東都華庭前期物業(yè)管理招標(biāo)文件

1、東都華庭（清華俊景）前期物業(yè)管理招標(biāo)文件 招 標(biāo) 單 位： 山東博源旺廈置業(yè)有限公司 代 理 機(jī) 構(gòu)：山東同泰建設(shè)項(xiàng)目管理有限公司 招標(biāo)項(xiàng)目編號(hào)： sdttwy-2012-03 發(fā) 標(biāo) 日 期 ： 二 一 二年七月 第一部分 招標(biāo)邀請(qǐng)書(shū)東都華庭（清華俊景）前期物業(yè)管理項(xiàng)目招標(biāo)公告依照山東省物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法，山東同泰建設(shè)項(xiàng)目管理有限公司受山東博源旺廈置業(yè)有限公司委托，對(duì)東都華庭（清華俊景）前期物業(yè)管理項(xiàng)目進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)，擇優(yōu)選定承包人，現(xiàn)將本次招標(biāo)項(xiàng)目的相關(guān)事宜公布如下：1、 項(xiàng)目概況：該項(xiàng)目位于市中區(qū)文化東路南側(cè)。規(guī)劃建筑面積約34000，高層住宅面積約31843，2棟21層住宅房；

2、1棟25層商住樓，商業(yè)面積約：876，物業(yè)用房約100。二、招標(biāo)內(nèi)容：小區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量達(dá)到棗莊市普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)中的貳級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，具體內(nèi)容詳見(jiàn)招標(biāo)文件。三、報(bào)名條件：資質(zhì)要求：投標(biāo)申請(qǐng)人具備物業(yè)管理叁級(jí)及以上資質(zhì)，具備相應(yīng)物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。四、文件獲取時(shí)間：2012年7月17日至2012年7月23日17時(shí)。獲取地點(diǎn)：山東同泰建設(shè)項(xiàng)目管理有限公司(棗莊市市中區(qū)鑫昌路與華山路交界處路東30米)。聯(lián)系人：殷 萍 電話：、報(bào)名須知：報(bào)名時(shí)攜帶法人授權(quán)委托書(shū)及營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書(shū)、稅務(wù)登記證(以上證件均提供原件及加蓋公章的復(fù)印件)報(bào)名，過(guò)時(shí)不候。不能

3、提供證明其符合法定報(bào)名條件的投標(biāo)人，代理人拒絕接收其報(bào)名。 山東同泰建設(shè)項(xiàng)目管理有限公司 2012年7月17日第二部分 投標(biāo)人須知一 投標(biāo)須知前附表序號(hào)內(nèi) 容1招標(biāo)人：山東博源旺廈置業(yè)有限公司2招標(biāo)代理人：山東同泰建設(shè)項(xiàng)目管理有限公司地 址：棗莊市市中區(qū)鑫昌路與華山路交界處路東30米郵政編碼：2771003項(xiàng)目名稱：東都華庭（清華俊景）前期物業(yè)管理項(xiàng)目建設(shè)地點(diǎn)：市中區(qū)文化東路南側(cè)：建筑面積：34000。質(zhì)量等級(jí)：達(dá)到棗莊市普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)中 的貳級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)合同暫定期：暫定3年招標(biāo)范圍：小區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理服務(wù)招標(biāo)方式：公開(kāi)招標(biāo)4資金來(lái)源：自籌5投標(biāo)人資質(zhì)等級(jí)：具備物業(yè)管理資質(zhì)叁級(jí)（

4、含叁級(jí)）以上物業(yè)管理企業(yè)6現(xiàn)場(chǎng)勘察：自行勘察7投標(biāo)有效期：90日歷日8招標(biāo)文件售價(jià)：300元/份投標(biāo)保證金：人民幣貳萬(wàn)整遞交投標(biāo)保證金時(shí)間：2012年8月1日前匯入招標(biāo)人指定帳戶開(kāi)戶名：孫曉翠開(kāi)戶銀行：中國(guó)工商銀行棗莊市文化路支行銀行帳號(hào)：6222 0816 0500 0102 8089投標(biāo)文件份數(shù)：一份正本，四份副本及全套投標(biāo)文件的電子版光盤(pán)一份。10投標(biāo)文件遞交時(shí) 間：2012年8月7日 上午9：009：30地 點(diǎn)：棗莊市市中區(qū)物業(yè)辦會(huì)議室 11開(kāi)標(biāo)及投標(biāo)截止時(shí)間：2012年8月7日上午9：30開(kāi)標(biāo)地點(diǎn)：棗莊市市中區(qū)物業(yè)辦會(huì)議室 二 投標(biāo)人1. 項(xiàng)目說(shuō)明1.1 本項(xiàng)目招標(biāo)說(shuō)明詳見(jiàn)本須知前附

5、表。l.2 本項(xiàng)目招標(biāo)按照中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法、山東省物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法等有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章，通過(guò)公開(kāi)招標(biāo)方式選定中標(biāo)人。2 招標(biāo)范圍2.1 小區(qū)物業(yè)管理：包括工程服務(wù)、保潔服務(wù)、綠化管理、保安服務(wù)小區(qū)施工管理、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)、設(shè)施管理、代繳收費(fèi)3 投標(biāo)人資格3.1 具有獨(dú)立法人資格。3.2 具備主管單位核發(fā)的有效物業(yè)管理資質(zhì)的企業(yè)。具備一年以 上本招標(biāo)范圍及內(nèi)容要求的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)及業(yè)績(jī)的物業(yè)管理企業(yè)。3.3 投標(biāo)人應(yīng)遵守有關(guān)的國(guó)家法律、法令和條例。3.4 有良好的企業(yè)信譽(yù)。3.5 招標(biāo)人將采用資格審查方式確定投標(biāo)人。4. 投標(biāo)委托4.1投標(biāo)人代表不是法人代表的，須持有法人代表授權(quán)書(shū)5

6、 投標(biāo)費(fèi)用5.1投標(biāo)單位應(yīng)自行承擔(dān)編制投標(biāo)文件與遞交投標(biāo)文件所涉及的一切費(fèi)用。不管投標(biāo)結(jié)果如何，招標(biāo)單位對(duì)上述費(fèi)用不負(fù)任何責(zé)任。5.2招標(biāo)代理費(fèi)的支付及計(jì)價(jià)依據(jù)：招標(biāo)代理費(fèi)由招標(biāo)人支付。根據(jù)國(guó)家現(xiàn)行取費(fèi)政策，按照以下文件確定招標(biāo)代理費(fèi)金額：執(zhí)行國(guó)家發(fā)改委計(jì)價(jià)格20021980號(hào)和發(fā)改辦價(jià)格2003 857號(hào)文件。6 踏勘現(xiàn)場(chǎng)及答疑會(huì)6.1 投標(biāo)人自行對(duì)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)及周?chē)h(huán)境進(jìn)行踏勘，以便獲取有關(guān)編制 投標(biāo)文件和簽署合同所需的資料，但投標(biāo)人不得因此使招標(biāo)人承 擔(dān)有關(guān)的責(zé)任和蒙受損失，投標(biāo)人自行承擔(dān)勘察現(xiàn)場(chǎng)的責(zé)任和風(fēng) 險(xiǎn)及踏勘現(xiàn)場(chǎng)所發(fā)生的自身費(fèi)用。6.2 招標(biāo)人向投標(biāo)人提供的有關(guān)現(xiàn)場(chǎng)的數(shù)據(jù)和資料，是招

7、標(biāo)人現(xiàn)有的能被投標(biāo)人利用的資料，招標(biāo)人對(duì)投標(biāo)人做出的任何推論、理解和結(jié)論均不負(fù)責(zé)任。三 招標(biāo)文件7 . 招標(biāo)文件7.1 招標(biāo)文件由招標(biāo)文件目錄所列內(nèi)容組成。7.2 投標(biāo)人應(yīng)詳細(xì)閱讀招標(biāo)文件的全部?jī)?nèi)容，不按招標(biāo)文件的要求提供投標(biāo)文件和資料，可能導(dǎo)致其投標(biāo)被拒絕。8. 招標(biāo)文件的澄清 投標(biāo)人對(duì)招標(biāo)文件如有疑點(diǎn)要求澄清，或認(rèn)為有必要與招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)進(jìn)行交流時(shí)，以書(shū)面形式送至招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)，但通知不得遲于開(kāi)標(biāo)日期前15天使招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)收到，招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)將于2日內(nèi)給與澄清并以書(shū)面形式予以答復(fù)（答復(fù)中不包問(wèn)題的來(lái)源），同類問(wèn)題以最后答復(fù)的為最終依據(jù)。9 招標(biāo)文件的修改9.1 招標(biāo)文件發(fā)出后，在提交投標(biāo)文件截止

8、時(shí)間15日前，招標(biāo)人可對(duì)招標(biāo)文件進(jìn)行必要的澄清或修改。9.2 招標(biāo)文件的修改將以書(shū)面形式發(fā)送給所有投標(biāo)人，投標(biāo)人應(yīng)于收到該修改文件后l日內(nèi)以書(shū)面形式給予確認(rèn)。招標(biāo)文件的修改內(nèi)容作為招標(biāo)文件的組成部分，具有法律約束作用。9.3 招標(biāo)文件夾澄清、修改、補(bǔ)充等內(nèi)容均以書(shū)面形式明確的內(nèi)容為準(zhǔn)。當(dāng)招標(biāo)文件、招標(biāo)文件的澄清、修改、補(bǔ)充等在同一內(nèi)容的表述上不一致時(shí)，以最后發(fā)出的書(shū)面文件為準(zhǔn)。9.4 為使投標(biāo)人在編制投標(biāo)文件時(shí)有充分的時(shí)間對(duì)招標(biāo)文件的澄清、修改、補(bǔ)充等內(nèi)容進(jìn)行研究，招標(biāo)人將酌情延長(zhǎng)提交投標(biāo)文件截止時(shí)間，具體時(shí)間將在招標(biāo)文件的修改、補(bǔ)充通知中予以明確。四 投標(biāo)文件10. 投標(biāo)文件的語(yǔ)言及度理衡單

9、位10.1投標(biāo)文件和與投標(biāo)有關(guān)的所有文件均應(yīng)使用中文。10.2除本招標(biāo)文件另有規(guī)定外，投標(biāo)文件使用的度量衡單位，均采用中華人民共和國(guó)法定計(jì)量單位。11 投標(biāo)文件的組成11.1投標(biāo)文件、唱標(biāo)單必須單獨(dú)制作，如未按本條要求，視為無(wú)效投標(biāo)。 11.2投標(biāo)文件由商務(wù)標(biāo)、技術(shù)標(biāo)及全套投標(biāo)文件的電子版光盤(pán)三部分組成。11.3商務(wù)標(biāo)內(nèi)容包括： (1)唱標(biāo)單； (2)投標(biāo)函： (3)營(yíng)業(yè)執(zhí)照(復(fù)印件)； (4)如由非法定代表人辦理投標(biāo)事宜，需提供法定代表人授權(quán)委 托書(shū)； (5)具備主管單位核發(fā)的有效物業(yè)管理資質(zhì)的企業(yè)。(復(fù)印件)； (6)投標(biāo)人情況介紹； (7)業(yè)績(jī)資料； (8）有代表性物業(yè)項(xiàng)目的合同復(fù)印件。

10、11.4技術(shù)標(biāo)書(shū)內(nèi)容包括： (1)物業(yè)管理方案（詳見(jiàn)評(píng)標(biāo)辦法）： (2)投標(biāo)書(shū)附件。11.4包含商務(wù)標(biāo)、技術(shù)標(biāo)的全套投標(biāo)文件的電子版光盤(pán)。12、裝訂要求12.1投標(biāo)單位必須使用招標(biāo)文件提供的表格格式打印，但表格可以按同樣格式擴(kuò)展,如未提供可自行設(shè)計(jì)制作。12.2投標(biāo)文件的商務(wù)標(biāo)和技術(shù)標(biāo)分別裝訂，正副本側(cè)面需膠封裝訂以便存檔,技術(shù)標(biāo)正本封面統(tǒng)一格式(附后)。唱標(biāo)單應(yīng)單獨(dú)密封。12.3技術(shù)標(biāo)“暗標(biāo)”部分的制作和裝訂的具體要求12.4技術(shù)標(biāo)“暗標(biāo)”部分，封面（包括封底、側(cè)封）及所有正文中均不得出現(xiàn)可識(shí)別投標(biāo)人身份的任何字符和徽標(biāo)（包括文字、符號(hào)、圖案、標(biāo)識(shí)、標(biāo)志、人員姓名、企業(yè)名稱、以往工程名稱、投

11、標(biāo)人獨(dú)有的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)名稱或編號(hào)等）；所有封面、封底和側(cè)封必須是完全空白，不需標(biāo)明字樣。12.5 技術(shù)標(biāo)“暗標(biāo)”部分的封面、封底、側(cè)封均使用a4白色復(fù)印紙，側(cè)面需膠封，不得外露裝訂線。12.6技術(shù)標(biāo)“暗標(biāo)”部分的所有正文應(yīng)當(dāng)按以下要求排版制作，否則此標(biāo)書(shū)將示為廢標(biāo)：其中正本封面以招標(biāo)文件提供的格式為準(zhǔn)，副本以白色a4紙作為封面不做任何標(biāo)記。12.6.1字體：宋體；12.6.2字號(hào)：（1）標(biāo)題：三號(hào) （2）其他：四號(hào) ；12.6.3行距：固定值22磅；12.6.4頁(yè)邊距：上2.5厘米，其余均為2厘米；12.6.5不允許使用彩色打??；12.6.6各章節(jié)的圖表統(tǒng)一裝訂在全冊(cè)的最后，按章節(jié)次序排列；對(duì)于比

12、較大的圖表可使用白色a3復(fù)印紙，但須將a3紙折疊成a4紙大小并統(tǒng)一裝訂；12.6.7各章節(jié)之間須分頁(yè)編排，且不用加隔頁(yè)紙；12.6.8不得分冊(cè)裝訂，頁(yè)數(shù)過(guò)多時(shí)，應(yīng)當(dāng)本著突出重點(diǎn)的原則予以縮減。13投標(biāo)文件格式投標(biāo)文件包括本須知第11條中規(guī)定的內(nèi)容，并按其順序進(jìn)行編排，投標(biāo)人提交的投標(biāo)文件應(yīng)當(dāng)使用招標(biāo)文件所提供的投標(biāo)文件全部格式。必須但不限于其它內(nèi)容(表格可以按同樣格式擴(kuò)展)。14 投標(biāo)文件的有效期14.1 投標(biāo)有效期見(jiàn)本須知前附表中所規(guī)定的期限，在此期限內(nèi)，凡符合本招標(biāo)文件要求的投標(biāo)文件均保持有效。14.2在特殊情況下，招標(biāo)人在原定投標(biāo)有效期內(nèi)，可以根據(jù)需要以書(shū)面形式向投標(biāo)人提出延長(zhǎng)投標(biāo)有效期

13、的要求，對(duì)此要求投標(biāo)人須以書(shū)面形式予以答復(fù)。投標(biāo)人也可以拒絕招標(biāo)人的要求。同意延長(zhǎng)投標(biāo)有效期的投標(biāo)人既不能要求也不允許修改其投標(biāo)文件。15. 投標(biāo)文件的數(shù)量、簽署及有關(guān)規(guī)定15.1 投標(biāo)人應(yīng)填寫(xiě)全稱，同時(shí)加蓋印章。15.2 投標(biāo)文件必須由法人代表或授權(quán)代表簽署。15.3 投標(biāo)書(shū)一式4份，其中正本1份，副本4份。用a4規(guī)格分別裝訂成冊(cè)。15.3 商務(wù)標(biāo)投標(biāo)書(shū)的正本和副本均需打印或使用不褪色的藍(lán)、黑墨水筆書(shū)寫(xiě)，字跡應(yīng)清晰易于辨認(rèn)，并應(yīng)在投標(biāo)文件封面的右上角清楚地注明“正本“或“副本”。正本和副本如有不一致之處，以正本為準(zhǔn)。15.5除投標(biāo)人對(duì)錯(cuò)誤處須修改外，全套投標(biāo)文件應(yīng)無(wú)涂改或行間插 字和增刪。如

14、有修改，另做補(bǔ)充投標(biāo)文件并密封，開(kāi)標(biāo)時(shí)同時(shí) 報(bào)送，相應(yīng)內(nèi)容，以補(bǔ)充投標(biāo)文件為準(zhǔn)。且必須由同一簽署人 簽字或蓋章。15.6投標(biāo)文件因字跡潦草或表達(dá)不清所引起的后果由投標(biāo)人負(fù)責(zé)。15.7投標(biāo)文件及招標(biāo)人與投標(biāo)人之間的一切其他文件必須使用中文。15.8所有投標(biāo)報(bào)價(jià)均以人民幣為計(jì)價(jià)貨幣。15.9最低報(bào)價(jià)不能作為中標(biāo)的保證。五 投標(biāo)文件的遞交16. 投標(biāo)文件的密封標(biāo)記、投標(biāo)截止時(shí)間16.1投標(biāo)文件應(yīng)接以下方法分別裝袋密封 (1)投標(biāo)書(shū)密封袋內(nèi)裝投標(biāo)書(shū)正、副本一式4份，唱標(biāo)單、電子版光盤(pán)另再單獨(dú)密封，封口處應(yīng)有投標(biāo)人法人代表的簽字及投標(biāo)單位的公章。封皮上寫(xiě)明招標(biāo)編號(hào)、招標(biāo)項(xiàng)目名稱、投標(biāo)人名稱，并注明“投標(biāo)

15、書(shū)”及“開(kāi)標(biāo)時(shí)開(kāi)封”字樣。 (2)如果投標(biāo)人術(shù)按上述要求密封及加寫(xiě)標(biāo)記，招標(biāo)人對(duì)投標(biāo)文件的誤投和提前啟封概不負(fù)責(zé)。 注：商務(wù)標(biāo)與技術(shù)標(biāo)必須分開(kāi)密封。16.2投標(biāo)文件必須在投標(biāo)截止時(shí)間前送達(dá)到指定的投標(biāo)地點(diǎn)。16.3招標(biāo)人推遲投標(biāo)截止時(shí)間時(shí)，應(yīng)以書(shū)面的形式，通知所有投標(biāo)人，在這種情況下，招標(biāo)人和投標(biāo)人的權(quán)利和義務(wù)將受到新的截止期的約束。16.4在投標(biāo)截止時(shí)間以后送達(dá)的投標(biāo)文件，招標(biāo)人拒絕接收。16.5到投標(biāo)截止時(shí)間止，招標(biāo)人收到的投標(biāo)文件少于3個(gè)的，招標(biāo)人將依法重新組織招標(biāo)。17、遲交的投標(biāo)文件 招標(biāo)人在本須知規(guī)定的投標(biāo)截止時(shí)間以后收到的投標(biāo)文件，將被拒絕并退回給投標(biāo)人。18、投標(biāo)文件的補(bǔ)充、修

16、改和撤回18.1投標(biāo)人在提交投標(biāo)文件以后，在規(guī)定的投標(biāo)截止時(shí)間之前，可以 書(shū)面形式補(bǔ)充修改或撤回已提交的投標(biāo)文件，并以書(shū)面形式通知 招標(biāo)人。補(bǔ)充、修改的內(nèi)容為投標(biāo)文件的組成部分。18.2投標(biāo)人對(duì)投標(biāo)文件的補(bǔ)充、修改、應(yīng)按本須知第10條有關(guān)規(guī)定 密封、標(biāo)記和提交，并在投標(biāo)文件密封袋上清楚標(biāo)明“補(bǔ)充、修 改”或“撤回”字樣。18.3在投標(biāo)截止時(shí)間之后，投標(biāo)人不得補(bǔ)充、修改投標(biāo)文件。18.4在投標(biāo)截止時(shí)間至標(biāo)有效期滿之前，投標(biāo)人不得撤回其投標(biāo)文件。19、 投標(biāo)文件計(jì)算錯(cuò)誤的修正評(píng)標(biāo)委員會(huì)將對(duì)確定為實(shí)質(zhì)上響應(yīng)招標(biāo)文件要求的投標(biāo)文件進(jìn) 行校核，看其是否有計(jì)算或表達(dá)上的錯(cuò)誤，修正錨誤的原則如下：19.1

17、如果數(shù)字表示的金額和用文字表示的金額不一致叫，應(yīng)以文字表示的金額為準(zhǔn)；19.2 當(dāng)單價(jià)與數(shù)量的乘積與合價(jià)不一致時(shí)，以單價(jià)為準(zhǔn)，除非評(píng)標(biāo)委員會(huì)認(rèn)為單價(jià)有明顯的小數(shù)點(diǎn)錯(cuò)誤，此時(shí)應(yīng)以標(biāo)出的合價(jià)為準(zhǔn)，并修改單價(jià)。19.3按上述修正錯(cuò)誤的原則及方法調(diào)整或修正投標(biāo)文件的投標(biāo)報(bào)價(jià)， 投標(biāo)人同意后，調(diào)整后的投標(biāo)報(bào)價(jià)對(duì)投標(biāo)人起約束作用。如果投 標(biāo)人不接受修正后的報(bào)價(jià)，則其投標(biāo)將被拒絕并且其投標(biāo)擔(dān)保也 將被沒(méi)收，并不影響評(píng)標(biāo)工作。評(píng)標(biāo)時(shí)對(duì)錯(cuò)誤的修正，只作為對(duì) 評(píng)標(biāo)的參考。六 開(kāi)標(biāo)及評(píng)標(biāo)20. 開(kāi)標(biāo)20.1 招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)按本須知前附表中規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)主持公開(kāi)開(kāi)標(biāo)。開(kāi)標(biāo)儀式由招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)主持，招標(biāo)人代表、各投標(biāo)單位

18、代表及有關(guān)工作人員參加。20.2 投標(biāo)人派代表參加開(kāi)標(biāo)儀式，并簽名報(bào)到以證明其出席。20.3 開(kāi)標(biāo)程序20.3.1開(kāi)標(biāo)由招標(biāo)人主持；20.3.2 由投標(biāo)人或委托其代表檢查投標(biāo)文件的密封情況，20.3.3經(jīng)確認(rèn)無(wú)誤后，由招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)當(dāng)眾拆封，由投標(biāo)人自行宣讀 投標(biāo)書(shū)中唱標(biāo)函的主要內(nèi)容。20.4 招標(biāo)人在招標(biāo)文件要求提交投標(biāo)文件的截止時(shí)間前收到的投標(biāo)文件，開(kāi)標(biāo)時(shí)都應(yīng)當(dāng)眾予以拆封、宣讀。20.5 招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)對(duì)開(kāi)標(biāo)過(guò)程進(jìn)行記錄，并存檔備查。20.6 招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)在開(kāi)標(biāo)儀式上，將對(duì)各投標(biāo)人的名稱、投標(biāo)報(bào)價(jià) 投標(biāo)文件的有關(guān)內(nèi)容開(kāi)標(biāo)并做記錄，并由各投標(biāo)人在開(kāi)標(biāo)記錄 上簽字確認(rèn)。21. 投標(biāo)文件的有效性2l

19、 .l 開(kāi)標(biāo)時(shí)，投標(biāo)文件出現(xiàn)下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)作為無(wú)效投標(biāo)文 件，不得進(jìn)入評(píng)標(biāo)：21.l.1投標(biāo)文件(投標(biāo)書(shū))無(wú)投標(biāo)人蓋章并無(wú)法定代表人或法定代表人 授權(quán)的代理人簽字或蓋章的；2l.l.2投標(biāo)書(shū)未按規(guī)定的格式填寫(xiě)，內(nèi)容不全或關(guān)鍵字跡模糊、無(wú)法辨認(rèn)的；2l.1.3投標(biāo)人遞交兩份或多份內(nèi)容不同的投標(biāo)文件，或在一份投標(biāo)文件 中對(duì)同一招標(biāo)項(xiàng)目有兩個(gè)或多個(gè)報(bào)價(jià)，且未聲明哪一個(gè)有效的。21.l.4投標(biāo)人法定代表人未按招標(biāo)文件規(guī)定參加開(kāi)標(biāo)會(huì)，又無(wú)指定代理人(法定代理人委托書(shū)為準(zhǔn))或雖參加開(kāi)標(biāo)會(huì)議但不能出示有效身份證件證明其身份的，21.l.5唱標(biāo)時(shí)弄虛作假或更改投標(biāo)書(shū)內(nèi)容的；21.16開(kāi)標(biāo)時(shí)，擾亂會(huì)場(chǎng)秩序

20、，經(jīng)勸阻無(wú)效的；21.l.7.招標(biāo)文件封面及封裝方式不符合招標(biāo)文件規(guī)定的21.1.8投標(biāo)文件未按指定的時(shí)間、地點(diǎn)送達(dá)。22. 對(duì)投標(biāo)文件的初審22 .l初審內(nèi)容為投標(biāo)文件是否符合招標(biāo)文件的要求、內(nèi)容是否完整、 價(jià)格構(gòu)成有無(wú)計(jì)算錯(cuò)誤、文件簽署是否齊全等。22 .2初審中，對(duì)價(jià)格的計(jì)算錯(cuò)誤按下述原則修正： (1) 如單項(xiàng)相加不等于總價(jià)，則以相比較低的為準(zhǔn)修正總價(jià)， (2) 如以文字表示的數(shù)據(jù)與數(shù)字表示的數(shù)據(jù)有差別，則以文字為 準(zhǔn)修正數(shù)字。 (3) 招標(biāo)人將按上述方法調(diào)整投標(biāo)書(shū)中的投標(biāo)報(bào)價(jià)，調(diào)整后的價(jià) 格對(duì)投標(biāo)人具有約束力。如果投標(biāo)人不同意以上修正，則其 投標(biāo)將被拒絕。22.3與招標(biāo)文件有重大偏離的

21、投標(biāo)文件將被拒絕，重大偏離系指投標(biāo)文件明顯不能滿足招標(biāo)文件的要求。這些偏離不允許在開(kāi)標(biāo)后修正。但招標(biāo)人將允許修改投標(biāo)中不構(gòu)成重大偏離的、微小的、非正規(guī)、不一致或不規(guī)則的地方。22.4 招標(biāo)人對(duì)投標(biāo)文件的判定，只依據(jù)投標(biāo)文件本身，不依靠開(kāi)標(biāo)后的任何外來(lái)證明。22.5 招標(biāo)人有權(quán)就投標(biāo)文件中含混不清之處向投標(biāo)人提出質(zhì)詢。 23. 投標(biāo)文件的澄清23.1招標(biāo)人就投標(biāo)文件向投標(biāo)人提出詢問(wèn)或澄清時(shí)。投標(biāo)人必須按照 招標(biāo)人通知的時(shí)間、地點(diǎn)派技術(shù)和商務(wù)人員進(jìn)行答疑和澄清。23.2必要時(shí)招標(biāo)人可要求投標(biāo)人就澄清的問(wèn)題作書(shū)面回答，該書(shū)面回 答應(yīng)有投標(biāo)全權(quán)代表的簽章，并將作為投標(biāo)文件的一部分。23.3投標(biāo)人對(duì)投標(biāo)

22、文件的澄清不得改變投標(biāo)價(jià)格及實(shí)質(zhì)內(nèi)容。24. 評(píng)標(biāo)24.l招標(biāo)人根據(jù)招標(biāo)項(xiàng)目的特點(diǎn)組建評(píng)標(biāo)委員會(huì)，只對(duì)具備實(shí)質(zhì)性響 應(yīng)的投標(biāo)文件進(jìn)行評(píng)估和比較。24.2評(píng)標(biāo)原則 (1)公開(kāi)、公平、公正和誠(chéng)實(shí)信用的原則； (2)科學(xué)、合理、擇優(yōu)評(píng)標(biāo)原則； (3)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的原則； (4)貫徹本物業(yè)招標(biāo)的各項(xiàng)要求和原則； 評(píng)標(biāo)委員會(huì)嚴(yán)格按照招標(biāo)文件的要求進(jìn)行評(píng)標(biāo)，綜合考慮投標(biāo)報(bào) 價(jià)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、人員(特別是管理和各專業(yè)技術(shù)人員各工種人員)配置的合理性、完整性及其相互間的關(guān)系、投標(biāo)人的資質(zhì)、履約能力、業(yè)績(jī)、中標(biāo)承諾、信譽(yù)等因素，擇優(yōu)選取。24.3在比較報(bào)價(jià)的同時(shí)，還將從以下幾個(gè)方面評(píng)審： (1)物業(yè)管理方案的科學(xué)、

23、先進(jìn)、合理、規(guī)范性。(2)小區(qū)物業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)性。 (3)管理模式的成熟性及公司業(yè)績(jī)。 (4)各項(xiàng)指標(biāo)的可能性、高標(biāo)準(zhǔn)性。 (5)各項(xiàng)指標(biāo)的承諾。 (6)物業(yè)管理運(yùn)行成本及費(fèi)用測(cè)算，物業(yè)管理測(cè)算的合理性、準(zhǔn) 確性、全面性。 (7)經(jīng)營(yíng)信譽(yù)。 (8)有良好的服務(wù)承諾和執(zhí)行合同能力。 (9)評(píng)標(biāo)委員會(huì)根據(jù)上述原則進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，并對(duì)合格的投標(biāo)人 進(jìn)行排序，排序笫一名為中標(biāo)人。當(dāng)中標(biāo)人自動(dòng)放棄中標(biāo)時(shí)，招標(biāo)人應(yīng)按排名先后順序確定經(jīng)綜合評(píng)價(jià)得分第二名的投標(biāo)人為中標(biāo)人，依次類推。24 .4 評(píng)標(biāo)過(guò)程保密：24.4.1開(kāi)標(biāo)之后，直至授予投標(biāo)人合同為止，凡是屬于審查、澄清、評(píng)價(jià)和比較投標(biāo)的有關(guān)資料以及授標(biāo)意向等，

24、均不得向投標(biāo)人或其他無(wú)關(guān)的人員透露。24.4.2在評(píng)標(biāo)期間，投標(biāo)人企圖影響招標(biāo)人的任何活動(dòng)。將導(dǎo)致投標(biāo) 被拒絕，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。七 授予合同25.合同授予標(biāo)準(zhǔn)25.1招標(biāo)人將合同授予被確定為符合評(píng)標(biāo)原則、實(shí)質(zhì)上響應(yīng)招標(biāo)文件要求的、具備綜合比較優(yōu)勢(shì)、能夠滿意地履行合同義務(wù)的評(píng)標(biāo)排序第一名的中標(biāo)人。26. 資格后審26.1資格后審的內(nèi)容是對(duì)投標(biāo)人提交的投標(biāo)文件和招標(biāo)人認(rèn)為必要 的資料進(jìn)行審查，必要時(shí)可對(duì)投標(biāo)人進(jìn)行實(shí)地考察。26.2接受資格審查的投標(biāo)人必須如實(shí)回答和受理招標(biāo)人的詢問(wèn)或考 察，并提供所需的有關(guān)資料。26.3招標(biāo)人如對(duì)中標(biāo)人的小區(qū)物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行實(shí)地考察，如與投標(biāo)人的投標(biāo)資料不相符

25、時(shí)，招標(biāo)人將取消中標(biāo)人的中標(biāo)資格。27. 招標(biāo)人在向中標(biāo)人授予合同時(shí)有變更數(shù)量的權(quán)利27.1招標(biāo)人在與中標(biāo)人簽定合同時(shí)，招標(biāo)人有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況變更數(shù) 量和服務(wù)的內(nèi)容。28. 招標(biāo)人拒絕投標(biāo)的權(quán)利28 .l招標(biāo)人在發(fā)出中標(biāo)通知書(shū)前，有權(quán)依據(jù)評(píng)標(biāo)委員會(huì)的評(píng)標(biāo)報(bào)告拒 絕不合格的投標(biāo)。29 . 中標(biāo)通知29.1在投標(biāo)有效期內(nèi)，招標(biāo)人以電話或書(shū)面形式通知所選定的中標(biāo) 方，未中標(biāo)的投標(biāo)人不再另行通知。29 2中標(biāo)通知書(shū)將是合同的一個(gè)組成部分。30.合同的簽訂30.1招標(biāo)人與中標(biāo)人將于中標(biāo)通知書(shū)發(fā)出之日起5日內(nèi)，按照招標(biāo)文 件和中標(biāo)人的投標(biāo)文件訂立書(shū)面經(jīng)濟(jì)合同，招標(biāo)人和中標(biāo)人不得 再行訂立背離合同實(shí)質(zhì)性內(nèi)容

26、的其他協(xié)儀。30.2中標(biāo)人如不按中標(biāo)通知書(shū)中規(guī)定的時(shí)間與招標(biāo)人訂立合同，則招 標(biāo)人將廢除授標(biāo)，同時(shí)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。30.3中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)按照合同約定履行義務(wù)，不得將中標(biāo)項(xiàng)目轉(zhuǎn)讓(轉(zhuǎn)包)給他人。八 其他需要說(shuō)明的問(wèn)題31. 承包方式 本項(xiàng)目實(shí)行總承包方式。32. 投標(biāo)保證金的退還 本項(xiàng)目投標(biāo)保證金為人民幣貳萬(wàn)元整，在本項(xiàng)目開(kāi)標(biāo)結(jié)束一周內(nèi)無(wú)息退還。退還具體時(shí)間以電話形式通知各投標(biāo)人,投標(biāo)人依據(jù)通知要求及時(shí)退還。第三部分 招標(biāo)項(xiàng)目?jī)?nèi)容及說(shuō)明1. 項(xiàng)目概況1.1東都華庭（清華俊景）位于市中區(qū)文化東路南側(cè)。規(guī)劃建筑面積34000，高層住宅面積31843，2棟21層住宅房；1棟25層商住樓；商業(yè)面積：

27、876，物業(yè)用房約100。2. 招標(biāo)內(nèi)容及要求2.l 公司管理架構(gòu)及特點(diǎn)。2.2 物業(yè)管理的服務(wù)宗旨、經(jīng)營(yíng)理念。2.3 本項(xiàng)目物業(yè)管理方案2.3.l 人員管理 項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)及人員編制、部門(mén)設(shè)置及職能分配、崗位設(shè)置及職責(zé)；管理人員配備。包括專業(yè)素質(zhì)、學(xué)歷、專業(yè)職稱、簡(jiǎn)歷）；各類人員的培訓(xùn)計(jì)劃；人員管理方式，包括：錄用與考核、淘汰機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、協(xié)調(diào)關(guān)系、服務(wù)意識(shí)、量化管理及標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作等。2.3.2財(cái)務(wù)管理 財(cái)務(wù)管理的工作模式、制度、預(yù)算、決算的方式內(nèi)容；財(cái)務(wù)收支的定期報(bào)告方式；物業(yè)管理費(fèi)、代收代繳費(fèi)用的收取方式與方法；按照物業(yè)管理費(fèi)包干制（包括但不限于能源、人工、物料、管理費(fèi)用)編制物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)

28、準(zhǔn)及測(cè)算明細(xì)(附表一人員及費(fèi)用表、附表二：管理費(fèi)用表、附表三能源費(fèi)用核算表)2.3.3管理規(guī)章制度和檔案的建立與管理 管理規(guī)章制度，包括但不限于公眾制度、內(nèi)部崗位責(zé)任制、管理維護(hù)運(yùn)作制度及標(biāo)準(zhǔn)、管理人員考核制度及標(biāo)準(zhǔn)等。要求符合規(guī)范，體現(xiàn)高標(biāo)準(zhǔn)、高檔次、科學(xué)合理、詳細(xì)完備。 檔案的建立與管理，包括但不限于：綠化養(yǎng)護(hù)檔案、安全保衛(wèi)檔案、工程及市政設(shè)備、設(shè)施檔案、各項(xiàng)預(yù)案及檢查、整改記錄其他管理服務(wù)活動(dòng)記錄及檔案。2.3.4本項(xiàng)目的管理方案 管理方案包括但不限于：管理的設(shè)想；對(duì)施工地塊的監(jiān)管方案和措施，施工時(shí)期及運(yùn)營(yíng)期、保安、保潔、綠化管理內(nèi)容和措施；各種設(shè)施及設(shè)備管理維護(hù)的內(nèi)容和措施。3. 項(xiàng)目

29、管理計(jì)劃 包括但不限于：工作流程，各項(xiàng)管理、維護(hù)、服務(wù)項(xiàng)目三年期計(jì)劃和短期安排；列明管理工作的定期(月、季、年)計(jì)劃與報(bào)告內(nèi)容，管理過(guò)程中對(duì)各類突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)預(yù)案。4. 物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) 小區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量應(yīng)達(dá)到棗莊市普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)中的貳級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，具體要求如下：4.1 基本要求4.1.1 服務(wù)與被服務(wù)雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確。4.1.2承接項(xiàng)目時(shí)，對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真查驗(yàn)，驗(yàn)收手續(xù)齊全：移交物業(yè)管理所需資料。4.l.3物業(yè)管理專業(yè)人員取得職業(yè)資格證書(shū)、專業(yè)操作人員持證上崗。4.1.4制定較完備的內(nèi)部管理制度(質(zhì)量管理、則務(wù)管

30、理、檔案管理等)；建有較完善的物業(yè)管理檔案(物業(yè)竣工驗(yàn)收檔案、設(shè)備管理檔案、業(yè)主及非業(yè)主使用人資料檔案、日常管理檔案等)：有物業(yè)管理方案并組織實(shí)施。運(yùn)用計(jì)算機(jī)手段進(jìn)行管理。4.1.5管理服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、佩戴標(biāo)志。儀表儀容整潔規(guī)范。4.1.6公示24小時(shí)服務(wù)電話。急修1小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)做應(yīng)急處理，其它報(bào)修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，有報(bào)修、維修和回訪記錄，回訪率達(dá)80以上。4.1.7在服務(wù)窗口公開(kāi)服務(wù)流程、服務(wù)制度、收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn) 。提供相關(guān)的特約服務(wù)和便民服務(wù)節(jié)假日有專題活動(dòng)：每年組織一定的社區(qū)活動(dòng)。4.1.8按有關(guān)規(guī)定和合同約定公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支情況。4.l.9按有關(guān)規(guī)定和合同約定規(guī)范使用住房

31、專項(xiàng)維修資金。4.l.10制定裝修登記、告知、監(jiān)督、檢查等裝修管理制度，建立業(yè)主裝修檔案對(duì)不符合規(guī)定的行為及時(shí)制止和報(bào)告。4.1.11采取多種形式如電話、走訪、座談會(huì)、問(wèn)卷調(diào)查等，每年與業(yè)主溝通面不低于80：每年至少1次征詢業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)，對(duì)業(yè)主反映問(wèn)題的處理率達(dá)95%以上。4.1.12獲得市級(jí)以上物業(yè)管理示范(優(yōu)秀)項(xiàng)目稱號(hào)，或制訂相應(yīng)的爭(zhēng)創(chuàng)規(guī)劃。 4.2 房屋管理4.2.1對(duì)房屋共用部位進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)，巡查、維修、保養(yǎng)記錄完善。4.2.2每年2次以上對(duì)房屋結(jié)構(gòu)及涉及使用安全的部位進(jìn)行檢查并有記錄，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)安排專項(xiàng)修理。屬于小修范圍的，及時(shí)組織修復(fù)，屬于大、中修范圍的，及時(shí)

32、編制維修計(jì)劃或?qū)ｍ?xiàng)維修資金使用計(jì)劃，根據(jù)委托方或業(yè)主委員會(huì)(業(yè)主大會(huì))決定組織維修。4.2.3每周1次對(duì)單元門(mén)、樓道內(nèi)防火門(mén)、窗戶進(jìn)行安全檢查，門(mén)窗關(guān)閉正常，門(mén)窗玻璃保持95以上的完好率。每年2次以上(雨季前須安排1次)對(duì)屋面泄水溝、室內(nèi)、室外排水管道進(jìn)行清掃、疏通，保障排水暢通。定期檢查屋頂，發(fā)現(xiàn)防水層有氣鼓、碎裂、隔熱板有斷裂、缺損的，應(yīng)制定維修方案，并與委托方或業(yè)主委員會(huì)協(xié)商安排專項(xiàng)修理。4.2.4按照裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定和業(yè)主公約(業(yè)主臨時(shí)公約)要求，與業(yè)主在裝修前簽訂住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議。告知裝飾人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項(xiàng)。每3日巡查1次裝修工現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、

33、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時(shí)勸阻并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)主管部門(mén)。4.2.5對(duì)違反規(guī)劃私搭亂建、擅自改變房屋用途及違反業(yè)主公約(業(yè)主臨時(shí)公約)的行為及時(shí)勸阻，并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)主管部門(mén)。4.2.6墻體表層基本完好，地坪、地磚基本平整，如有缺損，及時(shí)修補(bǔ)。4.2.7物業(yè)區(qū)域主出入口設(shè)有平面示意圖，主要路口設(shè)有路標(biāo)。各組團(tuán)、棟及單元(門(mén))、戶和公共配套設(shè)施、場(chǎng)地有明顯標(biāo)識(shí)。4.2.8物業(yè)區(qū)域內(nèi)危險(xiǎn)隱患部位設(shè)置安全防范警示標(biāo)識(shí)，并在主要通道設(shè)置安全疏散指示標(biāo)識(shí)，每月檢查1次，保證標(biāo)識(shí)清晰完整。4.3共用設(shè)施設(shè)備維修4.3.1對(duì)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)(依法應(yīng)由

34、專業(yè)部門(mén)負(fù)責(zé)的除外)。共用設(shè)施設(shè)備完好率95以上，維修及時(shí)率達(dá)98。4.3.2設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、巡查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全，并按國(guó)家規(guī)定辦理年檢手續(xù)，保證其性能符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。4.3.3設(shè)施設(shè)備標(biāo)識(shí)齊全、規(guī)范，責(zé)任人明確，操作維護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范；設(shè)備運(yùn)行正常。4.3.4屬于小修范圍的共用設(shè)施設(shè)備，應(yīng)及時(shí)組織修復(fù)；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的共用設(shè)施設(shè)備、及時(shí)編制維修、更新改造計(jì)劃或?qū)ｍ?xiàng)維修資金使用計(jì)劃，根據(jù)委托方或業(yè)主委員會(huì)（業(yè)主大會(huì))決定，組織維修或者型新改造。4.3.5每年保養(yǎng)1次水泵，泵房基本整潔，每年不少于2次清洗水箱。蓄水池，水箱、蓄水池蓋板應(yīng)保持完好并

35、加鎖，溢流管口必須安裝金屬防護(hù)網(wǎng)并完好，每年秋、冬季對(duì)暴露水管.進(jìn)行防凍保養(yǎng)，水箱、蓄水池管理應(yīng)具備一箱一卡，不定期對(duì)泵房、管道進(jìn)行除銹、油漆。保證二次供水正常，二次供水水質(zhì)符合國(guó)家生活用水標(biāo)準(zhǔn)。4.3.6按合同約定保證電梯正常運(yùn)行。定期進(jìn)行安全檢測(cè)并持有有效的安全使用許可證。發(fā)生電梯困人或其它重大事件時(shí)，物業(yè)管理人員須立即到現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處理。4.3.7消防泵每季啟動(dòng)1次并作記錄，每年保養(yǎng)1次，保證其運(yùn)行正常，消防栓每季巡查1次，消防栓箱內(nèi)各種配件完整；每年1次檢查消防龍帶、閥桿處加注潤(rùn)滑油等，保持消防器材能隨時(shí)有效使用，按需配備滅火器，每季檢查1次滅火器，臨近失效立即更新或充壓；消防通道通。4.

36、3.8設(shè)備房保持整潔、通風(fēng)、無(wú)跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象。4.3.9不定期巡視路面、圍墻、窨井等，要求路面不積水(因市政、管道結(jié)構(gòu)因素除外)，窨井小漫溢，圍墻不傾斜，窨井蓋無(wú)缺損；健身設(shè)施隨時(shí)檢查，使其能正常使用(需更換除外)。 主要道路及停車(chē)場(chǎng)交通標(biāo)識(shí)齊全、規(guī)范。4.3.10路燈、樓道燈完好率不低于90。損壞的應(yīng)在3日內(nèi)修復(fù)。4.3.11對(duì)容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標(biāo)識(shí)和防范措施；對(duì)可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障有應(yīng)急預(yù)案。4.4 協(xié)助維護(hù)公共秩序4.4.l公共秩序維護(hù)人員受過(guò)相關(guān)的安全護(hù)衛(wèi)知識(shí)與技能崗位培訓(xùn)，持證上崗，身體健康，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；每月定期參加安全保衛(wèi)知識(shí)與技能的崗位培訓(xùn)，有

37、較強(qiáng)的安全防范能力，能正確使用各類消防、物防、技防器械和設(shè)備；上崗時(shí)佩帶統(tǒng)一標(biāo)志，穿戴統(tǒng)一制服配備列講裝置或必要的安全服務(wù)器械。4.4.2物業(yè)區(qū)域主出入口24小時(shí)值班，并有交接班記錄和外來(lái)車(chē)輛的登記記錄對(duì)可疑人員進(jìn)行詢問(wèn)；阻止未經(jīng)許可的外來(lái)人員入內(nèi)；對(duì)裝修等勞務(wù)人員實(shí)行登記對(duì)進(jìn)出車(chē)輛進(jìn)行管理和疏導(dǎo)，保持出入口環(huán)境整潔、有序、道路暢通；對(duì)大型物件搬出實(shí)行記錄。4.4.3根據(jù)物業(yè)特點(diǎn)，制定詳細(xì)的巡邏方案，原則上每3小時(shí)巡邏一次，重點(diǎn)部位有明確的巡邏要求，并有巡邏記錄；在遇到異常情況、突發(fā)事件時(shí)，巡邏人員應(yīng)采取應(yīng)對(duì)措施，及時(shí)報(bào)告管理處和相關(guān)部門(mén)。4.4.4配有樓宇對(duì)講、周界報(bào)警等控制設(shè)備的，應(yīng)24小

38、時(shí)開(kāi)通。收.到報(bào)警信號(hào)后，巡邏人員應(yīng)及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。4.4.5有火、水、警應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)按計(jì)劃組織應(yīng)急預(yù)案演習(xí)。4.4.6地面、墻面按車(chē)輛道路行駛要求設(shè)立指示牌，車(chē)輛停放在規(guī)定的范圍內(nèi);及時(shí)處理車(chē)輛停放不規(guī)范的現(xiàn)象。收取車(chē)輛看管費(fèi)的車(chē)庫(kù)24小時(shí)有專人管理，車(chē)庫(kù)內(nèi)地面、端面有車(chē)輛行駛指示牌和地標(biāo)，有必需的消防器村，車(chē)輛停放有序，車(chē)庫(kù)場(chǎng)地每日清潔1次，有照明設(shè)施，無(wú)滲漏、無(wú)積水，通風(fēng)良好：無(wú)易燃、易爆等物品存放。4 .5 保潔服務(wù)4.5.l 路面、綠地每日清掃1次，目視清潔；明溝無(wú)雜物，宣傳欄、健身設(shè)施每周擦拭l次，表面無(wú)污跡；及時(shí)清除主要道路積雪。4.5.2根據(jù)物業(yè)情況設(shè)置垃圾桶，每天清理1

39、次；保持垃圾桶及周?chē)菊麧?、無(wú)污漬、無(wú)積水、無(wú)明顯異味：定期對(duì)窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水及投放滅鼠藥。4.5.3公共衛(wèi)生間設(shè)置衛(wèi)生桶，小區(qū)按規(guī)定設(shè)置果皮箱每日清理1次，擦拭1次，箱(桶)無(wú)滿溢、無(wú)異昧、無(wú)污跡。4.5.4雨、污水井每季度檢查1次并視檢查情況及時(shí)清掏化糞池每2個(gè)月檢查1次，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)做出清掏計(jì)劃。4.5.5樓道每周清掃1次，走道、門(mén)廳、樓梯地面潔凈，無(wú)垃圾、雜物、浮塵、污跡，無(wú)亂堆亂放，亂貼亂劃。4.5.6樓梯扶手、欄桿、窗臺(tái)每周擦試2次，保持基術(shù)無(wú)灰塵；消防栓、指示牌等公共設(shè)施保持外表基本無(wú)灰塵、無(wú)污漬；4.5.7天花板、公共燈具定期除塵，保持目視基本無(wú)灰塵，無(wú)蜘蛛網(wǎng)。4.

40、5.8走廊、樓梯窗玻璃每月清潔1次，門(mén)廳玻璃每周清潔一次，目視明亮無(wú)污跡。4.5.9 電梯轎廂保持目視干凈，無(wú)污跡。4.5.10大理石地面、墻面按合同規(guī)定定期保養(yǎng)。4.6綠化養(yǎng)護(hù)管理4.6.l綠化布局合理，綠地?zé)o雜物，無(wú)侵占現(xiàn)象。4.6.2以綠為主，植物造景。4.6.3綠地內(nèi)植物覆蓋率80%以上。4.6.4花草樹(shù)木定期修剪目視外觀長(zhǎng)勢(shì)良好，無(wú)明顯雜草，無(wú)嚴(yán)重病蟲(chóng)害，每年打藥不少于于1次。死亡樹(shù)木應(yīng)在植樹(shù)季節(jié)及時(shí)補(bǔ)栽，無(wú)明顯黃土裸露。4.6.5綠地植物存活率95以上。4.6.6綠地設(shè)施基本完好。5.甲方負(fù)責(zé)安排管理及服務(wù)人員的辦公用房、住宿用房、維修用房及庫(kù)房。6. 前期啟動(dòng)資金和設(shè)備采購(gòu)計(jì)劃7

41、. 物業(yè)管理服務(wù)要求、管理目標(biāo)7.1 總體目標(biāo)及要求7.1.1達(dá)到叁級(jí)服務(wù)等級(jí)的要求。建立符合標(biāo)準(zhǔn)要求管理服務(wù)隊(duì)伍。7.2分體目標(biāo)及要求7.2.1物業(yè)管理服務(wù)要求7.2.1.l小區(qū)管理工作的接管計(jì)劃派造管理及工程技術(shù)人員到項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，了解熱悉工程情況，為全面接管物業(yè)管理服務(wù)做好充分準(zhǔn)備。7.2.l.2制定全面的接管方案：包括但不限于人員儲(chǔ)備、崗位交接、資料交接等項(xiàng)工作安排。7.2.1.3從物業(yè)管理的角度，對(duì)園區(qū)現(xiàn)狀提出建議。7.2.1.4 參與工程運(yùn)行維護(hù)及物業(yè)竣工驗(yàn)收。7.2.2 公共性服務(wù)7.2.2.1小區(qū)共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。7.2.2.2小區(qū)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理和多種服

42、務(wù)。對(duì)物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)的市政共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、管理。7.2.2.3小區(qū)消防設(shè)施的安全管理。7.2.2.4應(yīng)急預(yù)案的制定包括但不限于掃雪鏟冰；群體事件；盜搶； 重要參觀的保衛(wèi)、服務(wù)方案；防汛；停水、停電。7.2.2.5維護(hù)小區(qū)內(nèi)的公共秩序與安全。7.2.2.6對(duì)小區(qū)內(nèi)的清潔、衛(wèi)生進(jìn)行管理，對(duì)垃圾進(jìn)行收集和清運(yùn)，確保環(huán)境整潔、舒適。7.2.2.7對(duì)小區(qū)內(nèi)綠化、植被、花草樹(shù)木、建筑小品等進(jìn)行管理和養(yǎng)護(hù)。7.2.2.8對(duì)小區(qū)的車(chē)輛、交通進(jìn)行管理和疏導(dǎo)。7.2.2.9建立公共房屋資料檔案和設(shè)備資料、養(yǎng)護(hù)、維修檔案。7.2.2.10對(duì)發(fā)生或正在發(fā)生的違反小區(qū)業(yè)主公約或其他規(guī)定的行為進(jìn)行制止。7.2.

43、2.11建立小區(qū)業(yè)主檔案和投訴的解決、回訪、記錄。7.2.2.12組織、開(kāi)展小區(qū)業(yè)主聯(lián)誼會(huì)、文體活動(dòng)。7.2.2.13 完成法律、法規(guī)及政府主管部門(mén)規(guī)范性文件和小區(qū)業(yè)主公約所規(guī)定的其他工作內(nèi)容(市、區(qū)行政部門(mén)、文明辦、綜制辦、街道、派出所等需要配合的工作)。7.2.3 特約服務(wù)7.2.3.1受托對(duì)小區(qū)業(yè)主自用部位、自用設(shè)施及設(shè)備進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)。7.2.3.2受托向小區(qū)業(yè)主供特約服務(wù)。7.2.3.3進(jìn)行配套服務(wù)經(jīng)營(yíng)，提供盡可能多的服務(wù)內(nèi)容。8. 各項(xiàng)指標(biāo)的承諾及為完成承諾指標(biāo)采取的措施8.1 人員流失率；8.2 上崗培訓(xùn)率；8.3 持證上崗率；8.4 房屋及配套設(shè)完好率；8 .5 化糞池、雨水井

44、、污水井、排水管、明暗溝完好率；8.6 零修、急修及時(shí)率；8.7 保潔率；8.8 公共照明設(shè)備完好率；8.9 小區(qū)內(nèi)治安案件發(fā)生率；8.10 機(jī)電設(shè)備完好率；8.11 火災(zāi)發(fā)生率；8.12 小區(qū)業(yè)主有效投訴率與處理率；8.13 對(duì)物業(yè)管理滿意率；8.14 綠化完好率；8.15 道路完好率；8.16 管理費(fèi)收繳率；8.17 公共文化設(shè)施、休閑設(shè)施及小區(qū)雕塑、小品完好率；8.18 小區(qū)文化活動(dòng)次數(shù)、形式、規(guī)模；第四部分 評(píng)標(biāo)辦法一、總則第一條 本辦法為東都華庭（清華俊景）前期物業(yè)管理項(xiàng)目（以下簡(jiǎn)稱“本項(xiàng)目”）招標(biāo)評(píng)標(biāo)辦法（以下簡(jiǎn)稱“本辦法”），僅適用于本項(xiàng)目 招標(biāo)的評(píng)標(biāo)。第二條 本辦法是招標(biāo)文件的

45、組成部分。第三條 評(píng)標(biāo)原則：1.公開(kāi)、公平、公正和誠(chéng)實(shí)信用的原則。2.科學(xué)、合理、擇優(yōu)評(píng)標(biāo)原則。3.反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的原則。4.貫徹本項(xiàng)目物業(yè)管理招標(biāo)的各項(xiàng)要求和原則。第五條 評(píng)標(biāo)委員會(huì)會(huì)根據(jù)本辦法及招標(biāo)文件對(duì)投標(biāo)人的投標(biāo)文件進(jìn)行評(píng)審，評(píng)選出得分最高的為中標(biāo)人。二、評(píng)標(biāo)內(nèi)容、述標(biāo)、質(zhì)疑及廢標(biāo)第六條 評(píng)標(biāo)內(nèi)容包括商務(wù)部分、企業(yè)信譽(yù)經(jīng)驗(yàn)部分、技術(shù)部分的綜合得分。1、商務(wù)部分對(duì)投標(biāo)函中物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)單價(jià)進(jìn)行評(píng)議。2、.企業(yè)信譽(yù)經(jīng)驗(yàn)部分：包括企業(yè)資質(zhì)等級(jí)、榮譽(yù)、業(yè)績(jī)及項(xiàng)目經(jīng)理業(yè)績(jī)。3、技術(shù)部分：從5個(gè)方面對(duì)投標(biāo)文件進(jìn)行評(píng)議。 第一方面：物業(yè)大綱的物業(yè)管理項(xiàng)目的管理特點(diǎn)； 第二方面：質(zhì)量管理目標(biāo)和采用的管理

46、方式； 第三方面：管理服務(wù)具體內(nèi)容、物質(zhì)裝備計(jì)劃、管理人員配備； 第四方面：物業(yè)管理質(zhì)量及安全保證措施；第五方面： 規(guī)章制度、檔案建立與管理的設(shè)立、經(jīng)費(fèi)收支預(yù)算、經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)的新思路；第七條 投標(biāo)人述標(biāo)及專家質(zhì)疑：評(píng)標(biāo)委員會(huì)對(duì)投標(biāo)人其方案內(nèi)容有疑問(wèn)的部分向投標(biāo)人質(zhì)詢并要求該投標(biāo)人做出答復(fù)時(shí)，投標(biāo)人的答復(fù)不得對(duì)投標(biāo)文件做實(shí)質(zhì)性修改。第八條 投標(biāo)人投標(biāo)屬于下列情況之一的視為廢標(biāo)：1.凡投標(biāo)的內(nèi)容屬實(shí)質(zhì)性不符合招標(biāo)文件的要求，評(píng)標(biāo)委員會(huì)按規(guī)定予以拒絕的；2.投標(biāo)人的投標(biāo)行為違反中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法、山東省物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)暫行辦法及本項(xiàng)目招標(biāo)文件有關(guān)規(guī)定的。第九條 當(dāng)投標(biāo)人按照招標(biāo)文件規(guī)定的時(shí)

47、間、地點(diǎn)等要求報(bào)送投標(biāo)文件后，評(píng)標(biāo)委員會(huì)按照本辦法，對(duì)投標(biāo)文件進(jìn)行獨(dú)立評(píng)標(biāo)，并匯總計(jì)算出各有效得分的平均數(shù)，即為投標(biāo)人的得分。三、評(píng)分辦法 東都華庭（清華俊景）前期物業(yè)管理招標(biāo)評(píng)標(biāo)辦法根據(jù)中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法、山東省物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法等有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本項(xiàng)目實(shí)際情況制定本辦法。（一）本辦法是評(píng)標(biāo)委員會(huì)確定項(xiàng)目中標(biāo)候選人的依據(jù)，在評(píng)標(biāo)過(guò)程中應(yīng)充分體現(xiàn)公平、公正、科學(xué)、合理的原則。評(píng)標(biāo)委員會(huì)的成員應(yīng)嚴(yán)格遵守保密規(guī)定，嚴(yán)格自律，自覺(jué)接受有關(guān)部門(mén)的監(jiān)督，必須對(duì)評(píng)標(biāo)情況和評(píng)標(biāo)結(jié)果保密，不得向投標(biāo)利害關(guān)系人泄露對(duì)投標(biāo)文件的評(píng)審、比較、中標(biāo)候選人的推薦以及與評(píng)標(biāo)有關(guān)的其它情況。評(píng)標(biāo)期間，評(píng)標(biāo)

48、委員會(huì)的成員及工作人員以外的人員不得隨意進(jìn)出評(píng)標(biāo)會(huì)場(chǎng)。（二）所有投標(biāo)書(shū)須經(jīng)過(guò)符合性審查后，合格者方可參加評(píng)標(biāo)及打分。（三）本評(píng)標(biāo)辦法，滿分為100分，評(píng)分分值計(jì)算保留兩位小數(shù)。（四）本評(píng)標(biāo)辦法的總分值為100分，分為商務(wù)部分、企業(yè)信譽(yù)經(jīng)驗(yàn)部分、證件部分、技術(shù)部分的綜合得分。分別為為商務(wù)部分40分、企業(yè)信譽(yù)經(jīng)驗(yàn)部分15分、證件部分5分、技術(shù)綜合部分40分。（五）打分原則：評(píng)標(biāo)委員會(huì)評(píng)委須嚴(yán)格按照上述辦法獨(dú)立打分并署名確認(rèn)，計(jì)算平均得分，評(píng)標(biāo)委員會(huì)按平均得分由高到低排序，按得分高低確定中標(biāo)候選人。評(píng)標(biāo)過(guò)程中如遇特殊情況由評(píng)標(biāo)委員會(huì)集體研究確定。評(píng) 標(biāo) 計(jì) 分 表投標(biāo)報(bào)價(jià)40分多層住宅報(bào)價(jià)總分20分

49、。取各投標(biāo)企業(yè)有效報(bào)價(jià)的平均值為評(píng)標(biāo)標(biāo)底，報(bào)價(jià)等于標(biāo)底值得20分。每高于標(biāo)底1%減1分，每低于標(biāo)底值1%減0.5分，減完為止。電梯費(fèi)及自來(lái)水二次加壓報(bào)價(jià)總分10分。取各投標(biāo)企業(yè)有效報(bào)價(jià)的平均值為評(píng)標(biāo)標(biāo)底，報(bào)價(jià)等于標(biāo)底值得10分。每高于標(biāo)底1%減1分，每低于標(biāo)底值1%減0.5分，減完為止。商業(yè)用房報(bào)價(jià)總分10分。取各投標(biāo)企業(yè)有效報(bào)價(jià)的平均值為評(píng)標(biāo)標(biāo)底，報(bào)價(jià)等于標(biāo)底值得10分。每高于標(biāo)底1%減1分，每低于標(biāo)底值1%減0.5分，減完為止。企業(yè)信譽(yù)15分(1)投標(biāo)人資質(zhì)等級(jí)一級(jí)企業(yè)得5分，二級(jí)企業(yè)得3分，三級(jí)企業(yè)得1分。（2）投標(biāo)人2009年以來(lái)每獲得一項(xiàng)國(guó)家級(jí)、省級(jí)、市級(jí)優(yōu)秀住宅小區(qū)獎(jiǎng)項(xiàng)分別得3、2

50、、1分，最高得6分。(3) 投標(biāo)人現(xiàn)在承擔(dān)的項(xiàng)目中，面積大于本項(xiàng)目的每個(gè)得1分，最高得4分。投標(biāo)人現(xiàn)在承擔(dān)的面積大于本項(xiàng)目的項(xiàng)目和所獲信譽(yù)必須憑攜帶合同(原件)和信譽(yù)證書(shū)(原件)才能得分。證件5分物業(yè)管理機(jī)構(gòu)及人員、設(shè)備配置5分。組織機(jī)構(gòu)、人員編制合理，物業(yè)管理職能機(jī)構(gòu)健全（不得少于5項(xiàng)），物業(yè)企業(yè)經(jīng)理證、部門(mén)經(jīng)理證、電工證齊全（不得少于3項(xiàng)）得3分，每缺1項(xiàng)扣1分。辦公設(shè)備、物業(yè)企業(yè)常用設(shè)備配置齊全得2分，最少10種，每缺少1個(gè)扣0.5分。評(píng)委綜合技術(shù)部分40分評(píng)委針對(duì)以下部分綜合評(píng)分：（1）物業(yè)大綱的物業(yè)管理項(xiàng)目的管理特點(diǎn)；0-8分（2） 質(zhì)量管理目標(biāo)和采用的管理方式；0-8分（3） 管理

51、服務(wù)內(nèi)容、物質(zhì)裝備計(jì)劃、管理人員配備；0-8分（4） 物業(yè)管理質(zhì)量及安全保證措施；0-8分（5） 理規(guī)章制度、檔案建立與管理的設(shè)立、經(jīng)費(fèi)收支預(yù)算、經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)的新思路等方面綜合評(píng)議0-8分。備注：要求投標(biāo)人提供的各種證件、證書(shū)、證明材料等復(fù)印件須裝訂在投標(biāo)書(shū)中，原件應(yīng)攜帶至開(kāi)標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)，否則復(fù)印件無(wú)效。第五部分 合同書(shū)格式東都華庭（清華俊景）前期物業(yè)管理服務(wù)合同甲方：山東博源旺廈置業(yè)有限公司 ;法定代表人： ；住所地： ；郵編： ；乙方： ；法定代表人： ；住所地： ；郵編： ；資質(zhì)等級(jí)： ；證書(shū)編號(hào)； 。根據(jù)物業(yè)管理?xiàng)l例和相關(guān)法律、法規(guī)、政策，甲乙雙方在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就甲方選聘乙方對(duì)東都華庭（清華俊景）前期物業(yè)管理服務(wù)事宜，訂立本合同。第一章 物業(yè)基本情況第一條 物業(yè)基本情況：物業(yè)名稱：東都華庭（清華俊景）；物業(yè)類型：物業(yè)管理服務(wù) ；座落位置：市中區(qū)文化東路；建筑面積：32809 。住宅面積：31843.17。商業(yè)面積：876 。物業(yè)管理用房面積：100；東至 ；南至 ；西至