2019年質(zhì)量月全國(guó)質(zhì)量知識(shí)競(jìng)賽試題答案

1、2019 年質(zhì)量月全國(guó)質(zhì)量知識(shí)競(jìng)賽試題答案（部分）1、（制度文化層）是質(zhì)量文化的固化部分，是質(zhì)量?jī)r(jià)值觀的外在體現(xiàn)和落實(shí)手段之一，是組織實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的必要保證。2、根據(jù) ISO9000 的定義，質(zhì)量是指客體的一組固有特性滿足要求的程度，這里的要求通常不包括來(lái)自（競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）的要求。來(lái)自于（顧客、員工、股東） 。3、根據(jù)我國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)化法，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和推薦性標(biāo)準(zhǔn)。其中，生產(chǎn)、交換和使用等方面通過(guò)經(jīng)濟(jì)手段調(diào)節(jié)而自愿采用的標(biāo)準(zhǔn)是（推薦性標(biāo)準(zhǔn)）。4、頭腦風(fēng)暴法又名暢談法、集思法，它由（A.F. 奧斯本）首先提出。5、在 DMAIC 中，通常要用試驗(yàn)設(shè)計(jì)DOE 的階段是（改進(jìn)階段I）。6、

2、企業(yè)應(yīng)該對(duì)上至高層領(lǐng)導(dǎo)下至普通員工所有人員開(kāi)展質(zhì)量教育培訓(xùn)，質(zhì)量教育培訓(xùn)的首要內(nèi)容是（質(zhì)量意識(shí)教育） 。7、流程圖表示決策活動(dòng)的符號(hào)是（）。8、張瑞敏在海爾創(chuàng)業(yè)初期就提出了“日事日畢、日清日高” ，這成為海爾未來(lái)成功的基石，上述兩句話體現(xiàn)了質(zhì)量管理的（ PDCA ）思想。9、在將組織戰(zhàn)略目標(biāo)加以分解的方法中，可以應(yīng)用方針目標(biāo)管理方法，還可應(yīng)用（質(zhì)量功能展開(kāi)）。10 、開(kāi)展質(zhì)量管理活動(dòng)必須遵循實(shí)施 -檢查 -處置）。PDCA循環(huán)，我們稱之為戴明環(huán)，請(qǐng)問(wèn)PDCA是指（計(jì)劃-11 、因果圖的主要作用是（尋找影響質(zhì)量的主要原因）。12 、未在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對(duì)顯示問(wèn)題或潛在問(wèn)題制定共同使用的和

3、重復(fù)使用的一種規(guī)范性文件，指的是（標(biāo)準(zhǔn)）。13 、通常包括性能、壽命、可信任、安全和經(jīng)濟(jì)性等質(zhì)量特性的產(chǎn)品類(lèi)型是（硬件）。14 、在目標(biāo)管理中，（結(jié)果導(dǎo)向）特點(diǎn)使考評(píng)具有了客觀標(biāo)準(zhǔn)。15、在描述性系統(tǒng)中，通常通過(guò)統(tǒng)計(jì)特征數(shù)來(lái)描述數(shù)據(jù)分部的特點(diǎn)，一下用來(lái)描述樣本數(shù)據(jù)的離散程度的特征數(shù)是（極差）。16、 QC 小組“通常以提高工作質(zhì)量、解決管理中存在的問(wèn)題和提高管理水平”為選題范圍，其課題是指（管理型課題）。17、標(biāo)桿管理三階段中，屬于組織策劃階段的是（組件項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)）。18、 GB/Z19579 卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南中，用（方法-展開(kāi) -學(xué)習(xí) -整合）來(lái)評(píng)價(jià)組織過(guò)程的成熟度。19、六西格瑪質(zhì)量

4、水平通常是指過(guò)程輸出在缺陷率（3.4ppm），是過(guò)程在（長(zhǎng)期）運(yùn)行中出現(xiàn)缺陷的比率。20 、一下不屬于價(jià)值流圖應(yīng)用范疇的是（分析流程相關(guān)方）。21 、 GTB19580 卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)側(cè)引導(dǎo)組織積極履行社會(huì)責(zé)任，以下不屬于社會(huì)責(zé)任范疇的是（員工福利） 。22、在 5S 管理中，一下屬于整理范疇的是（區(qū)分清理）。23、從一個(gè)總體中隨機(jī)抽取兩個(gè)樣本，一個(gè)樣本的樣本量為20 ，樣本均值為158 ，另一個(gè)樣本的樣本量為10，均值為 152 ，則將他們合并為一個(gè)樣本，其樣本均值為（156 ）。24、標(biāo)桿管理起源于（施樂(lè)公司）。25 、在我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)體系中，政府主要制定的標(biāo)準(zhǔn)包括（強(qiáng)制、推薦、行業(yè)）。26 、提高過(guò)程能力直屬CPK 可采用的方法是（改進(jìn)過(guò)程輸出分部中心的對(duì)準(zhǔn)狀態(tài)、減少過(guò)程輸出的隨機(jī)波動(dòng)、嚴(yán)格控制操作異常的發(fā)生、減少設(shè)備故障）。27 、質(zhì)量文化是組織的重要軟實(shí)力