工作分析與崗位評(píng)價(jià)

1、工作分析與崗位評(píng)價(jià) Job Analysis and Job Evaluation 工作分析與崗位評(píng)價(jià) 對(duì)某特定的工作作出明確規(guī)定，并確定完成這一 工作所需要的知識(shí)技能等資格條件的過(guò)程。 工作分析工作分析 工作分析與崗位評(píng)價(jià) n工作要素工作要素：工作中不能再繼續(xù)分解的最小動(dòng)作單位。 n任務(wù)任務(wù)：為達(dá)到某一明確目的所從事的一系列活動(dòng)。 n職責(zé)職責(zé)：組織要求的在特定崗位上需要完成的任務(wù)。 n職權(quán)職權(quán)：依法賦予的完成特定任務(wù)所需要的權(quán)力。 n職位職位：即崗位。是組織要求個(gè)體完成的一項(xiàng)或多項(xiàng)責(zé)任以及為此賦 予個(gè)體的權(quán)力的總和。 n職務(wù)職務(wù)：即工作。是按規(guī)定擔(dān)任的工作或?yàn)閷?shí)現(xiàn)某一目的而從事的明 確的工作

2、行為，由一組主要職責(zé)相似的職位所組成。 n工作族（職系）工作族（職系）：由兩個(gè)或兩個(gè)以上有相似特點(diǎn)的工作組成。 n職業(yè)職業(yè)：由不同時(shí)間內(nèi)不同組織中的相似工作組成。 n職組職組：工作性質(zhì)相近的若干職系綜合而成為職組。 n職級(jí)職級(jí)：工作內(nèi)容、難易程度、責(zé)任大小、所需資格皆很相似的職位。 n職等職等：工作性質(zhì)不同或主要職務(wù)不同，但其困難程度、職責(zé)大小、 工作所需資格等條件充分相同的職級(jí)為同一職等。 工作分析中的術(shù)語(yǔ)工作分析中的術(shù)語(yǔ) 工作分析與崗位評(píng)價(jià) 職業(yè)職業(yè) 職業(yè)運(yùn)動(dòng)員 職業(yè)足球職業(yè)籃球職業(yè)棒球職業(yè)曲棍球 工作族工作族 棒球手 工作工作 內(nèi)野手外野手接投球手 第 一 壘 第 二 壘 第 三 壘 游

3、 擊 手 左 野 手 中 野 手 右 野 手 接球手投球手 職責(zé)職責(zé) 一些防守任務(wù) 職位職位職位職位職位職位 工作分析中的術(shù)語(yǔ)工作分析中的術(shù)語(yǔ) 工作分析與崗位評(píng)價(jià) 工作分析中的術(shù)語(yǔ)工作分析中的術(shù)語(yǔ) 15 14 13 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 C10 C9 C8 C7 C6 C5 C4 C3 C2 C1 B11 B10 B9 B8 B7 B6 B5 B4 B3 B2 B1 D8 D7 D6 D5 D4 D3 D2 D1 E6 E5 E4 E3 E2 E1 ABCDE 職組職組1 1職組職組2 2 職系職系 職等職等 A13 A12 A11 A10 A9 A8 A7 A

4、6 A5 A4 A3 A2 A1 工作分析與崗位評(píng)價(jià) 工作分析的目的工作分析的目的 n促使工作的名稱與含義在整個(gè)組織中表示特定而一致的意義，實(shí)現(xiàn)工促使工作的名稱與含義在整個(gè)組織中表示特定而一致的意義，實(shí)現(xiàn)工 作用語(yǔ)的標(biāo)準(zhǔn)化。作用語(yǔ)的標(biāo)準(zhǔn)化。 n確定工作要求，以建立適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)與培訓(xùn)內(nèi)容。確定工作要求，以建立適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)與培訓(xùn)內(nèi)容。 n確定員工錄用與上崗的最低條件。確定員工錄用與上崗的最低條件。 n為確定組織的人力資源需求、制定人力資源計(jì)劃提供依據(jù)。為確定組織的人力資源需求、制定人力資源計(jì)劃提供依據(jù)。 n確定工作之間的相互關(guān)系，以利于合理的晉升、調(diào)動(dòng)與指派。確定工作之間的相互關(guān)系，以利于合理的晉升、

5、調(diào)動(dòng)與指派。 n獲得有關(guān)工作與環(huán)境的實(shí)際情況，利于發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致員工不滿、工作效率獲得有關(guān)工作與環(huán)境的實(shí)際情況，利于發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致員工不滿、工作效率 下降的原因。下降的原因。 n為制定考核程序及方法提供依據(jù)，以利于管理人員執(zhí)行監(jiān)督職能及員為制定考核程序及方法提供依據(jù)，以利于管理人員執(zhí)行監(jiān)督職能及員 工進(jìn)行自我控制。工進(jìn)行自我控制。 n辨明影響安全的主要因素，以及時(shí)采取有效措施，將危險(xiǎn)降至最低。辨明影響安全的主要因素，以及時(shí)采取有效措施，將危險(xiǎn)降至最低。 n為改進(jìn)工作方法積累必要的資料，為組織的變革提供依據(jù)。為改進(jìn)工作方法積累必要的資料，為組織的變革提供依據(jù)。 工作分析與崗位評(píng)價(jià) 工作分析的工具工作分析的工

6、具職務(wù)說(shuō)明書職務(wù)說(shuō)明書 基本資料 （1）職務(wù)名稱；（2）直接上級(jí)職位；（3）所屬部門； （4）工資等級(jí)；（5）工資水平；（6）所轄人員； （7）定員人數(shù)；（8）工作性質(zhì)。 工作描述 n 工作概要 n 工作活動(dòng)內(nèi)容：活動(dòng)內(nèi)容；時(shí)間百分比；權(quán)限等 n 工作職責(zé) n 工作結(jié)果 n 工作關(guān)系：受誰(shuí)監(jiān)督；監(jiān)督誰(shuí)；可晉升、可轉(zhuǎn)換的職位及可升遷至 此的職位；與哪些職位有聯(lián)系。 n 工作人員運(yùn)用設(shè)備和信息說(shuō)明 工作分析與崗位評(píng)價(jià) 任職資格說(shuō)明 n 最低學(xué)歷； n 所需培訓(xùn)的時(shí)間和科目； n 從事本職工作和其他相關(guān)工作的年限和經(jīng)驗(yàn)。 n 一般能力 n 興趣愛(ài)好 n 個(gè)性特征 n 性別、年齡特征。 n 體能要求：

7、 工作姿勢(shì) 對(duì)視覺(jué)、聽覺(jué)、嗅覺(jué)有何特殊要求 精神緊張程度 體力消耗大小。 工作環(huán)境 n 工作場(chǎng)所 n 工作環(huán)境的危險(xiǎn)性 n 職業(yè)病 n 工作時(shí)間特征 n 工作的均衡性 n 工作環(huán)境的舒服程度 工作分析的工具工作分析的工具職務(wù)說(shuō)明書職務(wù)說(shuō)明書 工作分析與崗位評(píng)價(jià) 職 務(wù)：發(fā)貨員 部 門：貨品收發(fā)部門 地 點(diǎn)：倉(cāng)庫(kù) C 大樓 職務(wù)概況： 聽倉(cāng)庫(kù)經(jīng)理指揮，根據(jù)銷售部門遞來(lái)的發(fā)貨委托單據(jù)，將貨品發(fā)往客戶。和其他發(fā)貨員、打包工一起，徒手或 靠電動(dòng)設(shè)備從貨架搬卸貨品，打包裝箱，以備卡車、火車、空運(yùn)或郵遞。正確填寫和遞送相應(yīng)的單據(jù)報(bào)表，保 存有關(guān)記錄文件。 教育程度：高中畢業(yè) 工作經(jīng)歷：可有可無(wú) 崗位責(zé)任：

8、 一、花 70%的工作時(shí)間干以下的工作： 1. 從貨架上搬卸貨品，打包裝箱； 2. 根據(jù)運(yùn)輸單位在貨運(yùn)單上標(biāo)明的要求，磅秤紙箱并貼上標(biāo)簽； 3. 協(xié)助送貨人裝車。 二、花 15%的工作時(shí)間干以下的工作： 1. 填寫有關(guān)運(yùn)貨的各種表格（例如裝箱單、發(fā)貨單、提貨單等） ； 2. 憑借鍵控穿孔機(jī)或理貨單，保存發(fā)貨記錄； 3. 打印五花八門的表格和標(biāo)簽； 4. 把有關(guān)文件整理歸檔。 三、剩余的時(shí)間干以下的工作： 1. 開公司的卡車送貨去郵局，偶爾也搞當(dāng)?shù)氐闹苯油哆f； 2. 協(xié)助別人盤點(diǎn)存貨； 3. 為其他的發(fā)貨員或收貨員核查貨品； 4. 保持工作場(chǎng)所清潔，一切井井有條。 管理狀態(tài)：聽從倉(cāng)庫(kù)經(jīng)理指揮，除

9、非遇到特殊問(wèn)題，要求獨(dú)立工作。 工作關(guān)系：與打包工、倉(cāng)庫(kù)保管員等密切配合，共同工作。裝車時(shí)與卡車司機(jī)聯(lián)系，有時(shí)也和訂銷部門的人接觸。 工作設(shè)備：操縱提貨升降機(jī)、電動(dòng)運(yùn)輸帶、打包機(jī)、電腦終端及打字機(jī)。 工作環(huán)境：干凈、明亮、有保暖設(shè)備。行走自如，攀登安全，提貨方便。開門發(fā)貨時(shí)要自己動(dòng)手啟門。 職務(wù)說(shuō)明書職務(wù)說(shuō)明書示例示例 工作分析與崗位評(píng)價(jià) 職務(wù)說(shuō)明書職務(wù)說(shuō)明書示例示例 部門辦公室職等七職位辦事員職系行政管理 工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)公司人事及總務(wù)管理事項(xiàng) 1. 人員招募與訓(xùn)練 2. 人事資料登記與整理 3. 人事資料統(tǒng)計(jì) 4. 員工請(qǐng)假、考勤管理 5. 人事管理規(guī)章草擬 6. 人員之任免、調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)懲、考

10、核、薪資等事項(xiàng)辦理 7. 員工保險(xiǎn)加退保與理賠事宜 8. 文體活動(dòng)與員工福利事項(xiàng)辦理 9. 員工各種證明、證書的核發(fā) 10. 文具、設(shè)備、事務(wù)用品的預(yù)算、采購(gòu)、修繕、管理 11. 辦公環(huán)境安全及衛(wèi)生管理工作 12. 公司文書、信件等的收發(fā)事宜 13. 書報(bào)雜志的訂購(gòu)與管理 14. 接待來(lái)訪人員 職務(wù)資格： 1. ?？飘厴I(yè)，曾任人事及總務(wù)工作二年以上。 2. 高中畢業(yè)曾任人事、總務(wù)工作六年以上。 3. 現(xiàn)任分類職位七職等以上。 4. 具有高度服務(wù)精神與善于處理人際關(guān)系者。 5. 男性為佳，女性亦可。 工作分析與崗位評(píng)價(jià) n選擇一個(gè)同伴。選擇一個(gè)同伴。 n確定你的工作。如果你是學(xué)生，就把學(xué)生作為你

11、的工作。確定你的工作。如果你是學(xué)生，就把學(xué)生作為你的工作。 n就你的同伴的工作對(duì)他（她）進(jìn)行采訪。你可以問(wèn)以下問(wèn)題就你的同伴的工作對(duì)他（她）進(jìn)行采訪。你可以問(wèn)以下問(wèn)題： v請(qǐng)描述您的一個(gè)典型的工作日。 v您管理哪些人？ v您歸誰(shuí)管？ v您的主要責(zé)任是什么？ v您在每周中都有哪些活動(dòng)？ v您在每項(xiàng)活動(dòng)中都投入多少比例的時(shí)間？ v您的工作對(duì)腦力和體力都有哪些要求？ v勝任您的工作需要些什么知識(shí)、技能、經(jīng)歷？ v您的工作的主要成果（產(chǎn)出、產(chǎn)品）是什么？ v您的工作做到怎樣就可以說(shuō)做得不錯(cuò)了？ n交換角色。交換角色。 n利用采訪得到的信息，寫出您的同伴的工作描述、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。利用采訪得到的信息，寫出

12、您的同伴的工作描述、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。 練練 習(xí)習(xí) 工作分析與崗位評(píng)價(jià) 工作分析方法工作分析方法 n 觀察法觀察法 n 面談法面談法 n 寫實(shí)法（職務(wù)調(diào)查表法、工作日志法、核對(duì)法）寫實(shí)法（職務(wù)調(diào)查表法、工作日志法、核對(duì)法） n 工作實(shí)踐法工作實(shí)踐法 n 典型事例法典型事例法 工作分析與崗位評(píng)價(jià) 逐步核對(duì)，在符合本職任務(wù)的項(xiàng)目上劃“”，并說(shuō)明它對(duì)工作的重要性 代號(hào) N 1 2 3 4 5 重要性 無(wú)關(guān) 很低 低 一般 高 很高 1.保護(hù)交通事故現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)_ 2.在經(jīng)常發(fā)生事故的地段注意防止新事故_ 3.使用閃光信號(hào)燈指揮交通_ 4.使用交通燈指揮交通_ 5.捕捉違章駕駛員并填寫情況表_ 6.估計(jì)駕駛員

13、的駕駛能力_ 7.對(duì)違反交通規(guī)則的人解釋交通規(guī)則和法律知識(shí)_ 8.跟蹤可疑車輛，觀察違章情況_ 9.簽發(fā)交通傳票_ 10.對(duì)違反交通規(guī)則的人發(fā)出警告_ 11.監(jiān)視交通情況，搜尋違章車輛和人員_ 12.檢查駕駛執(zhí)照或通行證_ 13.護(hù)送老人、兒童、殘疾人過(guò)馬路_ 14.參加在職培訓(xùn)_ 15.參加射擊訓(xùn)練_ 16.操作電話交換機(jī)_ 17.擦洗和檢查裝備_ 18.維修本部門的交通工具_(dá) 民民 警警 任任 務(wù)務(wù) 調(diào)調(diào) 查查 表表 工作分析方法工作分析方法 工作分析與崗位評(píng)價(jià) 觀察法 能較多、較深刻地了解工作 要求 不適用于高層領(lǐng)導(dǎo)、研究工作、 耗時(shí)長(zhǎng)或技術(shù)復(fù)雜的工作、不確 定性工作 面談法 效率較高面

14、談對(duì)象可能持懷疑、保留態(tài)度； 對(duì)提問(wèn)要求高；易失真 問(wèn)卷調(diào) 查法 費(fèi)用低；速度快，調(diào)查面廣； 可在業(yè)余進(jìn)行；易于量化； 可對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行多方式、 多用途的分析 對(duì)問(wèn)卷設(shè)計(jì)要求高；可能產(chǎn)生理 解上的不一致 實(shí)踐法 短期內(nèi)可掌握的工作不適用于需進(jìn)行大量訓(xùn)練或危險(xiǎn) 的工作 典型事 例法 可揭示工作的動(dòng)態(tài)性，生動(dòng) 具體 費(fèi)時(shí)；難以形成對(duì)一般性工作行 為的總的概念 各種工作分析方法的優(yōu)缺點(diǎn)各種工作分析方法的優(yōu)缺點(diǎn) 工作分析與崗位評(píng)價(jià) 準(zhǔn)備階段準(zhǔn)備階段 J明確工作分析的意義、目的、方法、步驟； J向有關(guān)人員宣傳、解釋； J跟作為合作對(duì)象的員工建立良好的人際關(guān)系，并使他 們做好心理準(zhǔn)備； J按精簡(jiǎn)、高效的原

15、則組成工作小組； J確定調(diào)查、分析對(duì)象的樣本，同時(shí)考慮樣本的代表性； J制定工作計(jì)劃，確定工作的基本難度。 調(diào)查階段調(diào)查階段 L編制調(diào)查提綱，確定調(diào)查內(nèi)容和調(diào)查方法； L廣泛收集有關(guān)資料、數(shù)據(jù)； L對(duì)重點(diǎn)內(nèi)容做重點(diǎn)、細(xì)致調(diào)查； L要求被調(diào)查員工對(duì)各種工作特征和工作人員特征的重 要性和發(fā)生頻率等作出等級(jí)評(píng)定 分析階段分析階段 K仔細(xì)審核收集到的信息 K創(chuàng)造性地分析、發(fā)現(xiàn)有關(guān)工作和工作人員的關(guān)鍵成分 K歸納、總結(jié)出工作分析的必需材料和要素 完成階段完成階段 J根據(jù)規(guī)范和信息編制“工作描述”和“工作說(shuō)明書” 工作分析程序工作分析程序 工作分析與崗位評(píng)價(jià) v 員工 v 上司 v 顧客 v 專家 v 小

16、組 v 數(shù)據(jù)來(lái)源數(shù)據(jù)來(lái)源 工作分析與崗位評(píng)價(jià) M重“硬”工作，輕軟工作 M重“份內(nèi)”工作，輕協(xié)調(diào)合作 M重“硬”技能，輕軟技能 創(chuàng)造性溝通 人際技能 團(tuán)隊(duì)精神與合作能力 顧客至上 情緒穩(wěn)定 常見(jiàn)問(wèn)題常見(jiàn)問(wèn)題 工作分析與崗位評(píng)價(jià) Traditional Factor n Division of labor and clear-cut labor- management distinction n Static jobs n Minimal interaction with coworkers n Accountability to supervisors n One-way relation t

17、o technology n Long-term employment n Cultural homogeneity n Tolerance for budgetary slack Preoccupation with job boundary definition and job worth Fixed and long-lasting job requirements Analysis of within-job activities Importance of incumbent- supervisor interaction Prescribed job responsibilitie

18、s Static work activities and conditions of employment Emphasis on technical tasks Time-consuming analytical procedures Emerging Factor n Cross-functional responsibilities and blurring of labor- management distinction n Dynamic work assignments n Maximal interaction with coworkers n Accountability to

19、 internal and external customers n Two-way relation to technology n Short-term employment n Cultural diversity n Cost containment ConsequenceConsequence Diffuse job boundaries and responsibilities Work requirements in continuous flux Analysis of interactive activities Importance of incumbent- custom

20、er interaction Self-determined responsibilities Continuously evolving sets of work activities and conditions of employment Emphasis on emotional and interpersonal tasks Streamlined analytical procedures Contrasting Factors in Job Analysis 工作分析與崗位評(píng)價(jià) 傳 統(tǒng) 因 素影 響新 因 素影 響 勞 動(dòng) 分 工 ， 清 楚 區(qū) 分 一 般 工 作 與 管 理

21、工 作 對(duì) 工 作 邊 界 以 及 工 作 價(jià) 值 的 先 入 為 主 跨 職 能 責(zé) 任 ， 一 般 工 作 與 管 理 工 作 的 界 限 模 糊 化 工 作 邊 界 消 失 ， 責(zé) 任 分 散 靜 態(tài) 的 工 作工 作 要 求 固 定 、 持 久動(dòng) 態(tài) 的 工 作工 作 要 求 持 續(xù) 變 動(dòng) 同 事 間 互 動(dòng) 最 小 化 對(duì) 活 動(dòng) 的 分 析 局 限 于 工 作 本 身 同 事 間 互 動(dòng) 最 大 化分 析 有 交 互 作 用 的 多 種 活 動(dòng) 對(duì) 上 級(jí) 負(fù) 責(zé)強(qiáng) 調(diào) 與 上 級(jí) 的 交 互 作 用 對(duì) 內(nèi) 外 部 的 顧 客 負(fù) 責(zé) I強(qiáng) 調(diào) 與 顧 客 的 交 互 作 用

22、人 與 技 術(shù) 的 關(guān) 系 單 向 化 限 定 工 作 職 責(zé)人 與 技 術(shù) 的 關(guān) 系 雙 向 化 自 主 責(zé) 任 長(zhǎng) 期 雇 傭工 作 活 動(dòng) 與 雇 傭 條 件 的 靜 態(tài) 化 短 期 雇 傭工 作 活 動(dòng) 和 雇 傭 條 件 的 持 續(xù) 演 進(jìn) 同 質(zhì) 文 化強(qiáng) 調(diào) 技 術(shù) 性 工 作文 化 多 元 化強(qiáng) 調(diào) 情 感 及 人 際 工 作 預(yù) 算 松 弛費(fèi) 時(shí) 的 分 析 過(guò) 程控 制 成 本高 效 率 的 分 析 過(guò) 程 工作分析因素對(duì)比工作分析因素對(duì)比 工作分析與崗位評(píng)價(jià) 崗位評(píng)價(jià)崗位評(píng)價(jià) 在工作分析的基礎(chǔ)上，按照一定的客觀衡量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)崗位在工作分析的基礎(chǔ)上，按照一定的客觀衡量標(biāo)準(zhǔn)，

23、對(duì)崗位 的工作任務(wù)、繁簡(jiǎn)難易程度、責(zé)任大小、所需資格條件等的工作任務(wù)、繁簡(jiǎn)難易程度、責(zé)任大小、所需資格條件等 方面進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)比與估價(jià)。方面進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)比與估價(jià)。 n中心是“事”而非人。 n是對(duì)企業(yè)各類崗位的相對(duì)價(jià)值進(jìn)行衡量的過(guò)程。 工作分析與崗位評(píng)價(jià) n對(duì)工作進(jìn)行科學(xué)定量測(cè)評(píng)，以量值表現(xiàn)崗位特征。 n使性質(zhì)相同或相近的崗位有統(tǒng)一的評(píng)判和估價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，便 于比較崗位間價(jià)值的高低。 n為企業(yè)崗位歸級(jí)列等奠定基礎(chǔ)。 n為建立公平合理的工資和獎(jiǎng)勵(lì)制度提供科學(xué)的依據(jù)。 作作 用用 工作分析與崗位評(píng)價(jià) 步步 驟驟 n 按工作性質(zhì)將企業(yè)的全部崗位分類 n 收集有關(guān)崗位的各種信息 n 制定具體工作計(jì)劃，確定詳細(xì)實(shí)施

24、方案。 n 以資料為基礎(chǔ)，找出與崗位有直接聯(lián)系、密切相關(guān)的各種主要 因素。 n 規(guī)定統(tǒng)一衡量標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)各種問(wèn)卷和表格。 n 先以幾個(gè)重點(diǎn)單位作為試點(diǎn)，以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、及時(shí)糾 正。 n 全面實(shí)施。包括：崗位測(cè)定、資料整理匯總、數(shù)據(jù)處理分析等。 n 撰寫各個(gè)崗位的評(píng)價(jià)報(bào)告書，提供給各有關(guān)部門。 n 全面總結(jié)。 工作分析與崗位評(píng)價(jià) 1. 崗位名稱、編碼。 2. 崗位所在的廠、車間、科室、工段、作業(yè)組及工作地，以及這些組織所具有的職能、 所執(zhí)行的任務(wù)。 3. 擔(dān)任本崗位人員的職務(wù)，擔(dān)任相同崗位的人數(shù)。 4. 本崗位過(guò)去若干年內(nèi)的使用人數(shù)、出勤率、加班加點(diǎn)情況，離崗?fù)诵?、辭職、升遷、 調(diào)動(dòng)的情況如

25、何？產(chǎn)生的原因是什么？ 5. 本崗位擔(dān)當(dāng)什么工作任務(wù)？任務(wù)的主要項(xiàng)目和內(nèi)容如何？使用什么樣的設(shè)備、工具， 加工什么產(chǎn)品？ 6. 本崗位受誰(shuí)領(lǐng)導(dǎo)，為誰(shuí)服務(wù)，又領(lǐng)導(dǎo)誰(shuí)，上下左右的關(guān)系如何？ 7. 執(zhí)行本崗位工作的必要條件。包括： l 本崗位的責(zé)任。本崗位在企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向上，在科研、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、檢驗(yàn)、管理上，在設(shè)備、 材料、工具、技術(shù)安全上，以及與他人的工作配合上，承擔(dān)什么責(zé)任？ l 勝任本崗位工作的必備知識(shí)。在基礎(chǔ)理論方面、專業(yè)技術(shù)工藝方面、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方面、實(shí) 際操作方面，應(yīng)具備哪些知識(shí)，程度如何？ l 勝任本崗位工作的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。需有什么樣的工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)？有多長(zhǎng)時(shí)間的經(jīng)驗(yàn)？ l 勝任本崗位工作的決

26、策能力。本崗位需要在哪些問(wèn)題上作出決策？決策的困難程度如何？ l 擔(dān)任本崗位工作需要具備的操縱、使用設(shè)備、工具儀表、儀器的能力。設(shè)備、器具的復(fù)雜程 度如何？精密準(zhǔn)確度如何？對(duì)視力要求如何？這些設(shè)備、工具、儀表、儀器的價(jià)值如何？在 使用中，正常損壞、發(fā)生差錯(cuò)的可能性有多大？其后果如何？ 崗位評(píng)價(jià)應(yīng)掌握的信息崗位評(píng)價(jià)應(yīng)掌握的信息 工作分析與崗位評(píng)價(jià) l 其他必備的條件。如科研人員的創(chuàng)造力、高層領(lǐng)導(dǎo)的組織能力、經(jīng)營(yíng)人員推銷產(chǎn)品 的能力，等等。 8. 本崗位的勞動(dòng)時(shí)間和能量代謝率，以及相關(guān)的生理測(cè)定指標(biāo)。 9. 本崗位定員定額的執(zhí)行情況，現(xiàn)行勞動(dòng)定額水平如何？在正常條件下工人完成生產(chǎn)任務(wù) 的數(shù)量、質(zhì)量

27、如何？原材料、動(dòng)力、工時(shí)的利用消耗情況如何？職工的經(jīng)濟(jì)利益與工作 責(zé)任的關(guān)系如何？ 10. 本崗位的勞動(dòng)環(huán)境和工作環(huán)境如何？是否在良好的環(huán)境下工作？是否有粉塵、噪聲、 熱輻射、有毒有害氣體？在惡劣的環(huán)境下需工作多長(zhǎng)時(shí)間？ 11. 執(zhí)行本崗位工作的危險(xiǎn)性。本崗位事故的發(fā)生率如何？產(chǎn)生的原因和后果是什么？對(duì) 人會(huì)造成什么樣的危害？ 12. 本崗位的負(fù)荷程度。執(zhí)行本崗位的工作任務(wù)時(shí)，會(huì)給勞動(dòng)者帶來(lái)多大的負(fù)荷量（精神 上、肉體上）？是否需要以異常的姿勢(shì)進(jìn)行作業(yè)？在視覺(jué)、聽覺(jué)上要求注意力集中的程 度如何？高負(fù)荷工作的持續(xù)時(shí)間有多長(zhǎng)？ 13. 本崗位需要進(jìn)行哪些專業(yè)訓(xùn)練？科目、時(shí)間如何？ 14. 本崗位對(duì)

28、其它崗位的監(jiān)督責(zé)任如何？監(jiān)督中有何具體困難，程度如何？ 15. 本崗位對(duì)員工的體格、體力的特殊要求是什么？如色盲是否可承擔(dān)。 崗位評(píng)價(jià)應(yīng)掌握的信息崗位評(píng)價(jià)應(yīng)掌握的信息 工作分析與崗位評(píng)價(jià) 崗位評(píng)價(jià)的方法崗位評(píng)價(jià)的方法 n序列法 n分類法（排列法的改進(jìn)） n評(píng)分法 n因素比較法 工作分析與崗位評(píng)價(jià) 由評(píng)價(jià)人員憑著自己的判斷，根據(jù)崗位的相對(duì)價(jià)值按高低 次序進(jìn)行排列。 1. 由有關(guān)人員組成評(píng)定小組（最好有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、主管部門領(lǐng)導(dǎo)和勞動(dòng) 人事干部參加），并做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。 2. 了解情況，收集有關(guān)崗位方面的資料、數(shù)據(jù)。 3. 評(píng)定人員事先確定評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)本企業(yè)同類崗位的重要性逐一作出 評(píng)判，最重要的派

29、在第一位，次要的、再次要的順次往下排列。 4. 將經(jīng)過(guò)所有評(píng)定人員評(píng)定的每個(gè)崗位的結(jié)果加以匯總，得到序號(hào)和。 然后將序號(hào)和除以評(píng)定人數(shù)，得到每一崗位的平均序數(shù)。最后，按 平均序數(shù)的大小，由小到大評(píng)定出各崗位的相對(duì)價(jià)值的次序。 序列法序列法 步步 驟驟 工作分析與崗位評(píng)價(jià) 序列法序列法 n 主觀性強(qiáng)。特別當(dāng)某一崗位受特殊因素的影響（例如在 高空、高溫、高寒或在有害有毒的環(huán)境下工作時(shí)），常 會(huì)將崗位的相對(duì)價(jià)值估計(jì)過(guò)高。 n 崗位序數(shù)差不一定能反映出崗位的相對(duì)價(jià)值差。 n 評(píng)價(jià)結(jié)果的準(zhǔn)確程度不高且不穩(wěn)定 生產(chǎn)單一、崗位較少的中小企業(yè) 問(wèn)問(wèn) 題題 適適 用用 工作分析與崗位評(píng)價(jià) 分類法分類法 1. 組成評(píng)定小組，收集各種有關(guān)的資料。 2. 按照生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中各類崗位的作用和特征，將企業(yè)的全部崗位分 成幾個(gè)大的系統(tǒng) 3. 將各個(gè)系統(tǒng)中的各崗位分成若干層次，最少分為56檔，最多的可 分為15-20檔。 4. 明確規(guī)定各檔次崗位的工作內(nèi)容、責(zé)任和權(quán)限。 5. 明確各系統(tǒng)各檔次（等級(jí)）崗位的資格要求。 6. 評(píng)定出不同系統(tǒng)不同崗位之間的相對(duì)價(jià)值和關(guān)系。 步步 驟驟 工作分析與崗位評(píng)價(jià) 也稱點(diǎn)數(shù)法。該法首先是選定崗位的主要影響因素，并采 用一定點(diǎn)數(shù)（分值）表示每一因素，