上海大眾的企業(yè)文化建設(shè).doc

1、上海工程技術(shù)大學(xué)畢業(yè)論文論上海大眾的企業(yè)文化建設(shè)論上海大眾的企業(yè)文化建設(shè)倪曉明目錄1導(dǎo)論22企業(yè)文化的內(nèi)涵32.1文化的精神含義42.2文化的制度含義52.3文化的物質(zhì)含義53企業(yè)文化在企業(yè)管理中地位與作用63.1企業(yè)文化建設(shè)在企業(yè)發(fā)展中的作用63.2企業(yè)文化對(duì)整合后的上海大眾的重要性74上海大眾的企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀及存在的主要問題84.1上海大眾企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀84.2上海大眾在企業(yè)文化建設(shè)中存在的主要問題95上海大眾加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的戰(zhàn)略95.1企業(yè)文化的建設(shè)是一個(gè)不斷積累、整合和創(chuàng)新的過程95.2加強(qiáng)對(duì)跨國(guó)公司成功經(jīng)驗(yàn)的研究分析106建設(shè)具有上海大眾特色的企業(yè)文化116.1建設(shè)上海大眾卓越

2、文化體系126.2創(chuàng)立核心價(jià)值觀 追求卓越，永爭(zhēng)第一121上海工程技術(shù)大學(xué)畢業(yè)論文論上海大眾的企業(yè)文化建設(shè)1 導(dǎo)論成立于 1985年的上海大眾汽車有限公司是中國(guó)規(guī)模最大的現(xiàn)代化轎車生產(chǎn)基地。作為中國(guó)轎車行業(yè)的領(lǐng)跑者，上海大眾始終堅(jiān)持以先進(jìn)文化力促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展力的管理理念，融合德國(guó)大眾精益求精的汽車文化和中國(guó)汽車人開拓創(chuàng)新的進(jìn)取精神，在企業(yè)取得驕人業(yè)績(jī)的同時(shí)，形成了“具有上海大眾特色的企業(yè)文化”。上海大眾企業(yè)文化的形成發(fā)展適應(yīng)企業(yè)各階段的發(fā)展趨勢(shì)和戰(zhàn)略思想，是一個(gè)不斷積 累、整合和創(chuàng)新的過程。從合資初期以“熱情、高效、律己、自信”的上海大眾人精神風(fēng)貌為重點(diǎn)的“人本文化”，發(fā)展到以市場(chǎng)為導(dǎo)向的“大眾

3、藍(lán)、大眾廠、大眾人、大眾車”的“大眾文化”，直至在上海大眾新一輪發(fā)展的宏偉藍(lán)圖下，我們形成了以“追求卓越、永爭(zhēng)第一”為核心價(jià)值觀的企業(yè)文化體系。在 20年的企業(yè)發(fā)展歷程中，上海大眾的企業(yè)文化始終發(fā)揮著引領(lǐng)、凝聚、鼓舞、激勵(lì)的精神支撐和文化滲透作用，在思想領(lǐng)域成為推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。新一輪發(fā)展下的上海大眾企業(yè)文化體系明確了“在質(zhì)量、服務(wù)、適應(yīng)性、成本、技術(shù)方面具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，在中國(guó)汽車制造領(lǐng)域保持領(lǐng)先地位”的企業(yè)愿景和“支持社會(huì)的機(jī)動(dòng)性，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，確保企業(yè)的成功，突出“追求卓越、永爭(zhēng)第一”核心價(jià)值觀，這一理念貫穿上海大眾的發(fā)展歷程，強(qiáng)調(diào)對(duì)現(xiàn)狀永不滿足，力爭(zhēng)做得最好，這是上海大眾求新求

4、變、不斷超越、持續(xù)改進(jìn)、保持活力的信心和動(dòng)力；形成了“客戶導(dǎo)向、追求卓越、創(chuàng)造價(jià)值、變革創(chuàng)新、尊重與合作、勇?lián)?zé)任、持續(xù)發(fā)展、恪守誠(chéng)信”八項(xiàng)價(jià)值觀。上海大眾積極致力于企業(yè)文化的推進(jìn)工作， 建立高效的企業(yè)文化推進(jìn)工作組、實(shí)施根植于公司實(shí)際情況的廣泛調(diào)研，開展循序漸進(jìn)的宣傳和培訓(xùn)，借助多種形式的推進(jìn)手段，融入企業(yè)管理機(jī)制，使文化導(dǎo)向和行為落實(shí)形成強(qiáng)大的合力，為企業(yè)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供切實(shí)的精神保障。關(guān)鍵詞企業(yè)文化上海大眾卓越2上海工程技術(shù)大學(xué)畢業(yè)論文論上海大眾的企業(yè)文化建設(shè)論上海大眾的企業(yè)文化建設(shè)上海大眾卓越文化源于歷史的積淀，現(xiàn)實(shí)的努力，對(duì)未來的追求。上海大眾是中國(guó)最早的轎車合資企業(yè)， 成功探索、

5、創(chuàng)造了利用外資、引進(jìn)技術(shù)與自我發(fā)展相結(jié)合的模式；在自身滾動(dòng)發(fā)展的同時(shí)，帶動(dòng)了一大批相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展進(jìn)步，成為中國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)頭羊。上海大眾以不畏艱險(xiǎn)的開拓、 令人矚目的成就， 把 “ 卓越 ” 刻進(jìn)自己的歷史進(jìn)程。隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化，競(jìng)爭(zhēng)日益加劇。面對(duì)挑戰(zhàn)，上海大眾積極調(diào)整轉(zhuǎn)型，以市場(chǎng)為導(dǎo)向打造體系競(jìng)爭(zhēng)力。在調(diào)整轉(zhuǎn)型期，追求卓越更是上海大眾堅(jiān)定的信念、前進(jìn)的動(dòng)力。我們 挑戰(zhàn)自我，在秉承優(yōu)良傳統(tǒng)的同時(shí)，打破不適合發(fā)展的各種制約，勇敢地變革創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)。我們敢于競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)讓強(qiáng)者更強(qiáng)，上海大眾在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展、突破，獲得持久 的生命力。作為奧運(yùn)會(huì)的合作伙伴， 上海大眾發(fā)揚(yáng) “ 更高、更快、更強(qiáng)

6、 ” 的奧林匹克精神，團(tuán)結(jié)所有員工、經(jīng)銷商、供應(yīng)商和其他合作伙伴，奮勇拼搏，不懈追求。發(fā)展的道路永遠(yuǎn)不會(huì)一帆風(fēng)順，引領(lǐng)我們向前的是心中的信念。“ 追求卓越，永爭(zhēng)第一”，上海大眾人以此為信念，鍥而不舍。2 企業(yè)文化的內(nèi)涵企業(yè)文化的含義： 企業(yè)全體員工在長(zhǎng)期的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中培育形成并共同遵守的最高目標(biāo)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念和行為規(guī)范。企業(yè)文化是客觀存在的， 它對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展發(fā)揮著舉足輕重的作用，企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要組成部分。中國(guó)企業(yè)的文化建設(shè)，必經(jīng)吸收發(fā)達(dá)國(guó)家的有益經(jīng)驗(yàn)和系統(tǒng)理論，但不能移植照搬，而應(yīng)深刻扎根于中國(guó)傳統(tǒng)文化與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的土壤中。 中國(guó)國(guó)有企業(yè)具有思想政治工作的優(yōu)良傳統(tǒng)和

7、工作優(yōu)勢(shì)，須將這種優(yōu)勢(shì)與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合，創(chuàng)造具有中國(guó)特色的企業(yè)文化建設(shè)格局。企業(yè)形象是企業(yè)文化的外顯，企業(yè)文化是企業(yè)形象的本源。建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，對(duì)內(nèi)可凝聚強(qiáng)大的精神力量，對(duì)外可塑造完美的企業(yè)形象，從而增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)代企業(yè)管理經(jīng)歷了經(jīng)驗(yàn)管理、科學(xué)管理、文化管理三個(gè)階段。目前中國(guó)大多數(shù)企業(yè)處在由經(jīng)驗(yàn)管理向科學(xué)管理的過度階段，在這個(gè)過程中，企業(yè)必須健全各項(xiàng)規(guī)章制度，實(shí)行“法治” ，而且還須“軟硬兼施” ，建設(shè)起相應(yīng)的企業(yè)文化， 這是科學(xué)管理中國(guó)化的重要內(nèi)涵。 文化管理是 213上海工程技術(shù)大學(xué)畢業(yè)論文論上海大眾的企業(yè)文化建設(shè)世紀(jì)的管理，在文化管理下，企業(yè)文化建設(shè)成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的“牛鼻

8、子”。中國(guó)的海爾、長(zhǎng)虹、春蘭、運(yùn)通等優(yōu)秀企業(yè)已率先向文化管理過度，其重要標(biāo)志是：以人為本，以文治企。現(xiàn)代企業(yè)制度的健全必須與現(xiàn)代管理文化的建設(shè)相配套。企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)分為三個(gè)階段，即精神層、物質(zhì)層和制度層。精神層主要是指企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和員工共同信守的基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德及精神風(fēng)貌。精神層是企業(yè)文化的核心和靈魂，是形成物質(zhì)層和制度層的基礎(chǔ)和原因。2.1企業(yè)文化精神層包括6 個(gè)方面內(nèi)容： 企業(yè)最高目標(biāo)。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)全體員工凝聚力的焦點(diǎn)，是企業(yè)共同價(jià)值觀的集中表現(xiàn)，它反映了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和員工的追求層次和理想抱負(fù)，是企業(yè)文化建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)。運(yùn)通公司的戰(zhàn)略目標(biāo)是：培育企業(yè)文化，大力發(fā)展公

9、交客運(yùn)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，集約化管理，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，實(shí)施“以法治企”的管理策略和“跟著客運(yùn)走，公司圍著乘客轉(zhuǎn)”的經(jīng)營(yíng)策略，增收節(jié)支、開源節(jié)流、控潛增效，不斷提高社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益，不斷滿足職工的物質(zhì)和文化需求，公司各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)創(chuàng)全國(guó)一流水平。企業(yè)哲學(xué)。企業(yè)哲學(xué)是在企業(yè)長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中自覺形成的，并為全體員工所認(rèn)可和接受，具有相對(duì)穩(wěn)定性，它的形成是由企業(yè)所處的社會(huì)制度及周圍環(huán)境等客觀因素所決定的， 同時(shí)也受企業(yè)家思想方法、政策水平、科學(xué)素質(zhì)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、工作作風(fēng)以及性格等主觀因素的影響。 企業(yè)哲學(xué)是處理企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理過程中發(fā)生的一切問題的基本指導(dǎo)思想和依據(jù)。 運(yùn)通公司的企業(yè)管理哲學(xué)是“和為貴”，對(duì)內(nèi)講

10、究以人為本的團(tuán)隊(duì)精神，對(duì)外講究和氣生財(cái)、滿足乘客的需求。企業(yè)精神。它是企業(yè)有意識(shí)提倡、培養(yǎng)員工群體的優(yōu)良精神風(fēng)貌，是對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的觀念意識(shí)、傳統(tǒng)習(xí)慣、行為方式中的積極因素進(jìn)行總結(jié)、提煉和倡導(dǎo)的結(jié)果，是全體員工有意識(shí)地實(shí)踐所體現(xiàn)出來的。因此，企業(yè)文化是企業(yè)精神的源泉，企業(yè)精神是企業(yè)文化發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。運(yùn)通公司的精神是“艱苦創(chuàng)業(yè)、拼搏奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、發(fā)展運(yùn)通” 。企業(yè)風(fēng)氣。企業(yè)風(fēng)氣是約定俗成的行為規(guī)范，是企業(yè)文化在員工的思想作風(fēng)、傳統(tǒng)習(xí)慣、工作方式、生活方式方面的綜合反映。運(yùn)通公司不斷完善企業(yè)文化，樹立正氣，其目的就是能夠抵制社會(huì)不良風(fēng)氣的侵蝕，促使全體員工與企業(yè)同呼吸，共命運(yùn)、同舟共濟(jì)4上海

11、工程技術(shù)大學(xué)畢業(yè)論文論上海大眾的企業(yè)文化建設(shè)戰(zhàn)勝各種困難，度過難關(guān)。這一點(diǎn)是任何物質(zhì)刺激都難起作用的，尤其是運(yùn)通公司，在缺乏資金、設(shè)備、人才的條件下去創(chuàng)造、創(chuàng)新尤為重要。運(yùn)通公司的風(fēng)氣是“勤奮學(xué)習(xí)、認(rèn)真工作、嚴(yán)以律己、遵章守紀(jì)”。企業(yè)道德。指調(diào)節(jié)職工之間、職工與企業(yè)之間、企業(yè)與制度之間三方面關(guān)系的行為準(zhǔn)則和規(guī)范。道德與制度都是行為準(zhǔn)則和規(guī)范，但制度具有強(qiáng)制性，而道德卻是非強(qiáng)制性的。一般來講，制度解決是否合法的問題，道德解決是否合理的問題。運(yùn)通公司的道德“以誠(chéng)相待，互利互惠 、遵章守紀(jì)、合法經(jīng)營(yíng)、艱苦創(chuàng)業(yè)、同甘苦共患難”。企業(yè)宗旨。這是指企業(yè)存在的價(jià)值及其作為經(jīng)濟(jì)單位對(duì)社會(huì)的承諾。對(duì)內(nèi)，企業(yè)要保

12、證自身的生存和發(fā)展，使員工得到基本的生活保障并不斷改善他們的生活福利待遇，幫助員工實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值；對(duì)外，企業(yè)要生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿足消費(fèi)者的需要，從而為社會(huì)的物質(zhì)文化和精神文化的進(jìn)步做出貢獻(xiàn)。運(yùn)通公司的宗旨就是“全心全意為乘客服務(wù)，不斷提高社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益，滿足職工日益增長(zhǎng)的物質(zhì)和文化需求。2.2 制度層。制度層規(guī)定了企業(yè)員工在共同的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵守的行為準(zhǔn)則，主要包括以下三個(gè)方面。一般制度。指企業(yè)指導(dǎo)日常工作的工作制度和管理制度以及各種責(zé)任制度。這些對(duì)員工的行為起著約束的作用，保證企業(yè)分工協(xié)作，井然有條，高效地運(yùn)轉(zhuǎn)。例如運(yùn)通公司的計(jì)劃制度、運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)管理制度、服務(wù)管理制度、技術(shù)

13、管理制度以及設(shè)備管理制度、人力資源管理制度、物質(zhì)供應(yīng)管理制度、財(cái)務(wù)管理制度、生活福利管理制度、獎(jiǎng)勵(lì)懲罰制度、崗位責(zé)任制度等等。特殊制度。能夠反映一個(gè)企業(yè)的管理特點(diǎn)和文化特色的非程序化制度，如目標(biāo)管理責(zé)任制度、員工評(píng)級(jí)干部制度、黨政干部接待日制度、末位淘汰制度、年度達(dá)標(biāo)升級(jí)制度、全員培訓(xùn)制度、年度最佳員工評(píng)選制度等等。企業(yè)風(fēng)格。這是指企業(yè)長(zhǎng)期相洽、約定俗成的典禮、儀式、行為習(xí)慣、節(jié)日活動(dòng)等。如五月鮮花歌詠比賽、體育比賽等等。2.3物質(zhì)層。這是企業(yè)文化的表層部分， 它是企業(yè)創(chuàng)造的物質(zhì)文化，是形成企業(yè)文化精神層和制度層的基本。 從物質(zhì)層中往往能夠折射5上海工程技術(shù)大學(xué)畢業(yè)論文論上海大眾的企業(yè)文化建設(shè)

14、出企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想、管理哲學(xué)、工作作風(fēng)和審美意識(shí)。它主要包括下述幾個(gè)方面： 企業(yè)名稱、標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn) 企業(yè)外貌。場(chǎng)容場(chǎng)貌、綠化美化、污染治理等。 產(chǎn)品的特色、式樣、外觀和包裝。 技術(shù)工藝設(shè)備特性。 廠徽、廠旗、廠歌、廠服、廠花。 企業(yè)的文化體育生活設(shè)施。 企業(yè)造型和紀(jì)念性建設(shè)。 企業(yè)紀(jì)念品。 企業(yè)的文化傳播網(wǎng)絡(luò)。包括企業(yè)自辦的報(bào)紙、刊物、有線廣播、閉路電視、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、宣傳欄、廣告牌、信息公開欄等等。綜上所述，企業(yè)文化的三個(gè)層次是緊密聯(lián)系的，物質(zhì)層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和載體，也是制度層和精神層的物質(zhì)基礎(chǔ)；制度層則約束和規(guī)范著物質(zhì)層及精神層的建設(shè)，沒有嚴(yán)格的規(guī)章制度，企業(yè)文化建設(shè)便無從談起，精

15、神層是形成物質(zhì)層和制度層的思想基礎(chǔ)，也是企業(yè)文化的核心和靈魂。3 企業(yè)文化在企業(yè)管理中地位與作用 3.1 企業(yè)文化建設(shè)在企業(yè)發(fā)展中的作用世界 500 強(qiáng)歷來非常重視企業(yè)文化的構(gòu)建， 眼下已經(jīng)進(jìn)入企業(yè)文化再造階段，為何大名鼎鼎、實(shí)力超群的 500 強(qiáng)如此青睞企業(yè)文化呢？現(xiàn)在，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)同質(zhì)化，而企業(yè)文化以其不可模仿性，發(fā)揮著重要作用。因而，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展，尤其對(duì)整合后的上海大眾更具有不可替代的作用： 凝聚作用企業(yè)文化以激發(fā)員工激情和主動(dòng)性為目的， 以文化的手段調(diào)整不同企業(yè)員工的思想和行為， 使員工從內(nèi)心廣泛認(rèn)可企業(yè)的價(jià)值觀念，摒棄以前不同價(jià)值觀的影響。促進(jìn)員工統(tǒng)一步調(diào)，協(xié)

16、同作戰(zhàn)，從而使企業(yè)產(chǎn)生了巨大的凝聚力和向心力。 激勵(lì)作用企業(yè)文化注重研究的是人的因素，強(qiáng)調(diào)尊重每一個(gè)人，相信每一個(gè)人，為員工實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值提供機(jī)會(huì)和平臺(tái)，為員工創(chuàng)造一個(gè)和諧、寬松的工作氛圍，最大限度地激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性。金錢的激勵(lì)是有限的，在邊際效用遞減的作用下，文化的激勵(lì)則顯得6上海工程技術(shù)大學(xué)畢業(yè)論文論上海大眾的企業(yè)文化建設(shè)長(zhǎng)久而有效。協(xié)調(diào)作用企業(yè)文化的形成使企業(yè)員工有了共同價(jià)值觀念，對(duì)很多問題的認(rèn)識(shí)趨于一致，增強(qiáng)了不同企業(yè)員工相互之間的信任、相互交流和溝通，使企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)更加協(xié)調(diào)。約束作用企業(yè)文化對(duì)職工行為具有無形的約束力，經(jīng)過潛移默化形成一種群體道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則，實(shí)現(xiàn)外部約束和

17、自我約束的統(tǒng)一。即使在沒有紅頭文件的時(shí)候， 員工知道怎么做事； 在沒有路的情況下，員工知道怎么走；在打卡機(jī)失靈的時(shí)候，仍會(huì)堅(jiān)守崗位。塑造形象作用優(yōu)秀的企業(yè)文化向社會(huì)大眾展示著企業(yè)成功的管理風(fēng)格、良好的經(jīng)營(yíng)狀況和高尚的精神風(fēng)貌，從而為企業(yè)塑造良好的整體形象和信譽(yù)，是企業(yè)巨大的無形資產(chǎn)。 正如松下創(chuàng)始人松下幸之助所言 “到一個(gè)企業(yè)，只要幾秒鐘，從接待人員、辦公室、車間的工作狀態(tài)、情緒和秩序，就可以捕捉到一種精神，一種氛圍，一種感染人心的力量，這就是企業(yè)文化”。3.2 企業(yè)文化對(duì)整合后的上海大眾的重要性面對(duì)飛速變化的市場(chǎng)環(huán)境，上海大眾不斷地進(jìn)行調(diào)整轉(zhuǎn)型。通過變革管理、流程再造、企業(yè)文化重塑等措施，上

18、海大眾轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)徹底的市場(chǎng)導(dǎo)向、以顧客為中心的企業(yè)，形成成本領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)、差異化優(yōu)勢(shì)、專業(yè)化集中優(yōu)勢(shì)和速度領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。眾多的企業(yè)整合事實(shí)表明，當(dāng)企業(yè)的整合在形式上完成之后，并不意味著企業(yè)會(huì)順利發(fā)展。整合成功的重要標(biāo)志是企業(yè)能煥發(fā)新的活力，在市場(chǎng)上有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。而要做到此點(diǎn)，僅僅是“硬件”的整合是不夠的，文化整合的成功與否往往直接影響著重組、合并的成功與否。若把企業(yè)比作是一艘在大海上航行的船， 保證大船駛向勝利彼岸有兩個(gè)關(guān)鍵因素：睿智的船長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)和團(tuán)結(jié)協(xié)作的船員團(tuán)隊(duì)。企業(yè)整合要取得成功首先就是要構(gòu)筑適合的領(lǐng)導(dǎo)班子， 也就是構(gòu)筑“船長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)”；然后立即著手整合并創(chuàng)建新的企業(yè)文化體系，也就是塑造“船員團(tuán)隊(duì)”

19、。因?yàn)槠髽I(yè)文化說到就是一個(gè)圍繞“塑造人心、改變觀念”的行為。上海大眾經(jīng)過自身不斷的努力，企業(yè)取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益，技術(shù)裝備水平和經(jīng)營(yíng)管理水平得到大幅提高，員工素質(zhì)和福利待遇得到有效提升。然而，正所謂“成也蕭何敗也蕭何” 。也就是在這種情7上海工程技術(shù)大學(xué)畢業(yè)論文論上海大眾的企業(yè)文化建設(shè)況下，企業(yè)員工危機(jī)意識(shí)、 競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、學(xué)習(xí)意識(shí)比較淡薄； 有小富即安、不思進(jìn)取、固步自封、看重眼前利益思想的人也還存在；團(tuán)結(jié)協(xié)作、合作共事的意識(shí)不強(qiáng)，工作中扯皮、推諉、拖拉的作風(fēng)依然存在，甚至不乏內(nèi)耗的現(xiàn)象。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)、信息經(jīng)濟(jì)的今天，這些對(duì)面臨激烈競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)來說無疑是致命弱點(diǎn)。特別在當(dāng)前，在上海大眾整合的關(guān)鍵時(shí)刻

20、，關(guān)系企業(yè)整體和個(gè)人自身利益的調(diào)整在所難免。 即便迫于組織的壓力接受了調(diào)整，但難免“心理”不出毛病，比如“貌合神離”癥。這些問題只有盡快通過文化整合，構(gòu)建適合上海大眾實(shí)際的企業(yè)文化，統(tǒng)一價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則，以提高企業(yè)決策效率并實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的管理，盡快形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，達(dá)到 1 加 1 大于 2 的效果。變革是在所難免的，人是所有變革的制造者、適應(yīng)著、推動(dòng)者，對(duì)人的管理，文化是最有效的手段。4 上海大眾的企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀及存在的主要問題 4.1 上海大眾企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀企業(yè)文化即企業(yè)一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的思想核心理論基點(diǎn)， 與人類行為的理念是哲學(xué)一樣，企業(yè)的文化理念亦即企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)思想，企業(yè)

21、活動(dòng)從事什么，禁止什么，什么時(shí)候做，什么時(shí)候不做，走這個(gè)方向而不走那個(gè)方向，都是有個(gè)想法的， 有大想法，有小想法，一時(shí)之念長(zhǎng)期之思，而企業(yè)一貫性活動(dòng)必定是在一個(gè)長(zhǎng)期形成的較深層的想法支配下進(jìn)行的，不可能是盲目從事，即使是盲目行事也有一種文化理念支配，不要正確的文化理念就是盲目從事的文化， 長(zhǎng)期形成而深層的那個(gè)想法就是企業(yè)文化。進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人的作用將成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)成敗的決定因素。除了事業(yè)留人、待遇留人，更重要的是文化留人，使人才在企業(yè)中感到受到尊重，實(shí)現(xiàn)了自己的價(jià)值。成功的企業(yè)，在發(fā)展過程中都形成了具有企業(yè)自身特色的文化，并通過相應(yīng)的制度將其保留和繼承，成為激勵(lì)企業(yè)不斷進(jìn)步、員工不斷進(jìn)取的巨

22、大精神動(dòng)力，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中也發(fā)揮了無與倫比的作用。企業(yè)在長(zhǎng)期的精神文明建設(shè)中積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，有必要進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)力度，創(chuàng)造更好的環(huán)境，以更好地適應(yīng)未來的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。多年來，上海大眾在企業(yè)文化建設(shè)中做了許多有益的探索和努力，也取得了較大的成果，形成了自己的企業(yè)精神，也積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。目前參與企業(yè)文化建設(shè)工作的部門主要有人力資源部、宣傳部和工會(huì)，所做的主要工作如下：8上海工程技術(shù)大學(xué)畢業(yè)論文論上海大眾的企業(yè)文化建設(shè) 人力資源部：在員工的引進(jìn)、培訓(xùn)、培養(yǎng)、使用和激勵(lì)過程中，開展企業(yè)傳統(tǒng)教育，并通過上崗資格控制，引導(dǎo)員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)、創(chuàng)新的良好氛圍。 宣傳部：對(duì)內(nèi)宣傳中進(jìn)行企業(yè)傳統(tǒng)教育； 對(duì)外

23、大力開展 CI 工作，宣傳報(bào)道企業(yè)先進(jìn)人物和事跡，提高企業(yè)知名度。 工會(huì)：組織職工開展勞動(dòng)競(jìng)賽、合理化建議、技術(shù)比武活動(dòng)；對(duì)職工進(jìn)行思想教育，鼓勵(lì)職工學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，組織開展形式多樣豐富多彩的職工文體活動(dòng)；服從和服務(wù)企業(yè)中心工作，努力提高企業(yè)兩個(gè)文明建設(shè)水平。4.2 上海大眾在企業(yè)文化建設(shè)中存在的主要問題上海大眾在企業(yè)文化建設(shè)中存在的主要問題表現(xiàn)為： 領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)工作的重要性認(rèn)識(shí)不足，未將其整合到企業(yè)戰(zhàn)略中，作為一項(xiàng)提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要工作來抓。 沒有將企業(yè)文化建設(shè)視為一項(xiàng)長(zhǎng)期性、系統(tǒng)性的工程來做，缺少統(tǒng)一規(guī)劃。 各部門沒有協(xié)同行動(dòng)，企業(yè)管理和建設(shè)中的各項(xiàng)工作如對(duì)外宣傳、招聘人員、

24、提拔干部沒有在企業(yè)精神的引領(lǐng)下，形成整體，發(fā)揮合力。 沒有全面開展企業(yè) CI 工作，尤其是企業(yè)精神開掘深度不夠，沒有形成具有鮮明特色的企業(yè)理念。 沒有深入進(jìn)行企業(yè)文化教育，許多職工包括職能部門的部分工作人員對(duì)企業(yè)文化的宗旨及內(nèi)容存在模糊認(rèn)識(shí)。病態(tài)企業(yè)文化現(xiàn)象有：經(jīng)理們的自命不凡，夸夸其談；長(zhǎng)期受傳統(tǒng)企業(yè)文化的影響，回避外界的抗議和反對(duì)； 缺乏突出的領(lǐng)導(dǎo)才能，偏重穩(wěn)定； 企業(yè)價(jià)值觀定位失誤；組織內(nèi)部缺少溝通；企業(yè)內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制落后；企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略已經(jīng)調(diào)整，但企業(yè)文化并未進(jìn)行變革等。5 上海大眾加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的戰(zhàn)略5.1 企業(yè)文化的建設(shè)是一個(gè)不斷積累、整合和創(chuàng)新的過程成立于 1985 年的上海大眾汽

25、車有限公司是中國(guó)規(guī)模最大的現(xiàn)代化轎車生產(chǎn)基地。作為中國(guó)轎車行業(yè)的領(lǐng)跑者，上海大眾始終堅(jiān)持以先進(jìn)文化力促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展力的管理理念， 融合德國(guó)大眾精益求精的汽車文化和中國(guó)汽車人開拓創(chuàng)新的進(jìn)取精神，在企業(yè)取得驕人業(yè)績(jī)的同時(shí)，形成了“具有上海大眾特色的企業(yè)文化”。9上海工程技術(shù)大學(xué)畢業(yè)論文論上海大眾的企業(yè)文化建設(shè)上海大眾企業(yè)文化的形成發(fā)展適應(yīng)企業(yè)各階段的發(fā)展趨勢(shì)和戰(zhàn)略思想，是一個(gè)不斷積累、整合和創(chuàng)新的過程。從合資初期以“熱情、高效、律己、自信”的上海大眾人精神風(fēng)貌為重點(diǎn)的“人本文化”，發(fā)展到以市場(chǎng)為導(dǎo)向的 “大眾藍(lán)、大眾廠、大眾人、大眾車”的“大眾文化” ，直至在上海大眾新一輪發(fā)展的宏偉藍(lán)圖下，我們形成

26、了以“追求卓越、永爭(zhēng)第一”為核心價(jià)值觀的企業(yè)文化體系。在 20 多年的企業(yè)發(fā)展歷程中，上海大眾的企業(yè)文化始終發(fā)揮著引領(lǐng)、凝聚、鼓舞、激勵(lì)的精神支撐和文化滲透作用，在思想領(lǐng)域成為推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。新一輪發(fā)展下的上海大眾企業(yè)文化體系明確了“在質(zhì)量、服務(wù)、適應(yīng)性、成本、技術(shù)方面具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，在中國(guó)汽車制造領(lǐng)域保持領(lǐng)先地位”的企業(yè)愿景和“支持社會(huì)的機(jī)動(dòng)性，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，確保企業(yè)的成功，以滿足我們股東和利益相關(guān)方的需求”的企業(yè)使命；突出“追求卓越、永爭(zhēng)第一”核心價(jià)值觀，這一理念貫穿上海大眾的發(fā)展歷程，強(qiáng)調(diào)對(duì)現(xiàn)狀永不滿足， 力爭(zhēng)做得最好， 這是上海大眾求新求變、 不斷超越、持續(xù)改進(jìn)、保持活力的

27、信心和動(dòng)力；形成了“客戶導(dǎo)向、追求卓越、創(chuàng)造價(jià)值、變革創(chuàng)新、尊重與合作、勇?lián)?zé)任、持續(xù)發(fā)展、恪守誠(chéng)信”八項(xiàng)價(jià)值觀，從個(gè)人行為和組織支持兩方面闡述員工應(yīng)樹立的意識(shí)和遵守的行為準(zhǔn)則，表明企業(yè)應(yīng)為員工創(chuàng)造的文化環(huán)境。上海大眾積極致力于企業(yè)文化的推進(jìn)工作， 建立高效的企業(yè)文化推進(jìn)工作組、實(shí)施根植于公司實(shí)際情況的廣泛調(diào)研，開展循序漸進(jìn)的宣傳和培訓(xùn)，借助多種形式的推進(jìn)手段，融入企業(yè)管理機(jī)制，使文化導(dǎo)向和行為落實(shí)形成強(qiáng)大的合力，為企業(yè)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供切實(shí)的精神保障。上海大眾圍繞企業(yè)文化價(jià)值觀，開展了一系列創(chuàng)新和實(shí)踐活動(dòng)，取得了豐碩成果。我們培育和造就了以“爭(zhēng)先、學(xué)習(xí)、合作、敬業(yè)”為主要內(nèi)容的職業(yè)精神；在企

28、業(yè)“變革創(chuàng)新、持續(xù)發(fā)展”價(jià)值觀的指導(dǎo)下，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷一體化，在生產(chǎn)制造領(lǐng)域、人力資源領(lǐng)域進(jìn)行了一系列相應(yīng)的組織變革，使上海大眾從制造型企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌?chǎng)導(dǎo)向型企業(yè)；在員工招聘、后備干部評(píng)價(jià)、薪酬制度、績(jī)效評(píng)價(jià)、專家道路等管理工作上進(jìn)行理念更新和制度創(chuàng)新，為引導(dǎo)和激勵(lì)員工實(shí)踐企業(yè)價(jià)值觀創(chuàng)造平臺(tái)，持續(xù)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。面對(duì)前所未有的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，上海大眾人將在“追求卓越、永爭(zhēng)第一”文化指引下奮斗拚搏，再創(chuàng)新的輝煌。5.2加強(qiáng)對(duì)跨國(guó)公司成功經(jīng)驗(yàn)的研究分析在中國(guó)企業(yè)通往企業(yè)帝國(guó)道路上，還有許多未知的困難，對(duì)于中國(guó)10上海工程技術(shù)大學(xué)畢業(yè)論文論上海大眾的企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)來說，學(xué)習(xí)跨國(guó)公司成功的經(jīng)驗(yàn)，可以在自身運(yùn)

29、營(yíng)、發(fā)展中少走彎路。近些年來，國(guó)內(nèi)大量的企業(yè)已經(jīng)研究了大量跨國(guó)公司成功的案例，但是目前的焦點(diǎn)在跨國(guó)公司的企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化雖然不能直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，但它是企業(yè)能否繁榮、昌盛并持續(xù)發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵因素。 前公司杰克 韋爾奇說過：“健康向上的企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)戰(zhàn)無不勝的動(dòng)力之源”；我國(guó)著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家于光遠(yuǎn)說過：“關(guān)于發(fā)展，三流企業(yè)靠生產(chǎn)、二流企業(yè)靠營(yíng)銷、一流企業(yè)靠文化”；海爾的首席執(zhí)行官張瑞敏說過：“企業(yè)文化是海爾的核心競(jìng)爭(zhēng)力”。企業(yè)文化是隱性的企業(yè)管理體制，組織制度是顯性的企業(yè)管理體制，如何將兩者有機(jī)地結(jié)合，如何構(gòu)建企業(yè)文化增強(qiáng)企業(yè)凝聚力與認(rèn)同感，如何構(gòu)建高效科學(xué)的組織管理體系， 如何建立高效

30、能團(tuán)隊(duì)、塑造團(tuán)隊(duì)精神，如何在組織內(nèi)部進(jìn)行授權(quán)？管理學(xué)家認(rèn)為，企業(yè)文化是一種價(jià)值觀。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)深入到了文化層面。企業(yè)文化是一種重要的管理手段，是一種價(jià)值觀。企業(yè)文化是由其傳統(tǒng)和風(fēng)氣所構(gòu)成，同時(shí)，文化意味著一個(gè)企業(yè)的價(jià)值觀，這些價(jià)值觀構(gòu)成公司員工活力、 意見和行為的模范。 管理人員通過身體力行，把這些文化灌輸給其員工并代代相傳。不少學(xué)者認(rèn)為，知名跨國(guó)公司成功的重要原因應(yīng)歸功于它獨(dú)特的、有效的企業(yè)文化。而企業(yè)內(nèi)擁有一些所有員工都“虔誠(chéng)”信仰的企業(yè)核心經(jīng)營(yíng)理念， 而且每一位員工又能將企業(yè)核心價(jià)值觀內(nèi)化為其個(gè)人的工作信條，來自覺地作為其日常工作的指導(dǎo)原則。企業(yè)又通過給員工描述出一幅生動(dòng)的令人向往的未

31、來前景目標(biāo)， 成功地完成了這兩步已能很好地幫助企業(yè)聚集眾人的凝聚力，使大家有了明確的共同追求的目標(biāo)。6 建設(shè)具有上海大眾特色的企業(yè)文化2004 年 11 月，正值上海大眾全體員工沉浸在 20周年慶的喜悅之中，北京人民大會(huì)堂為上海大眾員工帶來了又一喜訊： 經(jīng)過四十多位權(quán)威專家嚴(yán)格評(píng)審和層層選拔， 上海大眾榮獲了 “2004 年度中國(guó)企業(yè)文化優(yōu)秀獎(jiǎng)”，在此次最終獲獎(jiǎng)的 30 家企業(yè)中，上海大眾位列第一。一年一度的“全國(guó)企業(yè)文化年會(huì)暨全國(guó)企業(yè)文化優(yōu)秀獎(jiǎng)”是由中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國(guó)企業(yè)家協(xié)會(huì)從 2002 年開始創(chuàng)辦的，“全國(guó)企業(yè)文化優(yōu)秀獎(jiǎng)”是我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)成就的最高榮譽(yù)。海爾集團(tuán)、上汽集團(tuán)分別榮獲第一

32、屆和第二屆的 “全國(guó)企業(yè)文化優(yōu)秀獎(jiǎng)”。通過激烈競(jìng)爭(zhēng)，上海大眾最終榮獲本屆的“全國(guó)企業(yè)文化優(yōu)秀獎(jiǎng)”，位列第一。作為中德文化整合的成功典范，上海大眾企業(yè)文化建設(shè)的突出成就受到了各位專家評(píng)委的高11上海工程技術(shù)大學(xué)畢業(yè)論文論上海大眾的企業(yè)文化建設(shè)度評(píng)價(jià)。上海大眾作為中國(guó)轎車行業(yè)的領(lǐng)跑者，始終堅(jiān)持“以先進(jìn)文化力促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展力”的管理理念，融合中德合資雙方的文化思想，在企業(yè)取得驕人業(yè)績(jī)的同時(shí)，形成了“具有上海大眾特色的企業(yè)文化”。在20 多年的發(fā)展歷程中， 上海大眾經(jīng)歷了風(fēng)雨、 經(jīng)受了考驗(yàn)， 在成為中國(guó)轎車行業(yè)龍頭企業(yè)的背后， 上海大眾的企業(yè)文化始終發(fā)揮著引領(lǐng)、 凝聚、鼓舞、激勵(lì)的精神支撐和文化滲透作用

33、。6.1 建設(shè)上海大眾卓越文化體系愿景保持在中國(guó)轎車市場(chǎng)的領(lǐng)先地位，參與并贏得國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。這一愿景源于上海大眾創(chuàng)造的輝煌，擁有的實(shí)力。上海大眾在二十多年的發(fā)展歷程中，創(chuàng)下中國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)諸多第一，被譽(yù)為 “ 中德兩國(guó)成功合作的典范 ” 。上海大眾具備了完善的產(chǎn)品系列，建立了完整的研發(fā)系統(tǒng)，構(gòu)建了全國(guó)最大的營(yíng)銷服務(wù)體系，擁有了一流的生產(chǎn)設(shè)備和工藝，培育了專業(yè)、高效、富有創(chuàng)造性和事業(yè)心的團(tuán)隊(duì)。在這一愿景的指引下，我們不滿足于已有的成績(jī)，積極面對(duì)日 益加劇的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和全球化挑戰(zhàn)。我們通過在營(yíng)銷、研發(fā)、運(yùn) 營(yíng)、服務(wù)、管理等方面持續(xù)不斷地改進(jìn)，繼續(xù)保持在中國(guó)轎車市場(chǎng)的領(lǐng)先地位，積極參與并贏得國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。使命上海

34、大眾致力于提供適應(yīng)中國(guó)顧客需求并符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的汽車。以安全、優(yōu)質(zhì)、節(jié)能、環(huán)保的產(chǎn)品和卓越的服務(wù)，提高消費(fèi)者的生活品質(zhì)；以誠(chéng)實(shí)、高效的經(jīng)營(yíng)，為用戶、股東、員工、社會(huì)和其他合作伙伴創(chuàng)造價(jià)值。6.2 創(chuàng)立核心價(jià)值觀追求卓越，永爭(zhēng)第一上海大眾是中國(guó)現(xiàn)代汽車產(chǎn)業(yè)的開拓者， 二十多年來一直引領(lǐng)中國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，在行業(yè)內(nèi)創(chuàng)下了諸多第一。上海大眾在發(fā)展中蘊(yùn)育了“追求卓越，永爭(zhēng)第一”的卓越文化。隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化，競(jìng)爭(zhēng)日益加劇。面對(duì)挑戰(zhàn)，上海大眾更需要以“追求卓越，永爭(zhēng)第一”的信念鼓舞、激勵(lì)所有員工，使整個(gè)企業(yè)形成 強(qiáng)大的凝聚力，同心同德，為實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)而努力。競(jìng)爭(zhēng)總有潮起潮落，但“追求卓越，永爭(zhēng)第一”的信

35、念不可改變?！盃?zhēng)”體現(xiàn)上海大眾鍥而不舍、奮勇爭(zhēng)先的精神和行動(dòng)，上海大眾以市場(chǎng)為導(dǎo)向，打造成本領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)、差異化優(yōu)勢(shì)、專業(yè)化集中優(yōu)勢(shì)和速度領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中不斷發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn)?！坝罓?zhēng)第一”的企業(yè)總是能夠更好地戰(zhàn)勝自我，在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。永遠(yuǎn)追求卓越，爭(zhēng)當(dāng)?shù)谝?2上海工程技術(shù)大學(xué)畢業(yè)論文論上海大眾的企業(yè)文化建設(shè)才能始終位于時(shí)代的前沿，做時(shí)代潮流的引領(lǐng)者?；緝r(jià)值觀客戶導(dǎo)向、創(chuàng)造價(jià)值、質(zhì)量領(lǐng)先、合作共贏、以人為本、勇?lián)?zé)任、變革創(chuàng)新 、持續(xù)發(fā)展 。上海大眾是一家優(yōu)秀的企業(yè)，也是一所成功的大學(xué)。它不僅制造了一流的汽車，更培育出了無數(shù)的優(yōu)秀人才。我認(rèn)為這才是上海大眾長(zhǎng)盛不衰的重要原因，也是企業(yè)優(yōu)秀文

36、化的重要成就。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂。上海大眾的優(yōu)秀企業(yè)文化不僅體現(xiàn)在人才的培養(yǎng)和建設(shè)上，更可喜的是在市場(chǎng)上樹立起了有口皆碑的產(chǎn)品品牌。在日益多變的市場(chǎng)條件下，品牌已經(jīng)成為贏得顧客忠誠(chéng)和企業(yè)求得長(zhǎng)期生存與發(fā)展的關(guān)鍵。在這種情況下，上海大眾無時(shí)無刻都在審視其品牌的管理策略?！皳碛猩Ｋ{，走遍天下都不怕”成為上海大眾桑塔納的經(jīng)典詮釋。桑塔納久經(jīng)市場(chǎng)考驗(yàn)的原因，不僅是車的質(zhì)量、技術(shù)過硬，更重要的是車的品牌服務(wù)。在桑塔納的身上反映出的正是上海大眾積累起來的深厚文化底蘊(yùn)，是企業(yè)文化在產(chǎn)品上的具體體現(xiàn)。如今，公司又在全新開拓領(lǐng)馭的市場(chǎng)， 相信若干年后， “志在掌握” 將成為無數(shù)客戶的口頭禪，成為企業(yè)文化的又一張亮麗的名片。 上海大眾的企業(yè)文化是一個(gè)不斷積累、整合和創(chuàng)新的過程。公司從倡導(dǎo)“熱情、高效、律己、自信”，到“追求卓越，永爭(zhēng)第一”，再到現(xiàn)在八條價(jià)值觀，無不體現(xiàn)了公司時(shí)刻推進(jìn)企業(yè)文化