業(yè)務(wù)人員績(jī)效考核制度

1、業(yè) 務(wù)人 員 績(jī) 效 考 核 制 度 （ty-001-06） 為提升員工工作熱情與技能，客觀評(píng)價(jià)員工的工作表現(xiàn)和能力，營(yíng)造公平、公開(kāi)、公正的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)員工的工作主動(dòng)性與積極性，激勵(lì)員工發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神、挖掘員工潛能，特制定本規(guī)則。 1.考核依據(jù) ：本公司績(jī)效考核每月一次。是建立在日常工作業(yè)績(jī)和協(xié)調(diào)合作的基礎(chǔ)上考核。由部門經(jīng)理考核。2人力資源部負(fù)責(zé)員工的考評(píng)審查工作。負(fù)責(zé)考核結(jié)果的統(tǒng)一匯總并歸檔，做好績(jī)效考核結(jié)果的宣布和獎(jiǎng)罰。3業(yè)務(wù)人員績(jī)效考核表：（滿分100分） a：銷量目標(biāo)達(dá)成率：（ 50分） 本月實(shí)際銷售量 銷量目標(biāo)達(dá)成率= 完成10%以下得0分。10%得5分，每增加10個(gè)百分點(diǎn)加5分

2、。四舍五入。 本月銷售目標(biāo)b：資金回收率：（15分） 本月實(shí)際總收款 資金回收率= 完成70%以下得0分。70%得5分，每增加10個(gè)百分點(diǎn)加5分。四舍五入。不封頂。 本月應(yīng)收款 c：銷售成本率：（10分） 銷售差旅費(fèi)招待費(fèi)車費(fèi)等費(fèi)用銷售成本率= 達(dá)0.6%得10分。每升0.05點(diǎn)扣2分。四舍五入?？弁隇橹?。 本月實(shí)際銷售額 d：名片上交和新客戶開(kāi)發(fā)成功率：（10分） 名片上交：5分 市場(chǎng)維護(hù)部門：新客戶的開(kāi)發(fā)登記每月4家。每差一家扣1.5分。扣完為止。 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部門：新客戶的開(kāi)發(fā)，每個(gè)月要上繳8家客戶資料，每差一家扣0.7分，扣完為止。 新客戶開(kāi)發(fā)成功率：5分 市場(chǎng)維護(hù)部門：指標(biāo)是1家/3月（

3、3個(gè)月內(nèi)，該客戶連續(xù)下單3次，每次達(dá)1000元以上算成功開(kāi)發(fā)。） 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部門：指標(biāo)是1家/2月（2個(gè)月內(nèi)。該客戶連續(xù)下單2次。每次達(dá)1000元以上算成功開(kāi)發(fā)。） 多開(kāi)發(fā)成功一家獎(jiǎng)勵(lì)10分。在考核中，開(kāi)發(fā)客戶空間的月，考核得滿分。 e：報(bào)表和工作計(jì)劃：5分） 業(yè)務(wù)員每日要填寫(xiě)客戶拜訪表和每周的工作計(jì)劃表。在早會(huì)上對(duì)前天工作要總結(jié)，每日的工作要有計(jì)劃。對(duì)自己解決不了的問(wèn)題馬上反映給部門經(jīng)理。表格填寫(xiě)不完整，不明確。工作計(jì)劃和總結(jié)不合理，問(wèn)題反映不及時(shí)的，每項(xiàng)扣2分。 f：配合態(tài)度：（5分） 業(yè)務(wù)員應(yīng)該很有責(zé)任心的。積極的配合相關(guān)部門和部門經(jīng)理的工作。維護(hù)自己的團(tuán)隊(duì)合作的精神，由部門經(jīng)理根據(jù)該業(yè)務(wù)

4、員的平時(shí)表現(xiàn)，公平，合理的打分。 g：客戶投訴：（5分） 業(yè)務(wù)員要努力的維護(hù)好客戶，做好客情關(guān)系。如果有客戶投訴該員工一次，扣5分。4 考核結(jié)果 ： （本考核也作為員工職位提升的依據(jù)）月考核結(jié)果等級(jí)劃分和獎(jiǎng)金對(duì)應(yīng)： 成績(jī)按照高低分：一等員工 1名 紅包獎(jiǎng)勵(lì)100元 且授予最佳銷售員獎(jiǎng)的紅旗 分?jǐn)?shù)最后第一名的罰100元5業(yè)務(wù)員若對(duì)績(jī)效考核結(jié)果有任何的疑義，均有權(quán)向績(jī)效考核小組或人力資源部反映?？?jī)效考核小組或人力資源部在接到職員投訴后，將按程序給予調(diào)查澄清。 若相關(guān)部門經(jīng)理不認(rèn)真核對(duì)數(shù)據(jù)或隨意給分扣分，造成員工異議。經(jīng)高層主管或人事部門發(fā)現(xiàn)，給相關(guān)人員處罰100元，且通報(bào)批評(píng)。 本附則的解釋權(quán)歸泉

5、州通用企業(yè)。本附則自2006年9月8日起作為績(jī)效考核制度附件試運(yùn)行。 泉州通用企業(yè)：人力資源部 2006-9-6 業(yè) 務(wù) 員 績(jī) 效 考 核 表 姓名- -年-月-日項(xiàng)目考核銷售目標(biāo)達(dá)成率50分資金回籠率15分銷售成本率10分名片和新客戶開(kāi)發(fā) 10分報(bào)表和工作計(jì)劃 5分配合態(tài)度5分客戶投訴5分考核得分項(xiàng) 目指 標(biāo) 本月銷售目標(biāo)本月實(shí)際銷售量本月應(yīng)收款本月實(shí)際總收款本月實(shí)際銷售額待添加的隱藏文字內(nèi)容3本月銷售總費(fèi)用名片上交5分新客戶開(kāi)發(fā)5分達(dá)成率備注1.銷售目標(biāo)達(dá)成率：完成10%以下得0分。10%得5分，每增加10個(gè)百分點(diǎn)加5分。四舍五入2.資金回籠率：完成70%以下得0分。70%得5分，每增加

6、10個(gè)百分點(diǎn)加5分。四舍五入。不封頂。3.銷售成本率：達(dá)0.6%得10分。每升0.05點(diǎn)扣2分。四舍五入。扣完為止。4.名片：市場(chǎng)維護(hù)部門：新客戶的開(kāi)發(fā)登記每月4家。每差一家扣1.5分?？弁隇橹埂?市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部門：新客戶的開(kāi)發(fā)，每個(gè)月要上繳8家客戶資料，每差一家扣0.7分，扣完為止。5.開(kāi)發(fā)新客戶：市場(chǎng)維護(hù)部門：指標(biāo)是1家/3月（3個(gè)月內(nèi)，該客戶連續(xù)下單3次，每次達(dá)1000元以上算成功開(kāi)發(fā)。） 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部門：指標(biāo)是1家/2月（2個(gè)月內(nèi)。該客戶連續(xù)下單2次。每次達(dá)1000元以上算成功開(kāi)發(fā)。） 多開(kāi)發(fā)成功一家獎(jiǎng)勵(lì)10分。在考核中，開(kāi)發(fā)客戶空間的月，考核得滿分?？偟梅謽I(yè) 務(wù) 員 績(jī) 效 考 核 表 姓

7、名- -年-月-日項(xiàng)目考核銷售目標(biāo)達(dá)成率50分資金回籠率15分銷售成本率10分名片和新客戶開(kāi)發(fā) 10分報(bào)表和工作計(jì)劃 5分配合態(tài)度5分客戶投訴5分考核得分項(xiàng) 目指 標(biāo) 本月銷售目標(biāo)本月實(shí)際銷售量本月應(yīng)收款本月實(shí)際總收款本月實(shí)際銷售額本月銷售總費(fèi)用名片上交5分新客戶開(kāi)發(fā)5分達(dá)成率備注1.銷售目標(biāo)達(dá)成率：完成10%以下得0分。10%得5分，每增加10個(gè)百分點(diǎn)加5分。四舍五入2.資金回籠率：完成70%以下得0分。70%得5分，每增加10個(gè)百分點(diǎn)加5分。四舍五入。不封頂。3.銷售成本率：達(dá)0.6%得10分。每升0.05點(diǎn)扣2分。四舍五入?？弁隇橹?。4.名片：市場(chǎng)維護(hù)部門：新客戶的開(kāi)發(fā)登記每月4家。每差一家扣1.5分?？弁隇橹埂?市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部門：新客戶的開(kāi)發(fā)，每個(gè)月要上繳8家客戶資料，每差一家扣0.7分，扣完為止。5.開(kāi)發(fā)新客戶：市場(chǎng)維護(hù)部門：指標(biāo)是1家/3月（3個(gè)月內(nèi)