2021年鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)模板

1、精編word文檔 下載可編輯217年鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)模板信訪工作是一個(gè)耐心細(xì)致的說服教育工作，上訪群眾是一個(gè)特殊的群體，需要信訪工作者細(xì)心、耐心，溫心和技巧化。下面是搜集整理的217年鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)模板，歡迎閱讀。217年鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)模板一一年來，我鎮(zhèn)的信訪工作在鎮(zhèn)黨委、政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)主管部門的正確指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)信訪工作會(huì)議精神，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府中心工作，認(rèn)真處理人民群眾的來信、來訪，及時(shí)為群眾排憂解難，有效地維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。一年來我鎮(zhèn)共受理信訪案件27批339人次，已妥善解決26宗，其余1宗也逐一落實(shí)了包案領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任單位。網(wǎng)絡(luò)問政案件33宗，其中68宗是重復(fù)案件

2、，共11宗，全部按程序辦理并及時(shí)回復(fù)。上級(jí)轉(zhuǎn)辦案件52宗，已全部按要求進(jìn)行調(diào)處回復(fù)。一、領(lǐng)導(dǎo)重視，責(zé)任落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)的重視與否直接關(guān)系到信訪工作的成效，關(guān)系到信訪矛盾處理結(jié)果。我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作，一些案件的調(diào)處，黨政領(lǐng)導(dǎo)都是以身作則，親自組織調(diào)處。黨委書記組織黨政班子定期進(jìn)行重大情況和矛盾糾紛研究會(huì)，分析當(dāng)前形勢及隱患并提出解決方法和措施。同時(shí)，為了落實(shí)責(zé)任、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，真正把信訪問題解決在當(dāng)?shù)兀庠诿妊繝顟B(tài)，我們?cè)诟鞔宄闪⒘舜寮?jí)信訪調(diào)處組，并有一名村級(jí)信訪聯(lián)絡(luò)員。鎮(zhèn)黨委、政府結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況，對(duì)信訪會(huì)議制度、信訪案件處理、信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究等都進(jìn)行明確規(guī)定，同時(shí)，還對(duì)領(lǐng)導(dǎo)信訪日

3、接待作了詳細(xì)安排，進(jìn)一步落實(shí)了責(zé)任。二、加強(qiáng)宣傳教育，擴(kuò)大條例的浸透力我鎮(zhèn)把對(duì)廣東省信訪條例的宣傳教育工作作為2xx全鎮(zhèn)普法宣傳的重點(diǎn)來抓，努力營造貫徹實(shí)施條例的良好社會(huì)氛圍。迅速制定了馬安鎮(zhèn)學(xué)習(xí)貫徹廣東省信訪條例，加大宣傳力度，通過開展懸掛宣傳標(biāo)語、張貼海報(bào)、小冊(cè)子、宣傳片等形式。目前我鎮(zhèn)懸掛宣傳標(biāo)語115條、發(fā)放小冊(cè)子5份。三、強(qiáng)化基層信訪工作，夯實(shí)工作基礎(chǔ)基層是信訪的源頭和解決問題的主戰(zhàn)場，抓好基層信訪工作是歷年來我鎮(zhèn)信訪工作的重點(diǎn)。首先，深入基層同基層一起處理熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。特別是在開展大接訪、大下訪、大包案活動(dòng)中。全鎮(zhèn)干部多次深入熱、難點(diǎn)問題較多的村、組織開展工作，從而進(jìn)一步增強(qiáng)了基

4、層化解矛盾，處理問題的能力，使大量的信訪問題在基層得到了妥善處理。其次，為使基層信訪工作走上規(guī)范化軌道，鎮(zhèn)黨委、政府與各村委會(huì)要做到工作量化、細(xì)化，基層抓落實(shí)。再次，抓排查，提前知情早介入。鎮(zhèn)信訪辦督促各村委會(huì)按季度做好熱、難點(diǎn)問題的排查，定期分析全鎮(zhèn)信訪形勢，了解掌握基層信訪動(dòng)態(tài)，同時(shí)，進(jìn)行跟蹤處置并及時(shí)將排查情況報(bào)送信訪辦。四、各部門協(xié)同作戰(zhàn)，提高信訪案件辦結(jié)率信訪工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，尤其是當(dāng)前的熱點(diǎn)問題，面廣量大，滲透到社會(huì)各個(gè)方面，與黨和政府全局工作的關(guān)系異常密切，單靠信訪部門是不夠的。因此，鎮(zhèn)黨委、政府對(duì)全鎮(zhèn)重大突出的問題作出決定，對(duì)出現(xiàn)的問題由各自分管的領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥調(diào)處并寫出書面調(diào)

5、處意見，取得了較好效果。我們強(qiáng)化綜治意識(shí)，形成了在鎮(zhèn)黨委、政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各部門共同參與、分工負(fù)責(zé)、整體聯(lián)動(dòng)的工作格局，切實(shí)提高了信訪案件辦結(jié)率。五、制度落實(shí)，出色完成任務(wù)群眾利益無小事，對(duì)群眾反映的各類熱難點(diǎn)問題，我們一直高度重視，落實(shí)責(zé)任，使各種問題及時(shí)得以解決。全鎮(zhèn)十四個(gè)村(社區(qū))，每個(gè)村由一名黨政領(lǐng)導(dǎo)牽頭，并設(shè)多名鎮(zhèn)包村干部，實(shí)行對(duì)所轄村熱、難點(diǎn)問題解決。針對(duì)反映上來的問題，對(duì)合法合理的，限期解決，對(duì)解決落實(shí)的重大問題、熱點(diǎn)及難點(diǎn)問題進(jìn)行及時(shí)公布，給群眾一個(gè)明白。對(duì)能辦理而未辦理的，對(duì)因個(gè)人失職造成問題不能得到及時(shí)解決的，要追究帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)責(zé)任人責(zé)任。對(duì)因超越職能范圍或其他原因無法一

6、時(shí)解決的，做好解釋和思想穩(wěn)定工作，謹(jǐn)防越級(jí)訪、重復(fù)訪的出現(xiàn)。六、努力做好十八屆四中全會(huì)期間的信訪維穩(wěn)工作為做好十八屆四中全會(huì)期間的信訪工作，我鎮(zhèn)按照上級(jí)要求，進(jìn)一步統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)，落實(shí)工作措施，主動(dòng)深入基層、深入群眾，排查化解各類矛盾糾紛，切實(shí)加強(qiáng)十八屆四中全會(huì)期間值班應(yīng)急工作，堅(jiān)持24小時(shí)專人值班、領(lǐng)導(dǎo)帶班，確保聯(lián)絡(luò)暢通;實(shí)行信訪信息零報(bào)告制度。同時(shí)，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況制訂具有針對(duì)性、實(shí)效性強(qiáng)的信訪維穩(wěn)工作應(yīng)急預(yù)案。由于我鎮(zhèn)工作措施落實(shí)到位，責(zé)任到人，在十八屆三中全會(huì)期間轄區(qū)沒有發(fā)生集體越級(jí)到省、市區(qū)上訪事件，較好地維護(hù)了社會(huì)的穩(wěn)定，有力地促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展。七、積極組織開展領(lǐng)導(dǎo)下訪活動(dòng)

7、我鎮(zhèn)在開展領(lǐng)導(dǎo)下訪活動(dòng)中，黨政領(lǐng)導(dǎo)共接待群眾來訪15批192人次。已妥善解決14宗，其余1宗也逐一落實(shí)了包案領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任單位。通過開展大接訪活動(dòng)為干部與群眾搭建了溝通的平臺(tái)，通過面對(duì)面接訪、心貼心交流、實(shí)打?qū)嵔鈶n，促進(jìn)了信訪問題的解決，形成了抓信訪保穩(wěn)定促發(fā)展的工作合力。217年鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)模板二今年以來，我鎮(zhèn)緊緊圍繞社會(huì)穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的工作方針，切實(shí)把群眾反映的熱點(diǎn)問題，解決在基層，化解在萌芽，以杜絕赴京、省、市上訪，預(yù)防和控制大規(guī)模越級(jí)集體上訪為重點(diǎn)，始終堅(jiān)持分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理，誰主管誰負(fù)責(zé)，包案責(zé)任的原限期化解原則，有效控制了集體上訪，減少了重復(fù)上訪，遏制了非正常上訪，全面開創(chuàng)了我

8、鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定大局的新局面?，F(xiàn)將2xx年信訪工作執(zhí)行情況匯報(bào)如下一、信訪工作開展情況(一)我鎮(zhèn)維穩(wěn)辦接待處理了大量信訪問題。接待案件197例，其中群體上訪27例，個(gè)訪93例，縣訪48例，排查不穩(wěn)定因素29例，其中屬縣級(jí)部門處理落實(shí)的51例已上報(bào)到縣信訪局，到期結(jié)案率99%。重復(fù)信訪率在信訪總量的1%以內(nèi)，交辦的信訪事項(xiàng)辦結(jié)率1%，息訴息訪率在85%以上。(二)到中央巡視組上訪信訪事項(xiàng)辦理情況。涉及我鎮(zhèn)信訪事項(xiàng)共6項(xiàng)，我鎮(zhèn)主體責(zé)任信訪事項(xiàng)1項(xiàng)，配合部門信訪事項(xiàng)5項(xiàng)。一是肖時(shí)蓉(主體責(zé)任)，經(jīng)過走訪目前居住在成都女兒家里，在四川安信融資擔(dān)保管理有限公司投資了3萬，目前無法收回。成都當(dāng)?shù)毓簿忠呀槿胝{(diào)查

9、。我鎮(zhèn)及社區(qū)已聯(lián)系到本人，電話進(jìn)行了溝通勸解，落實(shí)了穩(wěn)控責(zé)任，隨時(shí)掌握其思想動(dòng)態(tài)。二是鄧先瓊，稱其子參與了彭云芬兒子被人砍死事件中，公安機(jī)關(guān)破案其子在本案中系主犯，其家人不服。該案已移交給縣公安局，目前，正在家等二審判決，落實(shí)了穩(wěn)控責(zé)任。三是張奎祖，稱其對(duì)拆遷安置補(bǔ)償不服，安置房存在質(zhì)量問題。該案由征收辦、金山投資公司等單位進(jìn)行處理，安置房涉及整個(gè)蔡家院子幾十戶，縣政府已組織相關(guān)單位進(jìn)行了現(xiàn)場察看，針對(duì)問題，正制定方案解決。四是王有成，稱其拆遷安置補(bǔ)償房屋、門市面積不足，房屋存在質(zhì)量問題?？h國土局已書面答復(fù)，目前在家，落實(shí)了穩(wěn)控責(zé)任。五是陳英俊，要求落實(shí)老放映員的社保問題。由人社局牽頭組織答復(fù)

10、，目前涉及到實(shí)際沒有買社保人員約2人，已答復(fù)本周內(nèi)進(jìn)行一次集中信訪答復(fù)。六是唐學(xué)翠，反映其丈夫1981年去世后火化，要求解決遺屬基本生活補(bǔ)貼。目前由人社局牽頭組織答復(fù)，按當(dāng)時(shí)政策，唐學(xué)翠當(dāng)時(shí)要45歲才可以享有政策，但其當(dāng)時(shí)只有42歲，現(xiàn)在無法解決。目前居住在其開江城侄女家，落實(shí)了穩(wěn)控責(zé)任。(三)致信省政府辦公廳反映情況的信訪事項(xiàng)涉及到我鎮(zhèn)的一件。信訪人李明富致信省政府辦公廳反映其197年在土墻堡鐵廠高爐車間工作，于1975年4月高溫煤氣中毒，當(dāng)場休克，大腦及心臟嚴(yán)重?fù)p害，多處受傷，由于當(dāng)時(shí)醫(yī)療設(shè)備落后，留下了不可治療的遺留病，現(xiàn)年事已高，且喪失勞動(dòng)能力，其本人要求解決農(nóng)村最低生活保障。我鎮(zhèn)信訪

11、維穩(wěn)工作分管領(lǐng)導(dǎo)已電話聯(lián)系到了當(dāng)時(shí)與李明富在同一車間工作的工友，了解到其反映的情況屬實(shí)。現(xiàn)今，其年事已高，喪失勞動(dòng)能力，家庭生活困難，其本人已向村委會(huì)提出書面申請(qǐng)，胡家溝村已按照低保辦理程序，組織低保資格評(píng)議小組對(duì)其家庭情況進(jìn)行調(diào)查，按照低保政策，進(jìn)行百分制評(píng)估，后續(xù)工作正在進(jìn)行中。(四)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)掛包的信訪案件(開江委辦2xx66號(hào))。我鎮(zhèn)無主體責(zé)任信訪案件。(五)縣掛牌督辦的信訪案件(開信聯(lián)辦2xx46號(hào))。涉及我鎮(zhèn)有一件，群眾反映建設(shè)街建設(shè)巷內(nèi)居民鄧戶才、盧老三等人養(yǎng)豬直接將廢棄物排放到其家農(nóng)田，既污染環(huán)境，又對(duì)其家造成了經(jīng)濟(jì)損失，要求協(xié)調(diào)處理。辦理情況一是我鎮(zhèn)已聯(lián)系縣環(huán)保局，農(nóng)業(yè)局到現(xiàn)場

12、進(jìn)行了實(shí)地察看，調(diào)查原因，部份養(yǎng)豬戶直接將廢棄物排放到附近農(nóng)田，農(nóng)田秧苗封青，病蟲害等原因，造成農(nóng)作物無收成，給群眾造成經(jīng)濟(jì)損失;二是我鎮(zhèn)已責(zé)成農(nóng)業(yè)服務(wù)中心實(shí)地調(diào)查約7畝農(nóng)作物受損，并已將受損情況申報(bào)到保險(xiǎn)公司進(jìn)行理賠，保險(xiǎn)理賠2元/畝，減少群眾經(jīng)濟(jì)損失;三是縣環(huán)保局已對(duì)部份養(yǎng)豬戶下發(fā)了整改通知，要求進(jìn)行整改，重新修建化糞池;四是落實(shí)穩(wěn)控責(zé)任，副鎮(zhèn)長李德勇為鎮(zhèn)包案化解責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，維穩(wěn)辦主任張曉萍、建設(shè)社區(qū)書記鄧宏仁為穩(wěn)控責(zé)任人。(六)縣信聯(lián)辦排查的重大疑難信訪問題。新寧鎮(zhèn)原治安室解聘人員共有六人和全縣原治安室解聘人員一道多次到各級(jí)上訪，要求落實(shí)政策，回復(fù)其訴求。新寧鎮(zhèn)黨委、政府為了做好穩(wěn)控工作，

13、及時(shí)采取了措施，確保本鎮(zhèn)上訪人員不越級(jí)上訪、非法上訪?，F(xiàn)將穩(wěn)控情況作如下匯報(bào)。原解聘人員基本情況走訪調(diào)查新寧鎮(zhèn)黨委、政府主要負(fù)責(zé)人、紀(jì)委書記、民政所負(fù)責(zé)人、信訪辦人員一道于2xx年1月24日至1月27日三次入戶到上訪人員家中調(diào)查走訪、慰問，了解其基本情況和訴求。黃德軍現(xiàn)任新寧鎮(zhèn)真武宮村村主任，家住真武宮村二組。聯(lián)系電話曾令元現(xiàn)在成都打工，家住五路口農(nóng)機(jī)大廈3樓，已與其妻劉某取得聯(lián)系。聯(lián)系電話肖繼武家住新寧鎮(zhèn)三里橋村二組62號(hào)，在家。聯(lián)系電話胡志波現(xiàn)在常州打工，家住明月壩街道368號(hào)。與其父胡端讓聯(lián)系相關(guān)事宜。聯(lián)系電話劉志福黃泥溝村1組人，戶籍在明月壩街道，現(xiàn)在新郵局后大門處當(dāng)保安。聯(lián)系電話于詩

14、權(quán)家住普安鎮(zhèn)羅家院村2組，現(xiàn)在綿陽打工。聯(lián)系電話上訪人員訴求(1)要求落實(shí)政策，重新上崗三人，胡志波、肖繼武、黃德軍。(2)要求解決后顧之憂，買社保。(3)要求解決下崗至今的工資問題。(4)解決家庭生活困難問題。穩(wěn)控措施(1)鎮(zhèn)黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)入戶見面，調(diào)查走訪，面對(duì)面談心，宣講，解釋相關(guān)政策法律，做相關(guān)思想工作。(2)正面引導(dǎo)其正確合理表達(dá)訴求，依法上訪。(3)解決臨時(shí)生活困難，每人一次性發(fā)放慰問金5元。(4)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案制，進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任。我鎮(zhèn)成立了由黨政主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，副鎮(zhèn)長潘先平、調(diào)解中心副主任王小宇、維穩(wěn)辦主任張曉萍為副組長，維穩(wěn)辦其他工作人員為成員的穩(wěn)控領(lǐng)導(dǎo)小組，每名副組長分

15、別做好兩名上訪人員的穩(wěn)控工作，進(jìn)一步細(xì)化任務(wù)，明確責(zé)任。今年以來，信訪工作總體形勢良好，沒有發(fā)生大規(guī)模及重大惡性信訪案件，妥善處理了上訪群眾的問題，維護(hù)了我鎮(zhèn)的良好形象，讓我鎮(zhèn)的信訪維穩(wěn)工作上了一個(gè)新的臺(tái)階。二、工作措施(一)鎮(zhèn)黨委政府高度重視信訪維穩(wěn)工作，抓好了領(lǐng)導(dǎo)接訪的落實(shí)，健全了領(lǐng)導(dǎo)班子，由書記任組長，鎮(zhèn)長和分管信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)任副組長。黨委政府定期研究信訪維穩(wěn)工作，迄今為止，共研究5次，并健全了工作機(jī)構(gòu)，配齊了領(lǐng)導(dǎo)班子，充實(shí)了信訪工作人員，由經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志任信訪辦負(fù)責(zé)人。(二)按月排查化解矛盾糾紛，屬本級(jí)職責(zé)范圍內(nèi)的信訪事項(xiàng)按期化解率1%，息訴息訪8%以上。(三)堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪制度

16、。黨委、政府每周有一名領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場接待群眾來訪2次，特殊情況下4次，每季度分別安排黨代表、人大代表、政協(xié)委員到鎮(zhèn)信訪辦接待群眾來信來訪5次。同時(shí)還定期召開黨代表、人大代表、政協(xié)委員座談會(huì)，歡迎他們對(duì)信訪工作提出建議。(四)建立健全信訪工作制度。年初鎮(zhèn)黨委、政府?dāng)M定了信訪工作要點(diǎn)，與村級(jí)單位簽訂了信訪工作責(zé)任書，并健全了鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部定期下訪制度。規(guī)定了機(jī)關(guān)干部每月下訪不少于5次，年內(nèi)機(jī)關(guān)干部共下訪367次。(五)完善了鎮(zhèn)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)包案制度，重點(diǎn)破解信訪積案。今年是信訪積案化解年，我鎮(zhèn)今年排查出來的疑難案件和積案都是安排到黨政領(lǐng)導(dǎo)包案包結(jié)，全年黨政領(lǐng)導(dǎo)共包案件18件，已辦結(jié)16件。(六)加大了信訪條例等法律法規(guī)的宣傳教育力度。全年利用大小會(huì)議宣傳21余次，受教育人次達(dá)9萬人次，大小標(biāo)語26副，印發(fā)宣傳資料6份。(七)嚴(yán)格落實(shí)應(yīng)急快速勸返機(jī)制。凡是來自我鎮(zhèn)群眾到縣以上上訪的，接到電話后，按規(guī)定時(shí)限派人趕到指定地點(diǎn)、指定場所妥善化解處理群眾矛盾。發(fā)生大規(guī)模集訪和群體性事件，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)都是在規(guī)定時(shí)間赴現(xiàn)場處理率1%，對(duì)進(jìn)京赴省上訪按要求派人接回處置率達(dá)1%。三、存在的問題和不足雖然我們?cè)?xx年的工作取得了一定成績，但是面臨著工作中的新問題、新情況，我們也要清醒的認(rèn)識(shí)到。一是信訪工作機(jī)制不夠完善，業(yè)