《如何跟蹤好客戶》ppt課件

1、 3%的銷售是在第一次跟蹤后完成5%的銷售是在第二次跟蹤后完成10%的銷售是在第三次跟蹤后完成80%的銷售是在第4至11次跟蹤后完成2%的銷售是在第一次接洽的銷售是在第一次接洽后完成后完成 美國(guó)銷售協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)美國(guó)銷售協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì):o我們發(fā)現(xiàn)我們發(fā)現(xiàn):o 80%的銷售人員在跟蹤一次后的銷售人員在跟蹤一次后o不再進(jìn)展第二次、第三次跟蹤不再進(jìn)展第二次、第三次跟蹤o少于少于20%的銷售人員會(huì)堅(jiān)持到第四的銷售人員會(huì)堅(jiān)持到第四次跟蹤次跟蹤o請(qǐng)記?。赫?qǐng)記?。簅 80%的銷售是在第的銷售是在第4至至11次跟蹤次跟蹤后完成！后完成！o跟蹤任務(wù)跟蹤任務(wù):o使您的客戶記住您使您的客戶記住您o 一旦客戶采取行動(dòng)時(shí)，首先想到

2、您一旦客戶采取行動(dòng)時(shí)，首先想到您o跟蹤的最終目的是構(gòu)成銷售跟蹤的最終目的是構(gòu)成銷售o但絕不是我們經(jīng)常聽到的但絕不是我們經(jīng)常聽到的oo “您思索得怎樣樣？您思索得怎樣樣？o跟蹤任務(wù)除了留意系統(tǒng)延續(xù)外跟蹤任務(wù)除了留意系統(tǒng)延續(xù)外oo 我們更須留意其正確的戰(zhàn)略：我們更須留意其正確的戰(zhàn)略：o采取較為特殊的跟蹤方式采取較為特殊的跟蹤方式o加深客戶對(duì)您的印象加深客戶對(duì)您的印象找出產(chǎn)生異議的緣由找出產(chǎn)生異議的緣由:o在本人？在本人？ 在客戶？在客戶？o為每一次跟蹤找到美麗的借口為每一次跟蹤找到美麗的借口o留意兩次跟蹤時(shí)間間隔留意兩次跟蹤時(shí)間間隔o太短會(huì)使客戶膩煩太短會(huì)使客戶膩煩o太長(zhǎng)會(huì)使客戶淡忘太長(zhǎng)會(huì)使客戶淡

3、忘o間隔為間隔為1-21-2周周o每次跟蹤切勿流顯露您劇烈的盼望每次跟蹤切勿流顯露您劇烈的盼望: : 想做這一單！想做這一單！無聲言語的交流:o發(fā)短信發(fā)短信o信函信函o郵件郵件o 客戶的資料必需井井有條客戶的資料必需井井有條他所選擇的客戶管理系統(tǒng)他所選擇的客戶管理系統(tǒng)o應(yīng)該可以很好地記錄他所需求跟進(jìn)的客戶應(yīng)該可以很好地記錄他所需求跟進(jìn)的客戶o不論是三年之后才跟進(jìn)還是明天就要跟進(jìn)不論是三年之后才跟進(jìn)還是明天就要跟進(jìn) o不要停歇不要停歇o毅力是銷售勝利的重要要素之一毅力是銷售勝利的重要要素之一o大多數(shù)的銷售都是在第大多數(shù)的銷售都是在第5次說話之后才進(jìn)展次說話之后才進(jìn)展成交的成交的用心做白銀用心做白銀,由于它使我們充實(shí)由于它使我們充實(shí)堅(jiān)持做白銀堅(jiān)持做白銀