王延廣老師的銷售溝通智慧ppt課件

1、銷售溝通智慧主講：王延廣 王延廣 先生 中國門店銷售實(shí)戰(zhàn)講師 聚成股份特聘講師 系列課程開創(chuàng)人 ICF國際教練結(jié)合會認(rèn)證教練 CCTV-1節(jié)目嘉賓 六脈神劍 高興成交 等課程原創(chuàng)人 聯(lián)絡(luò)王延廣直線：13001106； 王延廣教師的網(wǎng)站： wispoo或者h(yuǎn)uanxingzhe銷售的不同境界銷售是什么？銷售是什么？ 協(xié)助客戶達(dá)成他想要的目的； 顧客買的是他想要的覺得； 銷售賣的是觀念；先跟后問再說我情愿聽他的，他才會情愿聽我的。先跟第一部分內(nèi)容復(fù)述換框 他剛剛說：，是嗎？ 他覺得，是嗎？ 他說，是嗎？ 他以為，是嗎？ 他想，是嗎？復(fù)述的九種技巧 原文復(fù)述； 了解性復(fù)述； 選擇性復(fù)述； 匯總復(fù)述；

2、通情達(dá)理 我也有同樣的覺得，我曾經(jīng)也發(fā)生過。 我也。先跟后帶一您覺得價(jià)錢高，我剛開場同樣覺得價(jià)錢高，最后發(fā)現(xiàn)價(jià)值、益處和廉價(jià)的害處先跟后帶二是的，您剛剛說：，我也覺得，只是更重要的是 。 六脈神劍： 1、請說； 2、他是說； 3、還有呢？ 4、假設(shè)還有呢？ 5、他總的是說； 6、他情愿聽聽我的想法嗎？ 后問第二部分問出現(xiàn)狀的6個(gè)問題 What？ Why？ When？引導(dǎo)客戶的6個(gè)問題 目的/需求； 目的背后的目的/需求背后的需求； 信心/看法； 信心的來由； 價(jià)值觀/重要性； 重要性排序；明晰自我專題影響銷售業(yè)績的十大要素 心態(tài)自信、置信本人、產(chǎn)品、顧客 溝通親和、傾聽、了解需求等 成交敢于要

3、求、化解回絕 學(xué)習(xí)提升自我，向他人學(xué)習(xí) 專業(yè)貨品知識、專業(yè)知識、行業(yè)知識等影響銷售業(yè)績的十大要素 效力特征化的售中與擔(dān)任任的售后效力 籠統(tǒng)個(gè)人籠統(tǒng)、舉止、儀容、儀表 目的愿望、企圖心、志愿、職業(yè)生涯規(guī)劃 協(xié)作團(tuán)隊(duì)協(xié)作、配合等 執(zhí)行行動力、執(zhí)行力、說到做到銷售業(yè)績輪發(fā)問的技巧：問題參考 他發(fā)現(xiàn)了什么？ 哪一塊太小了呢？ 這一塊小的對他的負(fù)面影響是什么？ 他想提高到幾分呢？提高之后他會怎樣樣？ 誰在這一塊做的最好？他是如何做到的？ 接下來他會采取什么行動來提高這個(gè)分?jǐn)?shù)呢？ 什么妨礙了他不能提高？應(yīng)對“不知道、“沒有了等： 他覺得能夠是什么呢？ 還有呢？假設(shè)還有的話會是什么呢？ 假設(shè)他知道的話，那會是什么呢？ 這對他來說有多重要？他情愿知道嗎？ 能夠是什么呢？ 明晰目的/夢想/愿景/理想 說不出來，拿不到；說不清楚，做不好！明晰目的再說第三部分購買行為背后的驅(qū)動