現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)組網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳推廣實(shí)踐小結(jié)

1、精品合同推薦 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)組網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳推廣實(shí)踐小結(jié) 首頁(yè) 范文大全 工作總結(jié) 個(gè)人工作總結(jié) 正文 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)組網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳推廣實(shí)踐小結(jié) 文字大?。捍?中 小 打印收藏到：QQ百度 雅虎 在線(xiàn)字典qc農(nóng)場(chǎng)計(jì)算器 關(guān)鍵詞：暑期，社會(huì)實(shí)踐，總結(jié),實(shí)踐總結(jié) 7.27實(shí)踐開(kāi)始，在開(kāi)始的兩天里，我們主要熟悉了網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳的 相關(guān)業(yè)務(wù)；7.29 7.31我們?cè)谲S進(jìn)橋電信營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐,向 客戶(hù)介紹網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳的相關(guān)業(yè)務(wù)以及使用網(wǎng)廳的優(yōu)勢(shì)之處，同時(shí) 向客戶(hù)介紹現(xiàn)在一些相關(guān)的活動(dòng)，并現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)用戶(hù)使用網(wǎng)上營(yíng)業(yè) 廳；7.31下午在電信大樓做了一個(gè)關(guān)于網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳的調(diào)查問(wèn) 卷；8.3 8.4,仍在躍進(jìn)橋營(yíng)業(yè)廳實(shí)踐，在向客戶(hù)介紹網(wǎng)廳

2、的同 時(shí)也進(jìn)行問(wèn)卷的調(diào)查；8.5 8.6,在電信大樓分析調(diào)查問(wèn)卷的 數(shù)據(jù),撰寫(xiě)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告。 以上是我們實(shí)踐小組在實(shí)踐過(guò)程中的流程經(jīng)過(guò)，對(duì)于這次的實(shí) 踐，的收獲就是有了和社會(huì)接觸，和各種各樣的人接觸的這樣的 一次機(jī)會(huì)。說(shuō)老實(shí)話(huà)，在營(yíng)業(yè)廳待的幾天 ，還真碰到一些棘手的事情。 例如在準(zhǔn)備向客戶(hù)介紹網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳 時(shí)客戶(hù)相當(dāng)冷淡對(duì)待的態(tài)度，或是介紹一半就沒(méi)興趣繼續(xù)聽(tīng)下 去，還有在做調(diào)查問(wèn)卷時(shí)的不配合等，都大大的打擊了我的熱情 和積極性。當(dāng)然，這些只是極少部分的人態(tài)度，大多數(shù)客戶(hù)還是 積極配合的，所以自己還是實(shí)踐的很充實(shí)。在這幾天的實(shí)踐里， 我能感覺(jué)到自己的些許變化， 從對(duì)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳的一無(wú)所知到向客 戶(hù)介

3、紹網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳的各個(gè)功能； 從害怕和陌生人交談到主動(dòng)去找 客戶(hù)做調(diào)查問(wèn)卷 幾天做下來(lái)，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)廳這一塊關(guān)注的人時(shí)不怎么多，調(diào)查問(wèn)卷的 數(shù)據(jù)也顯示，大多數(shù)客戶(hù)都不怎么使用網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳，有的人怕安 全問(wèn)題；有的人不習(xí)慣，情愿到營(yíng)業(yè)廳辦理；有使用的客戶(hù)反應(yīng) 登陸的速度比較慢；有人反映網(wǎng)址比較難記大多數(shù)人登陸網(wǎng) 廳都是以查詢(xún)?yōu)橹鳎瑢?duì)優(yōu)惠等促銷(xiāo)活動(dòng)會(huì)感興趣。 另一方面，在和其他公司（移動(dòng)、聯(lián)通）橫向?qū)Ρ鹊臅r(shí)候，部分 客戶(hù)反映固化的月租費(fèi)比較高， 希望電信公司能多搞些優(yōu)惠的活 動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)方面，部分客戶(hù)也是覺(jué)得價(jià)格較高，有改套餐或換網(wǎng)絡(luò) 的傾向 這次實(shí)踐還是讓我學(xué)到了不少的東西，也為以后的工作做了鋪 墊和鍛煉。再次

4、感謝電信公司給我這次社會(huì)實(shí)踐的機(jī)會(huì)。 2019.08.06 【附：網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳調(diào)查問(wèn)卷】 中國(guó)電信網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳調(diào)查問(wèn)卷 請(qǐng)?zhí)顚?xiě)您的個(gè)人資料： 您的用戶(hù)姓名： 聯(lián)系電話(huà)： 登陸網(wǎng)廳的號(hào)碼： 請(qǐng)您填寫(xiě)以下調(diào)查問(wèn)卷： 1. 您知道js.ctlOOOO.是中國(guó)電信網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳網(wǎng)址嗎？ a.知道b不知道 2. 您是通過(guò)那種渠道了解到j(luò)s.ctlOOOO.是中國(guó)電信網(wǎng)上營(yíng)業(yè) 廳？（可多選） a.短信b.網(wǎng)絡(luò)c.廣播d.報(bào)紙e.電信營(yíng)業(yè)廳f.實(shí)踐人員介紹 g.朋友介紹h.其他 3. 您登錄中國(guó)電信網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳js.ctlOOOO.主要做什么？（可多 選） a.繳納話(huà)費(fèi)b.辦理業(yè)務(wù)c.查詢(xún)?cè)捹M(fèi)d.想了解電信業(yè)務(wù) e.

5、想 了解促銷(xiāo)f.積分兌換g.隨便看看h.未使用過(guò) 4. 曾經(jīng)使用過(guò)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳的哪些服務(wù)？（可多選） a.查詢(xún)類(lèi)b.業(yè)務(wù)辦理類(lèi)c.在線(xiàn)客服d.網(wǎng)上商城e.繳費(fèi)充值 f.未使用過(guò) 5 關(guān)鍵詞：暑期，社會(huì)實(shí)踐，總結(jié),實(shí)踐總結(jié) .您經(jīng)常通過(guò)那種方式繳話(huà)費(fèi)？（可多選） .營(yíng)業(yè)廳b.代理點(diǎn)c.充值卡d.電話(huà)銀行e.網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳f.其 他 .您是否知道中國(guó)電信網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳js.ctlOOOO.通過(guò)網(wǎng)銀充值 送話(huà)費(fèi)以及辦理移機(jī)業(yè)務(wù)免手續(xù)費(fèi)的活動(dòng)？ a.知道b.不知道 7. 您現(xiàn)在使用的是哪個(gè)運(yùn)營(yíng)商的通訊產(chǎn)品？（可多選） a.中國(guó)電信小靈通b.中國(guó)電信天翼手機(jī)c.中國(guó)電信固話(huà)d.中 國(guó)電信寬帶e.中國(guó)移動(dòng)手機(jī)f.中國(guó)聯(lián)通手機(jī)g.中國(guó)鐵通固話(huà) h.