銷售部管理規(guī)章制度

1、銷售部管理規(guī)章制度銷售部管理規(guī)章制度一總則為加強員工管理，規(guī)范員工行為，提高員工素質(zhì)， 特制定本制度。本制度是銷售部員工必須遵守的原則，是規(guī)范員 工言行的依據(jù)，是評價員工言行的標(biāo)準(zhǔn)。全體銷 售人員應(yīng)從自我做起，從本崗位做起，自覺遵守 各項制度。員工如對本制度有任何疑問或異議，可向銷售部 負(fù)責(zé)人咨詢，本制度最終解釋權(quán)歸固瑞格公司銷 售部。本制度自制定之日起開始執(zhí)行。三銷售部人員素質(zhì)要求1、品德好2、很強的語言駕馭能力3、人格魅力4、很強的組織計劃管理能力協(xié)調(diào)能力四銷售部崗位職能銷售總監(jiān)銷售總監(jiān)崗位職責(zé)一一 1、堅決服從執(zhí)行 銷售總經(jīng)理工作安排。2、參與制定企業(yè)的銷售 戰(zhàn)略、具體銷售計劃和進行銷售

2、預(yù)測。3、組織 與管理銷售團隊，完成企業(yè)產(chǎn)品銷售目標(biāo)。4、控制銷售預(yù)算、銷售費用、銷售范圍與銷售目標(biāo) 的平衡發(fā)展。5、招募、培訓(xùn)、激勵、考核下屬員工，以及協(xié)助下屬員工完成下達的任務(wù)指 標(biāo)。6、收集各種市場信息，并及時反饋給上 級與其他有關(guān)部門。7、參與制定和改進銷售政策、規(guī)范、制度，使其不斷適應(yīng)市場的發(fā)展。8、發(fā)展與協(xié)同企業(yè)和合作伙伴關(guān)系，如與經(jīng)銷 商的關(guān)系、與代理商的關(guān)系。9、協(xié)助上級做好市場危機公關(guān)處理。10、協(xié)助制定企業(yè)產(chǎn)品和企業(yè)品牌推廣方案，并監(jiān)督執(zhí)行。11、妥當(dāng)處理客戶投訴事件，以及接待客戶的來訪。銷售總監(jiān)崗位職能二1、制訂銷售策略：根據(jù)公 司市場戰(zhàn)略與市場銷售目標(biāo)，結(jié)合所掌握的市場

3、 信息進行市場預(yù)測，制訂市場拓展目標(biāo)、銷售策 略與規(guī)劃，并組織實施，管理并指導(dǎo)銷售代表， 完成銷售、回款與市場目標(biāo)。2、銷售體系管理：根據(jù)公司銷售策略，建立維護公司的銷售網(wǎng) 絡(luò)與渠道管理體系，通過系列市場推廣活動，營 造市場環(huán)境，提升公司與產(chǎn)品品牌，支撐公司產(chǎn) 品銷售的增長；3、銷售業(yè)務(wù)管理：根據(jù)客戶需求與公司營運流程，接收并管理客戶訂單，跟 蹤生產(chǎn)、計劃、庫存、發(fā)貨執(zhí)行、客戶資信與回 款等情況，完成銷售服務(wù)。4、客戶關(guān)系管理：通過客戶拜訪、客戶培訓(xùn)和推動客戶意見、建議 與投訴的處理等服務(wù)活動提高客戶滿意度，建 立、鞏固均衡的客戶關(guān)系平臺，逐漸滲透終端客 戶，掌握最終消費群體。5、市場信息分析

4、：通過一線銷售代表收集市場信息，如：客戶、產(chǎn) 品、競爭對手等，并進行統(tǒng)計與分析，及時向公 司市場、研發(fā)等部門反饋，推動快速響應(yīng)。 6、 費用管理：根據(jù)公司費用政策，指導(dǎo)下屬了解銷 售重點，評估客戶資源需求，制訂預(yù)算使用計劃， 確定費用開銷方式，合理協(xié)調(diào)、分配公司資源， 并審核費用使用的合理性，提高投入產(chǎn)出比。7、部門內(nèi)部管理：根據(jù)公司經(jīng)營方針和部門業(yè) 務(wù)需要，合理設(shè)置部門組織結(jié)構(gòu)和崗位， 優(yōu)化業(yè) 務(wù)流程，合理配置人力資源，開發(fā)和培養(yǎng)員工能 力，對員工績效進行管理，提升部門工作效率， 提高員工滿意度。大區(qū)經(jīng)理崗位職責(zé)：1、分析市場狀況，正確作 出市場銷售預(yù)測報批；2、擬訂年度銷售計劃，分解目標(biāo)，

5、報批并督導(dǎo)實施；3、根據(jù)中期及年度銷售計劃開拓完善經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)； 4、根 據(jù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展規(guī)劃合理進行人員配備； 5、匯總 市場信息，提報產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開發(fā)建議； 6、 洞察、預(yù)測渠道危機，及時提出改善意見報批； 7、把握重點客戶，控制70%以上的產(chǎn)品銷售動 態(tài)；8、關(guān)注所轄銷售人員及經(jīng)銷商的思想動態(tài)，及時溝通解決；9、參與所屬區(qū)域重大銷售談判和簽定合同； 10、組織建立、健全客 戶檔案；11、指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查所屬市場的各項工作；12、向直接下級授權(quán)，并布置工作； 13、定期向直接上級述職；并提 出合理化及可行性建議。 14、定期聽取直接 下級述職，并對其作出工作評定； 15、根據(jù) 工作需要調(diào)配直

6、接下級的工作崗位，報批后實行 并轉(zhuǎn)人力資源部備案；16、負(fù)責(zé)本區(qū)域市場銷售人員任用的提名；仃、負(fù)責(zé)制定銷售區(qū)域的工作程序，報批后實行；18、負(fù)責(zé)區(qū)域銷售部門主管工作程序的培訓(xùn)、執(zhí)行、檢查;19、填寫直接下級過失單和獎勵單，根據(jù)權(quán)限 按照程序執(zhí)行；20、及時對下級工作中的爭議作出裁決； 21、每周定期組織例會，并參加公司有關(guān)銷售業(yè)務(wù)會議。22、按時完成公司 銷售部相關(guān)報表并及時上交上級部門主管審核。 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任： 1、對所屬區(qū)域銷售工作目標(biāo)的完 成負(fù)責(zé)；2、對所屬區(qū)域銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的合理性、健康性負(fù)責(zé)；3、對所屬區(qū)域確保經(jīng)銷商的信譽負(fù)責(zé)；4、對所屬區(qū)域確保貨款及時回籠負(fù)責(zé)；5、對區(qū)域銷售指標(biāo)制定和分

7、解的合理性負(fù)責(zé)；6、對所屬區(qū)域銷售給公司造成的影響負(fù)責(zé)；7、對所屬下級的紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌負(fù)責(zé)；8、對所屬區(qū)域銷售預(yù)算開支的合理支配負(fù)責(zé)；9、對所屬區(qū)域銷售工作流程的正確執(zhí)行負(fù)責(zé)；10、對區(qū)域銷售部所掌管的公司商業(yè)秘密的安全負(fù) 責(zé)。主要權(quán)限：1、有對銷售部所屬員工 報告的權(quán)力； 3、對篩選客戶有建議權(quán)； 4、 對重大促銷活動有現(xiàn)場指揮權(quán)； 5、有權(quán)對直 接下級崗位調(diào)配的建議權(quán)和任用的提名權(quán)；及各項業(yè)務(wù)工作的管理權(quán);2、有向營銷總監(jiān)6、對所屬下級的工作有監(jiān)督、檢查權(quán)；7、對所屬下級的工作爭議有裁決權(quán)；8、對直接下級有獎懲的建議權(quán)；9、對所屬下級的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績有考核權(quán)；1

8、0、一定范 圍內(nèi)的經(jīng)銷商授信額度權(quán)；11、有退貨處理權(quán)；12、一定范圍內(nèi)的銷售折讓權(quán)。區(qū)域經(jīng)理1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場渠道開拓與銷售工作，執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品年度銷售計劃。2、根據(jù)公司市場營銷戰(zhàn)略，提升銷售價值，控制成本，擴大產(chǎn)品在所負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售，積極完成銷售量指標(biāo)，擴大產(chǎn)品市場占有率；3、與客戶保持良好溝通，實時把握客戶需求。為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務(wù)4、根據(jù)公司產(chǎn)品、價格及市場策略，獨立 處置詢盤、報價、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等 事宜。5、動態(tài)把握市場價格，定期向公司提供防 水涂料市場分析及預(yù)測報告。6、協(xié)助經(jīng)銷商維護和開發(fā)及完善專賣店系 統(tǒng)。7、收集一線營銷信息和客戶意見，對公司

9、營銷策略、售后服務(wù)、等提出參考意見 。8、按時完成公司銷售部相關(guān)銷售報表并及時上交上級部門主管審核。五服裝規(guī)范儀容要求：1、工作期間，員工應(yīng)注意自己儀容。女性要求 淡妝，并梳齊頭發(fā)，男性頭發(fā)不能蓋耳，至少每 月理發(fā)一次，勤洗頭、頭發(fā)應(yīng)梳理整齊，不凌亂, 不留胡須。2、所有員工應(yīng)每天打掃衛(wèi)生后將鞋面擦干凈, 上班期間應(yīng)保持鞋面無污物、灰塵。3、員工應(yīng)隨時注意個人形象，談吐時講究禮儀， 謙虛寬容，時刻保持微笑。4、所有員工工作期間衣著必須保持整潔，無污 物，衣服應(yīng)熨燙整齊。六考勤制度1、每天上、下班均由銷售人員自己打卡簽到。2、每天早上8 : 00上班，考勤在8 : 15之前完 成。3、考勤時間標(biāo)

10、準(zhǔn)：以標(biāo)準(zhǔn)時間為準(zhǔn)。要求每位 銷售人員均核對自己的時間。4、公司晨會如無特殊情況，銷售部員工必須全 體參加，必須著裝整齊，儀容儀表于會前整理好， 不規(guī)范者不得參加晨會。5、調(diào)休、請假需提前 一天經(jīng)同意，并跟人事提前打招呼，以備考勤。6、請假1天以內(nèi)由上級主管負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn)， 2 天以內(nèi)由銷售總監(jiān)簽字批準(zhǔn)。3天以上需總經(jīng)理 簽字批準(zhǔn)（總經(jīng)理不在由副總經(jīng)理批準(zhǔn)）。請假 必須填寫請假條，否則按照曠工處理。月底核算， 扣發(fā)請假日工資。7、休假按公司制度調(diào)整年休，具體參照公司 規(guī)章制度8、根據(jù)實際情況決定，銷售部上班時間做如下 規(guī)定：上午：8: 00-12 : 00中餐 12 : 00-13 : 30下

11、午：13 : 30-17 : 30附注：可根據(jù)銷售狀況、季節(jié)等進行調(diào)整。七銷售報表規(guī)定1、銷售人員每天工作內(nèi)容及行程以郵件方式 在第二個工作日之前匯報。2、銷售人員以郵件方式用電子表格每周六下班之前匯報銷售工作周報表。3、銷售人員以郵件方式用電子表格每月 28號 前匯報銷售工作月報表。附：銷售工作周報表銷售工作月報表八薪金分配制度1、新招人員實行先培訓(xùn)后上崗，培訓(xùn)時間一 并納入試用期，試用期為1 3個月。試用期內(nèi) 業(yè)務(wù)人員基本工資根據(jù)部門的薪資標(biāo)準(zhǔn)而定； 試 用期結(jié)束執(zhí)行轉(zhuǎn)正工資標(biāo)準(zhǔn)。2、工資標(biāo)準(zhǔn)：分為試用期工資和轉(zhuǎn)正工資。 試用期1 3月：基本工資：底薪；轉(zhuǎn)正后：基本工資+住宿補貼+餐補+交

12、通補貼+通迅補 貼+全勤+獎金。3、薪金發(fā)放時間：每月10號前發(fā)放上上月全 部工資及各項補貼費用及獎金。4、業(yè)務(wù)費用管理在公司銷售人員中餐補貼以3.5元/人/餐為標(biāo) 準(zhǔn)，額外費用公司實行全額補助。業(yè)務(wù)人員市區(qū)交通按公交車費實報實銷，出租車 費不報銷，特殊情況由營銷總監(jiān)簽字報銷。差旅費用：銷售人員外出補助80元/天。并按公司 財務(wù)報銷制度執(zhí)行。業(yè)務(wù)招待費：需請示銷售總監(jiān)，由副總經(jīng)理級以 上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。個人辦公電腦公司實行暫扣，以500元/月扣足 費用。銷售人員工作滿一年公司即作為福利一次 性發(fā)放。九合同管理制度1、經(jīng)辦的銷售人員填寫時，字跡要工整、清楚，使用黑色鋼筆或簽字筆。2、合同內(nèi)容填寫合同包括：主合同、附加補充協(xié)議等。嚴(yán)格執(zhí)行合同規(guī)定的價格