煙草專賣局專賣監(jiān)督管理股年度年終總結(jié)

1、煙草專賣局專賣監(jiān)督管理股年度年終總結(jié)歲尾年末，光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間今年已漸漸離我們遠(yuǎn)去。在即將過去的一年里，在局（分公司）領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，今年 度我即從事過營銷部市場經(jīng)理崗位的工作又有幸的從事過 專賣監(jiān)督管理股股長崗位的工作，通過不同崗位的鍛煉進(jìn) 步豐富了我的工作閱歷，為我今后的進(jìn)步奠定了強(qiáng)有力的基 礎(chǔ)。回顧即將過去的今年，在局（分公司）班子的正確領(lǐng)導(dǎo) 和上級部門的具體指導(dǎo)下，在各部門的密切配合、支持以及 全體戰(zhàn)友的共同努力下。在開展的各項工作中也取得了一些 成績，回顧一年來的工作開展情況，特總結(jié)如下：、 營銷管理工作（一 ）1-7 月份卷煙銷售完成情況 完成卷煙銷售 3363 箱，完成年計劃任務(wù)數(shù)

2、 5100 箱的65.94% ，比上年同期 3066 箱增加 297 箱，同比增長 9.68% ； 銷售金額 4496 萬元， 比上年同期 3713 萬元增加 783 萬元， 實現(xiàn)卷煙銷售毛利 138 萬元，毛利率 25.32% ，單箱均價13369 元，同比增長 1259 元。1 、省產(chǎn)煙銷售情況： 完成銷售 3050 箱，比上年同期2713 箱減少 337 箱，同比上升 12.42% ；，銷售金額 3841萬元，單箱均價 12593 元；2、低檔煙完成情況： 完成低檔卷煙銷售 1274 箱，完成年計劃任務(wù)數(shù) 1850 箱的 68.86% ，同比去年 1055 箱上升 219箱。二） 1-7

3、 月份營銷管理工作在日常卷煙經(jīng)營中， 我們緊緊圍繞“嚴(yán)格規(guī)范、 富有效率、充滿活力”的煙草總體目標(biāo)要求，嚴(yán)格規(guī)范各項卷煙營銷工 作。一方面 ，通過組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)進(jìn)一步規(guī)范營銷人員日常行 為工作流程，嚴(yán)格按照流程開展工作，逐步實現(xiàn)營銷工作的 規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。上半年我們針對不同客戶經(jīng)理的工作線路 和要求，對相關(guān)工作流程進(jìn)行了梳理，并利用業(yè)績督查考核 杠桿促使客戶經(jīng)理嚴(yán)格實施，促進(jìn)客戶經(jīng)理對卷煙零售戶的 規(guī)范管理。 另一方面 ，規(guī)范貨源分配管理。今年以來，我們 時刻積極主動的與營銷中心采供部進(jìn)行溝通，同時充分利用 相關(guān)的有力信息資源，確保貨源能夠滿足市場的需求，從而 進(jìn)一步提高了經(jīng)營戶的滿意度和忠誠度

4、。 再一方面 ，充分利 用旅游縣城的優(yōu)勢，制定了相關(guān)的品牌培育方案、通過進(jìn) 步的加強(qiáng)客戶經(jīng)理和卷煙零售戶品牌培育技巧學(xué)習(xí)培訓(xùn)，從 而有力的推動了品牌培育工作的穩(wěn)步開展。、專賣管理工作2010 專賣監(jiān)督管理股在縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)和專賣科的具體指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹各級煙草專賣工作會議精神，緊緊圍繞內(nèi)管外打”的工作方針，強(qiáng)化專賣市場質(zhì)量管理，以提高“卷 煙上水平”為戰(zhàn)略目標(biāo)， 積極的與各部門共同協(xié)作， 切實的為卷煙銷售保駕護(hù)航開展工作，固樹立國家利益、消費者利益至上的價值觀，堅持“狠抓基礎(chǔ)，穩(wěn)中求進(jìn)”的行業(yè)指導(dǎo)思 想和“一要規(guī)范，二要改革，三要創(chuàng)新”的工作重點，努力樹 立科學(xué)發(fā)展觀，規(guī)范執(zhí)法行為、提高執(zhí)法水

5、平，全面提高專 賣人員的素質(zhì)。通過全體隊員的共同努力，我股上下隊伍穩(wěn) 定，人心向上，較好地完成了各項工作任務(wù)，實現(xiàn)了安全工 作無事故，查處案件無復(fù)議，執(zhí)法管理無訴訟的良好工作局 面。一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，狠抓隊伍建設(shè)為進(jìn)一步規(guī)范煙草專賣執(zhí)法行為，提高專賣執(zhí)法水平和專賣隊伍的整體素質(zhì)，樹立良好的煙草專賣執(zhí)法形象，根據(jù) 省、州局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)專賣管理工作的要求，同時為打造只召之及來、來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的高素質(zhì)專賣隊伍，結(jié) 合工作實際，我股始終堅持以提高專賣執(zhí)法人員業(yè)務(wù)能力為 工作重點，全年共組織開展了 6 次不同形式的法律、法規(guī)知 識（包括兩高院的司法解釋）培訓(xùn)，同時還積極參加州局組級 4 人、織的各類知

6、識培訓(xùn)，并且在七月份專賣職業(yè)技能考試中取得 了9 人參考 8人通過的好成績， 其中，高級 1人、中rH步初級 3 人，截止今年底我股持證上崗率已達(dá) 75% ，通過多種 培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使廣大專賣稽查人員業(yè)務(wù)能力有了進(jìn)一步提高 為深入開展依法行政、文明執(zhí)法奠定了有力的基礎(chǔ)。同時在 緊張的工作中為促進(jìn)員工之間的交流和溝通，讓廣大員工在快樂中積極工作， 今年 10 月 10 日專賣股成功組織開展了“激 情與動力同行”戶外活動； 11 月 19 日-23 日在舉行的“黔南煙 草職工籃球運動會”期間專賣人員更是充分的體現(xiàn)了團(tuán)隊的 力量，積極的投入到各項安排的工作中，做到服從命令、聽 從指揮，為運動的圓滿、成功

7、舉辦，為煙草史冊上劃上輝煌 的一筆，應(yīng)盡了自己的一份力。二）狠抓市場監(jiān)管，確保市場凈化 專賣市場管理多年來，留給零售戶的印象就是查煙。但形勢的發(fā)展要求我們在工作中既要體現(xiàn)法律的威嚴(yán)，更要體 現(xiàn)我們是零售戶合法利益的維護(hù)者。為提高市場凈化率，切 實為卷煙銷售保駕護(hù)航，我股除了采取正常的日常市場監(jiān)管 外，積極主動的與鄰縣同級單位專賣股進(jìn)行工作溝通，針對 縣外出現(xiàn)的情況，結(jié)合縣實際情況，特別是在部分卷煙品牌 緊缺的情況下， 我股采取了相應(yīng)的工作措施， 一是培養(yǎng)線人， 公布舉報電話，包片稽查員要讓卷煙零售戶熟悉自己；二是 采取不定期的突擊和重點檢查的方式有針對性的進(jìn)行監(jiān)控， 特別是名煙名酒店及鄰縣的邊

8、貿(mào)市場；三是認(rèn)真的清查、核 實無證經(jīng)營和非法轉(zhuǎn)讓煙草專賣零售許可證的行為，為今后 的工作開展奠定了有力的保障。一年來，共檢查零售戶數(shù)15021 戶次、出動人次 998 次、出動車輛 132 臺次， 查處各類卷煙違法經(jīng)營案件 6 起，其中般案件 4 起，簡易案件 2起；查扣各種違規(guī)卷煙 58 條，其中真品卷煙 43.5 條，假冒卷煙 14.5 條；罰沒款 1100 余元。為卷煙銷售提供了有力的 保障，有效的遏制了不法商戶的售假行為，同時有力地打擊 了不法煙販的囂張氣焰，為凈化市場環(huán)境和為零售客戶創(chuàng)造 良好的經(jīng)營氛圍起到了積極的作用。三)加強(qiáng)安全學(xué)習(xí)，提高安全防范意識為建設(shè)“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充

9、滿活力”的煙草，我專賣股除了平時開展的部門日常安全檢查工作外，還根據(jù)工作 實際定期和不定期的開展相關(guān)的安全知識培訓(xùn)和部門安全 檢查，同時在平時的工作中采取以會代訓(xùn)的方式對省、州局 安全工作文件進(jìn)行傳達(dá)，通過一系列宣傳與教育活動的開 展，進(jìn)一步增強(qiáng)了專賣人員的安全意識。四 ) 加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)管，規(guī)范管理水平進(jìn)一步提升建立內(nèi)部監(jiān)管的長效機(jī)制，努力實現(xiàn)內(nèi)部監(jiān)管的制度化、規(guī)范化， 已是當(dāng)前專賣人員肩負(fù)的一項重要職責(zé)， 為此， 在抓好內(nèi)部監(jiān)管工作的同時不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在工作中總結(jié)經(jīng) 驗，在學(xué)習(xí)中提高認(rèn)識和知識面以及責(zé)任心，只有積極的工 作心態(tài)，在整頓規(guī)范的工作上才有新的突破，同時要做到事 前、事中、事后的監(jiān)管

10、，進(jìn)一步完善監(jiān)管程序，明確監(jiān)管責(zé) 任，嚴(yán)格監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)，落實監(jiān)管目標(biāo)。并結(jié)合工作實際，有力 推動了專賣內(nèi)管工作的深入開展，同時我股通過充分利用內(nèi) 管系統(tǒng)查詢，根據(jù)系統(tǒng)的預(yù)警對市場進(jìn)行實地檢查，每月跟 車送貨兩次，對自營店采取定期或不定期的進(jìn)行實物盤點， 帳物核對等方式進(jìn)行監(jiān)督管理，嚴(yán)格控制了卷煙經(jīng)營中不規(guī) 范的行為，截止 12 月 17 日共發(fā)生 11727 條預(yù)警，其中訂 單總量預(yù)警 4759 條、單品銷量可疑大戶預(yù)警 2634 條、單次 單品訂貨數(shù)量異常預(yù)警 1904 條、訂單卷煙結(jié)構(gòu)預(yù)警 1505條、其他預(yù)警 925 條，實地調(diào)查處理 655 條、簡易處理 11072條，預(yù)警處理率達(dá) 5.5

11、9% ，有效減少了卷煙配送中存在的問 題，通過日常監(jiān)管防止了稽查員、客戶經(jīng)理日常監(jiān)管服務(wù)不 扎實等現(xiàn)實，使“流程化、痕跡化、精細(xì)化”管理在專賣內(nèi)管 工作中得到體現(xiàn)，切實增強(qiáng)了內(nèi)管工作人員的監(jiān)管意識和責(zé) 任意識，進(jìn)一步明確了內(nèi)部監(jiān)管的重點環(huán)節(jié)和監(jiān)管方法，解 決了“管什么，怎么管”的問題，提高了專賣內(nèi)部監(jiān)管能力和 水平，五）加強(qiáng)法制宣傳，增強(qiáng)依法經(jīng)營能力為廣泛宣傳煙草專賣法律法規(guī)，提高廣大干部群眾、卷煙零售戶的法律意識，進(jìn)一步增強(qiáng)依法經(jīng)營煙草制品的自覺 性，維護(hù)國家利益和消費者利益，今年以來，分別與工商等 行政執(zhí)法部門開展了 3.15 、6.29 、12.4 等活動，通一系列的 宣傳活動，使廣大群

12、眾對煙草專賣法的認(rèn)識進(jìn)一步提高，自 我保護(hù)意識、維權(quán)意識進(jìn)一步增強(qiáng)，充分體現(xiàn)了兩個利益至 上的行業(yè)共同價值觀，為凈化卷煙市場營造良好氛圍。六）證件、案件管理 年來， 我股始終嚴(yán)格按照 煙草專賣許可證管理辦法和煙草專賣許可證申請和辦理程序規(guī)定的要求進(jìn)行專賣 許可證的受理、審查、審核工作，截止 12 月 17 日共受理新 辦證戶 43 戶，其中許可 19 戶、不予許可 24 戶，停業(yè) 33戶，責(zé)令停業(yè)整頓 4 戶，注銷 2 戶；在案件管理方面嚴(yán)格按 照煙草專賣法及煙草專賣法實施條例 、兩高院司法 解釋開展煙草違法案件工作，落實規(guī)范性文件備案審查 制度等相關(guān)制度的執(zhí)行。進(jìn)一步規(guī)范了案件辦理程序、案

13、件執(zhí)法文書和案件卷宗。三、存在的問題和下一步工作打算一）存在的問題今年度在縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)下， 在各股、 室的密切配合下，雖然專賣工作取得了一點成績，但也存在很多問題與不足， 主要表現(xiàn)為：1、專賣隊伍整體素質(zhì)還有待提高，特別是業(yè)務(wù)知識方面學(xué)習(xí)還不夠，培訓(xùn)力度不強(qiáng)，辦案經(jīng)驗不足，執(zhí)法水平還 不高。2、工作紀(jì)律不夠嚴(yán)謹(jǐn)，責(zé)任心有待進(jìn)一步加強(qiáng)。3、線人的培育有待于進(jìn)一步的加強(qiáng)，對大暗戶的經(jīng)營動態(tài)掌握的不夠全面，盯守人員的工作責(zé)任心和盯守力度要 隨著環(huán)境的變化而不斷的變化，創(chuàng)新性的開展盯守工作。4、在案件的辦理方面還需進(jìn)一步加強(qiáng)和完善。如案件的深挖、詢問技巧等；二）下一步工作打算1、加大專賣人員培訓(xùn)力度，進(jìn)一步提高專賣執(zhí)法人員整體素質(zhì)，通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)， 增強(qiáng)專賣隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力；2、加 強(qiáng)與卷煙營銷、物流部門的溝通和聯(lián)系，及時收集、反饋各種市場信息，掌握市場動向，更好的為卷煙銷售 保駕護(hù)航；3、加大市場監(jiān)管力度，針對市場的實際情況，調(diào)整工作方式，積極主動的與公安、工商等執(zhí)法