中國智能酒店管理系統(tǒng)

1、中國智能酒店管理系統(tǒng)第一章 前言、功能結(jié)構(gòu)和流程簡介1前言 21世紀(jì)的酒店，從內(nèi)部管理到外部銷售都將發(fā)生質(zhì)的變化。激烈的市場競爭，要求酒店引入更多、更新、更高的it技術(shù)，而非單一的前臺(tái)管理軟件甚至傳統(tǒng)的前、后臺(tái)軟件所能滿足?，F(xiàn)代化的賓館是集客房、餐飲、通訊、娛樂，商務(wù)文化及其他各種服務(wù)與設(shè)施為一體化的消費(fèi)場所，酒店賓館組織龐大，服務(wù)項(xiàng)目多，信息量大，要想提高勞動(dòng)生產(chǎn)，降低成本，提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，進(jìn)而促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益，必須借助計(jì)算機(jī)來進(jìn)行現(xiàn)代化的信息管理，網(wǎng)迪星級(jí)酒店管理系統(tǒng)正是為此而設(shè)計(jì)的，本系統(tǒng)是一套適用于大、中型星級(jí)賓館使用的優(yōu)秀系統(tǒng)，操作簡單，靈活性好、系統(tǒng)安全性高，運(yùn)行穩(wěn)定，實(shí)是管理

2、者的理想選擇。 網(wǎng)迪智能酒店管理系統(tǒng)基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，采用多層結(jié)構(gòu)，集多媒體技術(shù)、遠(yuǎn)程通訊技術(shù)、it技術(shù)為一體，將多種不同類型的軟件工具用統(tǒng)一的用戶界面集成為一個(gè)大系統(tǒng)，在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)酒店全方位電腦化管理。它不僅擁有傳統(tǒng)軟件所有的功能和較之更強(qiáng)大的功能，而且還根據(jù)目前酒店業(yè)的經(jīng)營狀況，著重于市場營銷、成本控制、銷售及成本預(yù)算等協(xié)助經(jīng)營者開源節(jié)流的嶄新概念設(shè)計(jì)，它是遍及整個(gè)酒店的技術(shù)和運(yùn)營的解決方案。 成功的酒店是將經(jīng)濟(jì)效益作為酒店的運(yùn)營宗旨，管理的核心也是在于如何提高經(jīng)濟(jì)效益。網(wǎng)迪智能酒店管理系統(tǒng)以酒店的經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)，為酒店管理人員和員工提供簡單易用、功能強(qiáng)大并高度靈活的應(yīng)用工具，激勵(lì)他

3、們的積極性，促使他們向賓客提供更好的服務(wù)。這些改進(jìn)使賓客感到更加滿意，為酒店帶來更多的回頭客和收入。同時(shí)，通過對(duì)人流、物流、資金流的科學(xué)管理和有效控制，提高員工的工作效率，降低各種經(jīng)營成本，從而獲取持久的利潤。 網(wǎng)迪酒店管理系統(tǒng)是按國家星級(jí)賓館標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)程序流式設(shè)計(jì)，采用先進(jìn)的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和開發(fā)工具，經(jīng)反復(fù)驗(yàn)證，實(shí)際運(yùn)行，并在全國用戶受到好評(píng)。2.功能結(jié)構(gòu)簡介： 網(wǎng)迪星級(jí)酒店管理系統(tǒng)是采用c/s結(jié)構(gòu)，在windows xp/nt/9x下運(yùn)行的一套全方位、可按模塊進(jìn)行高度集成的酒店管理系統(tǒng)，設(shè)計(jì)到銷售部、前廳部、餐飲部、管家部、倉庫、財(cái)務(wù)等主要職能部門，功能全面，中心數(shù)據(jù)庫支持遠(yuǎn)程直接訪問，查詢速

4、度快，性能穩(wěn)定，是目前國內(nèi)非常優(yōu)秀的一套酒店管理系統(tǒng)。2.1軟件體系：2.2 前臺(tái)系統(tǒng)功能圖(流程圖)2.3后臺(tái)系統(tǒng)功能圖(流程圖)第二章、酒店系統(tǒng)采用后預(yù)期達(dá)到的目標(biāo)和效益采用本方案建議的網(wǎng)迪酒店管理系統(tǒng)后, 可以期望實(shí)現(xiàn)以下的目標(biāo)和效益:提高經(jīng)濟(jì)效益： 完善的散客和團(tuán)體預(yù)訂功能可防止有房不能出租或滿房重訂的情況出現(xiàn)，可隨時(shí)提供準(zhǔn)確和最新的房間使用和預(yù)訂情況，從而可提高客房出租率?？腿速M(fèi)用的直接入帳，不僅減少了票據(jù)傳送，而且避免了管理上的混亂，更主要的是有效地防止逃帳的發(fā)生。 完善的預(yù)測功能可用于市場銷售，如確定宣傳的重點(diǎn)地區(qū)和如何掌握的浮動(dòng)等。 及時(shí)控制超過信用限額的客人，隨時(shí)催促欠款客賬

5、的結(jié)算。 電話費(fèi)自動(dòng)計(jì)費(fèi)及電話開關(guān)控制，可杜絕話費(fèi)的逃賬。 正確控制房價(jià)，從而提高客房收入。 控制客人優(yōu)惠，減少管理漏洞。提高服務(wù)質(zhì)量： 少于一秒的酒店客人信息查詢手段，使客人得到滿意的答復(fù)。 餐費(fèi)、電話費(fèi)、洗衣費(fèi)、客房飲料費(fèi)、電傳傳真費(fèi)、酒吧飲料費(fèi)等費(fèi)用的一次性結(jié)帳管理，不僅大大方便了賓客，也提高了賓館的經(jīng)營管理水平。 少于一秒的歷史檔案查詢更為查帳或查客人信息提供了極大的方便。 回頭客自動(dòng)識(shí)別、黑名單客人自動(dòng)報(bào)警、vip客人鑒別等均有利于改善賓館的形象。 快速的結(jié)賬處理，減少客人離店等待時(shí)間。 清晰準(zhǔn)確的賬單、票據(jù)、表格，使客人感到高檔次的享受。 完善的預(yù)訂系統(tǒng)，使客人的入住有充分的保證。

6、提高工作效率： 電腦的自動(dòng)夜間稽核功能結(jié)束了手工報(bào)表的歷史。 電腦資料的正確保存避免了抄客人名單的低效工作。 嚴(yán)格的數(shù)據(jù)檢查可避免手工操作的疏忽而造成的錯(cuò)誤，減輕職工的工作壓力，從而提高工作效率。 減少票據(jù)的傳送、登記、整理分類、復(fù)核等一系列的繁重勞動(dòng)。 取消專門的境外人員資料錄入工作。 電話費(fèi)自動(dòng)計(jì)費(fèi)及電話開關(guān)控制，使話務(wù)員的工作只是接電話而已。全面了解營業(yè)情況： 完備的報(bào)表功能和查詢功能使管理者可及時(shí)了解酒店各部門的營業(yè)情況，并可綜合 分析賓館的財(cái)政狀況，是酒店經(jīng)營者的得力助手。完善賓館內(nèi)部管理體制： 管理系統(tǒng)在建立營業(yè)庫的同時(shí)，還建立了人事庫，進(jìn)一步形成企業(yè)嚴(yán)格的管理體系， 使企業(yè)各崗位

7、的考核管理工作更趨科學(xué)化、正規(guī)化、系統(tǒng)化。 提供多種安全級(jí)別，保證各類數(shù)據(jù)不被無權(quán)過問的人觀看和操作。 各種房費(fèi)、電話費(fèi)、餐費(fèi)等的優(yōu)惠控制。 應(yīng)收賬款的控制。 職員工作量的考核控制。 職員操作過程的跟蹤記錄，有利于明確責(zé)任。第三章 網(wǎng)迪酒店管理系統(tǒng)總覽3.1 軟件功能模塊組成 系統(tǒng)提供以下功能模塊，可按不同規(guī)模酒店選用不同的構(gòu)成模塊。 銷售及預(yù)訂 接待入住管理 前臺(tái)收銀結(jié)帳 夜間審核 客史分析管理 房管中心（管家部） 餐飲娛樂（餐廳、夜總會(huì)、健康中心等）管理 倉庫管理 程控計(jì)費(fèi) 人事工資 財(cái)務(wù)管理及總帳 一卡通管理（會(huì)員管理） vod視頻點(diǎn)播 總經(jīng)理查詢 系統(tǒng)維護(hù)3.2 系統(tǒng)總體流程圖3.3

8、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu) 系統(tǒng)采用多層結(jié)構(gòu)，在酒店內(nèi)部設(shè)專用數(shù)據(jù)服務(wù)器，不提供internet訪問，確保數(shù)據(jù)的安全。系統(tǒng)可增設(shè)web服務(wù)器，提供預(yù)訂、客史等資料以提供經(jīng)授權(quán)的外部internet訪問，web服務(wù)器及內(nèi)部數(shù)據(jù)服務(wù)器之間采用專用接口程序進(jìn)行房態(tài)、客史等資料的上傳及在線預(yù)訂資料的下傳，雙向接口程序可進(jìn)行接近實(shí)時(shí)的資料傳送，確保在線預(yù)訂資料的及時(shí)反應(yīng)。3.4 開發(fā)工具 網(wǎng)迪酒店管理系統(tǒng)主要采用powerbuilder 和vc+來開發(fā)，排除了軟件的擴(kuò)展、再升級(jí)的憂慮，確保了用戶當(dāng)前與長遠(yuǎn)的利益。powerbuilder是當(dāng)今世界上最優(yōu)秀的基于windows平臺(tái)企業(yè)級(jí)的開發(fā)工具，有其眾多的突出的優(yōu)勢。3.

9、5 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng) microsoft sql server 、oracle、sybase等都是高性能的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，專為分布式客戶機(jī)/服務(wù)器計(jì)算環(huán)境而設(shè)計(jì)。它與microsoft windows nt/windows2000 server或unix 搭配能為企業(yè)提供強(qiáng)大的商業(yè)應(yīng)用。網(wǎng)迪星級(jí)酒店管理系統(tǒng)通過odbc或直連驅(qū)動(dòng)程序能和sybase sql anywhere、microsoft sql server、oralce等掛接使用，充分滿足酒店的營運(yùn)需求。3.6 操作系統(tǒng)平臺(tái) 網(wǎng)迪星級(jí)酒店管理系統(tǒng)選用 window xp/2000/nt4.0作為后臺(tái)的操作系統(tǒng)，客戶端使用windows 9x

10、，在節(jié)約投資的情況下，后臺(tái)系統(tǒng)也可使用windows 9x對(duì)等網(wǎng)，系統(tǒng)推薦使用nt/win2000：nt/ win2000支持多種往來通訊協(xié)定，包括tcp/ip，ipx/spx，netbeui 和snadlc，還有協(xié)助廠商所提供的各種通訊協(xié)定（如osi）nt/win2000提供分散式主從結(jié)構(gòu)軟件的標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用程序界面，包括windows socket(與berkeley兼容)、與osf/dce rpc兼容的遠(yuǎn)程調(diào)用、named pipe、netbios 。nt/win2000不僅可在intel或risc等多種硬件平臺(tái)上執(zhí)行，且支持所有高級(jí)操作系統(tǒng)可能用到的各種外圍設(shè)備。模塊化設(shè)計(jì)讓nt/win2

11、000可輕易地?cái)U(kuò)充功能與添加新技術(shù)。 nt/win2000具有極高的系統(tǒng)安全性。第四章 系統(tǒng)功能特色4.1功能全面 系統(tǒng)按國家星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)程序流式設(shè)計(jì)，功能模塊全面，覆蓋前臺(tái)接待、收銀管理、房態(tài)客史、會(huì)員管理、客房預(yù)訂、程控計(jì)費(fèi)（虛擬網(wǎng)計(jì)費(fèi)）、倉庫管理、人事工資管理、管家部管理、財(cái)務(wù)總帳、應(yīng)收應(yīng)付款管理、vod視頻點(diǎn)播等模塊。是國內(nèi)功能最為全面的酒店管理，不但能全面滿足星級(jí)酒店當(dāng)前的日常業(yè)務(wù)需求，更能適應(yīng)酒店日后的業(yè)務(wù)擴(kuò)展，真正為高速酒店的管理及決策提供強(qiáng)有力的支持。具體功能如下：1.前臺(tái)和后臺(tái)系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，可進(jìn)行一體化管理。財(cái)務(wù)、人事、工資可脫網(wǎng)運(yùn)行。 2.前臺(tái)系統(tǒng)可包括總臺(tái)(預(yù)訂、接待、

12、問詢、帳務(wù)、稽核)、客房中心、程控電話、商務(wù)中心、餐飲收銀、娛樂收銀、公關(guān)銷售、總經(jīng)理室等系統(tǒng)。 3.后臺(tái)系統(tǒng)包括財(cái)務(wù)系統(tǒng)(總帳憑證、應(yīng)收應(yīng)付帳、銀行存款)、人事系統(tǒng)、工資系統(tǒng)、倉庫管理等系統(tǒng)。 4.高星級(jí)酒店還可配備工程設(shè)備、固定資產(chǎn)、財(cái)務(wù)分析、商品銷售、采供系統(tǒng)、宴會(huì)預(yù)定、餐飲成本、桑拿管理等。 5.系統(tǒng)還可提供程控交換機(jī)接口、門鎖接口、ic卡/磁卡消費(fèi)系統(tǒng)、遠(yuǎn)程查詢系統(tǒng)、遠(yuǎn)程預(yù)訂系統(tǒng)、客房vod、internet接口等。4.2 性能穩(wěn)定 通過合理而先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)及軟、硬件的優(yōu)化選型，足可保證系統(tǒng)的可靠性與容錯(cuò)性。系統(tǒng)以用戶需求為目標(biāo)，以方便用戶為原則，同進(jìn)融入先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，在通用的成熟

13、的網(wǎng)迪賓館管理系統(tǒng)的框架下，根據(jù)用戶的實(shí)際需求功能情況，為用戶進(jìn)行二次開發(fā)，度身訂造一套先進(jìn)的賓館管理系統(tǒng)，并4.3 操作簡單、用戶界面友好 采用windows 圖形界面，每一步驟的操作都經(jīng)過精心的設(shè)計(jì)，將復(fù)雜的統(tǒng)計(jì)運(yùn)算過程隱藏于簡單的操作之下，支持純鍵盤操作，實(shí)時(shí)詳盡的在線幫助更免除使用者的煩惱。系統(tǒng)的設(shè)計(jì)能降低使用前的培訓(xùn)、實(shí)施和使用中的維護(hù)時(shí)間。具體如下：1.系統(tǒng)采用windows標(biāo)準(zhǔn)圖形界面，因此熟悉windows的員工就會(huì)操作。隨時(shí)提供快捷鍵操作，下拉式菜單驅(qū)動(dòng)，提供多窗口功能。因此屏幕美觀，操作簡單易學(xué)。2.對(duì)查詢提供精確查詢和模糊查詢，又使用了“表格方式”的用戶界面。3.對(duì)所有數(shù)

14、據(jù)輸入進(jìn)行完整性和合法性檢查，盡量減少操作錯(cuò)誤。4.整個(gè)系統(tǒng)可用鍵盤或鼠標(biāo)操作。5.在各輸入處有幫助信息，便于操作員輸入。6.打印機(jī)輸出和屏幕顯示可同步進(jìn)行，給用戶“所見即所得”的新感受。7.在客房實(shí)時(shí)排房表上可進(jìn)行預(yù)訂、登記、查詢等多種操作。8.支持經(jīng)理辦公，圖形與表格相結(jié)合。9.提供中、英文帳單及自由帳單。4.4先進(jìn)靈活 系統(tǒng)充分應(yīng)用現(xiàn)有成熟的計(jì)算機(jī)技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，軟件開發(fā)技術(shù)，為用戶提供高性能的系統(tǒng)。系統(tǒng)運(yùn)用先進(jìn)的客戶/服務(wù)器結(jié)構(gòu)，采用高性能的32位大型網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫，可采用先進(jìn)的在線預(yù)訂及web發(fā)布技術(shù)，能滿足大型連鎖酒店的日常運(yùn)營、移動(dòng)辦公、開展電子商務(wù)等的需要。同時(shí)酒店可自行靈活設(shè)置參

15、數(shù)和各種代碼，適應(yīng)自己的特殊需要。具體如下：1. 軟件模塊采用積木式結(jié)構(gòu)，各酒店可按需選擇適合自己的功能模塊。2. 本軟件不斷使用和完善，使軟件既具有國際酒店管理理念，又擁有國內(nèi)管理的特點(diǎn)。對(duì)飯店的大部份要 求不必作程序修改而只需作參數(shù)調(diào)整既可。3. 財(cái)務(wù)、人事、工資系統(tǒng)等后臺(tái)站點(diǎn)可聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行，也可單機(jī)運(yùn)行，前后臺(tái)可做到無縫連接。4. 良好的擴(kuò)充性，軟件功能及模塊的擴(kuò)充，如搭積木一般方便自如。5. 服務(wù)器可用進(jìn)口pc服務(wù)器、專用服務(wù)器、小型機(jī)等。6. 硬件可采用國內(nèi)最常見的設(shè)備，而不局限于某一機(jī)型，以便于購買和維修。4.5易于擴(kuò)充 本系統(tǒng)的設(shè)計(jì)采用標(biāo)準(zhǔn)的控件架構(gòu)技術(shù)，以提高系統(tǒng)的開放性及可擴(kuò)充性

16、，方便以后業(yè)務(wù)的擴(kuò)展和系統(tǒng)擴(kuò)容，適應(yīng)企業(yè)未來的需要。系統(tǒng)本身可無縫集成網(wǎng)迪財(cái)務(wù)總帳系統(tǒng)、網(wǎng)迪vod視頻點(diǎn)播系統(tǒng)、一卡通系統(tǒng)、也可和其他如網(wǎng)迪crm客戶關(guān)系系統(tǒng)等進(jìn)行集成，為用戶提供一個(gè)全面、易于擴(kuò)充的解決方案，充分保護(hù)系統(tǒng)的投資。4.6無憂維護(hù) 網(wǎng)迪通過遍及全國的辦事處及經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)提供免費(fèi)一年維護(hù)、免費(fèi)升級(jí)服務(wù)，對(duì)于無經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)的地區(qū)，通過先進(jìn)的遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行遠(yuǎn)程維護(hù)，真正解除用戶的后顧之憂。系統(tǒng)同時(shí)以易于維護(hù)為目標(biāo)，保證酒店系統(tǒng)24小時(shí)不間斷的運(yùn)營。4.7數(shù)據(jù)安全保密 采用大型網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)保密、安全。采用嚴(yán)格的權(quán)限管理，杜絕未經(jīng)授權(quán)的訪問。系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分級(jí)處理，對(duì)關(guān)鍵的營業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格的

17、保護(hù)，保護(hù)您的商業(yè)秘密。第五章 網(wǎng)迪星級(jí)酒店管理系統(tǒng)主要功能介紹5.1客房預(yù)訂 對(duì)客房進(jìn)行預(yù)訂管理、分房，對(duì)客情進(jìn)行預(yù)測管理房類明細(xì)分析及房間銷售預(yù)測1、預(yù)訂：可根據(jù)客史信息迅速作出處理，加快預(yù)訂錄入速度，預(yù)訂時(shí)自動(dòng)檢查黑名單，及時(shí)作出相應(yīng)警示處理；客房預(yù)訂查詢：此功能是查詢客人訂房情況。惡意預(yù)訂查詢：此功能是查詢某些客人預(yù)訂后又取消預(yù)訂的情況。預(yù)訂到達(dá)報(bào)表：此功能是根據(jù)客人預(yù)訂登記表中的抵達(dá)日期而查詢出的報(bào)表。一周訂房報(bào)表：此功能是一周中哪些客人訂房的情況。2、預(yù)訂單變更修改:根據(jù)用戶的權(quán)限，有權(quán)限的使用者可更改預(yù)定單。3、預(yù)訂確認(rèn)和取消： 進(jìn)一步確認(rèn)預(yù)定，防止出現(xiàn)預(yù)定的惡作劇。4、應(yīng)到未到

18、處理： 處理應(yīng)到未到的預(yù)定。5、未確認(rèn)預(yù)訂單處理； 6、預(yù)訂方式分類統(tǒng)計(jì)：可統(tǒng)計(jì)不同預(yù)訂方式，預(yù)訂來源等為賓館提供業(yè)務(wù)支持；7、宴會(huì)工作、會(huì)議工作、用餐/娛樂安排：主要是記錄宴會(huì)、會(huì)議、用餐/娛樂安排等情況，與其它模塊的收款無關(guān)。8、個(gè)人、單位及旅行社預(yù)訂報(bào)表；預(yù)訂到達(dá)報(bào)表：此功能是根據(jù)客人預(yù)訂登記表中的抵達(dá)日期而查詢出的報(bào)表。一周訂房報(bào)表：此功能是一周中哪些客人訂房的情況。預(yù)訂控制表：此報(bào)表列出了當(dāng)天起，一周內(nèi)的已訂房、剩余、入住情況。協(xié)議公司月報(bào)表：簽訂協(xié)議公司的帳單報(bào)表。預(yù)訂統(tǒng)計(jì)報(bào)表：統(tǒng)計(jì)訂房客人的預(yù)訂情況。9、客情預(yù)測表: 根據(jù)現(xiàn)在和過去的客人情況預(yù)測未來一個(gè)星期的客 人情況。10、房

19、態(tài)預(yù)報(bào)表： 即時(shí)查詢酒店的房間的預(yù)定情況。11、可用房查詢：隨時(shí)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)查詢可用房情況。5.2前臺(tái)接待 對(duì)散客、團(tuán)體、預(yù)訂客人進(jìn)行入住登記處理、制卡，團(tuán)體入住的分房，費(fèi)用處理，提供各種前臺(tái)報(bào)表1、散客入?。?、預(yù)訂客人入住：對(duì)已經(jīng)確認(rèn)的預(yù)訂單作快速入住登記；3、團(tuán)體入住開房：團(tuán)體入住、分房、費(fèi)用管理；4、制卡（采用網(wǎng)迪公司提供的電子門鎖）；5、換房處理、續(xù)住處理；6、加床處理；7、折扣調(diào)整處理；8、特殊處理-散客轉(zhuǎn)團(tuán)體、團(tuán)體轉(zhuǎn)散客、團(tuán)員退房。9、現(xiàn)住客人查詢：可按帳號(hào)、姓名、到店日期、離店日期、房號(hào)、團(tuán)隊(duì)帳號(hào)、國籍，分別對(duì)在店客人信息進(jìn)行查詢；10、歷史客人查詢；11、房帳、客帳轉(zhuǎn)帳處理。12

20、、報(bào)表查詢：對(duì)各類資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)發(fā)卡記錄：此功能可以查詢及打印已發(fā)卡的報(bào)表，可以查看有關(guān)所有已發(fā)卡的持有人、卡號(hào)等匯總報(bào)表。開門記錄： 用來記錄開啟電子門鎖開門的電子卡的卡號(hào)、房號(hào)、時(shí)間等的記錄報(bào)表。住店客人名單表：用此模塊可以查及打印出現(xiàn)住店賓客名單。樓層房態(tài)表：報(bào)表的形式列出各樓層現(xiàn)時(shí)的房態(tài)，并可打印?？头糠孔獗恚悍从超F(xiàn)時(shí)在住各客房房價(jià)，根據(jù)現(xiàn)時(shí)客房全價(jià)多少，打折有多少，免費(fèi)多少，總共多少進(jìn)行綜合統(tǒng)計(jì)及打印。房務(wù)日?qǐng)?bào)表： 查看及打印現(xiàn)時(shí)在住所有賓客基本資料，可查詢一賓客的入住詳細(xì)情況。轉(zhuǎn)房客人報(bào)表及預(yù)期退房報(bào)表：前者是主要反映轉(zhuǎn)房客人換房時(shí)間及換房原因，以便酒店對(duì)存在問題及時(shí)處理。后者是現(xiàn)在

21、入住客房預(yù)期退房的匯總，方便在入住率高時(shí)，對(duì)入住和預(yù)訂客房的靈活管理?？头拷哟治觯簩?duì)現(xiàn)時(shí)客房利用率分析、現(xiàn)時(shí)和歷史客源分析、某一時(shí)期客房出租率分析、某一時(shí)期賓客續(xù)住分析、某一時(shí)期賓客提前離店分析、營業(yè)員開房統(tǒng)計(jì)、營業(yè)員景觀開房統(tǒng)計(jì)、客房開房率，共八個(gè)模塊，每一模塊可生成及打印不同報(bào)表形式。13、自定義報(bào)表；特點(diǎn)： 團(tuán)體業(yè)務(wù)處理方便，迅捷 團(tuán)體成員信息可預(yù)先輸入或入住后輸入 可處理團(tuán)體成員分批次入住，散客轉(zhuǎn)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)散客、整進(jìn)整出、整進(jìn)散出、散進(jìn)整出、團(tuán)隊(duì)帳務(wù)和成員帳務(wù)處理有條不紊 團(tuán)隊(duì)訂單、訂單建立、修改、取消、打印、確認(rèn)、狀態(tài)設(shè)置 支付說明：定義團(tuán)隊(duì)支付的費(fèi)用項(xiàng)目，結(jié)帳時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)快速分類

22、處理 團(tuán)體分房：實(shí)現(xiàn)團(tuán)體自動(dòng)快速分房 成員錄入：可預(yù)先錄入或入住后錄入5.3前臺(tái)收銀 1、帳單處理：對(duì)客帳或房帳進(jìn)行處理，單項(xiàng)帳單的查詢、結(jié)帳；2、收款處理：付一筆款，提供付款、金額轉(zhuǎn)帳、押金處理等；3、結(jié)帳處理：可靈活處理單項(xiàng)結(jié)算、退房離店結(jié)算、團(tuán)體結(jié)算、掛帳處理、帳號(hào)凍結(jié)等處理；4、團(tuán)體業(yè)務(wù)處理：可設(shè)定的團(tuán)體支付說明，自動(dòng)結(jié)帳，分清團(tuán)體總帳和團(tuán)員帳；5、帳務(wù)調(diào)整：對(duì)已審過的帳務(wù)進(jìn)行更改，并注明原因；6、帳單查詢，打?。?、特殊帳號(hào)處理：可對(duì)賓館設(shè)置的特殊帳號(hào)客人帳務(wù)單獨(dú)處理。8、交班 ：提供詳細(xì)的報(bào)表以便查詢當(dāng)班營業(yè)員交班前后的營業(yè)額。9、月結(jié)：整理數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)，提高數(shù)據(jù)庫的效率，把已結(jié)帳

23、單變成歷史帳單。10、基本資料（自定義）：包括帳套設(shè)置、客房基本資料、客人類別、酒店消費(fèi)類別、結(jié)帳類別、用戶權(quán)限定義、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等。11、報(bào)表查詢和打?。嚎腿舜菘顖?bào)表：用來查詢現(xiàn)在在住客人的按金、各種費(fèi)用的合計(jì)金額和余額，及時(shí)準(zhǔn)確地了解客人的余款情況，一旦發(fā)現(xiàn)客人的按金不足，應(yīng)立刻向客人摧款，保證客人有一定的余款。已結(jié)帳單查詢：查詢這個(gè)月已經(jīng)結(jié)帳的客人的情況，打印已經(jīng)結(jié)帳的客人的帳單。歷史帳單查詢：查詢客人的歷史情況，打印客人的歷史帳單。收銀歷史明細(xì)：查詢客人的歷史明細(xì)情況，同時(shí)也可打印客人的歷史明細(xì)帳單。已結(jié)帳單重開：查詢這個(gè)月已經(jīng)結(jié)帳的客人的情況，恢復(fù)已經(jīng)結(jié)帳的客人的帳單。用于恢復(fù)出錯(cuò)

24、的已結(jié)帳單。消費(fèi)項(xiàng)目核對(duì)：核查客人的消費(fèi)項(xiàng)目，同時(shí)也可打印客人的的消費(fèi)明細(xì)帳單?，F(xiàn)住客人查詢：簽約客戶查詢：查詢簽約客戶?？颓轭A(yù)測表：用于預(yù)測某一天的預(yù)訂房數(shù)和入住房間數(shù)。收銀員報(bào)表： 收銀員報(bào)表主要是用來查看一天類每班收銀員的姓名、名姓、付款方式、金額、折合本幣金額等，方便財(cái)務(wù)查賬或收銀員交班使用。收款員明細(xì)：是用于查詢各班收款信息的報(bào)表，用戶可以通過日期查詢各班在某日的收款詳細(xì)報(bào)表，收銀開單情況表： 用來統(tǒng)計(jì)收銀員本月的開單、結(jié)帳和營業(yè)額。當(dāng)班按金表： 匯總當(dāng)班收銀員收到的按金數(shù)。收銀員離店?duì)I業(yè)報(bào)表：收銀員離店時(shí)打印的營業(yè)報(bào)表，它是某日某個(gè)收銀員的營業(yè)表情況。現(xiàn)住按金匯總表：對(duì)現(xiàn)在正在住的

25、客人進(jìn)行按金的自動(dòng)匯總?？头繝I業(yè)匯總?cè)請(qǐng)?bào)（或“營業(yè)收入日?qǐng)?bào)表”）：某日營業(yè)收入的自動(dòng)匯總報(bào)表。已結(jié)帳單費(fèi)用匯總表： 是對(duì)某天已結(jié)單的金額進(jìn)行分類匯總。離店客人帳單明細(xì)：用于查詢離店客人費(fèi)用的明細(xì)情況。離店日營業(yè)報(bào)表：用于查看某日所有收銀員離店日營業(yè)報(bào)表報(bào)表。試算平衡表（備注）：用于查詢?cè)谧】腿说陌唇稹①M(fèi)用匯總和余額?？头繝I業(yè)明細(xì)日?qǐng)?bào)： 某日所有客房營業(yè)情況表，包括房號(hào)、金額、入住日期、付款方式等。交接班財(cái)務(wù)報(bào)表：詳細(xì)的交接班及上交財(cái)務(wù)的金額情況。每日夜間報(bào)表： 用于查詢某日、該月和該年的客人類型、客房類型的開房數(shù)、百分率、房租和平均價(jià)。營業(yè)客賬報(bào)表： 查詢某一天或某一時(shí)間段的應(yīng)收、實(shí)收、凈差額

26、和余額的客賬。酒店收入?yún)R總表： 用于查詢酒店各部門的營業(yè)收入情況。12、自定義報(bào)表； 5.4夜間核數(shù)1. 房租核數(shù)過帳：對(duì)帳單及付款進(jìn)行審核，自動(dòng)過租；2. 交班；3. 提供各部門營業(yè)收入日?qǐng)?bào)表、住客催款報(bào)表、當(dāng)班收款報(bào)表、當(dāng)班消費(fèi)報(bào)表等報(bào)表。5.5客史分析管理1. 現(xiàn)住客人查詢；2. 客史查詢；3. 客源統(tǒng)計(jì)分析；4. 可查詢客史入住時(shí)的所有明細(xì)資料、消費(fèi)及付款情況。5.6房務(wù)中心（管家部）1. 可用房查詢：實(shí)時(shí)按房號(hào)、房間類型進(jìn)行可用房查詢；2. 客房維護(hù)：客房新增、調(diào)價(jià)、狀態(tài)更改；3. 房態(tài)圖：動(dòng)態(tài)刷新房態(tài)圖；4. 工程部:客房維修記錄、登記、報(bào)表、實(shí)時(shí)房態(tài)更新；5. 客房物品維護(hù)：耗用

27、物品、固定資產(chǎn)錄入、維護(hù)；6. 客人房間遺失物品、索賠登記；7. 房態(tài)統(tǒng)計(jì)：可以統(tǒng)計(jì)最新的客房營業(yè)信息，包括客房統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和客人統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，提供統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示、打印、查詢等功能；8. 提供客房統(tǒng)計(jì)報(bào)表、維修房報(bào)表、在住散客報(bào)表、在住團(tuán)隊(duì)報(bào)表、長包房報(bào)表、在住貴賓報(bào)表、明日離店客人報(bào)表等報(bào)表。5.7餐飲娛樂管理（點(diǎn)單、落單、收銀一體化）1. 開單：支持分類列表選擇及快速代碼輸入；2. 改單：支持查詢歷史單及修改；3. 支持前臺(tái)掛帳，實(shí)現(xiàn)客人多處，多次消費(fèi)，一次性結(jié)帳處理；4. 支持多種收款方式：現(xiàn)金、支票和各種信用卡；5. 服務(wù)費(fèi)計(jì)算，優(yōu)惠計(jì)算，加收計(jì)算；6. 最低消費(fèi)處理；7. 可進(jìn)行計(jì)時(shí)及到鐘提醒

28、；8. 結(jié)帳及報(bào)表；9. 帳務(wù)查詢；10. 報(bào)表處理； 其它收銀站點(diǎn)功能類似，利用本公司的通用收銀管理模塊，還可以方便將收銀站點(diǎn)擴(kuò)充至如咖啡廳、桑拿、保齡球館、游泳池、商場、商務(wù)中心等部門，滿足日后系統(tǒng)的升級(jí)需要。5.8倉庫管理系統(tǒng)1. 基本資料2. 入庫3. 領(lǐng)料出庫4. 調(diào)撥出庫5. 庫存盤點(diǎn) 提供供應(yīng)商信息管理、供應(yīng)商比價(jià)管理管理、積壓及不足物資、倉庫分類報(bào)表、盤點(diǎn)結(jié)存報(bào)表、適應(yīng)酒店總倉、酒巴、廚房、樓層、等復(fù)雜的多倉庫管理。6. 報(bào)表：出庫表、入庫表、庫存表、供應(yīng)商價(jià)格對(duì)比圖等。5.9程控電話計(jì)費(fèi)管理1. 參數(shù)定義：根據(jù)交換機(jī)類型進(jìn)行參數(shù)設(shè)置；2. 電話費(fèi)率：可設(shè)置本地、手機(jī)、國內(nèi)、國

29、際、上網(wǎng)等電話的基本費(fèi)率，并可設(shè)置服務(wù)費(fèi)，附加費(fèi)等；3. 計(jì)費(fèi)優(yōu)惠設(shè)置：對(duì)優(yōu)惠價(jià)時(shí)段、優(yōu)惠比例進(jìn)行靈活設(shè)置；4. 統(tǒng)計(jì)報(bào)表：可按部門、區(qū)域、時(shí)段、分機(jī)、房號(hào)等進(jìn)行話費(fèi)統(tǒng)計(jì)分析。5.10人事工資管理系統(tǒng)1. 人事檔案建立；2. 人事檔案查詢；3. 職務(wù)調(diào)動(dòng)；4. 員工培訓(xùn)；5. 工資項(xiàng)目定義；6. 工資發(fā)放；7. 工資報(bào)表； 具有多種人事工資報(bào)表，可支持員工圖像格式存儲(chǔ)，并可自由定義工資項(xiàng)目及公式，靈活適應(yīng)酒店的需要。5.11財(cái)務(wù)管理系統(tǒng) 客房收入類總?cè)請(qǐng)?bào)表、離店客人匯總報(bào)表、離店客人明細(xì)報(bào)表、營收分析報(bào)表、夜間報(bào)表；餐廳收銀日營業(yè)報(bào)表、分類營業(yè)報(bào)表、營業(yè)品種排行報(bào)表、人類統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表、交班及上

30、交金額報(bào)表等。還包括固定資產(chǎn)臺(tái)帳、固定資產(chǎn)管理等。5.12 ic卡管理系統(tǒng)（一卡通、會(huì)員管理） ic卡定義、ic卡作廢處理、清退卡款、持卡維護(hù)等。用于發(fā)放各類會(huì)員卡，定義會(huì)員消費(fèi)，查詢會(huì)員的會(huì)籍檔案、消費(fèi)情況。本系統(tǒng)可以針對(duì)不同客人、不同消費(fèi)終端進(jìn)行定義，針對(duì)不同客人有不同折扣率，不同消費(fèi)終端返點(diǎn)點(diǎn)數(shù)不同，因?yàn)槔麧櫭煌?.13 vod視頻點(diǎn)播 為了豐富住客的生活，可以在每間高檔客房增加內(nèi)部vod視頻點(diǎn)播系統(tǒng)設(shè)備，住客可以不出房間而自由點(diǎn)播自己喜愛的mtv、dvd電影、小品、游戲或點(diǎn)酒水、服務(wù)生等娛樂性內(nèi)容。網(wǎng)迪vod視頻點(diǎn)播系統(tǒng)同時(shí)也可應(yīng)用于酒店的ktv包房，取代舊式的卡拉ok設(shè)備。網(wǎng)迪

31、vod視頻點(diǎn)播系統(tǒng)可以和酒店管理系統(tǒng)緊密結(jié)合，為高檔酒店的營運(yùn)提供整體性的解決方案。vod系統(tǒng)拓樸結(jié)構(gòu)圖5.14 總經(jīng)理決策分析查詢系統(tǒng) 支持對(duì)賓館每個(gè)營業(yè)點(diǎn)的收入營業(yè)情況進(jìn)行實(shí)時(shí)的詳細(xì)查詢。對(duì)賓館每日、每月、每年?duì)I業(yè)收入及累計(jì)數(shù)進(jìn)行分析、查詢。1. 在住客戶資料查詢，客源分析查詢；2. 折扣碼分析查詢；3. 歷史資料查詢；4. 特殊檔案查詢；5. 國籍分析查詢；6. 實(shí)時(shí)房態(tài)查詢，房價(jià)表顯示查詢，客房出租查詢與分析；7. 合同協(xié)議查詢；8. 客房營業(yè)收入與分析查詢（圖表分析）；9. 部門營業(yè)收入與分析查詢（圖表分析）；10. 部門編制查詢，各部門工資資料查詢；11. 客情預(yù)測表、接待分析表、

32、客人預(yù)定表；12. 客戶意見查詢。5.15 系統(tǒng)維護(hù)1. 操作人員及密碼，權(quán)限維護(hù)。2. 打折物品設(shè)置，操作員打折下限設(shè)置。3. 西餐廳、桑拿收銀點(diǎn)消費(fèi)項(xiàng)目及客房編號(hào)維護(hù)。4. 系統(tǒng)數(shù)據(jù)緊急修復(fù)、備份、初始化。5. 各種報(bào)表定義，數(shù)據(jù)輸出格式定義。擴(kuò)充系統(tǒng)功能 系統(tǒng)設(shè)置 資產(chǎn)類別，部門編碼，資產(chǎn)來源 操作員，權(quán)限，初始化等 資產(chǎn)卡片 錄入，修改，刪除，復(fù)制，復(fù)核等 基本檔案，使用部門，轉(zhuǎn)移保管，大修固定資產(chǎn)管理 記錄，停用復(fù)用，附屬設(shè)備，資產(chǎn)清理等 賬務(wù)處理 工作量錄入，折舊預(yù)審，折舊提取 變動(dòng)資料記賬，結(jié)賬，手工調(diào)整折舊等 數(shù)據(jù)查詢 登記簿，增減明細(xì)，某月新增資產(chǎn)，資產(chǎn)變動(dòng)等 統(tǒng)計(jì)報(bào)表 資產(chǎn)

33、、部門等明細(xì)賬本，分類登記簿 部門登記簿，資產(chǎn)原值表，凈值表，分類匯總表 系統(tǒng)設(shè)置 部門，地點(diǎn)，維修類別，設(shè)備名稱，設(shè)備來源，報(bào)修內(nèi)容，維修組 別，操作員，權(quán)限等設(shè)置 設(shè)備檔案 設(shè)備卡片錄入，修改，刪除，復(fù)制等 維修保養(yǎng) 登錄維修內(nèi)容，制定計(jì)劃，維修匯總工程設(shè)備管理 登錄保養(yǎng)內(nèi)容，制定保養(yǎng)計(jì)劃等 報(bào)修管理 報(bào)、接報(bào)修單，消報(bào)修單，統(tǒng)計(jì)查詢 備品備件 輸入備品備件，查詢修改，統(tǒng)計(jì)匯總 查詢分析 設(shè)備臺(tái)賬統(tǒng)計(jì)，資產(chǎn)臺(tái)賬統(tǒng)計(jì) 同種設(shè)備臺(tái)賬，部門設(shè)置一覽表 各項(xiàng)設(shè)備的歷史維修記錄及相關(guān)統(tǒng)計(jì)分析 基本設(shè)置 設(shè)置財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的取數(shù)來源和方式財(cái)務(wù)分析 財(cái)務(wù)分析 比率、結(jié)構(gòu)、比較、趨勢分析等 分析報(bào)表 現(xiàn)金流量分

34、析，基本財(cái)務(wù)指標(biāo)分析，成本費(fèi)用分析,收入利潤分析，構(gòu)成分析等 系統(tǒng)設(shè)置 成本核算部門定義；成本項(xiàng)目定義，定義與財(cái)務(wù)成本科目相銜接的成本明細(xì)歸類項(xiàng)目；成本項(xiàng)目歸類定義，定義基本固定的成本歸類；樓層房類標(biāo)準(zhǔn)定額，定義每日每房的標(biāo)準(zhǔn)定額；菜譜對(duì)照定義，定義菜譜及對(duì)照關(guān)系；菜譜核價(jià)單，定義菜譜的具體標(biāo)準(zhǔn)配方；酒水代碼對(duì)照表，定義要考慮進(jìn)銷存而又不是加工調(diào)制類的菜譜。成本分析 成本分析 對(duì)倉庫中的每一件物品可以根據(jù)用途或領(lǐng)用、消耗部門分別歸入不同的成本項(xiàng)目對(duì)客房樓層消耗進(jìn)行成本分析對(duì)餐飲消耗可以進(jìn)行成本核算 分析報(bào)表 吧臺(tái)酒水進(jìn)銷存報(bào)表、菜食成本售價(jià)對(duì)照表、成本分析報(bào)表、無核價(jià)單銷售明細(xì)、原材料消耗差異

35、報(bào)表、菜食原材料消耗明細(xì)報(bào)表、菜食銷售利潤報(bào)表、客房用品消耗分析報(bào)表等 為財(cái)務(wù)系統(tǒng)提供物料成本接口數(shù)據(jù)并可直接生成憑證 可直接反映各部門或核算單位成本情況 基礎(chǔ)資料處理 供應(yīng)商資料、采供合同的管理采供管理 價(jià) 格 分 析 供應(yīng)商報(bào)價(jià)信息、各物品的供應(yīng)商報(bào)價(jià)對(duì)比、與酒店市場調(diào)查價(jià)格比較 統(tǒng)計(jì)及查詢 供應(yīng)商入庫單查詢、供應(yīng)商實(shí)際供貨清單、庫存量查詢、庫存量報(bào)警各種接口系統(tǒng)功能 直接在前臺(tái)實(shí)現(xiàn)登記制卡一條龍服務(wù) 高效率的預(yù)制卡，批量制卡門鎖接口（*） 卡管理與賓客管理無隙連接，融為一體 開門，消費(fèi)，查詢的一卡通流暢服務(wù) 為貴賓卡，會(huì)員卡，消費(fèi)卡的全面融合奠定基礎(chǔ) 純款待卡的發(fā)行及消費(fèi)控制 完成信用卡

36、流程方式的現(xiàn)金vip卡服務(wù) 打折卡，會(huì)員卡，消費(fèi)卡的分類處理及統(tǒng)計(jì)ic卡/磁卡消費(fèi) 在使用同類ic卡基礎(chǔ)上，可實(shí)現(xiàn)卡卡類型互換 可與前臺(tái)應(yīng)收帳關(guān)聯(lián)，處理統(tǒng)計(jì)可分可合 卡類其他系統(tǒng)開發(fā) 建立遠(yuǎn)程撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)，形成廣域網(wǎng)c/s結(jié)構(gòu) 充分運(yùn)用c/s的兩極服務(wù)，遠(yuǎn)程操作速度極快遠(yuǎn)程查詢系統(tǒng) 遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)可以多種格式存貯本地 嚴(yán)格的功能限定，禁止數(shù)據(jù)外泄第六章、智能酒店系統(tǒng)解決方案及報(bào)價(jià)6.1酒店系統(tǒng)解決方案 針對(duì)貴酒店的酒店需求，我們認(rèn)為，其重點(diǎn)是對(duì)酒店內(nèi)部數(shù)據(jù)的保護(hù)，系統(tǒng)運(yùn)行速度及穩(wěn)定性，此其一；充分利用網(wǎng)絡(luò)所帶來的便利，將桑拿、餐廳、前臺(tái)、卡拉ok集成在一起，以促進(jìn)酒店的營銷，此其二；方便集團(tuán)進(jìn)行酒店的連

37、鎖運(yùn)營及管理，此其三。系統(tǒng)的所有硬件選型及軟件功能界定必須圍繞以上三點(diǎn)進(jìn)行。 我們對(duì)三星級(jí)酒店應(yīng)有：商務(wù)客房、桑拿、餐廳、卡拉ok等，三星級(jí)酒店還應(yīng)配備ic感應(yīng)門鎖，一卡通系統(tǒng)；客人可以在前臺(tái)開房后，憑自己的ic房卡在酒店內(nèi)任意消費(fèi)（卡拉ok、桑拿、餐廳等），將卡拉ok房的酒水消費(fèi)與餐廳消費(fèi)系統(tǒng)集成在一起！因此此方案是智能酒店解決方案！6.2 系統(tǒng)造價(jià)預(yù)算系統(tǒng)需求報(bào)價(jià)1、軟件管理系統(tǒng)第七章、系統(tǒng)的實(shí)施及培訓(xùn)安排 網(wǎng)迪軟件有豐富的系統(tǒng)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)實(shí)施及培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行軟件的實(shí)施，確保系統(tǒng)按時(shí)投入運(yùn)行。7.1 實(shí)施及培訓(xùn)內(nèi)容7.2 進(jìn)度計(jì)劃（暫略）依據(jù)酒店具體情況安排！第八章、系統(tǒng)售后服務(wù)

38、內(nèi)容條款8.1服務(wù)條款82專業(yè)細(xì)致的全程服務(wù)體系產(chǎn)品化的服務(wù) 酒店應(yīng)用計(jì)算機(jī)管理的實(shí)時(shí)不間斷性和延續(xù)發(fā)展性，使得酒店對(duì)服務(wù)的需求超過對(duì)產(chǎn)品的需求?！胺?wù)產(chǎn)品化”將成為信息時(shí)代的潮流。多年來，網(wǎng)迪公司聚集了一支龐大的具有計(jì)算機(jī)專業(yè)技術(shù)和行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的用戶服務(wù)隊(duì)伍，從軟件開發(fā)、技術(shù)咨詢、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)布線、系統(tǒng)安裝、系統(tǒng)培訓(xùn)、產(chǎn)品集成、項(xiàng)目管理、系統(tǒng)維護(hù)、熱線服務(wù)、系統(tǒng)改造到系統(tǒng)升級(jí)，為用戶提供全程個(gè)性化服務(wù)，在酒店行業(yè)建立起良好的信譽(yù)。網(wǎng)迪產(chǎn)品化服務(wù)確保用戶每一分錢投資有效。多級(jí)技術(shù)支持售前服務(wù) 對(duì)用戶進(jìn)行實(shí)地考察，廣泛深入征求客戶的意見，由行業(yè)資深專家針對(duì)酒店管理現(xiàn)狀與發(fā)展需求，免費(fèi)

39、提交網(wǎng)迪電腦化管理全面解決方案?，F(xiàn)場服務(wù)網(wǎng)絡(luò)施工：包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、線路施工、信道檢測、站臺(tái)安裝和網(wǎng)絡(luò)調(diào)試。系統(tǒng)安裝：包括系統(tǒng)軟件安裝、應(yīng)用軟件安裝、信息編碼、系統(tǒng)初始化與整個(gè)系統(tǒng)軟、硬件調(diào)試。崗位培訓(xùn)：包括所有模塊操作人員培訓(xùn)、系統(tǒng)管理員培訓(xùn)與酒店各部門管理人員培訓(xùn)。角色代替：在系統(tǒng)正式開通時(shí)，由網(wǎng)迪工程師對(duì)薄弱部門和崗位進(jìn)行現(xiàn)場后援支持，確保系統(tǒng)平穩(wěn)過渡。售后服務(wù)維護(hù)服務(wù)：通過電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)，進(jìn)行遠(yuǎn)程聯(lián)機(jī)服務(wù)和現(xiàn)場緊急處理，消除用戶后顧之憂。軟件升級(jí)：根據(jù)行業(yè)業(yè)務(wù)需求和it技術(shù)的發(fā)展，不斷推出新的軟件升級(jí)版，確保用戶的系統(tǒng)永遠(yuǎn)先進(jìn)。8.3 售后服務(wù)質(zhì)量保證體系： 網(wǎng)迪酒店軟件部分客戶：千帆

40、碧灣大酒店：是一家擁有客房、會(huì)議廳、桑拿、沐足、中西餐廳、茶藝和vod的旅游娛樂四星級(jí)大酒店，有豪華房等100多間和總統(tǒng)套房一間。 桂園酒店： 是一家擁有客房、會(huì)議廳、中西餐廳的三星級(jí)大酒店，有豪華房等200多間。 帝宛別墅渡假村： 是一家三星級(jí)豪華的別墅度假村，共有別墅100 多套。 湖南華廈大都會(huì)： 是一家擁有客房、會(huì)議廳、桑拿、沐足、中西餐廳、演播大廳和vod的娛樂四星級(jí)大酒店，有豪華房等100多間，桑拿房1000多間。 江西金匯大酒店： 是一家擁有客房、會(huì)議廳、中西餐廳的三星級(jí)大酒店，有豪華房等300多間。 江西新天地大酒店： 是一家擁有客房、會(huì)議廳、中西餐廳的三星級(jí)大酒店，有豪華房等

41、250多間。 天圓大飯店：是一家擁有客房、會(huì)議廳、中西餐廳的三星級(jí)大酒店，有豪華房等450多間。 罿莃薁蕿羅莂莁裊袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羈莈莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂袀肂肅節(jié)螞肈肂蒄羈羄肁薇螁袀肀蠆薃膈肀荿蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螆膁膅薇薈肇膅蝕襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄芁芄袀羀芀莆蚃袆艿蒈衿袂艿蟻螂膀羋莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莃薁蕿羅莂莁裊袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羈莈莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂袀肂肅節(jié)螞肈肂蒄羈羄肁薇螁袀肀蠆薃膈肀荿蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螆膁膅薇薈肇膅蝕襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄芁芄袀羀芀莆蚃袆艿蒈衿袂艿蟻螂膀羋莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇

42、薁肅莃葿螆罿莃薁蕿羅莂莁裊袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羈莈莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂袀肂肅節(jié)螞肈肂蒄羈羄肁薇螁袀肀蠆薃膈肀荿蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螆膁膅薇薈肇膅蝕襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄芁芄袀羀芀莆蚃袆艿蒈衿袂艿蟻螂膀羋莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莃薁蕿羅莂莁裊袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羈莈莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂袀肂肅節(jié)螞肈肂蒄羈羄肁薇螁袀肀蠆薃膈肀荿蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螆膁膅薇薈肇膅蝕襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄芁芄袀羀芀莆蚃袆艿蒈衿袂艿蟻螂膀羋莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莃薁蕿羅莂莁裊袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羈莈莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂袀肂肅節(jié)螞肈肂蒄

43、羈羄肁薇螁袀肀蠆薃膈肀荿蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螆膁膅薇薈肇膅蝕襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄芁芄袀羀芀莆蚃袆艿蒈衿袂艿蟻螂膀羋莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莃薁蕿羅莂莁裊袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羈莈莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂袀肂肅節(jié)螞肈肂蒄羈羄肁薇螁袀肀蠆薃膈肀荿蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螆膁膅薇薈肇膅蝕襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄芁芄袀羀芀莆蚃袆艿蒈衿袂艿蟻螂膀羋莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莃薁蕿羅莂莁裊袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羈莈莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂袀肂肅節(jié)螞肈肂蒄羈羄肁薇螁袀肀蠆薃膈肀荿蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螆膁膅薇薈肇膅蝕襖羃膄荿蚇衿膃蒂

44、袂螅膂薄蚅肄芁芄袀羀芀莆蚃袆艿蒈衿袂艿蟻螂膀羋莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莃薁蕿羅莂莁裊袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羈莈莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂袀肂肅節(jié)螞肈肂蒄羈羄肁薇螁袀肀蠆薃膈肀荿蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螆膁膅薇薈肇膅蝕襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄芁芄袀羀芀莆蚃袆艿蒈衿袂艿蟻螂膀羋莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莃薁蕿羅莂莁裊袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羈莈莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂袀肂肅節(jié)螞肈肂蒄羈羄肁薇螁袀肀蠆薃膈肀荿蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螆膁膅薇薈肇膅蝕襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄芁芄袀羀芀莆蚃袆艿蒈衿袂艿蟻螂膀羋莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇薁肅莃葿

45、螆罿莃薁蕿羅莂莁裊袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羈莈莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂袀肂肅節(jié)螞肈肂蒄羈羄肁薇螁袀肀蠆薃膈肀荿蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螆膁膅薇薈肇膅蝕襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄芁芄袀羀芀莆蚃袆艿蒈衿袂艿蟻螂膀羋莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莃薁蕿羅莂莁裊袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羈莈莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂袀肂肅節(jié)螞肈肂蒄羈羄肁薇螁袀肀蠆薃膈肀荿蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螆膁膅薇薈肇膅蝕襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄芁芄袀羀芀莆蚃袆艿蒈衿袂艿蟻螂膀羋莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莃薁蕿羅莂莁裊袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羈莈莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂袀肂肅節(jié)螞肈肂蒄羈羄肁薇

46、螁袀肀蠆薃膈肀荿蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螆膁膅薇薈肇膅蝕襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄芁芄袀羀芀莆蚃袆艿蒈衿袂艿蟻螂膀羋莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莃薁蕿羅莂莁裊袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羈莈莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂袀肂肅節(jié)螞肈肂蒄羈羄肁薇螁袀肀蠆薃膈肀荿蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螆膁膅薇薈肇膅蝕襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄芁芄袀羀芀莆蚃袆艿蒈衿袂艿蟻螂膀羋莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莃薁蕿羅莂莁裊袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羈莈莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂袀肂肅節(jié)螞肈肂蒄羈羄肁薇螁袀肀蠆薃膈肀荿蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螆膁膅薇薈肇膅蝕襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄

47、蚅肄芁芄袀羀芀莆蚃袆艿蒈衿袂艿蟻螂膀羋莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莃薁蕿羅莂莁裊袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羈莈莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂袀肂肅節(jié)螞肈肂蒄羈羄肁薇螁袀肀蠆薃膈肀荿蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螆膁膅薇薈肇膅蝕襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄芁芄袀羀芀莆蚃袆艿蒈衿袂艿蟻螂膀羋莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莃薁蕿羅莂莁裊袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羈莈莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂袀肂肅節(jié)螞肈肂蒄羈羄肁薇螁袀肀蠆薃膈肀荿蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螆膁膅薇薈肇膅蝕襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄芁芄袀羀芀莆蚃袆艿蒈衿袂艿蟻螂膀羋莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莃薁

48、蕿羅莂莁裊袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羈莈莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂袀肂肅節(jié)螞肈肂蒄羈羄肁薇螁袀肀蠆薃膈肀荿蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螆膁膅薇薈肇膅蝕襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄芁芄袀羀芀莆蚃袆艿蒈衿袂艿蟻螂膀羋莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莃薁蕿羅莂莁裊袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羈莈莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂袀肂肅節(jié)螞肈肂蒄羈羄肁薇螁袀肀蠆薃膈肀荿蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螆膁膅薇薈肇膅蝕襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄芁芄袀羀芀莆蚃袆艿蒈衿袂艿蟻螂膀羋莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莃薁蕿羅莂莁裊袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羈莈莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂袀肂肅節(jié)螞肈肂蒄羈羄肁薇螁袀肀蠆薃膈肀荿蝿肄聿蒁薂羀膈薃