2020年整合行政管理專(zhuān)科公共關(guān)系學(xué)試題名師精品資料

1、全國(guó) 2011年 1月高等教育自學(xué)考試 公共關(guān)系學(xué)試題 課程代碼： 00182 一、單項(xiàng)選擇題 (本大題共 20小題，每小題 1 分，共 20分) 在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、 多選或未選均無(wú)分。 1. 公共關(guān)系的本質(zhì)屬性是 () A. 傳播公眾 B. 告知公眾 C. 傳播溝通 D. 管理形象 2. 國(guó)際公共關(guān)系聯(lián)合會(huì)成立于 () A. 1948 年 B. 1955 年 C. 1975 年 D. 1978 年 3. 某公關(guān)公司主要為客戶(hù)提供市場(chǎng)形象調(diào)查與設(shè)計(jì)服務(wù)，它屬于() A. 專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)公司 B. 專(zhuān)門(mén)業(yè)務(wù)服務(wù)公司 C. 綜合服

2、務(wù)咨詢(xún)公司 D. 獨(dú)立業(yè)務(wù)服務(wù)公司 4. 在高層領(lǐng)導(dǎo)直屬型中，公關(guān)機(jī)構(gòu)處于整個(gè)組織系統(tǒng)的() A. 第一層次 B. 第二層次 C. 第三層次 D. 第二、三層次之間 5. 全員公關(guān)培訓(xùn)的對(duì)象是組織的 () A. 全體公關(guān)人員 B. 全體領(lǐng)導(dǎo)人員 C. 全體人員 D. 全體不合格者 6. 公共關(guān)系機(jī)構(gòu)中的財(cái)務(wù)人員屬于 () A. 計(jì)劃人員 B. 領(lǐng)導(dǎo)人員 C. 文秘人員 D. 專(zhuān)門(mén)技術(shù)人員 7. 與組織無(wú)關(guān)，其觀(guān)點(diǎn)、態(tài)度和行為不受組織的影響，也不對(duì)組織產(chǎn)生作用的公眾集體，稱(chēng)為() A. 非公眾 B. 潛在公眾 C. 知曉公眾 D. 行動(dòng)公眾 8. 在公共關(guān)系學(xué)中，組織的公眾特指 () A. 消極

3、受眾 B. 積極受眾 C. 內(nèi)部公眾 D. 外部公眾 9. 由于第一印象的強(qiáng)烈影響，產(chǎn)生了知覺(jué)的偏見(jiàn)，這被稱(chēng)為() A. 首因效應(yīng) B. 近因效應(yīng) C. 暈輪效應(yīng) D. 定型效應(yīng) 10. 大腦對(duì)當(dāng)前直接作用于感覺(jué)器官的客觀(guān)事物的整體反映是() A. 需要 B. 態(tài)度 C. 知覺(jué) D. 心理 11. 馬斯洛認(rèn)為人最高層次的需要是 () A. 安全需要 B. 社交需要 C. 自尊需要 D. 自我實(shí)現(xiàn)需要 12. “五四運(yùn)動(dòng) ”、“大生產(chǎn)運(yùn)動(dòng) ”、 “學(xué)先進(jìn)活動(dòng) ”等在輿論對(duì)象中屬于 () A. 社會(huì)事件 B. 社會(huì)問(wèn)題 C. 社會(huì)沖突 D. 社會(huì)運(yùn)動(dòng) 13. 下列屬于交際型公關(guān)的是 () A. 演

4、講 B. 電子郵件 C. 售后服務(wù) D. 設(shè)立熱線(xiàn)電話(huà) 14. 制作 “組織形象要素調(diào)查表 ”的常用方法是 () A. 四步工作法 B. 六步工作法 C. 目標(biāo)作業(yè)法 D. 語(yǔ)意差別分析法 15. 企業(yè)贊助屬于 () A. 服務(wù)型公關(guān) B. 宣傳型公關(guān) C. 征詢(xún)型公關(guān) D. 社會(huì)活動(dòng)型公關(guān) 16. 下列對(duì) “公共信息模式 ”的描述錯(cuò)誤的是 () A. 公關(guān)是信息的公布 B. 是一種單向傳播模式 C. 利用大眾媒介傳播相對(duì)真實(shí)信息 D. 是一種雙向傳播模式 17. 下列不是“把關(guān)人”作用的是 () A. 對(duì)信息進(jìn)行整理 B. 將選擇后的信息傳達(dá)給公眾 C. 將信息劃分重點(diǎn)和優(yōu)先順序 D. 為公

5、眾選出值得關(guān)心和注意的事件 18. 傳播學(xué)者麥庫(kù)姆斯提出了 () A. “3S”論 B. 把關(guān)人理論 C. 兩級(jí)傳播論 D. 議題設(shè)置論 19. 公關(guān)調(diào)查中使用最為廣泛的方法是 () A. 民意測(cè)驗(yàn) B. 公眾代表座談會(huì) C. 資料分析 D. 個(gè)人走訪(fǎng) 20. 整合營(yíng)銷(xiāo)的最高階段是 () A. 協(xié)調(diào)整合 B. 形象整合 C. 關(guān)系管理整合 D. 功能整合 錯(cuò)選、 二、多項(xiàng)選擇題 (本大題共 10小題，每小題 2 分，共 20分) 在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的， 請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi) 多選、少選或未選勻無(wú)分。 21. 組織的公共關(guān)系狀態(tài)包括 () A. 社會(huì)發(fā)展?fàn)?/p>

6、態(tài) B. 社會(huì)關(guān)系狀態(tài) C. 社會(huì)階層狀態(tài) D. 社會(huì)輿論狀態(tài) E. 社會(huì)結(jié)構(gòu)狀態(tài) 22. 公共關(guān)系的代表性定義有 () A. 管理說(shuō) B. 傳播說(shuō) C. 咨詢(xún)說(shuō) D. 關(guān)系說(shuō) E. 協(xié)調(diào)說(shuō) 23. 與公共關(guān)系職能相關(guān)的活動(dòng)范疇有 () A. 廣告 B. 輿論 C. 危機(jī)處理 D. 游說(shuō) E. 交際 24. 根據(jù)對(duì)組織的態(tài)度，公眾可以劃分為 () A. 順意公眾 B. 逆意公眾 C. 邊緣公眾 D. 臨時(shí)公眾 E. 周期公眾 25. 一般而言，把關(guān)人的傳播行為主要包括 () A. 宣傳 B. 疏導(dǎo) C. 抑制 D. 教育 E. 交流 26. 組織行為不當(dāng)引發(fā)的危機(jī)有 () A. 嚴(yán)重的內(nèi)部事件

7、 B. 工作失誤 C. 決策失誤 D. 糾紛事件 E. 失實(shí)報(bào)道 27. 下列符合一般握手禮節(jié)的有 () A. 長(zhǎng)者先伸手 B. 尊者后伸手 C. 女士先伸手 D. 主人先伸手 E. 客人先伸手 28. 公共關(guān)系廣告的類(lèi)型包括 () A. 形象廣告 B. 公益廣告 C. 觀(guān)念廣告 D. 促銷(xiāo)廣告 E. 響應(yīng)廣告 29. 政府公共關(guān)系目標(biāo)的獨(dú)特性表現(xiàn)在 () A. 促進(jìn)公眾的認(rèn)知 B. 提高政府的知名度和美譽(yù)度 C. 提高社會(huì)效益 D. 政府掌握了大量的大眾傳播工具 E. 政府的組織傳播嚴(yán)密有效 30.6P包s括 （） A. 產(chǎn)品 B. 促銷(xiāo) C. 價(jià)格 D. 渠道 E. 政治權(quán)力與公共關(guān)系 三

8、、名詞解釋 （本大題共 5小題，每小題 3分，共 15 分） 31. 組織：是公共關(guān)系活動(dòng)的主體，即公關(guān)活動(dòng)的承擔(dān)者、實(shí)施者、行為者。是公共關(guān)系活動(dòng)三個(gè)最基 本要素之一。 32. 內(nèi)部公眾： 組織內(nèi)部群體組成，承擔(dān)著組織角色的公眾。 33. 公共關(guān)系社會(huì)效益評(píng)價(jià)： 是借助于費(fèi)用效應(yīng)分析，就企業(yè)組織與社會(huì)公眾的有關(guān)活動(dòng)事項(xiàng)作出 正反兩方面的分析報(bào)告，用一定貨幣來(lái)反映和衡量公關(guān)的社會(huì)效益。 34. 整合營(yíng)銷(xiāo)傳播： 核心思想是將與企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有關(guān)的一切傳播活動(dòng)一元化，一方面，把廣告公 共關(guān)系的一切傳播活動(dòng)都涵蓋到廣告活動(dòng)范圍之內(nèi)，另一方面，使企業(yè)能夠?qū)⒔y(tǒng)一的傳播資訊傳達(dá)給消費(fèi) 者。 35. 政府

9、行為模式： 是政府組織所有成員所表現(xiàn)出的基本行為趨向和基本行為方式，它通過(guò)一系列的基 本行為規(guī)范得以體現(xiàn) 四、簡(jiǎn)答題 （本大題共 5 小題，每小題 5 分，共 25分） 36. 簡(jiǎn)述組織中公關(guān)職能部門(mén)的主要作用。 1、在組織內(nèi)部管理中，它主要負(fù)責(zé)溝通與協(xié)調(diào)經(jīng)理層與其他職能部門(mén)，以及各職能部門(mén)之間的關(guān)系， 提供信息，協(xié)助決策。 2、在外部經(jīng)營(yíng)中，它介于組織與公眾之間，通過(guò)傳播溝通保持組織與公眾環(huán)境之間 的雙向溝通。 3、因此，它在組織總體中扮演著一種中介、邊緣角色 37. 簡(jiǎn)述人們追求某種生活方式的正態(tài)曲線(xiàn)類(lèi)型。 1、先驅(qū)者 2、早期采用者 2、前期追隨者 3、后期追隨者 4、落伍者 38. 簡(jiǎn)

10、述公共關(guān)系活動(dòng)的行為方式。 1、建設(shè)型公關(guān) 2、維系型公關(guān) 3、防御型公關(guān) 4、進(jìn)攻型公關(guān) 5、矯正型公關(guān) 39. 簡(jiǎn)述舉行會(huì)議的注意事項(xiàng)。 1、召開(kāi)會(huì)議的現(xiàn)實(shí)需要 2、明確會(huì)議的主題與目標(biāo) 3、做好會(huì)議準(zhǔn)備工作 4、引導(dǎo)會(huì)議順利進(jìn)行 5、如 有必要，策劃與會(huì)議相符的公關(guān)宣傳活動(dòng)，以突出會(huì)議的意義和影響。 40. 簡(jiǎn)述我國(guó)政府公共關(guān)系工作的總?cè)蝿?wù)。 1、通過(guò)開(kāi)展政府公共關(guān)系，完善傳播機(jī)制，健全溝通渠道2、加強(qiáng)政府與公眾之間的雙向溝通與交流 3、傾聽(tīng)公眾的意見(jiàn)與呼聲 4、提高政府政策的制定和執(zhí)行能力，提高行政管理透明度5、密切與社會(huì)公眾 的關(guān)系，吸引公眾參政議政在公眾心目中樹(shù)立創(chuàng)新務(wù)實(shí)廉潔高效的政府形象。 五、論述題 （10 分） 41. 試述政府公共關(guān)系的整體統(tǒng)一原則。 六、案例分析題 （10 分 ）