檔案局三亮三比三評(píng)實(shí)施方案

1、檔案局三亮三比三評(píng)實(shí)施方案】為進(jìn)一步增強(qiáng)全局人員檔案服務(wù)意識(shí)，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，提升群眾利用檔案的滿意度，根據(jù)市委組織部關(guān)于在窗口單位和服務(wù)行業(yè)基層黨組織和黨員中建立“三亮三比三評(píng)”制度的實(shí)施意見(jiàn)(奉組2016112號(hào))文件精神，結(jié)合我局實(shí)際，決定在全局黨員中開(kāi)展“三亮三比三評(píng)”活動(dòng)，現(xiàn)提出如下實(shí)施方案：一、指導(dǎo)思想堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的十八大精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞市委市政府中心工作，按照創(chuàng)建更高一級(jí)的文明單位、巾幗文明示范崗的標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感，努力把檔案查閱利用窗口辦成優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的示范窗口、服務(wù)人民群眾的便民窗口，展示精神風(fēng)貌的形象窗

2、口，為推進(jìn)我市“三大建設(shè)”和“兩城四地”建設(shè)，率先全面建成小康社會(huì)作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。二、目標(biāo)任務(wù)(一)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)工作作風(fēng)。牢固樹(shù)立宗旨意識(shí)，始終把群眾滿意作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，急群眾之所急，想群眾之所想，竭誠(chéng)為民服務(wù)、排擾解難，著力解決“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”等問(wèn)題。(二)加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提升服務(wù)能力。以提高黨員干部、窗口服務(wù)從業(yè)人員能力素質(zhì)為重點(diǎn)，著力加強(qiáng)黨性和職業(yè)道德教育，加強(qiáng)政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)和崗位技能培訓(xùn)，努力建設(shè)一支政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、服務(wù)優(yōu)的黨員隊(duì)伍，帶動(dòng)我局檔案服務(wù)能力和服務(wù)水平全面提升。(三)依法依規(guī)辦事，提高服務(wù)效能。堅(jiān)持依法行政、依規(guī)辦事，公正執(zhí)法、公正服務(wù);從便民

3、利民出發(fā)簡(jiǎn)化辦事程序，堅(jiān)持便捷、高效、優(yōu)質(zhì)、廉潔原則，優(yōu)化工作流程，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)效率。(四)解決突出問(wèn)題，確保群眾滿意。積極融合服務(wù)資源，拓展服務(wù)形式，從群眾反映最強(qiáng)烈的熱點(diǎn)抓起，從群眾最需要的地方做起，努力滿足群眾合理需求，切實(shí)解決群眾反映的難點(diǎn)問(wèn)題，切實(shí)維護(hù)群眾的基本權(quán)益，努力提高群眾滿意度。三、活動(dòng)內(nèi)容(一)大力推行“三亮”，主動(dòng)接受監(jiān)督。一是亮標(biāo)準(zhǔn)。結(jié)合黨員崗位職責(zé)制定為民服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括工作職責(zé)、服務(wù)事項(xiàng)、工作流程、辦事指南、履職要求、辦結(jié)時(shí)限等內(nèi)容，并通過(guò)宣傳欄、職責(zé)牌等形式予以公開(kāi)，激勵(lì)黨員發(fā)揮模范帶頭作用。二是亮身份。通過(guò)佩戴黨徽，在服務(wù)窗口或辦公桌上放置座牌、設(shè)立黨員

4、亮相臺(tái)等形式，全面推行黨員亮身份，強(qiáng)化黨員意識(shí)，強(qiáng)化自我約束，激發(fā)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的自覺(jué)性和主動(dòng)性。三是亮承諾。黨支部重點(diǎn)圍繞抓好黨員隊(duì)伍建設(shè)、提高服務(wù)質(zhì)量和為民辦好事等方面作出承諾;黨員要圍繞履行本職工作、提高服務(wù)水平作出具體承諾，并采取多種形式公開(kāi)亮出承諾，自覺(jué)接受服務(wù)對(duì)象和人民群眾的監(jiān)督。(二)廣泛開(kāi)展“三比”，激發(fā)內(nèi)在動(dòng)力。一是比技能。結(jié)合檔案工作，開(kāi)展崗位練兵、職稱考級(jí)、技能比武等活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)工作人員能力和素質(zhì)，改進(jìn)工作作風(fēng)，彰顯黨員先鋒模范作用。二是比作風(fēng)。加強(qiáng)黨員干部為民服務(wù)宗旨意識(shí)和職業(yè)道德教育，積極推行陽(yáng)光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)的質(zhì)量和水平，爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意窗口單位和服務(wù)

5、行業(yè)。三是比業(yè)績(jī)。積極創(chuàng)建“黨員示范崗”、“巾幗文明崗”等活動(dòng)，建立黨員服務(wù)日志，開(kāi)展崗位明星、服務(wù)標(biāo)兵競(jìng)賽，爭(zhēng)創(chuàng)一流工作業(yè)績(jī)，切實(shí)營(yíng)造“比學(xué)趕超”的爭(zhēng)創(chuàng)氛圍。(三)認(rèn)真組織“三評(píng)”，提升群眾滿意度。一是群眾評(píng)議。定期邀請(qǐng)服務(wù)對(duì)象、社會(huì)群眾參加工作座談會(huì)，并對(duì)黨組織和黨員開(kāi)展為民服務(wù)進(jìn)行評(píng)議，采取設(shè)置意見(jiàn)箱、問(wèn)卷調(diào)查等形式，接受服務(wù)對(duì)象即時(shí)評(píng)價(jià)，注重做好群眾意見(jiàn)的反饋和各項(xiàng)問(wèn)題的整改，以實(shí)際效果取信于民。二是黨員互評(píng)。定期組織召開(kāi)黨員民主生活會(huì)，按照“五帶頭”標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)黨員崗位要求，認(rèn)真開(kāi)展自評(píng)，并制發(fā)黨員互評(píng)表開(kāi)展互評(píng)幫助查找不足，提出改進(jìn)建議。三是領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)。要注重廣泛征求意見(jiàn)，全面了解掌握

6、情況，實(shí)事求事地肯定成績(jī)，指出問(wèn)題，提出改進(jìn)意見(jiàn)，明確努方向，力求點(diǎn)出動(dòng)力，評(píng)出實(shí)效。四、方法步驟在黨員中開(kāi)展“三亮三比三評(píng)”活動(dòng)，時(shí)間從2013年2月到2013年12月，分三個(gè)階段推進(jìn)：(一)定諾公開(kāi)階段(2月3月)。黨員要結(jié)合工作特點(diǎn)和崗位實(shí)際，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)定位，提出參加活動(dòng)的具體打算，公開(kāi)作出承諾。黨支部要圍繞“服務(wù)中心、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、創(chuàng)優(yōu)環(huán)境、便民利民”方面出實(shí)招，辦實(shí)事，定期向群眾通報(bào)活動(dòng)情況，接受群眾監(jiān)督。(二)組織實(shí)施階段(410月)。黨員要嚴(yán)格按照“亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾，比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績(jī)，群眾評(píng)議、黨員互評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)”的“三亮三比三評(píng)”標(biāo)準(zhǔn)，緊扣檔案工作實(shí)際及本職工作特點(diǎn)，全

7、面推行“三亮”主動(dòng)接受監(jiān)督，廣泛開(kāi)展“三比”激發(fā)黨員干部的內(nèi)在動(dòng)力，認(rèn)真組織“三評(píng)”提升群眾對(duì)組織工作的滿意度。(三)整改評(píng)議階段(1112月)。要采取自己找、上級(jí)提、向群眾征詢等方式，深入查找黨支部和黨員自身存在的突出問(wèn)題，梳理歸類，制定有針對(duì)性的整改措施，明確時(shí)限集中進(jìn)行整改。要開(kāi)門搞評(píng)議，邀請(qǐng)群眾代表對(duì)我局工作進(jìn)行評(píng)議，聽(tīng)取意見(jiàn)、查找不足、積極整改。定期開(kāi)展“個(gè)人自評(píng)、黨員互評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、群眾評(píng)議”活動(dòng)，切實(shí)解決群眾最關(guān)心、最直接、是現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。五、組織領(lǐng)導(dǎo)(一)健全機(jī)構(gòu)，明確責(zé)任。成立由黨組書(shū)記、局長(zhǎng)楊建華為組長(zhǎng)，黨組成員、副局長(zhǎng)傅珠秀、毛利佳為副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員的“三亮三比三評(píng)”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組及成員要認(rèn)真研究制定具體實(shí)施方案，明確職責(zé)任務(wù)，細(xì)化工作要求，強(qiáng)化工作指導(dǎo)，要將“三亮三比三評(píng)”活動(dòng)與黨建工作結(jié)合起來(lái)，與檔案工作結(jié)合起來(lái)，與年度目標(biāo)考核工作結(jié)合起來(lái)，推進(jìn)此次活動(dòng)的深入開(kāi)展。(二)周密安排，強(qiáng)化指導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)小組要不定期開(kāi)展督查，進(jìn)行調(diào)研走訪、對(duì)在活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)提出整改要求。對(duì)科室、人員要進(jìn)行深入指導(dǎo)，分別提出具體要求。要及時(shí)總結(jié)活動(dòng)開(kāi)展經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，不斷激發(fā)廣大黨員的內(nèi)在動(dòng)力。要引導(dǎo)黨員鞏固提高創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)成果，發(fā)揮示范帶頭作用;對(duì)群眾意見(jiàn)較大的，要認(rèn)真督促其解決問(wèn)題，提升服務(wù)水平。(三)建立機(jī)制，確保效果。在活動(dòng)中