汽車美容裝潢店員工管理規(guī)章制度

1、汽車美容裝潢店員工管理規(guī)章制度一、總則第一條 為了加強(qiáng)管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)雅諾發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益， 創(chuàng)造一支以公司利益為先、 客戶至上的高水平、 高素質(zhì)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)， 公司特制定本管理 細(xì)則。第二條 全體員工都必須遵守公司管理規(guī)章制度和各項(xiàng)決定，服從分配管理，不得 損毀公司形象，不得透露公司機(jī)密。第三條 員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實(shí)本分的精神。尊重上級、 不得越級打小報告、 有何正確的建議或想法書寫文字報告交于主管或店長， 公司將給出 合理的答復(fù)并酌情處理。第四條 上班不得遲到、早退、礦工；上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影 響本公司形象；第五條 上班時間必須穿工作

2、服，穿戴整齊，保證工作服的整潔。第六條 上班時間車間內(nèi)禁止吸煙。第七條 車間員工實(shí)行員工分組制，服務(wù)車位由主管安排。熱情禮貌的為每位客戶 服務(wù)，不準(zhǔn)拒客、挑客。第八條 員工服務(wù)操作必須按照技術(shù)流程完成，不得偷工減料。第九條 認(rèn)真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司及客戶財物者照價賠償，偷盜 公司財物者交于公安部門處理。第十條 工作時接聽私人電話不得超過 1 分鐘，衛(wèi)生實(shí)行區(qū)域包干制， 必須做到整潔 清爽。第十一條 本公司不享受任何險種。二、員工服務(wù)守則第一條 公司每位員工必須熱情的接待每位客戶 （使用禮貌詞匯， 比如：您好！ 歡迎光臨！請 ！）。積極主動的做好熱誠、微笑的服務(wù)。第二條 了解各產(chǎn)品

3、的性能，向客戶做出合理的介紹；（使用禮貌詞匯，比如：不 好意思！請稍等！對不起?。┑谌龡l 客戶離開本公司時，請做好送客戶的服務(wù)。（可以使用詞組，比如：對本 次服務(wù)是否滿意？麻煩您對我們的服務(wù)多提寶貴意見！跟單！請慢走 ,歡迎下次光臨?。┤?、員工管理守則第一條 早7:50 之前打卡，7:50準(zhǔn)時開早會；8:10前必須吃完早飯（7:50之后含 7:50 屬遲到）；晚 20 ：00 下班，如有客戶，順延，不得拒客。第二條 所有員工每年（以春節(jié)為準(zhǔn)）第一個月及最后一個月沒有月休，每年最后 一個月如離放假不足 10 天，則前一個月沒有月休；員工離職當(dāng)月沒有月休；新員工第 一個月沒有月休，第一個月如工作未

4、滿 15 天，則第二個月沒有月休。第三條 每個月月中， 各店面自行組織召開會議， 會議時間內(nèi)容由店長及主管協(xié)商 制定；每月月底召開員工總結(jié)會議， 所有獎懲在月底員工大會公布并執(zhí)行， 每周開一次 小組會議，時間內(nèi)容由主管或組長自行制定。第四條 因行業(yè)原因，月休為請假式月休，如需休息須主管或者店長批準(zhǔn)，不得連 休。第五條 每月 20號發(fā)放上一個月工資，不得拖延，提成每日以微信紅包方式發(fā)放。第六條 月休當(dāng)日正常工作， 發(fā)放當(dāng)天基本工資， 提成正常記錄， 如全勤未月休者，加獎全勤津貼 100 元第七條 春節(jié)放假時間為春節(jié)前三天后七天共計十天第八條 春節(jié)放假期間工資按照員工工資 50% 發(fā)放；春節(jié)期間如

5、有加班， 加班工資 由雇傭雙方協(xié)商裁定。四、人事管理制度第一條 每位員工辭職必須滿足以下條件：1、工作未滿 6個月如需離職者必須提前 1個月提呈辭職報告， 書寫詳細(xì)理由批準(zhǔn)后 方可離職，離職發(fā)放工資，但培訓(xùn)費(fèi)和物雜費(fèi)將予以扣除而作為違約金。2、工作未滿 3個月而要離職者只發(fā)放所有工資的 60% ，其余部分與物雜費(fèi)、培訓(xùn) 費(fèi)作為違約金而予以扣除；3、工作未滿一個月而要離職者將不發(fā)放任何工資待遇，并扣罰物雜費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)；4、工作未滿 15 天，不得借支任何錢款；5、春節(jié)前三個月內(nèi)不接受任何辭職要求；第二條 每位員工必須嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有以下行為者，公司將 對其做出辭退處理，辭退員工將

6、不發(fā)放任何工資待遇。1、連續(xù)曠工 3次/ 月；2、拒客 5次/月；3 、泄露本公司機(jī)密 3次；4、偷盜本公司財物者；五、獎懲制度第一條 遲到、早退、每分鐘扣罰 2 元；曠工一天倒扣三天工資，工作時間不允許 請假（特殊情況除外），請假一天扣除一天半基本工資，未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理；病假必 須出具醫(yī)院證明，前三天扣除當(dāng)日工資的 50% ，三天之后缺勤扣除當(dāng)日的工資。第二條 單月遲到超過 3次或遲到時間累計超 60分鐘者，加罰當(dāng)月工資 20% 。第三條 拒客一次扣罰 30 元/次。第四條 每車必檢，客戶滿意為最終目的，客戶投訴屬實(shí)對店面造成不良影響者， 罰當(dāng)次服務(wù)內(nèi)容價值的 10% （檢查主管與被投訴者各罰 5% ），且個人月投訴滿 5次， 扣除當(dāng)月工資 20% 。第五條 上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰 10 元 / 次；服務(wù)時接聽私人電話不得超過 1分鐘，違者扣罰 5元/ 次。第六條 每天日常衛(wèi)生必須認(rèn)真完成，經(jīng)店長或主管檢查后，發(fā)現(xiàn)不合格者扣罰 5 元/ 次。第七條 每位員工必須服從上級領(lǐng)導(dǎo)的分配和管理，違者扣罰 30元/ 次。第八條 私下使用本公司電腦者扣罰 50 元/次。第九條 透露公司機(jī)密（產(chǎn)品原價、客戶檔案、工資待遇）經(jīng)查明屬實(shí)者將扣除當(dāng) 月工資的 60% 。第十條 主管檢