員工培訓(xùn)管理制度

1、員工培訓(xùn)管理制度第1章 總則第1條 目的為提高員工的綜合素質(zhì)，適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，形成人力資源儲備，為公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃與發(fā)展提供有力的支持，特制定本制度。第2條 適用范圍適用于集團公司機關(guān)人員，各部門管理人員、特殊工種人員。第2章 培訓(xùn)內(nèi)容、對象、師資與組織者第3條 培訓(xùn)種類公司員工的培訓(xùn)體系由兩部分組成，即內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)。內(nèi)部培訓(xùn)指由公司組織師資力量，在公司內(nèi)部進行的培訓(xùn)，外部培訓(xùn)指經(jīng)公司同意，員工在公司外部參加的的各種培訓(xùn)。第4條 內(nèi)部培訓(xùn)1.新員工培訓(xùn)新員工培訓(xùn)的內(nèi)容包括：公司發(fā)展的歷史、現(xiàn)狀、前景；2公司經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍；3公司短、中、長期發(fā)展戰(zhàn)略；4公司組織結(jié)構(gòu)和規(guī)章制度；5

2、公司經(jīng)營理念和企業(yè)文化。2崗位職責(zé)及流程培訓(xùn)崗位職責(zé)及流程培訓(xùn)的內(nèi)容包括：員工所在崗位的職責(zé)、權(quán)力，業(yè)務(wù)及管理流程關(guān)系，崗位工作關(guān)系。3崗位業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)包括員工所在崗位開展工作所需的業(yè)務(wù)知識及技能的培訓(xùn)，如銷售部的市場維護、人力資源部的績效考核等方面的技能培訓(xùn)。第5條 外部培訓(xùn)1外部培訓(xùn)的內(nèi)容包括：管理技能培訓(xùn)，即針對公司的高層、中層、基層管理者開展的管理類的知識與技能培訓(xùn)，例如企業(yè)管理、市場營銷、人力資源管理等方面的培訓(xùn)；2專業(yè)技能培訓(xùn)，即與崗位有關(guān)的、公司目前在內(nèi)部培訓(xùn)中尚未包括的專業(yè)知識及技能的培訓(xùn)；3其他教育培訓(xùn)與進修，即與個人能力提升有關(guān)的培訓(xùn)。2員工可根據(jù)自身需要填寫由人力資源部下

3、發(fā)的培訓(xùn)需求調(diào)查表以獲得外部培訓(xùn)機會。第6條 公司可使用的培訓(xùn)師資公司可使用的培訓(xùn)師資包括公司內(nèi)部師資和公司外部師資兩類。1公司內(nèi)部培訓(xùn)師資，包括總裁、分管副總裁、人力資源部人員、部長及其他有一定專長、具備一定講解能力的員工。2公司外部培訓(xùn)師資，指公司從外部專業(yè)公司聘請的可擔(dān)任特定內(nèi)容講解的專業(yè)講師。第7條 權(quán)責(zé)部門1公司整體培訓(xùn)活動由人力資源部負責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃、組織協(xié)調(diào)、具體實施和控制。2其他部門負責(zé)人配合人力資源部進行培訓(xùn)的實施、控制及異常情況的追蹤。第3章 培訓(xùn)計劃的制定第8條 培訓(xùn)計劃的制定者。內(nèi)部培訓(xùn)計劃、外部培訓(xùn)計劃均由人力資源部制定。第9條 培訓(xùn)計劃的制定時期。1年度培訓(xùn)計劃的制定時

4、期人力資源部應(yīng)在每年12月之前向各部門發(fā)放內(nèi)部培訓(xùn)需求調(diào)查表、外部培訓(xùn)需求調(diào)查表，要求各部門在本月最后10個工作日之前將本部門培訓(xùn)需求提交人力資源部。人力資源部匯總各部門培訓(xùn)需求，據(jù)此在本月最后5個工作日之前制定公司年度培訓(xùn)計劃。2季度培訓(xùn)計劃的制定時期人力資源部應(yīng)在每季度第一個月5個工作日之前向各部門發(fā)放培訓(xùn)需求調(diào)查表，要求各部門對在年度培訓(xùn)計劃中列明的部分予以確認或提出新的培訓(xùn)需求，各部門應(yīng)在本月最后10個工作日之前將本部門培訓(xùn)需求提交人力資源部。人力資源部匯總各部門培訓(xùn)需求，據(jù)此在本月最后5個工作日之前制定公司季度內(nèi)部培訓(xùn)計劃和季度外部培訓(xùn)計劃。第10條 培訓(xùn)計劃的組成部分：1培訓(xùn)目標(biāo)。

5、2培訓(xùn)內(nèi)容。3培訓(xùn)的組織者。4培訓(xùn)對象。5培訓(xùn)時間。6培訓(xùn)地點。7培訓(xùn)方式。8培訓(xùn)預(yù)算。第11條 培訓(xùn)計劃的審批人力資源部每年年末填寫“年度培訓(xùn)計劃申請表”、每季度末填寫“內(nèi)部培訓(xùn)計劃申請表”、“外部培訓(xùn)計劃申請表”，經(jīng)分管副總裁審批后，制定與申請表相應(yīng)的培訓(xùn)實施計劃，提交分管副總裁審批。第4章 內(nèi)部培訓(xùn)組織程序第12條 內(nèi)部培訓(xùn)計劃包括新員工培訓(xùn)計劃、崗位職責(zé)及流程培訓(xùn)計劃、崗位業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)計劃。第13條 新員工培訓(xùn)組織程序新員工培訓(xùn)的培訓(xùn)對象為新入職員工，新員工培訓(xùn)旨在使新員工了解公司的運作過程，適應(yīng)公司的企業(yè)文化和人際關(guān)系，熟悉工作環(huán)境，從而提高工作績效。2每季度人力資源部應(yīng)組織內(nèi)部培訓(xùn)

6、師資，制定累計不少于2小時的新員工培訓(xùn)計劃。新員工培訓(xùn)計劃經(jīng)分管副總審批后執(zhí)行。3新員工培訓(xùn)的培訓(xùn)員工人數(shù)一般情況下應(yīng)在3人（含）以上，若培訓(xùn)員工人數(shù)不足3人，則人力資源部應(yīng)根據(jù)實際情況決定是否執(zhí)行新員工培訓(xùn)計劃。4新員工培訓(xùn)一般應(yīng)安排在新員工入職后一個月內(nèi)，若新員工由于工作原因無法在規(guī)定日期內(nèi)參加培訓(xùn)，應(yīng)由新員工所在部門負責(zé)人向人力資源部說明情況，確定新員工可參加培訓(xùn)的時間。5人力資源部根據(jù)培訓(xùn)計劃，填寫新員工培訓(xùn)安排通知單，發(fā)放至各部門負責(zé)人，要求部門負責(zé)人安排新員工按照規(guī)定的時間和地點準(zhǔn)時參加培訓(xùn)。6人力資源部負責(zé)培訓(xùn)實施過程的協(xié)調(diào)、組織和控制工作，并記錄每位新員工的表現(xiàn)情況。7人力資源

7、部負責(zé)在培訓(xùn)過程中記錄培訓(xùn)員工的表現(xiàn)情況，同時為新員工建立培訓(xùn)檔案。人力資源部負責(zé)將受訓(xùn)員工的培訓(xùn)情況通知所在部門。（8）未參加新員工培訓(xùn)的員工，不得參加公司組織的其他培訓(xùn)，不得轉(zhuǎn)正。第14條 崗位職責(zé)及流程培訓(xùn)程序崗位職責(zé)及流程培訓(xùn)的對象為新入職的員工、崗位調(diào)整的員工及其他需要培訓(xùn)的員工，旨在使員工明確崗位職責(zé)和本崗位所處的流程環(huán)節(jié)。新入職的員工、崗位調(diào)整的員工必須參加本項培訓(xùn)。2每季度人力資源部根據(jù)崗位所在部門提出的崗位職責(zé)及流程培訓(xùn)需求制定累計不少于2小時的培訓(xùn)計劃。3崗位職責(zé)及流程培訓(xùn)應(yīng)在員工到崗后一個月內(nèi)進行，若到崗員工由于工作原因無法在規(guī)定日期內(nèi)參加培訓(xùn)，應(yīng)由該員工所在部門負責(zé)人向

8、人力資源部說明情況，確定新員工可參加培訓(xùn)的時間。4崗位職責(zé)及流程培訓(xùn)由人力資源部督促各部長組織師資力量。5人力資源部負責(zé)在培訓(xùn)過程中記錄培訓(xùn)員工的表現(xiàn)情況，并記入員工培訓(xùn)檔案。人力資源部負責(zé)將受訓(xùn)員工的培訓(xùn)情況通知所在部門。第15條 崗位業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)崗位業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的組織者為人力資源部，實施者為公司各部門的負責(zé)人，培訓(xùn)對象為需要提高業(yè)務(wù)技能的員工，本項培訓(xùn)旨在提高公司員工的業(yè)務(wù)知識和技能。2每季度人力資源部根據(jù)崗位所在部門提出的崗位業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)需求制定累計不少于2小時的培訓(xùn)計劃。3崗位業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)應(yīng)在員工到崗后一個月內(nèi)進行，若到崗員工由于工作原因無法在規(guī)定日期內(nèi)參加培訓(xùn)，應(yīng)由該員工所在部門負責(zé)

9、人向人力資源部說明情況，確定新員工可參加培訓(xùn)的時間。4崗位業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)由人力資源部督促各部長組織師資力量。5人力資源部負責(zé)在培訓(xùn)過程中記錄培訓(xùn)員工的表現(xiàn)情況，并記入員工培訓(xùn)檔案。人力資源部負責(zé)將受訓(xùn)員工的培訓(xùn)情況通知所在部門。第5章 外部培訓(xùn)組織程序第16條 外部培訓(xùn)計劃由人力資源部組織實施。第17條 員工參加外部培訓(xùn)，需同人力資源部簽訂外部培訓(xùn)協(xié)議。外部培訓(xùn)協(xié)議中應(yīng)明示外部培訓(xùn)應(yīng)達到的目的、要求、成果、費用承擔(dān)等項目。第18條 若員工未能達到培訓(xùn)協(xié)議的約定，人力資源部對培訓(xùn)期間的費用不予報銷，若員工占用工作時間參加外部培訓(xùn)，人力資源部應(yīng)考慮是否要求員工承擔(dān)誤工費用。第19條 若員工占用工作時

10、間參加外部培訓(xùn)，應(yīng)妥善進行工作安排。第20條 外部培訓(xùn)的組織過程參見人力資源管理流程、人力資源管理流程配套程序。第6章 培訓(xùn)管理第21條 培訓(xùn)考勤規(guī)定學(xué)員應(yīng)按時參加培訓(xùn)，如有事不能參加者，應(yīng)提出推遲培訓(xùn)申請，由部門負責(zé)人審批后交人力資源部存檔。2培訓(xùn)期間，遲到、早退、缺勤等情況，參照員工考勤與假期管理制度中的處理辦法處理。3員工在職培訓(xùn)嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，無故不參加培訓(xùn)或缺課者，按曠工對待。第22條 培訓(xùn)檔案管理人力資源部負責(zé)將全體員工所有參加培訓(xùn)的名稱、表現(xiàn)及成績等內(nèi)容，記錄匯總成員工培訓(xùn)檔案。2員工培訓(xùn)檔案由人力資源部保管，允許培訓(xùn)員工本人及其上級領(lǐng)導(dǎo)查閱，對其余人員保密。第23條 培訓(xùn)費用

11、，每年度人力資源部編制培訓(xùn)預(yù)算，提交公司總裁審批后執(zhí)行。人力資源部培訓(xùn)費用從培訓(xùn)預(yù)算中按計劃列支。第7章 培訓(xùn)評估第23條 培訓(xùn)評估分兩個階段進行，分為培訓(xùn)前評估、培訓(xùn)效果評估。第24條 培訓(xùn)效果評估分反應(yīng)、學(xué)習(xí)、行為、結(jié)果四個方面進行：1.員工參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的反應(yīng)及主官感受；2.員工參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，實際學(xué)到了什么知識；3.員工參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，在崗位實際操作中有多大程度的改觀；4.通過質(zhì)量、數(shù)量、安全、銷售額、成本、利潤、投資回報率等可以量化的指標(biāo)來考察，培訓(xùn)產(chǎn)生了什么樣的結(jié)果。第25條 培訓(xùn)評估的形式可采用自我評估、課程評估、教學(xué)評估等。各級培訓(xùn)組織部門對每次培訓(xùn)進行一次培訓(xùn)總結(jié)，告知培訓(xùn)評估結(jié)

12、果。公司培訓(xùn)制度第一章 總則第一節(jié) 培訓(xùn)制度的適用范圍與培訓(xùn)的重要性第一條 為提高員工素質(zhì)，滿足公司發(fā)展和員工發(fā)展需求，創(chuàng)建科技優(yōu)秀員工隊伍，特制定本規(guī)定。第二條 本規(guī)定適用于公司全體員工。第二節(jié) 培訓(xùn)的目標(biāo)與戰(zhàn)略第一條 培訓(xùn)的目標(biāo)是通過培訓(xùn)不斷提高員工的知識水平、工作能力和能動性，把因員工知識、能力不足和態(tài)度不積極而產(chǎn)生的人力成本的浪費控制在最小限度，使員工達到自我實現(xiàn)的目標(biāo)。為企業(yè)提供合格的管理人員、技術(shù)人員、業(yè)務(wù)人員和作業(yè)人員，最終實現(xiàn)全員持證上崗。第二條 公司培訓(xùn)戰(zhàn)略是全員參與，終生培訓(xùn)。第三條 公司的培訓(xùn)制度與員工的職業(yè)生涯設(shè)計相結(jié)合，促進公司與個人的共同發(fā)展。第四條 培訓(xùn)方針是自我

13、培訓(xùn)與傳授培訓(xùn)相結(jié)合；崗位培訓(xùn)與專業(yè)培訓(xùn)相結(jié)合。第三節(jié) 培訓(xùn)的原則與內(nèi)容第一條 公司對員工的培訓(xùn)應(yīng)該遵循系統(tǒng)性原則、主動性原則、三個面向原則和多樣性原則。1. 系統(tǒng)性原則：員工培訓(xùn)是一個全員性的、全方位的、貫穿員工職業(yè)生涯始終的系統(tǒng)性工程。2. 主動性原則：強調(diào)員工參與和互動，發(fā)揮員工的主動性。3. 三個面向原則：員工培訓(xùn)要基于公司經(jīng)營戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，面向企業(yè)、面向市場、面向時代。4. 多樣性原則：員工培訓(xùn)要充分考慮受訓(xùn)對象的層次、類型，考慮培訓(xùn)內(nèi)容和形式的多樣性。第二條 培訓(xùn)的內(nèi)容。1. 員工知識培訓(xùn)。不斷實施本專業(yè)和相關(guān)專業(yè)新知識的培訓(xùn)，使員工具備完成本職工作所必需的基本知識和迎接挑戰(zhàn)所需的新

14、知識。2. 員工技能培訓(xùn)。不斷實施崗位職責(zé)、工藝規(guī)范、操作規(guī)程的培訓(xùn)，使員工掌握完成本職工作所必備的技能。3. 員工態(tài)度培訓(xùn)。不斷實施心理學(xué)、人際關(guān)系學(xué)、社會學(xué)、價值觀的培訓(xùn)，建立公司與員工之間的相互信任，使員工具有自我實現(xiàn)的需求。第四節(jié) 培訓(xùn)的組織策劃第一條 公司人力資源部負責(zé)培訓(xùn)活動的統(tǒng)籌、規(guī)劃。第二條 人力資源部培訓(xùn)主管負責(zé)具體的實施和控制。第三條 公司其它各部門人員負責(zé)協(xié)助人力資源部進行培訓(xùn)的實施、稽核以及異常情況的追蹤，同時在公司整體培訓(xùn)計劃下組織好本部門內(nèi)部的培訓(xùn)。第五節(jié) 受訓(xùn)者的權(quán)利與義務(wù)第一條 在不影響本職工作的前提下，員工有權(quán)利要求參加學(xué)歷教育或者公司內(nèi)部舉辦的各類培訓(xùn)。第二

15、條 經(jīng)批準(zhǔn)進行培訓(xùn)的員工有權(quán)利享受公司為受訓(xùn)員工提供的各項待遇。第三條 在培訓(xùn)活動對其工作不產(chǎn)生重大影響范圍內(nèi)，被指定的員工有義務(wù)參加培訓(xùn)，并堅持到結(jié)束，達到培訓(xùn)要求的效果。第四條 培訓(xùn)活動結(jié)束后，員工有義務(wù)把所學(xué)知識和技能運用到日常業(yè)務(wù)中。第五條 員工自我培訓(xùn)一般只能利用業(yè)余時間，如確需占用工作時間參加培訓(xùn)的，須憑培訓(xùn)部門的有效證明，經(jīng)所在部門和人力資源部批準(zhǔn)后，可做公假處理。第六條 參加公司舉辦的各類培訓(xùn)后，受訓(xùn)人員根據(jù)簽定的培訓(xùn)合同必須繼續(xù)在公司至少服務(wù)完規(guī)定的年限。如要離開，須按培訓(xùn)結(jié)束后合同規(guī)定服務(wù)年限直線遞減的原則，對公司支付的培訓(xùn)費用進行賠償。第七條 員工脫產(chǎn)培訓(xùn)期間，不能解除或

16、終止勞動合同，如合同在培訓(xùn)期間到期，則須續(xù)簽一定年限的勞動合同，其生效期為前一份合同期滿之日，而且要保證培訓(xùn)結(jié)束后至少有3年的合同期。該要求對已到法定退休年齡者例外。第八條 參加時間在半年以上或個人培訓(xùn)費用支出在1000元以上的各類培訓(xùn)時，員工須與公司簽訂培訓(xùn)合同。第六節(jié) 培訓(xùn)形式與方法第一條 公司的培訓(xùn)形式包括公司內(nèi)部培訓(xùn)、外派培訓(xùn)和員工自我培訓(xùn)。內(nèi)部培訓(xùn)又分為員工職前教育、崗位技能培訓(xùn)和員工態(tài)度培訓(xùn)。第二條 職前教育：凡公司新入職人員均應(yīng)參加職前教育，使新入職人員了解公司的企業(yè)文化、經(jīng)營理念、公司發(fā)展歷程、產(chǎn)品概要、管理規(guī)范等方面內(nèi)容。職前教育由人力資源部負責(zé)統(tǒng)一組織、實施、評估。詳見職前

17、教育管理辦法。第三條 崗位技能培訓(xùn)：根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃及各部門工作的需求，按專業(yè)分工不同對員工進行崗位技能培訓(xùn)。崗位技能培訓(xùn)由人力資源部協(xié)同各其他部門共同進行規(guī)劃與執(zhí)行，由各部門提出年度崗位技能培訓(xùn)計劃，報人力資源部，再將其匯總呈報總經(jīng)理核準(zhǔn)后由人力資源部根據(jù)需求統(tǒng)籌安排實施。詳見崗位技能培訓(xùn)管理辦法。第四條 員工態(tài)度培訓(xùn)：根據(jù)公司的發(fā)展及公司目前的現(xiàn)狀，由公司各部門提出對員工態(tài)度進行培訓(xùn)的需求計劃，報人力資源部，再將其匯總呈報總經(jīng)理核準(zhǔn)后由人力資源部根據(jù)需求統(tǒng)籌安排實施。第五條 崗位輪換培訓(xùn)：根據(jù)工作需要，公司原有從業(yè)人員調(diào)換工作崗位時，按新崗位要求，對其實施的崗位技能培訓(xùn)。轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)可視為員

18、工職前教育和崗位技能培訓(xùn)的結(jié)合。第六條 部門內(nèi)部培訓(xùn)：部門內(nèi)部培訓(xùn)由各部門根據(jù)實際工作中需要，對員工進行小規(guī)模的、靈活實用的培訓(xùn)。部門內(nèi)部培訓(xùn)由各部門組織，定期向人力資源部匯報培訓(xùn)情況。各部門進行部門內(nèi)部培訓(xùn)期間，在不影響工作的前提下，盡量不安排參與培訓(xùn)的員工加班或出差。第七條 外派培訓(xùn)：培訓(xùn)地點在公司以外，包括國內(nèi)外短期培訓(xùn)，高級經(jīng)理人海外考察，另外還包括MBA課程進修培訓(xùn)、博碩士企業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)等各種學(xué)歷培訓(xùn)，詳見外派培訓(xùn)管理辦法。第八條 個人出資培訓(xùn)：由員工個人參加的各類業(yè)余教育培訓(xùn)，均屬個人出資培訓(xùn)。公司鼓勵員工在不影響本職工作的前提下，參加各種業(yè)余教育培訓(xùn)活動。員工在接受業(yè)余培訓(xùn)期間，

19、各級管理人員可在不影響工作的前提下，盡量不安排加班和出差等工作。員工因考試需占用工作時間，持準(zhǔn)考證，經(jīng)部門負責(zé)人批準(zhǔn)辦理請假手續(xù)。第九條 公司的培訓(xùn)方法包括三種類型：課堂培訓(xùn)、學(xué)員自定進度、媒體推動第十條 課堂培訓(xùn)內(nèi)容包括：1. 報告：報告是培訓(xùn)師關(guān)于某一專題的講演，學(xué)員只是聽講，與老師的互動性差。報告的質(zhì)量取決于培訓(xùn)師的水平，所以采用此種方式一定要注意培訓(xùn)師的選擇。培訓(xùn)師在講演時可以多提問，活躍課堂氣氛，增加老師與學(xué)員的互動程度，此種方法適用于對新知識的培訓(xùn)。2. 演示：演示是由培訓(xùn)師做正確的示范，學(xué)員模仿學(xué)習(xí)的一種方式。采用此種方式時要注意鼓勵學(xué)員多模仿，通過在實踐中學(xué)習(xí)，此種方式適用于操

20、作技能培訓(xùn)。3. 討論：討論是學(xué)員在一起就某一問題探討解決方法，由培訓(xùn)師負責(zé)控制和引導(dǎo)的一種培訓(xùn)方式。采用此種方式時，培訓(xùn)師要注意控制好討論的方向和討論的氣氛，不要使討論偏離預(yù)定的目標(biāo)；不要使討論變成爭論。此種方法適用于學(xué)員能力的進一步提高4. 研討班：研討班是由專家或高級管理人員就某一專題進行深入探討的方法。此方法適用于高層管理人員和高級專家。5. 角色扮演：角色扮演法是先設(shè)計一項任務(wù)，完成這項任務(wù)需要各種人物出場。培訓(xùn)時，要求員工扮演不同的角色并進入角色情景中，去處理各種問題和矛盾，其他受訓(xùn)員工當(dāng)觀眾。當(dāng)扮演角色的學(xué)員表演結(jié)束后，“觀眾”對扮演者完成任務(wù)的情況進行評價。運用這種方法，可以幫

21、助學(xué)習(xí)者站在不同的位置上思考問題，可以體驗各類人物的心理感受，訓(xùn)練其自我控制能力和隨機應(yīng)變能力，從而提高管理人員處理各類問題的能力。6. 情景模擬法：情景模擬法是指在模擬具體工作情景的條件下，通過對被對象的行為加以觀察和評估，從而鑒別、預(yù)測者的各項能力和潛力。適用于高層企業(yè)管理人員。7. 游戲法：游戲法是指由兩個或更多的參與者在遵守一定規(guī)則的前提下，相互競爭并達到預(yù)期目標(biāo)的方法。游戲的形式取決于游戲的內(nèi)容，通常游戲中含有競賽和變革的內(nèi)容。游戲只是手段，目的是培養(yǎng)學(xué)員的各種能力。第十一條 學(xué)員自定進度內(nèi)容包括：1. 練習(xí)手冊：由培訓(xùn)部門負責(zé)組織制定學(xué)員練習(xí)手冊的編寫，學(xué)員根據(jù)手冊的內(nèi)容進行學(xué)習(xí)的

22、一種方式。2. 指導(dǎo)和教練：學(xué)員在進行學(xué)習(xí)時由培訓(xùn)師負責(zé)階段性的指導(dǎo)，主要是學(xué)員自主學(xué)習(xí)的一種方式。3. 錄音帶：學(xué)員通過錄音帶的形式進行學(xué)習(xí)的一種方式。4. 錄象帶：學(xué)員通過錄象帶的形式進行學(xué)習(xí)的一種方式。5. 光盤只讀存儲器：學(xué)員通過光盤只讀存儲器的形式進行學(xué)習(xí)的一種方式。第十二條 媒體推動內(nèi)容包括：（適用于學(xué)員不能集中，分散在各地的學(xué)習(xí)形式）1. 電話會議：利用電話進行學(xué)習(xí)的一種方式2. 基于互聯(lián)網(wǎng)的學(xué)習(xí)：通過遠程網(wǎng)絡(luò)教育的一種學(xué)習(xí)方式。第七節(jié) 培訓(xùn)需求分析與計劃制定第一條 公司人力資源部每年10月份發(fā)放員工培訓(xùn)需求調(diào)查表，員工根據(jù)自身的培訓(xùn)需求提出申請，上報給部門負責(zé)人。部門負責(zé)人根據(jù)

23、本部門的實際情況制定本部門的培訓(xùn)計劃，上報人力資源部。公司人力資源部根據(jù)各部門上報情況結(jié)合當(dāng)年培訓(xùn)評估確定的相應(yīng)的培訓(xùn)需求進行公司下一年度培訓(xùn)需求分析，作為制定培訓(xùn)計劃的基礎(chǔ)。人力資源部總經(jīng)理公司部門發(fā)放調(diào)查問卷填寫表格制定部門計劃審批合格否是審批制定公司培訓(xùn)計劃否合格是執(zhí)行圖14-1：培訓(xùn)計劃制定流程第二條 人力資源部依培訓(xùn)需求分析并結(jié)合公司下一年度的方針目標(biāo)制定出下一年度培訓(xùn)方針及策略，并制定具體實施計劃，然后呈報總經(jīng)理審核。具體實施計劃應(yīng)包括以下方面的內(nèi)容：1. 培訓(xùn)方法、進程的確定2. 參加培訓(xùn)人員名單3. 培訓(xùn)教材、器材的確定4. 培訓(xùn)時間、地點的確定5. 培訓(xùn)組織者、培訓(xùn)師的確定6

24、. 各項費用開支的使用計劃第三條 年度培訓(xùn)計劃以公司文件的形式下發(fā)到各部門。第四條 人力資源部應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)計劃制定培訓(xùn)課程表，并于年初下發(fā)各部門。第五條 計劃外培訓(xùn)，如部門內(nèi)部小規(guī)模培訓(xùn)應(yīng)由相關(guān)部門編寫臨時培訓(xùn)計劃上報人力資源部備案。第六條 外派培訓(xùn)應(yīng)該由個人填寫外派培訓(xùn)申請表，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后交至人力資源部備案。第七條 個人出資培訓(xùn)應(yīng)該由個人填寫個人出資培訓(xùn)計劃，報人力資源部備案。（注：各類表格見附表）第八節(jié) 培訓(xùn)的實施和反饋第一條 人力資源部負責(zé)培訓(xùn)的實施過程。培訓(xùn)主管負責(zé)具體的實施第二條 培訓(xùn)實施過程原則上依據(jù)人力資源部制定的年度培訓(xùn)計劃進行。如需要調(diào)整，調(diào)整人/部門向人力資

25、源部提出申請，上報總經(jīng)理審批。第三條 培訓(xùn)前應(yīng)該按照培訓(xùn)方案確定培訓(xùn)的教師、場地、器材，安排相關(guān)人員的食宿、交通并申請培訓(xùn)所需各項費用。第四條 培訓(xùn)期間人力資源部監(jiān)督學(xué)員在員工培訓(xùn)簽到表簽到，并在課程結(jié)束時檢查學(xué)員簽到情況，以此為依據(jù)對學(xué)員進行考核。第五條 培訓(xùn)期間人力資源部負責(zé)整個過程資料和數(shù)據(jù)的收集、整理工作，以此為依據(jù)對學(xué)員進行考核第六條 采用計算機或其他手段對授課過程進行記錄，保存培訓(xùn)的過程資料，如電子文檔、錄音、錄像等。培訓(xùn)結(jié)束后以此為依據(jù)制作員工培訓(xùn)記錄。第九節(jié) 培訓(xùn)的評估第一條 培訓(xùn)從四個層面進行評估：反應(yīng)層、學(xué)習(xí)層、行為層、結(jié)果層第二條 對反應(yīng)層的評估主要是通過發(fā)放調(diào)查問卷的方

26、式進行的，也可以通過觀察法對其中的項目進行評估。反應(yīng)層主要是通過以下幾方面來評估的：1. 受訓(xùn)人員喜歡該項目嗎？2. 對培訓(xùn)人員和設(shè)施有什么意見？3. 課程有用嗎？4. 他們有什么建議？第三條 學(xué)習(xí)層的評估需要做好歷史數(shù)據(jù)的收集，通過培訓(xùn)前后學(xué)員在以下幾個方面的比較來對培訓(xùn)的效果進行評估，主要是通過受訓(xùn)人員在培訓(xùn)前后，知識以及技能的掌握方面有多大程度的提高來評估，可以通過以下方式考核：1. 筆試2. 績效考試第四條 行為層是檢驗學(xué)員在培訓(xùn)后實際操作應(yīng)用的程度, 由上級、同事、客戶和下級進行績效考核1. 培訓(xùn)后受訓(xùn)人員的行為有無不同？2. 他們在工作中是否使用了在培訓(xùn)中學(xué)到的知識？第五條 結(jié)果層

27、主要是考察培訓(xùn)的最終效果，培訓(xùn)的最終目的是使組織經(jīng)營的更好，可以通過組織的一些具體指標(biāo)來考核1. 事故率2. 生產(chǎn)率3. 員工流動率4. 質(zhì)量優(yōu)良率第六條 每項培訓(xùn)都要在培訓(xùn)結(jié)束后開展評估工作，以判斷培訓(xùn)是否取得預(yù)期培訓(xùn)效果。反應(yīng)層、學(xué)習(xí)層在培訓(xùn)結(jié)束后可立即開始評估，行為層、結(jié)果層的評估有時需要在培訓(xùn)結(jié)束一段時間后評估。第七條 培訓(xùn)評估要遵循方向性、相符性、實用性、連續(xù)性、客觀性、可靠性等原則。第八條 評估的形式包括考卷式評估、實際表演式評估、實際工作驗證評估等多種方式。培訓(xùn)過程前、中、后所有記錄和數(shù)據(jù)由人力資源部統(tǒng)一收集、整理、存檔。第九條 對培訓(xùn)項目的即時評估，從培訓(xùn)主體方面要從四個方面進

28、行評估：受訓(xùn)者、培訓(xùn)師、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)管理人員（培訓(xùn)項目、受訓(xùn)者和培訓(xùn)者的評估表見附表）第十節(jié) 培訓(xùn)的費用第一條 公司的培訓(xùn)費用主要由直接費用和間接費用構(gòu)成，其中直接費用包括：聘請培訓(xùn)師的費用、教材的費用，場所和器材的費用，學(xué)員的學(xué)費；間接費用主要包括培訓(xùn)人員的工資。公司的培訓(xùn)投入要嚴(yán)格按照培訓(xùn)計劃做到?？顚Ｓ?，不得隨意克扣、挪用。第二條 受訓(xùn)人員在培訓(xùn)期間工資按以下標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放：公司負責(zé)向受訓(xùn)人員發(fā)放基本工資和工齡工資（有約定的除外）。培訓(xùn)時間半年以內(nèi)的員工參加年終考核；培訓(xùn)時間半年到一年的年終考核為中；培訓(xùn)時間一年以上不參加考核，不參加獎金的分配。第三條 由公司組織參加的外部學(xué)習(xí)項目，學(xué)習(xí)費用

29、由公司出50%，學(xué)員出50%，學(xué)習(xí)結(jié)束后，學(xué)員達到預(yù)定目標(biāo)，由公司報銷全部學(xué)習(xí)費用；達不到預(yù)定目標(biāo)，學(xué)員自出部分由學(xué)員自己承擔(dān)。第四條 培訓(xùn)人員無論參加何種培訓(xùn)，如培訓(xùn)不合格，扣發(fā)培訓(xùn)期間的全部獎金。第五條 培訓(xùn)師的費用按聘用時簽定的合同執(zhí)行。第六條 參加培訓(xùn)的人員的交通費、食宿費，公司按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)報銷。第二章 職前教育管理辦法第一節(jié) 適用范圍本辦法適用于A科技股份有限公司（以下簡稱公司）全體新員工。第二節(jié) 目的與內(nèi)容第一條 每位新員工均須參加公司舉辦的新員工培訓(xùn)，接受公司系統(tǒng)化的通識訓(xùn)練和部門基本技能訓(xùn)練，從而對公司運作有整體的觀感，適應(yīng)公司文化和價值觀，了解本部門職責(zé)，工作程序及工作方法

30、，盡快適應(yīng)工作環(huán)境以提高工作績效。第二條 培訓(xùn)內(nèi)容為新員工通識訓(xùn)練、部門內(nèi)工作引導(dǎo)和部門間交叉引導(dǎo)。第三節(jié) 注意事項第一條 員工職前教育是該名員工的部門負責(zé)人及公司人力資源部的共同責(zé)任，最遲不應(yīng)超過報到后一個月內(nèi)執(zhí)行。第二條 凡公司正式報到的員工在試用期內(nèi)未參加新員工職前教育，不得轉(zhuǎn)為正式員工。第三條 參加職前教育的員工在培訓(xùn)期間如遇臨時狀況需請假者，請按員工培訓(xùn)出勤管理規(guī)定執(zhí)行。并在試用期內(nèi)補修請假之課程，否則，不得轉(zhuǎn)為正式員工。第四條 未參加新員工職前教育的員工，不得參加進階的其他訓(xùn)練（如崗位技能培訓(xùn)）。第五條 人力資源部為每位經(jīng)過培訓(xùn)的員工開具培訓(xùn)證明，證明其培訓(xùn)結(jié)果。第四節(jié) 通識訓(xùn)練第

31、一條 通識訓(xùn)練是指員工工作所需的共通的認識、觀念方面的訓(xùn)練，如公司規(guī)章制度、發(fā)展戰(zhàn)略、公司文化、公司理念、基本政策、組織結(jié)構(gòu)等，使員工掌握企業(yè)的共同語言和行為規(guī)范。第二條 公司新員工通識訓(xùn)練由人力資源部及各部門工作人員共同組織，人力資源部負責(zé)實施。第三條 人力資源部應(yīng)給每個已正式報到的新員工發(fā)放員工手冊。第四條 培訓(xùn)內(nèi)容：公司企業(yè)文化；公司組織與歷史沿革；公司產(chǎn)品簡介；管理規(guī)范；基本禮儀；品質(zhì)意識等。第五條 新員工通識訓(xùn)練不少于10課時。第六條 完成通識訓(xùn)練應(yīng)進行測驗，不合格者于一個月內(nèi)施以補充強化教育。第五節(jié) 部門內(nèi)工作引導(dǎo)第一條 部門內(nèi)工作引導(dǎo)應(yīng)該在新員工接受通識訓(xùn)練以后立即開始進行，其責(zé)

32、任人為部門負責(zé)人和部門工作人員。第二條 部門領(lǐng)導(dǎo)代表整個部門對新員工表示歡迎及介紹新員工認識部門其他人員，不少于2課時。第三條 部門內(nèi)的組織架構(gòu)、部門職責(zé)、公司管理規(guī)范及福利待遇介紹，不少于2課時。第四條 基本專業(yè)知識技能培訓(xùn)，依工作崗位對員工的要求程度而定，不少于6課時。第五條 工作程序與方法講授，依部門工作的復(fù)雜程度而定，不少于6課時。第六條 介紹關(guān)鍵工作指標(biāo)，不少于2課時。第六節(jié) 部門間交叉引導(dǎo)第一條 部門間交叉訓(xùn)練是公司所有部門負責(zé)人的共同責(zé)任。第二條 新員工任部門主管以上職位，依所擔(dān)任的工作性質(zhì)及職責(zé)，應(yīng)到各相關(guān)部門接受交叉培訓(xùn)課程，每一職能交叉訓(xùn)練課程至少三十分鐘。第三條 部門交叉

33、引導(dǎo)主要包括：該部門人員介紹、部門主要職能、本部門與該部門聯(lián)系事項、未來部門之間工作配合要求等。第四條 部門交叉訓(xùn)練須于新員工報到一個月內(nèi)完成，交叉訓(xùn)練完成后，新員工應(yīng)向人力資源部提交一份交叉培訓(xùn)報告。第七節(jié) 職前教育的評估第一條 通識訓(xùn)練后由人力資源部對新員工進行測驗和座談，不合格者應(yīng)參加補強訓(xùn)練。第二條 部門內(nèi)工作引導(dǎo)后應(yīng)該由部門負責(zé)人對新員工進行測驗，不合格者需有針對性的重修，一個月內(nèi)如不能完成培訓(xùn)，則該員工不予轉(zhuǎn)正。第三條 部門間交叉引導(dǎo)后新員工需要提交一份交叉培訓(xùn)報告，發(fā)現(xiàn)不足應(yīng)該重新引導(dǎo)。第四條 評估完畢后人力資源部為每位受訓(xùn)員工開具培訓(xùn)證明。第五條 新員工培訓(xùn)后人力資源部應(yīng)將培訓(xùn)

34、記錄歸檔。第八節(jié) 職前教育流程公司部門員工所在部門人力資源部新員工報到建立人事檔案發(fā)放員工手冊通識訓(xùn)練是部門內(nèi)工作引導(dǎo)合格是否需要交叉引導(dǎo)否否是合格補強訓(xùn)練否是部門交叉引導(dǎo)重新引導(dǎo)合格是否重新引導(dǎo)開具培訓(xùn)證明培訓(xùn)記錄歸檔圖14-2：職前教育流程第三章 崗位技能培訓(xùn)管理辦法第一節(jié) 適用范圍A科技股份有限公司（以下簡稱公司）參加過職前教育的員工。第二節(jié) 目的與內(nèi)容第一條 合理利用人力資源，有效開發(fā)人員潛在能力，使每位員工都最大程度地掌握應(yīng)有的專業(yè)知識，也使公司的每個崗位上都有最適合該工作的員工，做到人盡其才。第二條 崗位技能培訓(xùn)主要包括決策人員培訓(xùn)、組織人員培訓(xùn)和實施人員培訓(xùn)。第三節(jié) 決策人員的培

35、訓(xùn)第一條 決策人員是指對公司戰(zhàn)略決策有重要影響的人員，包括高層管理人員，即：總經(jīng)理、副總經(jīng)理；同時包括高層技術(shù)人員，即：高級工程師、資深高級工程師。第二條 培訓(xùn)目的：通過培訓(xùn)使決策人員掌握經(jīng)營環(huán)境的變化、行業(yè)發(fā)展趨勢以及進行決策的程序和方法，提高思維能力、決策能力、領(lǐng)導(dǎo)能力，以確保決策人正確地履行職責(zé)。第三條 培訓(xùn)內(nèi)容：對高層管理人員培訓(xùn)重點是市場經(jīng)濟所要求的系統(tǒng)管理理論和技能，如管理學(xué)、組織行為學(xué)、市場營銷、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、企業(yè)經(jīng)營過程控制、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)等；對高層技術(shù)人員的培訓(xùn)重點是讓他們了解技術(shù)發(fā)展的趨勢、了解適合于公司發(fā)展的技術(shù)方向。第四條 培訓(xùn)方式：1. 工商管理碩士學(xué)位班：是培養(yǎng)企業(yè)

36、家隊伍的最高層次培訓(xùn)，有計劃地安排總經(jīng)理、副總經(jīng)理參加MBA學(xué)習(xí)，既可全脫產(chǎn)，也可半脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。2. 脫產(chǎn)培訓(xùn)班：高層管理人員參加高等院校為企業(yè)高層管理人員舉辦的培訓(xùn)班，如總裁高級研修班等。3. 出國考察：計劃、有選擇地組織高層管理人員、高層技術(shù)人員出國考察。出國考察要加強考察的研究性和目的性，如到法國考察其在同一市場方面管理技能、方式、經(jīng)驗，了解這些領(lǐng)先企業(yè)的技術(shù)研究方向，回國后認真總結(jié)，加以借鑒，在公司技術(shù)創(chuàng)新中加以運用。第四節(jié) 執(zhí)行人員的培訓(xùn)第一條 執(zhí)行人員是指基層各級部門負責(zé)人。他們是企業(yè)經(jīng)營計劃、技術(shù)創(chuàng)新決策實施的組織者，承擔(dān)著具體指揮、調(diào)配人力物力，使決策得到落實和執(zhí)行的職責(zé)。第二條

37、 培訓(xùn)目的：使其掌握市場經(jīng)濟條件下的管理方法，具備多方面的才干和更高水平的管理能力，改善管理工作績效；為企業(yè)決策層培養(yǎng)接班人。第三條 培訓(xùn)內(nèi)容：1. 管理基本知識與技能：管理學(xué)、組織行為學(xué)、人力資源開發(fā)與管理、市場學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)等。2. 業(yè)務(wù)知識與技能：所管理的業(yè)務(wù)領(lǐng)域如開發(fā)、銷售、技術(shù)等領(lǐng)域的知識與技能。3. 工作改進：工作分配、工作方法的改進、工作標(biāo)準(zhǔn)的確定。4. 對下級的訓(xùn)練：訓(xùn)練的方法、對下級的培養(yǎng)、管理能力和知識技能的提高。5. 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：了解下級的方法、人事問題處理、積極性的調(diào)動。第四條 培訓(xùn)方式1. 在職開發(fā)：放手讓執(zhí)行人員工作，在實踐中積累經(jīng)驗，增長才干，獨立地培養(yǎng)自己的領(lǐng)

38、導(dǎo)能力。2. 短期專題培訓(xùn)班：把執(zhí)行人員集中數(shù)天至一個月，以不脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)形式為主，每次設(shè)一、兩個專題，學(xué)三、四門課程。3. 內(nèi)部研討：企業(yè)內(nèi)部組織管理研討活動，鼓勵中、基層管理人員從實際出發(fā)，應(yīng)用現(xiàn)代管理知識，一同研討公司的經(jīng)營管理問題。4. 輪流任職計劃：使主要的和有培養(yǎng)前途的執(zhí)行人員在企業(yè)的各管理崗位輪流任職。通過輪流任職，執(zhí)行人員將逐漸學(xué)會按照管理的原則而不是按某一職務(wù)方面的技術(shù)要求來思考問題。5. 脫產(chǎn)培訓(xùn)：選拔有培養(yǎng)前途的或是素質(zhì)較高的執(zhí)行人員，送到高等院校進行管理培訓(xùn)，也可以送到工商管理碩士班學(xué)習(xí)。第五節(jié) 實施人員的培訓(xùn)第一條 實施人員定義：實施人員指按照公司的戰(zhàn)略要求，實現(xiàn)公司

39、的戰(zhàn)略目標(biāo)的中、基層人員，具體包括技術(shù)人員、營銷人員和職能人員。第二條 技術(shù)人員培訓(xùn)目的：提高技術(shù)人員的技術(shù)水平，掌握本專業(yè)的新知識和新技術(shù)。第三條 技術(shù)人員培訓(xùn)內(nèi)容：本工作崗位必須了解的理論、專業(yè)和實踐知識；為掌握企業(yè)已選定的新的技術(shù)發(fā)展方向采用的新技術(shù)所必需知識、技能；為掌握已決定進行的攻關(guān)課題、研發(fā)項目所需知識、技能。第四條 技術(shù)人員培訓(xùn)方式：1. 專題培訓(xùn)：當(dāng)公司制定新的技術(shù)發(fā)展規(guī)劃，或引進一項新技術(shù)，都必須舉辦短期培訓(xùn)班，對有關(guān)人員進行專題培訓(xùn)，以保證新技術(shù)的順利運用、新工作正常運行。2. 脫產(chǎn)進修：由公司選擇員工脫產(chǎn)去高等院校、科研機構(gòu)去進修，以培養(yǎng)企業(yè)緊缺的專業(yè)技術(shù)人員或為企業(yè)未

40、來培養(yǎng)高層次專業(yè)技術(shù)人才。3. 出國進修和考察：主要面向技術(shù)研究人員。公司可以有選擇地派出那些知識基礎(chǔ)好、技術(shù)水平高、英語流利、對企業(yè)忠誠度高的技術(shù)人員到國外進修、考察，學(xué)習(xí)國外先進的技術(shù)和經(jīng)驗，為公司所用。第五條 營銷人員范圍：營銷人員包括銷售人員和營銷人員等。第六條 營銷人員培訓(xùn)目的：提高業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平，培養(yǎng)通曉營銷戰(zhàn)略、營銷技能的營銷人員和精通產(chǎn)品知識與銷售技巧的銷售人員。第七條 營銷人員培訓(xùn)內(nèi)容：本工作崗位所必須了解的先進的理論知識和實踐知識；營銷管理技能；調(diào)研技能；銷售技能等。第八條 營銷人員培訓(xùn)方式：1. 專題培訓(xùn)：舉辦短期培訓(xùn)班，對有關(guān)人員進行專題培訓(xùn)，為企業(yè)開拓新的市場或發(fā)

41、展新的業(yè)務(wù)做準(zhǔn)備。2. 脫產(chǎn)進修：由公司選擇員工脫產(chǎn)去高等院校、科研機構(gòu)去進修或者在企業(yè)內(nèi)部長時間集中培訓(xùn)，以培養(yǎng)企業(yè)緊缺的銷售、營銷人員或為企業(yè)未來培養(yǎng)高層次營銷管理人才。3. 模擬銷售訓(xùn)練：讓銷售人員把教師作為客戶進行模擬銷售訓(xùn)練，這樣可以彌補新進的銷售人員實戰(zhàn)經(jīng)驗不足的缺陷。第九條 職能人員范圍：職能人員包括財務(wù)人員、行政人員、總務(wù)后勤人員、人力資源職能人員等。第十條 職能人員培訓(xùn)目的：提高職能人員的專業(yè)水平，培養(yǎng)職能人員的服務(wù)意識。第十一條 職能人員培訓(xùn)內(nèi)容：本職崗位所必須具備的專業(yè)技能，如會計技能、審計技能、文秘技能、統(tǒng)計技能等。第十二條 職能人員培訓(xùn)方式：1. 專題培訓(xùn)：定期舉辦針

42、對職能部門的專業(yè)知識和技能培訓(xùn)，以適應(yīng)公司日常工作的需要。2. 參加各種資格認證考試：用于建設(shè)公司高素質(zhì)、高質(zhì)量的職能人才隊伍。3. 參加各種管理培訓(xùn)班，培養(yǎng)全面型職能人員，為管理崗位提供人才積累。第四章 外派培訓(xùn)管理辦法第一節(jié) 適用范圍本辦法適用于A科技股份有限公司（以下簡稱公司）全體員工。第二節(jié) 目的第一條 通過外派培訓(xùn)，使公司人員能觀摩學(xué)習(xí)業(yè)界先進技術(shù)、專業(yè)技術(shù)技能。第二條 鼓勵員工自我學(xué)習(xí)，建立學(xué)習(xí)型組織，提高公司人員素質(zhì)。第三條 挽留優(yōu)秀人才，厚植企業(yè)發(fā)展根基。第四條 培育人才，使現(xiàn)有人員滿足公司未來發(fā)展需求。第三節(jié) 組織策劃第一條 外派培訓(xùn)計劃：公司人力資源部及各部門應(yīng)于新年度開始前提出并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。外派培訓(xùn)必須嚴(yán)格按計劃執(zhí)行，如臨時制定的外派項目，申請人按正規(guī)的程序提出申請，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)、人力資源經(jīng)理