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1、（7要創(chuàng)造充滿慈愛之心的環(huán)境，首先這兒的人必須是有仁德的人，由慈愛之心的人。因為德不孤，必有鄰，有德的人是不會孤立的，一定會有同伴。比如客人去餐廳吃飯，服務(wù)員上菜時不小心把菜汁滴在了客人身上，服務(wù)員心頭一緊張忘了道歉，令客人十應(yīng)該指出的是，任何酒店都是所謂忠恕就是指盡自己最大的努力去成人之美，將己心比他心，盡可能同情地了解他人的處境。所以說，一旦員工擁有了忠恕的精神，就肯定可以向客人提供盡善盡美的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。所謂中庸，是儒家思想除仁之外的另一個重要思想，實際上講的是一種理想化的境界。酒店企業(yè)平時的員工培訓(xùn)工作，主要追求的是員工技術(shù)能力的提高，但目的總會離不開指導(dǎo)思想。有的酒店在培訓(xùn)員工時，提倡c

2、s環(huán)境。而孔子的中庸思想則可以說是集中、包含、概括了cs與es的精髓，做是要適度，既要讓客人滿意，又要讓員工滿員工接受了這一思想在為客人服務(wù)時也會很好地，盡力地去把握。吸取儒家思想的精華，講其合理應(yīng)用到企業(yè)管理中。轉(zhuǎn)變思想觀念，放棄“降低價格就降低了檔次”的觀念，樹立長期發(fā)展的目標(biāo)，導(dǎo)入ci系統(tǒng)，cis是xx確立長遠發(fā)展目標(biāo)的必經(jīng)之路。通建立xx飲食文化，講飲講食，在商業(yè)廳旁開辟一塊，建起古1）標(biāo)志圖形：這是企業(yè)的象征企業(yè)理念的設(shè)定是總概念報告的重要內(nèi)容之一，它與企業(yè)主管溝通，企業(yè)主管應(yīng)直接對理念設(shè)辦公用品包括信箋、信封、名運輸系統(tǒng)作為企業(yè)必不可少的環(huán)節(jié)，起著不可忽視的作用，可戶外廣告（包括燈箱、路牌等）在企業(yè)形象的形成中

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