電商服務(wù)第三方公司發(fā)展歷程

1、電商服務(wù)第三方公司發(fā)展歷程電商服務(wù)第三方公司發(fā)展歷程“8 15”電商大戰(zhàn)硝煙剛剛散盡，蘇寧易購、國美網(wǎng)上商城又于 9月 1 日發(fā)起價格戰(zhàn)， 目 標(biāo)直指京東商城起家的 3C 類產(chǎn)品。且不論這是第幾波價格戰(zhàn)， 也不說到底是電 商獲得了利潤還是消費者得到了實惠， 其中一個 不容忽視的現(xiàn)象越發(fā)引起人們的注意， 那就是為 電商提供服務(wù)的第三方公司， 已經(jīng)顯現(xiàn)出極大的 發(fā)展?jié)摿?。這 是一個 巨 大的群體 ， 里面成員 眾多 ，“ 815”電商大戰(zhàn)中脫穎而出的鴻達(dá)網(wǎng)商可以 說是其中的佼佼者。這是一個巨大的市場。有資料顯示 ， 2011 年整個電商服務(wù)業(yè)的營業(yè)收入超過 1200億元， 它所撬動的電子商務(wù)交易額

2、超過 3 萬億元。預(yù)計 到 2015 年，電商服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)應(yīng)收會達(dá)到 1 萬 億元，支撐超過 13萬億元電子商務(wù)交易的規(guī)模。面對激烈的競爭市場， 逐漸興起的電商服務(wù) 商成了主角， 他們擔(dān)任著重要的任務(wù)， 同時也在 促進(jìn)電商發(fā)展。服務(wù)商助力電商發(fā)展鴻達(dá)網(wǎng)商 表示，國家“十二五”規(guī)劃綱要 指出，電子商務(wù)將在企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中扮演重要角 色。未來兩三年， 隨著越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)陸續(xù) 拓展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，到“十二五”末，將為代運 營市場帶來近 3400 億元的交易規(guī)模，代運營也 將成為政策推動下最先受益的電商服務(wù)業(yè)之一。“走到今天， 電子商務(wù)對企業(yè)而言已不再是 一種趨勢，更是一種實實在在的銷售通道。 ”鴻

3、達(dá)網(wǎng)商 認(rèn)為。目前電子商務(wù)環(huán)境的不穩(wěn)定性， 導(dǎo)致多數(shù)傳 統(tǒng)企業(yè)在決策上偏于謹(jǐn)慎。 可以肯定的是， 傳統(tǒng) 企業(yè)謹(jǐn)慎地面對電子商務(wù)， 不僅是正確的， 更是 必須的。 作為新進(jìn)入的領(lǐng)域， 步子太大難免會跌 跟頭。但電商的高速發(fā)展， 已經(jīng)不允許他們有太多 的時間考慮， 快速進(jìn)入迫在眉睫。 如果無法自建 團(tuán)隊并找到成本、 效率和服務(wù)之間的 “平衡點”， 那么選擇電商服務(wù)商為其解決這一難題， 不失為 一種上上之選。凡客和鴻達(dá)網(wǎng)商的合作就很好地詮釋了這 點。鴻達(dá)網(wǎng)商和凡客合作之前， 凡客已經(jīng)是一家 有 5000 多名員工、年銷售額 10 多億元的企業(yè)， 并且成立了平臺事業(yè)部， 計劃進(jìn)軍移動市場。“即 便是凡

4、客，他們對移動互聯(lián)網(wǎng)不論是在知識儲 備、人才儲備，還是在操作經(jīng)驗上都有不足。 ” 鴻達(dá)網(wǎng)商找上了門， 詳細(xì)地講解了鴻達(dá)網(wǎng)商的服 務(wù)體系，并演示了過往的案例?！安还苁蔷€上還是線下， 服裝零售企業(yè)向移 動電商平移的本質(zhì)是相同的。 ”鴻達(dá)網(wǎng)商最終成 為凡客的合作伙伴。 而兩者的合作， 展現(xiàn)的效果 令雙方都十分滿意。 現(xiàn)在凡客的移動客戶端一天 可以突破幾萬的訂單，年流水 10 億元左右。目前服裝品牌 Kappa 在線下的勢頭并不如 前兩年那么好， 2008 年的銷售額是 40 億元，而 近兩年只有 20 多億元。但是在線上，鴻達(dá)網(wǎng)商 通過努力和服務(wù)， 能把 Kappa 做到在天貓保持前 三的位置?！叭?/p>

5、果與線下的生意進(jìn)行對比， 在線上不跌 就算是做得好的了， 我們不但不讓它跌， 還能繼 續(xù)保持一個很好的增長勢頭， 這就是我們能夠提 供的價值所在?！兵欉_(dá)網(wǎng)商電子商務(wù)業(yè)務(wù)總監(jiān)表 示。普通消費者也能得到實惠不僅為電商服務(wù)， 為普通消費者服務(wù)的服務(wù) 商也在興起。在聲勢浩大的“ 8 15”電商價格戰(zhàn)中，以 一淘網(wǎng)為代表的比價網(wǎng)站凸顯價值，不戰(zhàn)而成 名。據(jù)了解，在此次電商價格戰(zhàn)期間，一淘比價 頁面的搜索量超過平時 10 倍。購物工具如意淘 的流量也增長了 5 倍以上，用戶數(shù)量首次突破 1000 萬。貨比三家是每一個普通消費者在買東西時 的基本認(rèn)知，無論是商場購物， 還是菜市場買菜， 不連看幾家， 比較一

6、下價格都不會輕易出手。 網(wǎng) 上購物同樣如此。而比價網(wǎng)站恰恰在這一點上滿足了市場需 求。用一淘網(wǎng)等進(jìn)行比價， 已逐漸成為很多網(wǎng)友 網(wǎng)購時的下意識行為。 而團(tuán)購代購、 返現(xiàn)網(wǎng)站的 出現(xiàn)，也觸動了許多“網(wǎng)購達(dá)人”敏感的神經(jīng)。天津財經(jīng)大學(xué)電子商務(wù)專家薛福亮介紹， 就 像搜索引擎逐漸演化成網(wǎng)民上網(wǎng)的第一入口一 樣，比價購物搜索等第三方服務(wù)網(wǎng)站的商業(yè)前景 不言而喻。 在美國，購物搜索模式的成功已經(jīng)得 到證實，谷歌、雅虎、微軟等幾乎所有的網(wǎng)絡(luò)巨 頭都推出了自己的購物搜索服務(wù)， 甚至于商對客 (B2C) 半的訂單都是由這些網(wǎng)站帶來的。還有一些是為小型電商從業(yè)者服務(wù)的。 天貓 商城的一項調(diào)查顯示， 在天貓平臺上

7、為網(wǎng)店提供外包服務(wù)的電商服務(wù)商數(shù)量已達(dá)上百家。在5萬 商家、7萬個入駐天貓的品牌中，有外包業(yè)務(wù)想 法的賣家超過4萬家。在網(wǎng)上開服裝店的河南姑娘張延艷表示，利用電商服務(wù)商，網(wǎng)店主可以購買到從營銷推廣設(shè) 置到整個店鋪客服外包，甚至整體網(wǎng)店托管等應(yīng) 用服務(wù)，非常方便。她自己家的網(wǎng)店經(jīng)常用到網(wǎng) 店托管、信息系統(tǒng)、直通車優(yōu)化等功能，省了力 氣和時間，花費也不是非常大。完善監(jiān)管是關(guān)鍵有專家表示，電商服務(wù)行業(yè)的發(fā)展要早于電 商行業(yè)，因為1999年阿里巴巴就已經(jīng)開始提供 平臺服務(wù)，自2003年淘寶上線運營以后我國才 開始真正進(jìn)入到電子商務(wù)時代0但是那時所提供的服務(wù)僅僅是一些常規(guī)的、 技術(shù)性的，而且行業(yè)細(xì)分也并

8、不像現(xiàn)在這么明 顯，直到2010年年底電商服務(wù)行業(yè)才開始真正 的細(xì)分。齊劍哲介紹，按服務(wù)類型分，電商服務(wù) 業(yè)可以分為咨詢培訓(xùn)服務(wù)商、網(wǎng)站建設(shè)、運營（代 運營）、營銷服務(wù)、軟件服務(wù)（ERP、CRM）、物流、中國電子商務(wù)研究中心助理分析師周翔認(rèn) 為，在電子商務(wù)市場的細(xì)分領(lǐng)域，電商服務(wù)商仍 存在很多投資機(jī)會，并且由于目前估值仍然較 低，有較高的投資安全邊際。對于電商服務(wù)商的未來發(fā)展，多位專家表 示，這要建立在電子商務(wù)的發(fā)展和市場監(jiān)管的完 善上。薛福亮說，電商服務(wù)商的主營業(yè)務(wù)決定了它的發(fā)展要建立在電子商務(wù)整體的發(fā)展之上。目前 我國電子商務(wù)市場交易額達(dá)超過3萬億元，電子 商務(wù)企業(yè)達(dá)到38780家，這就給電商服務(wù)商提供 了廣闊的市場空間。還有業(yè)內(nèi)人士表示，電商服務(wù)商創(chuàng)新不斷,相應(yīng)的監(jiān)管也要跟上。一些經(jīng)濟(jì)犯罪向電子商務(wù) 領(lǐng)域蔓延，給監(jiān)管帶來了挑戰(zhàn)。齊劍哲認(rèn)為，在電商服務(wù)業(yè)的發(fā)展過程中， 還存在一些不容忽視的問題。比如，企業(yè)對外包 服務(wù)的概念沒有國外市場那么成熟，國外愿意把 服務(wù)外包，而國內(nèi)尚處于培育階段；企業(yè)度過初 期發(fā)展階段后，可能會甩掉服務(wù)商自己做