格力電器的企業(yè)文化解讀

1、格力電器的企業(yè)文化第一部分 : 格力電器的發(fā)展與其企業(yè)文化的關(guān)系一、格力電器公司的全稱 : 珠海格力電器股份有限公司外文名稱 :GREE ELECTRIC APPLIANCES,INC.OF ZHUHAI二、格力電器公司的簡介 :珠海格力電器股份有限公司成立于 1991 年, 是目前全球最大的集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、 服務(wù)于一體的專業(yè)化空調(diào)企業(yè) ,2008 年前三季度實(shí)現(xiàn)銷售收入 351.12 億元, 全年預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn) 凈利潤 19.50 億元, 連續(xù)八年上榜美國財(cái)富雜志“中國上市公司 100 強(qiáng)”。格力電器 旗下的“格力”品牌空調(diào) ,是中國空調(diào)業(yè)唯一的“世界名牌”產(chǎn)品 ,業(yè)務(wù)遍及全球 90 多個(gè) 國

2、家和地區(qū)。 1995年至今, 格力空調(diào)連續(xù) 14年產(chǎn)銷量、市場占有率位居中國空調(diào)行業(yè)第 一;2005 年至今 ,家用空調(diào)產(chǎn)銷量連續(xù) 4 年位居世界第一 ;2008 年, 格力全球用戶超過 8800 萬。2008年 12月 30 日, 世界權(quán)威的品牌價(jià)值研究機(jī)構(gòu)世界品牌價(jià)值實(shí)驗(yàn)室舉辦的 “2008 世界品牌價(jià)值實(shí)驗(yàn)室年度大獎(jiǎng)”評(píng)選活動(dòng)中 , 格力憑借良好的品牌印象和品牌活力 榮登“中國最具競爭力品牌榜單”大獎(jiǎng) , 贏得廣大消費(fèi)者普遍贊譽(yù)。三、格力電器公司與企業(yè)文化緊密相依 :【企訓(xùn)】忠誠、友善、勤奮、進(jìn)取【企魂】給消費(fèi)者以精品和滿意 , 給創(chuàng)業(yè)者以機(jī)會(huì)和發(fā)展 , 給投資者以業(yè)績和回報(bào)?！酒舐浴窟\(yùn)

3、用雙贏智慧尋求發(fā)展空間 , 實(shí)施規(guī)范管理激活創(chuàng)新機(jī)制 , 容納多種聲音構(gòu)筑和諧環(huán)境 追求個(gè)人夢想創(chuàng)造格力奇跡。第二部分 : 格力電器的企業(yè)文化理念一、格力電器公司的文化品格 :所謂企業(yè)文化品格 , 是指企業(yè)文化在企業(yè)運(yùn)營活動(dòng)中所表現(xiàn)出來的品質(zhì)、品行、品性 等方面特點(diǎn)的總和 , 它是對(duì)企業(yè)具體行為之上的一種抽象的總體評(píng)價(jià)性的概念。它包括企 業(yè)的文化基調(diào)、宗旨、核心價(jià)值理念、基本價(jià)值主張、全體員工應(yīng)認(rèn)同的企業(yè)精神和信念、品牌的文化個(gè)性、企業(yè)文化積累和 建設(shè)、組織氛圍等。格力電器的文化品格內(nèi)涵有以下幾個(gè)特征1. 凝聚力是格力企業(yè)文化品格內(nèi)涵的首要特征 :衡量一個(gè)企業(yè)文化品格的高下 , 首先要從該企業(yè)

4、文化有無凝聚力方面來考察。凝聚力 使企業(yè)集體產(chǎn)生力量 ,使企業(yè)結(jié)構(gòu)穩(wěn)定。穩(wěn)定的結(jié)構(gòu) , 加上集體的力量 ,是企業(yè)在市場取勝 的保證。特別是隨著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大 , 凝聚力顯得更加重要。若企業(yè)文化不好凝聚力 不強(qiáng), 企業(yè)就不可能實(shí)現(xiàn)順暢發(fā)展。企業(yè)不能指望在一夜之間做到同化 ,但毫毛疑問的需要 經(jīng)過努力 ,變革企業(yè)的思維 , 使其統(tǒng)一在一個(gè)信念之下 ,用一致的信念將眾心化為一心。2. 涵容性是格力企業(yè)文化品格內(nèi)涵的核心 :涵容性主要是指企業(yè)文化的開放性特征 , 對(duì)世界各國企業(yè)文化甚至社會(huì)文化都有一種 包容的態(tài)度。涵容的基礎(chǔ)和前提是自尊、自信、自強(qiáng)不息的企業(yè)文化個(gè)性。改革開放以來 中國已有不少企業(yè)

5、建成了比較完整的企業(yè)文化體系。對(duì)于世界優(yōu)秀文化, 實(shí)行拿來主義 ;對(duì)于一般的文化 , 次中取優(yōu)。這樣就需要我們用海納百川襟懷和氣魄,建成具有中國傳統(tǒng)的核心企業(yè)文化。3. 適應(yīng)性是格力企業(yè)文化品格內(nèi)涵具體表現(xiàn) :這是使品牌形象為世界各地的消費(fèi)者所理解和接受 , 即品牌形象的國際化。品牌國際 化的開路先鋒是品牌文化 ,消費(fèi)者由心理需求而產(chǎn)生的產(chǎn)品需求 , 必須在產(chǎn)品形象和功能上 滿足消費(fèi)者的購買欲望 , 也就是說 , 必須深入地了解各個(gè)國度、保種族的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)心 理, 然后使品牌標(biāo)識(shí)、品牌故事、品牌代言、形象識(shí)別的載體和品牌內(nèi)涵的詮釋組合在一 起, 使全球的目標(biāo)消費(fèi)群體能夠通過傳播看懂、聽懂、

6、讀懂、理解和接受。二、格力電器公司的企業(yè)使命 :1.企業(yè)的使命實(shí)際上就是企業(yè)存在的原因或者理由 ,也就是說 ,是企業(yè)生存的目的定 位。不論這種原因或者理由是“提供某種產(chǎn)品或者服務(wù)” , 還是“滿足某種需要”或者 “承擔(dān)某個(gè)不可或缺的責(zé)任” , 如果一個(gè)企業(yè)找不到合理的原因或者存在的原因連自己都不明確 , 或者連自己都不能有效說服 , 企業(yè)的經(jīng)營問題就大 了,也許可以說這個(gè)企業(yè)“已經(jīng)沒有存在的必要了”。就像人一樣, 經(jīng)常問問自己“我為什么活著”的道理一樣 , 企業(yè)的經(jīng)營者們更應(yīng)該了然于胸。2. 企業(yè)使命的意義 :a. 保持整個(gè)企業(yè)經(jīng)營目的的統(tǒng)一性 ;b. 為配置企業(yè)資源提供基礎(chǔ)或標(biāo)準(zhǔn) ;c. 建

7、立統(tǒng)一的企業(yè)氛圍和環(huán)境 ;d. 明確發(fā)展方向與核心業(yè)務(wù) ;e. 協(xié)調(diào)內(nèi)外部各種矛盾 ;f. 樹立用戶導(dǎo)向的思想 ;g. 表明企業(yè)的社會(huì)政策。三、格力電器公司的企業(yè)精神及作風(fēng) :“格力”孕育荷花精神 , 可以不夸張地講 ,格力電器有其獨(dú)特的經(jīng)營思想和理念。有很 多到格力來參觀的人說 : 不走進(jìn)格力不知道 , 走進(jìn)格力就能看到獨(dú)到的地方 , 有許多可學(xué)的 東西。格力獨(dú)特的經(jīng)營思想和理念就是不追求概念、表面的東西 , 而是追求務(wù)實(shí)的精神。 格力還有一點(diǎn)就是任何一件小事都要做好 ,試問小事都做不好怎么做大事呢 ?我認(rèn)為, 每一 件小事都要抓好 , 因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)老總最起碼要具備務(wù)實(shí)的精神。格力的另一大特

8、點(diǎn)是會(huì)總 結(jié)自己 ,敢于面對(duì)自己 ,講誠信、講真話、做實(shí)事。它們的作風(fēng)即是堅(jiān)持不懈 , 格力弘揚(yáng) “工業(yè)精神”。四、格力電器公司的企業(yè)價(jià)值觀 :1. 企業(yè)價(jià)值觀簡而言之 , 企業(yè)的價(jià)值觀就是企業(yè)決策者對(duì)企業(yè)性質(zhì)、目標(biāo)、經(jīng)營方式 的取向所做出的選擇 , 是為員工所接受的共同觀念。a. 價(jià)值觀是企業(yè)所有員工共同持有的 , 而不是一兩個(gè)人所有的 ;b. 企業(yè)價(jià)值觀是支配員工精神的主要的價(jià)值觀 ;c. 企業(yè)價(jià)值觀是長期積淀的產(chǎn)物 , 而不是突然產(chǎn)生的d. 企業(yè)價(jià)值觀是有意識(shí)培育的結(jié)果 , 而不是自發(fā)產(chǎn)生的2. 在格力電器公司中體現(xiàn)的企業(yè)價(jià)值觀的作用 :a. 企業(yè)價(jià)值觀為企業(yè)的生存與發(fā)展確立了精神支柱

9、;b. 企業(yè)價(jià)值觀決定了企業(yè)的基本特性 ;c. 企業(yè)價(jià)值觀對(duì)企業(yè)及員工行為起到導(dǎo)向和規(guī)范作用 ;d. 企業(yè)價(jià)值觀能產(chǎn)生凝聚力 ,激勵(lì)員工釋放潛能。第三部分 : 格力電器的文化一、格力電器公司的文化戰(zhàn)略 :企業(yè)文化戰(zhàn)略 (enterprise cultural strategy 就是指在正確理解和把握企業(yè)現(xiàn)有文 化的基礎(chǔ)上 ,結(jié)合企業(yè)任務(wù)和總體戰(zhàn)略 ,分析現(xiàn)有企業(yè)文化的差距 , 提出并建立企業(yè)文化的 目標(biāo)模式。20 世紀(jì) 80年代, 美國企業(yè)在研究企業(yè)文化過程中把企業(yè)文化戰(zhàn)略作為企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn) 略的重要組成部分來認(rèn)識(shí)和實(shí)施 , 使其企業(yè)扭轉(zhuǎn)敗局 , 從而得到快速發(fā)展。1. 企業(yè)文化戰(zhàn)略是企業(yè)經(jīng)營

10、戰(zhàn)略的基礎(chǔ)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 , 是企業(yè)發(fā)展的整體戰(zhàn)略 , 是以某一階段的效益為衡量標(biāo)準(zhǔn)的。企業(yè)的發(fā) 展目標(biāo)一旦確定 ,就需要去實(shí)施 , 實(shí)施過程中遇到的各種困難和問題 , 要解決這些問題 , 僅靠 物質(zhì)刺激和懲罰手段是不夠的 ,還需要一種動(dòng)力、一種精神、一種文化 , 這就是企業(yè)文化戰(zhàn) 略。2. 企業(yè)文化戰(zhàn)略是建立良好企業(yè)文化的前提一個(gè)企業(yè)要想建立自己的企業(yè)文化 , 必須要有一個(gè)目標(biāo) , 即企業(yè)文化戰(zhàn)略。這是因?yàn)槠?業(yè)文化是隨企業(yè)的產(chǎn)生而產(chǎn)生的 , 但這種企業(yè)文化僅僅是企業(yè)自發(fā)產(chǎn)生的一種文化現(xiàn)象, 還不是現(xiàn)代管理學(xué)意義上的企業(yè)文化 , 它只是管理過程總中的一種副產(chǎn)品 , 是一種良好的風(fēng) 氣。而現(xiàn)代管

11、理學(xué)意義上的企業(yè)文化是一種管理理論 , 是在原有企業(yè)文化的基礎(chǔ)上建立起 來的。二、格力電器公司的營銷文化 :企業(yè)營銷文化是指企業(yè)經(jīng)過長期的營銷實(shí)踐、受一定的社會(huì)文化前景、意識(shí)形態(tài)影響 而形成的營銷哲學(xué)和價(jià)值觀念 , 是企業(yè)在執(zhí)行一系列營銷策略基礎(chǔ)上形成的一種文化現(xiàn) 象。中國企業(yè)改革已經(jīng)全面展開 , 并在黨的指導(dǎo)下縱深發(fā)展。與美國與日本的企業(yè)營銷文 化相比 ,中國企業(yè)的營銷文化還存在著許多問題 , 當(dāng)然在格力電器公司也存在著這些問題 :a. 當(dāng)代社會(huì)生活逐漸加快的節(jié)奏和浮躁煩亂 , 使人們常常忽略了文化的存在 ;b. 市場開始由幼稚走向成熟 , 由賣方市場走向買方市場 , 這種轉(zhuǎn)變使部分理性的消

12、費(fèi)者 感到物有所值 , 也使部分膚淺的企業(yè)嘗到必然的失敗 ;c. 很多行業(yè)市場已是供大于求 , 甚至是供遠(yuǎn)大于求 ;d. 隨著中國經(jīng)濟(jì)改革的深化 ,社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的全面展開 , 許多適應(yīng)不了市場競爭的 國有企業(yè)逐步陷入困境 ;e. 很多企業(yè)是追求最大、鼓勵(lì)最大 , 而未來真正賺錢的卻是那些追求最佳營銷文化、 鼓勁最佳的企業(yè) ;f. 中國的有些“名牌”只是知名度而已 , 品牌的含金量很低 ;g. 當(dāng)前世界技術(shù)革命所表現(xiàn)的特點(diǎn)是科學(xué)技術(shù)以空前地加速度發(fā)展。三、格力電器公司的安全生產(chǎn)文化 :安全生產(chǎn)文化建設(shè)是企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容。要做到安全生產(chǎn) , 實(shí)現(xiàn)文明生產(chǎn) , 其關(guān) 鍵在于開發(fā)和發(fā)展企業(yè)安

13、全文化。加強(qiáng)安全文化建設(shè)是企業(yè)生存發(fā)展的需要。當(dāng)今企業(yè)處于激烈的市場競爭中 , 擴(kuò)大生 產(chǎn)規(guī)模、調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、占領(lǐng)市場及取得好的經(jīng)濟(jì)效益, 都需要有一個(gè)安全穩(wěn)定的環(huán)境。安全文化建設(shè)是安全生產(chǎn)管理向深層次發(fā)展的需要。安全文化建設(shè)是安全科學(xué)領(lǐng)域內(nèi) 提出的一項(xiàng)安全生產(chǎn)保障的新對(duì)策 , 是安全系統(tǒng)工程和現(xiàn)代安全管理的一種新思路、新策 略,也是企業(yè)事故預(yù)防的重要基礎(chǔ)工程 ,是企業(yè)達(dá)到本質(zhì)化安全的有效手段。因此 , 只有以 安全文化建設(shè)為抓手 , 才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)安全生產(chǎn)執(zhí)行力由強(qiáng)制性到自覺性的轉(zhuǎn)變,員工由“要我安全”到“我要安全”的飛躍。所以我認(rèn)為在企業(yè)內(nèi)部建立健全安全生產(chǎn)文化是非常有必要的 , 為此我們要

14、努力做好 以下幾點(diǎn) :a. 建設(shè)安全生產(chǎn)文化先要樹立科學(xué)安全觀 ;b. 樹立“安全生產(chǎn)、責(zé)任在我” 的對(duì)安全勇于負(fù)責(zé)的主人翁精神 ;c. 完善安全生產(chǎn)制度建設(shè) , 推進(jìn)安全科學(xué)化管理 ;d. 加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)。四、格力電器公司的領(lǐng)導(dǎo)文化 :以下是在格力公司中的兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)觀點(diǎn)： a “老板文化”對(duì)企業(yè)文化的生成有極大 的導(dǎo)向和示范效應(yīng)， “老板文化” 在企業(yè)文化類型的生成中起重要作用。林富元先生在 一篇文章中提到：“企業(yè)文 化因領(lǐng)導(dǎo)人的習(xí)性、個(gè)性與愛好作風(fēng)而迅速擴(kuò)散。在企業(yè)現(xiàn) 實(shí)中，我們也會(huì)經(jīng)常 看到類似于齊桓公的故事。 b 企業(yè)文化不是“老板文化”，單從 基本定義上就可以看出兩者不是一碼 事。那

15、么，在企業(yè)文化形成過程中，“老板文化” 是如何對(duì)企業(yè)文化產(chǎn)生作用的 呢？曾以主張“全盤西化”而聞名的文化學(xué)者陳序經(jīng)先生 認(rèn)為： “要想在文化上 有特殊或者驚人的創(chuàng)造、發(fā)明，有賴于天才的個(gè)人或少數(shù)人，而 模仿某種新的文 化，首先也要靠個(gè)人或少數(shù)人，然后再推廣到所有人?！钡牵@其中 的問題就 是， “老板文化”絕對(duì)不會(huì)百分之百地得到實(shí)踐， 從而成為企業(yè)大眾的“文 化”。 領(lǐng)導(dǎo)人價(jià)值觀在“落地”的過程中，會(huì)遇到來自各個(gè)方面的、企業(yè)內(nèi)部各種利益 群體的種種阻撓、扭曲甚至遺棄，這一過程，充滿了矛盾、斗爭，要經(jīng)過多次的 心理的 和實(shí)際的“博弈”。其最終結(jié)果是，在反復(fù)博弈基礎(chǔ)上達(dá)成某種 “均 衡”，這種對(duì)“老