淺析希爾特的庫存控制

1、淺析希爾特的庫存控制關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈 庫存控制 希爾特 jit mrpii論文摘要： 庫存是企業(yè)生產(chǎn)管理的重要組成部分，加強(qiáng)庫存控制是生產(chǎn)企業(yè)降低成本、提高生產(chǎn)效率、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑，它對(duì)于大幅度提高企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)率和回報(bào)率以及提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力具有特別重要的意義。在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇，傳統(tǒng)的僅僅依靠企業(yè)內(nèi)部資源和競(jìng)爭(zhēng)力的管理模式已經(jīng)無法適應(yīng)新的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，供應(yīng)鏈管理成為企業(yè)發(fā)展的方向。文章在對(duì)戶外用品制造業(yè)實(shí)地調(diào)查的基礎(chǔ)上，分析了目前希爾特公司在庫存控制中存在的問題，創(chuàng)造性提出以企業(yè)為核心，將上游供應(yīng)商和下游經(jīng)銷商納入公司的管理體系，供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的庫存要優(yōu)勢(shì)，提高盈利能

2、力具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。本文從原材料、在制品、產(chǎn)成品三方面對(duì)希爾特戶外用品公司的庫存控制問題進(jìn)行了分析，并結(jié)合公司庫存控制的實(shí)際狀況，提出庫存控制策略。首先，介紹了希爾特公司的背景，希爾特公司庫存控制的現(xiàn)狀；然后，對(duì)市場(chǎng)需求進(jìn)行了分析，針對(duì)希爾特公司的庫存控制存在的問題及原因進(jìn)行分析；最后針對(duì)希爾特戶外用品公司的這些問題，提出要優(yōu)化流程，明晰希爾特戶外用品公司庫存管理控制的體系；改善企業(yè)庫存控制策略，同時(shí)對(duì)生產(chǎn)線進(jìn)行同步化、均衡化改善，實(shí)現(xiàn)從采購到生產(chǎn)的“成套運(yùn)作”，降低庫存。keywords: supply chain inventory control shelterlogic jit mr

3、piiabstract:inventory is an important part of the enterprise production management, inventory control manufacturers reduce costs, improve production efficiency, an important way to enhance the competitiveness of enterprises it has a substantial increase in the capital turnover rate and rate of retur

4、n, as well as enhance the competitiveness of their products of particular importance.in economic globalization, market competition further intensified, and rely solely on internal resources and competitive management model has been unable to adapt to the new competitive situation, supply chain manag

5、ement, enterprise development direction. the article on the basis of field survey of outdoor products manufacturing, from the perspective of supply chain management, and analysis of a the hilt company exist in the inventory control problem, creatively put forward the enterprise as a core, upstream s

6、uppliers and downstream distribution providers included in the companys management system, each node of the supply chain business inventory to advantage, improve profitability with a certain degree of practical significance.from raw materials, products, finished products in three the hilt outdoor su

7、pplies inventory control problem analysis, combined with the companys inventory control situation, the inventory control strategy.first of all, the status of the hilt company background, the hilt company inventory control; then, the problems for the ，hilt companys inventory control and analysis of t

8、he reasons; finally, the hilt outdoor these problems, proposed to optimize processes, inventory management control system of clarity hilt outdoor goods company; application of mrpii / jit / toc integration of production management to improve production planning and control of the body, synchronizati

9、on, equalization to improve the production line to achieve from procurement to production of complete sets of operation and reduce inventory.目錄一、緒論.4二、希爾特公司庫存控制概況.62.1公司簡(jiǎn)介.62.2希爾特庫存控制的現(xiàn)狀.62.21希爾特公司工廠運(yùn)營(yíng)和生產(chǎn)工藝流程介紹.62.3希爾特產(chǎn)品的需求分析.10三、對(duì)希爾特的庫存控制存在的問題的原因及分析.123.1原材料庫存控制問題分析.133.2在制品庫存控制問題分析.143.3產(chǎn)成品庫存控制問題分

10、析.16四、希爾特庫存控制的改善策略.184.1引用abc分析法策略.184.2安全庫存的設(shè)定. .214.3滯廢料的控制策略.224.4備件管理中的庫存控制.23五、總結(jié).24六、參考文獻(xiàn).25一、緒論21世紀(jì)的今天，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的的迅猛發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，企業(yè)發(fā)展帶來了物流環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化，主要有訂貨的時(shí)間安排，顧客需要的提高等，同時(shí)社會(huì)經(jīng)濟(jì)政策也在不斷的發(fā)生變化，市場(chǎng)需求跟家難以預(yù)測(cè)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益升級(jí)，有些傳統(tǒng)企業(yè)還認(rèn)為庫存是資產(chǎn)，卻不知道庫存是一種負(fù)擔(dān)，而如何在激烈的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)地位，是當(dāng)前眾多企業(yè)所面臨的難題。為了降低產(chǎn)品成本和滿足客戶需要，人們開始將目光從管理企業(yè)內(nèi)部生

11、產(chǎn)過程轉(zhuǎn)向產(chǎn)品的供應(yīng)環(huán)節(jié)。不少學(xué)者研究得出，產(chǎn)品供應(yīng)化解的費(fèi)用（如存儲(chǔ)和運(yùn)輸費(fèi)用）在總成本中所占的比例越來越大。調(diào)查數(shù)據(jù)表示，目前我國(guó)大部分產(chǎn)品中，直接成本占據(jù)總成本的11%，而物流成本是總成本的40%，庫存成本大約是物流成本的80%到90%不等，即庫存成本是總成本的32%到36%之間。庫存控制逐漸成為降低成本、提高經(jīng)濟(jì)效益的有效途徑，對(duì)于提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力以及企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率有著重要的研究意義。庫存控制是物流大系統(tǒng)中重要的子系統(tǒng)，是物流研究中的一個(gè)重要領(lǐng)域。把庫存量控制大最佳數(shù)量，經(jīng)量少用人力、物力、財(cái)力把庫存管理好，獲取最大的供給保障，是很多企業(yè)、很多經(jīng)濟(jì)學(xué)家追求的目標(biāo)，甚至是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)生存

12、的重要環(huán)節(jié)。20世紀(jì)60年代以前，提高生產(chǎn)的穩(wěn)定性主要通過計(jì)算經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)批量或者是安全庫存以及訂貨點(diǎn)來實(shí)現(xiàn)，采用這樣的方法主要的缺點(diǎn)是沒有對(duì)顧客的需求驚醒分析與預(yù)測(cè)，因此這種方法并沒有得到預(yù)想的效果。到目前為止，研究人員都在尋求更好的機(jī)制，例如后來的制造資源計(jì)劃，即mrpii，準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制計(jì)劃，jit等，這些對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益產(chǎn)生了一定的影響。但是隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)模式的發(fā)展，這些機(jī)制的缺陷逐漸暴露出來，原有的模式已經(jīng)不能滿足人們的需求。在目前的經(jīng)濟(jì)性十足，市場(chǎng)的環(huán)境要求更高，企業(yè)想要獲得期望的效益，僅僅依靠企業(yè)自己的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到的?，F(xiàn)階段，在企業(yè)的庫存管理過程中，這些傳統(tǒng)的庫存控制方法逐漸暴露了不少

13、缺陷，具體表現(xiàn)在：（1） 傳統(tǒng)的企業(yè)庫存控制方法相對(duì)比較單一，沒有先進(jìn)的庫存控制體制和方法。（2） 日益加強(qiáng)的企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)往往導(dǎo)致企業(yè)擴(kuò)大庫存設(shè)備，增加了庫存的成本。（3） 各個(gè)企業(yè)之間沒有形成有效的庫存管理系統(tǒng)，造成庫存設(shè)施的的重復(fù)的建設(shè)。在這樣的背景下，供應(yīng)鏈的發(fā)展為復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境下的庫存控制提供了很好地解決途徑。完整的供應(yīng)鏈以企業(yè)為核心，實(shí)現(xiàn)對(duì)物流、資金和信息的合理控制?；玖鞒虖牟少徳牧祥_始，中間過程是銷售，最終去向是消費(fèi)者手中，將供應(yīng)商、產(chǎn)品制造上商、銷售商、以及消費(fèi)者聯(lián)系在一起，構(gòu)成一個(gè)完整的供應(yīng)鏈。供應(yīng)鏈管理中以企業(yè)為核心，通過企業(yè)資源的合理配置，設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程，使企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)

14、效益，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。 二、希爾特公司庫存控制概況2.1公司簡(jiǎn)介希爾特戶外用品有限公司是美國(guó)shelterlogic公司在中國(guó)的一家分公司。shelterlogic有一個(gè)獨(dú)特的歷史的戰(zhàn)略合作伙伴與客戶，以滿足和超越他們獨(dú)特的戶外產(chǎn)品的需求。引領(lǐng)創(chuàng)新自1991年以來,shelterlogic是演進(jìn)成為一個(gè)領(lǐng)袖在設(shè)計(jì)、制造、銷售為一體的高質(zhì)量的戶外用品。總部設(shè)于美國(guó)康涅狄格州沃特敦中，shelterlogic在中國(guó)和美國(guó)擁有自己的經(jīng)營(yíng)并制造的產(chǎn)業(yè)。shelterlogic成功開創(chuàng)了即時(shí)車庫/即時(shí)傘類產(chǎn)品零售。目前北美最大的體積住所制造商，聚乙烯織物的最大的買主，最多樣化的全球運(yùn)作的住房產(chǎn)品提供

15、全球超過200萬收容所。shelterlogic市場(chǎng)為零售,消費(fèi)者直接和經(jīng)銷商渠道。希爾特創(chuàng)辦于2010年，坐落于浙江寧波鄞州區(qū)濱海市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)。公司中國(guó)的第三家分公司，總部于2000年、2008年先后從美國(guó)引進(jìn)生產(chǎn)線在浙江臺(tái)州和浙江寧波寧海投資成立了兩家美國(guó)獨(dú)資的生產(chǎn)公司。主要生產(chǎn)移動(dòng)飛機(jī)庫、移動(dòng)車庫、遮陽篷、花房等戶外產(chǎn)品，產(chǎn)品全部出口歐美地區(qū)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力極大。由于shelterlogic是享譽(yù)全球的戶外用品公司，訂單業(yè)績(jī)連續(xù)翻番，因而公司必須按時(shí)完成訂單，按時(shí)交貨，而中國(guó)分公司最大是希爾特公司。完成訂單量也是最大的，客戶也經(jīng)常會(huì)下達(dá)到公司來考察生產(chǎn)狀況的。所以希爾特的制造生產(chǎn)任務(wù)是非常重

16、要的。2.2希爾特庫存控制的現(xiàn)狀2.2.1希爾特公司工廠運(yùn)營(yíng)和生產(chǎn)工藝流程介紹 希爾特公司制造方面是一個(gè)典型的戶外用品工廠，關(guān)鍵的原材料都是從國(guó)外進(jìn)口的。原材料的需求計(jì)劃是由主身產(chǎn)計(jì)劃生成，原材料采購入庫后再按生產(chǎn)計(jì)劃發(fā)到生產(chǎn)線上生產(chǎn)。生產(chǎn)線工人采用的是兩班倒運(yùn)轉(zhuǎn)作業(yè)模式，即設(shè)備16小時(shí)運(yùn)作。公司目前使用的erp是全球企業(yè)管理軟件與解決方案的技術(shù)領(lǐng)袖sap系統(tǒng)，他把企業(yè)的生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、銷售、采購、庫存等子系統(tǒng)集成為一個(gè)一體化的系統(tǒng)，從信息流、物流和資金流三個(gè)方面，組成了一個(gè)全面生產(chǎn)和庫存管理的集成優(yōu)化系統(tǒng)，同時(shí)也是企業(yè)高層的決策工具。1.工廠運(yùn)營(yíng)流程公司的銷售部每年10月末根據(jù)公司整體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和

17、市場(chǎng)狀況提出下一年的公司銷售計(jì)劃，提交公司高層批準(zhǔn)批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)至生產(chǎn)綜合部，生產(chǎn)綜合部接到銷售計(jì)劃后，根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)要求、市場(chǎng)等內(nèi)外部環(huán)境因素以及公司生產(chǎn)的能力及年末庫存狀況，提出下一年度生產(chǎn)計(jì)劃并交總經(jīng)理進(jìn)行審批，如需與美國(guó)董事長(zhǎng)進(jìn)行溝通，則經(jīng)與懂事長(zhǎng)商定后最終審定。審定結(jié)果回交至生產(chǎn)綜合部，生產(chǎn)綜合部接到總經(jīng)理的批復(fù)后，開始下一年度的生產(chǎn)提前期準(zhǔn)備，制定包括生產(chǎn)綜合部的用工計(jì)劃、固定資產(chǎn)或非固定資產(chǎn)預(yù)算及倉儲(chǔ)出貨計(jì)劃等，形成生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)報(bào)告后交總經(jīng)理審批，總經(jīng)理對(duì)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)報(bào)告做出審核批復(fù)后送回生產(chǎn)綜合部，生產(chǎn)綜合部按照總經(jīng)理批復(fù)后的計(jì)劃開始陸續(xù)實(shí)施。同時(shí)銷售市場(chǎng)每月中旬會(huì)有月度滾動(dòng)銷售預(yù)測(cè)提交生產(chǎn)部

18、，用以及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，通常較多的是物料計(jì)劃和生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的調(diào)整，在制品庫存無疑受到或大或小的沖擊。以銷售部預(yù)測(cè)下降為例，由于受生產(chǎn)周期的影響，原來投料下線的產(chǎn)品會(huì)被迫變?yōu)轭~外的在制品庫存量，直到逐漸降低為止。反之，則會(huì)導(dǎo)致訂單來不及交付，盡管在制品的庫存量是減少了。圖1是工廠內(nèi)部的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)流程，它直接或間接地影響著公司工廠在制品的庫存控制狀況。日訂單（美國(guó)銷售部）希爾特公司工廠計(jì)劃有無成品下計(jì)劃給包裝車間無有無半成品添加人員分別向金工車間、pe車間、噴涂車間下半成品計(jì)劃無有人員是否滿足產(chǎn)能是否滿足增加產(chǎn)能否否是是按計(jì)劃生產(chǎn)確定發(fā)貨日期倉庫打包發(fā)貨有圖1.生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)圖2.生產(chǎn)工藝流程希爾特的生產(chǎn)

19、工藝流程主要在金工車間、噴涂車間、pe車間、包裝車間完成，詳見圖2。公司產(chǎn)品的生產(chǎn)從加工各種鋼管開始。金工車間主要先完成切管，在把各種規(guī)格的鋼管鋼板分別進(jìn)行彎管、縮管、沖孔、焊接等工序；噴涂車間把金工車間加工好的半成品進(jìn)行噴塑，讓表面光滑雅觀和防腐蝕。主要的工序是酸洗磷化膜噴塑等；pe車間主要完成pe布的裁剪縫合添加pe輔料把半成品整理好打包；經(jīng)過品管部質(zhì)檢合格后，包裝車間的的主要任務(wù)是把三個(gè)車間的半成品分開統(tǒng)一按每套配置好添加說明書，保修卡等包裝輔料放入包裝箱，密封包裝箱，貼彩貼。金工車間切管彎管沖孔縮管焊管噴涂車間酸洗磷化膜噴塑pe車間裁剪縫合添加pe輔料打包半成品包裝車間半成品裝箱密封包

20、裝箱貼彩貼大部分需要在加工的半成品成品進(jìn)入成品倉庫切鋼板地釘加工圖2生產(chǎn)工藝流程圖公司的產(chǎn)品有其特殊性，在圖2中的噴涂車間除了以上工序之外還有一些特殊的工序，例如每個(gè)半成品上都要打印一個(gè)標(biāo)記，烘烤，在一定的溫度下需要烘烤一定的時(shí)間，接著是冷卻，還得溫度測(cè)試抽測(cè)，外觀檢驗(yàn)，產(chǎn)品數(shù)據(jù)收集，正確擺放等十多項(xiàng)工序，某一半成品從酸洗到噴塑完成的時(shí)間前后有3天的的時(shí)間，但是一個(gè)10000套產(chǎn)品的訂單量的半成品就得23天才能完成，這也就說明客觀上造成噴涂車間較高數(shù)量的在制品庫存的實(shí)際情況。2.3希爾特的產(chǎn)品需求分析希爾特的產(chǎn)品的需求預(yù)測(cè)是由在歐美的市場(chǎng)銷售部完成，定期提供給希爾特的工廠。由于產(chǎn)品定位于戶外帳

21、篷車庫，與其他的相類似的產(chǎn)品相比高一些，但是交貨期很短，客戶一旦下訂單后，就會(huì)急于提貨，通常只有一周的時(shí)間，所以希爾特只能按客戶提供的滾動(dòng)預(yù)測(cè)備貨生產(chǎn)。需求計(jì)劃對(duì)希爾特來說是非常重要的，他是工廠一切生產(chǎn)活動(dòng)的直接依據(jù)。目前市場(chǎng)營(yíng)銷部提供的預(yù)測(cè)計(jì)劃有以下幾種：（1）年度預(yù)算計(jì)劃。年度計(jì)劃一般在前一年的10月或11月份審批后定下的，用于希爾特做下一年的財(cái)務(wù)報(bào)告、工廠投資預(yù)算和各個(gè)部門費(fèi)用預(yù)算。年度計(jì)劃必須由希爾特的總經(jīng)理批準(zhǔn)，批準(zhǔn)后年度計(jì)劃不能隨意改變，它是公司的生產(chǎn)部和銷售部在這一年度的共同努力目標(biāo)和開銷預(yù)算。（2）月度滾動(dòng)銷售計(jì)劃，每個(gè)月中上旬由市場(chǎng)銷售部提供從第二個(gè)月開始一直到12月份的滾動(dòng)

22、銷售計(jì)劃。由于原材料最長(zhǎng)的采購周期為1個(gè)月，產(chǎn)能擴(kuò)張通常也要12個(gè)月的提前期。每次工廠得到最新的月度滾動(dòng)需求計(jì)劃，就對(duì)采購計(jì)劃做一次調(diào)整，并通知相關(guān)的供應(yīng)商；同時(shí)評(píng)審現(xiàn)有的產(chǎn)能，需要擴(kuò)產(chǎn)的話，提交管理層批準(zhǔn)后執(zhí)行。 （3）每周滾動(dòng)銷售計(jì)劃見表1，每周四市場(chǎng)銷售部提供下面幾個(gè)月的周需求計(jì)劃，用于最后調(diào)整、確定下面幾周的生產(chǎn)數(shù)量和生產(chǎn)優(yōu)先順序。為準(zhǔn)時(shí)交貨做準(zhǔn)備。表1 周滾動(dòng)計(jì)劃發(fā)放日期2011/3/1產(chǎn)品編號(hào)25757需求日期需求數(shù)量（周）需求數(shù)量（月）2011/4/72000100002011/4/1435002011/4/2125002011/4/2820002011/5/5350013800

23、2011/5/1242002011/5/1936002011/5/2625002011/6/22200240002011/6/948002011/6/1660002011/6/2350002011/6/3060002011/7/77000240002011/7/1460002011/7/2140002011/7/2870002011/8/48500320002011/8/1190002011/8/1895002011/8/256000表2是希爾特的一種25757產(chǎn)品在2010年的全年出貨狀況，客戶需求上下波動(dòng)比較大，這還不包含本身與實(shí)際訂單的精準(zhǔn)問題，加上受到較長(zhǎng)的原材料交貨周期的影響，在制品

24、的庫存控制尤為困難。表2 2010年需求數(shù)量2010年需求量1月2月3月4月5月6月8600780084001200014000230007月8月9月10月11月12月3200025000240002400015000100002010年月需求量平均為10090（套）2010年希爾特全年產(chǎn)品的需求走勢(shì)如圖3所示圖3 全年需求走勢(shì)圖同其他公司一樣，需求計(jì)劃或預(yù)測(cè)也存在變化，準(zhǔn)確率不高的情況。一方面，由于最近幾年的天氣變化復(fù)雜，戶外用品市場(chǎng)需求的變化復(fù)雜，競(jìng)爭(zhēng)激烈。特別是短期市場(chǎng)，存在很大的人為因素，市場(chǎng)銷售部對(duì)市場(chǎng)的未來需求做出準(zhǔn)確的判斷具有一定的難度；另一方面，市場(chǎng)銷售部沒有明確的獎(jiǎng)懲機(jī)制去評(píng)

25、估需求計(jì)劃的準(zhǔn)確性，銷售員唯一的目標(biāo)就是多賣產(chǎn)品，完成或超過指標(biāo)，而少考慮需求計(jì)劃的不準(zhǔn)確性會(huì)帶來的庫存壓力，尤其是在制品庫存。此外較長(zhǎng)的生產(chǎn)周期，決定了市場(chǎng)變化的反應(yīng)滯后，這就猶如一列行駛的長(zhǎng)長(zhǎng)的火車，沒那么容易做緊急剎車，而小汽車則容易多了。三、希爾特的庫存控制問題的原因及分析庫存控制中的一個(gè)相當(dāng)重要的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)是庫存周轉(zhuǎn)率，庫存周轉(zhuǎn)率越大，說明資金使用效率越高，庫存控制工作有成效。由希爾特的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，得出希爾特的庫存周轉(zhuǎn)率平均只有6.57，與企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模相比，庫存周轉(zhuǎn)率明顯太小。說明企業(yè)庫存資金占用量過大。庫存控制問題已經(jīng)成為制約公司發(fā)展的瓶頸，加強(qiáng)庫存，降低庫存占用資金成為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)

26、中急需解決的問題。希爾特庫存是分部門管理的。其中原材料庫存是由物料采購部負(fù)責(zé)，在制品由各個(gè)生產(chǎn)車間全面管理的，而產(chǎn)成品庫存由銷售服務(wù)部負(fù)責(zé)的。導(dǎo)致庫存過量的因素是多方面的，從預(yù)測(cè)、計(jì)劃、采購、生產(chǎn)到成品銷售，每一個(gè)環(huán)節(jié)都可能隱含庫存控制的關(guān)鍵點(diǎn)。另外，企業(yè)基本庫存管理不到位也是導(dǎo)致庫存積壓的重要因素。下面將分別從原材料、在制品、及成品三方面對(duì)企業(yè)的庫存控制問題的原因及進(jìn)行分析。3. 1原材料庫存控制問題分析（1）周期庫存量大。希爾特基本實(shí)現(xiàn)了對(duì)物料的分類管理。對(duì)于某些長(zhǎng)周期的循環(huán)物料，尤其是經(jīng)常大宗采購的物料，希爾特通過mrpii系統(tǒng)進(jìn)行管理，mrpii系統(tǒng)預(yù)先設(shè)定了提前期，而希爾特實(shí)際生產(chǎn)周

27、期往往比當(dāng)初設(shè)定的固定提前期要短，因而不可避免地增加了庫存。對(duì)于那些不屬于mrpii系統(tǒng)約束的物料，原則上應(yīng)該符合準(zhǔn)時(shí)制供應(yīng)要求，從而實(shí)現(xiàn)采購到加工產(chǎn)品下線的成套一體化運(yùn)作，但在實(shí)際生產(chǎn)中，采購人員鑒于生產(chǎn)計(jì)劃的頻繁波動(dòng)，為了應(yīng)對(duì)內(nèi)部需求和外部不確定因素，保證生產(chǎn)物料的及時(shí)供應(yīng)，在編制企業(yè)計(jì)劃是往往加大了物料的進(jìn)貨提前期和進(jìn)貨量，這就大大的增加了庫存。（2）庫存配套率低。從mrpii、jit的邏輯來講，所有的物料都應(yīng)該是配套來的，也就是說，如果希爾特現(xiàn)在有100萬元價(jià)值的原材料庫存，在不考慮損好的情況下，就應(yīng)該能做出100萬元價(jià)值的成品。可現(xiàn)實(shí)的情況是，希爾特現(xiàn)存的物料不配套，能做出的成品很少

28、。這樣庫存不配套就導(dǎo)致了成品、半成品的盲目生產(chǎn)，進(jìn)而導(dǎo)致原材料庫存放大效應(yīng)，導(dǎo)致在制品。成品庫的積壓。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，希爾特庫存配套率低的主要原因是：庫存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性得不到保證。由于企業(yè)產(chǎn)品種類較多，響應(yīng)的bom分級(jí)也很多，加上企業(yè)日常的庫存巡查工作不到位，使得日常庫存數(shù)據(jù)難以保證；生產(chǎn)計(jì)劃控制差。由于需求波動(dòng)和突發(fā)訂單到達(dá)，導(dǎo)致某些產(chǎn)品提前投入生產(chǎn)，而原來的生產(chǎn)計(jì)劃中應(yīng)投入生產(chǎn)的產(chǎn)品只能延后生產(chǎn)，這樣對(duì)與其他產(chǎn)品來說，它們公用的物料就不會(huì)在配套。供應(yīng)商交貨的表現(xiàn)。希爾特供應(yīng)商很多，希爾特同一批訂購的物料很可能不是來自同一家供應(yīng)商，不同的供應(yīng)商可能由于他們自己的產(chǎn)能或者物料供應(yīng)問題導(dǎo)致不能及時(shí)發(fā)貨

29、，這樣供應(yīng)商交貨的不及時(shí)也導(dǎo)致了庫存不配套。（3）余料、滯料庫存積壓嚴(yán)重。一旦進(jìn)入生產(chǎn)階段，所有投入的物料就會(huì)形成在制品庫存，包括原材料、零部件、半成品，生產(chǎn)過程中的物料構(gòu)成了企業(yè)庫存的大部分?，F(xiàn)場(chǎng)跟蹤，發(fā)現(xiàn)在希爾特的生產(chǎn)過程中，工位間物料投放控制查實(shí)導(dǎo)致預(yù)料不斷積存的重要原因。由于現(xiàn)場(chǎng)操作人員缺乏庫存控制意識(shí)，為了應(yīng)對(duì)生產(chǎn)過程中由設(shè)備、人員、原材料供應(yīng)等引起的不確定性，保持生產(chǎn)的連續(xù)性，確保生產(chǎn)任務(wù)的順利完成，經(jīng)常采取提前放料和過量投料等辦法，為此掩蓋生產(chǎn)過程中存在的問題，造成大量的余料、滯料積壓。另外車間作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理混亂，物料放置不合理等也是滯料、余料積壓的重要因素，而且?guī)齑婀芾聿块T的疏漏

30、致使問題一再被掩蓋而得不到根本的解決。運(yùn)用魚骨圖對(duì)原材料庫存控制問題進(jìn)行分析，如圖4所示.，圖中最右邊的是結(jié)果，每條斜線都代表可能對(duì)結(jié)果產(chǎn)生影響的因素，通常將這些影響因素歸納為機(jī)器、材料、方法、環(huán)境以及人。原材料積壓方法因素物料因素車間現(xiàn)場(chǎng)管理混亂倉庫管理問題mrpii系統(tǒng)的問題物料分類混亂余料積壓物料種類多計(jì)劃因素人員因素計(jì)劃時(shí)間長(zhǎng)計(jì)劃波動(dòng)頻繁采購計(jì)劃不準(zhǔn)確供應(yīng)商交貨不及時(shí)采購人員績(jī)效差作業(yè)人員庫存控制意識(shí)差圖4 原材料控制問題的魚骨圖3.2在制品庫存控制問題分析生產(chǎn)過程中的存貨，就是在制品存貨。生產(chǎn)過程是影響在制品的最為重要因素。通過對(duì)希爾特生產(chǎn)過程進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)問題主要存在以下幾方面：（

31、1）工序間緩沖庫存量大。一方面，各工位作業(yè)人員準(zhǔn)時(shí)交貨意識(shí)淡薄，對(duì)車間生產(chǎn)計(jì)劃的控制力度較弱，致使工序間交貨不及時(shí)現(xiàn)象普遍存在，因此避免了缺貨，生產(chǎn)線上各工序間都備有一定量緩沖庫存；另外，瓶頸工序?qū)е鹿ば蚰芰Σ痪狻⑸a(chǎn)過程的不同步也是在制品積壓的重要因素，特別是當(dāng)某些瓶頸工序充當(dāng)上道工序時(shí)，往往不能及時(shí)將“中間產(chǎn)品”交付給下一道工序，為了應(yīng)對(duì)這種工序的“缺貨”，下道工序必然加大緩沖庫存。這樣，工序間緩沖庫存的逐級(jí)累加呈現(xiàn)整條生產(chǎn)線的牛鞭效應(yīng)，整個(gè)車間的在制品庫存就相當(dāng)巨大了。（2）生產(chǎn)線的柔性比較差。目前鋼管支架的轉(zhuǎn)產(chǎn)時(shí)間約為半小時(shí)。主要是因?yàn)榻鸸ぼ囬g的切割、焊接、沖孔、彎管等工序另外還需要

32、進(jìn)入噴涂車間，噴涂需要3個(gè)小時(shí)。生產(chǎn)線柔性較差，致使小批量快速生產(chǎn)無法實(shí)現(xiàn)，產(chǎn)品供應(yīng)與需求不能同步，導(dǎo)致周期庫存量大。（3）生產(chǎn)計(jì)劃安排不合理。目前的產(chǎn)銷模式是銷售部門按月編制需求計(jì)劃，并分解到旬，生產(chǎn)按旬安排。由于希爾特產(chǎn)品型號(hào)多、單個(gè)型號(hào)銷量小，考慮到線體的生產(chǎn)能力，為避免轉(zhuǎn)產(chǎn)的浪費(fèi)往往是安排一個(gè)批次的進(jìn)行連續(xù)生產(chǎn)某種型號(hào)一個(gè)月的需求量，各種主推型號(hào)的生產(chǎn)周期一般都是一個(gè)月。這種生產(chǎn)安排雖然很大限度的利用了生產(chǎn)能力，但后果是單個(gè)型號(hào)的產(chǎn)品必須保持一個(gè)月以上的庫存。這是因?yàn)樵诋?dāng)月安排了一批次投產(chǎn)以后，必須下個(gè)月才會(huì)再次安排投產(chǎn)，對(duì)于銷量較小的型號(hào)更是如此了，因?yàn)橥粋€(gè)生產(chǎn)批次就夠其銷售幾個(gè)

33、月了。生產(chǎn)了多于需要的場(chǎng)頻就是最大的浪費(fèi)，對(duì)企業(yè)來說，產(chǎn)品重復(fù)生產(chǎn)的周期延長(zhǎng)一天，就要增加一天的庫存周轉(zhuǎn)量，對(duì)庫存控制的影響非常大。（4）車間現(xiàn)場(chǎng)管理混亂。希爾特的幾個(gè)大車間沒有完全實(shí)施定置管理，物料放置混亂，車間現(xiàn)場(chǎng)普遍存在物料分區(qū)不清、標(biāo)示不明、任意存放等問題。金工車間曾經(jīng)發(fā)生過重復(fù)投料生產(chǎn)的現(xiàn)象，就是因?yàn)榘氤善蜂摴艽娣诺默F(xiàn)場(chǎng)的管理不善，將合格品與返修品、廢品混合在一起，導(dǎo)致合格品不能及時(shí)投入下一道工序，為了保證下一道工序的生產(chǎn)進(jìn)程和當(dāng)月生產(chǎn)任務(wù)的完成，不得不重新投料生產(chǎn)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題是，材料以重復(fù)投入，導(dǎo)致滯留在金工車間的鋼管及在制品大量增加。運(yùn)用魚骨圖對(duì)在制品庫存控制問題進(jìn)行分析，如圖5

34、所示。 .物料因素在制品積壓其他系統(tǒng)因素人員因素工作方法因素工作間不合格品多材料質(zhì)量問題返修品積壓需求波動(dòng)頻繁數(shù)據(jù)庫準(zhǔn)確性差生產(chǎn)線柔性差瓶頸工作未實(shí)現(xiàn)平衡生產(chǎn)安排不合理缺少物料控制標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)管理無序人員準(zhǔn)時(shí)交貨意識(shí)差現(xiàn)場(chǎng)管理人員水平低作業(yè)人員過量投料圖5在制品庫存控制問題的魚骨圖3. 3產(chǎn)成品庫存控制問題分析（1）需求預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性差。需求預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性差是企業(yè)各類庫存積壓的中亞原因。由于需求預(yù)測(cè)誤差大，導(dǎo)致成品供應(yīng)與市場(chǎng)需求脫節(jié)，庫存就理所當(dāng)然的產(chǎn)生了。從調(diào)查結(jié)果來看，各銷售分部的要貨計(jì)劃（要貨計(jì)劃是基于需求預(yù)測(cè)做出的）和當(dāng)期實(shí)際銷售情況存在很大的差異，希爾特公司2011年111月份的62790產(chǎn)品移

35、動(dòng)車庫的要貨計(jì)劃與實(shí)際銷售額的情況差異很大，如表3所示。表3 62790的要貨計(jì)劃和實(shí)際銷售情況差異相比較1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月正偏差45%5%60%39%74%80%92%105%76%83%50%負(fù)偏差-2%-63%-25%-3%-40%-8%-3%-7%-3%-8%0%總體偏差43%58%35%27%34%72%89%98%73%75%50%計(jì)算得出此62790移動(dòng)車庫此型號(hào)產(chǎn)品2011年111月要貨計(jì)劃（需求預(yù)測(cè)）的總體平均誤差59.455%，需求預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確度僅為40.545%。極端的情況下還會(huì)出現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)估計(jì)過于樂觀或?qū)τ趲齑婧硕ㄐ畔⑦^于保守，導(dǎo)致當(dāng)月要貨且已

36、生產(chǎn)，但銷售情況不樂觀，銷售出去的產(chǎn)品很少，幾乎當(dāng)月無銷售的狀況，如69750型號(hào)的涼棚在7月下線3000套，但是銷售量只有8套，9月份59720的狗屋要貨6000套于9月9日全部下線，但當(dāng)月無銷量，2011年111月的有要貨無銷售的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)如表4表4 有要貨幾乎無銷售的統(tǒng)計(jì)表月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月產(chǎn)品型號(hào)數(shù)254631189531要貨數(shù)量5400700068007500698014000200001700019000100002000投產(chǎn)型號(hào)數(shù)221217135311生產(chǎn)量5400260050070020600020000600010500100002000（2

37、）成品供應(yīng)時(shí)間長(zhǎng)而不穩(wěn)定，加大安全庫存。安全庫存收四個(gè)指標(biāo)影響：成品平均供應(yīng)時(shí)間及其變動(dòng)性（標(biāo)準(zhǔn)偏差）、日平均需求量及其偏差。如果把各個(gè)環(huán)節(jié)的不確定因素考慮在內(nèi)，成品供應(yīng)時(shí)間包括采購時(shí)間和運(yùn)輸時(shí)間。希爾特成品供應(yīng)時(shí)間長(zhǎng)且不穩(wěn)定的表現(xiàn)如下：采購時(shí)間不穩(wěn)定。在抽查的四種國(guó)產(chǎn)的原材料中將實(shí)際到貨時(shí)間相比，鋼管平均延遲1.16d，標(biāo)準(zhǔn)差2.39d；鋼板平均延遲1.48d，標(biāo)準(zhǔn)偏差2.37d；馬車螺栓平均延遲0.46d,標(biāo)準(zhǔn)差2.14d。而計(jì)劃的采購提前期是7d，可見實(shí)際采購周期的穩(wěn)定性叫差。生產(chǎn)時(shí)間不穩(wěn)定。從生產(chǎn)首次投料到首次成品入庫需時(shí)間為9.21d，標(biāo)準(zhǔn)偏差3.5d；各工序剔出節(jié)假日的生產(chǎn)周期為8

38、.23d，標(biāo)準(zhǔn)偏差2.31d。從首次領(lǐng)料到噴涂工序，從抽樣統(tǒng)計(jì)來看平均為5d，標(biāo)準(zhǔn)差為2.67d；生產(chǎn)從領(lǐng)料到入庫的時(shí)間，根據(jù)統(tǒng)計(jì)來看，平均8.5d標(biāo)準(zhǔn)差為3.1d。（3）市場(chǎng)的靈活性不足。市場(chǎng)靈活性和外部快速反應(yīng)。內(nèi)部靈活指生產(chǎn)柔性大，可以根據(jù)一市場(chǎng)需求的變動(dòng)快速生產(chǎn)相應(yīng)產(chǎn)品；外部靈活指企業(yè)可以根據(jù)同一時(shí)間不同地點(diǎn)的市場(chǎng)情況，合理安排產(chǎn)品鋪貨，增加相對(duì)銷量，減少企業(yè)產(chǎn)成品庫存。希爾特市場(chǎng)靈活性不足的原因一方面是銷售渠道本身的卻缺陷，由于目前的銷售模式缺乏對(duì)終端銷售市場(chǎng)的控制，導(dǎo)致對(duì)市場(chǎng)需求反應(yīng)不靈敏；另一方面是希爾特的生產(chǎn)線靈活性不足，這上文已經(jīng)有介紹了。（4）旺季的生產(chǎn)計(jì)劃混亂。戶外用品的

39、旺季需求很大。忘記突發(fā)訂單很多，而企業(yè)有沒有一個(gè)科學(xué)合理的安排生產(chǎn)計(jì)劃來應(yīng)對(duì)這些突發(fā)訂單，致使盲目加班加點(diǎn)生產(chǎn)，這樣一方面導(dǎo)致產(chǎn)能浪費(fèi)，一方面還可能使部分重要的訂單不能及時(shí)交付產(chǎn)生缺貨成本。運(yùn)用魚骨圖對(duì)成品庫存控制問題進(jìn)行分析，如圖6所示。成品積壓方法因素人員因素系統(tǒng)因素外部環(huán)境因素銷售系統(tǒng)靈活性生產(chǎn)線柔性旺季需求差異大國(guó)外廠家搶占市場(chǎng)城鎮(zhèn)市場(chǎng)飽和渠道終端控制力差旺季生產(chǎn)決策不合理預(yù)測(cè)方法不合理渠道庫存管理問題銷售人員績(jī)效差銷售人員虛報(bào)銷量銷售分部圖6 成品庫存控制問題魚骨圖四、希爾特庫存控制的改善策略國(guó)內(nèi)外企業(yè)的發(fā)展的實(shí)踐證明，在企業(yè)成長(zhǎng)過程中，需要更多的資金和精力去拓展業(yè)務(wù)，庫存控制方面存

40、在的問題是比較正常的。而且目前希爾特公司在庫存方面的問題已成為制約企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展、提高競(jìng)爭(zhēng)力的“瓶頸”，庫存控制的改革已經(jīng)迫在眉睫。對(duì)希爾特公司的庫存控制策略的改進(jìn)，需要結(jié)合公司所處的行業(yè)環(huán)境以及自身的特點(diǎn)來解決。經(jīng)過對(duì)公司庫存控制存在的問題的原因分析，可以看出造成公司現(xiàn)行庫存控制問題的根本原因是現(xiàn)有的庫存控制策略不能適應(yīng)新的市場(chǎng)要求。所以要解決公司的庫存控制問題，首先要改變公司的管理理念，同時(shí)結(jié)合公司面臨的庫存的實(shí)際情況和相關(guān)的庫存控制理論和方法，著重從原材料、在制品、產(chǎn)成品幾個(gè)方面來改進(jìn)希爾特公司的庫存控制策略，解決公司庫存控制方面存在的問題。4.1引用abc分析法策略用abc分類對(duì)進(jìn)行庫存

41、管理，收集庫存中物料的相關(guān)數(shù)據(jù)，對(duì)庫存物品的資金占用額分析，對(duì)資金占用較多的物品進(jìn)行重點(diǎn)管理，收集每種庫存物品中的年使用量和單價(jià)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。按要求對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算和匯總。制作abc分析表，確定abc分類，繪制abc分析圖。例如，金工倉庫中有10個(gè)類別的鋼管，它們的需求預(yù)測(cè)數(shù)量和單價(jià)情況見表5所示，根據(jù)表5 庫存種類數(shù)量與資金占用比重之間的關(guān)系，進(jìn)行abc分類。表5 需求數(shù)量和單機(jī)情況物品名稱序號(hào)年庫存量（件）單價(jià)（元）年資金占用額（元）gg113000000927000000gg2224000001228800000gg33120000067200000gg4475000086000000gg55

42、50000084000000gg6616000091440000gg7716000071120000gg887000012840000gg995000010500000gg10103000011330000（1）制作abc分析表見表6表6 10種鋼管的abc分析表物品名稱品目數(shù)累計(jì)（序號(hào)）品目累計(jì)（%）單價(jià)（元）年庫存量（件）年資金占用額（元）年資金占用額累計(jì)（元）年資金占用額累計(jì)（%）分類結(jié)果gg1110%93000000270000002700000035.0%agg2220%122400000288000005580000072.3%agg3330%6120000072000006300

43、000081.6%bgg4440%875000060000006900000089.3%bgg5550%850000040000007300000094.5%bgg6660%916000014400007444000096.4%cgg7770%716000011200007556000097.8%cgg8880%12700008400007640000098.9%cgg9990%10500005000007690000099.6%cgg1010100%113000033000077230000100.0%c（2）根據(jù)分類標(biāo)準(zhǔn)，劃分、確定各種鋼管的abc類別。分析過程見表6，gg1、gg2、兩種

44、鋼管品目數(shù)累計(jì)百分比20%，年資金占用累計(jì)百分比為72.3%，劃分為a類；gg3、gg4、gg5這3種鋼管品目數(shù)累計(jì)百分比30%年資金占用累計(jì)百分比為22.2%，劃分為b類，gg5、gg6、gg7、gg8、gg9、gg10這五種占品目數(shù)累計(jì)百分比50%，年資金占用累計(jì)百分比為5.5%劃分為c類。分析結(jié)果可以用表7表示出來。表7 10種鋼管的abc分類結(jié)果分類物資編號(hào)品目數(shù)累計(jì)百分比資金占用額累計(jì)百分比agg1、gg220%72.30%bgg3、gg4、gg530%22.20%cgg6、gg7、gg8、gg9、gg1050%5.50%30繪制abc分析圖 （圖7）年資金累計(jì)占用%10050050

45、100品目數(shù)累計(jì)%a類b類c類確定重點(diǎn)管理要求。對(duì)abc3類物品應(yīng)權(quán)衡管理力量經(jīng)濟(jì)效果，進(jìn)行有有區(qū)別的管理，表8是以減少庫存資金占用、壓縮庫存為目的的進(jìn)行分類重點(diǎn)管理可采取的管理方法。表8是分類重點(diǎn)管理要求項(xiàng)目 分類a類b類c類管理要點(diǎn)將庫存水平壓縮到最低點(diǎn)按經(jīng)營(yíng)方針調(diào)節(jié)庫存水平集中大量的訂貨，節(jié)省訂貨費(fèi)用訂貨方式定量訂貨方式定期訂貨方式雙倉法儲(chǔ)存，定點(diǎn)法定貨額定水平按品種規(guī)格控制按大類品種控制按總金額控制檢查方式經(jīng)常檢查一般檢查按年或季度檢查統(tǒng)計(jì)方法按品種規(guī)格詳細(xì)統(tǒng)計(jì)按大類品種一般統(tǒng)計(jì)按總金額統(tǒng)計(jì)abc分析法是一句庫存種類數(shù)量與所占資金關(guān)系，將庫存物資分為a、b、c三類，以a類作為重點(diǎn)管理對(duì)

46、象，這樣就達(dá)到事半功倍的效果。抓住重要的少數(shù)是成本的關(guān)鍵。4.2安全庫存的設(shè)定根據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，保證獲得100%的滿足率所需要的庫存水品是相當(dāng)高的，企業(yè)必須為此付出高昂的成本。表9為希爾特安全庫存與服務(wù)水品的關(guān)系，可以看出缺貨率與安全庫存的關(guān)系，由此可見必須考慮客服水平、缺貨水平和庫存持有成本三者之間的關(guān)系，最后確定一個(gè)合理的安全庫存。表9 缺貨率與安全庫存的關(guān)系發(fā)生缺貨的允許概率安全庫存1年1次4000002年1次5500005年1次80000010年1次950000 不不發(fā)生缺貨1450000在顧客需求發(fā)生變化、提前期發(fā)生變化以及兩者同時(shí)發(fā)生變化的情況下，根據(jù)以下公式可分別求出各自的庫存安全量

47、。提前期內(nèi)需求狀況的均值和標(biāo)準(zhǔn)差一旦被確定，利用s=z求出安全庫存。提前期內(nèi)顧客需求情況是確定的常數(shù)，而訂貨提前期的長(zhǎng)短是隨機(jī)變化的，即利用s=求出安全庫存。提前期內(nèi)顧客需求情況，訂貨提前期的長(zhǎng)短是隨機(jī)變化的，即結(jié)合兩公式計(jì)算。s一定客戶服務(wù)水平下的安全庫存量;z一定客戶服務(wù)水平下的安全系數(shù)d-平均需求量；需求量的平均差； -日平均訂貨期；-訂貨提前期的標(biāo)準(zhǔn)差；-平均的需求量；-平均訂貨提前期。例如，希爾特62790型號(hào)的移動(dòng)車庫的日需求量均值為500套，標(biāo)準(zhǔn)差為20套/天，訂貨提前期的均值為3天，標(biāo)準(zhǔn)差為一天。需求量和提前期的變化是均服從正態(tài)分布，且相互獨(dú)立。確定希爾特庫戶服務(wù)水平為95%時(shí)

48、的安全庫存量？利用以上第三個(gè)公式得出s=1.65*=827訂貨提前期合理確定安全庫存有四種具體措施可使用：第一，改善需求預(yù)測(cè)；第二，縮短訂貨周期與生產(chǎn)周期；第三，減少供應(yīng)的不穩(wěn)定性；運(yùn)用統(tǒng)計(jì)的手法通過對(duì)前6個(gè)月甚至一年的產(chǎn)品需求量的分析，求出標(biāo)準(zhǔn)差即得出上下浮動(dòng)點(diǎn)做出適當(dāng)?shù)膸齑姘才拧?.3滯廢料的控制分析了滯廢料的產(chǎn)生和原因后，以下措施有助于預(yù)防滯廢料的產(chǎn)生：加強(qiáng)部門聯(lián)系；實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理；精確存量管理；針對(duì)物品特性的管理；采用特殊儲(chǔ)存設(shè)備；避免機(jī)械性采購；實(shí)施tpm管理；精確計(jì)算剪裁規(guī)劃等。1.銷售部門加強(qiáng)銷售計(jì)劃的穩(wěn)定性，顧客的訂貨信息應(yīng)盡量準(zhǔn)確，消除客戶百分百的優(yōu)先主義，正確完整的訂貨內(nèi)容

49、及時(shí)傳送到生產(chǎn)計(jì)劃部門，加強(qiáng)售后服務(wù)的管理。2.設(shè)計(jì)部門提高設(shè)計(jì)人員的設(shè)計(jì)水品，設(shè)計(jì)力求完整2無誤，設(shè)計(jì)師要加強(qiáng)設(shè)計(jì)零件、包裝材料等標(biāo)準(zhǔn)化和通用型。3計(jì)劃和生產(chǎn)部門加強(qiáng)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)，生產(chǎn)計(jì)劃的擬定應(yīng)合呼現(xiàn)狀，加強(qiáng)生產(chǎn)線發(fā)料、退料管理，防止在新舊產(chǎn)品的更替過程，舊材料變成滯料。物控和倉庫部門加強(qiáng)材料計(jì)劃的準(zhǔn)確性，對(duì)庫存量要加以控制，加強(qiáng)帳、卡、物的一致性。4.采購部門減少物料請(qǐng)購、訂購的差錯(cuò)，及時(shí)跟單和催促，保證按時(shí)、按質(zhì)、按量到貨，加強(qiáng)輔導(dǎo)供應(yīng)廠商，滯料現(xiàn)象自可降低。5.品管部門在物料驗(yàn)收時(shí)，采用科學(xué)的檢驗(yàn)方法，避免混入不合格品，加強(qiáng)檢驗(yàn)儀器的精良化，減少物料“魚目混珠”的機(jī)會(huì)。通常應(yīng)以處理價(jià)值最大化的原則處理滯廢料，滯廢料的處理措施如下：