規(guī)劃局信訪年終工作總結(jié)1

1、報告總結(jié)參考范本規(guī)劃局信訪年終工作總結(jié)（1）$經(jīng)歷的壞事，都將最終影響你走上良好發(fā)展的坦途。挫折是最好的、最殘酷的生存訓(xùn)練，關(guān)鍵是你有沒有發(fā)現(xiàn)它的價值，借它之勢成就自己。好幾個環(huán)節(jié)每一次低谷都蘊含著最強的向上力量，每次的痛哭都會洗刷埋藏最深的陰霾。每件你所經(jīng)歷的壞事，刷埋藏最深的陰霾。每件你所經(jīng)歷的壞事，都將最終影響你走上良好發(fā)展的坦途。挫折是最好的、最殘酷的生存訓(xùn)練，關(guān)鍵是你有沒有發(fā)現(xiàn)它的價值，借它之20xx 年，在、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市信訪局的具體指導(dǎo)下，我局 根據(jù)信訪條例及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，按照從局領(lǐng)導(dǎo)到各科信箱、 市政府督查室、市效能監(jiān)察室、市人大辦、市紀(jì)委、市領(lǐng)導(dǎo)批示以及 直接來我

2、局反映有關(guān)城鄉(xiāng)規(guī)劃工作的信訪事項。現(xiàn)將有關(guān)工作情況總 結(jié)匯報如下：一、局領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作，加大工作責(zé)任力度20xx 年，面對嚴(yán)峻的信訪形勢和繁重的工作任務(wù)，局領(lǐng)導(dǎo)班子深 化了對信訪工作重要性的認(rèn)識，把信訪工作列入黨政議事日程，作為 工作的重要內(nèi)容切實抓緊抓好。一年來，局黨組會議和局業(yè)務(wù)辦公例會 21 次聽取信訪工作匯報， 研究信訪穩(wěn)定工作。局主要領(lǐng)導(dǎo)還率先垂范帶頭閱批群眾來信和接待 群眾來訪，先后 67 次對重要信訪問題的處理做出批示，并對重大信訪 問題親自協(xié)調(diào)處理。今年以來，局、處領(lǐng)導(dǎo)共接待上訪群眾 38批 225 人次。為進一步落實信訪工作，局領(lǐng)導(dǎo)要求各科室負(fù)責(zé)信訪工作人員增 強責(zé)任感

3、，加強使命感，及時處理好來信來訪，對反映的有關(guān)城市規(guī) 劃和管理工作的各類投訴舉報和咨詢建議，要嚴(yán)格按職責(zé)和程序迅速 展開調(diào)查，依法處理，在規(guī)定時限內(nèi)及時回復(fù)。二、建立健全信訪工作制度，促進了信訪工作逐步走上制度化、 規(guī)范化的軌道20xx 年以來，我局十分重視信訪工作規(guī)范化、制度化建設(shè)，繼續(xù) 堅持分級負(fù)責(zé)、歸口辦理和誰主管、誰負(fù)責(zé)，誰分管、誰協(xié)調(diào)的原則； 堅持和完善領(lǐng)導(dǎo)同志對分管工作和信訪穩(wěn)定工作一崗雙責(zé)的制度。結(jié)合全局工作實際情況，根據(jù)信訪條例等有關(guān)法律法規(guī)的規(guī) 定，制定了 xx 市規(guī)劃局矛盾糾紛排查調(diào)處工作制度 xx 市規(guī)劃局 矛盾糾紛集中排查化解專項活動實施方案 xx 市規(guī)劃局信訪工作處

4、置實施方案等工作制度。進一步健全了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任機制、科室辦理機 制、信訪工作分類處理、信訪工作流程、信訪工作督查制度等機制制 度我局使我區(qū)信訪工作基本做到了有規(guī)可依，推動了信訪工作的開展， 增強了工作可操作性，提高了工作水平。繼續(xù)開展了局領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日活動，周一至周五局領(lǐng)導(dǎo)輪流值班 接訪。對重大事件、多人來訪和典型案件及時做好接待和協(xié)調(diào)工作。 同時，要求各科室、單位對矛盾糾紛進行定期和不定期拉網(wǎng)式排查， 建立動態(tài)臺帳，尤其要排查長期反映規(guī)劃問題未能得到有效解決的問 題，避免盲點和盲區(qū)。對排查出的不穩(wěn)定因素，及時落實責(zé)任人員進行調(diào)處，做到“排 查得早，化解得了”，實現(xiàn)“零進京、零到省、少到市”。三、

5、突出重點，落實措施，做好日常信訪處理工作 隨著社會轉(zhuǎn)型、法律完善以及市民維權(quán)意識的提高，為了相鄰權(quán)、 采光權(quán)、綠地率、容積率等有關(guān)規(guī)劃方面的信訪、投訴案件越來越多， 糾紛、矛盾越來越突出。我局突出重點，落實各項信訪工作措施，嚴(yán)肅對待和慎重處置各 類存在已久、成因復(fù)雜、難以解決的歷史遺留問題，積極組織協(xié)調(diào)或 安排聽證，有效預(yù)防和及時化解群體性事件，為解決問題安撫民心作 了不懈努力。開展了信訪積案化解工作，妥善處理信訪突出問題，對群眾來訪， 熱情接待，認(rèn)真傾聽，盡全力進行解釋說服和協(xié)調(diào)溝通，給予滿意答 復(fù)。由于局領(lǐng)導(dǎo)重視，信訪工作制度健全，信訪工作人員責(zé)任心強， 處理信訪事項妥當(dāng)，省、市“兩會”期

6、間及國慶期間進京到省上訪為 零，沒有發(fā)生集體上訪和越級上訪事件。經(jīng)統(tǒng)計，全年共受理群眾來信、來訪和來電 1200 多人次，其中， 領(lǐng)導(dǎo)批示 162 件，信訪局轉(zhuǎn)送（交辦） 24件，公開電話交辦 53件，信 箱 142 件，市政府督查室 16 件，市效能監(jiān)察室 5 件，市人大信訪辦 6 件，市紀(jì)委 2 件，我局直接受理接訪 700 多人次（其中僅法規(guī)監(jiān)察室 就達 400 多件）。工作量很大，但我們本著“群眾利益無小事”的觀念，認(rèn)真辦理， 及時反饋，始終做到領(lǐng)導(dǎo)重視，責(zé)任明確，妥善處理，做到“件件有 著落，事事有回音”，維護信訪人的正當(dāng)合法權(quán)益，維護社會穩(wěn)定。四、明年工作打算20xx 年，我局將以國務(wù)院信訪條例為準(zhǔn)繩，以信訪工作制度為依 據(jù)，進一步提高對信訪工作重要性的認(rèn)識，加強信訪工作人員的培訓(xùn) 教育，加強機關(guān)各科室職能范圍內(nèi)信訪職責(zé)的督查督辦；加大信訪工 作力度，堅持每周局領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度、領(lǐng)導(dǎo)包案等制度，深入開 展機關(guān)干部下訪活動，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，變被動堵防為主動疏 導(dǎo)，推動信訪