物業(yè)公司目標(biāo)管理與績(jī)效考核管理辦法

1、物業(yè)公司目標(biāo)管理與績(jī)效考核管理辦法第一章總則 第一條為了進(jìn)一步深化公司內(nèi)部的管理， 建立以目標(biāo)管理為導(dǎo)向的績(jī)效評(píng)估體系，依此來(lái)改善員工的工作表現(xiàn)，增強(qiáng)企業(yè)活力，提高運(yùn)行效率，達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，并提高員工的滿意程度和未來(lái)的成就感，特制定此本制度。 第二條考核的結(jié)果主要用于工作反饋、報(bào)酬管理、職務(wù)調(diào)整和工作改進(jìn)。 第三條績(jī)效考核（以下簡(jiǎn)稱“考核”）是指用系統(tǒng)的方法、原理，評(píng)定、測(cè)量員工崗位上的工作行為和工作效果。 第四條考核的原則 1、一致性：在一段連續(xù)時(shí)間之內(nèi)，考核的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不能有大的變化，至少應(yīng)保持1年之內(nèi)考評(píng)的方法具有一致性； 2、客觀性：考評(píng)要客觀的反映員工的實(shí)際情況，避免由于光環(huán)效應(yīng)

2、、新近性、偏見等帶來(lái)的誤差； 3、公平性：對(duì)于同一崗位的員工使用相同的考核標(biāo)準(zhǔn)； 4、公開性：?jiǎn)T工要知道自己的詳細(xì)考核結(jié)果。 第五條適用范圍： 1、本制度適用于公司正式在冊(cè)員工及業(yè)務(wù)技術(shù)聘用人員； 2、對(duì)于保潔、綠化、保安臨時(shí)聘用人員，適用員工崗位考核管理辦法； 3、對(duì)于試用期內(nèi)的員工執(zhí)行試用期內(nèi)員工考核管理辦法。 第二章目標(biāo)管理 第六條目標(biāo)分為公司目標(biāo)、部門目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)三個(gè)層次。 第七條公司目標(biāo) 1、經(jīng)理辦公會(huì)依據(jù)總公司的要求及公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，制定年度工作目標(biāo)指標(biāo)體系； 2、把經(jīng)總公司審核通過(guò)的公司年度目標(biāo)指標(biāo)分配到各部門。 第六條部門目標(biāo) 1、各部門根據(jù)公司年度目標(biāo)指標(biāo)體系分配的部門目

3、標(biāo)，制定本部門的年度目標(biāo)； 2、根據(jù)本部門年度目標(biāo)制定本部門的詳細(xì)年度工作計(jì)劃； 3、把部門的目標(biāo)、計(jì)劃，分解、落實(shí)到人。 第八條個(gè)人目標(biāo) 1、員工根據(jù)部門分配的目標(biāo)與計(jì)劃制定出個(gè)人詳細(xì)的年度工作目標(biāo)與計(jì)劃。 2、根據(jù)年度目標(biāo)與計(jì)劃，制定詳細(xì)的雙月度工作實(shí)施計(jì)劃。 第三章考核責(zé)權(quán) 第九條公司績(jī)效管理考核組負(fù)責(zé)公司部門的考核及對(duì)部門考核執(zhí)行的監(jiān)管， 績(jī)效管理考核組由公司經(jīng)理及督察員組成。 第十條公司經(jīng)理負(fù)責(zé)公司部門及部門負(fù)責(zé)人的考核，各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)職權(quán)范圍內(nèi)的各崗位員工的考核。 第十一條公司經(jīng)理對(duì)公司的目標(biāo)管理與績(jī)效考核過(guò)程和結(jié)果負(fù)總責(zé)。 第十二條具體的考核職權(quán)劃分： 考核人副經(jīng)理大學(xué)成管理處

4、主任教授花園管理處主任海天園管理處主任維修主管保衛(wèi)科長(zhǎng) 考核單元教授花園（一.二期）通信公司/度假小區(qū)體校/大學(xué)城教授花園（三期）管委/海天園 保 衛(wèi) 科 考核對(duì)象主管 綠化 修繕?lè)抗?4人主管 綠化 修繕 5人主管 采購(gòu)管理員 2人主管 修繕 綠化 房管 4人主管 修繕 3人對(duì)維修人員參與測(cè)評(píng) 第四章員工考核的實(shí)施 第十三條員工表現(xiàn)考核 1、表現(xiàn)考核重點(diǎn)考核員工個(gè)人日常工作綜合表現(xiàn)及出勤情況。（見附表一月度述職考核表） 2、表現(xiàn)考核主要由上級(jí)考核，每月度進(jìn)行一次。 第十四條員工目標(biāo)考核 1、根據(jù)員工制定的個(gè)人工作目標(biāo)，制定詳細(xì)的考核標(biāo)準(zhǔn)。（見附表二月度計(jì)劃考核表） 2、員工目標(biāo)考核由員工所在

5、的部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行，每月度進(jìn)行一次。 3、員工目標(biāo)考核主要由員工自評(píng)和上級(jí)考核。 第五章部門負(fù)責(zé)人考核的實(shí)施 第十三條部門負(fù)責(zé)人表現(xiàn)考核 1、表現(xiàn)考核重點(diǎn)考核部門負(fù)責(zé)人個(gè)人日常工作綜合表現(xiàn)及出勤情況（見附表一月度述職考核表） 2、表現(xiàn)考核主要由上級(jí)考核，每月度一次。 第十四條部門負(fù)責(zé)人目標(biāo)考核 1、根據(jù)部門負(fù)責(zé)人制定的個(gè)人工作目標(biāo)，制定詳細(xì)的考核標(biāo)準(zhǔn)。（見附表二月度計(jì)劃考核表） 2、部門負(fù)責(zé)人目標(biāo)考核由公司經(jīng)理進(jìn)行，每月度一次。 3、部門負(fù)責(zé)人目標(biāo)考核主要由部門負(fù)責(zé)人自評(píng)和上級(jí)考核。 第六章部門目標(biāo)考核的實(shí)施 第十五條部門目標(biāo)的制定和考核 (1)部門負(fù)責(zé)人在月底組織部門崗位人員對(duì)于本部門目標(biāo)的制

6、定進(jìn)行溝通和匯總。 (2)每月度3號(hào)各部門填寫本月度部門目標(biāo)考核表（見附表三），提交績(jī)效管理考核組； (3) 績(jī)效管理考核組于每月5號(hào)組織各部門負(fù)責(zé)人對(duì)部門月度目標(biāo)進(jìn)行評(píng)審,進(jìn)行討論分析,提出修改意見，達(dá)成共識(shí)后，部門雙月度目標(biāo)考核表一式二份績(jī)效管理考核組一份，部門負(fù)責(zé)人一份。 第十六條部門月度考核 部門月度考核的主要內(nèi)容是：部門目標(biāo)完成情況、部門工作表現(xiàn)、部門工作實(shí)效。 1、每月度5號(hào)由公司經(jīng)理對(duì)上月度部門目標(biāo)完成情況進(jìn)行考核。 2、每月度5號(hào)由績(jī)效管理考核組依據(jù)日常的檢查記錄對(duì)上月度部門工作表現(xiàn)、部門日常工作成效進(jìn)行綜合考評(píng)。 3、部門目標(biāo)考核占50%，部門工作表現(xiàn)占20%，日常工作成效占

7、30%。 4、部門得分（下限不包含在內(nèi)）與部門績(jī)效系數(shù)對(duì)應(yīng)表如下： 部門得分95100909585908085758070756570606560以下 績(jī)效系數(shù)1211100950908508070 第七章年度考核 第十七條年度考核分為部門年度考核與個(gè)人年度考核二部分。 部門年度考核內(nèi)容為：部門年度目標(biāo)綜合完成情況，部門管理目標(biāo)完成情況，部門服務(wù)成效，部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)情況，企業(yè)文化建設(shè)情況，部門經(jīng)營(yíng)情況等。 個(gè)人年度考核內(nèi)容為：個(gè)人年度目標(biāo)綜合完成情況，工作表現(xiàn)及對(duì)公司的貢獻(xiàn)等。 第十八條公司將年度考核結(jié)果做為年終獎(jiǎng)金發(fā)放、評(píng)選先進(jìn)、干部培養(yǎng)、選拔、培訓(xùn)、競(jìng)崗的重要依據(jù) 第十九條考核程序： 部門考

8、核： (1)績(jī)效管理考核組、各部門負(fù)責(zé)人對(duì)部門進(jìn)行年終考核。 (2)考核得分與部門年度考核系數(shù)對(duì)應(yīng)表如下： (3)考核成績(jī)由經(jīng)理辦公會(huì)負(fù)責(zé)匯總并公布。 個(gè)人考核： (1)各部門負(fù)責(zé)人的年度考核由績(jī)效管理考核組實(shí)施；員工年度考核由績(jī)效管理考核組會(huì)同各部門負(fù)責(zé)人實(shí)施。 (2)部門負(fù)責(zé)人年度考核依據(jù)個(gè)人年度考核內(nèi)容進(jìn)行打分。 (3)個(gè)人年度考核系數(shù)個(gè)人年度考核得分/本部門員工平均年度考核得分。 第八章績(jī)效與薪酬 第二十二條公司實(shí)行績(jī)效與薪酬掛鉤。 第二十三條公司績(jī)效系數(shù)：山海天城建開發(fā)有限公司目標(biāo)管理與績(jī)效考核管理辦法中關(guān)于對(duì)部門或分公司考核得出的績(jī)效系數(shù)。 第二十四條考核基準(zhǔn)分、考核系數(shù) （1）員

9、工基準(zhǔn)分 員工基準(zhǔn)分為本部門員工（包括主管）月（年）述職考核得分平均值 （2）員工月（年）度考核系數(shù) 員工月（年）度考核系數(shù)=員工月（年）度述職考核分/員工基準(zhǔn)分 第二十五條部門負(fù)責(zé)人基準(zhǔn)分、考核系數(shù)、績(jī)效系數(shù) （1）部門負(fù)責(zé)人基準(zhǔn)分 部門負(fù)責(zé)人基準(zhǔn)分為公司所有部門負(fù)責(zé)人的月（年）述職考核得分平均值 （2）部門負(fù)責(zé)人月（年）度考核系數(shù) 部門負(fù)責(zé)人月（年）度考核系數(shù)=部門負(fù)責(zé)人月（年）度述職考核分/部門負(fù)責(zé)人基準(zhǔn)分 第二十六條個(gè)人績(jī)效系數(shù) 1、員工績(jī)效系數(shù)q1 q1值=員工月（年）度考核系數(shù)權(quán)重+部門雙月（年）度考核系數(shù)權(quán)重+公司月（年）度考核系數(shù)權(quán)重 2、部門負(fù)責(zé)人績(jī)效系數(shù)（用q2值表示） q

10、2值=部門負(fù)責(zé)人月（年）度考核系數(shù)權(quán)重+部門月（年）度考核系數(shù)權(quán)重+公司月（年）度考核系數(shù)權(quán)重 考核項(xiàng)、考核系數(shù)、績(jī)效系數(shù)權(quán)重對(duì)應(yīng)表： 考核項(xiàng)權(quán)重考核系數(shù)權(quán)重 目標(biāo)完成工作表現(xiàn)公司部門個(gè)人 分管或兼職副經(jīng)理70%30%50%20%30% 部門負(fù)責(zé)人30%30%40% 主管60%40%30%40%30% 修繕50%50%20%30%50% 綠化50%50%20%30%50% 房管50%50%20%30%50% 其他50%50%20%30%50% 備注1、對(duì)于常規(guī)性的崗位，個(gè)人績(jī)效系數(shù)按部門績(jī)效系數(shù)為準(zhǔn)。 2、維修主管績(jī)效系數(shù)權(quán)重公司個(gè)人各占50%。 第二十七條績(jī)效分配 1、崗位工資 崗位工資=薪

11、點(diǎn)工資薪點(diǎn)值 薪點(diǎn)值：由總公司財(cái)務(wù)部根據(jù)企業(yè)效益、運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行測(cè)算調(diào)整點(diǎn)數(shù)值。 2、績(jī)效工資 月度理論績(jī)效工資： 員工（部門負(fù)責(zé)人）月度理論績(jī)效工資=（崗位工資/60%）崗位工資 月度績(jī)效工資： 員工月度績(jī)效工資=公司績(jī)效評(píng)估系數(shù)部門績(jī)效系數(shù)員工（部門負(fù)責(zé)人）月度理論績(jī)效工資 第二十八條公司年終獎(jiǎng)金與年度部門考核和員工個(gè)人年度考核掛鉤。（詳見總公司薪酬管理制度）。 第九章績(jī)效與職務(wù)調(diào)整 第二十二條公司將依據(jù)績(jī)效結(jié)果作出崗位或職務(wù)上的調(diào)整。 (1)崗位員工 1、崗位員工個(gè)人月度業(yè)績(jī)考核持續(xù)突出的，優(yōu)先選拔和提升為管理人員。 2、崗位員工個(gè)人月度業(yè)績(jī)考核累計(jì)三次底于70分者或一次底于60分者,公司將給予在崗學(xué)習(xí)一個(gè)月。 3、崗位員工個(gè)人月度業(yè)績(jī)考核累計(jì)兩次底于60分者，公司將給予辭退處理。 (2)部門負(fù)責(zé)人（含主管） 1、部門負(fù)責(zé)人月度業(yè)績(jī)考核累計(jì)一次底于60分者，給予在職學(xué)習(xí)一個(gè)月，兩次底于60分者,將給予降職。 2、部門負(fù)責(zé)人月度業(yè)績(jī)考核累計(jì)三次底于60分者，公司將給予辭退處理。 第十章績(jī)效監(jiān)管 第三十條公司員工對(duì)考核