企業(yè)培訓(xùn)體系的建立最新課件

1、企業(yè)培訓(xùn)體系的建立最新課件 企業(yè)培訓(xùn)體系建立企業(yè)培訓(xùn)體系建立企業(yè)培訓(xùn)體系的建立最新課件培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容單元一：培訓(xùn)在企業(yè)中的地位和單元一：培訓(xùn)在企業(yè)中的地位和模式模式 單元二：系統(tǒng)型培訓(xùn)體系的構(gòu)成概述單元二：系統(tǒng)型培訓(xùn)體系的構(gòu)成概述 單元三：單元三：培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析 單元四：單元四：培訓(xùn)計劃的制定培訓(xùn)計劃的制定 單元五單元五: : 培訓(xùn)課程的設(shè)置培訓(xùn)課程的設(shè)置單元六：單元六：培訓(xùn)實施與后勤培訓(xùn)實施與后勤 單元七：單元七：培訓(xùn)評估與反饋培訓(xùn)評估與反饋 單元八：培訓(xùn)管理與案例單元八：培訓(xùn)管理與案例企業(yè)培訓(xùn)體系的建立最新課件單元一單元一培訓(xùn)在企業(yè)中的地位培訓(xùn)在企業(yè)中的地位和模式和模式企業(yè)培訓(xùn)

2、體系的建立最新課件內(nèi)容概要內(nèi)容概要培訓(xùn)與教育、發(fā)展的關(guān)系培訓(xùn)與教育、發(fā)展的關(guān)系培訓(xùn)部門在企業(yè)中的地位培訓(xùn)部門在企業(yè)中的地位 培訓(xùn)與企業(yè)戰(zhàn)略培訓(xùn)與企業(yè)戰(zhàn)略 培訓(xùn)與企業(yè)文化培訓(xùn)與企業(yè)文化 培訓(xùn)部門的任務(wù)培訓(xùn)部門的任務(wù) 培訓(xùn)模式培訓(xùn)模式企業(yè)培訓(xùn)體系的建立最新課件企業(yè)培訓(xùn)與教育、發(fā)展的關(guān)系企業(yè)培訓(xùn)與教育、發(fā)展的關(guān)系 從人力資源的角度：從人力資源的角度：培訓(xùn)、教育、發(fā)展都關(guān)注員工知識、技能培訓(xùn)、教育、發(fā)展都關(guān)注員工知識、技能及態(tài)度的提升及態(tài)度的提升目的目的培訓(xùn)培訓(xùn)將目前工作做得更好將目前工作做得更好教育教育為從事新工作或承擔(dān)更大責(zé)為從事新工作或承擔(dān)更大責(zé)任做準(zhǔn)備任做準(zhǔn)備發(fā)展發(fā)展職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)生涯規(guī)劃企

3、業(yè)培訓(xùn)體系的建立最新課件培訓(xùn)的常見誤區(qū)培訓(xùn)的常見誤區(qū) 培訓(xùn)不能產(chǎn)生利潤培訓(xùn)不能產(chǎn)生利潤 培訓(xùn)效果不能立竿見影培訓(xùn)效果不能立竿見影 培訓(xùn)是培訓(xùn)是“為人作嫁衣為人作嫁衣” 培訓(xùn)耗時、費錢、費力，不如讓人力資源部培訓(xùn)耗時、費錢、費力，不如讓人力資源部把精力多放在招聘和把精力多放在招聘和“挖人挖人”上上 培訓(xùn)是培訓(xùn)部門的事，效果不佳，唯你是問培訓(xùn)是培訓(xùn)部門的事，效果不佳，唯你是問 把培訓(xùn)等同于講課，重講不重練，缺乏績效把培訓(xùn)等同于講課，重講不重練，缺乏績效管理管理企業(yè)培訓(xùn)體系的建立最新課件培訓(xùn)部門的地位培訓(xùn)部門的地位 培訓(xùn)部培訓(xùn)部 Training Department 培訓(xùn)發(fā)展部培訓(xùn)發(fā)展部 Trai

4、ning&Development Dept 教育中心教育中心 Education Center 學(xué)習(xí)發(fā)展部學(xué)習(xí)發(fā)展部 Learning&Development Dept 企業(yè)大學(xué)企業(yè)大學(xué), , 如海爾大學(xué)、如海爾大學(xué)、Motorola University 知識管理部門知識管理部門 Knowledge Management企業(yè)培訓(xùn)體系的建立最新課件培訓(xùn)與企業(yè)戰(zhàn)略培訓(xùn)與企業(yè)戰(zhàn)略 企業(yè)高層管理者應(yīng)考慮培訓(xùn)職能的意義：企業(yè)高層管理者應(yīng)考慮培訓(xùn)職能的意義：別人有，我也得有？別人有，我也得有？培訓(xùn)經(jīng)費的消費口？培訓(xùn)經(jīng)費的消費口？吸引人才、留住人才的手段？吸引人才、留住人才的手段？企業(yè)管理層與員工溝通的高

5、效紐帶？企業(yè)管理層與員工溝通的高效紐帶？傳播文化、搜集整理隱性知識的知識庫？傳播文化、搜集整理隱性知識的知識庫？幫助企業(yè)制定經(jīng)營戰(zhàn)略的智囊團(tuán)？幫助企業(yè)制定經(jīng)營戰(zhàn)略的智囊團(tuán)？提升企業(yè)經(jīng)營效益的助推器？提升企業(yè)經(jīng)營效益的助推器？企業(yè)培訓(xùn)體系的建立最新課件培訓(xùn)的意義培訓(xùn)的意義 企業(yè)競爭力的根本體現(xiàn)是員工素質(zhì)企業(yè)競爭力的根本體現(xiàn)是員工素質(zhì) 知識和技能是員工素質(zhì)的重要方面知識和技能是員工素質(zhì)的重要方面 知識：知識：顯性知識顯性知識 Explicit Knowledge隱性知識隱性知識 Tacit Knowledge 具有強(qiáng)競爭力的企業(yè)善于將員工的隱性具有強(qiáng)競爭力的企業(yè)善于將員工的隱性知識迅速轉(zhuǎn)化成企業(yè)共

6、享的知識知識迅速轉(zhuǎn)化成企業(yè)共享的知識 培訓(xùn)是這一轉(zhuǎn)化過程的有力手段培訓(xùn)是這一轉(zhuǎn)化過程的有力手段企業(yè)培訓(xùn)體系的建立最新課件 美國的統(tǒng)計美國的統(tǒng)計 培訓(xùn)：經(jīng)濟(jì)效益提高可達(dá)培訓(xùn)：經(jīng)濟(jì)效益提高可達(dá)24%24% 加拿大的統(tǒng)計（國家勞工教育質(zhì)量中心）加拿大的統(tǒng)計（國家勞工教育質(zhì)量中心） 勞工素質(zhì)提高勞工素質(zhì)提高10%10%，可以使工廠，可以使工廠生產(chǎn)力提高生產(chǎn)力提高8%8%；而資本投入增加；而資本投入增加10%10%，只帶來只帶來3%3%的生產(chǎn)增長的生產(chǎn)增長企業(yè)培訓(xùn)體系的建立最新課件 培訓(xùn)，就象吃補(bǔ)品，是防患于未然；培訓(xùn)，就象吃補(bǔ)品，是防患于未然； 企業(yè)出了問題補(bǔ)救，便象是吃藥品，是企業(yè)出了問題補(bǔ)救，便象

7、是吃藥品，是不得已而為之。不得已而為之。 松下幸之助說：松下幸之助說： 培訓(xùn)員工很貴，但不做的話代價更貴。培訓(xùn)員工很貴，但不做的話代價更貴。企業(yè)培訓(xùn)體系的建立最新課件培訓(xùn)與企業(yè)文化培訓(xùn)與企業(yè)文化 培訓(xùn)文化是企業(yè)文化的重要部分培訓(xùn)文化是企業(yè)文化的重要部分淡薄的培訓(xùn)文化淡薄的培訓(xùn)文化發(fā)展中的培訓(xùn)文化發(fā)展中的培訓(xùn)文化成熟的培訓(xùn)文化成熟的培訓(xùn)文化企業(yè)培訓(xùn)體系的建立最新課件培訓(xùn)文化淡薄的表現(xiàn)培訓(xùn)文化淡薄的表現(xiàn) 培訓(xùn)活動與商業(yè)目標(biāo)無明確關(guān)系培訓(xùn)活動與商業(yè)目標(biāo)無明確關(guān)系 培訓(xùn)支出被當(dāng)作費用，而不是投資培訓(xùn)支出被當(dāng)作費用，而不是投資 培訓(xùn)工作只是培訓(xùn)部門的工作培訓(xùn)工作只是培訓(xùn)部門的工作 培訓(xùn)被視為浪費時間的活

8、動培訓(xùn)被視為浪費時間的活動 培訓(xùn)無計劃性，想起什么做什么，且缺培訓(xùn)無計劃性，想起什么做什么，且缺乏堅持乏堅持 無人關(guān)心管理者以現(xiàn)有的素質(zhì)是否勝任無人關(guān)心管理者以現(xiàn)有的素質(zhì)是否勝任目前工作并能滿足企業(yè)發(fā)展需要目前工作并能滿足企業(yè)發(fā)展需要企業(yè)培訓(xùn)體系的建立最新課件培訓(xùn)文化淡薄的表現(xiàn)（續(xù)）培訓(xùn)文化淡薄的表現(xiàn)（續(xù)） 沒人過問員工對培訓(xùn)的需求沒人過問員工對培訓(xùn)的需求 只有少數(shù)管理者才有接受培訓(xùn)的機(jī)會只有少數(shù)管理者才有接受培訓(xùn)的機(jī)會 培訓(xùn)管理沒有明確的目標(biāo)和責(zé)任培訓(xùn)管理沒有明確的目標(biāo)和責(zé)任 培訓(xùn)內(nèi)容單調(diào)，多為知識和技術(shù)性內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容單調(diào)，多為知識和技術(shù)性內(nèi)容 培訓(xùn)形式死板，激發(fā)不起參與者的興趣培訓(xùn)形式死板

9、，激發(fā)不起參與者的興趣 培訓(xùn)結(jié)束后便無人問津培訓(xùn)結(jié)束后便無人問津企業(yè)培訓(xùn)體系的建立最新課件發(fā)展中的培訓(xùn)文化發(fā)展中的培訓(xùn)文化 培訓(xùn)成為人力資源或銷售活動的重要職責(zé)培訓(xùn)成為人力資源或銷售活動的重要職責(zé) 培訓(xùn)被視為勝任工作的重要途徑培訓(xùn)被視為勝任工作的重要途徑 培訓(xùn)有制度和計劃，并強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的系統(tǒng)性培訓(xùn)有制度和計劃，并強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的系統(tǒng)性 培訓(xùn)內(nèi)容豐富，形成知識、技能、心態(tài)三位培訓(xùn)內(nèi)容豐富，形成知識、技能、心態(tài)三位一體的結(jié)合一體的結(jié)合 培訓(xùn)形式多樣，給受培訓(xùn)者更多的參與機(jī)會培訓(xùn)形式多樣，給受培訓(xùn)者更多的參與機(jī)會 重視培訓(xùn)信息的收集和整理重視培訓(xùn)信息的收集和整理企業(yè)培訓(xùn)體系的建立最新課件發(fā)展中的培訓(xùn)文化發(fā)展

10、中的培訓(xùn)文化 （續(xù)）（續(xù)） 對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估 有更多的培訓(xùn)資源可以利用有更多的培訓(xùn)資源可以利用 配合人力資源規(guī)劃的需要配合人力資源規(guī)劃的需要 強(qiáng)調(diào)對培訓(xùn)需求的確認(rèn)強(qiáng)調(diào)對培訓(xùn)需求的確認(rèn) 有明確的培訓(xùn)管理目標(biāo)和職責(zé)有明確的培訓(xùn)管理目標(biāo)和職責(zé) 多數(shù)人有機(jī)會參加在職或脫產(chǎn)培訓(xùn)多數(shù)人有機(jī)會參加在職或脫產(chǎn)培訓(xùn)企業(yè)培訓(xùn)體系的建立最新課件成熟的培訓(xùn)文化成熟的培訓(xùn)文化 培訓(xùn)與組織目標(biāo)和戰(zhàn)略相結(jié)合培訓(xùn)與組織目標(biāo)和戰(zhàn)略相結(jié)合 培訓(xùn)工作不再只是培訓(xùn)工作者的職責(zé)，也成培訓(xùn)工作不再只是培訓(xùn)工作者的職責(zé)，也成為部門經(jīng)理的重要職責(zé)為部門經(jīng)理的重要職責(zé) 培訓(xùn)被視為組織發(fā)展和個人發(fā)展的有效途徑培訓(xùn)被視為組織發(fā)

11、展和個人發(fā)展的有效途徑 培訓(xùn)計劃更加強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)性和成長性培訓(xùn)計劃更加強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)性和成長性 培訓(xùn)參加者在選擇培訓(xùn)內(nèi)容、形式、時間、培訓(xùn)參加者在選擇培訓(xùn)內(nèi)容、形式、時間、地點方面有很高的自由度地點方面有很高的自由度 完備的培訓(xùn)信息系統(tǒng)得以建立并良性運作完備的培訓(xùn)信息系統(tǒng)得以建立并良性運作企業(yè)培訓(xùn)體系的建立最新課件成熟的培訓(xùn)文化成熟的培訓(xùn)文化 （續(xù)）（續(xù)） 進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)對培訓(xùn)需求的滿足和對培訓(xùn)進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)對培訓(xùn)需求的滿足和對培訓(xùn)效果的跟蹤評估效果的跟蹤評估 培訓(xùn)資源社會化培訓(xùn)資源社會化 培訓(xùn)結(jié)果成為組織評估個人發(fā)展的重要培訓(xùn)結(jié)果成為組織評估個人發(fā)展的重要部分部分 通過培訓(xùn)企業(yè)文化得以更好的發(fā)展通過培訓(xùn)企業(yè)文

12、化得以更好的發(fā)展 貫徹實施學(xué)習(xí)型組織，建立知識管理體貫徹實施學(xué)習(xí)型組織，建立知識管理體系系企業(yè)培訓(xùn)體系的建立最新課件培訓(xùn)部門的任務(wù)培訓(xùn)部門的任務(wù) 促進(jìn)組織戰(zhàn)略的形成和實施促進(jìn)組織戰(zhàn)略的形成和實施 推動組織文化建設(shè)推動組織文化建設(shè) 開發(fā)完善人力資源開發(fā)完善人力資源 開發(fā)并合理利用培訓(xùn)資源開發(fā)并合理利用培訓(xùn)資源 促進(jìn)組織效益提升促進(jìn)組織效益提升 提高組織競爭力提高組織競爭力企業(yè)培訓(xùn)體系的建立最新課件培訓(xùn)模式培訓(xùn)模式 系統(tǒng)型模式系統(tǒng)型模式 CEM 關(guān)鍵因素模式關(guān)鍵因素模式 顧問型模式顧問型模式 所羅門型模式所羅門型模式 持續(xù)發(fā)展型模式持續(xù)發(fā)展型模式 學(xué)習(xí)型組織模式學(xué)習(xí)型組織模式 企業(yè)培訓(xùn)體系的建立最

13、新課件系統(tǒng)型模式系統(tǒng)型模式 企業(yè)中最普遍采用的模式企業(yè)中最普遍采用的模式培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)課程設(shè)計培訓(xùn)計劃制定培訓(xùn)實施培訓(xùn)效果評估企業(yè)培訓(xùn)體系的建立最新課件關(guān)鍵因素模式關(guān)鍵因素模式 Critical Events Model摸清組織需求確定績效指標(biāo)明確學(xué)員需求確定培訓(xùn)目標(biāo)實施培訓(xùn)課程落實培訓(xùn)資源選擇培訓(xùn)方法設(shè)立培訓(xùn)課程反饋與評估企業(yè)培訓(xùn)體系的建立最新課件顧問型模式顧問型模式 培訓(xùn)部門是企業(yè)培訓(xùn)部門是企業(yè)“內(nèi)部市場供應(yīng)商內(nèi)部市場供應(yīng)商”意向洽談意向洽談新項目新項目后期跟進(jìn)后期跟進(jìn)培訓(xùn)實施培訓(xùn)實施項目方案項目方案項目簽約項目簽約課程設(shè)計課程設(shè)計培訓(xùn)動員培訓(xùn)動員評估企業(yè)培訓(xùn)體系的建立最新課件所羅門型模

14、式所羅門型模式 因英國經(jīng)濟(jì)學(xué)家所羅門在其著作中倡導(dǎo)因英國經(jīng)濟(jì)學(xué)家所羅門在其著作中倡導(dǎo)而得名，將培訓(xùn)部門看作是企業(yè)戰(zhàn)略促而得名，將培訓(xùn)部門看作是企業(yè)戰(zhàn)略促進(jìn)者進(jìn)者行為評估 業(yè)務(wù)發(fā)展計劃培訓(xùn)需求分析計劃審查培訓(xùn)計劃計劃實施 培訓(xùn)課程設(shè)置企業(yè)培訓(xùn)體系的建立最新課件持續(xù)發(fā)展型模式持續(xù)發(fā)展型模式 提出了實現(xiàn)組織學(xué)習(xí)和持續(xù)發(fā)展必不可提出了實現(xiàn)組織學(xué)習(xí)和持續(xù)發(fā)展必不可少的少的7 7個活動領(lǐng)域個活動領(lǐng)域1 1、企業(yè)管理政策、企業(yè)管理政策 2 2、職責(zé)與角色要求：對象包括高層管理、職責(zé)與角色要求：對象包括高層管理者、經(jīng)理人員、人力資源部門人員及員者、經(jīng)理人員、人力資源部門人員及員工工3 3、培訓(xùn)機(jī)會及需求的分析

15、和確定、培訓(xùn)機(jī)會及需求的分析和確定企業(yè)培訓(xùn)體系的建立最新課件4 4、學(xué)習(xí)活動的參與：通過激勵和協(xié)商，、學(xué)習(xí)活動的參與：通過激勵和協(xié)商，而不是強(qiáng)迫而不是強(qiáng)迫5 5、培訓(xùn)規(guī)劃：從培訓(xùn)預(yù)算開始的一系列、培訓(xùn)規(guī)劃：從培訓(xùn)預(yù)算開始的一系列政策和具體內(nèi)容政策和具體內(nèi)容6 6、培訓(xùn)收益、培訓(xùn)收益7 7、培訓(xùn)目標(biāo)：目標(biāo)的確定應(yīng)滿足組織持、培訓(xùn)目標(biāo)：目標(biāo)的確定應(yīng)滿足組織持續(xù)發(fā)展的要求，或以此為特征續(xù)發(fā)展的要求，或以此為特征企業(yè)培訓(xùn)體系的建立最新課件學(xué)習(xí)型組織模式學(xué)習(xí)型組織模式 由圣吉教授在其年第五項修由圣吉教授在其年第五項修煉學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實踐中倡導(dǎo)煉學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實踐中倡導(dǎo)、系統(tǒng)思考、系統(tǒng)思考Syst

16、ems Thinking 、自我超越、自我超越Personal Mastery 、改善心智模式、改善心智模式Mental Models 、建立共同愿景、建立共同愿景Shared Vision 、團(tuán)隊學(xué)習(xí)、團(tuán)隊學(xué)習(xí)Team Learning 企業(yè)培訓(xùn)體系的建立最新課件系統(tǒng)思考系統(tǒng)思考 注重全局注重全局 局部之間互動局部之間互動企業(yè)培訓(xùn)體系的建立最新課件自我超越自我超越 學(xué)習(xí)型組織的精神基礎(chǔ)學(xué)習(xí)型組織的精神基礎(chǔ) 第一步是建立個人愿景第一步是建立個人愿景 不斷突破愿景，實現(xiàn)新的愿景不斷突破愿景，實現(xiàn)新的愿景企業(yè)培訓(xùn)體系的建立最新課件改善心智模式改善心智模式 開放的環(huán)境和實質(zhì)貢獻(xiàn)是改善心智模式開放的環(huán)

17、境和實質(zhì)貢獻(xiàn)是改善心智模式的關(guān)鍵的關(guān)鍵 對自己心智模式的反思對自己心智模式的反思 對他人心智模式的探詢對他人心智模式的探詢企業(yè)培訓(xùn)體系的建立最新課件建立共同愿景建立共同愿景 共同愿景應(yīng)與大部分員工的個人愿景方共同愿景應(yīng)與大部分員工的個人愿景方向一致，使共同愿景成為員工自己的愿向一致，使共同愿景成為員工自己的愿景景 共同愿景所激發(fā)的力量是巨大的，孕育共同愿景所激發(fā)的力量是巨大的，孕育著無限的創(chuàng)造力著無限的創(chuàng)造力企業(yè)培訓(xùn)體系的建立最新課件團(tuán)隊學(xué)習(xí)團(tuán)隊學(xué)習(xí) 團(tuán)隊學(xué)習(xí)能夠使團(tuán)體成員很好地合作，團(tuán)隊學(xué)習(xí)能夠使團(tuán)體成員很好地合作，使目標(biāo)得以實現(xiàn)使目標(biāo)得以實現(xiàn) 團(tuán)隊學(xué)習(xí)要求開放型的交流形式團(tuán)隊學(xué)習(xí)要求開放型

18、的交流形式企業(yè)培訓(xùn)體系的建立最新課件學(xué)習(xí)型組織的特點學(xué)習(xí)型組織的特點 強(qiáng)調(diào)分權(quán)與授權(quán)，而不是集權(quán)強(qiáng)調(diào)分權(quán)與授權(quán)，而不是集權(quán) 領(lǐng)導(dǎo)注重學(xué)習(xí)，不斷更新，把學(xué)習(xí)當(dāng)成工作領(lǐng)導(dǎo)注重學(xué)習(xí)，不斷更新，把學(xué)習(xí)當(dāng)成工作重要的一部分重要的一部分 領(lǐng)導(dǎo)者成為企業(yè)的設(shè)計師和教師領(lǐng)導(dǎo)者成為企業(yè)的設(shè)計師和教師 個人學(xué)習(xí)對組織發(fā)展的重要影響得到認(rèn)可個人學(xué)習(xí)對組織發(fā)展的重要影響得到認(rèn)可 員工之間的相互影響和反饋促進(jìn)團(tuán)隊學(xué)習(xí)員工之間的相互影響和反饋促進(jìn)團(tuán)隊學(xué)習(xí) 鼓勵創(chuàng)新及個人成長與發(fā)展，并允許失敗，鼓勵創(chuàng)新及個人成長與發(fā)展，并允許失敗，同時努力培養(yǎng)責(zé)任感同時努力培養(yǎng)責(zé)任感企業(yè)培訓(xùn)體系的建立最新課件學(xué)習(xí)型組織實例學(xué)習(xí)型組織實例-

19、知識企業(yè)知識企業(yè) 知識主管知識主管( (學(xué)習(xí)主管、智力資本主管、智力資學(xué)習(xí)主管、智力資本主管、智力資產(chǎn)主管產(chǎn)主管) )：企業(yè)知識應(yīng)運和技術(shù)戰(zhàn)略的組織者、代言人。他企業(yè)知識應(yīng)運和技術(shù)戰(zhàn)略的組織者、代言人。他不一定是公司中對所有技術(shù)最了解的人，但他能不一定是公司中對所有技術(shù)最了解的人，但他能夠通過向最佳技術(shù)人員咨詢而迅速知道什么是最夠通過向最佳技術(shù)人員咨詢而迅速知道什么是最主要的，然后在整個公司的背景下作出判斷。主要的，然后在整個公司的背景下作出判斷。知識管理是包括信息管理、技術(shù)開發(fā)、員工教育知識管理是包括信息管理、技術(shù)開發(fā)、員工教育培訓(xùn)和市場分析等在內(nèi)的綜合管理。培訓(xùn)和市場分析等在內(nèi)的綜合管理。

20、可口可樂、通用電氣等公司已設(shè)立這樣的職位。可口可樂、通用電氣等公司已設(shè)立這樣的職位。 企業(yè)培訓(xùn)體系的建立最新課件知識企業(yè)的知識企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)層次型組織結(jié)構(gòu)層次型組織結(jié)構(gòu)項目小組層經(jīng)營管理層知識庫層企業(yè)培訓(xùn)體系的建立最新課件最上一層為項目小組層：項目小組從事知識最上一層為項目小組層：項目小組從事知識創(chuàng)造的活動，如新產(chǎn)品開發(fā)、工藝流程設(shè)計創(chuàng)造的活動，如新產(chǎn)品開發(fā)、工藝流程設(shè)計等，成員是從經(jīng)營管理層中不同部門選拔出等，成員是從經(jīng)營管理層中不同部門選拔出來的，直到完成小組任務(wù)來的，直到完成小組任務(wù)中間的一層為經(jīng)營管理層：執(zhí)行企業(yè)日程管中間的一層為經(jīng)營管理層：執(zhí)行企業(yè)日程管理工作，為行政式組織結(jié)構(gòu)理工作

21、，為行政式組織結(jié)構(gòu)最底層為知識庫層：不是組織實體，而以文最底層為知識庫層：不是組織實體，而以文本、數(shù)據(jù)的形式存儲于計算機(jī)中，或體現(xiàn)在本、數(shù)據(jù)的形式存儲于計算機(jī)中，或體現(xiàn)在公司遠(yuǎn)景和組織文化之中。是上兩個層次創(chuàng)公司遠(yuǎn)景和組織文化之中。是上兩個層次創(chuàng)造的知識分類整理后的結(jié)果造的知識分類整理后的結(jié)果 企業(yè)培訓(xùn)體系的建立最新課件知識庫系統(tǒng)知識庫系統(tǒng)知識庫知識庫 有關(guān)企業(yè)各種信息的電子數(shù)據(jù)庫有關(guān)企業(yè)各種信息的電子數(shù)據(jù)庫 人力資源情況索引人力資源情況索引 企業(yè)內(nèi)外學(xué)習(xí)資源索引企業(yè)內(nèi)外學(xué)習(xí)資源索引 員工相互學(xué)習(xí)、交流工具員工相互學(xué)習(xí)、交流工具傳輸網(wǎng)絡(luò)傳輸網(wǎng)絡(luò)運用系統(tǒng)運用系統(tǒng) 企業(yè)培訓(xùn)體系的建立最新課件單元二

22、：系統(tǒng)型培訓(xùn)單元二：系統(tǒng)型培訓(xùn)體系體系 的構(gòu)成概述的構(gòu)成概述企業(yè)培訓(xùn)體系的建立最新課件培訓(xùn)體系的構(gòu)成培訓(xùn)體系的構(gòu)成培訓(xùn)組織管理培訓(xùn)需求管理實施反饋管理培訓(xùn)后勤保證企業(yè)培訓(xùn)體系的建立最新課件培訓(xùn)的組織管理培訓(xùn)的組織管理 負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)企業(yè)整體培訓(xùn)工負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)企業(yè)整體培訓(xùn)工作的部門或崗位，常隸屬于人力作的部門或崗位，常隸屬于人力資源部資源部企業(yè)培訓(xùn)體系的建立最新課件培訓(xùn)需求管理培訓(xùn)需求管理 需求提出和申報需求提出和申報 需求分析需求分析 需求確認(rèn)需求確認(rèn) 編制培訓(xùn)計劃編制培訓(xùn)計劃企業(yè)培訓(xùn)體系的建立最新課件需求管理職責(zé)歸屬需求管理職責(zé)歸屬職責(zé)職責(zé)歸屬歸屬需求提出和申報需求提出和申報組織計劃部門組

23、織計劃部門崗位上級主管崗位上級主管崗位職責(zé)人員崗位職責(zé)人員需求分析需求分析組織計劃部門組織計劃部門相關(guān)部門、崗位相關(guān)部門、崗位培訓(xùn)組織管理部門或崗位培訓(xùn)組織管理部門或崗位需求確認(rèn)需求確認(rèn)培訓(xùn)組織管理部門或崗位培訓(xùn)組織管理部門或崗位編制培訓(xùn)計劃編制培訓(xùn)計劃培訓(xùn)組織管理部門或崗位培訓(xùn)組織管理部門或崗位企業(yè)培訓(xùn)體系的建立最新課件培訓(xùn)實施、反饋管理培訓(xùn)實施、反饋管理 課程設(shè)置課程設(shè)置 講師培訓(xùn)與選擇講師培訓(xùn)與選擇 培訓(xùn)教材的選用、編寫培訓(xùn)教材的選用、編寫 評估、反饋的方法及實施評估、反饋的方法及實施 企業(yè)培訓(xùn)體系的建立最新課件實施、反饋管理職責(zé)歸屬實施、反饋管理職責(zé)歸屬職責(zé)職責(zé)歸屬歸屬課程設(shè)置課程設(shè)置

24、培訓(xùn)組織管理部門培訓(xùn)組織管理部門講師培訓(xùn)與選擇講師培訓(xùn)與選擇培訓(xùn)組織管理部門培訓(xùn)組織管理部門相關(guān)部門主管、崗位人員相關(guān)部門主管、崗位人員培訓(xùn)教材的選用、培訓(xùn)教材的選用、編寫編寫培訓(xùn)講師培訓(xùn)講師培訓(xùn)組織管理部門或崗位培訓(xùn)組織管理部門或崗位外部資源外部資源評估、反饋評估、反饋培訓(xùn)組織管理部門培訓(xùn)組織管理部門相關(guān)部門主管相關(guān)部門主管企業(yè)培訓(xùn)體系的建立最新課件培訓(xùn)后勤保證培訓(xùn)后勤保證 通常由行政辦公或后勤部門負(fù)責(zé)通常由行政辦公或后勤部門負(fù)責(zé)場所確定和布置場所確定和布置設(shè)備、器材準(zhǔn)備設(shè)備、器材準(zhǔn)備資料購買、印刷和裝訂資料購買、印刷和裝訂交通保障交通保障食宿保障食宿保障休息場所保障，等休息場所保障，等企業(yè)

25、培訓(xùn)體系的建立最新課件單元三：培訓(xùn)需求分單元三：培訓(xùn)需求分析析 企業(yè)培訓(xùn)體系的建立最新課件內(nèi)容概要內(nèi)容概要 需求分析的任務(wù)需求分析的任務(wù) 需求分析的四個層次需求分析的四個層次 需求信息的來源需求信息的來源 了解需求的方法了解需求的方法 需求確認(rèn)需求確認(rèn)企業(yè)培訓(xùn)體系的建立最新課件培訓(xùn)需求分析的任務(wù)培訓(xùn)需求分析的任務(wù) 回答如下問題回答如下問題: :為什么要采用培訓(xùn)方式為什么要采用培訓(xùn)方式? ?誰需要培訓(xùn)誰需要培訓(xùn)? ?需要什么培訓(xùn)需要什么培訓(xùn)? ?培訓(xùn)的時機(jī)與長度培訓(xùn)的時機(jī)與長度? ?培訓(xùn)的成本培訓(xùn)的成本? ?培訓(xùn)的方式培訓(xùn)的方式? ?培訓(xùn)的地點培訓(xùn)的地點? ?企業(yè)培訓(xùn)體系的建立最新課件培訓(xùn)需求分

26、析的四個層次培訓(xùn)需求分析的四個層次 個人層次個人層次 職務(wù)層次職務(wù)層次 組織層次組織層次 戰(zhàn)略層次戰(zhàn)略層次企業(yè)培訓(xùn)體系的建立最新課件個人層次需求分析個人層次需求分析 部門經(jīng)理通過與員工簽定績效協(xié)議部門經(jīng)理通過與員工簽定績效協(xié)議( (包含個人發(fā)展計劃包含個人發(fā)展計劃) )共同確定員工個共同確定員工個人的培訓(xùn)需求人的培訓(xùn)需求 部門經(jīng)理匯總本部門員工的培訓(xùn)需求部門經(jīng)理匯總本部門員工的培訓(xùn)需求 培訓(xùn)部門匯總所有部門的結(jié)果總結(jié)普培訓(xùn)部門匯總所有部門的結(jié)果總結(jié)普遍需求與個別需求遍需求與個別需求 普遍需求可能會代表一部分組織需求普遍需求可能會代表一部分組織需求企業(yè)培訓(xùn)體系的建立最新課件職務(wù)層次需求分析職務(wù)層

27、次需求分析 “崗位崗位( (職位職位) )說明說明”一般只是對崗位要一般只是對崗位要求的最低標(biāo)準(zhǔn)求的最低標(biāo)準(zhǔn), , 對知識、技能和態(tài)度的對知識、技能和態(tài)度的描述不具體描述不具體 變化中的崗位要求引發(fā)職務(wù)層次的培訓(xùn)變化中的崗位要求引發(fā)職務(wù)層次的培訓(xùn)需求需求企業(yè)培訓(xùn)體系的建立最新課件組織層次需求分析組織層次需求分析 通過對組織的目標(biāo)、資源、環(huán)境等通過對組織的目標(biāo)、資源、環(huán)境等因素的分析，準(zhǔn)確找出組織存在的因素的分析，準(zhǔn)確找出組織存在的問題，并確定培訓(xùn)是否是解決這類問題，并確定培訓(xùn)是否是解決這類問題的有效方法問題的有效方法企業(yè)培訓(xùn)體系的建立最新課件戰(zhàn)略層次需求分析戰(zhàn)略層次需求分析 對培訓(xùn)需求的未來分

28、析對培訓(xùn)需求的未來分析組織可能出現(xiàn)的變革引起關(guān)鍵業(yè)務(wù)問題組織可能出現(xiàn)的變革引起關(guān)鍵業(yè)務(wù)問題（CBI）及優(yōu)先關(guān)注的改變及優(yōu)先關(guān)注的改變?nèi)肆Y源數(shù)量與結(jié)構(gòu)變化趨勢人力資源數(shù)量與結(jié)構(gòu)變化趨勢員工滿意度跟蹤員工滿意度跟蹤企業(yè)培訓(xùn)體系的建立最新課件需求信息的來源需求信息的來源培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求信息來源信息來源搜集方法搜集方法個人層次個人層次績效協(xié)議（個人發(fā)展計績效協(xié)議（個人發(fā)展計劃）劃）部門經(jīng)理與員工部門經(jīng)理與員工面談面談職務(wù)層次職務(wù)層次部門主管、該職務(wù)員工、部門主管、該職務(wù)員工、職位說明比較職位說明比較標(biāo)桿企業(yè)信息、標(biāo)桿企業(yè)信息、調(diào)查表、抽樣面調(diào)查表、抽樣面談、績效考核談、績效考核組織層次組織層次中高層

29、管理者、營銷中高層管理者、營銷/ /銷售部門、供應(yīng)商、客銷售部門、供應(yīng)商、客戶戶面談、調(diào)研面談、調(diào)研戰(zhàn)略層面戰(zhàn)略層面決策者、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、決策者、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、行業(yè)分析行業(yè)分析面談、調(diào)研面談、調(diào)研企業(yè)培訓(xùn)體系的建立最新課件了解需求的方法了解需求的方法面談、訪問面談、訪問問卷問卷數(shù)據(jù)、資料（績效協(xié)議、外部信息等）數(shù)據(jù)、資料（績效協(xié)議、外部信息等）分析分析觀察（較適合于生產(chǎn)作業(yè)和服務(wù)性工作觀察（較適合于生產(chǎn)作業(yè)和服務(wù)性工作人員）人員）企業(yè)培訓(xùn)體系的建立最新課件需求確認(rèn)需求確認(rèn)通過主題會議確認(rèn)通過主題會議確認(rèn) 普遍培訓(xùn)需求普遍培訓(xùn)需求 個別培訓(xùn)需求個別培訓(xùn)需求 短期培訓(xùn)需求短期培訓(xùn)需求 長期培訓(xùn)需求

30、長期培訓(xùn)需求 目前培訓(xùn)需求目前培訓(xùn)需求 未來培訓(xùn)需求未來培訓(xùn)需求企業(yè)培訓(xùn)體系的建立最新課件單元四：培訓(xùn)計劃的單元四：培訓(xùn)計劃的制定制定企業(yè)培訓(xùn)體系的建立最新課件內(nèi)容概要內(nèi)容概要計劃的分類與內(nèi)容計劃的分類與內(nèi)容計劃制定的原則計劃制定的原則計劃制定的步驟計劃制定的步驟計劃確定的常用方式計劃確定的常用方式 計劃的實施控制計劃的實施控制 企業(yè)培訓(xùn)體系的建立最新課件培訓(xùn)計劃的分類培訓(xùn)計劃的分類 供應(yīng)為先計劃供應(yīng)為先計劃 部門培訓(xùn)計劃部門培訓(xùn)計劃 培訓(xùn)支援計劃培訓(xùn)支援計劃企業(yè)培訓(xùn)體系的建立最新課件供應(yīng)為先計劃供應(yīng)為先計劃 由培訓(xùn)部門根據(jù)需求分析制定出的培訓(xùn)由培訓(xùn)部門根據(jù)需求分析制定出的培訓(xùn)計劃，常為年度計

31、劃計劃，常為年度計劃培訓(xùn)類別培訓(xùn)類別培訓(xùn)課程培訓(xùn)課程培訓(xùn)時間培訓(xùn)時間講師來源講師來源培訓(xùn)費用分?jǐn)偡绞脚嘤?xùn)費用分?jǐn)偡绞侥繕?biāo)學(xué)員及理想人數(shù)目標(biāo)學(xué)員及理想人數(shù)企業(yè)培訓(xùn)體系的建立最新課件部門培訓(xùn)計劃部門培訓(xùn)計劃 部門根據(jù)自身情況制定的培訓(xùn)計部門根據(jù)自身情況制定的培訓(xùn)計劃，常為年度計劃劃，常為年度計劃企業(yè)培訓(xùn)體系的建立最新課件培訓(xùn)支援計劃培訓(xùn)支援計劃 由培訓(xùn)部門制定，目的是配合部由培訓(xùn)部門制定，目的是配合部門培訓(xùn)計劃的貫徹實施門培訓(xùn)計劃的貫徹實施 具有靈活機(jī)動性具有靈活機(jī)動性企業(yè)培訓(xùn)體系的建立最新課件計劃制定的原則計劃制定的原則 以培訓(xùn)需求為依據(jù)以培訓(xùn)需求為依據(jù) 以企業(yè)發(fā)展計劃為依據(jù)以企業(yè)發(fā)展計劃為依據(jù)

32、 以各部門的工作計劃為依據(jù)以各部門的工作計劃為依據(jù) 以可以掌控的資源為依據(jù)以可以掌控的資源為依據(jù)企業(yè)培訓(xùn)體系的建立最新課件計劃制定的步驟計劃制定的步驟需求調(diào)查需求調(diào)查分析數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)制定培訓(xùn)解決方案制定培訓(xùn)解決方案培訓(xùn)計劃的溝通與確認(rèn)培訓(xùn)計劃的溝通與確認(rèn)企業(yè)培訓(xùn)體系的建立最新課件計劃確定的常用方式計劃確定的常用方式 培訓(xùn)計劃會議培訓(xùn)計劃會議 部門經(jīng)理溝通部門經(jīng)理溝通 領(lǐng)導(dǎo)決策領(lǐng)導(dǎo)決策企業(yè)培訓(xùn)體系的建立最新課件計劃的實施控制計劃的實施控制 時間調(diào)整時間調(diào)整 培訓(xùn)需求偏差糾正培訓(xùn)需求偏差糾正 在預(yù)算范圍內(nèi)增加新培訓(xùn)項目在預(yù)算范圍內(nèi)增加新培訓(xùn)項目 培訓(xùn)部門與各部門的溝通培訓(xùn)部門與各部門的溝通 員工培

33、訓(xùn)記錄員工培訓(xùn)記錄企業(yè)培訓(xùn)體系的建立最新課件員工培訓(xùn)記錄員工培訓(xùn)記錄 培訓(xùn)記錄可作為職員升遷的參考資料之一培訓(xùn)記錄可作為職員升遷的參考資料之一員工人手一本培訓(xùn)記錄手冊，記載加入公員工人手一本培訓(xùn)記錄手冊，記載加入公司以來參加過的培訓(xùn)課司以來參加過的培訓(xùn)課培訓(xùn)部門按月輸入職員上課資料，編印給培訓(xùn)部門按月輸入職員上課資料，編印給部門經(jīng)理部門經(jīng)理員工將自己參加外部培訓(xùn)通知培訓(xùn)部門備員工將自己參加外部培訓(xùn)通知培訓(xùn)部門備案案 企業(yè)培訓(xùn)體系的建立最新課件單元五：培訓(xùn)課程的單元五：培訓(xùn)課程的設(shè)置設(shè)置 企業(yè)培訓(xùn)體系的建立最新課件內(nèi)容概要內(nèi)容概要 培訓(xùn)內(nèi)容的五個層次培訓(xùn)內(nèi)容的五個層次 培訓(xùn)分類培訓(xùn)分類 培訓(xùn)方式

34、培訓(xùn)方式 培訓(xùn)課程的設(shè)計培訓(xùn)課程的設(shè)計 培訓(xùn)課程的維護(hù)培訓(xùn)課程的維護(hù)與改善與改善企業(yè)培訓(xùn)體系的建立最新課件培訓(xùn)內(nèi)容的五個層次培訓(xùn)內(nèi)容的五個層次 初級層面初級層面1 1、 知識培訓(xùn)（產(chǎn)品、業(yè)務(wù)）知識培訓(xùn)（產(chǎn)品、業(yè)務(wù)）2 2、 技能培訓(xùn)（溝通、管理）技能培訓(xùn)（溝通、管理）3 3、 心態(tài)培訓(xùn)（應(yīng)對壓力）心態(tài)培訓(xùn)（應(yīng)對壓力）深度層面深度層面 4 4、思維、觀念轉(zhuǎn)換培訓(xùn)（成功者的、思維、觀念轉(zhuǎn)換培訓(xùn)（成功者的7 7個習(xí)個習(xí)慣）慣）5 5、 潛能開發(fā)培訓(xùn)潛能開發(fā)培訓(xùn) （NLP、戶外拓展訓(xùn)練）戶外拓展訓(xùn)練）企業(yè)培訓(xùn)體系的建立最新課件培訓(xùn)分類培訓(xùn)分類 崗前（導(dǎo)向）培訓(xùn)崗前（導(dǎo)向）培訓(xùn) 在崗培訓(xùn)在崗培訓(xùn) 脫崗培

35、訓(xùn)脫崗培訓(xùn) 職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)生涯規(guī)劃企業(yè)培訓(xùn)體系的建立最新課件崗前（導(dǎo)向）培訓(xùn)崗前（導(dǎo)向）培訓(xùn) 企業(yè)知識企業(yè)知識歷史歷史文化：企業(yè)目標(biāo)、使命、管理哲學(xué)和價值文化：企業(yè)目標(biāo)、使命、管理哲學(xué)和價值觀觀組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)品產(chǎn)品/ /服務(wù)服務(wù)市場市場競爭優(yōu)勢競爭優(yōu)勢企業(yè)培訓(xùn)體系的建立最新課件崗前（導(dǎo)向）培訓(xùn)崗前（導(dǎo)向）培訓(xùn) 企業(yè)政策與行為規(guī)范企業(yè)政策與行為規(guī)范 人力資源政策與法律文件人力資源政策與法律文件 日常事務(wù)流程日常事務(wù)流程 本部門業(yè)務(wù)知識本部門業(yè)務(wù)知識 職務(wù)說明職務(wù)說明 績效協(xié)議簽定績效協(xié)議簽定企業(yè)培訓(xùn)體系的建立最新課件培訓(xùn)方式培訓(xùn)方式 課堂培訓(xùn)課堂培訓(xùn) 現(xiàn)場培訓(xùn)現(xiàn)場培訓(xùn) 自學(xué)自學(xué) 在線（遠(yuǎn)程

36、）培訓(xùn)在線（遠(yuǎn)程）培訓(xùn) 拓展訓(xùn)練拓展訓(xùn)練企業(yè)培訓(xùn)體系的建立最新課件培訓(xùn)課程的設(shè)計培訓(xùn)課程的設(shè)計 制定培訓(xùn)目標(biāo)制定培訓(xùn)目標(biāo)選擇課程設(shè)計者或提供者選擇課程設(shè)計者或提供者規(guī)劃教學(xué)和培訓(xùn)形式規(guī)劃教學(xué)和培訓(xùn)形式設(shè)計、制作培訓(xùn)教材設(shè)計、制作培訓(xùn)教材 準(zhǔn)備其它培訓(xùn)資料準(zhǔn)備其它培訓(xùn)資料 企業(yè)培訓(xùn)體系的建立最新課件培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)目標(biāo) 一個明確的培訓(xùn)目標(biāo)應(yīng)包括：一個明確的培訓(xùn)目標(biāo)應(yīng)包括： 1 1、行動：培訓(xùn)后學(xué)員能做到什么、行動：培訓(xùn)后學(xué)員能做到什么 2 2、條件：在實際工作中運用培訓(xùn)中所學(xué)時，、條件：在實際工作中運用培訓(xùn)中所學(xué)時，學(xué)員可能會遇到哪些限制學(xué)員可能會遇到哪些限制 3 3、標(biāo)準(zhǔn)：學(xué)員在培訓(xùn)后可被接受的數(shù)

37、量和、標(biāo)準(zhǔn)：學(xué)員在培訓(xùn)后可被接受的數(shù)量和質(zhì)量表現(xiàn)質(zhì)量表現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)體系的建立最新課件培訓(xùn)設(shè)計者或提供者的選擇培訓(xùn)設(shè)計者或提供者的選擇 企業(yè)自己設(shè)計還是外購培訓(xùn)，應(yīng)考慮：企業(yè)自己設(shè)計還是外購培訓(xùn)，應(yīng)考慮：預(yù)算預(yù)算培訓(xùn)的重要與緊迫程度培訓(xùn)的重要與緊迫程度將接受培訓(xùn)的人員數(shù)量將接受培訓(xùn)的人員數(shù)量培訓(xùn)的頻繁程度培訓(xùn)的頻繁程度現(xiàn)成培訓(xùn)材料的適用性現(xiàn)成培訓(xùn)材料的適用性設(shè)計資源設(shè)計資源企業(yè)培訓(xùn)體系的建立最新課件培訓(xùn)外購的注意事項培訓(xùn)外購的注意事項 看培訓(xùn)計劃內(nèi)容看培訓(xùn)計劃內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)重點培訓(xùn)重點每項內(nèi)容的培訓(xùn)形式每項內(nèi)容的培訓(xùn)形式 講師資質(zhì)講師資質(zhì)專業(yè)知識與從業(yè)經(jīng)歷，對企業(yè)問題和需求的敏感度專業(yè)知

38、識與從業(yè)經(jīng)歷，對企業(yè)問題和需求的敏感度溝通、啟發(fā)、綜合、控制能力溝通、啟發(fā)、綜合、控制能力培訓(xùn)前給抽樣溝通的學(xué)員的印象培訓(xùn)前給抽樣溝通的學(xué)員的印象 評估與跟蹤方法評估與跟蹤方法 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)/ /講師口碑講師口碑企業(yè)培訓(xùn)體系的建立最新課件培訓(xùn)教程一般格式培訓(xùn)教程一般格式培訓(xùn)課題：_ 培訓(xùn)長度： 目標(biāo)學(xué)員： 培訓(xùn)目標(biāo)： 培訓(xùn)前準(zhǔn)備： 時間時間培訓(xùn)要點培訓(xùn)要點講師活動講師活動學(xué)員活動學(xué)員活動培訓(xùn)方法培訓(xùn)方法企業(yè)培訓(xùn)體系的建立最新課件培訓(xùn)形式培訓(xùn)形式 講授講授 討論討論 問答問答 案例案例 視聽內(nèi)容視聽內(nèi)容 角色扮演角色扮演 操作實踐操作實踐 游戲及戶內(nèi)外活動游戲及戶內(nèi)外活動企業(yè)培訓(xùn)體系的建立最

39、新課件培訓(xùn)課程的維護(hù)與改善培訓(xùn)課程的維護(hù)與改善 由培訓(xùn)部搜集有關(guān)回饋與設(shè)計者和講師研究由培訓(xùn)部搜集有關(guān)回饋與設(shè)計者和講師研究定期由培訓(xùn)設(shè)計者或該課程培訓(xùn)專家修訂課定期由培訓(xùn)設(shè)計者或該課程培訓(xùn)專家修訂課程內(nèi)容與形式程內(nèi)容與形式修改后記錄在案修改后記錄在案修改日期修改日期修改人修改人修改處修改處修改原因修改原因 企業(yè)培訓(xùn)體系的建立最新課件單元六：培訓(xùn)實施與單元六：培訓(xùn)實施與后勤后勤企業(yè)培訓(xùn)體系的建立最新課件內(nèi)容概要內(nèi)容概要 培訓(xùn)培訓(xùn)師培訓(xùn)培訓(xùn)師 試點培訓(xùn)試點培訓(xùn) 培訓(xùn)資源落實培訓(xùn)資源落實 培訓(xùn)實施要點培訓(xùn)實施要點 后勤準(zhǔn)備工作清單后勤準(zhǔn)備工作清單企業(yè)培訓(xùn)體系的建立最新課件培訓(xùn)培訓(xùn)師培訓(xùn)培訓(xùn)師 培訓(xùn)

40、師應(yīng)具備的理論知識培訓(xùn)師應(yīng)具備的理論知識 培訓(xùn)課程的設(shè)計思路和方法培訓(xùn)課程的設(shè)計思路和方法 培訓(xùn)師應(yīng)具備的意識和技能培訓(xùn)師應(yīng)具備的意識和技能企業(yè)培訓(xùn)體系的建立最新課件培訓(xùn)師應(yīng)具備的理論知識培訓(xùn)師應(yīng)具備的理論知識 成人學(xué)習(xí)的特點成人學(xué)習(xí)的特點 培訓(xùn)與教育的關(guān)系和區(qū)別培訓(xùn)與教育的關(guān)系和區(qū)別 對培訓(xùn)師的基本要求對培訓(xùn)師的基本要求 不同學(xué)習(xí)方式的效果比較不同學(xué)習(xí)方式的效果比較 培訓(xùn)可采取的不同方式培訓(xùn)可采取的不同方式企業(yè)培訓(xùn)體系的建立最新課件 培訓(xùn)課程的設(shè)計思路和方法培訓(xùn)課程的設(shè)計思路和方法 開放式與封閉式設(shè)計思路開放式與封閉式設(shè)計思路 培訓(xùn)課程設(shè)計方法培訓(xùn)課程設(shè)計方法企業(yè)培訓(xùn)體系的建立最新課件 培訓(xùn)

41、師應(yīng)具備的意識和技能培訓(xùn)師應(yīng)具備的意識和技能 不同的溝通風(fēng)格傾不同的溝通風(fēng)格傾向向 培訓(xùn)師的自我定位培訓(xùn)師的自我定位 培訓(xùn)師儀表培訓(xùn)師儀表 培訓(xùn)場地及設(shè)施培訓(xùn)場地及設(shè)施 商務(wù)講演技巧商務(wù)講演技巧 提問技巧提問技巧 答疑、處理異議技答疑、處理異議技巧巧 鼓勵參與技巧鼓勵參與技巧 活動指引技巧活動指引技巧 培訓(xùn)過程控制技巧培訓(xùn)過程控制技巧 培訓(xùn)設(shè)備使用技巧培訓(xùn)設(shè)備使用技巧 傾聽與觀察傾聽與觀察 反饋技巧反饋技巧企業(yè)培訓(xùn)體系的建立最新課件試點培訓(xùn)試點培訓(xùn) 如有可能，應(yīng)邀請培訓(xùn)專家和目標(biāo)受訓(xùn)如有可能，應(yīng)邀請培訓(xùn)專家和目標(biāo)受訓(xùn)者做試點培訓(xùn)：者做試點培訓(xùn)：發(fā)現(xiàn)問題和弱點發(fā)現(xiàn)問題和弱點調(diào)整時間分配調(diào)整時間分

42、配發(fā)現(xiàn)學(xué)員的接受情況發(fā)現(xiàn)學(xué)員的接受情況積累經(jīng)驗積累經(jīng)驗企業(yè)培訓(xùn)體系的建立最新課件培訓(xùn)資源落實培訓(xùn)資源落實 培訓(xùn)計劃培訓(xùn)計劃-學(xué)員、培訓(xùn)設(shè)施、講師學(xué)員、培訓(xùn)設(shè)施、講師 培訓(xùn)輔助設(shè)備、用具及教學(xué)材料培訓(xùn)輔助設(shè)備、用具及教學(xué)材料 財務(wù)預(yù)算與費用分?jǐn)傌攧?wù)預(yù)算與費用分?jǐn)偲髽I(yè)培訓(xùn)體系的建立最新課件培訓(xùn)實施要點培訓(xùn)實施要點 目標(biāo)學(xué)員的選擇目標(biāo)學(xué)員的選擇 培訓(xùn)通知培訓(xùn)通知 培訓(xùn)的環(huán)境準(zhǔn)備培訓(xùn)的環(huán)境準(zhǔn)備 培訓(xùn)師培訓(xùn)技巧培訓(xùn)師培訓(xùn)技巧 培訓(xùn)結(jié)束與評估培訓(xùn)結(jié)束與評估企業(yè)培訓(xùn)體系的建立最新課件后勤準(zhǔn)備工作清單后勤準(zhǔn)備工作清單 培訓(xùn)地點培訓(xùn)地點 房間和座位的安排房間和座位的安排 茶點和膳食茶點和膳食 旅行旅行 教材印刷

43、與保管教材印刷與保管 參加人員需用物品參加人員需用物品 視聽教具和其它設(shè)備視聽教具和其它設(shè)備企業(yè)培訓(xùn)體系的建立最新課件單元七：培訓(xùn)評估與單元七：培訓(xùn)評估與反饋反饋 企業(yè)培訓(xùn)體系的建立最新課件內(nèi)容概要內(nèi)容概要 評估反饋的意義評估反饋的意義 培訓(xùn)前評估培訓(xùn)前評估 培訓(xùn)中評估培訓(xùn)中評估 培訓(xùn)后評估培訓(xùn)后評估 四層面評估模式四層面評估模式 評估信息的收集評估信息的收集 培訓(xùn)跟進(jìn)培訓(xùn)跟進(jìn)企業(yè)培訓(xùn)體系的建立最新課件評估反饋的意義評估反饋的意義 有助于管理者對培訓(xùn)項目的有效性作出有助于管理者對培訓(xùn)項目的有效性作出決策決策 對影響培訓(xùn)有效性的方方面面加以完善對影響培訓(xùn)有效性的方方面面加以完善 對培訓(xùn)心得的交流

44、，使培訓(xùn)資源得到更對培訓(xùn)心得的交流，使培訓(xùn)資源得到更廣泛的推廣和共享廣泛的推廣和共享 對培訓(xùn)進(jìn)行全程控制，及時糾偏改善對培訓(xùn)進(jìn)行全程控制，及時糾偏改善企業(yè)培訓(xùn)體系的建立最新課件培訓(xùn)效果體現(xiàn)培訓(xùn)效果體現(xiàn) 促進(jìn)商業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)促進(jìn)商業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn) 成本減少成本減少 質(zhì)量提高質(zhì)量提高 達(dá)到某一行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到某一行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 顧客滿意度提高顧客滿意度提高 員工滿意度提高員工滿意度提高 員工適應(yīng)變化的能力更強(qiáng)員工適應(yīng)變化的能力更強(qiáng) 工作效率提高工作效率提高企業(yè)培訓(xùn)體系的建立最新課件培訓(xùn)前評估培訓(xùn)前評估 培訓(xùn)需求整體評估培訓(xùn)需求整體評估 培訓(xùn)對象知識、技能和工作態(tài)度評估培訓(xùn)對象知識、技能和工作態(tài)度評估 培訓(xùn)對象工作

45、成效及行為評估培訓(xùn)對象工作成效及行為評估 培訓(xùn)計劃評估培訓(xùn)計劃評估企業(yè)培訓(xùn)體系的建立最新課件培訓(xùn)中評估培訓(xùn)中評估 組織準(zhǔn)備工作評估組織準(zhǔn)備工作評估 學(xué)員參與情況評估學(xué)員參與情況評估 內(nèi)容和形式評估內(nèi)容和形式評估 對講師的評估對講師的評估 后勤管理評估后勤管理評估企業(yè)培訓(xùn)體系的建立最新課件培訓(xùn)后評估培訓(xùn)后評估 目標(biāo)達(dá)成情況評估目標(biāo)達(dá)成情況評估 效果效益綜合評估效果效益綜合評估 培訓(xùn)部門績效評估培訓(xùn)部門績效評估 年度培訓(xùn)綜合評估年度培訓(xùn)綜合評估企業(yè)培訓(xùn)體系的建立最新課件柯克帕特里克柯克帕特里克 反映層面反映層面 習(xí)得層面習(xí)得層面 行為層面行為層面 績效層面績效層面 企業(yè)培訓(xùn)體系的建立最新課件一級評

46、估一級評估反映反映 培訓(xùn)后的即時評估：培訓(xùn)評估表培訓(xùn)后的即時評估：培訓(xùn)評估表 學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)條件、講師等做學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)條件、講師等做評價，更多反映學(xué)員對該培訓(xùn)的心理反評價，更多反映學(xué)員對該培訓(xùn)的心理反應(yīng)應(yīng) 反映課程吸引力程度，但對培訓(xùn)實際效反映課程吸引力程度，但對培訓(xùn)實際效果的反映不強(qiáng)果的反映不強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)體系的建立最新課件二級評估二級評估習(xí)得習(xí)得 適用理論及硬性技能培訓(xùn)：考試測評適用理論及硬性技能培訓(xùn)：考試測評 不反映學(xué)員對該培訓(xùn)的態(tài)度不反映學(xué)員對該培訓(xùn)的態(tài)度 在一定程度上反映培訓(xùn)實際效果在一定程度上反映培訓(xùn)實際效果企業(yè)培訓(xùn)體系的建立最新課件二級評估方法示例二級評估方法示例方法一

47、：方法一： 上課前測驗，下課前測驗同一上課前測驗，下課前測驗同一份題目，看兩者間的成績差異。份題目，看兩者間的成績差異。方法二：方法二： 下課后三個月向?qū)W員發(fā)出問卷，下課后三個月向?qū)W員發(fā)出問卷，看他們是否學(xué)以致用。看他們是否學(xué)以致用。方法三：方法三： 下課后三個月召開會議，讓學(xué)下課后三個月召開會議，讓學(xué)員分別說出應(yīng)用上的心得。員分別說出應(yīng)用上的心得。企業(yè)培訓(xùn)體系的建立最新課件三級評估三級評估行為表現(xiàn)行為表現(xiàn) 反映學(xué)員在工作表現(xiàn)上有何積極變化反映學(xué)員在工作表現(xiàn)上有何積極變化 對培訓(xùn)內(nèi)容的改善有幫助對培訓(xùn)內(nèi)容的改善有幫助企業(yè)培訓(xùn)體系的建立最新課件三級評估方法示例三級評估方法示例方法一：方法一： 下

48、課后三個月發(fā)問卷給學(xué)員的上下課后三個月發(fā)問卷給學(xué)員的上司，讓他們填寫下屬學(xué)以致用的成績。司，讓他們填寫下屬學(xué)以致用的成績。方法二：方法二： 下課后三個月拜訪每一位學(xué)員的下課后三個月拜訪每一位學(xué)員的上司，和他們談學(xué)員學(xué)以致用的成績。上司，和他們談學(xué)員學(xué)以致用的成績。方法三：方法三： 下課前指派項目，要求三個月呈下課前指派項目，要求三個月呈交，讓導(dǎo)師與管理層批閱。交，讓導(dǎo)師與管理層批閱。企業(yè)培訓(xùn)體系的建立最新課件四級評估四級評估績效績效 反映培訓(xùn)為組織帶來的效益及影響反映培訓(xùn)為組織帶來的效益及影響 最能體現(xiàn)培訓(xùn)效果最能體現(xiàn)培訓(xùn)效果 需要業(yè)務(wù)部門及財務(wù)部門的積極配合需要業(yè)務(wù)部門及財務(wù)部門的積極配合企

49、業(yè)培訓(xùn)體系的建立最新課件評估信息的收集評估信息的收集 資料收集：有關(guān)部門培訓(xùn)的檔案材料資料收集：有關(guān)部門培訓(xùn)的檔案材料 觀察收集觀察收集 面談收集面談收集 問卷收集問卷收集企業(yè)培訓(xùn)體系的建立最新課件培訓(xùn)跟進(jìn)培訓(xùn)跟進(jìn) 是三級和四級評估的體現(xiàn)是三級和四級評估的體現(xiàn) 意義：意義：完善培訓(xùn)評估完善培訓(xùn)評估評價培訓(xùn)綜合效益評價培訓(xùn)綜合效益增強(qiáng)培訓(xùn)效果增強(qiáng)培訓(xùn)效果保持員工培訓(xùn)積極性保持員工培訓(xùn)積極性保障培訓(xùn)良性發(fā)展循環(huán)保障培訓(xùn)良性發(fā)展循環(huán)企業(yè)培訓(xùn)體系的建立最新課件單元八：培訓(xùn)管理與單元八：培訓(xùn)管理與案例案例 企業(yè)培訓(xùn)體系的建立最新課件內(nèi)容概要內(nèi)容概要 企業(yè)培訓(xùn)政策和制度企業(yè)培訓(xùn)政策和制度 培訓(xùn)預(yù)算培訓(xùn)預(yù)算

50、 培訓(xùn)溝通培訓(xùn)溝通 培訓(xùn)管理的其它方面培訓(xùn)管理的其它方面 典型案例典型案例企業(yè)培訓(xùn)體系的建立最新課件培訓(xùn)政策和制度培訓(xùn)政策和制度培訓(xùn)參與制度培訓(xùn)參與制度培訓(xùn)服務(wù)制度培訓(xùn)服務(wù)制度崗前職前培訓(xùn)制度崗前職前培訓(xùn)制度培訓(xùn)考核評估制度培訓(xùn)考核評估制度 獎懲制度獎懲制度 企業(yè)培訓(xùn)體系的建立最新課件培訓(xùn)參與制度培訓(xùn)參與制度 員工參與制度員工參與制度 經(jīng)理參與制度經(jīng)理參與制度企業(yè)培訓(xùn)體系的建立最新課件員工參與制度示例員工參與制度示例（1 1）每人每年規(guī)定不少于若干小時學(xué)習(xí)每人每年規(guī)定不少于若干小時學(xué)習(xí)（2 2）可按不同職級或部門劃分三四種不同的數(shù)可按不同職級或部門劃分三四種不同的數(shù)字字（3 3）可按公司業(yè)務(wù)發(fā)

51、展速度每年調(diào)整可按公司業(yè)務(wù)發(fā)展速度每年調(diào)整（4 4） 可制定每人每年培訓(xùn)最高資助費用可制定每人每年培訓(xùn)最高資助費用（5 5）有些公司每年指定工資的一個百分比作為）有些公司每年指定工資的一個百分比作為培訓(xùn)費用培訓(xùn)費用 （6 6）員工參加外訓(xùn)后，應(yīng)將所學(xué)內(nèi)容與同事分）員工參加外訓(xùn)后，應(yīng)將所學(xué)內(nèi)容與同事分享，評價培訓(xùn)項目的質(zhì)量和培訓(xùn)人員水平。享，評價培訓(xùn)項目的質(zhì)量和培訓(xùn)人員水平。企業(yè)培訓(xùn)體系的建立最新課件經(jīng)理參與制度示例經(jīng)理參與制度示例（1 1）每一位經(jīng)理都有責(zé)任當(dāng)導(dǎo)師每一位經(jīng)理都有責(zé)任當(dāng)導(dǎo)師（2 2） 指定當(dāng)導(dǎo)師的時間每年不超過若干小時指定當(dāng)導(dǎo)師的時間每年不超過若干小時（3 3）被邀請當(dāng)導(dǎo)師的經(jīng)理

52、必須先參加被邀請當(dāng)導(dǎo)師的經(jīng)理必須先參加“培訓(xùn)培培訓(xùn)培訓(xùn)師訓(xùn)師”課程課程（4 4）按每年當(dāng)導(dǎo)師的時數(shù)給與獎勵，并作為工）按每年當(dāng)導(dǎo)師的時數(shù)給與獎勵，并作為工作表現(xiàn)評估的一欄作表現(xiàn)評估的一欄企業(yè)培訓(xùn)體系的建立最新課件培訓(xùn)服務(wù)制度培訓(xùn)服務(wù)制度 適用于投入較大，特別是員工帶薪離職適用于投入較大，特別是員工帶薪離職培訓(xùn)的項目培訓(xùn)的項目 由兩部分組成：由兩部分組成：服務(wù)制度條款服務(wù)制度條款服務(wù)協(xié)約條款服務(wù)協(xié)約條款企業(yè)培訓(xùn)體系的建立最新課件培訓(xùn)服務(wù)制度條款培訓(xùn)服務(wù)制度條款 員工正式參加培訓(xùn)前，要根據(jù)個人和組員工正式參加培訓(xùn)前，要根據(jù)個人和組織需要向培訓(xùn)管理部門或部門經(jīng)理提出織需要向培訓(xùn)管理部門或部門經(jīng)理提出

53、申請申請 培訓(xùn)申請批準(zhǔn)后，要履行培訓(xùn)服務(wù)協(xié)約培訓(xùn)申請批準(zhǔn)后，要履行培訓(xùn)服務(wù)協(xié)約簽定手續(xù)簽定手續(xù) 服務(wù)協(xié)約簽定后方可參加培訓(xùn)服務(wù)協(xié)約簽定后方可參加培訓(xùn)企業(yè)培訓(xùn)體系的建立最新課件培訓(xùn)服務(wù)協(xié)約條款培訓(xùn)服務(wù)協(xié)約條款 參加培訓(xùn)的時間、地點、費用和形式等參加培訓(xùn)的時間、地點、費用和形式等 參加申請人參加申請人 參加培訓(xùn)的項目和目的參加培訓(xùn)的項目和目的 參加培訓(xùn)后要達(dá)到的技術(shù)或能力水平參加培訓(xùn)后要達(dá)到的技術(shù)或能力水平 參加培訓(xùn)后要在企業(yè)服務(wù)的時間和崗位參加培訓(xùn)后要在企業(yè)服務(wù)的時間和崗位 參加培訓(xùn)后若出現(xiàn)違約的補(bǔ)償參加培訓(xùn)后若出現(xiàn)違約的補(bǔ)償 部門經(jīng)理人員的意見部門經(jīng)理人員的意見 參加人與培訓(xùn)批準(zhǔn)人的有效法律簽

54、署參加人與培訓(xùn)批準(zhǔn)人的有效法律簽署企業(yè)培訓(xùn)體系的建立最新課件崗前職前培訓(xùn)制度的內(nèi)容崗前職前培訓(xùn)制度的內(nèi)容 崗前職前培訓(xùn)制度的意義和目的崗前職前培訓(xùn)制度的意義和目的 需要參加人員的界定需要參加人員的界定 特殊情況不能參加培訓(xùn)的解決措施特殊情況不能參加培訓(xùn)的解決措施 主要責(zé)任人：部門經(jīng)理或是培訓(xùn)部門主要責(zé)任人：部門經(jīng)理或是培訓(xùn)部門 培訓(xùn)基本要求和標(biāo)準(zhǔn)：內(nèi)容、時間、考培訓(xùn)基本要求和標(biāo)準(zhǔn)：內(nèi)容、時間、考核等核等 培訓(xùn)方法培訓(xùn)方法企業(yè)培訓(xùn)體系的建立最新課件培訓(xùn)考核評估制度培訓(xùn)考核評估制度 目的目的檢驗培訓(xùn)的最終效果檢驗培訓(xùn)的最終效果為培訓(xùn)獎懲制度的確立提供依據(jù)為培訓(xùn)獎懲制度的確立提供依據(jù)規(guī)范培訓(xùn)相關(guān)人員

55、行為規(guī)范培訓(xùn)相關(guān)人員行為企業(yè)培訓(xùn)體系的建立最新課件培訓(xùn)考核評估制度的內(nèi)容培訓(xùn)考核評估制度的內(nèi)容 被考核評估的對象被考核評估的對象 考核評估的執(zhí)行者：考核評估的執(zhí)行者：培訓(xùn)部門、部門經(jīng)培訓(xùn)部門、部門經(jīng)理或其它理或其它 考核的項目范圍考核的項目范圍 考核的標(biāo)準(zhǔn)區(qū)分考核的標(biāo)準(zhǔn)區(qū)分 考核的主要方式考核的主要方式 考核的評分標(biāo)準(zhǔn)考核的評分標(biāo)準(zhǔn) 考核結(jié)果的簽署確考核結(jié)果的簽署確認(rèn)認(rèn) 考核結(jié)果的備案考核結(jié)果的備案 考核結(jié)果的證明考核結(jié)果的證明 考核結(jié)果的使用考核結(jié)果的使用（獎懲制度）（獎懲制度）企業(yè)培訓(xùn)體系的建立最新課件培訓(xùn)獎懲制度的內(nèi)容培訓(xùn)獎懲制度的內(nèi)容 制度制定的目的制度制定的目的 制度的執(zhí)行組織及程序

56、制度的執(zhí)行組織及程序 獎懲對象說明獎懲對象說明 獎懲標(biāo)準(zhǔn)獎懲標(biāo)準(zhǔn) 獎懲的執(zhí)行方式和方法獎懲的執(zhí)行方式和方法企業(yè)培訓(xùn)體系的建立最新課件培訓(xùn)獎勵措施培訓(xùn)獎勵措施 將考核成績納入個人獎金發(fā)放的崗位責(zé)將考核成績納入個人獎金發(fā)放的崗位責(zé)任范疇任范疇 將考核成績作為升職的主要參考標(biāo)準(zhǔn)之將考核成績作為升職的主要參考標(biāo)準(zhǔn)之一一 設(shè)立專項培訓(xùn)先進(jìn)獎，可以是物質(zhì)獎勵，設(shè)立專項培訓(xùn)先進(jìn)獎，可以是物質(zhì)獎勵，或是精神獎勵，也可以因為培訓(xùn)考核成或是精神獎勵，也可以因為培訓(xùn)考核成績優(yōu)秀從而放寬其它相關(guān)的條件要求績優(yōu)秀從而放寬其它相關(guān)的條件要求企業(yè)培訓(xùn)體系的建立最新課件培訓(xùn)預(yù)算培訓(xùn)預(yù)算 確定方法確定方法比較法：參考同行業(yè)或優(yōu)

57、秀企業(yè)的培訓(xùn)預(yù)算比較法：參考同行業(yè)或優(yōu)秀企業(yè)的培訓(xùn)預(yù)算比例法：以銷售額、純利潤、費用總額、工比例法：以銷售額、純利潤、費用總額、工 資總額等為基數(shù)資總額等為基數(shù)人均法人均法推算法：根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)的歷史數(shù)據(jù)推算法：根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)的歷史數(shù)據(jù)需求匯總法：根據(jù)需求確定的培訓(xùn)項目費用需求匯總法：根據(jù)需求確定的培訓(xùn)項目費用 加總求和加總求和企業(yè)培訓(xùn)體系的建立最新課件培訓(xùn)溝通培訓(xùn)溝通 培訓(xùn)主題會議：由培訓(xùn)部門組織，由決培訓(xùn)主題會議：由培訓(xùn)部門組織，由決策者、部門經(jīng)理、員工代表參加策者、部門經(jīng)理、員工代表參加培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求培訓(xùn)評估培訓(xùn)評估 培訓(xùn)信息發(fā)布培訓(xùn)信息發(fā)布 培訓(xùn)效果交流培訓(xùn)效果交流企業(yè)培訓(xùn)體系的建立最新

58、課件培訓(xùn)管理的其它方面培訓(xùn)管理的其它方面 培訓(xùn)經(jīng)費管理培訓(xùn)經(jīng)費管理 培訓(xùn)檔案管理培訓(xùn)檔案管理個人、部門、企業(yè)培訓(xùn)記錄個人、部門、企業(yè)培訓(xùn)記錄培訓(xùn)資料庫培訓(xùn)資料庫 培訓(xùn)信息系統(tǒng)：在線培訓(xùn)培訓(xùn)信息系統(tǒng)：在線培訓(xùn) 內(nèi)部與外部培訓(xùn)資源的整合內(nèi)部與外部培訓(xùn)資源的整合 企業(yè)培訓(xùn)體系的建立最新課件典型案例典型案例 通用電氣通用電氣( (GE)的培訓(xùn)的培訓(xùn) 摩托羅拉的培訓(xùn)摩托羅拉的培訓(xùn) 惠普的培訓(xùn)惠普的培訓(xùn) 西門子的五級管理培訓(xùn)西門子的五級管理培訓(xùn) 松下的培訓(xùn)組織松下的培訓(xùn)組織 BP的導(dǎo)向培訓(xùn)的導(dǎo)向培訓(xùn) 海爾的培訓(xùn)海爾的培訓(xùn)企業(yè)培訓(xùn)體系的建立最新課件通用電氣通用電氣( (GE)的培訓(xùn)的培訓(xùn) 以有領(lǐng)導(dǎo)潛力的員工

59、為培訓(xùn)對象以有領(lǐng)導(dǎo)潛力的員工為培訓(xùn)對象 培訓(xùn)內(nèi)容側(cè)重影響企業(yè)發(fā)展和未來的課培訓(xùn)內(nèi)容側(cè)重影響企業(yè)發(fā)展和未來的課題，如：領(lǐng)導(dǎo)力，變革，質(zhì)量，電子商題，如：領(lǐng)導(dǎo)力，變革，質(zhì)量，電子商務(wù)等務(wù)等 高層領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常親自授課或參與討論高層領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常親自授課或參與討論 是來自各國是來自各國GE管理者的溝通論壇管理者的溝通論壇企業(yè)培訓(xùn)體系的建立最新課件摩托羅拉的培訓(xùn)摩托羅拉的培訓(xùn) 培訓(xùn)滲透到各種員工層次，每年平均至少培訓(xùn)滲透到各種員工層次，每年平均至少4040小時的培訓(xùn)要求小時的培訓(xùn)要求 部門經(jīng)理具有的培訓(xùn)職能是對其績效考核的部門經(jīng)理具有的培訓(xùn)職能是對其績效考核的重要方面重要方面 摩托羅拉大學(xué)不僅是課程設(shè)置千姿百態(tài)，

60、知摩托羅拉大學(xué)不僅是課程設(shè)置千姿百態(tài)，知識、技能、文化、態(tài)度培訓(xùn)面面俱到的培訓(xùn)識、技能、文化、態(tài)度培訓(xùn)面面俱到的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，更是企業(yè)的戰(zhàn)略部門機(jī)構(gòu)，更是企業(yè)的戰(zhàn)略部門 大大提高了員工滿意度，但成本風(fēng)險較大大大提高了員工滿意度，但成本風(fēng)險較大企業(yè)培訓(xùn)體系的建立最新課件摩托羅拉大學(xué)的組織結(jié)構(gòu)摩托羅拉大學(xué)的組織結(jié)構(gòu) 客戶代表部：培訓(xùn)需求分析，提出培訓(xùn)客戶代表部：培訓(xùn)需求分析，提出培訓(xùn)方案方案 課程設(shè)計部：采購、設(shè)計、開發(fā)、改編、課程設(shè)計部：采購、設(shè)計、開發(fā)、改編、翻譯培訓(xùn)課程翻譯培訓(xùn)課程 課程運作管理部：講師認(rèn)證與管理，培課程運作管理部：講師認(rèn)證與管理，培訓(xùn)實施，核心項目管理訓(xùn)實施，核心項目管理 信息