優(yōu)衣庫(kù)的企業(yè)文化

1、優(yōu)衣庫(kù)（英文名稱UNIQLO，日文假名發(fā)音二二夕口），為日本迅銷公司的核心品牌，建立于 1984 年，當(dāng)年是一家銷售西服的小服裝店，現(xiàn)已成為國(guó)際知名 服裝品牌。以下是本站為大家?guī)淼年P(guān)于優(yōu)衣庫(kù)的企業(yè)文化，以供大家參考 !優(yōu)衣庫(kù)的企業(yè)文化優(yōu)衣庫(kù)的經(jīng)營(yíng)理念迅銷公司有著獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)理念， 那就是“生產(chǎn)和銷售適合所有人穿著的衣服” 。 按照通常的認(rèn)識(shí)，服飾，特別是休閑服裝最忌諱的就是抹煞個(gè)性，大凡有來路的 品牌服飾均有市場(chǎng)細(xì)分準(zhǔn)則和目標(biāo)消費(fèi)群，以其鮮明的個(gè)性暢行市場(chǎng)。但以生產(chǎn) 銷售休閑服見長(zhǎng)的迅銷公司卻反其道而行之， 公開宣稱 UNIQLO 服飾適合任何年 齡的人穿著， 他們認(rèn)為，“個(gè)性并不存在于服裝，

2、 而是由穿著的人來體現(xiàn)的” ，“我 們追求的休閑服是一種超越種族、國(guó)籍、職業(yè)、學(xué)歷等各種界限的、永遠(yuǎn)面向大 眾的服裝，是任何人都可以穿著的服裝。我們主張服裝本身是沒有個(gè)性的，只有 通過穿著的人搭配才能才能體現(xiàn)個(gè)性。我們希望我們提供的是一種精美成品的部 件，可為不同風(fēng)格的人所選擇。我們要徹底打破消費(fèi)者固有的價(jià)格等于檔次， 品牌代表個(gè)性， 休閑服等于低廉 的觀念。休閑服不是僅限于年輕人的、 便宜的、 不正規(guī)的服裝，而是上至老人下至頑童的、囊括所有人的享受生活的一種工具， 一個(gè)管道?！逼鋵?duì)服飾個(gè)性的特立獨(dú)行般的詮釋本身就極富個(gè)性化， 給人一種“旁 門左道”的感覺。別的不說，單從“迅銷”這一公司的名稱

3、就可看出其不走尋常路的特立獨(dú)行來?！癋AST” （迅速）+ “RETAILING ”（零售）體現(xiàn)了其 “如何將顧客的要求迅速商品化、如何迅速提供商品”這一企業(yè)的根本精神。UNIQLO 一詞來源于“ UNIQUE CLOTHING WAREHOUSE ”，意即“獨(dú)一 無二的服裝倉(cāng)庫(kù)”，反映了其別具一格的經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)通過擯棄多余 的裝飾裝潢的倉(cāng)庫(kù)型店鋪，采用超市型自助購(gòu)物的方式，以“合理可信的價(jià)格、 大量持續(xù)的供應(yīng)”，為顧客提供他們所希望的商品。如今 UNIQLO 已成了休閑服 飾的著名品牌，但最初它只是迅銷公司銷售服裝的店鋪的名稱，自己并不生產(chǎn)服 裝。幾年以后，迅銷公司才嘗試涉足服裝的生產(chǎn)

4、領(lǐng)域，并逐漸形成了從服裝的開 發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到銷售全部自營(yíng)的模式，這樣， UNIQLO 也就自然地演變成了服 裝的品牌。人本主義文化許多日本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者都對(duì)人的重要性有清醒的認(rèn)識(shí)，例如優(yōu)衣庫(kù)，優(yōu)衣庫(kù) 的目標(biāo)是，在每個(gè)店鋪至少雇傭一名殘障人士一起工作， 員工們學(xué)會(huì)了互相關(guān)愛， 這種精神也進(jìn)一步促進(jìn)了服務(wù)水平的提高。 在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中， 人本主義經(jīng)營(yíng) 理念演化為著名的“終身雇傭制”等企業(yè)制度。這些制度的貫徹，約束經(jīng)營(yíng)者必 須要考慮員工的生存與發(fā)展問題。于是，許多企業(yè)除了提高工資待遇之外，還修 建員工宿舍，同時(shí)有計(jì)劃地對(duì)員工進(jìn)行知識(shí)、技能培訓(xùn)。優(yōu)衣庫(kù)的員工培訓(xùn)尤為 苛刻，為的是能提供更高的服務(wù)水平

5、，例如他們要求員工用筷子撐著嘴唇來練習(xí) 微笑，每個(gè)員工都要求對(duì)進(jìn)來的顧客進(jìn)行熱忱的招呼。相對(duì)的，經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)， 這些儲(chǔ)備人才就是未來優(yōu)衣庫(kù)的中堅(jiān)力量。這些都是以優(yōu)衣庫(kù)為代表的日本企業(yè) 人本主義精神的具體表現(xiàn)。質(zhì)量至上提供健康、安全的產(chǎn)品是日本企業(yè)的首要責(zé)任和任務(wù)，這早已成為日本企業(yè) 界的共識(shí)。為了強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)， 日本許多企業(yè)都把相關(guān)內(nèi)容直接寫進(jìn)了經(jīng)營(yíng)理念。 以優(yōu)衣庫(kù)為例，優(yōu)衣庫(kù)將堅(jiān)持將現(xiàn)代、簡(jiǎn)約自然、高品質(zhì)且易于搭配的商品提供 給全世界的消費(fèi)者為理念。 優(yōu)衣庫(kù)自成立以來， 發(fā)生多次因質(zhì)量問題導(dǎo)致的危機(jī)， 可謂是“一勝九敗”的歷史，然而關(guān)鍵時(shí)刻，屢屢是決策者以質(zhì)量為上的經(jīng)營(yíng)理 念為標(biāo)桿，化解危機(jī)

6、。優(yōu)衣庫(kù)進(jìn)入中國(guó)后，優(yōu)衣庫(kù)的銷售規(guī)模擴(kuò)大了，但利潤(rùn)增 長(zhǎng)卻開始停滯不前， 公司面臨著一個(gè)如何讓銷售額跨越 1000 億日元大關(guān)的壁壘。 于是推行了 ALL BETTER CHANGE（簡(jiǎn)稱“ ABC行動(dòng)”）的改革運(yùn)動(dòng)，對(duì)中國(guó)的服 裝加工廠進(jìn)行一次清理提高生產(chǎn)的集中度， 把原來 140 家的加工廠縮減到 40 家， 同時(shí)增加每家廠的生產(chǎn)量，從而提高面料和縫制的質(zhì)量。有效的質(zhì)量管理，讓優(yōu) 衣庫(kù)渡過一次又一次的危機(jī)。實(shí)際上，日本社會(huì)對(duì)于企業(yè)的要求也是一樣的，不 能提供合格產(chǎn)品，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的企業(yè)必定得不到社會(huì)的認(rèn)可，也就不可能有前途。重視消費(fèi)者重視消費(fèi)者是日本企業(yè)理念的重要內(nèi)容。日本的經(jīng)營(yíng)者早已認(rèn)識(shí)到，

7、消費(fèi)者 是產(chǎn)品的最終使用者，也最有發(fā)言權(quán)。 “顧客是上帝”，優(yōu)衣庫(kù)的發(fā)展生動(dòng)地說明 了這句話在我們每個(gè)人的奮斗過程中所發(fā)揮的巨大作用。顧客是上帝，不能只停 留在口頭上。“顧客是上帝” 這句話與商業(yè)沾邊的人都會(huì)說， 但有多少企業(yè)在內(nèi)心 深處真正把顧客視為上帝 ?所以，當(dāng)顧客遠(yuǎn)你而去， 抱怨顧客絕情， 而應(yīng)該從自身 上找原因。優(yōu)衣庫(kù)在剛開業(yè)時(shí)，為聚集人氣，吸引顧客，對(duì)前來購(gòu)物的顧客免費(fèi) 提供一份早餐面包加牛奶。為前幾名甚至前幾十名提供一份早餐，一般的商家都 能做到，但優(yōu)衣庫(kù)是給所有上門的顧客一份早餐，哪怕他們什么都不買。這需要 極大的膽識(shí)，因?yàn)樽詈蟮慕Y(jié)果極有可能變成賠本賺吆喝。但優(yōu)衣庫(kù)堅(jiān)持了下來，

8、 這一招吸引了大批顧客。 每天早晨， 總有不少人聚集在店門前， 排著隊(duì)，領(lǐng)早餐， 然后進(jìn)店選購(gòu)。這種“尊重顧客” ，“顧客為原點(diǎn)”的思想，既體現(xiàn)了企業(yè)的人本 主義精神，又詮釋了企業(yè)存在的意義優(yōu)衣庫(kù)的企業(yè)文化Uniqlo 是一個(gè)略帶矛盾性的品牌， 核心的日本文化融合美國(guó)式透明性企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式，雖然是個(gè)高街品牌，但卻主打隱性商標(biāo)模式。近期，Uniqlo和Museum ofModern Art 推出了合作系列，名為“ SurpriseNew York ”，該系列的合作款 UTCollection T 恤運(yùn)用 AndyWarhol ， Jackson Pollock ， Keith Haring 等藝

9、術(shù)家的設(shè)計(jì)圖案，同時(shí)還推出 Disney 和 MTV 合作款。另外， Uniqlo 還在全面開展零售擴(kuò)張過程，在 Starbucks 里開設(shè)了首家店 中店，增開了柏林的首個(gè)店鋪，未來將在澳大利亞，波士頓，紐約，巴黎，上海， 悉尼等地增開多家分店。 Uniqlo 計(jì)劃在 2020 年實(shí)現(xiàn)年銷售額 500 億的目標(biāo)， 如果實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的話，將趕超 Zara ， H&M ，Gap 等成為第一大服裝連鎖零售 品牌。Uniqlo 的定位非常基礎(chǔ)，它主推的是基本款服飾，增加多種色彩的選擇性， 毫無違和感，親民又略帶趣味，這也是 Uniqlo 成功的一個(gè)關(guān)鍵所在。 Uniqlo 創(chuàng) 始人現(xiàn)年65歲的Tadashi Yanai是日本第二大富豪，全部身家達(dá)到178億美元， 他非?？粗仄髽I(yè)文化，注重對(duì)員工的培養(yǎng)，在今年初的 Uniqlo 會(huì)議上， Tadashi Yanai 宣布公司 30000 萬兼職員工將獲得全職工作的機(jī)會(huì)， 并且為他們提供健康 保險(xiǎn)等多種權(quán)益保護(hù)。 另外， Uniqlo 非常注重客戶服務(wù)， 每個(gè)員工都被要求要以 顧客為中心，在店里為顧客尋找商品，詢問需求，友善交流等。優(yōu)衣庫(kù)的企業(yè)文化優(yōu)衣庫(kù)由日本迅銷公司建立于 1963 年，在現(xiàn)任董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理柳井正的帶 領(lǐng)下，通過獨(dú)特的商品策劃、開發(fā)和銷售體系來實(shí)現(xiàn)店鋪運(yùn)作的低成本化，由此 引發(fā)