寫字樓工程部(word文檔良心出品)

1、第一節(jié) 任務(wù)和崗位設(shè)置一、任務(wù)工程部是實(shí)施大廈工程管理， 保障設(shè)備、 設(shè)施正常運(yùn)行的職能部門。 工程管理具 有嚴(yán)密的科學(xué)性和較高的技術(shù)性，這是為用戶創(chuàng)造安全、文明、舒適、方便的商 住環(huán)境的基本保證和堅(jiān)強(qiáng)后盾， 是反映大廈服務(wù)水準(zhǔn)、 良好形象和聲譽(yù)的重要標(biāo) 志。工程部的職責(zé)范圍如下：1、負(fù)責(zé)大廈電力系統(tǒng)、電訊系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、供水系統(tǒng)的運(yùn)行管理， 維護(hù)保養(yǎng)和故障檢修；2、負(fù)責(zé)大廈公共設(shè)施、設(shè)備的維修保養(yǎng)；3、負(fù)責(zé)對(duì)用戶室內(nèi)設(shè)施、設(shè)備提供有償維修服務(wù)；4、負(fù)責(zé)大廈外派工程的監(jiān)管工作。5、負(fù)責(zé)對(duì)用戶提供收費(fèi)特色服務(wù)以及特約服務(wù)。二、工程部架構(gòu)圖 工程人員結(jié)構(gòu)圖 人員配置說明 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人： 1

2、 人 工程專業(yè)工程師： 3人（ 土建、電氣、機(jī)電各 1人） 綜合維修班： 15 人 領(lǐng)班 :1 人（兼維修） 綜合維修工 :15 人 設(shè)備運(yùn)行： 8 人 領(lǐng)班 :1 人（兼維修） 運(yùn)行工 :7 人配電室值班電工： 16 人領(lǐng) 班: 1 人（兼值班）BC座配電室8人DE座配電室8人庫管 1 人共計(jì) 44 人第二節(jié) 崗位職責(zé)一、 工程部經(jīng)理崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)組織開展大廈工程設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行、管理工作。2、負(fù)責(zé)制訂培訓(xùn)計(jì)劃，定期開展對(duì)本部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，監(jiān)督、檢查、指導(dǎo) 本部門員工工作，定期對(duì)本部門進(jìn)行考核。3、協(xié)助物業(yè)公司完成所交辦的各項(xiàng)工作。二、 主管崗位職責(zé)1、在工程部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，管理

3、本系統(tǒng)的員工和所轄設(shè)備。2、制訂并監(jiān)督執(zhí)行本系統(tǒng)的設(shè)備定期保養(yǎng)規(guī)定及技改項(xiàng)目方案3、制訂本系統(tǒng)員工的安全教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃。4、填寫本系統(tǒng)的操作要求和工作指令。5、提出本系統(tǒng)的備倉計(jì)劃，協(xié)助采購專業(yè)性較強(qiáng)的工具或零件。6、負(fù)責(zé)與相關(guān)業(yè)務(wù)主管部門進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系， 負(fù)責(zé)本系統(tǒng)各類圖紙和資料的收集 分類。三、 領(lǐng)班崗位職責(zé)1、在項(xiàng)目主管領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)所轄設(shè)備及員工進(jìn)行管理。2、安排執(zhí)行所轄設(shè)備的定期保養(yǎng)規(guī)定及參與執(zhí)行有關(guān)的技改項(xiàng)目。3、監(jiān)督執(zhí)行本部門的工作指令，負(fù)責(zé)跟進(jìn)工程單的作業(yè)情況。4、定期組織所轄員工進(jìn)行技術(shù)和安全生產(chǎn)等業(yè)務(wù)知識(shí)的交流。5、做好本班組的技術(shù)檔案、維修保養(yǎng)記錄和交接班記錄等原始記錄。6

4、、及時(shí)反饋常用物料、維修零件、工具等材料的品質(zhì)情況。四、 電工崗位職責(zé)1、在電工值班時(shí)應(yīng)留意變配電室高、低壓設(shè)備的運(yùn)行情況，填寫 各種相應(yīng)記錄，做到每兩小時(shí)巡視一次，特殊情況加強(qiáng)巡視次數(shù)。2、必須按照安全操作規(guī)程操作，在值班時(shí)間內(nèi)值班人員對(duì)變配電 室設(shè)備負(fù)有監(jiān)視、維修、保養(yǎng)、操作及事故處理并上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。3、員工必須嚴(yán)格執(zhí)行供電局頒發(fā)的規(guī)章、制度。嚴(yán)格遵守公司制 定的各項(xiàng)規(guī)章、制度。4、熟悉公司所轄范圍內(nèi)各用電系統(tǒng)的運(yùn)行方式，掌握主要設(shè)備的 性能及故障處理。5、保證機(jī)房內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生。6、管理好固定資產(chǎn)，三備品 （安全、消防、一般備品 ） 做好保密工 作、保衛(wèi)工作、防火工作。五、 水工崗位

5、職責(zé)1、自覺遵守公司及工程部制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從公司各級(jí)領(lǐng) 導(dǎo)的管理，樹立高度的責(zé)任心，做好本職工作。2、負(fù)責(zé)物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的上下水、采暖、空調(diào)、送風(fēng)及各種管道的正 常運(yùn)行與維修保養(yǎng)工作。3、做好所屬設(shè)備的維修、保養(yǎng)工作，保證冷、熱及采暖系統(tǒng)的正常運(yùn)行4、做到日有日檢，周有周檢，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)并處理，當(dāng)班發(fā) 生的問題不得交班，應(yīng)配合下班完成修理任務(wù)。5、認(rèn)真做好巡查并填寫巡檢記錄表、維修單并將修理中所用材料 及工時(shí)報(bào)本部主管領(lǐng)導(dǎo)。第三節(jié) 內(nèi)部管理規(guī)定一、 值班規(guī)定1、值班員工必須嚴(yán)格堅(jiān)守崗位，不得私自離崗、串崗。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自脫離崗位 者，作違反勞動(dòng)紀(jì)律處理；造成損失的，追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任。2、值

6、班員工必須服從當(dāng)值主管的安排，聽從調(diào)配，執(zhí)行當(dāng)值主管的工作指令。3、值班員工必須嚴(yán)格執(zhí)行巡檢制度，做到腿勤、眼尖、耳靈、腦活、手快，及 時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，迅速扣除故障，保證設(shè)備安全運(yùn)作。4、值班員工必須做好當(dāng)班的工作記錄，按欄目要求認(rèn)真填寫。二、 交接班規(guī)定交班人：l 、必須在交班前認(rèn)真填寫好交班記錄， 寫明運(yùn)行情況及發(fā)現(xiàn)的問題 ，準(zhǔn)確無誤 地寫明問題現(xiàn)象、解決辦法、建議并轉(zhuǎn)達(dá)上級(jí)對(duì) 員工下達(dá)的指令。2、工具、勞保用品、文具等物品應(yīng)交接清楚。3、做好交班前的一切準(zhǔn)備工作，整理現(xiàn)場，做好環(huán)境衛(wèi)生和設(shè)備衛(wèi)生，為下一 班工作創(chuàng)造有利條件。接班人：1、接班人在接班前 4 小時(shí)內(nèi)嚴(yán)禁飲酒，否則嚴(yán)禁交接班。2、

7、應(yīng)提前十五分鐘到崗，由交班人將交班事項(xiàng)交待清楚。3、交班人與接班人共同檢查巡視工作場地，確認(rèn)無誤后，由接班人簽字后方可 離崗。4、在交接班期間發(fā)生的設(shè)備問題，應(yīng)立即停止交接班，并由交、接班人遠(yuǎn)共同 協(xié)力解決，同時(shí)上報(bào)本工種領(lǐng)班和當(dāng)值主管。三、運(yùn)行記錄管理制度1、所管轄系統(tǒng)巡查記錄表每日做好記錄，由項(xiàng)目主管檢查后每月月底將表格匯 總交物業(yè)公司存檔。2、設(shè)備月度檢查保養(yǎng)表填好后交領(lǐng)班，項(xiàng)目經(jīng)理審查后每月交物業(yè)公司存檔。3、所有記錄必須按時(shí)完成，不準(zhǔn)弄虛作假。 第四節(jié) 設(shè)備設(shè)施管理設(shè)備設(shè)施管理的主要內(nèi)容有：1、確保能源的供給及有效地控制能耗2、建立日常保養(yǎng)和定期檢查、維修制度，并作好詳細(xì)記錄 給排水

8、系統(tǒng)設(shè)備的維護(hù)管理 給排水系統(tǒng)是指房屋的冷、熱水管道、閥門、水箱、生活及消防水泵、污水排放 管道設(shè)施等。（ 1） 加強(qiáng)巡視檢查，檢查范圍包括室內(nèi)外的外露管道、閥門、屋頂水箱、水箱 浮球閥、泵房等。 水工工作職責(zé)之一就是巡視檢查，一般每天不少于一次，一旦發(fā)現(xiàn)問題，及 時(shí)維修解決。如遇大暴雨天氣每隔一個(gè)小時(shí)巡視一次各管線、 管井以及地下車庫。 水箱清洗消毒，水箱定期進(jìn)行清潔消毒工作，每一年消毒一次。清洗消毒應(yīng) 由專業(yè)清潔公司進(jìn)行。（ 2） 若遇水箱清潔或管道閥門維修停水時(shí)，應(yīng)事先與物業(yè)公司溝通， 說明停水原因和停水時(shí)間。（ 3） 定期對(duì)泵房內(nèi)水泵、管道、電機(jī)等進(jìn)行日常維修保養(yǎng)。（ 4） 要定期清理

9、局部面天溝、污水坑井，使之疏通。（ 5） 室外管道、水表、閥門等需定期養(yǎng)護(hù)，減少銹蝕。在冬季來臨 之前，做好保溫防凍工作。（ 6） 每年對(duì)化糞池進(jìn)行 2-3 次清掏，以保證管線通暢。（ 7） 每年對(duì)各管線節(jié)門，水泵壓一次盤根，各節(jié)門水泵螺絲上機(jī)油一次。 供電系統(tǒng)的維護(hù)管理 配電室是供電的中心，為加強(qiáng)這方面的管理，需制定管理規(guī)定。1、配電室施行“三鐵”管理。鐵門 鐵柜 鐵窗 。各種高壓設(shè)備配件，高壓安全 用具嚴(yán)格管理， 分類上鎖管理。 并保存各備件用具耐壓合格試驗(yàn)單據(jù)， 每年按照 規(guī)定對(duì)上述備件用具送供電局進(jìn)行耐壓檢測。2、嚴(yán)格實(shí)施要害部門的門禁制度，未經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理或主管批準(zhǔn)任何非本崗位人員 一律

10、禁止入內(nèi)。3、配電室的全部機(jī)電設(shè)備，由專業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)管理和值班。送 停電由值班人員在主管批準(zhǔn)后填寫操作票并完成。4、建立運(yùn)行記錄，每年進(jìn)行兩次全面停電設(shè)備大修維保，解決處理平時(shí)記錄以 及大修時(shí)發(fā)現(xiàn)的故障隱患，并做好記錄。不能解決的問題及時(shí)上報(bào)主管部門。5、供電回路操作開關(guān)的標(biāo)志要顯著，停電拉閘、檢修停電要掛標(biāo) 示牌，非有關(guān)人員絕不能動(dòng)。6、嚴(yán)格遵守交接班制度和安全、防火、清潔衛(wèi)生制度。7、嚴(yán)格執(zhí)行供電局頒發(fā)的“四措八制”，以及公司對(duì)緊急停電等有關(guān)事項(xiàng)的規(guī) 定。8、在大風(fēng)、大雨、大雪等惡劣的氣候條件下，要加強(qiáng)對(duì)設(shè)備的巡視，當(dāng)發(fā)生事 故時(shí)，應(yīng)保持冷靜，按照操作規(guī)程及時(shí)排除故障，并及時(shí)做好記錄。9

11、、操作檢修時(shí)必須按規(guī)定使用電工絕緣工作、絕緣鞋、絕緣手套等。空調(diào)系統(tǒng)管理 一、 風(fēng)機(jī)房管理規(guī)定1、嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入機(jī)房內(nèi)。2、風(fēng)機(jī)房設(shè)備由空調(diào)專業(yè)人員負(fù)責(zé)維修、維護(hù)及日常巡查。3、風(fēng)機(jī)房內(nèi)必須保持整潔，各類標(biāo)志清晰，不得存放雜物或作其他用途。4、進(jìn)入風(fēng)機(jī)房維修必須注意用電、防火安全。5、空調(diào)員工定期巡查風(fēng)機(jī)房，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)修理，并記錄在檢查表上。二、 空調(diào)系統(tǒng)檢查巡視內(nèi)容1、設(shè)備巡查（1）巡查運(yùn)行中的空調(diào)設(shè)備要注意觀察運(yùn)行狀態(tài)，聽有沒有異常聲音；觀察電 壓、電流是否在正常范圍；檢查水位是否在正常位置，有沒有漏水、滲水、溢流 或缺水現(xiàn)象。（ 2）巡查設(shè)備是否在規(guī)定時(shí)間內(nèi)運(yùn)行或停止。2、空調(diào)機(jī)房（

12、1）主機(jī)是否正常，油溫是否在正常濕度，油位是否正常；三相電壓是否正常； 水壓是否在正常壓力。（ 2）巡查水泵運(yùn)行狀態(tài)，檢查進(jìn)出水壓力、運(yùn)轉(zhuǎn)馬達(dá)聲音是否正常，運(yùn)行中有 無過熱現(xiàn)象，檢查閥門等設(shè)備有無漏水、損壞、不能開啟等故障。3、水塔、水箱檢查（1）涼水塔：檢查水塔有無溢流、缺水，風(fēng)扇運(yùn)行時(shí)是否發(fā)出噪音，風(fēng)扇起動(dòng) 電柜有無故障指示。（2）膨脹水箱：檢查有無溢流、缺水、浮球是否正常工作。4、風(fēng)機(jī)等檢查（1）新風(fēng)機(jī)：檢查運(yùn)行時(shí)有無發(fā)出噪音，起動(dòng)箱指示燈是否正常，走廊風(fēng)口的 風(fēng)量是否足夠，塵網(wǎng)有無堵塞，電梯廳盤管塵網(wǎng)是否干凈，運(yùn)行有無噪音。（2）分體機(jī)：運(yùn)行時(shí)有無發(fā)出噪音，制冷能力是否良好，塵網(wǎng)有無堵

13、塞，去水 冷凝盤去水是否順暢。三、 空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行管理規(guī)定1、空調(diào)系統(tǒng)的設(shè)備運(yùn)行由空調(diào)專業(yè)人員負(fù)責(zé)，電工主管進(jìn)行監(jiān)督。2、每班當(dāng)值人員定期巡查空調(diào)機(jī)組和外圍設(shè)備一次，并將運(yùn)行參數(shù)記錄在空調(diào) 系統(tǒng)運(yùn)行表上，未經(jīng)主管批準(zhǔn)，不得擅自更改運(yùn)行參數(shù)。3、按大廈空調(diào)運(yùn)行時(shí)間表準(zhǔn)時(shí)啟?？照{(diào)系統(tǒng)。4、在不影響大廈正常營運(yùn)的前提下，積極探索并實(shí)施有效的節(jié)能方法。四、 空調(diào)系統(tǒng)維修保養(yǎng)規(guī)程1、空調(diào)專業(yè)人員負(fù)責(zé)大廈空調(diào)設(shè)備的維修，并按空調(diào)系統(tǒng)保養(yǎng)計(jì)劃做好設(shè)備保 養(yǎng)。2、專業(yè)主管每年 12 月制訂下年度的空調(diào)系統(tǒng)保養(yǎng)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施。3、設(shè)備維修過程所要更換的零件，必須做詳細(xì)記錄。4、注意用電、防火安全，如需燒焊，

14、須辦理動(dòng)火證，并嚴(yán)格遵守動(dòng)火作業(yè)規(guī)定， 配備滅火器施工。5、系統(tǒng)維修保養(yǎng)工作結(jié)束后應(yīng)填寫冷水機(jī)組檢查表，冷卻水泵檢查表、冷凍水 泵檢查表和樓層鮮風(fēng)機(jī)檢查表等表格。五、 中央空調(diào)系統(tǒng)應(yīng)爭處理方案（一）冷水機(jī)組1、巡查發(fā)現(xiàn)運(yùn)行中的冷水機(jī)組故障，應(yīng)立即停止該機(jī)，轉(zhuǎn)開備用電機(jī)。2、發(fā)現(xiàn)故障的技工將情況報(bào)告專業(yè)主管并聯(lián)系設(shè)備保養(yǎng)公司維修。3、設(shè)備保養(yǎng)公司接通知后， 辦公時(shí)間內(nèi) 4 小時(shí)內(nèi)到場維修， 非辦公時(shí)間 12 小時(shí) 內(nèi)到場維修，并在事后做維修報(bào)告。（二）水泵1、巡查發(fā)現(xiàn)運(yùn)行中的水泵異常，應(yīng)先停該泵對(duì)應(yīng)的主機(jī)，后停異常水泵，開啟 備用水泵，并啟動(dòng)主機(jī)繼續(xù)供冷。2、發(fā)現(xiàn)故障的技工檢修，可當(dāng)場解決的問題

15、即時(shí)修復(fù)，并記錄在當(dāng)值日志上。3、屬較嚴(yán)重的故障應(yīng)報(bào)告專業(yè)主管，由其組織維修，并在事后作維修報(bào)告。（三）涼水塔1、巡查發(fā)現(xiàn)運(yùn)行中的水泵異常，應(yīng)先停該泵對(duì)應(yīng)的主機(jī)，后停異常水泵，開啟 備用水泵，并啟動(dòng)主機(jī)繼續(xù)供冷。2、發(fā)現(xiàn)故障的技工檢修，可當(dāng)場解決的問題即時(shí)修復(fù)，并記錄在當(dāng)值日志上。3、屬較嚴(yán)重的故障應(yīng)報(bào)告專業(yè)主管，由其組織維修，并在事后作維修報(bào)告。（四）管網(wǎng)系統(tǒng)1、發(fā)現(xiàn)管網(wǎng)管道漏水應(yīng)迅速關(guān)閉冷水機(jī)組和水泵。2、采取相關(guān)措施，以防水浸入電梯井和用戶單元，并將水引入地漏；如地漏排 水量不夠，則將漫出的水導(dǎo)入走火梯。3、對(duì)漏水口做處理， 以防水到處亂射； 將空調(diào)機(jī)房內(nèi)管道底部排水口打開排水， 留意水

16、泵房污水泵抽水情況；一旦發(fā)現(xiàn)集水坑水位過高，則需關(guān)閉排水口。4、報(bào)告專業(yè)主管，由其安排搶修并在事后作維修報(bào)告。5、事件發(fā)生后，將情況通知物業(yè)公司及相關(guān)單位。第五節(jié) 維修管理細(xì)則（一）工程部入戶維修流程圖 維修服務(wù)宗旨是“主動(dòng)、熱情、耐心、周到”，做到維修問題及時(shí)解決，把業(yè)主 的困難當(dāng)作自己的困難，方便業(yè)主是維修工作的惟一準(zhǔn)則。具體要求如下：1、接報(bào)修（1）、接報(bào)修時(shí)先講：“您好，維修班 XXX先生（小姐）有什么事情請(qǐng)講”；（ 2）、記錄好報(bào)修內(nèi)容、棟號(hào)、如預(yù)約維修記錄好約定時(shí)間。2、從接到報(bào)修開始，一般無其他特殊情況，應(yīng)在 10 分鐘內(nèi)到達(dá)業(yè)主家；3、敲門、按門鈴 到達(dá)業(yè)主家門口，先輕輕敲門或

17、按一下門鈴，如無反應(yīng)，應(yīng)間歇 10 秒鐘后再敲 門或按門鈴第二次，不要連續(xù)按或是按住不放。4、業(yè)主開門后，應(yīng)招呼一聲您好！說明自己的身份，告訴業(yè)主維修事項(xiàng)，得到 業(yè)主認(rèn)可后：（1）、脫鞋或帶鞋套進(jìn)入； （2）、在業(yè)主帶領(lǐng)下進(jìn)入維修房間，不隨意走動(dòng)。5、修理（1）、電氣修理必須按照“市低壓電氣標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定”進(jìn)行； （2）、在修理當(dāng)中必須移動(dòng)有關(guān)物品時(shí)，應(yīng)先征行業(yè)主同意，并小心輕放。6、清場 （1）、在修理過程中將所使用的工具、用具放在自帶的墊布，不得將工具、用 具等隨意放在業(yè)主房內(nèi)的臺(tái)面、地面上；（2）、工作完畢請(qǐng)業(yè)主驗(yàn)收，并將移動(dòng)過的物品放回原處，清理現(xiàn)場。取得業(yè) 主認(rèn)可后，填寫維修工作單，由業(yè)主

18、簽字確認(rèn)。（3）、禁止收取業(yè)主的禮物禮品，離開房間時(shí)與業(yè)主道別。（二）其他區(qū)域維修管理 維修人員除上述直接為業(yè)主服務(wù)時(shí)需達(dá)到的服務(wù)規(guī)范處， 在間接方面應(yīng)定期對(duì)泵 房、配電室、消防設(shè)施進(jìn)行定期巡視，并做好記錄。1、路燈、庭院燈、樓梯燈每天檢查一次，要求燈泡亮度正常，燈罩完好。 北大堂吊頂發(fā)現(xiàn)不亮燈泡做記錄，每半年組織搭腳手架統(tǒng)一維修更換 一次。其他高處吊燈廣告照明每天記錄燈泡損壞情況， 白天統(tǒng)一維修， 作業(yè)時(shí)必 須使用安全帶，工作程序必須遵守高空作業(yè)有關(guān)規(guī)定。2、污（ 雨） 水井溝定期清理，化糞池每年清理 2-3 次，嚴(yán)重的要用吸糞車進(jìn)行吸 取，保證無污水外溢現(xiàn)象。3、天頂面定期進(jìn)行檢查，做到無

19、積水，無滲漏，隔熱層無破損。 如發(fā)現(xiàn)滲漏嚴(yán)重應(yīng)及時(shí)報(bào)請(qǐng)專業(yè)施工隊(duì)修復(fù)， 石材層面如破損開裂應(yīng)及時(shí)給予修 復(fù).第六節(jié) 緊急情況處理方案（一）水工緊急情況處理1、 跑水事故預(yù)案發(fā)生跑水時(shí) ,工程人員應(yīng)及時(shí)趕赴現(xiàn)場 ,檢查跑水情況 ,關(guān)閉泄漏點(diǎn)最近上級(jí)截 門、閥門進(jìn)行搶修 , 更換損壞零件。以最短時(shí)間恢復(fù)正常供水。同時(shí)組織人員清 掃泄漏積水 , 防止連帶反應(yīng)。處理完畢做好相關(guān)記錄 ,并將處理結(jié)果反饋領(lǐng)導(dǎo)。2、在遇到消防、 噴淋系統(tǒng)欠壓、 起泵時(shí)應(yīng)立即報(bào)與專業(yè)領(lǐng)班組織人員進(jìn)行檢查， 并與消防中控室等相關(guān)部門聯(lián)系，查明原因具體處理。3、在發(fā)生突發(fā)事件處理的同時(shí)通知物業(yè)公司發(fā)放通知。4、在突發(fā)事件處理完成

20、后，應(yīng)認(rèn)真填寫相應(yīng)記錄，要求詳細(xì)清楚。（二）電工緊急情況處理1、電器火災(zāi)故障處理預(yù)案 遇到電器故障引起的火災(zāi)時(shí)， 應(yīng)立即切斷電器設(shè)備電源， 利用現(xiàn)場滅火器材控制 火勢，并及時(shí)通知保安部消防控制中心及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。 當(dāng)保安部人員到達(dá)時(shí)應(yīng)協(xié)助 滅火，并做好現(xiàn)場配合如臨時(shí)照明， 用電等。 機(jī)房值班人員按消防要求啟動(dòng)相應(yīng) 設(shè)備如排煙風(fēng)機(jī) 消防水泵等。滅火完畢后，做好善后處理及填寫相關(guān)記錄 , 提交 書面事故報(bào)告。2、電器事故（停電 跳閘）處理預(yù)案 值班人員在值班時(shí)， 如遇到電器事故， 應(yīng)首先根據(jù)報(bào)警和中央信號(hào)盤指示及時(shí)準(zhǔn) 確判斷故障點(diǎn)。向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，根據(jù)指示要求迅速、無誤的處理故障，嚴(yán)禁因 值班人員誤操

21、作面造成事故范圍擴(kuò)大和拖延停電時(shí)間。 事故處理后， 要先查明事 故原因，并做好相應(yīng)記錄。3、觸電事故緊急處理預(yù)案 如遇危害到人身或設(shè)備安全事故時(shí)，應(yīng)先處理事故，后向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。1） 脫離漏電物體大廈內(nèi)發(fā)生人員觸電事故時(shí)， 首先應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確的斷開漏電物體電源開關(guān)。 （同時(shí) 防止觸電人員脫離電源后的二次傷害） 。然后對(duì)觸電人員施救。 當(dāng)無法找到或無 法切斷漏電物體電源時(shí)，應(yīng)立即使用絕緣物體使觸電人員與漏電物體分離。2） 觸電人員急救 首先檢查觸電人員受傷情況， 把傷者仰面平放， 頭部稍微后仰， 放松傷者領(lǐng)帶腰 帶，保持呼吸通常。打電話報(bào) 120 或 999。當(dāng)觸電者無呼吸時(shí)，對(duì)其進(jìn)行人工呼 吸。無

22、心跳時(shí)，對(duì)其進(jìn)行胸外積壓。當(dāng)觸電者呼吸心跳都停止時(shí)，如傷者無明顯 致命外傷， 在醫(yī)務(wù)人員到來之前不能停止救助。 醫(yī)務(wù)人員到來后要特別提醒傷者 是觸電。并協(xié)助醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行救助，做好善后處理及填寫相關(guān)記錄 , 提交書面事 故報(bào)告。4、電梯緊急事故處理預(yù)案 電梯困人事故處理預(yù)案 1）工程維修人員在接到報(bào)修后 , 應(yīng)立即組織相關(guān)人員到達(dá)現(xiàn)場。 首先確認(rèn)電梯轎 廂位置 （ 根據(jù)樓層指示燈或小心開啟廳門查看 ） 。2）詢問轎廂內(nèi)是否有租戶或客人 , 安撫被困人員。3）關(guān)閉故障電梯總電源。4）用電梯專用鑰匙開啟廳門 ,用人力開啟轎廂門 , 協(xié)助乘客離開轎廂5）當(dāng)電梯遠(yuǎn)離平層位置時(shí)應(yīng)進(jìn)入機(jī)房 , 按照操作規(guī)程盤車 , 使電梯轎廂到達(dá)最近 樓層, 救出被困人員。電梯進(jìn)水事故預(yù)案1）當(dāng)樓層跑水而使井道或底坑進(jìn)水 , 應(yīng)