保險調(diào)查問卷

1、For 綰綰（韋娟）1、 您的職業(yè)是：（ ）A公務員或者教師 B.從事體力勞動人員 C.公司文職員 D.私營業(yè)主 E.在讀學生2、 您的年齡：（ ）A18-25歲 B.25-30歲 C.31-40歲 D.41-50歲 E.51-60歲3、 您對保險公司的印象如何：（ ）A印象挺好的，是正規(guī)的金融服務機構 B. 印象還可以 C. 印象很差，是騙錢的場所 D. 不清楚，沒有概念 4、 4、您是通過何種形式了解到保險產(chǎn)品的：（ ）A電視網(wǎng)絡等大眾傳媒的宣傳 B. 保險公司的宣傳材料 C. 附近人群的推薦、介紹 D. 保險人員的推銷 E.其他：_5、 （1）您對保險了解多少？（ ）A非常了解 B.一般

2、性了解 C.不了解（2）您希望通過什么途徑更加深入的了解保險及相關服務？ （ ）A網(wǎng)絡宣傳 B. 保險產(chǎn)品介紹手冊 C. 保險推銷員的介紹 D. 保險顧問 6、 您認為目前您和家人最需要哪方面的保障？：（ ）A意外、健康 B. 子女教育 C. 婚嫁、創(chuàng)業(yè) D. 養(yǎng)老 E. 財產(chǎn)保全7、 您和您家人未投保的原因？（ ）A不了解 B. 不相信 C. 經(jīng)濟問題 D. 健康問題8、 您和您的家人已投保的保險？（ ）A意外、健康 B. 子女教育 C. 婚嫁、創(chuàng)業(yè) D. 養(yǎng)老 E. 財產(chǎn)保全9、如果您準備參加保險，您希望保險公司為您提供什么樣的服務？（ ）A上門或銀行代繳 B. 方便快捷的查詢 C. 及時

3、公正的理賠10、如果您準備投保，您較為重視？（ ）A保險公司信譽 B. 業(yè)務人員素質(zhì) C. 服務品質(zhì) D. 合適的險種11、保險公司的有什么地方是您對其有好的印象？（ ）A保險品種多樣，合適 B. 保險人員服務態(tài)度好，解釋清晰 C. 公司信譽好理賠迅速 D. 公司規(guī)模較大，正規(guī) E. 其他:_12、您認為現(xiàn)有保險公司那些表現(xiàn)讓您不滿意：（ ）A多種保險產(chǎn)品捆綁銷售，沒有根據(jù)客戶需求 B. 保險后續(xù)服務不到位 C. 存在欺詐，隱瞞行為，舞蹈購買不必要的保險產(chǎn)品 D. 保險條款不合理 E. 理賠緩慢，理賠過程過于復雜F其他：_13、您購買保險的原因：（ ）A出于個人需要，了解保險基本知識后，認為有

4、必要購買 B. 辦理銀行業(yè)務或其他金融服務時推薦 C. 保險人員推銷 D. 所屬集體或機構強制購買，并不清楚原因 E. 幫助相識的保險人員完成配額F其他：_14、您不購買保險的原因：（ ）A沒有考慮過購買保險 B. 覺得不需要 C. 想購買但經(jīng)濟條件不允許D. 認為保險理賠麻煩、困難 E. 覺得保險公司不可靠，對保險公司的印象不好F其他：_15、認為保險有用的原因：（ ）A投資性保險產(chǎn)品能積蓄基金，滿足未來的生活所需 B. 心里上能得到安定 C. 發(fā)生保險事故后能得到相應的經(jīng)濟補償 D. 能一定的轉嫁財產(chǎn)、法律責任等風險 E其他：_16、您認為保險沒有用的原因：（ ）A生活中沒有那么多的風險，

5、根本用不到保險B. 保險投資回報率比儲蓄還要低，不是好的投資方式 C. 發(fā)生保險事故后所獲保險金起不到補償救助的作用D. 理賠太困難，買了等于沒買 E. 其他：_17、您今后若要購買保險，您比較看重什么方面呢：（ ）A保險公司的口碑 B. 產(chǎn)品的實用性C. 保險人員的業(yè)務能力 D. 保險公司的服務質(zhì)量 E. 保險產(chǎn)品帶來的收益回報F其他：_18、如果今后您購買保險，您會選擇什么樣的保險公司？（ ）、A知名度較高，規(guī)模較大的保險公司 B. 服務質(zhì)量令人滿意，理賠迅速的保險公司C. 有收益高回報，但伴隨風險性較高的保險公司 D. 保險業(yè)務人員素質(zhì)較高，整體領先其他同類機構的保險公司19、如果您以后購買保險，您會選擇什么樣的保險種類？（ ）A商業(yè)保險 B. 人壽保險C. 健康保險 D. 少兒保險E養(yǎng)老保險F意外保險20、您購買過一種及以上多種保險，以后您還會繼續(xù)購買此類產(chǎn)