 （4 4）信息化管理的外部力量）信息化管理的外部力量 戰(zhàn)略層面的管理咨詢 戰(zhàn)略咨詢層面的管理咨詢是指為企業(yè)提供管 理、決策、市場(chǎng)、預(yù)測(cè)等

33、領(lǐng)域的咨詢服務(wù)，咨詢 公司需要具備多年的歷史和經(jīng)驗(yàn)，深厚的行業(yè)背 景和知識(shí)積累。 85 （4 4）信息化管理的外部力量）信息化管理的外部力量 企業(yè)運(yùn)營(yíng)層面的管理咨詢 企業(yè)運(yùn)營(yíng)層面的咨詢主要為企業(yè)規(guī)范業(yè)務(wù) 流程和搭建信息化系統(tǒng)平臺(tái)提供服務(wù)。 86 （4 4）信息化管理的外部力量）信息化管理的外部力量 信息技術(shù)應(yīng)用產(chǎn)品層面的技術(shù)咨詢 最基本的產(chǎn)品層面的咨詢服務(wù)，是指具體的 產(chǎn)品技術(shù)支持。 87 （2 2）信息化管理的外部力量）信息化管理的外部力量 系統(tǒng)外包服務(wù)商 系統(tǒng)外包服務(wù)是指企業(yè)不再設(shè)置信息系統(tǒng)維 護(hù)的技術(shù)部門(mén)，把技術(shù)性較強(qiáng)的系統(tǒng)維護(hù)工作交 給社會(huì)化系統(tǒng)外包服務(wù)商。 系統(tǒng)外包服務(wù)商承擔(dān)了信息化

34、管理中的維護(hù) 職能，對(duì)優(yōu)化企業(yè)資源配置、提高信息化管理效 率有著重要作用。 88 （5 5）企業(yè)信息化組織機(jī)構(gòu)發(fā)展的歷程）企業(yè)信息化組織機(jī)構(gòu)發(fā)展的歷程 信息技術(shù)在企業(yè)中應(yīng)用的三個(gè)階段 第一階段：零散的技術(shù)改造，信息化管理局限于 簡(jiǎn)單的技術(shù)管理。 第二階段：信息技術(shù)在企業(yè)各領(lǐng)域大量應(yīng)用。 第三階段：戰(zhàn)略信息管理。 89 （5 5）企業(yè)信息化組織機(jī)構(gòu)發(fā)展的歷程）企業(yè)信息化組織機(jī)構(gòu)發(fā)展的歷程 企業(yè)信息化組織機(jī)構(gòu)發(fā)展的三個(gè)階段 第一階段：純技術(shù)管理階段，企業(yè)內(nèi)沒(méi)有專門(mén)的 科室完成信息化管理。 第二階段：出現(xiàn)了具有一定管理職能的信息中心 等專職機(jī)構(gòu)。 第三階段：出現(xiàn)了以CIO為核心的企業(yè)信息化管 理體制

35、,并且成為企業(yè)信息化管理職能 履行的基本保障。 90 （6 6）ITIT治理和治理和ITIT風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理 IT治理通過(guò)對(duì)企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用的遠(yuǎn)景、使命、 目標(biāo)、需要過(guò)程的要求考核，以保證企業(yè)信息化 建設(shè)于管理的規(guī)范化并規(guī)避建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)。 本部分主要理解IT治理的基本觀點(diǎn)。（P28） 91 （7 7）組織管理基本知識(shí)）組織管理基本知識(shí) 從組織工作的含義看，組織管理是設(shè)計(jì)、建 立并保持（運(yùn)行及調(diào)整）一種目標(biāo)明確、結(jié)構(gòu)和 功能合理的組織結(jié)構(gòu)。 什么是組織管理？什么是組織管理？ 92 （7 7）組織管理基本知識(shí)）組織管理基本知識(shí) 組織管理工作職能的內(nèi)容組織管理工作職能的內(nèi)容 設(shè)計(jì)和建立一套組織機(jī)構(gòu)和職位

36、系統(tǒng)。 確定職權(quán)關(guān)系，從而把組織上下左右聯(lián)系起來(lái) 與管理的其它職能相結(jié)合，以保證所設(shè)計(jì)和 建立的組織結(jié)構(gòu)有效運(yùn)轉(zhuǎn)。 根據(jù)組織內(nèi)外部要素的變化，適時(shí)地調(diào)整組織 結(jié)構(gòu)。 93 （7 7）組織管理基本知識(shí)）組織管理基本知識(shí) 組織結(jié)構(gòu)及其特性組織結(jié)構(gòu)及其特性 組織結(jié)構(gòu)（Organization structure）描述組 織的框架體系。 組織結(jié)構(gòu)的特性 復(fù)雜性（Complexity）：組織分化的程度。 正規(guī)化（Formalization）：組織依靠規(guī)則和 程序引導(dǎo)員工行為的程度。 集權(quán)化（Centralization）：考慮決策制定權(quán) 力的分布。 94 （7 7）工作設(shè)計(jì)知識(shí)）工作設(shè)計(jì)知識(shí) 工作設(shè)計(jì)就

37、是根據(jù)組織需要并兼顧個(gè)人需要， 規(guī)定某個(gè)工作的任務(wù)、責(zé)任、權(quán)力以及在組織中與 其他職務(wù)關(guān)系的過(guò)程。 工作設(shè)計(jì)的結(jié)果是工作規(guī)范，其實(shí)質(zhì)是對(duì)工作 規(guī)范的認(rèn)定、修改或?qū)π略O(shè)職務(wù)的完整描述。 什么是工作設(shè)計(jì)？什么是工作設(shè)計(jì)？ 95 （7 7）工作設(shè)計(jì)知識(shí)）工作設(shè)計(jì)知識(shí) 工作設(shè)計(jì)的作用工作設(shè)計(jì)的作用 改變員工和職務(wù)之間的基本關(guān)系 推進(jìn)員工工作的積極態(tài)度 重新賦予工作以樂(lè)趣 有利于改善人際關(guān)系 工作設(shè)計(jì)使職責(zé)分明 96 （7 7）工作設(shè)計(jì)知識(shí)）工作設(shè)計(jì)知識(shí) 工作設(shè)計(jì)的要求工作設(shè)計(jì)的要求 提高組織效率 符合組織的總目標(biāo) 工作與人相適應(yīng) 責(zé)任體系與總目標(biāo)相符 97 （7 7）工作設(shè)計(jì)知識(shí)）工作設(shè)計(jì)知識(shí) 工作設(shè)

38、計(jì)需要考慮的因素工作設(shè)計(jì)需要考慮的因素 環(huán)境因素：人力供應(yīng)和社會(huì)期望 組織因素：專業(yè)化、工作流和工作習(xí)慣 行為因素：多樣性、整體性、重要性、自 主性和反饋度 98 （7 7）工作設(shè)計(jì)知識(shí)）工作設(shè)計(jì)知識(shí) 工作設(shè)計(jì)方法工作設(shè)計(jì)方法 工作擴(kuò)大化方法 工作輪換方法 工作專業(yè)化方法 工作豐富化方法 99 （7 7）工作設(shè)計(jì)知識(shí)）工作設(shè)計(jì)知識(shí) 工作擴(kuò)大化方法 工作擴(kuò)大化是使員工有更多的工作可做。 這導(dǎo)致高效率，因?yàn)椴槐匾旬a(chǎn)品從一個(gè)人手 中傳給另一個(gè)人從而節(jié)約時(shí)間。 該方法是通過(guò)增加某一工作的工作內(nèi)容， 使員工的工作內(nèi)容增加，要求員工掌握更多的 知識(shí)和技能，從而提高員工的工作興趣。 100 （7 7）工作

39、設(shè)計(jì)知識(shí)）工作設(shè)計(jì)知識(shí) 工作輪換方法 工作輪換法是為減輕對(duì)工作的厭煩感而把員 工從一個(gè)崗位換到另一個(gè)崗位。 這種方法并不改變工作設(shè)計(jì)本身，而只是使 員工定期從一個(gè)工作轉(zhuǎn)到另一個(gè)工作，使得員工 具有更強(qiáng)的適應(yīng)能力，因而具有更大的挑戰(zhàn)性。 員工到一個(gè)新的工作，往往具有新鮮感，能激勵(lì) 員工做出更大的努力。 101 （7 7）工作設(shè)計(jì)知識(shí)）工作設(shè)計(jì)知識(shí) 工作專業(yè)化方法 工作專業(yè)化也叫“充實(shí)工作內(nèi)容”，是對(duì)工 作內(nèi)容和責(zé)任層次基本的改變，旨在向員工提供 更具挑戰(zhàn)性的工作。 工作專業(yè)化完成對(duì)工作責(zé)任的垂直深化，通 過(guò)動(dòng)作和時(shí)間研究，將工作分解為若干很小的單 一化、標(biāo)準(zhǔn)化及專業(yè)化的操作內(nèi)容與操作程序， 并對(duì)

40、員工進(jìn)行培訓(xùn)和適當(dāng)?shù)募?lì)，以達(dá)到提高生 產(chǎn)效率的目的。 102 （7 7）工作設(shè)計(jì)知識(shí)）工作設(shè)計(jì)知識(shí) 工作豐富化方法 工作豐富化以員工為中心的工作再設(shè)計(jì)，它 是一個(gè)將企業(yè)的使命與職工對(duì)工作的滿意程度聯(lián) 系起來(lái)的概念。 工作豐富化鼓勵(lì)員工參加對(duì)其工作的再設(shè)計(jì)， 這對(duì)組織和員工都有益。工作設(shè)計(jì)中，員工可以 提出對(duì)工作進(jìn)行某種改變的建議，以使他們的工 作更讓人滿意。 103 1.3 信息化組織管理 學(xué)習(xí)單元1 能力要求 （1）組織工作的一般過(guò)程 （2）以CIO為核心的信息化運(yùn)營(yíng)體制 （3）CIO的職能 （4）企業(yè)信息化組織機(jī)構(gòu)設(shè)置與調(diào)整的原則 104 （1 1）組織工作的一般過(guò)程）組織工作的一般過(guò)程

41、 確定組織目標(biāo)； 對(duì)目標(biāo)進(jìn)行分解，擬定派生目標(biāo)； 明確為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所必需的各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)。 根據(jù)可利用的人力、物力以及利用它們的最佳途 徑來(lái)劃分各類業(yè)務(wù)活動(dòng)； 授予執(zhí)行有關(guān)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作或活動(dòng)的各類人員以 職權(quán)和職責(zé)。 通過(guò)職權(quán)關(guān)系和信息系統(tǒng)，把各層次、各部門(mén)形 成為一個(gè)有機(jī)的整體。 105 （2 2）以）以CIOCIO為核心的信息化運(yùn)營(yíng)體制為核心的信息化運(yùn)營(yíng)體制 CIO機(jī)制是以企業(yè)CIO為核心，以信息技 術(shù)部門(mén)為支撐，以業(yè)務(wù)應(yīng)用部門(mén)信息化實(shí)施 運(yùn)行為主體，專兼職相結(jié)合的信息化管理體 系，該體系具體包括： CIO 信息化管理領(lǐng)導(dǎo)小組 信息技術(shù)支持中心 業(yè)務(wù)部門(mén)信息化管理崗位 什么是以什么是以CIO

42、CIO為核心的信息化運(yùn)營(yíng)體制為核心的信息化運(yùn)營(yíng)體制 ？ 106 （2 2）以）以CIOCIO為核心的信息化運(yùn)營(yíng)體制為核心的信息化運(yùn)營(yíng)體制 CIOCIO CIO處于企業(yè)戰(zhàn)略決策層,參與企業(yè)整體戰(zhàn)略 的制定,具體負(fù)責(zé)企業(yè)信息化的規(guī)劃、實(shí)施,全面協(xié) 調(diào)各部門(mén)的信息化建設(shè)，其基本職責(zé)有： 根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略, 提出企業(yè)的信息化戰(zhàn)略; 負(fù)責(zé)企業(yè)的信息化推進(jìn)工作; 全面負(fù)責(zé)企業(yè)的信息化管理工作。 107 （2 2）以）以CIOCIO為核心的信息化運(yùn)營(yíng)體制為核心的信息化運(yùn)營(yíng)體制 信息化管理領(lǐng)導(dǎo)小組信息化管理領(lǐng)導(dǎo)小組 由企業(yè)內(nèi)高層領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)共同組成，負(fù)責(zé) 整個(gè)企業(yè)的信息化戰(zhàn)略規(guī)劃，參與企業(yè)戰(zhàn)略決策； 信息

43、化的重大技術(shù)方案、管理及業(yè)務(wù)流程改革方案 討論和決策；批準(zhǔn)信息化實(shí)施方案、組織機(jī)構(gòu)、管 理制度、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。 108 （2 2）以）以CIOCIO為核心的信息化運(yùn)營(yíng)體制為核心的信息化運(yùn)營(yíng)體制 信息技術(shù)支持中心信息技術(shù)支持中心 信息技術(shù)支持中心負(fù)責(zé)信息資源的收集、整 理、統(tǒng)計(jì)，信息系統(tǒng)的建設(shè)管理和維護(hù)，為決策 層提供相關(guān)數(shù)據(jù)信息，同時(shí)也進(jìn)行人員培訓(xùn)及應(yīng) 急技術(shù)處理。 109 （2 2）以）以CIOCIO為核心的信息化運(yùn)營(yíng)體制為核心的信息化運(yùn)營(yíng)體制 業(yè)務(wù)部門(mén)信息化管理崗位業(yè)務(wù)部門(mén)信息化管理崗位 信息化初期，各業(yè)務(wù)部門(mén)一般有少量領(lǐng)導(dǎo)或 業(yè)務(wù)人員作為信息化的直接參與人配合項(xiàng)目的建 設(shè)和實(shí)施。 全面信息化

44、實(shí)施以后，信息化管理應(yīng)滲透到 業(yè)務(wù)部門(mén)的各個(gè)崗位，另有專職或兼職人員負(fù)責(zé) 系統(tǒng)的維護(hù)工作，系統(tǒng)運(yùn)行協(xié)調(diào)工作等。 110 （3 3） CIOCIO的職能的職能 參謀作用 橋梁作用 企業(yè)信息化的總領(lǐng)隊(duì) 信息化培訓(xùn) 111 （3 3） CIOCIO的職能的職能 參謀作用參謀作用 CIO的主要任務(wù)是為CEO（Chief of Executive Officer,首席執(zhí)行官）做參謀，把信 息論、控制論、現(xiàn)代管理等理念，能夠應(yīng)用于企 業(yè)管理的信息技術(shù)，業(yè)界和其它行業(yè)應(yīng)用信息化 取得的管理改造和創(chuàng)新的成效，介紹給CEO，影響 CEO的戰(zhàn)略部署，讓他自覺(jué)地運(yùn)用信息技術(shù)完成決 策和管理。 112 （3 3） C

45、IOCIO的職能的職能 橋梁作用橋梁作用 CIO的溝通作用是信息化管理的重要職能， 他不是做一個(gè)具體的技術(shù)工作，去實(shí)施某一方面 的信息化，而是要做戰(zhàn)略整合的橋梁。 CIO把信息技術(shù)應(yīng)用與企業(yè)的管理需求有機(jī) 的聯(lián)系起來(lái)。把外界的新信息、新技術(shù)、新趨勢(shì) 介紹給CEO及其他領(lǐng)導(dǎo)成員，使信息技術(shù)與現(xiàn)代管 理理念、企業(yè)管理的優(yōu)勢(shì)相結(jié)合，并在這個(gè)過(guò)程 中避開(kāi)企業(yè)的弱點(diǎn)。 113 （3 3） CIOCIO的職能的職能 企業(yè)信息化的總領(lǐng)隊(duì)企業(yè)信息化的總領(lǐng)隊(duì) 企業(yè)信息化涉及到企業(yè)的各項(xiàng)職能。企業(yè)信 息化要有一個(gè)隊(duì)伍來(lái)統(tǒng)一地組織、實(shí)施。由于這 支隊(duì)伍的特殊性和復(fù)雜性，所做工作與企業(yè)信息 化的直接相關(guān)性，必須由CI

46、O來(lái)統(tǒng)領(lǐng)。 114 （3 3） CIOCIO的職能的職能 信息化培訓(xùn)信息化培訓(xùn) CIO應(yīng)作為培訓(xùn)的總策劃、總教官，規(guī)劃培訓(xùn) 方案，組織實(shí)施培訓(xùn)，對(duì)企業(yè)全員進(jìn)行徹底全面 的信息化理念的灌輸、技術(shù)技能的提升等。 115 （4 4） 企業(yè)信息化組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置與調(diào)整企業(yè)信息化組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置與調(diào)整 企業(yè)信息化發(fā)展不同階段組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置與調(diào)整企業(yè)信息化發(fā)展不同階段組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置與調(diào)整 企業(yè)信息化初期，只設(shè)置信息中心或計(jì)算 中心，其部門(mén)主管處于中層。 當(dāng)企業(yè)信息化關(guān)系到企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展,信息化 作為戰(zhàn)略決策的一部分納入經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略體系 時(shí), 企業(yè)必須建立從上至下的信息化管理 組織機(jī)構(gòu)。 IT管理者從單純的技術(shù)管理向

47、信息化戰(zhàn)略 管理轉(zhuǎn)變，擔(dān)任該職的人員更多地來(lái)自業(yè) 務(wù)部門(mén)，而不是IT部門(mén)。 116 知識(shí)要求 （1） 組織行為學(xué)理論基本知識(shí) （2） 信息化管理制度 學(xué)習(xí)單元學(xué)習(xí)單元2 2 信息化管理制度信息化管理制度 117 （1） 組織行為學(xué)理論基本知識(shí) 組織行為學(xué)是研究一定組織中人的心理和行為規(guī)律性 的科學(xué)。 組織行為學(xué)采用系統(tǒng)分析的方法，綜合運(yùn)用心理學(xué)、 社會(huì)學(xué)、人類學(xué)、生理學(xué)、生物學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和政治學(xué)等知 識(shí)，研究一定組織中人的心理和行為的規(guī)律性，從而提高 各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者和管理者對(duì)人的行為預(yù)測(cè)和引導(dǎo)能力，以便更 有效地實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定的目標(biāo)。 什么是什么是組織行為學(xué)？ 118 組織行為學(xué)的基本概念和理論 組織

48、 行為 激勵(lì)理論 （1） 組織行為學(xué)理論基本知識(shí) 119 組織 組織就是在一個(gè)更大的外在環(huán)境系統(tǒng)中按照一定 的目的、任務(wù)和形式而正式或非正式地編制、組合起 來(lái)的相互依存、相互協(xié)作的人群的開(kāi)放系統(tǒng)。 與組織相關(guān)的概念有： 組織的特征 組織的層次 （1） 組織行為學(xué)理論基本知識(shí) 120 組織的特征 組織的目的性 組織的結(jié)構(gòu)性 組織的系統(tǒng)性 組織的開(kāi)放性 （1） 組織行為學(xué)理論基本知識(shí) 121 組織的層次 個(gè)體：組織由人組成（因此有個(gè)人的行為和績(jī)效） 群體：人們?cè)诮M織中的群體中工作。 組織：包含所有個(gè)體的有機(jī)整體（一般把研究目 標(biāo)定為整個(gè)組織）。 （1） 組織行為學(xué)理論基本知識(shí) 122 行為 “行為

49、”是刺激引起的人的反應(yīng)。 不同個(gè)體的行為特征不同，如需要、情緒、 興趣、意志、能力、氣質(zhì)、性格以及態(tài)度等都有 不同，加上個(gè)體的社會(huì)經(jīng)歷不同，不同個(gè)體會(huì)對(duì) 同一種刺激產(chǎn)生不同的反應(yīng)，即不同的知覺(jué)。 人的行為不僅受個(gè)體本身的心理特征的影響 ，而且受客觀環(huán)境的影響。 （1） 組織行為學(xué)理論基本知識(shí) 123 行為的特征 人的行為是有目的、有意識(shí)的活動(dòng)，主 要有以下特征： 目的性 社會(huì)性 自主性 連續(xù)性 持久性 可塑性 （1） 組織行為學(xué)理論基本知識(shí) 124 激勵(lì)理論 激勵(lì)是組織行為學(xué)的重要內(nèi)容、關(guān)鍵問(wèn)題。 激勵(lì)包括獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰。 激勵(lì)理論的分類： 基于需要層次理論的內(nèi)容型激勵(lì)理論。 包括目標(biāo)設(shè)置理論、期

50、望理論和公平理論的過(guò) 程激勵(lì)理論。 包括挫折理論和強(qiáng)化理論的改造型激勵(lì)理論。 （1） 組織行為學(xué)理論基本知識(shí) 125 （2） 信息化管理制度 明確科學(xué)合理的信息化管理制度的標(biāo)準(zhǔn)，并以此為 準(zhǔn)繩來(lái)組織管理信息化管理制度文件的具體編制。 信息化管理制度的制定要將崗位與培訓(xùn)、提升相結(jié) 合。 規(guī)范化的信息管理制度是形成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要 因素 信息化管理制度的制定原則及意 義 126 信息化管理制度建設(shè)考慮因素 信息化管理的組織形式 信息化建設(shè)規(guī)劃及實(shí)施 日常運(yùn)營(yíng)管理 預(yù)算與費(fèi)用管理 資產(chǎn)管理 合同管理 （2） 信息化管理制度 127 學(xué)習(xí)單元學(xué)習(xí)單元2 2 信息化管理制度信息化管理制度 能力要求 （

51、1）認(rèn)識(shí)企業(yè)信息化管理制度的制定原則 （2）理解企業(yè)信息化管理制度的評(píng)價(jià)與調(diào)整關(guān)注點(diǎn) 128 （1） 認(rèn)識(shí)企業(yè)信息化管理制度的制定原則 效率性原則 精確性原則 完整性原則 可用性原則 預(yù)見(jiàn)性原則 集成性原則 129 評(píng)估 對(duì)企業(yè)信息化管理制度的評(píng)估可以前文所述的制度制定的原則為尺度 進(jìn)行衡量 從企業(yè)的文化、價(jià)值觀念、管理基礎(chǔ)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、外部環(huán)境等角 度入手對(duì)制度進(jìn)行評(píng)估。 除進(jìn)行上述的評(píng)估外，制度執(zhí)行效果的好壞則是對(duì)制度進(jìn)行評(píng)價(jià)的最 直接的指標(biāo)。 調(diào)整 企業(yè)信息化管理制度的試行期是對(duì)制度進(jìn)行調(diào)整的最好時(shí)期。 在制度進(jìn)入正式期后，應(yīng)避免過(guò)于頻繁的調(diào)整，可在相對(duì)較長(zhǎng)的一段 時(shí)期內(nèi)對(duì)制度進(jìn)行一次

52、修訂，亦可對(duì)原有制度增加補(bǔ)充制度。 制度的評(píng)估與調(diào)整工作可以交由委員會(huì)性質(zhì)的機(jī)構(gòu)執(zhí)行，以避免制度 調(diào)整的主觀性與隨意性。 （2）理解企業(yè)信息化管理制度的評(píng)價(jià)與調(diào)整的關(guān)注點(diǎn) 130 1 信息化管理 1.1 信息化戰(zhàn)略規(guī)劃 1.2 信息化評(píng)價(jià)體系 1.3 信息化組織管理（組織機(jī)制+管理制度） 1.4 信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 131 1.4 1.4 信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 了解企業(yè)信息化的各類標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的內(nèi)容，并在 相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的基礎(chǔ)上編制適合企業(yè)自身需要的信 息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，用以指導(dǎo)企業(yè)信息化建設(shè)實(shí)踐，規(guī) 范各類管理、技術(shù)活動(dòng)，全面推進(jìn)信息化建設(shè)的標(biāo) 準(zhǔn)化工作。 132 知識(shí)要求 （1）標(biāo)準(zhǔn)化理論基本知

53、識(shí) （2）我國(guó)信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范現(xiàn)狀 1.4 1.4 信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 133 （1）標(biāo)準(zhǔn)化理論基本知識(shí) 基本概念 標(biāo)準(zhǔn)化的形式與方法 標(biāo)準(zhǔn)的分類 標(biāo)準(zhǔn)化的基本原理 134 基本概念 標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)重復(fù)性事物和概念所做的統(tǒng)一規(guī)定，它以科學(xué)、 技術(shù)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的綜合成果為基礎(chǔ)，經(jīng)有關(guān)方面協(xié)商一致 ，由主管機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，以特定形式發(fā)布，作為共同遵守的準(zhǔn) 則和依據(jù)。 標(biāo)準(zhǔn)化是指在經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、科學(xué)及管理等社會(huì)實(shí)踐中，對(duì) 重復(fù)性事物和概念通過(guò)制定、發(fā)布和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到統(tǒng)一 ，以獲得最佳秩序和社會(huì)效益的活動(dòng)。 標(biāo)準(zhǔn)制定是指標(biāo)準(zhǔn)制定部門(mén)圍繞需要制定標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目編制 計(jì)劃、組織草擬、審批、編號(hào)、發(fā)布的活動(dòng)。它是標(biāo)準(zhǔn)

54、化 工作任務(wù)之一,也是標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)的起點(diǎn)。 （1）標(biāo)準(zhǔn)化理論基本知識(shí) 135 標(biāo)準(zhǔn)備案是指一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)在其發(fā)布后，負(fù)責(zé)制定標(biāo) 準(zhǔn)的部門(mén)或單位，將該項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)文本及有關(guān)材料， 送標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門(mén)及有關(guān)行政主管部門(mén)存案 以備查考的活動(dòng)。 標(biāo)準(zhǔn)復(fù)審是指對(duì)使用一定時(shí)期后的標(biāo)準(zhǔn)，由其制 定部門(mén)根據(jù)我國(guó)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的需 要，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)內(nèi)容和指標(biāo)水平進(jìn)行重新審核 ，以確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)有效性的活動(dòng)。 （1）標(biāo)準(zhǔn)化理論基本知識(shí) 136 標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施是指有組織、有計(jì)劃、有措施地貫徹執(zhí) 行標(biāo)準(zhǔn)的活動(dòng)，是標(biāo)準(zhǔn)制定部門(mén)、使用部門(mén)或企 業(yè)將標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的內(nèi)容貫徹到生產(chǎn)、流通、使用等 領(lǐng)域中去的過(guò)程。 標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施監(jiān)督是國(guó)家行政機(jī)關(guān)對(duì)標(biāo)

55、準(zhǔn)貫徹執(zhí)行情 況進(jìn)行督促、檢查、處理的活動(dòng)。它是政府標(biāo)準(zhǔn) 化行政主管部門(mén)和其他有關(guān)行政主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和 管理標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)的重要手段，也是標(biāo)準(zhǔn)化工作任 務(wù)之一。 （1）標(biāo)準(zhǔn)化理論基本知識(shí) 137 標(biāo)準(zhǔn)化的形式與方法 標(biāo)準(zhǔn)化的形式是標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容的表現(xiàn)方式，是標(biāo) 準(zhǔn)化過(guò)程的表現(xiàn)形態(tài)，也是標(biāo)準(zhǔn)化方法。 標(biāo)準(zhǔn)化的形式主要有簡(jiǎn)化、系列化、綜合標(biāo)準(zhǔn) 化、超前標(biāo)準(zhǔn)、組合化等。 （1）標(biāo)準(zhǔn)化理論基本知識(shí) 138 標(biāo)準(zhǔn)的分類的常用方法 層級(jí)分類法 對(duì)象分類法 性質(zhì)分類法 （1）標(biāo)準(zhǔn)化理論基本知識(shí) 139 層級(jí)分類法 按照標(biāo)準(zhǔn)化層級(jí)、標(biāo)準(zhǔn)作用和有效的范圍， 可以將標(biāo)準(zhǔn)劃分為不同層次和級(jí)別的標(biāo)準(zhǔn)。 按層次： 結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)、區(qū)域

56、標(biāo)準(zhǔn) 按級(jí)別： 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)/公司標(biāo)準(zhǔn) （1）標(biāo)準(zhǔn)化理論基本知識(shí) 140 對(duì)象分類法 按照標(biāo)準(zhǔn)對(duì)象的名稱歸屬分類，可以將標(biāo) 準(zhǔn)劃分為產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、方法標(biāo)準(zhǔn) 、工藝標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)、過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù) 標(biāo)準(zhǔn)等。 （1）標(biāo)準(zhǔn)化理論基本知識(shí) 141 性質(zhì)分類法 按照標(biāo)準(zhǔn)的屬性分類，可以把標(biāo)準(zhǔn)劃分為基 礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)等等。 （1）標(biāo)準(zhǔn)化理論基本知識(shí) 142 標(biāo)準(zhǔn)化的基本原理 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）于1952年成立了標(biāo) 準(zhǔn)化原理研究常設(shè)委員會(huì)（STACO），它的首要職 責(zé)是在標(biāo)準(zhǔn)原理、方法和技術(shù)方面充當(dāng)ISO理事會(huì) 的顧問(wèn)，在考慮標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)濟(jì)問(wèn)題的同時(shí)

57、，使ISO的 標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)取得最佳效果。標(biāo)準(zhǔn)化的基本原理是 有意識(shí)地努力簡(jiǎn)化、減少目前和預(yù)防以后的復(fù)雜 性。 桑德斯的七項(xiàng)原理（標(biāo)準(zhǔn)化的目的與原理 ， 1973，英國(guó)） 松浦四郎的十九項(xiàng)原則（工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化原理， 1972，日本） （1）標(biāo)準(zhǔn)化理論基本知識(shí) 143 我國(guó)信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范涉及的范圍 主要包括信息技術(shù)術(shù)語(yǔ)、信息表示、漢 字信息處理技術(shù)、媒體、軟件工程、數(shù)據(jù)庫(kù) 、網(wǎng)絡(luò)通信、電子數(shù)據(jù)交換、辦公自動(dòng)化、 電子卡、家庭信息系統(tǒng)、信息系統(tǒng)硬件、工 業(yè)計(jì)算機(jī)輔助技術(shù)等方面的標(biāo)準(zhǔn)化。 （2）我國(guó)信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范現(xiàn)狀 144 我國(guó)信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范存在的問(wèn)題 標(biāo)準(zhǔn)化與企業(yè)信息化脫節(jié) 企業(yè)信息化需要的許多標(biāo)準(zhǔn)缺乏 標(biāo)準(zhǔn)的制定滯后于新技術(shù)的發(fā)展 （2）我國(guó)信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范現(xiàn)狀 145 1.4 1.4 信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 能力要求