決策支持系統(tǒng)PPTPPT學習教案

1、會計學1決策支持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)PPT管理的核心是“決策”。決策是指人們?yōu)檫_到一定目的而進行的有意識、有選擇的活動。n決策過程的四個階段：情報活動階段：收集信息設計活動階段：設計方案選擇活動階段：選擇方案實施活動階段：實施方案n產生DSS的原因：時間因素：人類思維無法實現(xiàn)一些實時的決策存儲能力：人類記憶無法實現(xiàn)大容量的數(shù)據(jù)存儲認知極限：通過DSS集成和協(xié)調多人的知識信息支持：通過信息系統(tǒng)獲得決策信息成本因素：用DSS替代專家決策以減小成本第1頁/共19頁結構化非結構化戰(zhàn)略性廠址選擇資金分配計劃管理體制確定戰(zhàn)術性作業(yè)計劃作業(yè)調度廣告部署業(yè)務性能庫存補充獎金分配選擇銷售對象n決策問題的類型：A結構

2、化決策：指相對比較簡單、直接、其決策過程和決策方法有固定的規(guī)律可以遵循，能用明確的語言和模型加以描述，并可依據(jù)一定的通用模型和決策規(guī)則實現(xiàn)其決策過程的基本自動化。B非結構化決策：指決策過程復雜，其決策過程和決策方法沒有固定的規(guī)律可以遵循，沒有固定的決策規(guī)則和通用模型可依，決策者的主觀行為對各階段的決策效果有相當影響的問題。C半結構化決策：介于上述二者之間。一般可建立模型，但無法確定最優(yōu)方案。第2頁/共19頁定義：專家系統(tǒng)是一個含有知識型程序的系統(tǒng)，利用捕捉人們在有限范圍的知識或經驗去解決一個有限范圍的問題。專家知識庫開發(fā)環(huán)境用戶口規(guī)則語義網絡框架第3頁/共19頁1、定義：、定義：決策支持系統(tǒng)通

3、過結合個人的智力資源和計算機的能力來改進決策的質量。它是一個基于計算機的支持系統(tǒng)，服務于處理半結構化、非結構化問題的管理決策制定者。2、主要特點：、主要特點：A集中式決策支持，輔助高級決策人員解決半結構或非結構化問題。充分運用人工智能技術，建立DSS模型庫、方法庫、數(shù)據(jù)庫和知識庫，對各種信息進行識別描述、處理和存貯。B具有靈活性、通用性和快速響應的特性，能夠支持決策人員解決處于管理系統(tǒng)不同狀態(tài)的某一領域中的決策問題。C.具有方便的交互功能。DSS是決策的支持系統(tǒng)，而不是決策替代系統(tǒng)。一個決策問題的解決，是人機效互作用的結果，計算機只是為決策者解決各種復雜問題提供一個方便有效的手段和工具。第4頁

4、/共19頁MIS是一個總概念，DSS是MIS發(fā)展的高級階段或高層子系統(tǒng)。DSS是鑒于MIS的不足而推出的目標不同于MIS的新型系統(tǒng)。MIS是DSS的基礎部分，也即DSS包括提供決策信息的MIS，MIS是DSS的一個子系統(tǒng)。有廣義與狹義之分，就狹義而言，MIS與DSS是不同的系統(tǒng)，就廣義而言，DSS是MIS的分系統(tǒng)。DSS與MIS目標一致起點不同，DSS的目標是MIS本來就要追求的目標之一，只是這個目標的具體實現(xiàn)是在DSS的名義之下而已。從發(fā)展的觀點看，可以將DSS看做是MIS的高級階段或高層分系統(tǒng)。但為了有利于作深人的專門研究，為了滿足組織管理決策現(xiàn)代化與科學化的迫切需要，針對性地作DSS的專

5、門開發(fā)與應用也是可行的。3、DSS與與MIS的關系：的關系：第5頁/共19頁特性管理信息系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)系統(tǒng)功能重心提供信息（以企業(yè)內部所產生的信息為主）支持決策服務對象業(yè)務人員，中下級管理員中高級管理員系統(tǒng)設計策略反映現(xiàn)狀部門業(yè)務功能導向結合EDP解決問題導向結合科學管理系統(tǒng)輸出制作報表例外報表非制作報表、圖方案分析、決策工具問題類別結構化或半結構化半結構化或非結構化問題效益提高效率、降低成本提高效率，擴展決策廣度和深度涵蓋時間幅度過去到現(xiàn)在過去到未來作業(yè)方式聯(lián)機實時配合業(yè)務部門作業(yè)程序人機會話、GUI友好集中于問題的處理程序力求最適解系統(tǒng)結構集成性大框架彈性框架第6頁/共19頁 管理并隨時

6、提供與決策問題有關的組織內部信息。如：訂單要求、庫存狀況、管理并隨時提供與決策問題有關的組織內部信息。如：訂單要求、庫存狀況、生產能力與財務報表等。生產能力與財務報表等。 收集、管理并提供與決策問題有關的組織外部信息。如：政策法規(guī)、經濟統(tǒng)計收集、管理并提供與決策問題有關的組織外部信息。如：政策法規(guī)、經濟統(tǒng)計、市場行情、同行動態(tài)與科技進展等。、市場行情、同行動態(tài)與科技進展等。 收集、管理并提供各項決策方案執(zhí)行情況的反饋信息。如：訂單或合同執(zhí)行進收集、管理并提供各項決策方案執(zhí)行情況的反饋信息。如：訂單或合同執(zhí)行進程、物料供應計劃落實情況、生產計劃完成情況等。程、物料供應計劃落實情況、生產計劃完成情

7、況等。 能以一定的方式存儲和管理與決策問題有關的各種數(shù)學模型。如：定價模型、能以一定的方式存儲和管理與決策問題有關的各種數(shù)學模型。如：定價模型、庫存控制模型與生產調度模型等。庫存控制模型與生產調度模型等。 能夠存儲并提供常用的數(shù)學方法及算法。如：回歸分析方法、線性規(guī)劃、最短能夠存儲并提供常用的數(shù)學方法及算法。如：回歸分析方法、線性規(guī)劃、最短路徑算法等。路徑算法等。 上述數(shù)據(jù)、模型與方法能容易地修改和添加。上述數(shù)據(jù)、模型與方法能容易地修改和添加。 能靈活地運用模型與方法對數(shù)據(jù)進行加工、匯總、分析、預測，得出所需的綜能靈活地運用模型與方法對數(shù)據(jù)進行加工、匯總、分析、預測，得出所需的綜合信息與預測信

8、息。合信息與預測信息。 具有方便的人機對話和圖像輸出功能，能滿足隨機的數(shù)據(jù)查詢要求，回答具有方便的人機對話和圖像輸出功能，能滿足隨機的數(shù)據(jù)查詢要求，回答如果如果則則之類的問題。之類的問題。 提供良好的數(shù)據(jù)通信功能，以保證及時收集所需數(shù)據(jù)并將加工結果傳送給使用提供良好的數(shù)據(jù)通信功能，以保證及時收集所需數(shù)據(jù)并將加工結果傳送給使用者。者。 具有使用者能忍受的加工速度與響應時間，不影響使用者的情緒。具有使用者能忍受的加工速度與響應時間，不影響使用者的情緒。4、DSS主要功能要求：主要功能要求：第7頁/共19頁5、DSS主要結構：主要結構：第8頁/共19頁A人機對話子系統(tǒng)：人機對話子系統(tǒng)：是是DSS中用

9、戶和計算機的接口，在操作者、模型庫、數(shù)據(jù)庫和方法庫之間起著傳送中用戶和計算機的接口，在操作者、模型庫、數(shù)據(jù)庫和方法庫之間起著傳送(包括轉換包括轉換)命令和數(shù)據(jù)的重要作用，其核心是人機界面。命令和數(shù)據(jù)的重要作用，其核心是人機界面。對話接口的設計目標是：對話接口的設計目標是： 通過通過如果如果則則(whatif)方式提問。方式提問。 對請求輸入有足夠的檢驗與容錯能力，給用戶某些必須的提示與幫助。對請求輸入有足夠的檢驗與容錯能力，給用戶某些必須的提示與幫助。 通過運行模型使用戶取得或選擇某種分析結果或預測結果。通過運行模型使用戶取得或選擇某種分析結果或預測結果。 在決策過程結束之后，能把反饋結果送入

10、系統(tǒng)，對現(xiàn)有模型提出評價及修正意見在決策過程結束之后，能把反饋結果送入系統(tǒng)，對現(xiàn)有模型提出評價及修正意見。 可以按使用者要求以圖形及表格等豐富的表達方式輸出信息、結論及依據(jù)等?？梢园词褂谜咭笠詧D形及表格等豐富的表達方式輸出信息、結論及依據(jù)等。 能幫助維護人員了解系統(tǒng)運行的狀況，分析存在的問題，找出改進的方法。能幫助維護人員了解系統(tǒng)運行的狀況，分析存在的問題，找出改進的方法。 報告模型的使用情況報告模型的使用情況(次數(shù)、結果、使用者的評價及改進要求次數(shù)、結果、使用者的評價及改進要求)。 利用統(tǒng)計分析工具，分析偏差的規(guī)律及趨勢，為找出癥結提供參考。利用統(tǒng)計分析工具，分析偏差的規(guī)律及趨勢，為找出癥

11、結提供參考。 在模型與方法之間，安排不同的使用方式與組合方式，以便進行比較分析。在模型與方法之間，安排不同的使用方式與組合方式，以便進行比較分析。 能通過對話方式接受系統(tǒng)修改的要求。能通過對話方式接受系統(tǒng)修改的要求。 檢查有關修改的要求，對可能出現(xiàn)的問題提出警告。檢查有關修改的要求，對可能出現(xiàn)的問題提出警告。 根據(jù)要求，自動迅速地修改系統(tǒng)根據(jù)要求，自動迅速地修改系統(tǒng)(登記新模型，建立必要的聯(lián)系，修改數(shù)據(jù)庫等登記新模型，建立必要的聯(lián)系，修改數(shù)據(jù)庫等)。第9頁/共19頁B數(shù)據(jù)庫子系統(tǒng)：數(shù)據(jù)庫子系統(tǒng)：存儲、管理、提供與維護用于決策支持數(shù)據(jù)的存儲、管理、提供與維護用于決策支持數(shù)據(jù)的DSS基本部件，是支

12、撐模型庫子系統(tǒng)基本部件，是支撐模型庫子系統(tǒng)及方法庫子系統(tǒng)的基礎。由數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)析取模塊、數(shù)據(jù)字典、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)及及方法庫子系統(tǒng)的基礎。由數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)析取模塊、數(shù)據(jù)字典、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)及數(shù)據(jù)查詢模塊等部件組成。數(shù)據(jù)查詢模塊等部件組成。 數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫DSS數(shù)據(jù)庫中存放的數(shù)據(jù)大部來源于數(shù)據(jù)庫中存放的數(shù)據(jù)大部來源于MIS等信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫，這些數(shù)據(jù)庫被稱為等信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫，這些數(shù)據(jù)庫被稱為源數(shù)據(jù)庫。源數(shù)據(jù)庫與源數(shù)據(jù)庫。源數(shù)據(jù)庫與DSS數(shù)據(jù)庫的區(qū)別在于用途與層次的不同，是模型庫、方法數(shù)據(jù)庫的區(qū)別在于用途與層次的不同，是模型庫、方法庫和對話系統(tǒng)的基礎部分。庫和對話系統(tǒng)的基礎部分。 數(shù)據(jù)析取模塊數(shù)據(jù)析取

13、模塊負責從源數(shù)據(jù)庫提取能用于決策支持的數(shù)據(jù)，析取過程也是對源數(shù)據(jù)進行加工的過負責從源數(shù)據(jù)庫提取能用于決策支持的數(shù)據(jù)，析取過程也是對源數(shù)據(jù)進行加工的過程，是選擇、濃縮與轉換數(shù)據(jù)的過程。程，是選擇、濃縮與轉換數(shù)據(jù)的過程。 數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)字典用于描述與維護各數(shù)據(jù)項的屬性、來龍去脈及相互關系。也可被看做是數(shù)據(jù)庫的一用于描述與維護各數(shù)據(jù)項的屬性、來龍去脈及相互關系。也可被看做是數(shù)據(jù)庫的一部分。部分。 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)用于管理、提供與維護數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)，也是與其他子系統(tǒng)的接口。用于管理、提供與維護數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)，也是與其他子系統(tǒng)的接口。 數(shù)據(jù)查詢模塊數(shù)據(jù)查詢模塊用來解釋來自人機對話及模型庫等子系

14、統(tǒng)的數(shù)據(jù)請求，通過查閱數(shù)據(jù)字典確定如何用來解釋來自人機對話及模型庫等子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)請求，通過查閱數(shù)據(jù)字典確定如何滿足這些請求，并詳細闡述向數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)請求，最后將結果返回對話子滿足這些請求，并詳細闡述向數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)請求，最后將結果返回對話子系統(tǒng)或直接用于模型的構建與計算。系統(tǒng)或直接用于模型的構建與計算。第10頁/共19頁C模型庫子系統(tǒng)：模型庫子系統(tǒng)：模型庫子系統(tǒng)是構建和管理模型的計算機軟件系統(tǒng)，它是模型庫子系統(tǒng)是構建和管理模型的計算機軟件系統(tǒng)，它是DSS中最復雜與最難實現(xiàn)中最復雜與最難實現(xiàn)的部分。的部分。DSS用戶是依靠模型庫中的模型進行決策的，因此我們認為用戶是依靠模型庫中的模

15、型進行決策的，因此我們認為DSS是由是由“模模型驅動的型驅動的”。n對應于那些結構性比較好的決策問題，其處理算法是明確規(guī)定了的，表現(xiàn)在模型對應于那些結構性比較好的決策問題，其處理算法是明確規(guī)定了的，表現(xiàn)在模型上，其參數(shù)值是已知的。上，其參數(shù)值是已知的。n對于半結構化的決策問題，有些參數(shù)值并不知道，需要使用數(shù)理統(tǒng)計等方法估計對于半結構化的決策問題，有些參數(shù)值并不知道，需要使用數(shù)理統(tǒng)計等方法估計這些參數(shù)的值。由于不確定因素的影響，參數(shù)值估計的非真實性，以及變量之間的這些參數(shù)的值。由于不確定因素的影響，參數(shù)值估計的非真實性，以及變量之間的制約關系，用這些模型計算得出的輸出一般只能輔助決策或對決策的制

16、定提出建議制約關系，用這些模型計算得出的輸出一般只能輔助決策或對決策的制定提出建議。n對于非結構化決策，由于決策模型涉及的范圍很廣，其參數(shù)有高度的不確定性，對于非結構化決策，由于決策模型涉及的范圍很廣，其參數(shù)有高度的不確定性，所以模型的輸出一般用于估計決策實施后可能產生的后果。所以模型的輸出一般用于估計決策實施后可能產生的后果。 模型庫模型庫以子程序、語句、數(shù)據(jù)及邏輯關系等四種方式儲存模型，邏輯方式主要用于智能決以子程序、語句、數(shù)據(jù)及邏輯關系等四種方式儲存模型，邏輯方式主要用于智能決策支持系統(tǒng)。策支持系統(tǒng)。 管理模塊管理模塊主要功能是模型的利用與維護。主要功能是模型的利用與維護。 模型的利用：

17、包括決策問題的定義和概念模型化，從模型庫中選擇恰當?shù)哪Ｐ突蚰Ｐ偷睦茫喊Q策問題的定義和概念模型化，從模型庫中選擇恰當?shù)哪Ｐ突騿卧Ｐ蜆嬙炀唧w問題的決策支持模型，以及運行模型。單元模型構造具體問題的決策支持模型，以及運行模型。 模型的維護：包括模型的聯(lián)結、修改與增刪等。模型的維護：包括模型的聯(lián)結、修改與增刪等。第11頁/共19頁D方法庫子系統(tǒng)：方法庫子系統(tǒng)：是存儲、管理、調用及維護是存儲、管理、調用及維護DSS各部件要用到的通用算法、標準函數(shù)等方法的部件各部件要用到的通用算法、標準函數(shù)等方法的部件，方法庫中的方法一般用程序方式存儲。，方法庫中的方法一般用程序方式存儲。 方法庫方法庫方法庫內存

18、儲的方法程序一般有：排序算法、分類算法、最小生成樹算法、最短路方法庫內存儲的方法程序一般有：排序算法、分類算法、最小生成樹算法、最短路徑算法、計劃評審技術徑算法、計劃評審技術(PERT)、線性規(guī)劃、整數(shù)規(guī)劃、動態(tài)規(guī)劃、各種統(tǒng)計算法線性規(guī)劃、整數(shù)規(guī)劃、動態(tài)規(guī)劃、各種統(tǒng)計算法、各種組合算法等。、各種組合算法等。 管理模塊管理模塊方法的維護與管理方法的維護與管理第12頁/共19頁 A 用戶通過交互語言系統(tǒng)把關于問題的描述和要求輸入用戶通過交互語言系統(tǒng)把關于問題的描述和要求輸入DSS，交互語言系統(tǒng)對此進行識別和解釋交互語言系統(tǒng)對此進行識別和解釋; B 問題處理系統(tǒng)通過知識系統(tǒng)中的知識庫或數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的數(shù)

19、據(jù)庫收集與該問題有關的各種數(shù)據(jù)、信息和知識，據(jù)此對該問題進行識別，判定問題的性質，建立問題的求解過程。問題處理系統(tǒng)通過知識系統(tǒng)中的知識庫或數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫收集與該問題有關的各種數(shù)據(jù)、信息和知識，據(jù)此對該問題進行識別，判定問題的性質，建立問題的求解過程。 C 通過模型庫系統(tǒng)集成構造解題需要的規(guī)則模型或數(shù)據(jù)學模型對該模型進行分析鑒定，在方法庫識別進行模型求解需要的具體算法，并進行模型的分析求解，對得到的結果進行分析評價。通過模型庫系統(tǒng)集成構造解題需要的規(guī)則模型或數(shù)據(jù)學模型對該模型進行分析鑒定，在方法庫識別進行模型求解需要的具體算法，并進行模型的分析求解，對得到的結果進行分析評價。 D 最后通過交

20、互語言系統(tǒng)對求解結果進行解釋，轉變?yōu)榫哂袑嶋H含義，用戶可直接理解使用的形式，輸出結果。最后通過交互語言系統(tǒng)對求解結果進行解釋，轉變?yōu)榫哂袑嶋H含義，用戶可直接理解使用的形式，輸出結果。6、DSS求解過程：求解過程：第13頁/共19頁A DSS的技術層次：專用的技術層次：專用DSS/DSS工具工具/DSS生成器生成器B DSS技術層次的關系技術層次的關系C DSS技術層次的選擇技術層次的選擇決策過程常常處在不斷變化的經濟環(huán)境之中，這就要求決策支持系統(tǒng)能對決策過決策過程常常處在不斷變化的經濟環(huán)境之中，這就要求決策支持系統(tǒng)能對決策過程模型、參數(shù)、約束條件、內部外部影響因素等及時予以改變或擴充。程模型、參數(shù)、約束條件、內部外部影響因素等及時予以改變或擴充。從這一點來看，利用從這一點來看，利用DSS生成器開發(fā)專用的生成器開發(fā)專用的DSS比直接由比直接由DSS工具來開發(fā)更能靈工具來開發(fā)更能靈活地適應各種變化。它們具有數(shù)據(jù)管理、圖像顯示、財務和統(tǒng)計分析、風險分析活地適應各種變化。它們具有數(shù)據(jù)管理、圖像顯示、財務和統(tǒng)計分析、風險分析和優(yōu)化計算等多種功能。和優(yōu)化計算等多種功能。7、DSS開發(fā)策略：開發(fā)策略：第14頁/共19頁1、IDSS