國際酒店績效考核方案

1、 瀚海國際酒店績效考核方案 瀚海國際酒店績效考核方案（草案）1.績效管理原則1.1 目的更好地把績效管理與酒店戰(zhàn)略和總體營運(yùn)計(jì)劃緊密聯(lián)系起來，充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性和責(zé)任感，形成科學(xué)合理、與薪酬掛鉤的績效考核機(jī)制，通過提高員工業(yè)績，推動(dòng)酒店整體業(yè)績的提升，從而實(shí)現(xiàn)酒店的總體營運(yùn)計(jì)劃。1.2 目標(biāo)通過本制度的推行，幫助酒店各部實(shí)現(xiàn)其運(yùn)營目標(biāo)。- 把酒店的經(jīng)營目標(biāo)轉(zhuǎn)化為詳盡的，可測量的標(biāo)準(zhǔn)。- 把酒店宏觀的營運(yùn)目標(biāo)細(xì)化到員工的具體工作職責(zé)。- 用量化的指標(biāo)追蹤跨部門的、跨時(shí)段的績效變化。- 及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，分析實(shí)際績效表現(xiàn)達(dá)不到預(yù)期目標(biāo)的原因。- 對(duì)酒店的關(guān)鍵能力和不足之處提供分析依據(jù)。- 為酒店的

2、經(jīng)營決策和執(zhí)行結(jié)果的有效性提供有效支持信息。- 鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作精神。- 為制定和執(zhí)行員工激勵(lì)機(jī)制提供工具。1.3 適用范圍本制度主要適用于酒店中高層管理人員，部門副總/經(jīng)理及以上級(jí)別。員工考核由各部門參照酒店相關(guān)制度和本制度自行制訂。1.4 實(shí)施本制度自正式頒布之日起實(shí)施。1.5 修改本手冊(cè)由瀚海國際酒店行政人力資源部負(fù)責(zé)解釋并修改。1.5 保密政策本制度未經(jīng)瀚海國際酒店管理行政人力資源部書面許可，其他任何個(gè)人及單位不得擅自傳閱、引用或復(fù)制。2.績效考核管理操作原則：依據(jù)由上一級(jí)考核下一級(jí)的原則：公司考核酒店總經(jīng)理。酒店總經(jīng)理考核酒店副總、及經(jīng)理；各部門經(jīng)理考核該部門下設(shè)崗位人員。3. 酒店績效

3、管理小組為能真正有效地抓好績效管理工作，發(fā)揮績效考核的作用。酒店成立績效管理小組。3.1 績效管理小組主要成員：- 由酒店總經(jīng)理、副總經(jīng)理、行政人力資源部經(jīng)理及財(cái)務(wù)部經(jīng)理組成。總經(jīng)理擔(dān)任組長。- 副總負(fù)責(zé)具體的考核督導(dǎo)、總結(jié)、反饋工作。- 酒店行政人力資源部經(jīng)理為績效考評(píng)具體負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)收集、日常行為記錄和績效考評(píng)檔案管理工作。3.2 績效管理小組主要職能：- 負(fù)責(zé)組織召開考評(píng)會(huì)議；- 對(duì)整個(gè)酒店的考評(píng)結(jié)果負(fù)責(zé)，并具有最終考評(píng)權(quán)。- 負(fù)責(zé)平衡各部門績效分?jǐn)?shù)；- 確定各績效等級(jí)的薪酬系數(shù)；- 對(duì)被考評(píng)人的行為及結(jié)果進(jìn)行測定，并確認(rèn)；- 負(fù)責(zé)考評(píng)工作的布置、實(shí)施、培訓(xùn)和檢查指導(dǎo)。3.4 績效管理月度例

4、會(huì)每月召集一次績效總結(jié)會(huì)議（地點(diǎn)由會(huì)議召集人決定），會(huì)議召集人為績效管理負(fù)責(zé)人（酒店總經(jīng)理）。會(huì)議參加人員：酒店部門副總/經(jīng)理、績效考核主管（行政人力資源經(jīng)理）。視會(huì)議內(nèi)容，不定期邀請(qǐng)總經(jīng)理參加。會(huì)議由績效考核主管記錄。會(huì)議紀(jì)要報(bào)總經(jīng)理。月度會(huì)議要討論的主要事項(xiàng)：l 匯總、公布各部門的績效結(jié)果。l 總結(jié)各部績效業(yè)績。l 研究下月績效指標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可靠性。l 針對(duì)績效考核過程中存在的問題集中討論。l 結(jié)果呈交總經(jīng)理，同時(shí)人力資源部貯存?zhèn)浒浮? 考核步驟4.1 被考評(píng)人完成績效考核中指標(biāo)完成數(shù)據(jù)（由財(cái)務(wù)部公布）、工作總結(jié)、自我評(píng)述，并上交至行政人力資源經(jīng)理進(jìn)行初審：內(nèi)容的格式、規(guī)范。4.2 行政人力資

5、源經(jīng)理將合規(guī)范要求的考核表報(bào)總經(jīng)理審閱4.3 如有調(diào)整部分總經(jīng)理與被考評(píng)人員進(jìn)行績效溝通。4.4 被考評(píng)人根據(jù)溝通結(jié)果調(diào)整績效考核表并報(bào)行政人力資源部。4.5 總經(jīng)理簽字確認(rèn)考評(píng)結(jié)果并反饋人力資源部。4.6 行政人力資源部復(fù)印績效考核表及結(jié)果，一份存檔一份返還被考評(píng)人，半年度及年度結(jié)果上交公司人力資源部。（部門經(jīng)理級(jí)以下員工由部門經(jīng)理考核、人力資源經(jīng)理復(fù)核并匯總后報(bào)總經(jīng)理簽字確定。）5 考核細(xì)則5.1 考核項(xiàng)目及權(quán)重：考核項(xiàng)目分?jǐn)?shù)權(quán)重考核依據(jù)經(jīng)營指標(biāo)gop指標(biāo)2525%財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)營業(yè)收入2020%財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)經(jīng)營現(xiàn)金流1515%財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)管理指標(biāo)質(zhì)量管理2020%質(zhì)量管理報(bào)告重點(diǎn)工作計(jì)劃2020%工作

6、計(jì)劃及總結(jié)報(bào)告合 計(jì)100100%5.2 財(cái)務(wù)指標(biāo)的考核評(píng)分辦法：1、收入指標(biāo)、gop指標(biāo)、經(jīng)營現(xiàn)金流完成率低于60%該項(xiàng)目的考核分?jǐn)?shù)為0分；2、收入指標(biāo)、gop指標(biāo)完成率經(jīng)營現(xiàn)金流60%按完成率計(jì)算，最高分值為滿分；5.3 質(zhì)量管理考核評(píng)分辦法：1、質(zhì)量管理檢查得分率低于80%該項(xiàng)目的考核分?jǐn)?shù)為0分；2、檢查得分率80%按完成率計(jì)算，最高分值為滿分。例如：檢查得分為40分，所占滿分的比例為：4050100%=80%，此項(xiàng)考核得分為：20分80%=16分。5.4 月重點(diǎn)工作計(jì)劃：1、由各部門根據(jù)年度經(jīng)營及管理需要制定的各項(xiàng)工作計(jì)劃權(quán)重自行制定；2、考核人根據(jù)各部門的月重點(diǎn)工作計(jì)劃的完成情況進(jìn)行打分；3、月度重點(diǎn)工作的內(nèi)容及總結(jié)需要在每月酒店經(jīng)營例會(huì)進(jìn)行匯報(bào)。5.5 考核系數(shù)評(píng)定：考核結(jié)果不合格待改進(jìn)合格良好優(yōu)秀考核得分60分以下60-69分70-85分86-89分90分以上考核系數(shù)00.51.01.31.5 5.6績效工資的計(jì)算與發(fā)放： 1.績效工資的計(jì)算：月績效工資總額考核系數(shù)=當(dāng)月應(yīng)發(fā)績效工資額。 2.月績效工資在每月20日發(fā)放。注明：1.經(jīng)營指標(biāo)由年度預(yù)算指標(biāo)分解