信訪辦實習報告

1、篇一：信訪辦實習總結前沒有接觸過信訪辦，所以對信訪辦的認識也比較迷茫，開始我和同學都以為信訪辦是一個跟信件有關的部門，以為是和郵局有關的單位。到了那里我們才發(fā)現(xiàn)單憑字面意思我們的理解跟 現(xiàn)實的信訪辦出了多大的偏差。信訪辦不僅有與信件有著密切聯(lián)系，時刻都有機密文件同其他 部門交流，還有不斷上訪的人前來投訴。有的時候還能聽到情緒不穩(wěn)定的嚎叫，這里是一個聽取民眾心聲的平臺，來這里久了也能練練脾氣了。雖說我們的工作不是在前臺直接面對上訪的群眾，但來到這里的人無一不是帶著抱怨、哀訴以及憤怒的情緒的，在綜合科的辦公室里仞能隔著一間過道感受到那里吵鬧的激烈。有的時候我也想親自到大廳去探個究竟，為何總有那么多

2、的群眾帶著不滿、憤怒的情緒來。真是紙上得來終覺淺”，不到這里來實習就不會如此了 解和熟悉信訪辦的工作。實習 的日子是很難忘的，有興奮和激動，也有擔心和挑戰(zhàn)，我想在這里一個月的學習和工作過程將 會對我未來的生活和工作都有所啟發(fā)和幫助。在信訪辦實習了一個月的時間，最大的感觸就是在對待辦公室里的的工作必須細心謹慎，一點也馬虎不得，還有就是要本著主人的身份對工作負責，而不是只把自己當做一個實習生。對于我這個平時大大咧咧的人來說也算是一次對自己的挑戰(zhàn)。這里的工作主要是協(xié)助信訪辦綜合科的處理日常事務，送拿文件、布置會場、打電話、接發(fā)傳真會議通知以及寫簡短信息等。在這 里我感覺自己也學到了不少的東西，記得第

3、一次送文件的時候，對地點不熟悉，所以問了很多人，現(xiàn)在比較熟悉路和各個單位的辦公室了，送起來也方便了快捷了許多。來到信訪辦雖然做的做多的就是送文件，但在送文件的過程中，我也學到很多的東西，在這途中雖然有辛苦和汗 水，但我想這不妨也是對自己的一個考驗和鍛煉，怎樣把上級安排的任務做好才是我最應該考慮的，從中我體會到了辦公事務最需要的便是細心，把握好每一個細節(jié)才算是做好一件事了。雖然看似只是一項簡單的任務，但也需要足夠的耐心和責任心來應對，需要本著主人的態(tài)度來完成，這不僅是一項體力的考驗，也是一次社交的考驗。要把每一分文件的送達的具體辦公室 的具體的某人的手中，并要求收件人簽字。進辦公室時要禮貌用語，

4、要常常把你好、麻煩你、 謝謝你等詞掛在嘴邊。所以對于這些細節(jié)的要求，做好了對以后的社會生活和職業(yè)生活都有所 幫做 。辦公 室的領導和工作人員工作起來都很細致，我也受了不少感染。比如接辦公室的電話就有一套相應的模式，接電話的人首先必須自報家門，然后要把對方所說的內(nèi)容做好筆記，最后還要詢問對方的姓名，最好記錄，以便查詢。所以別看這些工作聽起來還滿容易的，做起來就能夠考驗除一個人的耐心和細致的，需要學習到的地方還是很多的。們認真的身影無時無刻不浮現(xiàn)在我們眼前 ， 所以在辦公室我們學到更多的是一種對待工作嚴謹 和一絲不茍的態(tài)度 ，無論以后從事什么行業(yè) ，都得拿出實干精神 ， 謙虛謹慎的對待 。同時我也

5、 體會到了工作存在的一些漏洞和不足 ， 比如每一步工作的完成都應該先讓領導過目一下再進行 下一步 ，以免按照自己的思路做完后不符合要求而不得不重新做， 不但沒有了工作效率也增加了自己的工作量 。 我就犯過這樣的錯誤 ，沒有仔細問清楚工作的要求而按著自己的想法去完成 卻達不到要求 ，經(jīng)領導的指示 ，我們及時得到了改正 。我相信發(fā)現(xiàn)漏洞并不可怕 ， 只要認真改 進方法端正態(tài)度 ， 這也是一個學習的過程 ，也是自己的一次進步 。 無論在學校學了多少理論知 識， 最終還是要靠實際行動來轉化 ，“紙上談兵 ”終還是沒有親自躬行的體驗深刻 ，實習就是 一次深刻的體驗 。 篇二 ：暑期社會實踐報告 , 信訪

6、。系 部：1 系 專業(yè) ：法學名：法學 學號：133 實踐單位 ：宿遷市宿城區(qū)信訪局 實踐時間 ： 2011 年 8 月 1 日 至 2011 年 8 月 20 日 共 20 天 實踐內(nèi)容 ： 接待來訪的人民群眾實踐 目的 ：通過實習了解信訪工作的基本程序 ，掌握與人交流的技巧 ，鍛煉自己的交際能 力和社 會實踐水平 。在的實習單位是宿遷市宿城區(qū)的信訪局 ，信訪局的工作是指受理 、 交辦、轉送信訪人提出的信 訪事項 ，協(xié)調(diào) ，監(jiān)督檢查信訪事項的處理以及其他信訪問題 。信訪的受理范圍比較廣泛 ，涉及 人民群眾生活的各個方面 ， 如咨詢勞動保障法律 、 法規(guī)及有關政策規(guī)定的 ： 對勞動保障工作或

7、政策提出意見和建議的 ：反映用人單位及其工作人員違反勞動保障法律 、 法規(guī)及有關政策規(guī)定 ， 侵害勞動者勞動保障權益行為的 ： 檢舉、揭發(fā)勞動保障部門工作人員不按規(guī)定辦案或存在違法、違紀和失職 、瀆職行為的 ：其他勞動保障信訪事項 。群眾來信訪辦理工作也要有一個程序 。 當 群眾來信時 ，先審閱 ，然后登記 ， 最后就要按程序進行辦理 。當群眾來訪時 ，要填寫來訪登記 卡，由接待人員將接待卡叫到指定人員受理 ，然后進行接談 ，要注意的是集體訪時 （即 5 人 以上 ）要先推選 5 名代表進行接談 ，最后聯(lián)系相關部門進行調(diào)查處理 。我在 宿城區(qū)信訪室實習 ，主要負責的工作有接打電話 ，整理錄入資

8、料 ， 用復印機和打印機處理一些 資料 ，接待上訪人員 ，負責各種文件 、材料登記 、分發(fā) 、傳送上報等 ，在我的能力范圍和同事 無暇顧及的時間內(nèi) ，幫同事處理一些瑣事 。剛剛 到單位時對一切都感覺新鮮而陌生 ，由于沒有什么工作經(jīng)驗 ，實際動手能力較差 ， 缺乏實際經(jīng)驗， 開始只是一些瑣碎的事 ，比如幫忙打掃辦公室 ，整理資料把資料擺放整齊 ，前些天主要是以了解為主 ， 感覺很輕松沒什么壓力 ， 對同事和工作業(yè)務漸漸熟悉后所做的也就多了， 幫同事接電話并記錄下重要信息 ，接待上訪人員幫助他們填表格 ，平復他們激動的情緒 ， 后期還幫同 事準備會議資料 ， 組織開會 ，在同事和領導之間傳送資料

9、，并把重要的送去檔案室保存好 。在 信訪室實習期間的文字錄入和接待上訪人員等工作提高了我的實際操作技能 ，培養(yǎng)了我的人際 交往能力 。工作 了兩天之后就開始幫同事接電話 。 接電話時語氣要溫和 ，而且要隨時拿筆準備記下來 ，要懂得 分辨信息的輕重緩急 ， 把緊急的事當時就報告給領導留待領導處理，接電話時要把需要記錄的記在一個登記簿上 。這就體現(xiàn)了工作人員辦事要有準確性 ，準確是對工作質(zhì)量的要求 。 接電話 時用詞要準確 ， 記錄信息也要準確 ，力求每一個環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯 ，否則就會貽誤工作甚至釀 成難以彌補的損失 ，而且要迅速 ， 別人打來電話也就短短的幾分鐘必須要記錄下該記的 。任何 目標的

10、實現(xiàn)都離不開兩個因素 ：一個是準確一個是時限 。 而準確和迅速也是秘書工作的基本原 則。 接待人員辦事必須具有很強的時效意識 ，要迅速行動不能拖拖拉拉 。當然我在信訪室實習 中不可能只接電話 ，因為要開會 ， 準備會議資料并且要打印然后再去復印室復印很多份 ，在學 校的計算機課程鍛煉了我們的打字速度 ，所以這次并沒有很吃力的就完成了任務 。 在這還學會 了使用復印機 , 懂得了多學知識的重要性 . 正如學過的理論知識里講的對立與統(tǒng)一的工作規(guī)律,就是 “技”與“學”的統(tǒng)一規(guī)律 , 其中 “技”指對設備的使用及熟練程度 , “學”就是指自身的知識儲 備, 在這次實習中既用到了 “技”也用到了 “學

11、 ”,提高了我的實際動手能力 。在這 次實中我接待上訪人員時態(tài)度很好 ，和同事關系也不錯 ， 始終保持微笑對待每個人 ，幫他們成 功解決很多問題 ， 達成了他們上訪的目的 ，我不僅幫助了別人而且也學會了很多處理人際關系 處理方面的知識 , 在日常工作中不管是同事還是年輕人自然就能談得來 ， 人際關 的特點包括雙向性互惠性和積極主動性 ，所以關系好后大家都教我一些專業(yè)方面的知識 ，對雙 方都很好 ，在處理人際關系方面應該注意很多 ， 包括要真誠慷慨的贊美他人 ，要關心和諒解他 人， 要牢記他人的姓名及交給的任務 ，而且要發(fā)揮微笑的魅力 ，只要以誠待人一定會達到雙方 預想的效果 。因為日常工作很瑣

12、碎 , 沒有什么特別的大項的任務 。所以即使很努力 , 但工作績 效并不是很明顯 , 而且每天都幾乎干類似甚至同樣的事情 , 這就決定了工作時要心細而且有很 強的責任心 , 都是一些程序性的事務 。 比如我在實習期間基本都是從事文字錄入和資料整理檔 案管理之類的事務 , 在整理檔案時更是需要耐心而且要很仔細 , 不能出一點差錯 。 在平時自己 不懂的問題上也要謙虛謹慎 ， 要平等待人 ， 要嚴格遵守單位的紀律 ，這都是一名信訪工作人員 應該有的職業(yè)道德 。自我評價在這 短短地一個月中 ， 我較多地理解了社會民生 ，如農(nóng)村土地征收問題 ，城鎮(zhèn)房屋拆遷問題 ，下崗 就業(yè) ，社會保障等涉及百姓生活各

13、個方面的社會問題 。在這 短短時間的實習中我充分認識到了自己的不足 ， 剛從象牙塔中走出的我們還沒擺脫稚嫩 ，為人 處世的作法很不成熟 ，做什么事都欠考慮 ，自己會的書本上的知識能運用的很少 ， 但通過這次 實習也學到了很多知識 ， 把理論和實際很好的結合起來 ?？傊?這次實習讓我受益匪淺 ，學到了很多知識 ， 也幫助了別人 ，知道了在處理一些問題時要選擇合 理而且及時的辦法處理 ， 也認識到了自己的不足 ， 知道了以后應該在哪些方面有所加強 ，要在 以后的學習中不斷充實自己 ， 要發(fā)奮圖強 ， 這次實習讓我體會到了工作和競爭的壓力 ，為我以 后的工作積累了經(jīng)驗 ， 為我走上真正的工作崗位做好

14、了準備 ， 也感謝信訪單位給我提供這次實 踐的機會 ，使我有機會把理論和實踐結合在一起 ， 相信以后一定會成為一名合格而優(yōu)秀法律工 作者 ， 為社會做貢獻 ，我會為此努力奮斗的 ！ 篇三 ：群眾信訪局實習報告信 訪局實習報告實習 時間：實習地點 ：無錫市南長區(qū)信訪局實習 人： xxx學號： xxxxxxx一、 實習單位及崗位簡介我在 的實習單位是無錫市南長區(qū)信訪局 ， 這是上大學以來的第二次實習 ，它是一個政府機構 ，可以 說這個機構接待工作是很重要的 。 條例所稱信訪 ，是公民 、法人或其他組織向各級人民政府 、 縣級以上人民政府工作部門反映情況 ， 提出建議 、 意見或者投訴請求 ， 依法

15、由有關行政機關處 理的活動 ，信訪局的辦事原則是 ：熱情 、依法、負責 、奉獻。群眾 來信訪辦理工作也要有一個程序 。當人民群眾來信時 ，先審閱，然后登記 ，最后就要按程序進 行辦理 。當人民群眾來訪時 ， 要填寫來訪登記卡 ，由接待人員將接待卡叫到指定人員受理 ， 然 后進行接談 ，要注意的是集體訪時 （即 5 人以上 ） 要先推選 5 名代表進行接談 ， 最后聯(lián)系相 關部門進行調(diào)查處理 。我在 南長區(qū)群眾信訪局實習 ，主要負責的工作有接打電話 ， 整理錄入資料 ，用復印機和打印機處理 一些資料 ，接待上訪人員 ，負責各種文件 、材料登記 、分發(fā) 、傳送上報等 ，在我的能力范圍和 同事無暇顧

16、及的時間內(nèi) ， 幫同事處理一些瑣事 。、實習過程概述剛剛 到單位時對一切都感覺新鮮而陌生 ， 由于沒有什么工作經(jīng)驗 ， 只是在法院實習了一次 ， 實際動 手能力較差 ，缺乏實際經(jīng)驗 ， 開始只是一些瑣碎的事 ， 比如幫忙打掃辦公室 ，整理資料把資料 擺放整齊 ，前些天主要是以看為主 ， 感覺很輕松沒什么壓力 ， 對同事和工作業(yè)務漸漸熟悉后所 做的也就多了 ，幫同事接電話并記錄下重要信息 ，接待上訪人員幫助他們填表格 ， 平復他們激 動的情緒 ，后期還幫同事準備會議資料 ，組織開會 ，在同事和領導之間傳送資料 ， 并把重要的 送去檔案室保存好 。在信 訪局實習期間的文字錄入和接待上訪人員等工作提

17、高了我的實際操作技能， 培養(yǎng)了我的人際交往能力 ，將所學知識用到了工作中 ，把文秘理論知識進一步的提高和鞏固 ， 圓滿的完成了實 習任務 。三、 實習主要情況及體會在信 訪局短短的幾個月 ，所從事的工作不盡相同 ， 基本分為以下部分 ：1、來 到信訪局后心里又緊張又激動 ，怕有些事做不好 ， 但做了兩天之后就沒有那種感覺了 ， 工作前 期就像老師說的以看為主 ，只是早早的來到辦公室整理資料 ，把辦公室打掃干凈 ， 感覺自己所 學的知識似乎沒什么能和實際工作任務聯(lián)系上 ，但一切都熟悉后就沒這種感覺了 ， 工作越來越 得心應手了 。、工作了兩天之后就開始幫同事接電話 。接電話時語氣要溫和 ， 而且

18、要隨時拿筆準備記下來 ， 要懂得分辨信息的輕重緩急 ， 把緊急的事當時就報告給領導留待領導處理，接電話時要把需要記錄的記在一個登記簿上 。這就體現(xiàn)了秘書人員辦事要有準確性 ， 準確是對工作質(zhì)量的要求 。 接電話時用詞要準確 ，記錄信息也要準確 ， 力求每一個環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯 ，否則就會貽誤工作 甚至釀成難以彌補的損失 ， 而且要迅速 ， 別人打來電話也就短短的幾分鐘必須要記錄下該記的 任何目標的實現(xiàn)都離不開兩個因素 ： 一個是準確一個是時限 。 而準確和迅速也是秘書工作的基 本原則 。 秘書人員辦事必須具有很強的時效意識 ， 要迅速行動不能拖拖拉拉 。3、當 然我在信訪局實習中不可能只接電話

19、， 因為要開會 ， 準備會議資料并且要打印然后再去復印室 復印很多份 ， 這就用上了我之前在法院實習的經(jīng)驗 ， 學校大一的計算機課程也鍛煉了我們的打 字速度 ， 所以這次并沒有很吃力的就完成了任務 。 作為現(xiàn)代化的企業(yè)微機使用是辦公室人員必 備的素質(zhì) 。在這還學會了使用復印機 , 懂得了多學知識的重要性 . 正如學過的理論知識里講的 對立與統(tǒng)一的秘書工作規(guī)律 , 就是“技”與“學”的統(tǒng)一規(guī)律 , 其中“技”指對設備的使用及熟練程 度, “學”就是指自身的知識儲備 , 在這次實習中既用到了 “技”也用到了 “學”,提高了我的實際 動手能力 。4、在 這次實中我接待上訪人員時態(tài)度很好 ， 和同事關

20、系也不錯 ，始終保持微笑對待每個人 ， 幫他們 成功解決很多問題 ，達成了他們上訪的目的 ， 我不僅幫助了別人而且也學會了很多處理人際關 系處理方的知識 , 在日常工作中不管是同事還是年輕人自然就能談得來 ，人際關系的特點包括雙向性互 惠性和積極主動性 ，所以關系好后大家都教我一些專業(yè)方面的知識 ，對雙方都很好 ， 在處理人 際關系方面應該注意很多 ，包括要真誠慷慨的贊美他人 ， 要關心和諒解他人 ，要牢記他人的姓 名及交給的任務 ， 而且要發(fā)揮微笑的魅力 ，只要以誠待人一定會達到雙方預想的效果 。5、因 為日常工作很瑣碎 , 沒有什么特別的大項的任務 。 所以即使很努力 , 但工作績效并不是

21、很明顯 , 而且每天都幾乎干類似甚至同樣的事情 , 這就決定了秘書人員要心細而且有很強的責任心 , 都 是一些程序性的事務 。 比如我在實習期間基本都是從事文字錄入和資料整理檔案管理之類的事 務, 在整理檔案時更是需要耐心而且要很仔細 , 不能出一點差錯 , 這一切也說明了秘書人員也應 該具有埋頭苦干樂于奉獻的職業(yè)道德 。在平時自己不懂的問題上也要謙虛謹慎 ， 要平等待人 ， 要嚴格遵守單位的紀律 ， 這都是一名秘書應該有的職業(yè)道德 。6、這 次實習開了兩次會 ，通過這次實習才知道原來布置會場也需要懂很多， 不論你對會議的規(guī)劃有多詳盡 ， 不論你對會議的準備工作有多周全 ， 倘若在開會前你對會

22、場不作最后的審視 ， 你都可 能會功虧一簣 。 假如有任何事情可能出紕漏 ，則一定會出紕漏 ，而且就在最不應該出紕漏的時 候出紕漏 。基于此 ，在開會前的半個小時至一個小時 ， 最好是親自或是派人到會場審視是否作 好比如說會議有關的資料是否齊全 ?座位是否按原定計劃編排 ?一切都沒有原想的那么簡單 ， 知道了不管做什么事都要細心 。、秘書主要是為領導服務的 , 我常幫領導做一些力所能及的事 ，幫領導接打電話 ， 有資料替領 導上傳下達 ， 發(fā)揮了秘書工作近身綜合輔助和職能活動的中介性特點。 也讓我明白了作為一名秘書應該怎樣做 ， 要忠于職守不失職不越權 ，在和領導交往時要敏于觀察學會察言觀色

23、，要勤 于思考 ，安于本分不爭名不圖利 ， 要輔助領導工作 ，強化公仆意識 ，堅持根本宗旨的輔助 ，遵 循行為規(guī)范的輔助 ，還有很重要的一點就是要維護領導形象 。總之這次實習讓我受益匪淺 ，學到了很多知識 ， 也幫助了別人 ，知道了在處理一些問題時要選擇合 理而且及時的辦法處理 ， 也認識到了自己的不足 ， 知道了以后應該在哪些方面有所加強 ，要在 以后的學習中不斷充實自己 ， 要發(fā)奮圖強 ， 這次實習讓我體會到了工作和競爭的壓力 ，為以后 的工作積累了經(jīng)為我以后的工作積累了經(jīng)驗， 為我走上真正的工作崗位做好了準備 ， 也感謝學校和單位給我提供這次實踐的機會 ， 有機會把理論和實踐結合在一起

24、， 相信以后一定會成為一 名合格而優(yōu)秀的秘書 ， 為社會做貢獻 ， 我會為此努力奮斗的 ！四、 自我評價在這 短短時間的實習中我充分認識到了自己的不足 ， 剛從象牙塔中走出的我們還沒擺脫稚嫩 ，為人 處世的作法很不成熟 ，做什么事都欠考慮 ，自己會的書本上的知識能運用的很少 ， 但通過這次 實習也學到了很多知識 ， 把理論和實際很好的結合起來 。篇四 ：信訪局實習總結們在信訪局實習今天 * 學院信訪局實習基地正式揭牌了 ， 轉眼我們在信訪局實習已經(jīng)一年了 。進入信訪局實習的 機會是來之不易的 ，這是學校 、學院共同努力的結果 。 為了提高同學們的綜合素質(zhì)和增加同學 們的就業(yè)砝碼 ，學校一直鼓勵

25、大家走出校門 ，積極參加社會實踐 。 在學校的號召下 ，* 一直 積極組織同學們參加各種社會實踐活動。09 年初 ，院領導與信訪局取得初步聯(lián)系 ，信訪局同意接收部分同學實習 。在學院向?qū)W校匯報后 ，學校領導認為這是學生實習工作的一種創(chuàng)新 ， 同 意先在我們院搞試點 。 經(jīng)過學院的一番塞選 ， 4 名同學有幸獲得了第一批去信訪局實習的機 會。去年 剛過完五一 ，我們正式去市政府報到 。在去信訪局之前 ，我們的心理是很緊張的 。 長期以來 ， 政府部門在大家的心目中總是充滿著威嚴 ， 政府工作人員更是整天板著副臉孔 ， 一副高高在上 的樣子 。 去了市政府之后 ， 我們發(fā)現(xiàn)市政府只是一座很普通的的

26、大樓， 遠沒有我們想像的高大氣派 ；而且信訪局的工作人員也沒有我們想象的嚴肅 ，他們對我們這些實習生很隨和 ，也很關 照。 就這樣我們開始了緊張而充實的實習生活 。市信訪局是政府的重要組成部分 ， 它肩負著全市的信訪任務 ，因此工作量是很大的 。為了讓我 們最快的適應信訪局的工作 ， 局領導在開始的一個多月中每個星期都會安排一次學習討論會，由各個科室的負責人 ， 給我們講解信訪知識 。 在我們熟悉基本工作制度和工作流程后 ， 我們又 去了接訪中心參觀 。接訪中心是全省的模范接訪單位 。 工作人員領導我們參觀接訪中心 ，給我們看歷年的接訪材料， 教我們使用信訪軟件 ， 同時鼓勵我們積極投入到信訪

27、工作當中 。 這些實地參觀使我們對信訪工作有了更深刻的了解 。除了 開學習會和實地參觀， 我們也經(jīng)常參加領導接訪。 每個禮拜有一次市領導接待來訪群眾 。每次領導接訪 ，相關部門的負責人和信訪局的工作人員都會共同解決上訪群眾的問題 。 通過參加這 樣的會議 ，一方面 ，我們有機會零距離接觸領導 ， 我們的組織協(xié)調(diào)能力 ， 溝通交流能力 ，以及 解決實際問題的能力都在潛移默化中得到了提高 。 另一方面 ， 接訪工作涉及社會的方方面面 。 企業(yè)改制，山林權屬糾紛，拆遷征地，社會保障&這些以前只存在書本和課堂里的概念，我們都有了切身的體會與理解 ，我們對社會有了最真實的了解 。除了 日常工作外 ， 信

28、訪局的領導也經(jīng)常和我們交流 。 我的科長是個很隨和的人 ， 他經(jīng)常和我交流他 對生活的一些看法 。他總告訴我 ， 在任何單位工作 ， 人與人的溝通都是是非常重要的 ， 具體來 講就是能說 ， 會寫 ，善于交際 。他還告訴我 ， 現(xiàn)代人很容易從眾 ， 但是如果一個人要想真正在 社會有立足之地 ， 就必須有自己的想法 ，必須有獨立思考能力 。 否則 ， 如果一味的人云亦云 ， 亦步亦趨 ，那么必將一事無成 。這樣的深刻的教誨使我一次次深思 。我想這也值得每一個人去 思考 ， 每個人都能從中得到啟發(fā) 。一年 的時間雖然很短 ， 我們的收獲卻一點也不少 。 我們熟悉了政府部門的工作環(huán)境 ， 對社會現(xiàn)狀

29、有 了更深刻的了解 ；此外， 我們的綜合素質(zhì)得到了很大的提高 ， 同時我們對自身有了更加清醒的 認識 ；當然， 更重要的是我們明白了我們不能只為自己而活著 ， 我們每個人身上都肩負著很多 責任 。 我們應該為我們的家庭 ，為我們的國家承擔一份責任 ， 做一份貢獻 ?，F(xiàn)在 * 學院信訪局實習基地正式建立了 ， 學校和信訪局的合作進一步加強 ， 各方面條件越來越好 ， 以后大家去實習 ， 相信一定會有更大的收獲和提高 。篇五 ：信訪實習心得 信 訪局實習心得體會按照 XX市委市政府下發(fā)文件的要求，XX年XX月至XX月,我來到XX市信訪局實習鍛煉。在實習期間 , 我被分配到信訪局接訪辦信科接待室工作

30、 ， 在局領導 、科長 、科室同事的指導和幫助下 , 我圓滿結束了為期三個月的實習生涯 。從學 習信訪條例 開始 ， 我通過各種渠道學習信訪知識 ， 努力使自己能盡快投入工作 。 通過一段 時間的學習 ， 我重新認識了政府的性質(zhì)與職能 ， 熟悉了信訪局的性質(zhì)與職能 ，了解了信訪局辦 文的細節(jié) ，掌握了接訪群眾的基本方法 。從 信訪條例 中了解到 ， 我國社會主義階段 “人民信訪工作 ”是一項重要的經(jīng)常性的政治工作 也是一項十分重要的群眾工作 ，它屬于上層建筑領域 ，是為社會主義政治服務的 。 具體地說 ， 人民信訪工作的性質(zhì)包括三個方面 ： (1) 信訪工作是黨和國家各級領導機關 、 人民團體

31、和企 事業(yè)單位的一項群眾工作和政治工作 。 (2) 信訪工作是維護和實現(xiàn)人民群眾民主權利的重要 手段 。(3) 信訪工作是黨和國家的各級領導機關及其負責人密切聯(lián)系群眾 ，進行民主協(xié)商對 話，了解民間信息的重要渠道 。人民信訪工作的職能是 ： 受理 、交辦、轉送信訪人提出的信 訪事項 ；承辦上級和本級人民政府交由處理的信訪事項 ；協(xié)調(diào)處理重要信訪事項 ； 督促檢查信 訪事項的處理 ；研究 、分析信訪情況 ，開展調(diào)查研究 ，及時向本級人民政府提出完善政策和改 進工作的建議 ； 對本級人民政府其他工作部門和下級人民政府信訪工作機構的信訪工作進行指 導。初到 信訪局的一個半月 ，我在玉溪市人民政府接待

32、室實習 ， 市政府接待室位于市政府大門左側 ， 作 為一線職能部門 ， 其位置和地位自然首當其沖 ，平均每天都有 10 起來訪咨詢案件 ，前來咨詢 的和反映情況的人群很雜 ，多為農(nóng)民 、農(nóng)民工 、退休職工群眾等 ，接待過程中方式方法 、語氣措辭都有著相當?shù)膶W問 。接接待來訪群眾時做到 “五個一 ”， 即一張笑臉相迎 一把椅子讓座 、 一杯茶水傳情 、一席好話交心 、一身正氣定位 ，耐心傾聽來訪者傾訴 ，也對基 層的客觀實際和群眾的多樣訴求有了進一步認識 。 遇到上訪群眾來反映問題 ，首先應該迅速判 斷事件性質(zhì) ， 看是否是自己職責或能力范圍內(nèi) ， 若是自己職責范圍內(nèi) ， 事件若需首先請示主管

33、領導的則先請示領導 ， 征求問題解決的意見 ； 若不必過問領導的常規(guī)事件 ， 就按辦事程序處理 問題 。無論是在哪個部門都要學會做好本部門事的方法和技巧 ，在信訪局更是一樣 ，這和其他 的部門不大一樣的是 ，信訪局的工作是很忙的 ，每天都有不少上訪人和群眾來信 ， 還要承辦上 級和本級人民政府交由處理的信訪事項等 。 所以信訪局的工作是在心理上和身體上都很累人的 所以做好本部門的事要有良好的耐心 ，同時也要有一心一意為人民排憂解難的精神 。其次 ，信 訪局的工作紛繁復雜 ，不能過分的相信大腦的記憶 ，所以身邊要經(jīng)常放上筆和紙 ， 把事情都記 下來 ，以免出錯造成大范圍的影響 。信訪局主要是為人民群眾服務的一個部門 ，是一個社會維 穩(wěn)的部門 。 所以工作人員除了要有基本的工作技能外 ， 也還要有能夠了解掌握大局的敏銳能力 一些上訪人都是很有個性的 ，他們的說話方式可能不太友好的 ，但我們不能急躁 ， 我們應該富 有耐心和同情心 ， 認真負責地為人民群眾排憂解難 。要及時對來訪的人群及訴求及時進行紙質(zhì) 登記以及全國信訪信息系統(tǒng)錄入 ， 并及時轉送有關處理部門 。政府機關單位的工作是關乎國家 社會發(fā)展 ，牽系廣大人民群眾利益的 ， 所以我們的接訪工作必須認真嚴謹 ， 要嚴格遵守機關單 位的作息紀律 、保密紀律 ，不該說的話不說 ，不能承諾的不承諾 。 要關注細節(jié) ，從細節(jié)入手 ，