信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師下午2016下半年

1、 真題 信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師下午 2016 下半年案例分析閱讀下列說明，回答問題 1 至問題 4，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。 說明 已知某信息工程由 A、B、C、D、E、F、G、H八個(gè)活動(dòng)構(gòu)成。 項(xiàng)目的活動(dòng)歷時(shí)、 活動(dòng)所需人數(shù)、費(fèi)用及活動(dòng)邏輯關(guān)系如下表所示。第 1 題： 問題 1請(qǐng)給出該項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑和工期。 參考答案：關(guān)鍵路徑為 ACEH，工期為 26 天。詳細(xì)解答：第 2 題： 問題 2第 14 天晚的監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)顯示活動(dòng) E、G均完成了一半， F 尚未開始，項(xiàng)目實(shí)際成 本支出為 12000 元。(1) 請(qǐng)計(jì)算此時(shí)項(xiàng)目的計(jì)劃值 (PV)和掙值 (EV)。(2) 請(qǐng)判斷此時(shí)項(xiàng)目的成本偏差 (CV

2、)和進(jìn)度偏差 (SV) ，以及成本和進(jìn)度執(zhí)行情 況。 參考答案：(1)PV=21600 元， EV=20900元。 (2)CV=EVAC=2090012000=8900元，大 于 0，成本節(jié)約 SV=EV PV=2090021600= 700 元，小于 0，進(jìn)度滯后詳細(xì)解答：第 3 題： 問題 3 若后續(xù)不作調(diào)整，項(xiàng)目工期是否有影響 ?為什么 ? 參考答案：沒有影響。 原因： G雖然拖延了 1天，但 G有 4天的自由時(shí)差可以利用； F 雖然滯后了 3天，但 F有 3天的自由時(shí)差可以利用。詳細(xì)解答：第 4 題： 問題 4(1) 請(qǐng)給出總預(yù)算 (BAC)、完工尚需估算 (ETC)和完工估算 (EA

3、C)的值(2) 請(qǐng)預(yù)測(cè)是否會(huì)超出總預(yù)算 (BAC)?完工偏差 (VAC)是多少 ? 參考答案： 詳細(xì)解答：閱讀下列說明，回答問題 1 至問題 5，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。 說明 某涉密單位甲計(jì)劃建設(shè)一套科研項(xiàng)目管理系統(tǒng)，因項(xiàng)目涉密，通過考察和比 較，選擇了具有涉密系統(tǒng)集成資質(zhì)的單位乙來為其實(shí)施該項(xiàng)目。甲方要求所有開發(fā)工作必須在現(xiàn)場(chǎng)完成，項(xiàng)目所有資料歸甲方所有。雙方簽 訂了合同和保密協(xié)議，合同中規(guī)定項(xiàng)目應(yīng)在當(dāng)年的年底前完成。乙公司派出項(xiàng)目經(jīng)理小李帶領(lǐng)項(xiàng)目組進(jìn)駐甲單位現(xiàn)場(chǎng)。 小李首先與客戶溝通 了需求，確定了大致的需求要點(diǎn)，形成了一份需求文件。經(jīng)過客戶確認(rèn)后，小李 就安排項(xiàng)目組成員開始進(jìn)行開發(fā)

4、工作。 為了更好地把握需求的實(shí)現(xiàn)， 小李在每天 工作結(jié)束后，都將工作進(jìn)度和成果匯報(bào)給甲方的客戶代表， 由客戶提出意見， 并 形成一份備忘錄。 客戶對(duì)軟件的修改意見不斷提出， 小李也仔細(xì)地將修改意見記 錄在每天的備忘錄中，并在第二天與項(xiàng)目組討論之后，安排開發(fā)人員盡量實(shí)現(xiàn)。 隨著軟件的逐漸成型， 小李發(fā)現(xiàn)此時(shí)客戶提出的一些需求實(shí)際上跟某些已實(shí)現(xiàn)的 需求是矛盾的， 對(duì)于有些新的需求， 實(shí)現(xiàn)難度也越來越大。 此時(shí)軟件的實(shí)際功能 與最初確定的需求文件中確定的功能已經(jīng)相差很遠(yuǎn)，眼看時(shí)間越來越接近年底， 小李不知道該怎么辦才好。第 5 題： 問題 1 請(qǐng)問該項(xiàng)目是否可以不公開招標(biāo) ?為什么 ? 參考答案：可

5、以。 因?yàn)檎袠?biāo)投標(biāo)法第六十六條規(guī)定：涉及國(guó)家安全、國(guó)家秘密，不 適宜進(jìn)行分開招標(biāo)的項(xiàng)目，按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定可以不進(jìn)行招標(biāo)。詳細(xì)解答： 第 6 題： 問題 2項(xiàng)目需求發(fā)生變更后，可能會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目的哪些方面同時(shí)發(fā)生變更 ? 參考答案：進(jìn)度、成本、合同、人力資源、質(zhì)量 詳細(xì)解答： 第 7 題： 問題 3請(qǐng)指出該項(xiàng)目在項(xiàng)目整體管理方面存在哪些問題 ? 參考答案：(1) 沒有制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃。 (2) 沒有編寫正式的需求說明書。 (3) 沒有進(jìn) 行概要設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)就進(jìn)入開發(fā)階段。 (4) 沒有按照整體變更控制流程處理需 求變更。 (5) 項(xiàng)目開發(fā)過程中沒有做好配置管理工作。 (6) 沒有實(shí)施項(xiàng)目監(jiān)控過 程

6、。詳細(xì)解答：第 8 題： 問題 4 針對(duì)案例中項(xiàng)目的現(xiàn)狀，請(qǐng)指出在繼續(xù)實(shí)施此項(xiàng)目時(shí)小李可采取哪些措 施? 參考答案：(1) 先與客戶進(jìn)行充分的溝通，告知項(xiàng)目現(xiàn)狀以及可能的影響。 (2) 與客戶 重新確定需求并編寫正式的需求說明書。 (3) 按照需求說明書制定設(shè)計(jì)文件。 (4) 對(duì)照設(shè)計(jì)文件修改程序。 (5) 在整個(gè)過程中做好配置管理、版本管理。 (6) 增加人員。 (7) 加班加點(diǎn)追趕進(jìn)度。詳細(xì)解答：第 9 題： 問題 5 請(qǐng)簡(jiǎn)要說明實(shí)施整體變更控制的完整流程。 參考答案：(1) 提出變更請(qǐng)求。 (2) 對(duì)變更影響進(jìn)行評(píng)估。 (3) 將評(píng)估結(jié)果通知干系人。(4)CCB 對(duì)變更進(jìn)行審批。 (5)

7、 如果通過則執(zhí)行變更并重新驗(yàn)證。 (6) 記錄變更的實(shí)施情況。 (7) 變更驗(yàn)證和審計(jì)。 解析：該題目是一道有關(guān)需求管理和需求變 更控制的案例題。需求實(shí)際上屬于項(xiàng)目管理九大知識(shí)域中“范圍管理”的范疇， 實(shí)際在項(xiàng)目中， 無論發(fā)生哪方面的變更， 都應(yīng)當(dāng)遵循整體變更控制流程的要求做 好變更管理。 在范圍控制的過程中經(jīng)常遇到的問題是項(xiàng)目范圍蔓延，項(xiàng)目經(jīng)理 能夠意識(shí)到大的范圍變化， 但是對(duì)于小的范圍變化就可能不經(jīng)過正式的變更流程 就增加到項(xiàng)目中， 當(dāng)小的變化積累到一定程度時(shí)， 項(xiàng)目組才發(fā)現(xiàn)已經(jīng)很難按計(jì)劃 完成項(xiàng)目了。 問題 1 是可以的，因?yàn)楦鶕?jù)招標(biāo)投標(biāo)法第六十六條規(guī)定： 涉及國(guó)家安全、 國(guó)家秘密， 不

8、適宜進(jìn)行招標(biāo)的項(xiàng)目， 按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定可以不進(jìn) 行招標(biāo)。案例中已經(jīng)說明了該項(xiàng)目涉密，因此可以不進(jìn)行公開招標(biāo)。 問題 2如果需求變化了， 也就是項(xiàng)目的范圍變化了， 例如，客戶要求增加原本沒有的需 求，那么此時(shí)工作量一定會(huì)增加，可能會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目成本增加，項(xiàng)目的工期延長(zhǎng)， 增加項(xiàng)目組人員， 對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量也可能造成一定的影響。 因此，在需求變更發(fā)生 時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該考慮各方面的影響， 對(duì)這些影響進(jìn)行綜合的分析評(píng)估。 問題 3 我們先對(duì)題目進(jìn)行細(xì)讀，找出存在問題的點(diǎn)。案例的第一段和第二段主要交 待了項(xiàng)目的背景， 由于項(xiàng)目涉密， 所以要在客戶現(xiàn)場(chǎng)開發(fā)， 并且最終資料不得帶 出，這在涉密類型的項(xiàng)目中是很常見的

9、。 接下來，“小李首先與客戶溝通了需 求，確定了大致的需求要點(diǎn)， 形成了一份需求文件” ，從這句話我們可以推斷出， 需求文件是由小李獨(dú)自完成的， 而且比較粗略， 沒有經(jīng)過充分的討論和評(píng)審。 我 們也可以進(jìn)一步推斷， 形成需求文件的過程可能也不夠規(guī)范， 沒有做好需求調(diào)研 和需求分析工作。 再往后，“經(jīng)過客戶確認(rèn)后，小李就安排項(xiàng)目組成員開始進(jìn) 行開發(fā)工作”，這一句可以推斷出，需求確認(rèn)工作應(yīng)該是做了的，但是在此之前 的需求評(píng)審應(yīng)該沒做。 需求確認(rèn)后就馬上進(jìn)行開發(fā)， 這種做法也存在問題， 因?yàn)?需求完成后一般要先做設(shè)計(jì)， 然后才能進(jìn)行開發(fā)。 另外，我們還能從中分析出一 個(gè)問題，那就是小李并沒有做項(xiàng)目管

10、理計(jì)劃。 進(jìn)入開發(fā)階段之后，小李的一系 列做法都有悖于整體變更管理流程， 他對(duì)客戶提出的修改意見全盤接收， 不做分 析和評(píng)估， 也沒有提交給公司的變更委員會(huì)進(jìn)行評(píng)審。 此外，小李既然沒有做項(xiàng) 目計(jì)劃，那么也就有可能沒有對(duì)項(xiàng)目做監(jiān)控工作。 問題 4 目前項(xiàng)目的現(xiàn)狀是 “此時(shí)軟件的實(shí)際功能與最初確定的需求文件中確定的功能已經(jīng)相差很遠(yuǎn)， 眼看 時(shí)間越來越接近年底”，也就是說需求已經(jīng)失控，項(xiàng)目進(jìn)度延誤。 面對(duì)這種混 亂情況，估計(jì)項(xiàng)目多半無法按時(shí)完成。 此時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理只能從頭開始重新整理需 求，并且此次需求確定后不能再反復(fù)變更。 所以， 小李應(yīng)該與客戶做好充分的溝 通，一方面告知客戶項(xiàng)目的實(shí)際情況， 另

11、一方面要與客戶重新確定需求。 需求確 定下來之后應(yīng)編寫詳細(xì)的需求說明書，并提交評(píng)審 ( 即使時(shí)間再緊，必要的工作 一定不能省略，為了避免后面的返工，一旦返工耽誤的時(shí)間會(huì)更長(zhǎng) ) ，然后再根 據(jù)需求文件編寫設(shè)計(jì)說明書， 同樣也要做好評(píng)審。 設(shè)計(jì)說明書編寫完成后， 要根 據(jù)已完成的軟件編碼情況，進(jìn)行修改甚至重新開發(fā)，同時(shí)做好測(cè)試工作。 面對(duì) 進(jìn)度延誤的現(xiàn)狀， 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)， 爭(zhēng)取多增加些人手， 平時(shí)也要 加班加點(diǎn)，以追趕進(jìn)度。 問題 5 此問題是考理論知識(shí)的，教材上已有講述。詳細(xì)解答：閱讀下列說明，回答問題 1 至問題 4，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。 說明 某公司承接了某銀行的信息

12、系統(tǒng)集成項(xiàng)目，并任命王工為項(xiàng)目經(jīng)理，這也是 王工第一次擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。 王工帶領(lǐng)近 20人的團(tuán)隊(duì)，歷經(jīng)近 11個(gè)月的時(shí)間，終 于完成了系統(tǒng)建設(shè)工作， 并通過了試運(yùn)行測(cè)試。 王工在與甲方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簡(jiǎn)單地 對(duì)接了項(xiàng)目交付清單之后， 就報(bào)告公司項(xiàng)目已經(jīng)結(jié)束， 部分項(xiàng)目人員可以進(jìn)行轉(zhuǎn) 移。王工組織剩下的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員召開了項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議。 隨后公司的財(cái)務(wù)要求王 工根據(jù)合同催甲方支付剩余 30的項(xiàng)目款。當(dāng)王工打電話催促甲方支付項(xiàng)目尾款時(shí)， 甲方的項(xiàng)目經(jīng)理告訴他項(xiàng)目還沒有 結(jié)束，甲方還沒有在驗(yàn)收?qǐng)?bào)告上簽字確認(rèn)，項(xiàng)目的很多常規(guī)性文件還沒有提交， 而且需要在試運(yùn)行的基礎(chǔ)上， 進(jìn)一步修改程序和功能設(shè)置， 現(xiàn)在根本沒有

13、達(dá)到項(xiàng) 目收尾的條件。第 10 題： 問題 1項(xiàng)目收尾包括哪些具體工作 ?參考答案： 項(xiàng)目驗(yàn)收、項(xiàng)目總結(jié)、項(xiàng)目評(píng)估、項(xiàng)目審計(jì)、合同收尾、資源釋放詳細(xì)解答： 第 11 題： 問題 2項(xiàng)目經(jīng)理王工收尾管理方面主要存在哪些問題 ? 參考答案：(1) 沒有制訂驗(yàn)收計(jì)劃。 (2) 沒有與甲方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人溝通收尾事宜。 (3) 沒 有進(jìn)行必要的文檔驗(yàn)收 ( 或文檔驗(yàn)收準(zhǔn)備不充分 ) 。 (4) 項(xiàng)目收尾沒有進(jìn)行最終驗(yàn) 收?qǐng)?bào)告的簽署。詳細(xì)解答： 第 12 題： 問題 3對(duì)于軟件和信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目來說，項(xiàng)目收尾時(shí)一般提交的文件包括哪些 類? 參考答案：(1) 項(xiàng)目的系統(tǒng)需求、設(shè)計(jì)文檔。 (2) 項(xiàng)目的驗(yàn)收?qǐng)?bào)告

14、( 或相關(guān)測(cè)試文檔 )(3) 信息系統(tǒng)說明書 (手冊(cè))。 (4) 信息系統(tǒng)維護(hù)手冊(cè)。 (5) 軟硬件產(chǎn)品說明書、 質(zhì)量保證書等。 (6) 培訓(xùn)手冊(cè)。詳細(xì)解答：第 13 題： 問題 4(1) 王工組織的項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議是否恰當(dāng) ?請(qǐng)說明理由。(2) 請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議上一般討論的內(nèi)容包括哪些 ? 參考答案：(1) 不恰當(dāng)。 理由：項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議需要全體參與項(xiàng)目的成員都參加，會(huì)議形 成的文檔需要所有成員確認(rèn)。 (2) 項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議上一般討論的內(nèi)容包括： 項(xiàng)目績(jī) 效、技術(shù)績(jī)效、成本績(jī)效、進(jìn)度計(jì)劃績(jī)效、項(xiàng)目的溝通、識(shí)別問題和解決問題、 意見和建議等。 解析：本題目考核的重點(diǎn)是項(xiàng)目收尾階段的相關(guān)問題， 包

15、括項(xiàng)目 收尾的過程、 項(xiàng)目收尾提交的文件、 項(xiàng)目總結(jié)會(huì)的內(nèi)容， 并分析項(xiàng)目收尾管理方 面，以及項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議存在的問題。 問題 1 本問題希望大家能夠掌握項(xiàng)目收 尾要做哪些工作， 可直接參見教材的相關(guān)部分。 項(xiàng)目收尾包括合同收尾與項(xiàng)目收 尾兩部分，首先是系統(tǒng)驗(yàn)收、簽收驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、收費(fèi)、結(jié)束合同，然后進(jìn)行項(xiàng)目總 結(jié)、評(píng)估或?qū)徲?jì)、項(xiàng)目滿意度調(diào)查、歸檔、資源項(xiàng)目釋放。 問題 2 對(duì)外：沒 有制定項(xiàng)目驗(yàn)收計(jì)劃并通知客戶，沒有按計(jì)劃與客戶正式驗(yàn)收項(xiàng)目的可交付物， 沒有讓用戶簽字確認(rèn)驗(yàn)收結(jié)果。 對(duì)內(nèi)：沒有驗(yàn)收項(xiàng)目文檔，沒有對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行全 面總結(jié)評(píng)估或?qū)徲?jì)，沒有進(jìn)行滿意度調(diào)查，沒有歸檔。 問題 3 項(xiàng)目文檔包括 三類：系統(tǒng)文檔 ( 產(chǎn)品文檔 ) 、開發(fā)文檔、管理文檔。產(chǎn)品類包括：可執(zhí)行程序文 件、使用手冊(cè)等。開發(fā)類包括：用戶需