年度品質(zhì)改善執(zhí)行計(jì)劃

1、 科技股份有限公司科技股份有限公司1 報(bào)告人報(bào)告人 : 日日 期期 :2012年度年度品質(zhì)改善執(zhí)行計(jì)劃品質(zhì)改善執(zhí)行計(jì)劃2012年度年度 品質(zhì)改善計(jì)劃品質(zhì)改善計(jì)劃 2品質(zhì)系統(tǒng)品質(zhì)系統(tǒng)供應(yīng)商品質(zhì)供應(yīng)商品質(zhì)設(shè)計(jì)品質(zhì)設(shè)計(jì)品質(zhì)制程品質(zhì)制程品質(zhì)品質(zhì)培訓(xùn)品質(zhì)培訓(xùn)KPI KPI 管理管理交期 品質(zhì) 成本客戶聲音降低品質(zhì)成本降低品質(zhì)成本提升交貨準(zhǔn)時(shí)率提升交貨準(zhǔn)時(shí)率x1x2x3持續(xù)持續(xù) 客戶客戶 滿意滿意Y=f(x)=x1+x2+x3品質(zhì)任務(wù)品質(zhì)任務(wù)u持續(xù)客戶滿意持續(xù)客戶滿意u客戶端上線不良率客戶端上線不良率 (dppm) : 達(dá)到系統(tǒng)廠客戶訂定的目標(biāo)達(dá)到系統(tǒng)廠客戶訂定的目標(biāo)u客戶品質(zhì)月評(píng)分客戶品質(zhì)月評(píng)分: A

2、級(jí)以上級(jí)以上u0次市場(chǎng)端重工次市場(chǎng)端重工/挑選挑選/暫停出貨暫停出貨34p各廠應(yīng)出席人員各廠應(yīng)出席人員: :u各廠最高主管各廠最高主管u零組件事業(yè)群品管特助零組件事業(yè)群品管特助 u品管經(jīng)理品管經(jīng)理/ /副理副理u生產(chǎn)經(jīng)理生產(chǎn)經(jīng)理/ /副理副理uR/DR/D經(jīng)理經(jīng)理/ /副理副理u生產(chǎn)工程經(jīng)理生產(chǎn)工程經(jīng)理/ /副理副理u采購(gòu)經(jīng)理采購(gòu)經(jīng)理/ /副理副理u資材經(jīng)理資材經(jīng)理/ /副理副理u業(yè)務(wù)經(jīng)理業(yè)務(wù)經(jīng)理/ /副理副理品質(zhì)改善執(zhí)行計(jì)畫啟動(dòng)會(huì)議品質(zhì)改善執(zhí)行計(jì)畫啟動(dòng)會(huì)議p計(jì)畫各廠啟動(dòng)會(huì)議日期計(jì)畫各廠啟動(dòng)會(huì)議日期u*廠廠: 2011/12/13u*廠廠 : 2011/12/13u*廠廠 : 2011/12/

3、15u*廠廠 : 2011/12/15品質(zhì)改善計(jì)畫執(zhí)行與監(jiān)督品質(zhì)改善計(jì)畫執(zhí)行與監(jiān)督p每日監(jiān)督各廠品質(zhì)狀況每日監(jiān)督各廠品質(zhì)狀況n各廠品保經(jīng)理每天匯報(bào)各廠品質(zhì)重大異常與客訴給品?？偙O(jiān)，品各廠品保經(jīng)理每天匯報(bào)各廠品質(zhì)重大異常與客訴給品?？偙O(jiān)，品?？偙O(jiān)適時(shí)督導(dǎo)處理解決?？偙O(jiān)適時(shí)督導(dǎo)處理解決n及時(shí)掌握各廠品質(zhì)狀況，及時(shí)督導(dǎo)處理品質(zhì)異常，避免發(fā)生重大及時(shí)掌握各廠品質(zhì)狀況，及時(shí)督導(dǎo)處理品質(zhì)異常，避免發(fā)生重大品質(zhì)問(wèn)題，造成公司損失品質(zhì)問(wèn)題，造成公司損失p每週召開視訊品質(zhì)會(huì)議每週召開視訊品質(zhì)會(huì)議n各廠品保經(jīng)理傳送品質(zhì)週報(bào)給總監(jiān)，包括：各廠品保經(jīng)理傳送品質(zhì)週報(bào)給總監(jiān)，包括：u各項(xiàng)品質(zhì)指標(biāo)達(dá)成狀況與改善對(duì)策各項(xiàng)品質(zhì)

4、指標(biāo)達(dá)成狀況與改善對(duì)策u重大品質(zhì)異常與客訴原因分析與改善對(duì)策的有效性重大品質(zhì)異常與客訴原因分析與改善對(duì)策的有效性n每週與各廠召開視訊品質(zhì)會(huì)議，檢討上述項(xiàng)目每週與各廠召開視訊品質(zhì)會(huì)議，檢討上述項(xiàng)目5p各廠品保經(jīng)理每月傳送品質(zhì)月報(bào)給總監(jiān)各廠品保經(jīng)理每月傳送品質(zhì)月報(bào)給總監(jiān)n內(nèi)容同品質(zhì)週報(bào)內(nèi)容同品質(zhì)週報(bào)n每月第四周同時(shí)召開視訊品質(zhì)周會(huì)與月會(huì)每月第四周同時(shí)召開視訊品質(zhì)周會(huì)與月會(huì)p每季度巡察各廠一次，包括：每季度巡察各廠一次，包括：n召開每季度品質(zhì)會(huì)議召開每季度品質(zhì)會(huì)議n執(zhí)行品質(zhì)系統(tǒng)與品質(zhì)制程稽核執(zhí)行品質(zhì)系統(tǒng)與品質(zhì)制程稽核n重要供應(yīng)商稽核重要供應(yīng)商稽核p如有發(fā)生重大品質(zhì)異?；蚩驮V，及時(shí)召開品質(zhì)視訊會(huì)議或出

5、差該如有發(fā)生重大品質(zhì)異?；蚩驮V，及時(shí)召開品質(zhì)視訊會(huì)議或出差該廠協(xié)助處理廠協(xié)助處理p出差各廠陪同重要客戶來(lái)訪出差各廠陪同重要客戶來(lái)訪p每年春節(jié)期間缺工嚴(yán)重影響品質(zhì)，輔導(dǎo)與支援各廠缺工管理每年春節(jié)期間缺工嚴(yán)重影響品質(zhì)，輔導(dǎo)與支援各廠缺工管理品質(zhì)改善計(jì)畫執(zhí)行與監(jiān)督品質(zhì)改善計(jì)畫執(zhí)行與監(jiān)督6 改善問(wèn)題點(diǎn)涉及改善問(wèn)題點(diǎn)涉及4個(gè)方面?zhèn)€方面,5個(gè)部門個(gè)部門,共計(jì)共計(jì)38個(gè)項(xiàng)目個(gè)項(xiàng)目7品質(zhì)改善計(jì)劃項(xiàng)目分佈品質(zhì)改善計(jì)劃項(xiàng)目分佈底座組裝底座組裝8品質(zhì)改善計(jì)劃項(xiàng)目分佈品質(zhì)改善計(jì)劃項(xiàng)目分佈塑膠成型塑膠成型(*廠廠) 改善問(wèn)題點(diǎn)涉及改善問(wèn)題點(diǎn)涉及4個(gè)方面?zhèn)€方面,5個(gè)部門個(gè)部門,共計(jì)共計(jì)38個(gè)項(xiàng)目個(gè)項(xiàng)目品質(zhì)改善執(zhí)行計(jì)劃品質(zhì)

6、改善執(zhí)行計(jì)劃p品質(zhì)績(jī)效指標(biāo)管理品質(zhì)績(jī)效指標(biāo)管理9品質(zhì)會(huì)議品質(zhì)會(huì)議/每周每周&每月每月&每季度每季度品質(zhì)指標(biāo)品質(zhì)指標(biāo)KPI達(dá)成狀況與改善對(duì)策達(dá)成狀況與改善對(duì)策品質(zhì)改善計(jì)畫品質(zhì)改善計(jì)畫啟動(dòng)啟動(dòng)建立品質(zhì)指標(biāo)建立品質(zhì)指標(biāo)KPI依照各廠排依照各廠排定日期定日期周會(huì)，月會(huì)周會(huì)，月會(huì)季度會(huì)議季度會(huì)議追蹤品質(zhì)指標(biāo)追蹤品質(zhì)指標(biāo)KPI達(dá)成狀況達(dá)成狀況依照各廠排依照各廠排定日期定日期2012年度年度品質(zhì)指標(biāo)品質(zhì)指標(biāo)KPI定義和目標(biāo)值定義和目標(biāo)值組裝部組裝部* * * *廠廠塑膠部塑膠部1011改善計(jì)劃改善計(jì)劃供應(yīng)商管理供應(yīng)商管理12項(xiàng)目項(xiàng)目改善項(xiàng)目?jī)?nèi)容改善項(xiàng)目?jī)?nèi)容1持續(xù)對(duì)供應(yīng)商做持續(xù)對(duì)供應(yīng)商做 QSA 和和 QPA

7、 的稽核，一年兩次。的稽核，一年兩次。 （SQE)2要求主要供應(yīng)商導(dǎo)入要求主要供應(yīng)商導(dǎo)入SPC 和和 MSA 管控制程和儀器及人員的變異。管控制程和儀器及人員的變異。(SQE)3要求主要供應(yīng)商在新產(chǎn)品導(dǎo)入過(guò)程中應(yīng)用要求主要供應(yīng)商在新產(chǎn)品導(dǎo)入過(guò)程中應(yīng)用 DFX 和和 NUDD 工具工具 。(SQE,工程工程)4持續(xù)對(duì)主要供應(yīng)商推行持續(xù)對(duì)主要供應(yīng)商推行 STSM (二級(jí)供應(yīng)商管理二級(jí)供應(yīng)商管理)的管理。的管理。(SQE)5要求主要供應(yīng)商導(dǎo)入要求主要供應(yīng)商導(dǎo)入 BPI 解決前幾大的不良并改善進(jìn)料材料的品質(zhì)。解決前幾大的不良并改善進(jìn)料材料的品質(zhì)。(SQE)6持續(xù)要求壓鑄供應(yīng)商對(duì)每一個(gè)生產(chǎn)批執(zhí)行材質(zhì)分析

8、和強(qiáng)度測(cè)試，以保證壓鑄件的可靠性。持續(xù)要求壓鑄供應(yīng)商對(duì)每一個(gè)生產(chǎn)批執(zhí)行材質(zhì)分析和強(qiáng)度測(cè)試，以保證壓鑄件的可靠性。(SQE,工程工程)7持續(xù)對(duì)主要供應(yīng)商召開持續(xù)對(duì)主要供應(yīng)商召開 QBR (季度評(píng)審季度評(píng)審) 會(huì)議會(huì)議,審查其品質(zhì)現(xiàn)狀和品質(zhì)改善。審查其品質(zhì)現(xiàn)狀和品質(zhì)改善。(採(cǎi)購(gòu)採(cǎi)購(gòu),SQE)改善措施改善措施供應(yīng)商管理供應(yīng)商管理13改善計(jì)劃改善計(jì)劃 新產(chǎn)品導(dǎo)入管控新產(chǎn)品導(dǎo)入管控項(xiàng)目項(xiàng)目改善項(xiàng)目?jī)?nèi)容改善項(xiàng)目?jī)?nèi)容1明確要求明確要求,在在 NPI 的每個(gè)階段導(dǎo)入的每個(gè)階段導(dǎo)入 5M 的管理方法的管理方法,確保確保 NPI 順暢進(jìn)行。順暢進(jìn)行。(工程工程,PE,IE,生產(chǎn)生產(chǎn),品管品管)2明確要求在每個(gè)明確

9、要求在每個(gè) NPI 階段階段, 評(píng)審和更新評(píng)審和更新 NUDD 和和 SQRC 進(jìn)度。進(jìn)度。(工程工程,品管品管)3從從PP階段就起動(dòng)階段就起動(dòng) Safe Launch (生產(chǎn)良率達(dá)標(biāo)檢討生產(chǎn)良率達(dá)標(biāo)檢討)機(jī)制機(jī)制,采取改善對(duì)策達(dá)到良率目標(biāo)。采取改善對(duì)策達(dá)到良率目標(biāo)。(工程工程,品品管管,PE,IE,生產(chǎn)生產(chǎn))4在每個(gè)試跑階段之前在每個(gè)試跑階段之前,導(dǎo)入組樣檢查動(dòng)作導(dǎo)入組樣檢查動(dòng)作,以提早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并給出處理措施以提早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并給出處理措施,保證試跑的暢順。保證試跑的暢順。(工工程程,PE,IE,生產(chǎn)生產(chǎn),品管品管)5標(biāo)準(zhǔn)化及加強(qiáng)新產(chǎn)品質(zhì)量鑒定測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)化及加強(qiáng)新產(chǎn)品質(zhì)量鑒定測(cè)試:制定新產(chǎn)品質(zhì)量鑒

10、定測(cè)試計(jì)劃并導(dǎo)入實(shí)施。制定新產(chǎn)品質(zhì)量鑒定測(cè)試計(jì)劃并導(dǎo)入實(shí)施。(工程工程,品管品管)6加強(qiáng)破壞性測(cè)試加強(qiáng)破壞性測(cè)試,保證設(shè)計(jì)的余裕度。保證設(shè)計(jì)的余裕度。(工程工程,品管品管)7強(qiáng)化客戶端反饋及廠內(nèi)發(fā)生的重大異常的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與分享學(xué)習(xí)機(jī)制強(qiáng)化客戶端反饋及廠內(nèi)發(fā)生的重大異常的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與分享學(xué)習(xí)機(jī)制,反饋到設(shè)計(jì)端避免相同不良的反饋到設(shè)計(jì)端避免相同不良的再發(fā)。再發(fā)。(工程工程,品管品管,PE,IE)8新機(jī)種先期工程檢討（新機(jī)種先期工程檢討（DFX）-能力能力,產(chǎn)能產(chǎn)能,良率良率,用料用料。(工程工程,品管品管,PE,IE)9完善新機(jī)種組樣完善新機(jī)種組樣Check list，確保組樣問(wèn)題點(diǎn)及時(shí)發(fā)現(xiàn)，確保組樣

11、問(wèn)題點(diǎn)及時(shí)發(fā)現(xiàn)。(工程工程,PE,IE,生產(chǎn)生產(chǎn),品管品管)10主導(dǎo)相關(guān)部門參加主導(dǎo)相關(guān)部門參加NPI組樣組樣，確保上線前產(chǎn)品確保上線前產(chǎn)品OK可生產(chǎn)可生產(chǎn)。(工程工程,PE,IE,生產(chǎn)生產(chǎn),品管品管)14改善措施改善措施新產(chǎn)品導(dǎo)入管控新產(chǎn)品導(dǎo)入管控15改善計(jì)劃改善計(jì)劃 制造品質(zhì)制造品質(zhì)項(xiàng)目項(xiàng)目改善項(xiàng)目?jī)?nèi)容改善項(xiàng)目?jī)?nèi)容1建立市場(chǎng)端及客訴的信息履歷并對(duì)這些信息執(zhí)行建立市場(chǎng)端及客訴的信息履歷并對(duì)這些信息執(zhí)行Lesson Learnt 的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)達(dá)到學(xué)習(xí)分的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)達(dá)到學(xué)習(xí)分享，來(lái)預(yù)防問(wèn)題的再發(fā)。享，來(lái)預(yù)防問(wèn)題的再發(fā)。(業(yè)務(wù)業(yè)務(wù),品管品管,生產(chǎn)生產(chǎn),PE,IE)2建立項(xiàng)目小組評(píng)審會(huì)議來(lái)處理客戶端的反

12、饋和困擾。建立項(xiàng)目小組評(píng)審會(huì)議來(lái)處理客戶端的反饋和困擾。(工程工程,品管品管,PE,IE,生產(chǎn)生產(chǎn))3設(shè)定人員對(duì)產(chǎn)線異常問(wèn)題的確認(rèn)設(shè)定人員對(duì)產(chǎn)線異常問(wèn)題的確認(rèn)與及時(shí)與及時(shí)處理追蹤處理追蹤。(PE,IE,QE)4持續(xù)執(zhí)行內(nèi)部持續(xù)執(zhí)行內(nèi)部 QSA/QPA 稽核?；恕?文控文控)5加強(qiáng)工（工藝、流程）法（方法）防（預(yù)防、防呆）護(hù)（防護(hù)、預(yù)防）的標(biāo)準(zhǔn)化和系統(tǒng)加強(qiáng)工（工藝、流程）法（方法）防（預(yù)防、防呆）護(hù)（防護(hù)、預(yù)防）的標(biāo)準(zhǔn)化和系統(tǒng)化。化。(IE,PE,品管品管,工程工程)6加強(qiáng)各制程不良品的分析和復(fù)判活動(dòng)，以降低誤判率和檢驗(yàn)員的認(rèn)知差距。加強(qiáng)各制程不良品的分析和復(fù)判活動(dòng)，以降低誤判率和檢驗(yàn)員的認(rèn)知

13、差距。(品管品管,生產(chǎn)生產(chǎn))7加強(qiáng)互配品質(zhì)的管理及互配治具的評(píng)估。加強(qiáng)互配品質(zhì)的管理及互配治具的評(píng)估。(品管品管, IE,生產(chǎn)生產(chǎn))8建立精益生產(chǎn)制程來(lái)預(yù)防人員漏失和減少工時(shí)浪費(fèi)。建立精益生產(chǎn)制程來(lái)預(yù)防人員漏失和減少工時(shí)浪費(fèi)。(IE,生產(chǎn)生產(chǎn))9使用自動(dòng)組裝和測(cè)試儀器來(lái)增加有效產(chǎn)出和減少工時(shí)浪費(fèi)。使用自動(dòng)組裝和測(cè)試儀器來(lái)增加有效產(chǎn)出和減少工時(shí)浪費(fèi)。(IE,生產(chǎn)生產(chǎn))10測(cè)試簡(jiǎn)化應(yīng)用。測(cè)試簡(jiǎn)化應(yīng)用。(品管品管)16改善措施改善措施制造品質(zhì)制造品質(zhì)項(xiàng)目項(xiàng)目改善項(xiàng)目?jī)?nèi)容改善項(xiàng)目?jī)?nèi)容11建立提早預(yù)警通報(bào)機(jī)制：將建立提早預(yù)警通報(bào)機(jī)制：將IPQC巡檢異常、首件不良、在線巡檢異常、首件不良、在線F/R達(dá)達(dá)w

14、arning標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)、FQC判退、判退、SPC超過(guò)管制線、信賴性測(cè)試超過(guò)管制線、信賴性測(cè)試fail、GP超標(biāo)等能及時(shí)傳達(dá)到相關(guān)部門，以便后制超標(biāo)等能及時(shí)傳達(dá)到相關(guān)部門，以便后制程能及時(shí)安排測(cè)試驗(yàn)證、重工、出貨等事項(xiàng)，保證客戶端不會(huì)因以上造成停線、異常等。程能及時(shí)安排測(cè)試驗(yàn)證、重工、出貨等事項(xiàng)，保證客戶端不會(huì)因以上造成停線、異常等。(品管品管,生產(chǎn)生產(chǎn),業(yè)務(wù)業(yè)務(wù),資材資材)12推行推行 BPI 活動(dòng)來(lái)改善材料和制程的品質(zhì)并節(jié)省制造的成本?；顒?dòng)來(lái)改善材料和制程的品質(zhì)并節(jié)省制造的成本。(品管品管,生產(chǎn)生產(chǎn),IE,PE)13重點(diǎn)崗位作業(yè)員和檢驗(yàn)員的資格認(rèn)證和盲點(diǎn)測(cè)試及工作能力績(jī)效管理。重點(diǎn)崗位作業(yè)員

15、和檢驗(yàn)員的資格認(rèn)證和盲點(diǎn)測(cè)試及工作能力績(jī)效管理。 (品管品管,生產(chǎn)生產(chǎn)) 14重新評(píng)估可靠性實(shí)驗(yàn)中心的人力和資源，更有效的完成實(shí)驗(yàn)和測(cè)試。重新評(píng)估可靠性實(shí)驗(yàn)中心的人力和資源，更有效的完成實(shí)驗(yàn)和測(cè)試。(品管品管)15借常態(tài)借常態(tài)6S活動(dòng)以養(yǎng)成員工良好的紀(jì)律與員工素養(yǎng)?；顒?dòng)以養(yǎng)成員工良好的紀(jì)律與員工素養(yǎng)。(文控文控)16機(jī)器設(shè)備校驗(yàn)機(jī)器設(shè)備校驗(yàn)/校準(zhǔn)校準(zhǔn)/點(diǎn)檢點(diǎn)檢/保養(yǎng)執(zhí)行度落實(shí)。保養(yǎng)執(zhí)行度落實(shí)。(生產(chǎn)生產(chǎn),品管品管,生產(chǎn)生產(chǎn)工程工程)17制程參數(shù)優(yōu)化管理：對(duì)制程參數(shù)優(yōu)化管理：對(duì)制程及制程及產(chǎn)產(chǎn)品的監(jiān)控品的監(jiān)控執(zhí)行執(zhí)行有效的統(tǒng)有效的統(tǒng)計(jì)計(jì)方法方法。(生產(chǎn)生產(chǎn),品管品管)18檢驗(yàn)檢驗(yàn)QC人員的訓(xùn)練和

16、資格鑒定（人員的訓(xùn)練和資格鑒定（G R&R）。）。(品管品管)17改善措施改善措施 制造品質(zhì)制造品質(zhì)18改善計(jì)劃改善計(jì)劃 品質(zhì)培訓(xùn)品質(zhì)培訓(xùn)品質(zhì)培訓(xùn)課程品質(zhì)培訓(xùn)課程19序序號(hào)號(hào)品質(zhì)培訓(xùn)品質(zhì)培訓(xùn)進(jìn)度進(jìn)度 - 2012分類分類培訓(xùn)課程培訓(xùn)課程1234567891011121常規(guī)品質(zhì)培訓(xùn)常規(guī)品質(zhì)培訓(xùn)(品管品管)品質(zhì)意識(shí)和觀念品質(zhì)意識(shí)和觀念抽樣檢驗(yàn)計(jì)劃抽樣檢驗(yàn)計(jì)劃PDCA品質(zhì)循環(huán)品質(zhì)循環(huán)RoHS 管控管控品質(zhì)管理系統(tǒng)品質(zhì)管理系統(tǒng)6S2SQE/JQE 強(qiáng)化強(qiáng)化 培訓(xùn)與認(rèn)證培訓(xùn)與認(rèn)證(品管品管,工程工程)5M1E分析方法分析方法品管七大手法品管七大手法5C / 8D / CLCA改善方法改善方法3-Up圖表解析圖表解析SPC 應(yīng)用應(yīng)用MSA 應(yīng)用應(yīng)用QMP(品質(zhì)管理計(jì)