巨航無線排隊系統(tǒng)(方案書)4字

1、 巨航無線排隊系統(tǒng) 專業(yè)品質(zhì) 金牌服務(wù) wwwclckcn 廣州真衛(wèi)士數(shù)碼科技有限公司無線排隊系統(tǒng)方案2015年 目 錄一、廣州真衛(wèi)士數(shù)碼科技有限公司 企業(yè)簡介1二、系統(tǒng)設(shè)備產(chǎn)品介紹22、系統(tǒng)連接23、硬件設(shè)備詳細(xì)參數(shù)說明24、無線取號機（型號Q-17）35、無線呼叫器（型號：F-01 ）46、軟件呼叫（型號：F-01S） (選配)57、無線LED窗口顯示屏（型號：L-01）68、無線LED綜合顯示屏（型號：Z-01） (選配)79、電視綜合顯示屏 (選配)7三、 巨航排隊系統(tǒng)的管理功能及特點說明81、排隊系統(tǒng)軟件主要構(gòu)成及功能82、巨航排隊機的幾項特色功能：82、1軟件功能：82、2硬件功能

2、：83、巨航排隊系統(tǒng)的設(shè)置功能說明91業(yè)務(wù)管理92窗口管理93終端管理94隊列管理95用戶管理96統(tǒng)計管理107系統(tǒng)設(shè)置10四、 巨航排隊與其它同類產(chǎn)品比較11五、售后服務(wù)及保障121、客戶服務(wù)總則122、金牌售后服務(wù)承諾123、下列情況將不享受保修服務(wù)134、過保服務(wù)承諾13六、服務(wù)流程13一、廣州真衛(wèi)士數(shù)碼科技有限公司 企業(yè)簡介廣州真衛(wèi)士數(shù)碼科技有限公司成立于2009年6月，“創(chuàng)立”“巨航”為集下品牌，主要從事查詢機、排隊叫號系統(tǒng)集成服務(wù)“創(chuàng)立”為企業(yè)、公司提供產(chǎn)品展示終端信息查詢系統(tǒng)解決方案“巨航”提供無線排隊系統(tǒng)解決方案！“創(chuàng)立” 查詢終端“巨航”無線排隊系統(tǒng)大量應(yīng)用于國內(nèi)外銀行，中國

3、電信、網(wǎng)通、移動、聯(lián)通營業(yè)廳，稅務(wù)、工商局，消防局，電力電業(yè)局，檢驗檢疫局，醫(yī)院，保險公司，公安部門和交警部門，行政中心，物業(yè)管理，辦證中心，手機售后等等公共展示場所及需要顧客排隊等候辦理事件的場所；真衛(wèi)士擁有一批朝氣蓬勃的專業(yè)研發(fā)隊伍，營銷隊伍，售后服務(wù)隊伍，90%以上為本科及以上學(xué)歷，人員結(jié)構(gòu)合理，技術(shù)經(jīng)驗豐富，是一個富有凝聚力和開拓創(chuàng)新精神的團(tuán)隊，確保了公司的技術(shù)能力和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)在激烈的市場競爭中始終處于領(lǐng)先地位 我們的產(chǎn)品策略是為用戶提供一站式的解決方案，包括： 服務(wù)流程與傳送體系的設(shè)計， 硬件的選定和軟件的定制化設(shè)計， 最好的價格， 專業(yè)品質(zhì)、金牌服務(wù)， 讓用戶獲得產(chǎn)品的最優(yōu)的性價比，

4、高增值服務(wù)公司產(chǎn)品的不斷優(yōu)化和創(chuàng)新成為源動力， 企業(yè)的永續(xù)帶給我們客戶產(chǎn)品我們的遠(yuǎn)景的終身的服務(wù);我們以最高效的方式對面我們的客戶，用心服務(wù)，傳達(dá)有價值的產(chǎn)品！廣州真衛(wèi)士數(shù)碼科技有限公司電話真服熱線：4000765008 企業(yè)QQ:4000765008地址：廣州市番禺區(qū)興南大道563號4棟5樓二、系統(tǒng)設(shè)備產(chǎn)品介紹 1、巨航無線排隊系統(tǒng)概況 巨航無線排隊管理系統(tǒng)，是廣州真衛(wèi)士數(shù)碼科技有限公司結(jié)合中國客戶的使用習(xí)慣自主開發(fā)研制的產(chǎn)品，具有全部的自主知識產(chǎn)權(quán)針對不同行業(yè)客戶提供專門的解決方案（巨航排隊系統(tǒng)擁有CCC認(rèn)證、商標(biāo)證書、無線呼叫器外觀

5、專利） 2、系統(tǒng)連接 3、硬件設(shè)備詳細(xì)參數(shù)說明巨航排隊叫號系統(tǒng)是由取號機、LED顯示屏、無線呼叫器、三個部分組成綜合顯示屏、軟件呼叫器為可選附件，用戶在設(shè)備選型時可以根據(jù)實際情況是否選用，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)原理圖如下： 工作人員呼號使用 軟件呼叫器 （選配） 無線呼叫器 取號機顧客觀看排隊信息 LED顯示屏 綜合顯示屏 （選配） 4、無線取號機（型號Q-17） 取號機是排隊系統(tǒng)的主控核心部分，是其它各個部分進(jìn)行協(xié)調(diào)與控制中心取號機一般放在營業(yè)廳的入口處，界面上設(shè)立各項業(yè)務(wù)名稱，顧客觸摸選擇相應(yīng)的業(yè)務(wù)后，出票口自動吐出一張?zhí)柶?，同時系統(tǒng)將該號碼加入到相應(yīng)的服務(wù)隊列號票樣式能通過系統(tǒng)靈活設(shè)置，內(nèi)容有業(yè)務(wù)種類

6、、排隊號碼、取號時間日期、等候人數(shù)、行業(yè)及營業(yè)廳名稱、行業(yè)標(biāo)志 LOGO等基本內(nèi)容型號Q-17重量35KG工作電壓AC220V工作電流1600MA功率70W負(fù)載能力無限制通信方式無線信號控信模塊自主研發(fā)USB無線通訊控制模塊控制端D525工控主板(雙核18GHZ四線程)/32G固態(tài)硬盤2G內(nèi)存 380W電源觸摸屏紅外觸摸屏/響應(yīng)速度=60萬次號票尺寸80mm外觀尺寸1400mm*400mm*390mm(高*寬*厚) 產(chǎn)品規(guī)格： 應(yīng)用場景： 產(chǎn)品特點： 全新外觀，人體工不設(shè)計，表面采用金屬烤漆 高端紅外屏或聲波屏，高清晰度，持久耐用 自主無線通信模塊、通信控制模塊設(shè)計，遠(yuǎn)距離傳輸無延 時性能穩(wěn)定

7、 全網(wǎng)自動搜索四位ID碼物理終端智能識別連接，軟件后臺 智能管理內(nèi)置無線通信控制模塊ID碼識別技術(shù)多臺取號無 需跳頻道設(shè)置，無延時、無干擾 采用甲骨文oracle數(shù)據(jù)庫，易用，穩(wěn)定 熱敏嵌入式打印機，出紙順暢，打印清晰，決不卡紙 內(nèi)置功放音箱，400平方以內(nèi)聲波清晰，不用外接音箱，省 時省力智能系統(tǒng)自動開關(guān)機功能，開關(guān)時間可以自由設(shè)定 說明：常規(guī)情況下每一套排隊機用一臺 取號機5、無線呼叫器（型號：F-01 ）巨航排隊系統(tǒng)支持軟件、無線呼叫，按鍵呼叫信息將會顯示在服務(wù)窗口上方或等候區(qū)綜合屏上屬于視覺信息提示，當(dāng)系統(tǒng)呼叫某一排隊號碼時，語音呼叫可伴隨顯示屏顯示，能夠最有效的將呼叫信息內(nèi)容顯示出來

8、傳給排隊者，并引導(dǎo)和指示排隊者到相對應(yīng)的柜臺辦理業(yè)務(wù),同時柜臺工作人員可據(jù)現(xiàn)場需求使用呼叫器對排隊號碼進(jìn)行多種類型呼叫操作： 產(chǎn)品特點： 采用外形小巧美觀流行曲線外觀設(shè)計 支持窗口登錄模式，叫號器接上電后就可以直接叫號，不用輸入工號和密碼，減少工作量 液晶顯示屏采用122 X 32點陣液晶顯示模組，支持中英文顯示，字跡清晰 內(nèi)置白色液晶背光燈，16鍵軟膠功能鍵 內(nèi)置蜂鳴器，顧客取票時，蜂鳴器發(fā)出“嘀”的響聲，提醒工作人員有顧客取號 十六個按鍵采用表面噴油工藝，持久耐用，手感好 支持順呼、重呼、特呼、暫停、評價提示、轉(zhuǎn)移、業(yè)務(wù)設(shè)置、查詢等相關(guān)的叫號功能產(chǎn)品規(guī)格：型號F-01重量025KG工作電壓

9、DC5V工作電流1A通信方式無線信號供電方式獨立供電功能鍵16鍵顯示屏122 X 32點陣LCD屏供電接口micro usb 外觀尺寸120mm*88mm*41mm 說明：常規(guī)情況下每一個窗口 用一個呼叫器 功能鍵的介紹： 呼叫：當(dāng)工作人員準(zhǔn)備接受處理業(yè)務(wù)時，可按“呼叫”鍵向控制端發(fā)送請求取號機則依先后次序派送新的辦理 重復(fù)：當(dāng)系統(tǒng)已經(jīng)發(fā)出關(guān)于新辦理人號的語音（音箱）及文字提示（顯示屏）提示后，一段時間（可由用戶定 義仍未見辦理人來辦理業(yè)務(wù)，客服可按重復(fù)鍵再次請求系統(tǒng)發(fā)出語音及文字提示（顯示屏）提示 清除：表示當(dāng)前業(yè)務(wù)的結(jié)束，按完清除再按呼叫可直接呼叫下一位辦理人員 暫停：操作窗口排隊業(yè)務(wù)暫停

10、 查詢：可查看當(dāng)前窗口等待人數(shù)、已辦人數(shù)、當(dāng)前號碼、窗口地址信息 轉(zhuǎn)移：一票通用的情況下，當(dāng)前窗口辦理完該業(yè)務(wù)后，按轉(zhuǎn)移可將該客戶需要辦理的下一項業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到其它辦 理窗口（轉(zhuǎn)移之后只要可辦理下一項業(yè)務(wù)的窗口都可受理） 特呼：針對特殊辦理客戶，如老年人，殘疾人等特殊辦理人號,并可對已經(jīng)過號的客戶進(jìn)行二次呼叫 求助：當(dāng)該窗口需要同事幫助時可按此鍵，直接語音錄求幫助“請大堂經(jīng)理到XX窗口”“請業(yè)務(wù)顧問到XX柜臺” 退出：退出終端操作系統(tǒng)6、軟件呼叫（型號：F-01S） (選配)產(chǎn)品特點： 采用外形小巧美觀流行UI界面設(shè)計 與無線呼叫器界面一致,功能更強大，易用 直接運行即用，免去繁多的操作程序 顧客

11、取票時，軟件叫號器發(fā)出“嘀”的響聲，提醒工作人員有顧 客取票 軟件叫號器主界面關(guān)閉到任務(wù)欄時，顧客取票，在任務(wù)欄上的圖標(biāo)會閃爍提示 支持系統(tǒng)熱鍵功能，操作人員可以直接使用電腦鍵盤實現(xiàn)叫號功能 支持順呼、重呼、特呼、暫停、評價提示、轉(zhuǎn)移、業(yè)務(wù)設(shè)置、查詢等相關(guān)叫號功能 產(chǎn)品規(guī)格： 型號：F-01S 運行環(huán)境：windows xp windows 7 windows 8 網(wǎng)絡(luò)協(xié)議：TCP/IP 安裝在有局域網(wǎng)的辦公電腦上與取號機相連接即可運行 其它說明：在沒有硬件呼叫的時候可以使用軟件呼叫，功能與硬件呼叫相同，7、無線LED窗口顯示屏（型號：L-01）排隊顯示部分是通過LED電子顯示屏和數(shù)碼顯示屏來

12、實現(xiàn)顯示，主要顯示顧客的排隊號碼，以提醒顧客前來辦理業(yè)務(wù)按作用不同又分為窗口顯示屏和無線綜合顯示屏兩種，根據(jù)實現(xiàn)情況需要兩者可以任選一款，也可兩都用型號：L-01規(guī)格：F50 16點陣 紅色單行，4漢字顯示尺寸：長520mm高160mm厚40mm電源：5V 2A功率：10W接口：可直接通過電源適配器接220V電源插座顯示：“請A001號”“請A001”其它：有F375規(guī)格 4字或8字選擇 說明：常規(guī)情況下每一套排隊機用一塊 LED屏 應(yīng)用場景 簡介： 放在業(yè)務(wù)辦理的窗口或柜臺上方，用于顯示當(dāng)前排隊號碼； 顯示排隊序列號“請A001號”，還可顯示“暫停服務(wù)”或“歡迎光臨”等，可顯示數(shù)字，英 文字

13、符等多種字符文字內(nèi)容（可按客戶要求設(shè)定）支持閃爍，移動，翻滾等顯示模式采用一次性開模式鋁合金或塑料外框，顯示屏采用防反光處理，內(nèi)部集成無線控制模塊壽命達(dá)10萬小時以上絕對保證顯示屏質(zhì)量， 開關(guān)電源具有過壓、過流保護(hù)功能，保證顯示屏運行可靠顯示漢字：可顯示排隊信息，可依據(jù)客戶自己需求編寫宣傳廣告信息可顯示中文漢字、數(shù)字、英文字符安裝方式：可吊掛或壁掛 根據(jù)現(xiàn)場靈活安裝其它：可以根據(jù)需求為您定制顯示屏的尺寸以及字?jǐn)?shù)8、無線LED綜合顯示屏（型號：Z-01） (選配)型號Z-01規(guī)格F50尺寸四行八字：102*52*6CM（寬高厚）五行八字：102*64*6CM(寬高厚)通信方式無線通信 （無需布其

14、它線）供電方式220V直插 （插電即可使用）使用距離1000平方以內(nèi)安裝方式吊裝或掛裝其它可定制 產(chǎn)品特點：無線通信插電即用通信能力強，無延時顯示信息與窗口屏同步按需修改顯示內(nèi)容，靈活設(shè)置型號L-02規(guī)格42寸重量12kg工作電壓220V工作電流16A功率98 W負(fù)載能力無限制通信方式VGA線連接供電方式220V獨立供電外觀尺寸(長x寬x厚)1019*39*6397mm 9、電視綜合顯示屏 (選配)（設(shè)備自行購買，我們提供軟件技術(shù)支持）產(chǎn)品特點：支持1920*1080P高清顯示自動清除排隊信息與取號機同步共享數(shù)據(jù)顯示任意設(shè)置字體、背景顏色、字體大小支持多窗口綜合信息顯示與窗口屏同步 可根據(jù)客戶

15、要求使有15至80寸顯示屏無需增加無線設(shè)備、VGA顯示線需接取號機3、 巨航排隊系統(tǒng)的管理功能及特點說明1、排隊系統(tǒng)軟件主要構(gòu)成及功能巨航排隊系統(tǒng)在軟件上主要分為四個部分，即后臺管理、后臺服務(wù)、取票系統(tǒng)、軟件呼叫后臺管理：對所有的窗口、終端、業(yè)務(wù)、基本配制服務(wù)進(jìn)行設(shè)置與管理后臺服務(wù)：管理監(jiān)測系統(tǒng)的運行情況取票系統(tǒng)：供客戶取票使用按后臺管理的設(shè)置正行顯示并發(fā)號軟件呼叫：在無無線呼叫器時，取號機有辦公電腦聯(lián)網(wǎng)時可使用軟件呼叫也可與硬件同時使用2、巨航排隊機的幾項特色功能：2、1軟件功能：1、業(yè)務(wù)自定義（業(yè)務(wù)的名稱可自己設(shè)定，如 綜合業(yè)務(wù)，現(xiàn)金業(yè)務(wù)等）2、業(yè)務(wù)數(shù)量無限制（可根據(jù)實際情況設(shè)置多個業(yè)務(wù)）

16、3、一個窗口可辦理多個業(yè)務(wù)（可根據(jù)要求設(shè)置業(yè)務(wù)優(yōu)先級）4、語音自定義（可根據(jù)需求，更換您自己想要的語音）5、自定義更改打印號票設(shè)置（如大小，公司名稱，顯示內(nèi)容）6、每個窗口可設(shè)置不同的呼叫/求助語音7、統(tǒng)計報表，可查看/導(dǎo)出，排隊的信息（辦理數(shù)量、等待時間、平均時間）8、更換/調(diào)整取號界面底圖、取號界面業(yè)務(wù)按鈕的 大小 顏色 位置9、可使用軟件呼叫，與硬件功能相同，并可選擇性呼叫號碼10、終端(呼叫器、顯示屏)的地址、名稱、都在軟件后臺完成11、可自定義設(shè)置號碼清0時間，如12：00 00：00二個時間段的設(shè)置2、2硬件功能：1、無通信口設(shè)置 ,USB通信模塊，即插即用；最大范圍1000平方無

17、延時2、每臺取號機可連接30窗口，60個終端（每窗口2個終端，一個呼叫器，一個LED屏）無延時3、呼叫器中文顯示，等待人員，已辦人數(shù)，窗口地址，未辦人數(shù)4、終端（呼叫器、LED屏）自動配對地址，無需人工增加；方便維護(hù)5、LED窗口屏內(nèi)置5V2A電源，直接插220V電源頭即可通電（多窗口可串連接），6、呼叫器配5V1A電源頭直接220V或者插在主機上的USB接口即可通電7、電視機作綜合顯示時，無需增加其它設(shè)備，將電視機VGA線直插在取號機內(nèi)部即可8、2個呼叫器作為同一地址時，可在一塊LED屏上面顯示同一號碼9、全新版本，呼叫器 一鍵呼叫，（無需按 清除/再按呼叫），直接按呼叫即可響應(yīng)10、立式取

18、號機內(nèi)置功放2個喇叭，無需外接音響； 臺式取號機。外置無線音響11、取號機，呼叫器，LED屏，相互之間為無線連接（無需線路安裝），插電即可3、巨航排隊系統(tǒng)的設(shè)置功能說明營業(yè)大廳是直接面向客戶的服務(wù)大廳，服務(wù)大廳直接代表了單位形象，作為一個前端系統(tǒng)，我方設(shè)計每個排隊系統(tǒng)按每日客流量5000人次以上進(jìn)行設(shè)計，并具有以下功能及特點：1業(yè)務(wù)管理巨航排隊管理系統(tǒng)可實現(xiàn)動態(tài)、多業(yè)務(wù)、的排隊功能，取票時間、取票總數(shù)限制設(shè)置，滿足了柜面客戶分流、業(yè)務(wù)分流的需求，系統(tǒng)可同時支持處理業(yè)務(wù)數(shù)量36種不同業(yè)務(wù)類型的分別排隊功能，業(yè)務(wù)類型及增加，刪除，預(yù)留的任務(wù)隊列均可由系統(tǒng)管理員據(jù)需求靈活定制及增加，且操作簡便;2窗

19、口管理增加或刪除辦理窗口柜臺的數(shù)量，名稱顯示及排序，指定窗口對業(yè)務(wù)的辦理流程，對窗口的優(yōu)先級設(shè)置，一號多窗業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移上下級業(yè)務(wù)功能的設(shè)置，3終端管理 全網(wǎng)自動搜索呼叫器，LED顯示屏，軟件呼叫器等終端，并且終端的編號進(jìn)行窗口地址，呼叫器地址的增加刪除與修改的設(shè)置，4隊列管理 所取排隊號碼的ID碼查看，等待人數(shù)，已辦業(yè)務(wù)時間的實時統(tǒng)計信息5用戶管理對工作人員的數(shù)量增加修改與刪除，數(shù)量無上限，一人一編號6統(tǒng)計管理該類目可按時間段查詢段，辦理業(yè)務(wù)總量、窗口平均業(yè)務(wù)辦理時間、單個業(yè)務(wù)辦量數(shù)量、時間；該窗口員工所辦理業(yè)務(wù)數(shù)量7系統(tǒng)設(shè)置 該類目可對，打印票號設(shè)置、語音設(shè)置、取票界面的滾動條、背景等多項細(xì)節(jié)化

20、的功能設(shè)置 取號設(shè)置： 管理取號機取號界面的按鈕 字體 顏色 按鍵樣式 取號機的背景樣式 呼叫語音設(shè)置： 營業(yè)大廳設(shè)置一套巨航專業(yè)排隊語音呼叫系統(tǒng)，系統(tǒng)在叫號時播放專業(yè)播音員錄音，支持多語呼叫，同時取票機觸摸屏、顯示屏、號票均支持中英文雙語種顯示方式有：普通話、播音采用清晰、甜美的女聲我公司還可根據(jù)用戶需求進(jìn)行特制錄音，完全滿足用戶需求其次可選擇系統(tǒng)語音包（機器人）可自定義設(shè)置語音內(nèi)容及語速調(diào)整 打印號票： 排隊票號是辦事人在取票機上獲取的票號，票號的主要內(nèi)容包括：排隊序號、出票時間、辦理的業(yè)務(wù)類型、受理此 業(yè) 務(wù)類型的窗口號列表、當(dāng)前辦理此業(yè)務(wù)類型的等候人數(shù)、單位名稱、業(yè)務(wù)提示（禮貌服務(wù)用語

21、）、廣告語，還可據(jù)客戶需求打印出 單位LOGO我們在后臺按需求設(shè)置相應(yīng)的格式模板，設(shè)置時可及時預(yù)覽效果，選擇即可，無需多的填寫，方便 易用 LED設(shè)置: 可按需求設(shè)置LED屏的顯示格式（請A001號”“請A001”“請A001號到號窗口”）、提示內(nèi)容等相關(guān)的顯示格式以及查看LED唯 一的識別代碼；管理所有LED（窗口屏，綜合屏，信息屏）的顯示內(nèi)容及設(shè)置方式 綜合屏設(shè)置: 可自由設(shè)置綜合顯示屏上的內(nèi)容，字體的大少顏色、顯示的行數(shù) 卡類設(shè)置 可按自己的需求設(shè)置VIP卡的讀卡規(guī)格（目前可使用的是磁條卡即普通銀行卡），自定義識別號段，刷卡即出票功能 系統(tǒng)設(shè)置 特別說明：功能的詳細(xì)使用介紹請參看我們的“

22、巨航 排隊系統(tǒng)(售前說明書）”4、 巨航排隊與其它同類產(chǎn)品比較 由于營業(yè)大廳是直接面向客戶的服務(wù)大廳，排隊系統(tǒng)使用非常頻繁，因此我司確保此套排隊機系統(tǒng)的穩(wěn)定性序號 巨 航 其 它1專業(yè)技術(shù)自主研發(fā)采用最新通信技術(shù)，推舊陳新研發(fā)能力強價格性能比最優(yōu)非專業(yè)制造廠家，產(chǎn)品非專業(yè)性2安裝簡單整體項目實施無需施工布線，相關(guān)部件插上電源即可使用，簡單、方便需眾多檢測安裝才可使用3維護(hù)簡單沒有分線盒、通信控制器、中繼器，沒有485總線拉死情況，取號機、叫號器、窗口屏都是一個獨立無線設(shè)備，不存在排查線路上的問題而煩惱，節(jié)省時間，減少維護(hù)成本取號機內(nèi)置控制器，無線模塊，需要更多時間檢測才能測式問題，維護(hù)成本高4

23、穩(wěn)定可靠采用第四代無線通信身份ID識別通信技術(shù)、無跳頻、原裝通信芯片，性能穩(wěn)定，無信號干擾 無線通信距離可達(dá)1000平方以內(nèi)辦公環(huán)境第三代無線跳頻技術(shù)，設(shè)置麻煩，非專業(yè)人士不會設(shè)置5簡單易用采用簡單易用的全新設(shè)計理念，將復(fù)雜的技術(shù)融合到產(chǎn)品之中，呈現(xiàn)給客戶的是簡單好用的全新無線排隊產(chǎn)品缺少人性化設(shè)置6功能強大獨特功能設(shè)置，可根據(jù)用戶不同要求進(jìn)行系統(tǒng)配置，滿足不同的應(yīng)用場合需求，且呈現(xiàn)給用戶是簡單美觀的操作界面過多無用的功能，繁瑣，復(fù)雜難用7品質(zhì)保證所以附件都經(jīng)過我們嚴(yán)格測式，完善的外形工藝，內(nèi)部結(jié)構(gòu)與附件一一對應(yīng)，干擾，損壞機率低，極易維護(hù)利潤最大化，成本最少化，品質(zhì)難保證8金牌服務(wù)24小時解

24、決方案，每臺取號機配備實時遠(yuǎn)程軟件，只要您一個電話，我們會通過網(wǎng)絡(luò)連接您的設(shè)備進(jìn)行遠(yuǎn)程處理，取號機聯(lián)網(wǎng)，我們即可一鍵控制桌面，無后顧之憂；非專業(yè)性售后服務(wù)，售后種程麻煩，需反復(fù)電話溝通9批量生產(chǎn)規(guī)?；a(chǎn)，貨源充足，隨時供應(yīng)小批量生產(chǎn)，供貨周期長10擴展接口按需求提供二次開發(fā)接口/協(xié)議 提供技術(shù)支持無法提供定制功能五、售后服務(wù)及保障公司十幾名經(jīng)驗豐富、技術(shù)嫻熟的高級排隊機系統(tǒng)專家及受過專業(yè)培訓(xùn)的排隊機系統(tǒng)工程師，以XT80遠(yuǎn)程控制一鍵服務(wù)技術(shù)及現(xiàn)場支持等多種方法，為顧客提供全方位、高水平的技術(shù)支持服務(wù)為了進(jìn)一步提高服務(wù)素質(zhì)和拓展服務(wù)范圍，我們推出了個性化服務(wù)：根據(jù)顧客的實際情況，為顧客量身定制服務(wù)方案和解決方案；為顧客提供有效快捷的一站式外包服務(wù)：響應(yīng)及時，綜合服務(wù) 我們深知技術(shù)服務(wù)無界限、服務(wù)質(zhì)量無止境，公司憑借著“專業(yè)專注、主動服務(wù)”的客服理念和“傾聽顧客意見，維護(hù)顧客權(quán)益，提高顧客滿意度”的客服宗旨，相信通過精誠合作能與您共創(chuàng)美好未來，實現(xiàn)我們的“共同進(jìn)步、共享成功”1、客戶服務(wù)總則 服務(wù)宗旨：專業(yè)品質(zhì) 金牌服務(wù) 五化服務(wù)：專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、表格化、數(shù)據(jù)化2、金牌售后服務(wù)承諾 所有系統(tǒng)均安裝了XT800遠(yuǎn)程求助助手，如有問題一鍵求助我們即可遠(yuǎn)程控制調(diào)試叫號系統(tǒng) 免