電力營銷市場拓展問題與對策

1、電力營銷市場拓展問題與對策 摘要：當今社會，隨著經(jīng)濟迅猛發(fā)展及市場經(jīng)濟體制深化改革，我國的電力行業(yè)發(fā)展取得了很大的進步。在新形勢下，電力經(jīng)營主體日益增多，電力經(jīng)營方式也日益多樣化，這使得電力市場的競爭日趨激烈。在此背景下，電力企業(yè)只有加強電力營銷管理，不斷拓展市場，才能夠提升核心競爭力。本文主要針對電力營銷在市場拓展中存在的問題進行了分析，并提出了幾點對策。 關(guān)鍵詞：電力營銷；市場拓展；問題；對策 電力行業(yè)是國家的基礎(chǔ)行業(yè)，是國民經(jīng)濟的重要支柱，隨著現(xiàn)代社會在發(fā)展過程中對電能需求的日益旺盛，也推動了電力行業(yè)的更快發(fā)展。電力營銷是電力企業(yè)的最重要工作，但當前由于受到電力網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面的制約，很多電

2、力企業(yè)在電力營銷工作中仍舊面臨著許多問題，這大大阻礙了電力企業(yè)的進一步發(fā)展。以下筆者就聯(lián)系實際來談?wù)勲娏I銷在市場拓展中存在的問題與對策，僅供參考。 一、電力營銷在市場拓展中存在的問題 1.市場觀念落后。市場觀念落后是目前影響電力企業(yè)市場拓展的一項突出問題。近年來隨著人們用電需求的不斷提升，我國的電力行業(yè)在整體發(fā)展中也取得了新的突破，然而觀很多電力企業(yè)的實際運營情況來看，其在運營管理中仍舊是以傳統(tǒng)的市場觀念作為工作指導。傳統(tǒng)的電力營銷雖然也能夠帶來一些利潤，但隨著電力市場競爭壓力的逐漸增大，如果今后仍舊只依靠傳統(tǒng)市場觀念來進行電力營銷的話，那么必將逐漸落后于新的市場形勢，使得電力企業(yè)無融入現(xiàn)代

3、市場經(jīng)濟發(fā)展當中。再者，先進的市場觀念是拓展市場的基礎(chǔ)，若市場觀念落后，也會導致電力營銷人員在工作過程中積極性降低、服務(wù)意識下降，進而影響到電力企業(yè)的市場營銷拓展。2.服務(wù)質(zhì)量低下。服務(wù)質(zhì)量低下在很大程度上阻礙了電力營銷的市場拓展。電力企業(yè)雖然具有一定的社會公益性，但近年來隨著我國電力體制改革的不斷推進，電力企業(yè)逐漸將重點都放在了“經(jīng)營”二字上面。同時，隨著電力市場競爭日趨激烈，更加加大了電力企業(yè)對經(jīng)營管理的重視程度。這使得很多電力企業(yè)忽視了原本的社會公益性，將大量的精力都花費在了市場競爭和電力營銷上面，從而降低了服務(wù)質(zhì)量。但是，企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量是其市場拓展的根本，若電力企業(yè)服務(wù)質(zhì)量低下，則市場

4、競爭力也會呈現(xiàn)出明顯的不足，反而影響了企業(yè)發(fā)展。3.營銷人員素質(zhì)偏低。電力營銷人員素質(zhì)偏低是電力市場存在的普遍問題。眾所周知，人力資源是第一資源，若想提高電力營銷水平，拓展電力市場，就必須離不開高素質(zhì)的電力營銷人員。然而就現(xiàn)實情況來看，電力企業(yè)中的很多電力營銷人員綜合素質(zhì)都偏低，不能滿足實際工作需求。近年來，隨著電力市場需求量的不斷增大，導致電力企業(yè)出現(xiàn)了嚴重的人員短缺問題，而由于一時之間難以招到足夠的高素質(zhì)人才，所以很多電力企業(yè)不得不適當降低了人才聘用標準。而大量素質(zhì)偏低的人員進入到電力企業(yè)當中后，由于其能力有限，所以也無法有效開展好電力營銷工作，進而影響了電力企業(yè)的進一步發(fā)展。 二、電力營

5、銷在市場拓展中的對策 1.優(yōu)化服務(wù)理念。在電力營銷過程中，若想進一步拓展市場，就必須要優(yōu)化服務(wù)理念。電力企業(yè)核心競爭力的提升，很大程度上在于其服務(wù)水平的提升。通過優(yōu)化服務(wù)理念，樹立主動服務(wù)意識，才能夠為用戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。當然，這需要提高電力營銷人員的綜合素質(zhì)和服務(wù)理念，打造一支專業(yè)化的電力營銷隊伍。再者，還要加強與客戶的交流和溝通，及時了解客戶的需求，收集整理客戶的意見建議，然后據(jù)此不斷改進服務(wù)工作，以使客戶滿意。2.完善產(chǎn)品營銷策略。完善產(chǎn)品營銷策略也是電力營銷市場拓展的必要措施。對于電力企業(yè)而言，若想開拓市場，首先必須要對電力市場進行深入調(diào)研，全面了解市場需求，然后再根據(jù)實際情況來完善

6、產(chǎn)品營銷策略，合理開拓市場。尤其是要根據(jù)各地實際用電量來合理進行地區(qū)劃分，再對每個不同地區(qū)制定不同的產(chǎn)品營銷策略，這樣才能夠有效提升電力營銷水平，并逐漸打開市場。換言之，產(chǎn)品營銷應(yīng)當要具有針對性，要符合目標客戶的實際情況和需求。3.健全保障體系策略。一套健全的保障體系，乃是電力營銷市場拓展的基礎(chǔ)。所以，電力企業(yè)必須要盡快健全保障體系，建立科學的市場拓展機制，不斷強化對各個部門的認識，重點做好用電監(jiān)察工作、裝表接電等工作、電力計量工作等。其次，企業(yè)還要進一步強化實施物資保障，根據(jù)實際情況有效配置交通設(shè)施、通訊設(shè)備以及其他物資。再者還要充分調(diào)動好人員，建立健全人員管理制度，根據(jù)實際狀況合理安排人員

7、崗位及具體的工作職責，從而充分發(fā)揮出人力資源的作用4.實施現(xiàn)代化營銷策略。傳統(tǒng)的電力營銷策略已經(jīng)無法再滿足現(xiàn)代需求，只有通過實施現(xiàn)代化營銷策略，才能夠為客戶提供更好的服務(wù)。同時，實施現(xiàn)代化營銷策略還能夠加大執(zhí)法能力，提高檢查工作效率，有效防止竊電等行為。尤其要加強信息建設(shè)，盡快建立一個現(xiàn)代化電力營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并依托市場地理信息系統(tǒng)不斷完善電力現(xiàn)代化報裝流程，以提升電力營銷管理效率。 綜上所述，電力營銷在市場拓展中存在的問題主要集中在市場觀念落后、服務(wù)質(zhì)量低下及營銷人員素質(zhì)偏低等方面。若想解決這些問題，需要優(yōu)化服務(wù)理念、完善產(chǎn)品營銷策略、健全保障體系策略以及實施現(xiàn)代化營銷策略。 參考文獻： 1齊雋.電力營銷在市場拓展中存在的問題與對策J.科技經(jīng)濟導刊,2017(36):195+197. 2熊曉嵐.電力營銷在市場