《校園快遞調(diào)查報告 》

1、校園快遞調(diào)查報告校園快遞調(diào)查報告在人們越來越注重自身素養(yǎng)的今天，越來越多人會去使用報告，我們在寫報告的時候要注意涵蓋報告的根本要素。那么大家知道標(biāo)準(zhǔn)正式的報告格式嗎？下面是小編為大家整理的校園快遞調(diào)查報告，歡送閱讀與收藏。引言在信息網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用日益開展的今天，隨著網(wǎng)上購物越來越流行，與家人和朋友之間互相寄送物品也越來越頻繁，快遞成了我們生活中不可缺少的一部分。為了理解我校學(xué)生使用快遞業(yè)務(wù)的情況，特進(jìn)展此次調(diào)查，分析大學(xué)生校園快遞消費市場以便籌建物流工作室，開展校園快遞業(yè)務(wù)。一調(diào)查目的理解我校在校學(xué)生快遞使用現(xiàn)狀，并以此分析校園快遞消費市場情況。二調(diào)查設(shè)計一調(diào)查目的1理解在校大學(xué)生使用快遞頻率2.大

2、學(xué)生選擇快遞公司主要考慮因素3.校園快遞業(yè)務(wù)開展的必要性4.對校園快遞效勞要求二調(diào)查方法本次調(diào)查主要針對我校在校學(xué)生，以系部為單位，共發(fā)放問卷155份，收回問卷141份，有效問卷135份。三資料分析1.收回有效問卷135份，其中沒有使用過快遞的有25位，使用過的有110位，占總問卷的81.5%，由此可以看出校園快遞消費市場非?？捎^。2.使用快遞的目的由上表可以看出因網(wǎng)上購物而使用快遞的人最多，占56.3%，其次為寄送文件，節(jié)日寄送禮品所占比例較少。這三方面的業(yè)務(wù)物流工作室都可以承接，因此校園快遞業(yè)務(wù)來源有所保障。3.快遞公司的選擇從上表可以看出使用申通公司快遞的消費者最多，其他快遞公司消費份額

3、較低，因此假設(shè)籌建物流工作室開展校園快遞業(yè)務(wù)，可首選作為申通的業(yè)務(wù)代理。4.選擇快遞公司主要考慮因素由上表可以看出，大多數(shù)的學(xué)生在選擇快遞公司時，主要考慮該公司的業(yè)務(wù)速度，而考慮價格因素的學(xué)生只占23.7%，因此創(chuàng)辦校園快遞業(yè)務(wù)代辦點最先考慮的應(yīng)是進(jìn)步效勞速度。5.在校期間快遞使用頻率6領(lǐng)取快遞的不便之處目前，在學(xué)生所選的快遞公司中，都存在一些讓消費者不便的地方，首先，由于校園內(nèi)沒有這些快遞公司的業(yè)務(wù)代辦點，消費者需要去離校間隔 較遠(yuǎn)的地方領(lǐng)取物品，其次是時間，因為沒有統(tǒng)一的安排，快遞公司業(yè)務(wù)人員經(jīng)常會在學(xué)生上課期間取、送物品，時間不適宜。7.是否有必要建立校園快遞業(yè)務(wù)代辦點由上表的數(shù)據(jù)，學(xué)生

4、認(rèn)為在校園內(nèi)建立快遞以為代辦點是有必要的，比例為84.4%8.關(guān)于校園代辦點額外收費的合理性由上表數(shù)據(jù)可以看出，大多數(shù)學(xué)生對額外費用的收取抱理解態(tài)度，因此只要校園快遞效勞質(zhì)量有保證，盈利還是可觀的。四總結(jié)根據(jù)上文關(guān)于學(xué)生快遞消費需求現(xiàn)狀數(shù)據(jù)分析可知，我校在校學(xué)生對快遞的使用和需求很大，因此校園快遞消費市場較大。此外，被調(diào)查者表示對于校園快遞的要求主要要有合理的價格，較快的寄送速度，簡便的業(yè)務(wù)辦理程序以及貨物的完好性。調(diào)查人：校園快遞調(diào)查報告2前言快遞，是指快遞公司通過鐵路，公路和空運等交通工具，對客戶貨物進(jìn)展快速投遞。快遞的特點是，一個點到另一點，快速方便。近年來隨著網(wǎng)上購物的普及，地區(qū)間的物

5、流增多，快遞行業(yè)得到了迅猛的開展，同時作為效勞業(yè)也提供了大量的就業(yè)時機，為我國經(jīng)濟增長奉獻(xiàn)了一份力量。如今我院在校大學(xué)生到達(dá)了17016名，作為大學(xué)生消費市場的一部分，快遞行業(yè)得到了進(jìn)一步的繁榮。因此我們以校園快遞狀況為主題，對我校學(xué)生進(jìn)展了部分的隨機調(diào)查。希望通過調(diào)查可以真切的理解校園快遞現(xiàn)狀。一活動主題有關(guān)校園快遞現(xiàn)狀的調(diào)研報告二調(diào)研目的理解學(xué)生的快遞使用現(xiàn)狀，并在理解現(xiàn)狀的根底上發(fā)現(xiàn)總結(jié)影響快遞開展的各方面因素、學(xué)生消費群體對快遞各方面因素的評價以及快遞公司應(yīng)該改進(jìn)的地方。三調(diào)研方式部分抽樣調(diào)查四調(diào)研時間隨著網(wǎng)絡(luò)購物的愈演愈烈，越來越多的大學(xué)生參加網(wǎng)購陣營，迅速激發(fā)起高校校園師生對快遞的

6、需求。這也促進(jìn)了校園快遞的迅速開展，但目前許多高校外圍和內(nèi)部的快遞企業(yè)的運營存在著許多問題，無秩序競爭、低質(zhì)的快遞效勞等問題仍不能讓師生滿意，效勞投訴日漸增多，快遞業(yè)該如何改進(jìn)？大學(xué)生對于快遞行業(yè)的將來有何看法？根據(jù)調(diào)研部部門成員對校園周邊的快遞公司進(jìn)展實際調(diào)查，進(jìn)展情況匯總，校園快遞現(xiàn)狀如下:據(jù)調(diào)查得知，現(xiàn)今在學(xué)院內(nèi)有快遞業(yè)務(wù)的公司分為有固定代理點和無固定代理點兩種形式。有固定代理點:申通快遞、圓通快遞、中國郵政、韻達(dá)無固定代理點：順豐快遞、匯通快遞、中通快遞1代理點所在地申通快遞公司：后街中段圓通快遞公司：大校門口中國郵政、韻達(dá)：后街后段2代理點單日收發(fā)快遞件數(shù)旺季申通：單日收到快遞大致1

7、50件只能自己去代理點取，當(dāng)日不取每天加收一元圓通：單日收到快遞大致100件只能自己去代理點取還需交3元韻達(dá)：單日收到快遞約500件免費送到各個園區(qū)中國郵政：單日收到快遞約10件免費送到各個園區(qū)其他快遞：單日共收到快遞大約30-40件，共計單日收到800件。皆免費送到各個園區(qū)校園快遞市場特點1代理點多而雜針對上述快遞公司代理點的所在地，校園快遞顯現(xiàn)出多而雜的特點。代理點數(shù)量雖多，但由于租金問題，店家往往選擇施工簡易房或與其他商鋪共同租用很小的店面來維持日常的經(jīng)營。地方狹窄簡陋，師生難以對其產(chǎn)生信賴感；貨物擺放零亂無序，給師生造成以易喪失，平安系數(shù)不高的感覺。2不穩(wěn)定性大單個代理點由于現(xiàn)有的市場

8、份額有限，所賺取的利潤同樣有限，而在租金和人工費等本錢的開支下，凈利潤額就相對不高的情況。在這種大的背景下，各代理點就會出現(xiàn)經(jīng)常性換址或經(jīng)常性更換代理人，乃至于更換營業(yè)業(yè)務(wù)的情況。由圖表反映出來為我們學(xué)校師生提供快遞效勞的公司還是很多，這樣多的快遞公司讓我們同學(xué)有了更大的選擇空間，也說明了高校的快遞競爭劇烈，各個快遞公司都想占有一定的校園市場份額。在此次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)申通、韻達(dá)、郵政這幾個快遞公司所占的校園份額較多，原因在于郵政、韻達(dá)這兩個在我們學(xué)校設(shè)立代理點時間較長，有一定的信譽，再加上它們免費將快遞物品送到學(xué)校各個園區(qū)，這是一個優(yōu)勢；然而中通、匯通也占有一定份額，是因為它們也將快遞物品送到各園

9、區(qū)，然而缺陷在于沒有郵政、韻達(dá)在我校師生中影響力大；圓通是因為將同學(xué)們的快遞只送到代理點并且還要收取同學(xué)們3元的附加費。這一系列的快遞公司都在育才占有自己的校園市場，這樣也給師生選擇快遞業(yè)務(wù)提供了便利。校園快遞調(diào)查報告3一背景介紹“您好，某某快遞，請在上午11點到下午5點30之前到學(xué)校南門領(lǐng)取包裹類似這樣的短信對于大學(xué)內(nèi)不少同學(xué)來說再熟悉不過了，“校園快遞已成為校園生活中必不可少的一部分。目前，在大學(xué)內(nèi)提供效勞的快遞公司主要有申通快遞、圓通快遞、中通快遞、韻達(dá)快遞等等，這些公司一般在大學(xué)校園內(nèi)均設(shè)有業(yè)務(wù)代理點，為校園內(nèi)師生收發(fā)快遞提供了極大便利。據(jù)理解，校內(nèi)的快遞主要來自兩個方面：一類是網(wǎng)上購

10、物，相較于實體店購物，網(wǎng)購價格更低廉，挑選的方式更便捷、范圍更廣泛，成為不少大學(xué)生首選的購物方式，這也是促進(jìn)校園快遞業(yè)迅速開展的主要原因。另一類是來自家人的快遞，在各所大學(xué)里，幾萬名師生來自祖國各地，一些生活必需品由家人通過快遞寄送較為平安便捷，寄來的包裹主要內(nèi)容包括衣服、被子、書籍等等。雖然很多的物流公司已經(jīng)在各大學(xué)校園開展業(yè)務(wù)，并有不少物流公司設(shè)點，其數(shù)量雖已接近于飽和狀態(tài)，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有到達(dá)供大于求的地步。據(jù)調(diào)查得知，師生理解物流公司的主要途徑為網(wǎng)上購物。在電子商務(wù)平臺日趨完善的今天，網(wǎng)購熱潮勢必愈演愈熱，而其帶來的將不僅是廣闊的市場需求更是在校園物流下的無限商機。據(jù)調(diào)查得知，現(xiàn)今物流公司

11、雖然已經(jīng)開場了校園內(nèi)的物流業(yè)務(wù)，但大都不太重視校園快遞業(yè)務(wù)，其運營形式和盈利才能還處于探究階段。二調(diào)研過程1.本次調(diào)研目的是理解學(xué)生的申通、圓通、中通、ems等快遞使用現(xiàn)狀，并在理解現(xiàn)狀的根底上發(fā)現(xiàn)總結(jié)影響快遞開展的各方面因素、學(xué)生消費群體對快遞各方面因素的評價以及快遞公司應(yīng)該改進(jìn)的地方。2.調(diào)研時間：3.調(diào)研對象：各大校園部分學(xué)生4.分析方法：數(shù)據(jù)分組、分配數(shù)列、統(tǒng)計圖、總量指標(biāo)、相對指標(biāo)、平均指標(biāo)、標(biāo)志變異指標(biāo)、針對參數(shù)做區(qū)間估計和假設(shè)檢驗、相關(guān)系數(shù)、回歸分析等共同進(jìn)展數(shù)據(jù)分析。二、調(diào)研結(jié)果一調(diào)研概括本研究于20xx年xx月xx日晚上進(jìn)展了問卷的編制，xx日晚上正式對問卷進(jìn)展發(fā)放并收回，其

12、中，紙質(zhì)問卷30份，網(wǎng)絡(luò)電子問卷17份，共47份，回收紙質(zhì)問卷28份，網(wǎng)絡(luò)電子問卷12份，共40份，有效紙質(zhì)問卷38份，網(wǎng)絡(luò)電子問卷12份，共40份。本文使用spss工具，結(jié)合數(shù)據(jù)分組、分配數(shù)列、統(tǒng)計圖、總量指標(biāo)、相對指標(biāo)、平均指標(biāo)、標(biāo)志變異指標(biāo)、針對參數(shù)做區(qū)間估計和假設(shè)檢驗、相關(guān)系數(shù)、回歸分析等共同對校園快遞問卷進(jìn)展數(shù)據(jù)分析。二結(jié)果與分析網(wǎng)購學(xué)生占全體學(xué)生比例在規(guī)模為40人的樣本中，進(jìn)展過網(wǎng)購的學(xué)生為36人，占總體比例的90%，從未進(jìn)展網(wǎng)購的學(xué)生有4人，約占10%。采用構(gòu)造相對指標(biāo)計算：進(jìn)展網(wǎng)購：36/40x100%=90%從未進(jìn)展網(wǎng)購：4/40x100%=10%可見，大部分學(xué)生都進(jìn)展過網(wǎng)購

13、。進(jìn)展過網(wǎng)購的學(xué)生所占比例校園快遞調(diào)查報告4中國快遞行業(yè)目前處于國內(nèi)快遞行業(yè)和國際快遞巨頭競爭劇烈的環(huán)境中，相對國際快遞巨頭，中國民營快遞公司處于比較弱勢，中國國內(nèi)快遞企業(yè)多爭奪于底端市場。中國快遞業(yè)務(wù)開展程度還很低，如今得快遞業(yè)務(wù)量還不到gdp的0.3%，與興隆國家到達(dá)gdp的1%左右相比差距很大。目前我國有8000多家快遞企業(yè)，從業(yè)人員到達(dá)90多萬，每天的寄件量在兩千萬件以上，已經(jīng)躍升為全球第二大的快遞國度。xx年郵政行業(yè)業(yè)務(wù)總量完成20xx億元，同比增長26%;業(yè)務(wù)收入完成1980億元，同比增長27%。其中，全國規(guī)模以上快遞業(yè)務(wù)收入首次打破1000億元，同比增長39.2%，步入千億時代。

14、全國規(guī)模以上快遞效勞企業(yè)業(yè)務(wù)量完成56.9億件，同比增長54.8%。20xx年一月，中國規(guī)模以上快遞效勞企業(yè)業(yè)務(wù)量完成6.9億件，同比增長152.3%;業(yè)務(wù)收入完成113.9億元人民幣，同比增長82.6%。中國快遞業(yè)的突出特點是，起點低卻開展快，同興隆國家相比，目前仍處于起點階段，且呈現(xiàn)出“制約因素，開展?jié)摿?，機遇和挑戰(zhàn)并存的場面。中國快遞市場向外資企業(yè)全面開放之后，外資快遞以增資擴股、兼并收購等方式，中國快遞業(yè)逐步走向合資控股或獨立經(jīng)營。那么終究何種因素在影響消費者滿意度方面起主導(dǎo)作用呢？這些因素之間又存在著怎樣的微妙關(guān)系呢？我們小組將就這個方面進(jìn)展調(diào)查，然后建立科學(xué)的模型進(jìn)展分析，希望為快

15、遞公司提供意見參考。一、 調(diào)查目的本次調(diào)研目的是理解學(xué)生的申通、圓通、中通、ems等快遞使用現(xiàn)狀，并在理解現(xiàn)狀的根底上發(fā)現(xiàn)總結(jié)影響快遞開展的各方面因素、學(xué)生消費群體對快遞各方面因素的評價以及快遞公司應(yīng)該改進(jìn)的地方。二、 調(diào)查內(nèi)容調(diào)查內(nèi)容：主要研究大學(xué)生消費群體對快遞的使用情況，及探究哪些因素影響了顧客對快遞業(yè)的滿意度。主要調(diào)查快遞速度、價格、效勞態(tài)度等方面，以及這些因素之間的重要程度關(guān)系。調(diào)查方法：1向本校大學(xué)生隨機發(fā)放調(diào)查問卷2咨詢專家意見和上網(wǎng)查詢來獲取快遞業(yè)的相關(guān)資料。3統(tǒng)計調(diào)查問卷的結(jié)果，并運用各種分析表得出科學(xué)結(jié)論。三、 調(diào)查對象的根本情況我們共調(diào)查在校大學(xué)生78人。其中：大一52人

16、，占總調(diào)查人數(shù)的66.67%; 大二23人，占總調(diào)查人數(shù)的29.67%；大三3人，占總調(diào)查人數(shù)的3.84%。 其中：男生51人 ，占總?cè)藬?shù)的65.38 % ;女生27人，占總?cè)藬?shù)的34.62%。四、 調(diào)查數(shù)據(jù)分析1、個人平均每個月使用快遞的次數(shù)調(diào)查結(jié)果顯示：在被調(diào)查的人中，每個月使用02次的有45人，占總?cè)藬?shù)的61.64% ；每個月使用34次的有25人，占總?cè)藬?shù)的34.25% ；每個月使用510次的有2人，占總?cè)藬?shù)的2.74% ；每月使用10次以上的有1人，占1.37%。調(diào)查結(jié)果分析：在被調(diào)查的人數(shù)中，絕大多數(shù)人每個月都會使用快遞，由此可知，快遞收發(fā)已經(jīng)成為大學(xué)生生活中不可缺少的一部分。且由調(diào)

17、查數(shù)據(jù)可知，大學(xué)生日常使用快遞的次數(shù)還是比較多的。例如使用4次以內(nèi)的人數(shù)就到達(dá)了95%。以上數(shù)據(jù)，為實現(xiàn)我們的調(diào)查目的及調(diào)查結(jié)果的可靠性，提供了根底和根據(jù)。2、最常使用快遞的公司調(diào)查結(jié)果顯示：在被調(diào)查人中，使用申通的人數(shù)是最多的，其次是圓通、中通、韻達(dá)、順豐，最后是ems。由于快遞業(yè)的迅速開展，不少快遞公司也迅速崛起，快遞行業(yè)的競爭非常劇烈。但顯然申通更勝一籌了。3、最滿意快遞公司所占比重調(diào)查結(jié)果顯示：在被調(diào)查的人中，有32.26%的人選擇申通為最滿意的快遞公司18.28%的人選順豐為最滿意的快遞公司；15.05%選ems為最滿意的快遞公司；中通、圓通、韻達(dá)分別位于第4、5、6位。 調(diào)查結(jié)果分

18、析：申通作為滿意度最高的快遞公司，同時也是選擇人數(shù)最多的快遞公司，它的成功必然有其因。這與其在浙師大北門設(shè)立了投送定點及工作人員的效勞態(tài)度親密相關(guān)。建議大家多用申通快遞，也希望申通快遞繼續(xù)保持自己的良好形象。 ems一般只有在投送時間緊迫或物品貴重時才會被選擇使用，因為其相對價位比較高，所以使用頻率低也屬于正常。但人們對它的滿意度很高，可見ems具有很好的形象。校園快遞調(diào)查報告5一、摘要通過對工商學(xué)院調(diào)查，同學(xué)使用快遞的途徑大多為網(wǎng)上購物，通常選擇申通快遞發(fā)往學(xué)院，而對于我們的校園快遞，被認(rèn)為效率低、宣傳力度不夠，從而使用人數(shù)變少，同學(xué)們對校園快遞的效率、費用、平安性、送貨時間、效勞態(tài)度都很看

19、重。二、導(dǎo)言現(xiàn)代物流飛速開展，中國的物流業(yè)也有了飛快的開展，但由于中國的物流最后開展，現(xiàn)在我們的物流公司規(guī)模比較?。晃锪鞴镜墓δ懿蝗?，一體化運作才能低，特別是供給鏈設(shè)計進(jìn)展流程再造，絕大部分物流公司還沒有這個才能。實際上我國的物流業(yè)是先進(jìn)的，落后的是我們很多的物流公司，他們運作不合格。物流本身也有企業(yè)提升和產(chǎn)業(yè)提升的問題，有整合的問題，經(jīng)過幾年的整合在全國真正形成上百個在國內(nèi)和國際上有影響力的物流公司。我們當(dāng)代大學(xué)生也應(yīng)該在這些領(lǐng)域進(jìn)展調(diào)查，因此如今的我們也在學(xué)校開放了校園快遞。三、研究過程1、調(diào)查目的：為了理解我們校校園快遞的使用情況，進(jìn)步校園快遞的效勞質(zhì)量。 2、調(diào)查方法：留置問卷調(diào)查法

20、 3、調(diào)查對象：輕化系造紙專業(yè) 4、抽樣方法：簡單隨機抽樣調(diào)查法 5、調(diào)查地點：教室j2b2026、調(diào)查工程：理解校園快遞在哪些方面還需要改進(jìn)，從而進(jìn)步效勞質(zhì)量。 7、分析方法：使用條形統(tǒng)計和統(tǒng)計表共同分析數(shù)據(jù)四、調(diào)查結(jié)果本次調(diào)查發(fā)放問卷30份，收回30份，有效問卷30份。詳細(xì)如下：1、使用快遞的因素？一從上可以看出，同學(xué)們使用快遞的因素最主要網(wǎng)上購物占35%，收發(fā)包裹占32%，寄送禮品占20%，寄發(fā)重要信件13%。2、在學(xué)校最常使用的快遞？二從上可以看出，同學(xué)們最常使用的快遞是申通快遞其占60%，其次是圓通占27%，最少的是天天和中通快遞。3、假如需要寄發(fā)快遞，你主要通過哪種途徑？三從上可以

21、看出，同學(xué)們寄發(fā)快遞最主要是到校園的固定代寄點占70%，打 讓快遞員來獲得占23%，最少的是到快遞公司直接寄發(fā)。4、你喜歡以何種方式收件四從上可以看出，同學(xué)們最喜歡的收件方式是送貨上門，校園快遞可在這上面進(jìn)展改5、根據(jù)自己的情況，對快遞公司的相對重要性打分五從上可以看出，針對上面的每一項對我們同學(xué)來說都是最重要的。最主要還是要看商品的完好程度，其次是費用價格。6、你認(rèn)為校園快遞的收費標(biāo)準(zhǔn)如何？校園快遞調(diào)查報告61.問題的提出近幾年，民營快遞憑借低廉的價格、靈敏機動的效勞方式等優(yōu)勢得到了較快開展，加之網(wǎng)上購物的流行，大學(xué)生群體對快遞的使用越來越頻繁，但隨著物流運作量的增加，民營快遞也出現(xiàn)了各式各

22、樣的問題，其中尤為突出的就是其效勞質(zhì)量的下降，引起客戶對快遞企業(yè)的不滿。大學(xué)生作為快遞使用的典型代表，對此我們的課題從大學(xué)生群體入手調(diào)查，理解大學(xué)生群體對快遞的使用情況，以及對所選快遞效勞質(zhì)量的滿意程度，故我們對全校學(xué)生進(jìn)展此項調(diào)查。2.調(diào)查目的隨著快遞業(yè)務(wù)深化校園，大學(xué)生日漸成為快遞效勞的主要消費群體。由于大學(xué)生使用快遞的目的和需求具有多樣性和特殊性，針對該特點，快遞公司采取了更靈敏的效勞方式。當(dāng)快遞日益成為校園生活中的一部分，我們大學(xué)生們對于快遞效勞也有了新的期望。他們的滿意度直接影響著快遞公司在校園用戶中的形象與聲譽。因此有必要研究校園快遞用戶的滿意狀況，同時提出對快遞效勞行業(yè)的建議。對

23、此，我們通過問卷調(diào)查的方式，對快遞效勞質(zhì)量進(jìn)展調(diào)查。從而理解大學(xué)生對于目前主要的快遞企業(yè)效勞質(zhì)量的滿意度，重點分析快遞公司在全程效勞過程中的各影響因素，并結(jié)合實際情況提出相關(guān)建議，這有利于進(jìn)步快遞企業(yè)效勞質(zhì)量，推進(jìn)快遞從業(yè)人員的決策，加快一些快遞行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)建立，促進(jìn)快遞業(yè)的安康開展；同時也為廣闊同學(xué)能享受更高品質(zhì)的快遞效勞提供一些有用的幫助。3.調(diào)查工程與內(nèi)容為了全面理解大學(xué)生群體使用快遞的根本情況，以及對快遞效勞過程的滿意程度此次調(diào)研主要包括以下幾個方面：1、大學(xué)生對于快遞使用的目的性、便利性等；2、大學(xué)生對于快遞使用的頻繁程度等；3、快遞取件過程中，包括填單的準(zhǔn)確性、取件的及時性等；4、快

24、遞在途過程中，包括跟蹤查詢的便利性、跟蹤查詢的準(zhǔn)確性等；5、快遞投遞過程中，包括快遞的平安性、投遞的準(zhǔn)確性、投遞的效率等；6、快遞售后效勞過程中，包括投訴處理、效勞補救等；7、快遞從業(yè)人員專業(yè)素質(zhì)，包括員工的效勞態(tài)度、效勞專業(yè)性等。4.調(diào)查對象與范圍本次調(diào)查對象為紹興文理學(xué)院全體在校學(xué)生，涉及文理本部河?xùn)|、河西校區(qū)和文理南山校區(qū)。5.調(diào)查的組織方式紹興文理學(xué)院有學(xué)生上千人，為了節(jié)省時間和調(diào)查經(jīng)費，決定采用抽樣調(diào)查方式。調(diào)查過程是在三個校區(qū)主道路隨機攔截學(xué)生進(jìn)展調(diào)查。6.樣本量與分配本次調(diào)查，我們將分三個校區(qū)進(jìn)展調(diào)查，調(diào)查總?cè)藬?shù)在150人左右。為了使樣本單位能均勻地分布在紹興文理學(xué)院的各個校區(qū)，

25、經(jīng)討論樣本量的分配如下：7.調(diào)查方法1、文獻(xiàn)調(diào)查法：因個人認(rèn)知存在差異，參與調(diào)查的人員在調(diào)查的準(zhǔn)備階段，都進(jìn)展過文獻(xiàn)查詢和網(wǎng)上查詢，這將有效防止這一缺陷。2.問卷調(diào)查法：調(diào)查人員對在校學(xué)生分發(fā)調(diào)查問卷，進(jìn)展問卷調(diào)查，并回收相關(guān)問卷數(shù)據(jù)。校園快遞調(diào)查報告7在信息網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用日益開展的今天，為了理解我校學(xué)生使用快遞業(yè)務(wù)的情況，特進(jìn)展此次調(diào)查，分析大學(xué)生校園快遞消費市場以便籌建物流工作室，開展校園快遞業(yè)務(wù)。一 調(diào)查目的理解我校在校學(xué)生快遞使用現(xiàn)狀，并以此分析校園快遞消費市場情況。二 調(diào)查設(shè)計一調(diào)查目的1理解在校大學(xué)生使用快遞頻率 2. 大學(xué)生選擇快遞公司主要考慮因素 3. 校園快遞業(yè)務(wù)開展的必要性 4.

26、 對校園快遞效勞要求 二調(diào)查方法本次調(diào)查主要針對我校在校學(xué)生，以系部為單位，共發(fā)放問卷155份，收回問卷141份，有效問卷135份。 三資料分析1.收回有效問卷135份，其中沒有使用過快遞的有25位，使用過的有110位，占總問卷的81.5% ，由此可以看出校園快遞消費市場非?？捎^。2.使用快遞的目的由上表可以看出因網(wǎng)上購物而使用快遞的人最多，占56.3%，其次為寄送文件，節(jié)日寄送禮品所占比例較少。這三方面的業(yè)務(wù)物流工作室都可以承接，因此校園快遞業(yè)務(wù)來源有所保障。3.快遞公司的選擇從上表可以看出使用申通公司快遞的消費者最多，其他快遞公司消費份額較低，因此假設(shè)籌建物流工作室開展校園快遞業(yè)務(wù)，可首選

27、作為申通的業(yè)務(wù)代理。 4 .選擇快遞公司主要考慮因素由上表可以看出，大多數(shù)的學(xué)生在選擇快遞公司時，主要考慮該公司的業(yè)務(wù)速度，而考慮價格因素的學(xué)生只占23.7%，因此創(chuàng)辦校園快遞業(yè)務(wù)代辦點最先考慮的應(yīng)是進(jìn)步效勞速度。 5.在校期間快遞使用頻率6領(lǐng)取快遞的不便之處目前，在學(xué)生所選的快遞公司中，都存在一些讓消費者不便的地方，首先，由于校園內(nèi)沒有這些快遞公司的業(yè)務(wù)代辦點，消費者需要去離校間隔 較遠(yuǎn)的地方領(lǐng)取物品，其次是時間，因為沒有統(tǒng)一的安排，快遞公司業(yè)務(wù)人員經(jīng)常會在學(xué)生上課期間取、送物品，時間不適宜。7.是否有必要建立校園快遞業(yè)務(wù)代辦點由上表的數(shù)據(jù)，學(xué)生認(rèn)為在校園內(nèi)建立快遞以為代辦點是有必要的，比例

28、為84.4%8.關(guān)于校園代辦點額外收費的合理性由上表數(shù)據(jù)可以看出，大多數(shù)學(xué)生對額外費用的收取抱理解態(tài)度，因此只要校園快遞效勞質(zhì)量有保證，盈利還是可觀的。四總結(jié)根據(jù)上文關(guān)于學(xué)生快遞消費需求現(xiàn)狀數(shù)據(jù)分析可知，我校在校學(xué)生對快遞的使用和需求很大，因此校園快遞消費市場較大。此外，被調(diào)查者表示對于校園快遞的要求主要要有合理的價格，較快的寄送速度，簡便的業(yè)務(wù)辦理程序以及貨物的完好性。校園快遞調(diào)查報告8 前言 快遞是兼有郵遞功能的門對門物流活動，即指快遞公司通過鐵路，公路和空運等交通工具，對客戶貨物進(jìn)展快速投遞。快遞的特點是一個點到另一個點，快速方便。近年來，隨著網(wǎng)上購物的普及，地區(qū)間的物流增多，快遞行業(yè)得

29、到了迅猛的開展，同時作為效勞業(yè)，也提供了大量的就業(yè)時機，為我國經(jīng)濟增長奉獻(xiàn)了一份力量。周口師范學(xué)院在校學(xué)生作為大學(xué)生消費市場的一部分，使得快遞行業(yè)得到了進(jìn)一步的繁榮。因此，我們以校園快遞狀況為主題，對我校周圍快遞進(jìn)展了隨機調(diào)查，希望通過調(diào)查可以真切的理解校園快遞現(xiàn)狀。一活動主題有關(guān)校園快遞現(xiàn)狀的調(diào)查二調(diào)查目的理解校園快遞的現(xiàn)狀，并在此根底上發(fā)現(xiàn)總結(jié)分析快遞開展存在的問題、快遞公司應(yīng)該改進(jìn)的地方以及提出解決問題的方針。三調(diào)查方式隨機抽樣調(diào)查、面談?wù)囊?、學(xué)校根本信息周口師范學(xué)院是一所省屬普通本科高校,位于周口市川匯區(qū)文昌大道，在校本科生22000余人，教職工1318人。二、學(xué)?？爝f的根本統(tǒng)計信息

30、周口師范學(xué)院作為一所高等院校，全校師生較多，市場較大，所以說周邊的快遞也非常多，我們大概選取了幾家有代表性的快遞作為調(diào)查對象，其中包括申通、韻達(dá)、天天等在內(nèi)的七家快遞。綜上分析可以看出，日均發(fā)貨量以申通、圓通居上，其次是韻達(dá)、天天、匯通，郵政和國通最少。與幼師相比，那么是韻達(dá)、天天、匯通較多，申通卻并不多，可見市場門面也占有一定的重要性。另外由于師生男女比例不同，所以總類比例那么多以服裝居多。從快遞運營體系來看，申通比較重視校園市場的營銷，尤以其有固定門面為特點，可以上門自取件，所以同學(xué)們可以自由安排取件時間，增加客戶的信任度和平安感。但是，申通的要價相對較高。圓通、天天等快遞那么無固定地點，

31、一般需要同學(xué)們在中午12點14點盡快取件，采用業(yè)務(wù)員個人聯(lián)絡(luò)送貨的方式，而業(yè)務(wù)員的素質(zhì)參差不齊，造成其效勞不好的印象。并且，在運營上，對于中間環(huán)節(jié)出現(xiàn)的過失不能很好地予以解決，尤其喪失和拖延問題，一直阻礙業(yè)務(wù)的擴大和公司的開展。但其要求支付的費用較低，所以仍有不少人會貪圖廉價選擇圓通來寄送一些不很貴重、不很急的物件。 中國郵政的費用不比同類公司低，但其網(wǎng)點的覆蓋率是其它公司無法比較的，所以不少外地郵件為了確保平安可靠，仍會選擇中郵。中郵的“國字背景，和1%的較低保價比率，使其在貴重物品快遞方面占有較大優(yōu)勢三、物流特點1 代理點多而雜針對上述快遞公司代理點的所在地，校園快遞顯現(xiàn)出多而雜的特點。代理點數(shù)量雖多，但由于租金問題，店家往往選擇施工簡易房或與其他商鋪共同租用很小的店面來維持日常的經(jīng)營。地方狹窄簡陋，師生難以對其產(chǎn)生信賴感；貨物擺放零亂無序，給師生造成以易喪失，平安系數(shù)不高的感覺。2 不穩(wěn)定性大單個代理點由于現(xiàn)有的市場份額有限，所賺取的利潤同樣有限，而在租金和人工費等本錢的開支下，凈利潤額就相對不高的情況。在這種大的背景下，各代理點就會出現(xiàn)經(jīng)常性