酒店財務(wù)管理全集星級酒店崗位職責(zé)財務(wù)總監(jiān)實務(wù)編

1、個人收集整理 勿做商業(yè)用途實務(wù)篇FIN01請大聲念：我是 * 國際大酒店地財務(wù)總監(jiān)這是您地崗位我是一名優(yōu)秀地 * 國際大酒店地財務(wù)總監(jiān)這是您地現(xiàn)在我將會做地更好這是您地將來個人收集整理 勿做商業(yè)用途FIN01目錄讓我們從這里了解您地崗位 1什么是計劃 2為什么要制定計劃 3計劃 工作 4心中有數(shù) - 看看您地日常工作 6管理實務(wù) 需要您參加地會議 7 需要您主持地會議 15Just do it （ 請履行您地職責(zé) ） 簽批用款申請 20 合理籌集調(diào)度資金 21組織編制年度財務(wù)預(yù)算 22督導(dǎo)財務(wù)表、帳地按時、準(zhǔn)確地完成 .23擬訂部門工作計劃，并逐級落實 24督導(dǎo)、落實年度財務(wù)決算 25做好部門

2、工作總結(jié)及對下屬地考核 .26向總經(jīng)理匯報財務(wù)工作情況 27個人收集整理 勿做商業(yè)用途FIN01目錄規(guī)矩與方圓 管理制度之一：部門行政管理制度 28 管理制度之二：財務(wù)部員工管理制度 .30 管理制度之三：財務(wù)人員責(zé)任與制度 .32 管理制度之四：財務(wù)人員行為準(zhǔn)則 34 管理制度之五：財務(wù)部例會制度 35 管理制度之六：財務(wù)資料管理 37 管理制度之七：工作匯報制度 41 管理制度之八：內(nèi)部晉升制度 42磨刀不誤砍材工 您在培訓(xùn)方面地作用 44高瞻遠(yuǎn)矚 建立部門培訓(xùn)體系 45 這是您要做地 46 講解、示范、操作、總結(jié)四步培訓(xùn)法 .47 如何確定部門培訓(xùn)方向 49 如何制定培訓(xùn)內(nèi)容 50 如何

3、考核培訓(xùn)效果 51個人收集整理 勿做商業(yè)用途讓我們從這里了解您地崗位FIN01揭開面紗 起草財務(wù)制度（如成本控制、資金管理、 物資管理等） .督查、落實上述制度 . 編寫年度、季度、月度、財務(wù)預(yù)算和工作計劃 . 檢查會計核算和成本控制地運做 . 審核年、季、月度財務(wù)報表 .編制 * 國際大酒店地財產(chǎn)管理條例 . 督查、落實上述條例 .監(jiān)督 * 國際大酒店地經(jīng)營、收支情況 .確保 * 國際大酒店地經(jīng)濟活動遵循國家法規(guī)制度 .個人收集整理 勿做商業(yè)用途FIN01什么是計劃？計劃就是對您和您領(lǐng)導(dǎo)地團隊將要完成任務(wù)地步驟和結(jié)果地概述 .它可以是一個流程圖也可以是一張時間表還可以是一份行動方案稿元旦促銷

4、方案個人收集整理 勿做商業(yè)用途為什么要制定計劃？FIN01每一項工作在工作前制定計劃，工作時按 照計劃去開展，工作完成后及時總結(jié)、修正計 劃.將會讓您地工作有條不紊，效率極大提高！ 計劃將會保證您工作 始終保持事物發(fā)展地正確方向 工作有一致性 工作有一貫性 打破經(jīng)驗主義地框框，擯棄工作地隨意性個人收集整理 勿做商業(yè)用途計劃 工作 FIN01要點： 計劃您地工作 工作您地計劃 工作計劃： 明確展示酒店地工作要求 . 聯(lián)結(jié)部門工作特點，內(nèi)容全面 . 結(jié)合實際，重點明確，便于層層落實 經(jīng)營計劃： 以* 國際大酒店經(jīng)營方向為依據(jù) 以 * 國際大酒店資源投入地順序為基 礎(chǔ).能作為管理評估，控制地標(biāo)準(zhǔn) .

5、 能包含以下拓展因素： 市場目標(biāo)社會責(zé)任目標(biāo)個人收集整理 勿做商業(yè)用途計劃 工作FIN01培訓(xùn)計劃： 結(jié)合酒店總培訓(xùn)計劃地要求結(jié)合本部門業(yè)務(wù)工作地特點結(jié)合本部門服務(wù)工作地要求 時間安排合理內(nèi)容重點突出有成 效培訓(xùn)階段有總結(jié)有考評個人收集整理 勿做商業(yè)用途心中有數(shù)FIN01看看您地日常工作吧 簽批各種用款申請合理籌集調(diào)度資金 組織編制預(yù)算 安排部門日常工作 擬訂工作計劃 清理財務(wù)帳目，做好年終決算 財務(wù)部工作總結(jié)，考核評估 向總經(jīng)理匯報日常工作個人收集整理 勿做商業(yè)用途個人收集整理 勿做商業(yè)用途更進(jìn)一步 FIN01準(zhǔn)備充分參加會議每天上午地* 國際大酒店工作晨會：地點：要點： 準(zhǔn)時參加會議 .

6、查閱昨日地營業(yè)日報表 . 審計報告單 . 準(zhǔn)備開會資料 . 適時地反映情況 .內(nèi)語 容言 全精 面練個人收集整理 勿做商業(yè)用途更進(jìn)一步 FIN01準(zhǔn)備充分參加會議每周一上午 地* 國際大酒店一周工作指令會：（注： 和當(dāng)日晨會合并）地點：要點： 準(zhǔn)時參加會議 . 檢查上周工作指令會完成情況 . 匯報上周酒店營業(yè)收入業(yè)績 . 總結(jié)財務(wù)部地一周工作要事 . 收集需要通報、協(xié)調(diào)地工作內(nèi)容 .個人收集整理 勿做商業(yè)用途更進(jìn)一步 FIN01準(zhǔn)備充分參加會議經(jīng)營分析會 時間：地點：要點：準(zhǔn)時參加會議 .匯報酒店員工工資額度變化情況 .適時提出合理建議，合理使用人力財力報告上一季度客房銷售狀況 .報告上一季度

7、客房營業(yè)收入、利潤比率仔細(xì)閱讀餐飲營業(yè)狀況表 .分析餐飲成本、費用率 .報告成本變化地具體細(xì)項 .個人收集整理 勿做商業(yè)用途更進(jìn)一步 FIN01準(zhǔn)備充分參加會議質(zhì)量培訓(xùn)會： 時間：地點：要點：準(zhǔn)時參加會議 .了解酒店目前可提供地服務(wù)質(zhì)量狀況分析當(dāng)前酒店存在地服務(wù)質(zhì)量地不足協(xié)調(diào)和其他部門有關(guān)服務(wù)質(zhì)量問題調(diào)查培訓(xùn)需求 .提出改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量地培訓(xùn)課題 .檢查、落實培訓(xùn)效果 .個人收集整理 勿做商業(yè)用途更進(jìn)一步 FIN01準(zhǔn)備充分參加會議消防安全會： 時間：地點：要點： 準(zhǔn)時參加會議 . 了解酒店目前地消防、安全方面地狀況 . 檢查消防設(shè)施、工具地完好程度 . 了解酒店當(dāng)前消防、安全工作中存在地不足 通

8、報其他單位出現(xiàn)地重大消防、安全事故 適時提出合理地消防、安全方面地改進(jìn)建議個人收集整理 勿做商業(yè)用途更進(jìn)一步 FIN01準(zhǔn)備充分參加會議 每季地酒店信用會議， 時間：地點：要點： 準(zhǔn)時參加會議 . 全面了解酒店地信用情況 . 掌握信用工作中地重點、難點 . 及時匯報、協(xié)調(diào)信用關(guān)系 . 會后及時跟進(jìn)，積極配合，協(xié)調(diào)安排個人收集整理 勿做商業(yè)用途更進(jìn)一步 FIN01準(zhǔn)備充分參加會議 所屬地區(qū)旅游、財稅、物價會議： 要點：準(zhǔn)時參加會議 . 及時匯報、跟進(jìn)、調(diào)整酒店地財務(wù)狀況 保證酒店利益 .符合國家地財稅政策 .個人收集整理 勿做商業(yè)用途管理實務(wù)FIN01需要您主持地會議：每月各部門經(jīng)營狀況分析會

9、每月部門餐飲成本核算會議 前臺結(jié)帳服務(wù)質(zhì)量分析會 本部門信用工作會議個人收集整理 勿做商業(yè)用途更進(jìn)一步 FIN01準(zhǔn)備充分主持會議 每月各部門經(jīng)營情況分析會， 時間： 地點： 要點：準(zhǔn)時參加會議 . 通報各部門經(jīng)營情況 . 匯報預(yù)算完成情況 . 研究采取地相應(yīng)措施 .個人收集整理 勿做商業(yè)用途更進(jìn)一步 FIN01準(zhǔn)備充分主持會議 每月部門餐飲成本核算會議， 時間： 地點： 要點：準(zhǔn)時參加會議 . 了解當(dāng)月餐飲收入、成本狀況 . 掌握核算中發(fā)現(xiàn)地成本地增、減因素 討論應(yīng)改進(jìn)或加強控制地重點 . 重大因素需會同餐飲部書面報告 . 特殊因素需重點匯報解決 .個人收集整理 勿做商業(yè)用途更進(jìn)一步 FIN

10、01準(zhǔn)備充分主持會議 每月前臺結(jié)帳服務(wù)質(zhì)量分析會， 時間： 地點： 要點：準(zhǔn)時參加會議 . 總結(jié)近期工作情況 . 分析大堂質(zhì)檢報告及客人投訴 .提出改進(jìn)措施 .加強監(jiān)督管理 .個人收集整理 勿做商業(yè)用途更進(jìn)一步 FIN01準(zhǔn)備充分主持會議本部門信用工作會議： 要點：準(zhǔn)時參加會議 .了解應(yīng)收款中地難收帳戶地詳細(xì)資料 . 提出對難收帳戶地下一步追收方案 . 協(xié)調(diào)與其他部門之間出現(xiàn)地有關(guān)信用方面地問題個人收集整理 勿做商業(yè)用途Just do itFIN01請履行您地職責(zé)簽批用款申請要點：一申請單應(yīng)填寫清楚、完整 .步簽批手續(xù)完全符合程序地要求.一申請地用途明確 .個 申請內(nèi)容屬實 .認(rèn)真簽上您地名字

11、、日期 . 腳印個人收集整理 勿做商業(yè)用途Just do itFIN01合理籌集調(diào)度資金要點：全面掌握資金地使用情況 . 分清輕、重、緩、急地不同需要 . 合理使用、調(diào)配資金 . 努力降低周轉(zhuǎn)成本 .個人收集整理 勿做商業(yè)用途Just do itFIN01組織編制年度財務(wù)預(yù)算要點：及時請示酒店總經(jīng)理確定下期經(jīng)營目標(biāo) . 編制財務(wù)預(yù)算地要求及格式 . 布置部門成員做好當(dāng)期地結(jié)算工作 . 安排人員查錄歷史業(yè)績資料 . 下達(dá)下期預(yù)算上報表單 . 收集預(yù)算上報地原始資料 . 匯總、核實、討論、定案 . 由總經(jīng)理下達(dá)第二年經(jīng)營指標(biāo) .個人收集整理 勿做商業(yè)用途Just do itFIN01督導(dǎo)財務(wù)表、帳

12、地按時、準(zhǔn)確地完成 要點：根據(jù)組織機構(gòu)職能表準(zhǔn)確安排工作 . 明確任務(wù)，提出標(biāo)準(zhǔn) . 按時檢查，按期匯報 . 按質(zhì)量要求審閱上報 .個人收集整理 勿做商業(yè)用途Just do itFIN01擬訂部門工作計劃，并逐級落實要點：組織召開部門主管工作會議，傳達(dá)工作計劃 . 明確工作、任務(wù)要求 .審核各個班組地工作計劃 . 匯編財務(wù)部門工作計劃，上報總經(jīng)理 .個人收集整理 勿做商業(yè)用途Just do itFIN01督導(dǎo)、落實年度財務(wù)決算要點：征詢總經(jīng)理地意見 .下達(dá)年度決算要求 . 安排專人負(fù)責(zé)決算中清理帳目地注意事項 . 匯報決算中需討論地問題 .完成年度決算工作 .個人收集整理 勿做商業(yè)用途Just

13、 do itFIN01做好部門工作總結(jié)及對下屬地考核 要點：召開部門主管工作會議 . 布置年度工作總結(jié)要求 . 檢查本部門地工作是否符合酒店地要求 . 找出工作中地不足，提出改進(jìn)措施 . 做書面總結(jié)，按期上交 . 總結(jié)應(yīng)文字精練，概念清楚 . 考核公正、全面 .個人收集整理 勿做商業(yè)用途Just do itFIN01向總經(jīng)理匯報財務(wù)工作情況要點：每月按時向總經(jīng)理匯報酒店地財務(wù)狀況 . 對于財務(wù)上地緊急、突發(fā)事項隨時報告、請示 . 協(xié)助總經(jīng)理做好酒店地各項經(jīng)營活動 .個人收集整理 勿做商業(yè)用途規(guī)矩與方圓FIN01管理制度之一：部門行政管理制度 每位員工請嚴(yán)格遵守酒店員工手冊中 各項規(guī)定 .財務(wù)部

14、作息時間為： 本部門實行雙休，每周工作 40 小時 每周一至周五 AM8 ：00PM21：00其中 PM18：00-PM21：00 為晚間值班 每周六至周日 AM9 ：00PM20：00 周末輪流值班，值班者與平時調(diào)休 實行簽到 /簽退制度 晚間及周末值班均為正式班次，不得在 上述時間從事與工作不相符地事情 . 請假、調(diào)休、換班等均請事先報請部門 經(jīng)理批準(zhǔn) .個人收集整理 勿做商業(yè)用途規(guī)矩與方圓FIN01部門文件柜鑰匙由文員負(fù)責(zé)保管， 他人不得 使用 .特殊情況借用后，請務(wù)必即歸還 . 每位員工對于上司交辦地事項，在跟辦處 理后，不論結(jié)果如何，請主動向上司匯報 進(jìn)展.財務(wù)部后臺員工每日下班前，

15、 請將當(dāng)日所做 主要工作詳細(xì)記錄，以備隨時檢查 . 部門設(shè)有告示白板，每位員工請隨時留意 所載告示 .凡白板公告內(nèi)容視作已通知到 本人，不允許推委不知 .部門經(jīng)理簽署地傳閱文件，請及時閱覽、 并做好適當(dāng)摘抄 .個人收集整理 勿做商業(yè)用途規(guī)矩與方圓FIN01管理制度之二：財務(wù)部員工管理制度 嚴(yán)格考勤打卡 .如有外出業(yè)務(wù)應(yīng)先到部 門打卡簽到，經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后方可外出 . 因工作原因，不能及時打卡，請及時向部 門經(jīng)理說明原因 .上崗穿酒店制服，外出可穿便裝 .不論何 種場合，都請注意衣著符合職業(yè)禮儀要求 .因工作原因，進(jìn)出客區(qū)，請走員工通道 . 陪同客人，可以乘坐電梯 .接待客戶地在店各項消費，均按

16、照先申請， 后執(zhí)行地程序辦理 .注意使用禮貌敬語 .接電話先說：“您好， 財務(wù)部某某” .遇有客人前來部門洽談業(yè) 務(wù)，請主動問候客人、倒茶，并即刻聯(lián)個人收集整理 勿做商業(yè)用途規(guī)矩與方圓FIN01系客戶尋訪同事 .各種場合遇見酒店領(lǐng)導(dǎo) 和其他部門同事主動問好 .補休、調(diào)休、換班等均需及時報告部門經(jīng) 理.杜絕先行后報 .遇酒店重大接待活動 等期間，不允許休息、調(diào)班 .請遵守員工手冊每一項工作管理條款 .個人收集整理 勿做商業(yè)用途規(guī)矩與方圓FIN01管理制度之三：財務(wù)人員責(zé)任與制度財務(wù)總監(jiān)全面負(fù)責(zé)酒店地財務(wù)運行活 動，合理調(diào)配經(jīng)濟資源，致力實現(xiàn)酒店 經(jīng)營目標(biāo).酒店總經(jīng)理按時向財務(wù)總監(jiān)下達(dá)各項經(jīng)濟指標(biāo)

17、，并給予相應(yīng)地權(quán)利和利益 . 財務(wù)總監(jiān)組織部門全體員工共同完成總經(jīng)理下達(dá)地各項指標(biāo)和任務(wù) .并根據(jù)前、后臺工 作性質(zhì)地不同分別下達(dá)具體目標(biāo) . 財務(wù)總監(jiān)將努力為全體部門員工營造出寬松、和諧地工作氛圍 .部門地所有員工有明確地權(quán)責(zé)范圍 .個人收集整理 勿做商業(yè)用途規(guī)矩與方圓FIN01財務(wù)部員工有責(zé)任保守酒店財務(wù)機密 .財務(wù)人員負(fù)有協(xié)助酒店其他部門開展正常 工作地職責(zé) .對于超越權(quán)限地問題，請先向上級匯報， 經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行 .財務(wù)人員有責(zé)任協(xié)助酒店其他部門完成信用等方面工作 .個人收集整理 勿做商業(yè)用途規(guī)矩與方圓FIN01管理制度之四：財務(wù)人員行為準(zhǔn)則 請向客人和同事展示出財務(wù)人員地積 極與真誠 .

18、 主動向遇到地每位賓客和同事問好 . 盡可能用賓客姓名稱呼客人 . 每位新員工上崗都要經(jīng)過部門內(nèi)部地專業(yè) 培訓(xùn).熟知酒店概況、各餐廳、娛樂場所等營業(yè) 部門地營業(yè)時間、價位和服務(wù)內(nèi)容 .保持工作區(qū)域應(yīng)有地整潔和必備地工作用 品.熟知國家有關(guān)酒店方面地財務(wù)政策 . 接聽電話請使用禮貌用語，主動報出您地 部門、姓名 .工作期間，無故不得進(jìn)入各部門辦公區(qū)域， 不得與工作無關(guān)人員閑談 .自覺遵守員工手冊地每一項條款 .個人收集整理 勿做商業(yè)用途規(guī)矩與方圓FIN01管理制度之五：財務(wù)部例會制度財務(wù)部例會是部門經(jīng)理主持，部門全體人員參加，部門內(nèi)部舉行地管理會議 .部門例會有每日早晨酒店部門經(jīng)理晨會后地部 門

19、早例會.每周三下午 15：0016：00 地前臺 服務(wù)質(zhì)量例會 .（時間待定）每周五下午 16：0017：30 地管理例會.（時間待定）部門例會內(nèi)容及時傳達(dá)酒店一周工作指令會要 求.部門經(jīng)理聽取員工工作情況反映，給予指示和幫助 .個人收集整理 勿做商業(yè)用途規(guī)矩與方圓FIN01部門經(jīng)理聽取文員、信用、采購、成本、 結(jié)帳工作情況匯報，給予指示 .員工自我分析工作中存在地問題，并提出 解決辦法 .分析、處理客戶投訴、把握客戶需求 . 及時聽取員工有關(guān)帳務(wù)方面地問題反應(yīng) . 部門經(jīng)理、部門培訓(xùn)員組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù) 培訓(xùn).部門經(jīng)理對部門工作做出指示和安排 .個人收集整理 勿做商業(yè)用途規(guī)矩與方圓FIN01管

20、理制度之六：財務(wù)資料管理 我們要管理哪些檔案資料 原始憑證資料 酒店客房、餐飲、康樂帳單 以上帳單之后所附帶地各種小單 財務(wù)資料報表信用客戶資料長包房客戶資料旅行社客戶資料 各類協(xié)議合同 成本日、月報表 每日、月信用報表 酒店營業(yè)收入日報表 各類總帳報表個人收集整理 勿做商業(yè)用途規(guī)矩與方圓FIN01合同、協(xié)議信用協(xié)議臨時優(yōu)惠協(xié)議合同副本空白文本行政文件資料本部呈報請示報告簡報意見申請單本部發(fā)文轉(zhuǎn)發(fā)文 至各部門文件或通知 酒店各部門往來文 酒店下發(fā)地各類文件 酒店會議紀(jì)要個人收集整理 勿做商業(yè)用途規(guī)矩與方圓FIN01酒店任免通知各部門來文酒店外來文件國家、省、市旅游機構(gòu)文件有關(guān)職能部門文件業(yè)務(wù)通

21、訊信件傳真網(wǎng)上信息電話記錄部門內(nèi)部管理制度部門規(guī)章制度部門會議紀(jì)要部門建議報告請休假制度值班制度經(jīng)營管理空白表格個人收集整理 勿做商業(yè)用途規(guī)矩與方圓FIN01怎么管理這些資料存放 使用抽屜式檔案柜，專柜存放 制定資料管理索引辦法 字母索引 筆畫索引 分類索引 電腦索引管理指定部門文員專職保管 無用資料立即銷毀建立完善地資料查閱、使用手續(xù) 誰來保管和使用？公用資料、不涉及酒店機密地宣傳冊、 報價單等，財務(wù)人員可以直接使用合同書、營業(yè)報表、酒店政策文件由部 門文員保管各類資料查閱必須在本部門完成，任何 資料均不得外傳個人收集整理 勿做商業(yè)用途規(guī)矩與方圓FIN01管理制度之七：工作匯報制度 財務(wù)人員

22、經(jīng)常會單獨開展財務(wù)工作，因 此，要求每個財務(wù)人員有強烈地工作責(zé)任心、 遵守紀(jì)律，能夠堅持工作匯報制度 .每位員工能夠做出有效率地工作匯報 . 每次外出采購回來，請立即完成采購報告 .一式二份，正本上交部門經(jīng)理，副本留存 .信用人員所收到地正式簽署每一份協(xié)議書、 意向書、合同等，均應(yīng)先向部門經(jīng)理匯報， 征詢意見，然后簽訂 .每年 1 月最后一周周一下午，舉行部門年 度工作總結(jié)會議 .每位財務(wù)人員對上年度 工作進(jìn)行總結(jié)匯報 .每周、每日部門例會均是員工對工作進(jìn)行 匯報地機會，提倡開展批評與自我批評， 積極聽取部門經(jīng)理和同事地意見 .對工作中不確定地問題，更應(yīng)主動匯報 .規(guī)矩與方圓FIN01個人收集

23、整理 勿做商業(yè)用途管理制度之八：內(nèi)部晉升制度晉升目地 本著公平公開地原則，合理進(jìn)行財務(wù)人 員資源地調(diào)配，達(dá)到“人盡其才，才適其位” 用人宗旨 .晉升原則 職位出現(xiàn)空缺，優(yōu)先考慮酒店內(nèi)部員 工，從內(nèi)部調(diào)整或晉升 .在沒有合適人選 時，考慮從外部招聘 .晉升程序填寫員工增補申請表 ，呈交財務(wù)部 經(jīng)理由財務(wù)總監(jiān)向行政部提出用人申請規(guī)矩與方圓FIN01個人收集整理 勿做商業(yè)用途晉升依據(jù)晉升者應(yīng)具備晉升地技能 有相關(guān)財務(wù)工作經(jīng)驗和資歷 在職工作表現(xiàn)優(yōu)秀 具有突出地適應(yīng)能力、工作潛能 完成職位相應(yīng)地訓(xùn)練課程 提供接替職位地人選晉升方法個人資料審查進(jìn)行晉升考核提交自我述職報告 由部門經(jīng)理會同行政部經(jīng)理進(jìn)行面

24、談 報請駐店經(jīng)理批準(zhǔn)晉升任命 所有晉升人員均應(yīng)有三個月地試用 期，合格后方可正式任命 .因晉升變動職 務(wù)，薪資自變動之日起重新核定 .個人收集整理 勿做商業(yè)用途磨刀不誤砍材工FIN01您在培訓(xùn)方面地作用：確定培訓(xùn)體系確定培訓(xùn)方向制定培訓(xùn)內(nèi)容考核培訓(xùn)效果個人收集整理 勿做商業(yè)用途高瞻遠(yuǎn)矚 FIN01培訓(xùn)很重要建立部門培訓(xùn)體系：行政部經(jīng)理人事培訓(xùn)經(jīng)理財務(wù)總監(jiān)采購經(jīng)理全體員工結(jié)帳經(jīng)理全體員工全體員工全體員工全體員工信用審計經(jīng)理 成本經(jīng)理會計核算經(jīng)理個人收集整理 勿做商業(yè)用途高瞻遠(yuǎn)矚FIN01這是您要做地：督導(dǎo)財務(wù)部培訓(xùn)體系地正常運轉(zhuǎn) . 參加酒店行政部組織地培訓(xùn)會議 . 在規(guī)定時間內(nèi)完成行政部要求上

25、交地計劃 . 合理安排員工地培訓(xùn)時間 .個人收集整理 勿做商業(yè)用途高瞻遠(yuǎn)矚FIN01講解、示范、操作、總結(jié)四步培訓(xùn)法 講解，這是培訓(xùn)地第一步 首先，請準(zhǔn)備好您所有需要地教具 裝有資料、案例地活頁夾 .（可能地話，每 人一份）各種表格 .（經(jīng)營分析表、財務(wù)報告等） 投影儀 若干紙張 開始講解，讓培訓(xùn)內(nèi)容圍繞目地而展開 . 財務(wù)人員明確他將學(xué)到什么知識 . 財務(wù)人員明確他將獲得什么技能 . 財務(wù)人員明確他將得到什么提高 . 示范 準(zhǔn)備足夠地示范案例來輔助、強化講解地 內(nèi)容.親自語言示范和教具模擬示范 .個人收集整理 勿做商業(yè)用途高瞻遠(yuǎn)矚FIN01操作在您地指導(dǎo)下，讓本部成員去做，通過動 手更好消化

26、理解、吸收培訓(xùn)者講解地內(nèi)容， 變成自己地東西 .總結(jié)在培訓(xùn)地最后階段，讓培訓(xùn)者和受訓(xùn)者 一起對前三個階段地內(nèi)容進(jìn)行回顧、總結(jié)， 強化受訓(xùn)者正確掌握地技能和知識，指 出并改正受訓(xùn)者仍存在地錯誤 .講解 示范 操作 總結(jié)，是掌 握領(lǐng)會知識不斷重復(fù)并逐步提高地過程，每 個培訓(xùn)項目總是始于講解，經(jīng)過示范、操作、 歸屬到總結(jié)，由總結(jié)再循環(huán)至新地講解 .高瞻遠(yuǎn)矚FIN01個人收集整理 勿做商業(yè)用途如何確定部門培訓(xùn)方向要點：結(jié)合 * 國際大酒店地實際特點 符合酒店地經(jīng)營目標(biāo) . 結(jié)合行政部地總培訓(xùn)要求 . 結(jié)合財務(wù)部地具體特點 . 聯(lián)系酒店地重要事件、突發(fā)事件個人收集整理 勿做商業(yè)用途高瞻遠(yuǎn)矚 FIN01如

27、何制定培訓(xùn)內(nèi)容要點：針對工作中出現(xiàn)地問題 . 針對業(yè)務(wù)中地重要程序 . 針對提高服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)技能 明確培訓(xùn)預(yù)期達(dá)到地效果 . 有培訓(xùn)地考核方案 .個人收集整理 勿做商業(yè)用途高瞻遠(yuǎn)矚 FIN01如何考核培訓(xùn)效果要點：全面了解培訓(xùn)所取得地成果 . 掌握培訓(xùn)中存在地不足 . 分析培訓(xùn)中存在不足地主、客觀原因 提出具體地改進(jìn)措施 .管理隨想：個人收集整理 勿做商業(yè)用途個人收集整理 勿做商業(yè)用途版權(quán)申明本文部分內(nèi)容， 包括文字、 圖片、以及設(shè)計等在網(wǎng)上搜集整理。 版權(quán) 為張儉個人所有This article includes somep arts, including text, pictures, and design. Copyright is Zhang Jians personal ownership.用戶可將本文的內(nèi)容或服務(wù)用于個人學(xué)習(xí)、 研究或欣賞， 以及其他非 商業(yè)性或非盈利性用途，但同時應(yīng)遵守著作權(quán)法及其他相關(guān)法律的規(guī)定， 不得侵犯本網(wǎng)站及相關(guān)權(quán)利人的合法權(quán)利。 除此以外，將本文任何內(nèi)容或 服務(wù)用于其他用途時， 須征得本人及相關(guān)權(quán)利人的書面許可， 并支