市場(chǎng)部年終工作總結(jié)54459

1、-作者xxxx-日期xxxx市場(chǎng)部年終工作總結(jié)54459【精品文檔】市場(chǎng)部年終工作總結(jié)暨新年發(fā)展規(guī)劃前言：匆忙不覺(jué)中，又是一年，感慨時(shí)光飛逝的同時(shí)，也陷入了對(duì)近一年來(lái)市場(chǎng)部的工作成果的思考。作為公司中不直接盈利又不可或缺的部門(mén)，市場(chǎng)部存在的價(jià)值與意義簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是通過(guò)整合運(yùn)作各種資源促進(jìn)公司業(yè)績(jī)的提升和企業(yè)品牌形象的建立，所以市場(chǎng)部雖小，卻承擔(dān)著“四兩拔千斤”的重任，深感責(zé)任重大。方向勝于努力，方向明確了，剩下的就是如何順利實(shí)現(xiàn)，讓夢(mèng)想有形化。因此，對(duì)于過(guò)去的總結(jié)思考以及未來(lái)的行動(dòng)規(guī)劃，十分有必要。下面我從“總結(jié)篇”、“規(guī)劃篇”與“建議篇”三方面闡述一下市場(chǎng)部年終工作總結(jié)暨新年發(fā)展規(guī)劃，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)

2、給予補(bǔ)充意見(jiàn)。一、總結(jié)篇五月入職，首先感謝公司和楊總給予我的機(jī)會(huì)與信任，讓我回歸了闊別三年的市場(chǎng)策劃工作，感恩之情無(wú)以言表，只希望通過(guò)更加努力有效的工作來(lái)回報(bào)公司的恩遇。入職以來(lái)，通過(guò)深入熟悉公司、產(chǎn)品，了解公司所處行業(yè)的特點(diǎn)以及發(fā)展?fàn)顩r，同時(shí)分析公司的發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)，為市場(chǎng)部工作的開(kāi)展提供了一些借鑒。我主要從參與明確企業(yè)發(fā)展定位、企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、行業(yè)信息收集分析、企業(yè)宣傳推廣、加強(qiáng)對(duì)外合作以及一些具體項(xiàng)目方面著手努力，有些方面取得了一些進(jìn)展，但還存在著許多亟待完善和加強(qiáng)的地方，這將在明年的工作中重點(diǎn)努力。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1、 明確企業(yè)定位 入職以來(lái)，參與過(guò)M&C與格瑞特

3、企業(yè)定位的思考與討論，現(xiàn)根據(jù)我的理解將集團(tuán)公司及各子公司企業(yè)定位匯總?cè)缦?，為以后明晰、修正作參考：集團(tuán)公司： 得高集團(tuán)（暫無(wú)）（化妝品領(lǐng)域全程解決方案提供者）各子公司： M&C:專注于化妝品新技術(shù)、新原料與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、應(yīng)用與推廣的國(guó)際性創(chuàng)新研發(fā)機(jī)構(gòu)。 格瑞特：（高性價(jià)比）安全溫和化妝品原料制造與應(yīng)用專家！ 艾高、得高廣東：致力于為國(guó)內(nèi)外的日化企業(yè)提供高品質(zhì)的化妝品原料和技術(shù)服務(wù)。 SBC:致力于為全球客戶提供最佳的微生物控制方案以及純正德國(guó)技術(shù)與品質(zhì)的防腐劑產(chǎn)品。 SIGA:（暫無(wú)）（具備國(guó)際領(lǐng)先水準(zhǔn)的生物反饋儀制造專家）2、 企業(yè)文化建設(shè) 企業(yè)文化，或稱組織文化（Corporate Cult

4、ure或Organizational Culture），是一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的其特有的文化形象。軟件方面： （以SBC為例，明晰公司對(duì)外宣傳的文字性質(zhì)企業(yè)文化，增強(qiáng)自身的認(rèn)知和受眾的認(rèn)同感） 我們的使命/Our mission 致力于為全球客戶提供最佳的微生物控制方案以及純正德國(guó)技術(shù)與品質(zhì)的防腐劑產(chǎn)品，滿足不同的客戶需求，創(chuàng)造客戶價(jià)值！Committed to provid the best global microbial control programs with the quality of German biocide technology and p

5、roducts that meet different customers needs, preserving customers value! 我們的經(jīng)營(yíng)理念/Our business philosophy 顧客導(dǎo)向/Customer-orientated 關(guān)注客戶需求，同時(shí)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)向，持續(xù)創(chuàng)新，為客戶提供更高品質(zhì)、更具性價(jià)比的針對(duì)性產(chǎn)品和解決方案！Focused on customer needs, understand the competitive trends, continuous innovation, providing customers with higher qua

6、lity and more cost-focused products and solutions! 品質(zhì)為先/Quality first 我們執(zhí)行嚴(yán)謹(jǐn)近乎苛刻的質(zhì)量管理體系嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，始終將產(chǎn)品品質(zhì)視為贏得市場(chǎng)的敲門(mén)磚，不辜負(fù)客戶的信賴；We implement a strict quality management system, and quality control.Product quality always win the market and achieve the customers trust. 共贏原則/Mutual-benefit principle 我們追求客戶、公司、

7、社會(huì)以及生態(tài)環(huán)境的共贏原則，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，為公司創(chuàng)造效益，為社會(huì)創(chuàng)造福利，并實(shí)現(xiàn)與生態(tài)環(huán)境的和諧發(fā)展。Our constant pursuit to business partners and our social and ecological commitments are focused on the win-win principle. We want to create values to our business partners to our people and the society we are implemented in. We aim to be in harmony

8、 and good balance with our environment to achieve a long lasting bond.硬件方面： 企業(yè)形象墻 將企業(yè)logo的標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色確定，對(duì)M&C和格瑞特的形象墻重新設(shè)計(jì)制作，使其與公司定位、主營(yíng)業(yè)務(wù)以及企業(yè)文化相協(xié)調(diào)。 M&C創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)中心形象墻效果圖 格瑞特化學(xué)辦公樓裝修效果圖 格瑞特裝修 根據(jù)格瑞特企業(yè)性質(zhì)的變化，如何體現(xiàn)一個(gè)中德合資企業(yè)的風(fēng)貌成為我們思考的問(wèn)題。根據(jù)之前去格瑞特考察的印象，我們圍繞目標(biāo)制定了一個(gè)簡(jiǎn)潔易行的裝修方案，在外在形象的感覺(jué)上給客戶留下了一種合資企業(yè)的感覺(jué)。 M&C展示柜 公司內(nèi)部展示柜能給前來(lái)參觀客戶最

9、直觀的視覺(jué)體驗(yàn)，能夠使其迅速了解公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)及發(fā)展目標(biāo)，目前我們對(duì)展示柜做了一些安排，有了一些效果，但是還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)達(dá)到我們的預(yù)期效果。這方面值得市場(chǎng)部檢討，如何更好的將公司的資源利用好、發(fā)展好、實(shí)現(xiàn)好，取得資源利用收益的最大化，將是明年市場(chǎng)部努力的方向之一。3、 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè) 標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是一個(gè)企業(yè)走向成熟的標(biāo)志之一。今年主要從以下方面實(shí)現(xiàn)了部分標(biāo)準(zhǔn)化：企業(yè)文化方面： 對(duì)各子公司企業(yè)文化進(jìn)行匯總整理歸類，在對(duì)外宣傳中，每個(gè)公司都有標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)文化文字稿，并保持網(wǎng)站、資料冊(cè)、企業(yè)張貼等方面的統(tǒng)一，逐步形成高度的企業(yè)文化認(rèn)同感。企業(yè)VI及各公司標(biāo)準(zhǔn)化文件模版方面： 明細(xì)各子公司的VI（視覺(jué)形象識(shí)別

10、），從企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色到統(tǒng)一協(xié)調(diào)的宣傳資料風(fēng)格等方面進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范，初步形成了VI形象在使用中的標(biāo)準(zhǔn)化。 制定標(biāo)準(zhǔn)化的公司文件、傳真、產(chǎn)品標(biāo)簽、COA及MSDS模版等，并逐步標(biāo)準(zhǔn)化使用。如何更好的與各子公司溝通協(xié)調(diào)并配合他們實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化模版的使用將是明年市場(chǎng)部的工作重點(diǎn)之一，任何好的方案加上完美的執(zhí)行才能收到理想的效果。4、 行業(yè)信息收集與分析化妝品原料： 現(xiàn)在正安排實(shí)習(xí)生著手化妝品原料方面相關(guān)資料的收集匯總以及分析，為明年更好的開(kāi)展工作打下基礎(chǔ)。1、化妝品原料最新發(fā)展趨勢(shì)與科技前沿的介紹性文章；2、化妝品原料市場(chǎng)現(xiàn)狀與競(jìng)爭(zhēng)狀況；3、化妝品原料目標(biāo)客戶市場(chǎng)分析相關(guān)文章，客戶的需求關(guān)注點(diǎn)在哪？4

11、、化妝品原料市場(chǎng)成功的營(yíng)銷戰(zhàn)略與策略總結(jié)。5、國(guó)內(nèi)化妝品原料生產(chǎn)商與國(guó)外化妝品原料生產(chǎn)商的區(qū)別、差距介紹的文章，如何突破？6、根據(jù)資料收集寫(xiě)出總結(jié)性報(bào)告，并提出相關(guān)建議、想法。有機(jī)化妝品：1、有機(jī)化妝品國(guó)內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)資料收集與分析；2、有機(jī)化妝品認(rèn)證機(jī)構(gòu)資料收集、分析與溝通聯(lián)系；3、通過(guò)有機(jī)認(rèn)證的原料企業(yè)及化妝品企業(yè)匯總；4、有機(jī)化妝品相關(guān)文獻(xiàn)、文章收集等等。防腐劑方面： 已安排實(shí)習(xí)生收集防腐劑相關(guān)文章以及防腐劑在日化領(lǐng)域應(yīng)用的相關(guān)文章，一是為RUDI在PCHi會(huì)議演講收集素材，二是可以修改當(dāng)作軟文作為網(wǎng)絡(luò)推廣之用，也可讓實(shí)習(xí)生了解防腐劑更好的做好相關(guān)工作。1、介紹防腐劑功效、用途的文章

12、（5篇以上）2、介紹防腐劑選擇技巧與方法的文章（5篇以上）3、介紹防腐劑使用注意事項(xiàng)相關(guān)的文章（5篇以上）4、介紹防腐劑評(píng)價(jià)與發(fā)展趨勢(shì)的文章（5篇以上）5、 企業(yè)宣傳推廣 在企業(yè)宣傳推廣方面主要做了以下方面的具體工作：對(duì)外宣傳PPT： 已經(jīng)完成得高集團(tuán)、格瑞特化學(xué)、M&C對(duì)外宣傳合作專用的PPT介紹，闡述了公司的發(fā)展歷程、發(fā)展定位以及公司各方面的發(fā)展優(yōu)勢(shì)和發(fā)展愿景，新的一年將更加完善對(duì)外宣傳PPT的制作工作，覆蓋各子公司，并通過(guò)收集匯總大量的有形化展示，系統(tǒng)形象的向潛在客戶推廣公司。網(wǎng)站制作： 今年主要完成了，格瑞特網(wǎng)站的改版工作、SBC網(wǎng)站的調(diào)整工作、SIGA網(wǎng)站的簡(jiǎn)單制作工作以及各子公司網(wǎng)

13、站維護(hù)更新工作，作為公司的另外一張臉面，網(wǎng)址的制作與維護(hù)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工程，明年將加大網(wǎng)站維護(hù)方面的工作，細(xì)化執(zhí)行，使網(wǎng)站體現(xiàn)公司定位與企業(yè)文化，突出企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢(shì)與實(shí)力，更好的為公司宣傳推廣及銷售與品牌塑造服務(wù)。網(wǎng)推推廣： 今年主要做了對(duì)格瑞特與SBC企業(yè)與產(chǎn)品的重點(diǎn)推廣，應(yīng)該講，網(wǎng)絡(luò)推廣的方式與宣傳效果都具備可操作性。明年的重點(diǎn)是與各子公司溝通洽談網(wǎng)絡(luò)推廣的內(nèi)部協(xié)作方式，下面是前幾天的簡(jiǎn)單寫(xiě)的一些問(wèn)題及建議：?jiǎn)栴}：1、信息發(fā)布與維護(hù)的可持續(xù)性問(wèn)題。2、收集反饋信息的及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)與服務(wù)跟蹤問(wèn)題。3、反饋信息由誰(shuí)來(lái)處理？如何歸類？4、如何將網(wǎng)絡(luò)推廣轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力和利潤(rùn)？建議：1、專人負(fù)責(zé)管理發(fā)布與維護(hù)，

14、保持信息更新的可持續(xù)性！ 由專人統(tǒng)一帳號(hào)、統(tǒng)一信息注冊(cè)，負(fù)責(zé)在各電商平臺(tái)、博客、論壇等相關(guān)搜索引擎渠道進(jìn)行公司及產(chǎn)品信息發(fā)布推廣與維護(hù)，使之具備每日更新以及信息更新的可持續(xù)性。2、及時(shí)收集匯報(bào)市場(chǎng)反饋與咨詢，呈交相關(guān)單位妥善處理！ 由專人收集網(wǎng)絡(luò)推廣渠道的有效信息，并及時(shí)匯總反饋到市場(chǎng)部，由市場(chǎng)部對(duì)信息進(jìn)行梳理歸類，傳送到各相關(guān)單位進(jìn)行處理，并進(jìn)行跟蹤。3、建立網(wǎng)上常規(guī)問(wèn)題在線咨詢的Q&A與各單位對(duì)接負(fù)責(zé)人！ 針對(duì)在線訪客的提問(wèn)，一些業(yè)務(wù)相關(guān)的常規(guī)問(wèn)題可即時(shí)處理，如出現(xiàn)關(guān)于技術(shù)與銷售的問(wèn)題，直接轉(zhuǎn)交到相關(guān)單位指定的負(fù)責(zé)人處理，保障信息處理的有效性。比如技術(shù)相關(guān)的找誰(shuí)？華南區(qū)銷售相關(guān)的找誰(shuí)？OE

15、M服務(wù)找誰(shuí)？等等。4、推而廣之，充分利用在B2B市場(chǎng)中行之有效免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)！ 針對(duì)格瑞特的相關(guān)產(chǎn)品、SBC防腐劑產(chǎn)品以及SIGA3000生物反饋儀等在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行針對(duì)性的推廣，也可對(duì)得高、艾高、M&C所能提供的服務(wù)進(jìn)行推廣，或者開(kāi)辟官方微博等，充分利用新媒體營(yíng)銷！5、如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成效顯著，可以此作為公司業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的新突破口! 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，原料采購(gòu)也有相當(dāng)一部分通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或以網(wǎng)絡(luò)為紐帶進(jìn)行，如何巧妙利用這種采購(gòu)模式是我們需要解決的問(wèn)題。所以可以在實(shí)踐中及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，深挖關(guān)鍵點(diǎn)，作為突破口重點(diǎn)突破，一方面能給我們做宣傳助力；另一方面可能會(huì)給我們的業(yè)績(jī)帶來(lái)提升！6、 規(guī)范供應(yīng)商管理網(wǎng)站相關(guān)供應(yīng)商管理： 整理匯

16、總各子公司網(wǎng)站空間、域名、制作方的聯(lián)系方式與地址，起始日期等信息；整理匯總各子公司網(wǎng)站的企業(yè)郵箱的分配人、用戶名、空間大小等信息并按需發(fā)放，實(shí)現(xiàn)有效利用。資料印刷公司管理： 公司每年的資料印刷用量大、次數(shù)多，無(wú)論是展會(huì)還是日常的企業(yè)宣傳都會(huì)用到，現(xiàn)在正開(kāi)發(fā)一家能夠?qū)崿F(xiàn)長(zhǎng)期合作而又物美價(jià)廉的印刷供應(yīng)商。目前新合作的供應(yīng)商奧奇印刷價(jià)格低廉，只是有時(shí)色彩不穩(wěn)定，現(xiàn)正與其他供應(yīng)商取得聯(lián)系，從中選擇一家質(zhì)量放心、價(jià)格合理的供應(yīng)商作為公司的長(zhǎng)期合作伙伴。7、 加強(qiáng)對(duì)外合作Ecocert方面： 一直保持與Ecocert方面的溝通，持續(xù)幾個(gè)月，但未達(dá)成實(shí)質(zhì)性合作。原因有二，一是之前市場(chǎng)部沒(méi)有充分做好準(zhǔn)備，包括

17、如何接洽、談判內(nèi)容等方面的工作，貽誤了談判時(shí)機(jī)；二是Ecocert方面化妝品所占比重較小，合作意愿不強(qiáng)烈，另外沒(méi)與直接利益相關(guān)的高層領(lǐng)導(dǎo)取得溝通，造成了有些溝通內(nèi)容可能沒(méi)有呈報(bào)到?jīng)Q策層。所以明年的計(jì)劃是做好充分準(zhǔn)備，取得預(yù)約后直接登門(mén)拜訪，達(dá)成我們最初制定的目標(biāo)不是問(wèn)題。千色美業(yè)方面： 千色美業(yè)雜志方面表示出愿意與我方達(dá)成互利共贏合作，現(xiàn)吳博士正與其接洽，明年將以此為突破口，探索共贏合作的新契機(jī)，實(shí)現(xiàn)包括與一些行業(yè)雜志、專業(yè)機(jī)構(gòu)甚至政府單位的合作關(guān)系，為M&C的發(fā)展壯大做鋪墊。8、 市場(chǎng)部職能完善與人員招聘方面 坦白講，市場(chǎng)部相比其他部門(mén)有其特殊性，根據(jù)公司戰(zhàn)略的不同市場(chǎng)部的人員配置也不一樣，

18、可以說(shuō)是一個(gè)人也能干，一群人也能干的部門(mén)。但是就為公司提供決策和銷售支持的力度來(lái)講，完整的人員配置會(huì)發(fā)揮很大的作用。 目前兩名實(shí)習(xí)生的到來(lái)為市場(chǎng)部部分業(yè)務(wù)的開(kāi)展做了一些工作，比如日常翻譯工作、信息收集工作、網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣工作以及其他方面的工作的具體參與等，所以更深層次的市場(chǎng)工作諸如資源整合、對(duì)外合作、品牌塑造、市場(chǎng)分析與營(yíng)銷戰(zhàn)略、策略的制定、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、包裝設(shè)計(jì)、競(jìng)爭(zhēng)者分析與應(yīng)對(duì)策略等，還需要高層次的人員加入，形成團(tuán)隊(duì)作業(yè)，科學(xué)高效的解決這些市場(chǎng)問(wèn)題，更好的服務(wù)于市場(chǎng)，為公司的發(fā)展帶來(lái)更大的契機(jī)。9、 有機(jī)化妝品項(xiàng)目進(jìn)展成果： 針對(duì)有機(jī)化妝品項(xiàng)目，市場(chǎng)部今年主要完成了相關(guān)文字資料的搜集工作與樣品購(gòu)

19、買(mǎi)工作，其他方面還有待進(jìn)一步拓展完善。明年計(jì)劃： 根據(jù)公司戰(zhàn)略而定，考慮事先制定有機(jī)化妝品項(xiàng)目全程策劃案，為有機(jī)化妝品項(xiàng)目的開(kāi)展實(shí)施做指導(dǎo)，并制定階段性目標(biāo)與行動(dòng)計(jì)劃，由專項(xiàng)負(fù)責(zé)人跟進(jìn)，確保有效實(shí)施。加快有機(jī)化妝品資源整合與對(duì)外合作的步伐，階段性的針對(duì)整個(gè)項(xiàng)目做評(píng)價(jià)指導(dǎo)，使項(xiàng)目始終保持在正確的軌道上開(kāi)展。10、 PCHi展會(huì)項(xiàng)目 PCHi展會(huì)作為一年一度的行業(yè)資源大聚會(huì)，如何在這個(gè)平臺(tái)上充分發(fā)揮好，利用好，對(duì)于公司的發(fā)展至關(guān)重要。所以，PCHi涉及到整個(gè)公司資源的調(diào)動(dòng)、運(yùn)用與有效配合，才能發(fā)揮最大價(jià)值，讓巨大的投入轉(zhuǎn)化成可實(shí)現(xiàn)的具體銷量的提升與知名度的打造。 圍繞展會(huì)市場(chǎng)部預(yù)先收集了一些相關(guān)資

20、料，并借鑒去年的經(jīng)驗(yàn)展開(kāi)討論，形成了初步的全程策劃稿件。將重點(diǎn)鎖定在兩個(gè)環(huán)節(jié)：一是，如何在現(xiàn)場(chǎng)吸引潛在客戶眼球，是他們有興趣到我們的展位上洽談；二是，怎樣洽談，談些什么增強(qiáng)潛在客戶對(duì)我們的認(rèn)知與認(rèn)同，以及通過(guò)什么的禮物贈(zèng)送或者其他方式在潛在客戶心中留下我們的美好印象和長(zhǎng)久記憶。主要涉及到以下十個(gè)環(huán)節(jié)的具體執(zhí)行與操作：1、 主題確定2、 展臺(tái)搭建3、 資料準(zhǔn)備4、 樣品準(zhǔn)備5、 人員培訓(xùn)6、 后勤保障7、 接待交流8、 展會(huì)演講9、 會(huì)后跟蹤10、 反饋總結(jié) 目前，我們已經(jīng)確定本次展會(huì)展示主題，市場(chǎng)部正在與展臺(tái)搭建商接洽溝通搭建方案，并對(duì)展會(huì)用相關(guān)宣傳資料進(jìn)行整理設(shè)計(jì)工作，并全力配合各相關(guān)部門(mén)的

21、工作，充當(dāng)各部門(mén)溝通的橋梁，使本次展會(huì)成功舉辦好。 小結(jié)： 以上基本是2011年市場(chǎng)部主要的工作內(nèi)容，固然每天充實(shí)，但是也不免有一些空虛感，那就是市場(chǎng)部目前的工作還沒(méi)有全方位的服務(wù)于銷售、服務(wù)于市場(chǎng)，明年將與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，使市場(chǎng)部的工作更具系統(tǒng)化、全方位的服務(wù)于市場(chǎng)，真正成為銷售公司的好幫手，生產(chǎn)公司與科研機(jī)構(gòu)的好參謀，也能夠通過(guò)努力為公司的發(fā)展方向提供一些建議與數(shù)據(jù)支持。二、規(guī)劃篇俗話說(shuō)，凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。一年之計(jì)在于春，值此萬(wàn)象更新之際，如何在新形勢(shì)下明確我們的發(fā)展目標(biāo)與方向，以及新的一年市場(chǎng)部將開(kāi)展哪些具體工作更好的服從服務(wù)于市場(chǎng)和公司的發(fā)展是接下來(lái)我將闡述的重點(diǎn)：（當(dāng)然具體還要與領(lǐng)

22、導(dǎo)溝通后執(zhí)行，在此只闡述目前具備可實(shí)施性的幾項(xiàng)重點(diǎn)工作）一、充分發(fā)揮市場(chǎng)部的營(yíng)銷策劃與宣傳推廣職能 營(yíng)銷策劃： 更多的市場(chǎng)份額，更多的顧客滿意，源自對(duì)市場(chǎng)的精準(zhǔn)把握，并提供更好的滿足市場(chǎng)需求的產(chǎn)品與服務(wù)。所以，無(wú)論對(duì)B2C企業(yè)還是B2B企業(yè)來(lái)講，從市場(chǎng)調(diào)研、需求分析、產(chǎn)品設(shè)計(jì)到營(yíng)銷策劃、宣傳推廣、品牌塑造，任何一個(gè)環(huán)節(jié)都馬虎不得。 市場(chǎng)運(yùn)作六步走計(jì)劃：市場(chǎng)調(diào)研-發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)需求需求分析-選擇要滿足的市場(chǎng)需求產(chǎn)品設(shè)計(jì)-根據(jù)需求設(shè)計(jì)對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品與服務(wù)營(yíng)銷策劃-出奇制勝的營(yíng)銷戰(zhàn)略與策略促進(jìn)產(chǎn)品銷售宣傳推廣-根據(jù)戰(zhàn)略與策略不打折扣的進(jìn)行宣傳推廣和銷售促進(jìn)品牌塑造-不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)、適時(shí)創(chuàng)新，通過(guò)品牌塑造贏得

23、更多市場(chǎng)份額 所以，鑒于此，市場(chǎng)部新的一年將緊緊圍繞這六個(gè)環(huán)節(jié)做好調(diào)研分析，圍繞4P（產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷）、4C（顧客、成本、便捷、溝通）做好規(guī)劃，真正實(shí)現(xiàn)將公司產(chǎn)品與市場(chǎng)需求的對(duì)接，將技術(shù)服務(wù)與客戶滿意的對(duì)接，促進(jìn)公司產(chǎn)品的銷售。 宣傳推廣： 無(wú)處不廣告，好酒也怕巷子深！ 新的一年市場(chǎng)部將深化與各子公司的溝通配合力度，為各子公司量身打造適合需要的宣傳推廣工作，可以借助資源整合的協(xié)助推廣、舉辦一些互利共贏的會(huì)議推廣，也可以隨時(shí)通過(guò)新媒體以及一些免費(fèi)的平臺(tái)做好公司的宣傳推廣，以擴(kuò)大公司的知名度和影響力，并能夠帶來(lái)切實(shí)的市場(chǎng)份額。二、加強(qiáng)公司各部門(mén)間溝通與銷售支持職能 市場(chǎng)部應(yīng)致力于成為公司內(nèi)

24、外信息的匯集地，通過(guò)對(duì)這些信息的篩選整理，研究分析，為公司決策部門(mén)提供未來(lái)發(fā)展規(guī)劃、規(guī)章制度以及銷售政策等相關(guān)建議，使企業(yè)更有目標(biāo)更有方向的穩(wěn)健發(fā)展。部門(mén)溝通的交流平臺(tái)： 匯集公司產(chǎn)、供、銷以及技術(shù)支持、財(cái)務(wù)核算信息，通過(guò)交流平臺(tái)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，特別是通過(guò)內(nèi)部相關(guān)部門(mén)間的溝通協(xié)調(diào)為銷售部門(mén)做好售前、售中與售后的支持。比如在每個(gè)部門(mén)設(shè)置一名信息溝通專員，及時(shí)反饋當(dāng)前遇到的問(wèn)題匯總到市場(chǎng)部，市場(chǎng)部對(duì)這些信息進(jìn)行分析整理歸類，能當(dāng)機(jī)立斷的即使通過(guò)部門(mén)協(xié)調(diào)解決，不能當(dāng)機(jī)立斷的匯報(bào)到領(lǐng)導(dǎo)那里，通過(guò)會(huì)議溝通拿出解決方案，使公司全方位的日清日高！構(gòu)建完善的銷售支持：提供最新市場(chǎng)信息與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)調(diào)查

25、研究報(bào)告，為銷售提供借鑒；做好銷售部門(mén)的問(wèn)題反饋和及時(shí)解決系統(tǒng)，形成溝通順暢，反應(yīng)迅速的局面；搜集最新行業(yè)信息和銷售技巧，整理匯編最新培訓(xùn)資料以供銷售部門(mén)借鑒；做好宣傳推廣工作，從各個(gè)維度擴(kuò)大公司的知名度和影響力；及時(shí)設(shè)計(jì)制作適合市場(chǎng)需要的宣傳材料和產(chǎn)品資料；收集市場(chǎng)反饋信息溝通技術(shù)部門(mén)及時(shí)解決，并設(shè)計(jì)創(chuàng)新型符合市場(chǎng)需要的產(chǎn)品；為銷售部門(mén)提供禮品支持，比如帶有公司Logo的小禮物(便簽、U盤(pán)、臺(tái)歷等)根據(jù)銷售需求，協(xié)助出謀劃策，為銷售部門(mén)提供銷售解決方案支持；運(yùn)用其他各種有助于產(chǎn)品銷售的途徑進(jìn)行銷售支持，如展會(huì)、認(rèn)證、公關(guān)合作等3、 繼續(xù)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)文化建設(shè)： 新

26、的一年，市場(chǎng)部將繼續(xù)貫徹公司標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)文化建設(shè)，完善的CIs系統(tǒng)（“企業(yè)視覺(jué)形象識(shí)別系統(tǒng)”），系統(tǒng)整理各子公司的企業(yè)LOGO、標(biāo)準(zhǔn)字標(biāo)準(zhǔn)色、相對(duì)應(yīng)的企業(yè)文化以及各材料的標(biāo)準(zhǔn)樣本，使得全員知曉、認(rèn)同。健全與完善各項(xiàng)制度： 可根據(jù)公司實(shí)際和要求，協(xié)助完善相應(yīng)的規(guī)章制度，完善產(chǎn)供銷等各個(gè)流程的操作規(guī)范以及考核評(píng)價(jià)體系，促進(jìn)公司各項(xiàng)事務(wù)的規(guī)范有序。制定合理的激勵(lì)制度，發(fā)揮員工是積極性和主動(dòng)性，更加高效有針對(duì)性的完成工作，促進(jìn)公司高速成長(zhǎng)。完善管理培訓(xùn)體系： 配合公司，整理培訓(xùn)資料，根據(jù)崗位要求進(jìn)行企業(yè)文化的培訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn)，使新員工快速融入企業(yè)、適應(yīng)崗位；也可效仿其他企業(yè)，實(shí)行員工導(dǎo)師制度，選擇老員工傳

27、幫帶，使員工有歸屬感，縮短磨合期；也可組織一些有意義的培訓(xùn)活動(dòng)、拓展活動(dòng)，加強(qiáng)員工交流和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，快樂(lè)工作。4、 強(qiáng)化品牌觀念，全力塑造公司自主品牌 品牌是給擁有者帶來(lái)溢價(jià)、產(chǎn)生增值的一種無(wú)形的資產(chǎn)，它的載體是用以和其他競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品或勞務(wù)相區(qū)分的名稱、術(shù)語(yǔ)、象征、記號(hào)或者設(shè)計(jì)及其組合，增值的源泉來(lái)自于消費(fèi)者心智中形成的關(guān)于其載體的印象。 新的一年市場(chǎng)部將與領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)，根據(jù)公司及產(chǎn)品定位，實(shí)施品牌化戰(zhàn)略。在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上更加明確品牌，增加品牌投入，充分發(fā)揮品牌帶給企業(yè)的溢價(jià)增值效應(yīng)。 五、拓展戰(zhàn)略合作伙伴，加強(qiáng)企業(yè)公關(guān)支持拓展戰(zhàn)略合作伙伴： 戰(zhàn)略合作伙伴包括公司VIP客戶、政府機(jī)構(gòu)、行業(yè)組織

28、、科研單位、高校、認(rèn)證機(jī)構(gòu)以及一些媒介單位，加強(qiáng)與這些單位的溝通聯(lián)系與合作，可以從多角度促進(jìn)公司各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展，并可以通過(guò)聯(lián)合的方式進(jìn)行宣傳推廣，能夠促進(jìn)公司產(chǎn)品的銷售和企業(yè)品牌的塑造?？梢葬槍?duì)目前公司需求，有計(jì)劃的進(jìn)行推進(jìn)，逐步拓展。加強(qiáng)企業(yè)公關(guān)支持： 公關(guān)支持主要體現(xiàn)在加強(qiáng)企業(yè)外聯(lián)和針對(duì)客戶舉辦相應(yīng)的公關(guān)活動(dòng)方面，目的是建立起企業(yè)與各利益群體之間良好的關(guān)系，為銷售活動(dòng)的開(kāi)展和品牌塑造提供良好的感情支持。六、根據(jù)市場(chǎng)需求和趨勢(shì)制定相應(yīng)產(chǎn)品策略產(chǎn)品設(shè)計(jì)： 融合市場(chǎng)需求、顧客偏好以及公司自身優(yōu)勢(shì)和現(xiàn)有條件，進(jìn)行有目標(biāo)的針對(duì)性的產(chǎn)品研發(fā)，爭(zhēng)取做到“人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我創(chuàng)新”。并在研發(fā)過(guò)程中隨

29、時(shí)征詢客戶需求與意見(jiàn)，有效溝通，做出真正符合市場(chǎng)需要的產(chǎn)品。 市場(chǎng)部需要做是就是收集整理需求信息與客戶偏好，并對(duì)行業(yè)前沿趨勢(shì)做好把握，通過(guò)與技術(shù)部門(mén)溝通合作，共同提出產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議，成立項(xiàng)目組進(jìn)行攻克研發(fā)。包裝設(shè)計(jì)： 包裝的重要性不言而喻，在無(wú)法判斷產(chǎn)品內(nèi)部品質(zhì)的條件下，包裝成為決定客戶選擇與否的第一關(guān)，而且人們普遍相信，好的包裝下定有好的產(chǎn)品。而且包裝可以起到宣傳公司形象的作用，好的包裝，具有創(chuàng)意的設(shè)計(jì)更加有利于公司品牌的塑造。所以，市場(chǎng)部打算根據(jù)公司實(shí)際為產(chǎn)品量身定制凸顯產(chǎn)品品質(zhì)和公司形象的包裝設(shè)計(jì)。 比如，世伽生物SIGA3000生物反饋儀的外包裝，從產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)到包裝設(shè)計(jì)都要符合其消費(fèi)者

30、定位和價(jià)格定位。七、完善市場(chǎng)部組織結(jié)構(gòu)，有效發(fā)揮市場(chǎng)職能 為有效發(fā)揮市場(chǎng)職能，更好的服務(wù)于企業(yè)品牌建設(shè)以及做好銷售支持服務(wù)，市場(chǎng)部部分職位（如信息收集與網(wǎng)絡(luò)推廣專員）可繼續(xù)延續(xù)實(shí)習(xí)生制度，一是這些崗位實(shí)習(xí)生足以勝任，二是可根據(jù)需要便于管理，也能節(jié)省公司的人力資源開(kāi)支。另外根據(jù)公司的發(fā)展需要，其他崗位可以考慮進(jìn)行設(shè)置：市場(chǎng)調(diào)研主管： 主要工作：制定、實(shí)施各項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃以及市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目，為相關(guān)部門(mén)人員提供所需的市場(chǎng)信息支持。 崗位職責(zé)：（1）制定市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃，組織策劃市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目；（2）建立健全營(yíng)銷信息系統(tǒng)，為本部門(mén)和其他部門(mén)提供信息決策支持；（3）協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理制定各項(xiàng)市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃；（4）組織

31、進(jìn)行宏觀環(huán)境及行業(yè)狀況調(diào)研，對(duì)企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷環(huán)境、消費(fèi)者及用戶調(diào)研；（5）制作調(diào)研報(bào)告，并向管理層提供建議；（6）收集各類市場(chǎng)情報(bào)及相關(guān)行業(yè)政策與信息。市場(chǎng)拓展主管： 主要工作：公司市場(chǎng)策劃部大型活動(dòng)策劃的實(shí)際實(shí)施與指導(dǎo)工作（負(fù)責(zé)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃以及公司年度、季度、月度的所有市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的指導(dǎo)實(shí)施工作） 崗位職責(zé)：（1）規(guī)劃、組織、實(shí)施、協(xié)調(diào)公司市場(chǎng)策劃及廣告業(yè)務(wù)；（2）把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，制定產(chǎn)品拓展的整體策略并予以實(shí)施；（3）組織落實(shí)市場(chǎng)運(yùn)作的年度、月度計(jì)劃；（4）定期提交市場(chǎng)拓展情況報(bào)告和市場(chǎng)分析報(bào)告；（5）組織實(shí)施試銷售，建立價(jià)格體系；（6）協(xié)調(diào)與市場(chǎng)拓展部合作、開(kāi)展工作的所有公司內(nèi)與公司外的

32、人際關(guān)系。公關(guān)主管： 主要工作：主持制定與執(zhí)行市場(chǎng)公關(guān)計(jì)劃，監(jiān)督實(shí)施公關(guān)活動(dòng) 崗位職責(zé)：（1）主持制定和執(zhí)行市場(chǎng)公關(guān)計(jì)劃，配合公司項(xiàng)目策劃公司對(duì)外的各項(xiàng)公關(guān)活動(dòng)；（2）監(jiān)督實(shí)施市場(chǎng)公關(guān)活動(dòng)，與有關(guān)部門(mén)企業(yè)進(jìn)行良好的溝通；（3）定期提交公關(guān)活動(dòng)報(bào)告并對(duì)市場(chǎng)整體策略提供建議；（4）開(kāi)展公眾關(guān)系調(diào)查，并及時(shí)調(diào)整公關(guān)宣傳政策；（5）向外部公眾宣傳解釋公司有關(guān)情況，策劃主持重要的公關(guān)專題活動(dòng)，協(xié)調(diào)處理各方面的關(guān)系；（6）建立和維護(hù)公共關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)、公關(guān)文檔；（7）參與制定及實(shí)施公司新聞傳播計(jì)劃，實(shí)施新聞宣傳的監(jiān)督和效果評(píng)估；（8）提供市場(chǎng)開(kāi)拓及促銷、聯(lián)盟、展會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)等方面的公關(guān)支持，協(xié)助接待公司來(lái)賓。產(chǎn)

33、品主管： 主要工作：主要工作是了解同類產(chǎn)品的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)以及根據(jù)市場(chǎng)信息的變化大膽設(shè)想未來(lái)產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)（暢想未來(lái)產(chǎn)品，為生產(chǎn)部門(mén)提供設(shè)計(jì)思路） 崗位職責(zé)：（1）制定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、行業(yè)信息、公司產(chǎn)品信息等市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃，全面展開(kāi)市場(chǎng)調(diào)研工作；（2）分析總結(jié)調(diào)研信息，確定調(diào)研結(jié)果，為公司的總體戰(zhàn)略制定提供相關(guān)依據(jù)；（3）策劃、組織市場(chǎng)活動(dòng)，安排公司產(chǎn)品宣傳，并反饋總結(jié)所有信息、收集和應(yīng)用產(chǎn)品市場(chǎng)信息；（4）策劃新品的上市和已有產(chǎn)品的更新?lián)Q代，包括：計(jì)劃的制定、實(shí)施，廣告創(chuàng)意，宣傳文章的撰寫(xiě)及活動(dòng)的策劃、實(shí)施；（5）協(xié)助銷售部門(mén)的銷售工作，維護(hù)供方關(guān)系。三、建議篇 公司的發(fā)展離不開(kāi)員工的參與與支持，從某種意

34、義上講，公司與員工擁有共同的利益，即公司的發(fā)展離不開(kāi)員工的努力與貢獻(xiàn)，員工的發(fā)展離不開(kāi)公司的平臺(tái)與資源，所以如何充分發(fā)揮好、利用好員工與公司的關(guān)系，對(duì)一個(gè)公司的發(fā)展壯大有著至關(guān)重要的意義?？梢詮V開(kāi)言路，聽(tīng)從員工的合理化建議，甚至可以設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)，專門(mén)用來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)那些具備創(chuàng)造性能夠給公司帶來(lái)可操作性實(shí)際價(jià)值的創(chuàng)意。 正如上所述，不管是市場(chǎng)部也好，還是作為個(gè)人來(lái)講，都希望公司能夠加快發(fā)展，成為行業(yè)的佼佼者，對(duì)于自身成就感的滿足和個(gè)人發(fā)展都是有益的。 下面我陳述一下目前想到的一些想法與建議，望領(lǐng)導(dǎo)能夠去偽存真，去粗取精，不成熟則去之：一、錢(qián)散人聚，全員持股 正如許多脫穎而出的民營(yíng)企業(yè)一樣，全員持股，增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí)，將企業(yè)的發(fā)展與個(gè)人收益直接掛鉤，讓員工變成主人，享受發(fā)展壯大帶來(lái)的喜悅。 當(dāng)然，全員持股只是一種激勵(lì)方式，不管對(duì)企業(yè)還是對(duì)個(gè)人都是一種雙贏的局面。比如可以以今年的凈利潤(rùn)為基數(shù)，拿出5%（不定）作為員工持股，可以根據(jù)原公司的在職天數(shù)、貢獻(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)等方面分配股票，股票具備實(shí)際價(jià)值，公司承諾回購(gòu)，并根據(jù)公司業(yè)績(jī)每年浮動(dòng)股價(jià)并實(shí)施分紅擴(kuò)股。通過(guò)此方式，增強(qiáng)公司員工的積