關(guān)于構(gòu)建和諧收費站的研究和對策

1、范文最新推薦關(guān)于構(gòu)建和諧收費站的研究和對策回眸“十五”，拼搏，再生新亮點，鑄就輝煌路； 展望“十一五”，鐵肩，營造六維管理模式，構(gòu)建和諧收費站；公路 系統(tǒng)是一個服務性的社會“窗口”部門， 服務質(zhì)量的好壞直接影響到 公路系統(tǒng)的形象，而收費行業(yè)則是“窗口”的“窗口”。 公路事業(yè)進 入新階段，面對新任務，如何構(gòu)建一個和諧收費站成了當前人們所關(guān) 注的熱門話題。結(jié)合收費行業(yè)工作實際，經(jīng)過近一個月的調(diào)查研究， 我們發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)變管理模式，創(chuàng)新管理視角是構(gòu)建和諧收費站的一個跨越 平臺。用一種立體思維管理的視角探索一種全新的管理模式，構(gòu)建一個和諧的征收環(huán)境。一、當前收費站工作的總體現(xiàn)狀（一）毋庸置疑，公路收費政策在

2、我國取得了巨大成功。短短十幾 年時間，正是依靠這項政策籌得的巨額建設(shè)資金 ，為我們維護和保養(yǎng) 公路提供了強有力的資金后盾，使我們的公路交通條件發(fā)生了質(zhì)的飛 躍。（二）建設(shè)公路的目的是發(fā)展公路交通運輸 ，進而促進地區(qū)乃至全 國的經(jīng)濟發(fā)展。但實行公路收費后，制約了相當部分車輛使用收費公 路,影響社會效益的發(fā)揮。費額過高造成道路使用者負擔過重是最主 要的影響因素。（三）實行公路收費政策是為了償還貸款和進行公路養(yǎng)護，保障公路 安全但獲得盡可能高的收入。但收費公路增加了收費設(shè)施，其建設(shè)成 本和運營成本均比免費公路高。在我國，由于大量采用人工或半自動 收費方式，收費員及管理人員隊伍龐大，用于收費業(yè)務本身的

3、投資及 運營費用又占相當大的比重。（四）建設(shè)收費公路本為方便道路使用者，但相當部分的道路使用者（或部門）對交費有抵觸，甚至發(fā)生糾紛，等等。二、存在的主要問題。（一）是規(guī)費征收管理理念與科學發(fā)展觀不適應，有的同志仍習慣于單船靠提高速度、增加投入等措施來推動發(fā)展，有的工作因重進 度、輕質(zhì)量，影響了征收工作。（二）是行業(yè)管理水平與當?shù)亟?jīng)濟快速發(fā)展不相適應，改革措施不夠完善，跟蹤管理不夠配套，引發(fā)出一些不穩(wěn)定因素，科學管理、 依法管理和民主管理的意識不夠強，管理方式需要改進。（三）是干部綜合素質(zhì)于執(zhí)政能力要求不適應。法制觀念淡薄， 依法辦事自覺性不強，損害了公路形象。充分報漏了極致的缺陷、管 理得不規(guī)

4、范和干部綜合素質(zhì)的差距。 這些問題務必引起我們的足夠重 視，切實加以解決。二、省道310線利津收費站主要做法和成績（一）文明征收，樹文明窗口新形象我站自征費以來，堅持優(yōu)質(zhì)服務、優(yōu)良秩序、優(yōu)美環(huán)境，按工作 程序化、服務規(guī)范化、管理科學化、分配合理化、行動軍事化的“三 優(yōu)五化”標準加強自身建設(shè)，著力塑造“東營公路西大門”文明窗口 形象。在收費工作中重點做了以下二個方面的工作。1 .堅持五個到位。(1) 宣傳到位。充分利用新聞媒體、宣傳欄、互聯(lián)網(wǎng)廣泛宣傳 通行費政策，爭取各級政府的支持、車主的配合，增強運輸單位、車 主按章交費意識，營造良好的征費環(huán)境。累計集中宣傳兩六次，散發(fā) 宣傳材料5000余份。

5、(2) 激勵機制到位。堅持一把手負責制，分管領(lǐng)導考核制和調(diào)度 制，對通行費實行月月考核，月月通報，把考核情況與評先樹優(yōu)、獎 金分配相掛鉤，做到責罰分明、獎懲兌現(xiàn)。(3) 任務落實到位。將任務目標層層落實到科室、中隊，采取計劃倒排的方法，作到目標、責任、任務三明確三到位。去年10月份自永莘路開通以來，途經(jīng)我站車輛明顯減少，我們堅持作到管理不松、 思想不亂、隊伍不散，要求職工做到：領(lǐng)導在與不在一個樣，檢查與不檢查一個樣，晚上與白天一個樣，各項工作的開展有效的保障了任 務的完成。(4) 工作措施到位。進一步修訂完善了管理辦法，通過建章立制 加強規(guī)范管理，杜絕了私放“人情車、關(guān)系車”的現(xiàn)象發(fā)生；與當?shù)?/p>

6、公安部門配合積極開展打擊逃費車輛活動， 加強源頭治理，最大限度 的減少通行費的流失。(5) 服務到位。提出“人人都是文明窗口，處處都是公路形象” 的口號，教育收費人員樹窗口意識，強化服務理念。同時，加強監(jiān)管力度，嚴肅收費紀律。2 .開展四項活動(1) 開展崗位練兵活動。實行軍事化管理模式，強化軍事訓練活 動，推行“一眼清，一口準”的操作標準，利用一年兩期的軍訓活動， 組織了以政治理論學習、新聞宣傳報道、應急情況處理、技術(shù)比武表 演、軍事科目訓練為內(nèi)容的崗位練兵活動， 極大的提高了干部職工的 政治素質(zhì)和業(yè)務技能。(2) 開展優(yōu)質(zhì)服務活動。開展“假如我是司機車戶”換位思考 活動，變被動管理為主動服

7、務，重點推出微笑服務、承諾服務、溫馨 服務、首問負責制等服務項目。要求收費員在收費時，對車主司機使 用文明用語，并在收費區(qū)設(shè)置了便民服務箱，配備了飲水桶、工具箱、 醫(yī)藥箱、消防器材等。兩年多來，收費員幫助修理車輛、倒水送茶不 計其數(shù)，好人好事曾出不窮。通過活動的開展使征費隊伍真正達到了 素質(zhì)高、業(yè)務精的標準，以熱情、文明、周到的服務，得到了各級領(lǐng) 導和廣大司乘人員的一致好評。(3) 開展衛(wèi)生創(chuàng)建活動。把創(chuàng)造一個良好的收費環(huán)境，當作“內(nèi) 強素質(zhì)，外樹形象”的重要環(huán)節(jié)來抓，制定了詳實的衛(wèi)生達標和扣 分標準，對機關(guān)、收費區(qū)進行了衛(wèi)生責任區(qū)劃分，做到包干到科室、 中隊，責任到人，及時清理車道和保持良好

8、的工作生活環(huán)境。嚴格周 五檢查制度，通過檢查和評比，評選出衛(wèi)生先進單位，從而建立了有 效的衛(wèi)生保潔長效機制，做到了站容、站貌清潔優(yōu)美。加強個人內(nèi)務 管理，嚴格按照軍事化內(nèi)務規(guī)范標準進行檢查和考核， 物品統(tǒng)一擺放, 被褥疊放整齊，所有宿舍整齊劃一。(4) 開展誠信建設(shè)活動。開展以“信用東營”為契機的信用創(chuàng)建活 動，通過開展信用教育規(guī)范信用行為、公開信用承諾、加強信用監(jiān)督， 逐步建立完善了信用建設(shè)相關(guān)制度，構(gòu)建了一套行之有效的信用管理 機制，用制度規(guī)范員工的信用行為，切實做到了 “誠信收費、樹立新 風”。累計向服務對象發(fā)放 800多份“服務承諾卡” 300多份社會 “評議表”，通過現(xiàn)場調(diào)查，車主滿

9、意率達 100%(二) 抓好“四項建設(shè)”，夯實收費保障基礎(chǔ)1 .抓好領(lǐng)導班子建設(shè)，增強戰(zhàn)斗力和凝聚力。我們始終把加強班子建設(shè)當作做好一切工作的先決來抓，做到三個堅持不 放松：一是堅持抓政治理論學習不放松。 認真學習鄧小平理論和“三 個代表”重要思想，進一步提高了班子成員的政治理論素質(zhì)， 增強了 分析問題和解決問題的能力。二是堅持抓團結(jié)務實不放松。嚴格按照 民主集中制的原則，重大問題班子集體決定，通過每周工作例會、召 開民主生活會等途徑，使班子成員在工作上、思想上多溝通。三是堅 持抓廉潔自律不放松。建立和完善一系列規(guī)章制度和保廉措施， 作為 領(lǐng)導班子的行為規(guī)范。堅持領(lǐng)導帶頭搞廉政，從小事做起，每

10、月和職 工一樣交伙食費，有力的保證各項工作的開展。2 .抓好職工隊伍建設(shè)，提高職工綜合素質(zhì)。為造就一支“政治 合格、業(yè)務過硬、紀律嚴明、作風優(yōu)良”的收費隊伍：一是堅持以人 為本，采取人性化管理模式，全方位、多渠道地提高職工的綜合素質(zhì)， 努力建立一支“學習型”收費隊伍，著力培養(yǎng)職工養(yǎng)成為民服務、工 作認真、愛崗敬業(yè)的良好道德風范。二是積極開展省級“青年文明 號”創(chuàng)建活動。組織職工深入學習新世紀青年文明號和掌握“青 年文明號”應知應會知識，從而使“青年文明號”創(chuàng)建活動更加深入 人心。三是不定期舉辦業(yè)務知識講座，開展以“售票計時、假鈔識辯、 票據(jù)填寫”為內(nèi)容的崗位練兵活動，不斷強化收費員的業(yè)務技能訓

11、 練。通過活動的開展進一步激勵了員工的服務意識， 在職工中形成了 學技能、苦練功、趕先進、比貢獻的熱潮。3 .抓好行風廉政建設(shè)，筑牢思想道德防線。一是深入開展“廉 潔奉公、執(zhí)法為民”主題教育活動。對全站干部職工進行理想信念教 育，組織學習任長霞等模范人物的先進事跡。 請黨校教授和法院同志 講課，進行法制廉政教育，引導廣大干部職工樹立正確的世界觀、人 生觀、價值觀，增強拒腐防變的能力。二是強化約束監(jiān)督機制，規(guī)范 行政行為。實行內(nèi)部監(jiān)督、上下監(jiān)督、群眾監(jiān)督、自我監(jiān)督和政務監(jiān) 督，增加工作透明度，同時嚴格考核，由站督查領(lǐng)導小組對全站衛(wèi)生、 紀律、文明收費等方面進行督促檢查，組織明查暗訪、驗審工作錄象

12、， 并將結(jié)果及時公布，獎懲及時兌現(xiàn)。三是加強行風建設(shè)，杜絕公路“三 亂”現(xiàn)象發(fā)生。把治理公路“三亂”工作作為糾正行業(yè)不正之風的重 點，堅持標本兼治、糾建并舉、注重預防的方針，定期開展自查工作。 同時，采取召開義務監(jiān)督員座談會，發(fā)放調(diào)查表等形式，廣泛征求群 眾意見，自覺接受社會監(jiān)督。4 .抓好群團組織建設(shè)，發(fā)揮自身群眾優(yōu)勢。一是積極開展了健康向上、豐富多彩、喜聞樂見的團建活動。清明節(jié)前夕，組織廣大團 員青年到利津縣革命烈士紀念館重溫入團誓詞，進行革命傳統(tǒng)教育； 組織了“慶五一、迎五四”和慶七一 “黨在我心中”聯(lián)歡晚會；舉辦了春季運動會；組織的“歡騰腰鼓”節(jié)目參加了全省公路系統(tǒng)第三屆 職工文藝匯演

13、和全市公路系統(tǒng)文藝匯演活動，分別獲得了三等獎和一 等獎的好成績；全市公路系統(tǒng)第六屆職工籃球賽，女子籃球隊獲得第 五名。三是開展綠化、菜籃子工程。團員青年利用休息時間對收費區(qū) 兩側(cè)空地進行了充分利用，種植了大量的花草苗木、瓜果、蔬菜等， 新補植綠化苗木2480余株，成活率達98%全年共收獲各類瓜果、 蔬菜2000多斤，既美化了收費區(qū)工作環(huán)境又豐富了職工餐桌。三、構(gòu)建和諧收費站的六維管理措施堅持科學發(fā)展觀，全新打造六維管理模式。用科學發(fā)展觀武裝頭 腦，創(chuàng)新管理視角，營造六維管理模式，提高自主創(chuàng)新能力，為構(gòu)筑 和諧收費站獻智獻力。（一）人本管理。人本管理是六維管理空間的重心。以人為本是 科學發(fā)展觀的

14、核心，也是科學發(fā)展觀的出發(fā)點和落腳點。 這是在黨的 十六屆三中全會通過的中共中央關(guān)于完善社會主義市場經(jīng)濟體制若 干問題的決定中提出的，是我們黨自重要文件里第一次響亮地提出 這樣的要求。抓好規(guī)費征收，服務于當?shù)亟?jīng)濟建設(shè)，關(guān)鍵在人。古代 戰(zhàn)爭講究“天時不如地利，地利不如人和”，“人心齊，泰山移”都 講了人的重要性?，F(xiàn)在，更需要把人的生存和發(fā)展作為最高的價值目標，一切為了人，一切服務于人。“千金易買，人心難得”。公路收費站應統(tǒng)一制度、統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一標識、統(tǒng)一物品。在收費人員著 裝上采用了傳統(tǒng)的綠色公路收費制服， 象征了一種蓬勃向上、朝氣蓬 勃的良好精神風貌，表現(xiàn)了”以車為本”的服務意思， 體現(xiàn)了 “

15、以行 車人為本”的理念。（二）信息管理。準確可靠的信息是科學決策的前提。沒有信息 做事就是盲目。及時獲得省、市公路系統(tǒng)征費行業(yè)信息，聽取民眾心 聲，搜集有價值的信息，提高工作效率，掌握第一手信息在第一時間 內(nèi)行動。通行費征收是收費站工作的核心。 以增加收費額作為中心任 務，堅持不懈地抓好路費征收工作，深入貫徹收費公路管理條例， 保持收入大幅增長的勢頭。廣泛宣傳“交通規(guī)費，取之于車，用之于 路，利之于民”，做好交通規(guī)費征收舉措，暢通城市血脈。在“廣字” 上作文章，取得老百姓的理解和信任。在“深字”上下功夫，使征費 工作深得民心。突出征費重點，實現(xiàn)新突破。（三）執(zhí)政管理。執(zhí)政管理即領(lǐng)導班子管理。領(lǐng)

16、導班子要加強思 想政治學習，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，永葆共產(chǎn)黨員政治本色，一心為民，兩袖清風。古人講究“慎獨”的功夫，嚴于律己， 敢于反思，“一念之非即遇之，一動之妄即改之”。我國古代樸素唯 物主義學者荀子也早有先見之明，“日三省乎己，則智明而行無過 矣”?，F(xiàn)在，我們更要搞好領(lǐng)導班子建設(shè)，完善黨風廉政建設(shè)、行風 建設(shè)的各項規(guī)章制度，把軟環(huán)境建設(shè)抓好。本著互相尊重，互相理解， 互相信任，互相合作的心態(tài)，集思廣益。在班子成員中，長者應發(fā)揮“老成持重，中流砥柱”的作用；正職要有“薦人過己、胸懷寬闊” 的大度;年輕的要有謙虛好學，敢挑重擔的作風。不論年長、學歷、 資力，真正做到關(guān)鍵時刻站得出

17、來，危險時刻豁得出來，平時看得出 來。（四）安全管理?！鞍踩熑沃赜谔┥健?。結(jié)合征費行業(yè)工作特點 和創(chuàng)建“平安東營”的工作要求，逐步建立健全和完善各項管理制 度，狠抓落實。嚴格落實安全生產(chǎn)責任制，建立一個平安型機關(guān)。思 想決定一個人的意識，意識決定一個人的行動，應將安全意識牢記于 心。在通行費征收工作中要一切以服務車主，方便車輛通行為出發(fā)點， 為車輛行駛提供各種便利；在收費站點落實安全防范措施，加大巡查 力度，完善巡查機制，落實巡查責任；加強對票據(jù)、票款管理，保護 收費人員人身安全；執(zhí)行“首問責任制”，提倡“委屈服務”，保持 高姿態(tài)，使公路服務充分體現(xiàn)人性美、人情美，使我們的工作更加人 情化、

18、人性化、文明化。提高服務水平，為東營人民提供暢、安、舒、 美的收費環(huán)境；樹立每個車主都是“最可愛的人”的觀念， 使車戶保 持良好的心情，安全駕駛，將安全管理進行到底。（五）科文管理?？茖W技術(shù)是第一生產(chǎn)力。一個國家的發(fā)展在很大 程度上決定于這個國家的科技創(chuàng)新能力。 而文化則能體現(xiàn)一個國家的 文明發(fā)展程度和國民的綜合素質(zhì)。 科學和文化是一枚硬幣的兩面，連 接他們的是創(chuàng)造力。無論是一個國家，一個地區(qū)，一個大集體，還是 一個小集體，都必須加強科文創(chuàng)新，否則，如逆水行舟，不進則退。根據(jù)征費行業(yè)的工作特點，我們應著力應用信息技術(shù)，提高計算機和 網(wǎng)絡應用程度，建立完善收費站綜合信息系統(tǒng)。掌創(chuàng)新之舵，打造起

19、數(shù)字化公路平臺和靈敏的指揮調(diào)度體系。 筆直的柏油路不僅僅是一條 硬邦邦的載體，更體現(xiàn)著收費行業(yè)的文化和精神內(nèi)涵。 我們應支起保 障平臺，提升收費站文化內(nèi)涵，使公路服務“百尺竿頭，更進一步”。（六）執(zhí)行管理。執(zhí)行管理是一個整體而非單維概念。以上五種 維度執(zhí)行管理之間的關(guān)系類似于木桶原理 （木桶容量由最短的那塊木 板決定，其中任何一個維度的缺失都可能導致整體大打折扣，甚至全軍覆沒。）我們的執(zhí)行管理者就是征費行業(yè)的每一個職工。每個職工 都應樹立一種主人翁的責任意識，團結(jié)一切可以團結(jié)的力量，調(diào)動一 切積極的因素。注重與兄弟單位的團結(jié)合作，組織聯(lián)誼文化匯演和體 育活動，溝通思想和交流經(jīng)驗。真正協(xié)調(diào)平衡執(zhí)

20、行管理，營造起“百 家爭鳴，百花齊放”的良好氛圍。和諧是一種美。自古以來是人類孜 孜以求的一種理想形態(tài)?！昂椭C社會應該是民主法制、公平正義、誠 信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會。”這是胡 錦濤總書記對和諧社會相處的精辟論述。 我們從中悟出，整個公路系 統(tǒng)就是一個和諧的大家庭，征費行業(yè)就是家庭成員之一，家和萬事興， 路和才能保一方平安。和諧要靠發(fā)展來促進，改革來推動，公正來維 護，穩(wěn)定來保證，道德素質(zhì)來孕育，黨的先進性來引領(lǐng)。在矛盾中求 和諧，在和諧中解決矛盾。在發(fā)展中求和諧，在和諧中促發(fā)展。結(jié)合 征費行業(yè)實際，應堅持把竭誠服務于車戶作為一切工作的出發(fā)點和落 腳點，增強服務意識

21、，拓寬服務領(lǐng)域，加大服務力度，完善服務機制， 提高服務水平，真正把服務于民做實在，做到位，為和諧收費站建設(shè) 做出應有的貢獻，為落實科學發(fā)展觀提供一個良好的公路征收環(huán)境。我們應清醒地認識到，堅持科學發(fā)展觀，構(gòu)筑和諧收費站并非短 期內(nèi)即可實現(xiàn)的，而應是一個長期曲折復雜的根本性改變， 我們要持 之以恒，循序漸進，與時俱進，開拓創(chuàng)新，為構(gòu)建和諧收費站、和諧 公路、和諧社會獻智獻力。時間真快，在平淡與忙碌中，一個學期就這樣一晃 而過。在我與孩子們相處的過程中，感覺孩子們的成長真的是不經(jīng)意 的。不經(jīng)意間，他們的個頭竄高了很多；不經(jīng)意間，他們懂事了很多； 不經(jīng)意間，他們學會了很多…&helli

22、p;不經(jīng)意間，他們就這么一點一滴地成長起來了。而我作為他們的同行者，作為他們成長的見證者，最大的感受，就是 欣喜。有人把教師比作園丁，把學生比作小樹；有人把教師比作耕耘 者，把學生比作肥沃的田野。這兩種比喻都很精妙。班主任的任務不 只是修枝剪葉，還有播種、施肥、鋤草 & hellip;…回顧這一學年的班主任工作，讓我深切地體會到：只有全體學生和班 主任共同努力，增強集體凝聚力，創(chuàng)設(shè)融洽的學習氛圍，才能促進班 風班貌整體發(fā)展，從而使學生在各方面得到進步。 班主任工作是瑣碎 的，平時我主要將工作重點分為以下幾個方面：1、關(guān)心孩子。愛是無聲的語言，是教師溝通學生思想和感情最有效的手段，

23、 想要管 理好班級，必須關(guān)心、了解每一位學生。作為一名班主任，我始終把工作的責任感放在第一位。 作家楊朔曾經(jīng) 說過：每個人的心里都埋著一團火種，只要善于撥弄，它就會熊熊燃 燒。我的教育對象是八九歲的孩子，他們天真爛漫，那一顰一笑，處 處充滿著童稚童趣。做一個辛勤的園丁，使每朵鮮花都綻放，每顆幼 苗都茁壯成長，這是我做班主任的信念。低年級的孩子對老師特別熱 情，經(jīng)常會圍著老師轉(zhuǎn)，我也很習慣在課后把孩子叫到自己身邊，和 他們聊聊天，請他教教老師這件新玩具怎么玩；問問她這件漂亮的新 衣服是誰買的？問問他今天給老師吃的喜糖是怎么來的？考考他會 查字典了嗎；告訴他這幾天進步了！告訴他星期天作業(yè)完成很漂亮

24、， 也跟他說昨天他寫的生字不好看，今天和同學吵架不應該 ……在這種輕松的聊天氛圍下，把握好教育的契機，自然而然地提出對他們的一些要求，同時也收到了良好的效果。我還覺 得，班主任對學生的愛，應該是種寬容的愛，經(jīng)常想起一句話：假如 我是孩子，以此來鞭策和啟示自己。每次，當孩子犯了錯誤時，當我 怒氣升騰的時候，我就讓自己進行換位思考：如果我是孩子，我是不 是也會像他們一樣？假如那又是我的孩子， 如何教育才是最佳途徑？ 于是，在這樣的前提下，孩子們的調(diào)皮搗蛋、屁股坐不住、對新鮮事 物的好奇都變成了可以理解的行為。 對于低年級的孩子來說，表揚的 力量是無窮的。在平時，我通過對

25、孩子的觀察，將孩子們的閃光點和 一點一滴的進步都記錄到自己心里， 及時表揚和鼓勵他們。我會經(jīng)常對我的孩子們說：你們都是最棒的！這學期進步最大的就是你了！老 師越來越喜歡你了 ……當我和家長交流時，經(jīng)常聽他們說起，孩子們回家說老師又表揚他什么了，一臉興奮，然后那幾天在 家表現(xiàn)就會特別好。還是那句話：愛是相互的。在這一點上，作為班 主任的我是幸福的，我付出一份愛，收獲的則是48份純真的愛。2、重視培養(yǎng)孩子們的行為習慣。各種習慣的養(yǎng)成是形成良好班風班貌的基礎(chǔ)， 低年級則是良好習慣養(yǎng) 成的關(guān)鍵期。我覺得培養(yǎng)良好的習慣關(guān)鍵是要培養(yǎng)學生的習慣意識， 使他們做到老師在與不在一個樣

26、。如果一個班級形成了良好的班風， 學生會在各方面得到提升。所以，我尤其注重培養(yǎng)學生良好的習慣， 無論是學習習慣，上課習慣，還是衛(wèi)生習慣。我根據(jù)低年級孩子的特 點，一方面，以比賽、競爭等方式來鞏固學生的良好習慣。另一方面, 作為老師以身作則，每次進教室都先往地上看一看，撿一撿，整一整, 孩子們看在眼里記在心里，為養(yǎng)成良好的習慣創(chuàng)造了好的氛圍。3、培養(yǎng)小干部，發(fā)展孩子的能力班干部是班級的核心，是班級的骨干力量。要建設(shè)一個良好的班集體，首先要建設(shè)好一支責任心強、能力強的班 干部隊伍。低年級孩子的行為能力都處于不穩(wěn)定狀態(tài)， 所以我在班內(nèi)搞了爭當值 日生活動。孩子們剛?cè)雽W，對他們而言短期目標更能促使他們

27、從各方 面嚴格要求自己。于是每個星期一班會我都請本周值日生與其他小朋 友一起評定本周各方面最優(yōu)秀或進步最大的兩位同學，并成為下周值 日生（盡量不重復出現(xiàn)）。這樣一來，孩子們的積極性極高，收到了 非常好的效果。不管哪一位值日生，我都嚴要求。首先，樹立他們作 為小干部的光榮感和責任感，其次，樹立他們的威信。一方面，我告 訴值日生，要同學們真正聽你的，就要樹立自己良好的形象，以身作 則，帶頭做好榜樣；另一方面，我主動、熱情地為他們鋪路，以支持 鼓勵為主，使他們受到鼓舞，也使全班同學心服口服。*年，本人憑著自己的熱情和理想應聘于*公司。幾年來，我系統(tǒng)地學習了零售業(yè)概論、倉儲式連鎖超市管理概論、顧 客消

28、費心理學與銷售技巧等基礎(chǔ)知識，如饑似渴地吸收新型的零售業(yè) 的知識，力圖盡快融到家樂的發(fā)展中去。工作中，我無怨無悔，每天 與員工奮戰(zhàn)到深夜，直至開店。至此，我開始了開創(chuàng)唐山市場的征程。 年初唐山路北店的銷售額每天僅十余萬元，經(jīng)過半年的努力，市場終于打開，家樂在唐山的知名度提高，銷售額提高了，顧客滿意了，員 工的臉充滿了喜悅，這一年我被評為“ *先進員工”。一年來，在這個陌生的城市，我利用一切人際關(guān)系，克服地域差 別，了解唐山市場及各項政策規(guī)定，與合作方緊密配合，同相關(guān)政府 部門建立了良好地合作關(guān)系。為了開拓唐山市場 ，我每天與員工一起 工作，并聽取各項合理化建議，以應對激烈競爭的市場環(huán)境。目前， 唐山有超市*多家左右，競爭對手們把店開在了家樂店的周邊， 面對 這種環(huán)境，使唐山*年任務的完成與提咼是一種考驗，員工們都存在 擔心的思想。為此，我對員工們提出*年的工作中心是“以服務促銷 售，以管理降成本”。一年來的