行政部人事領(lǐng)導(dǎo)勝任素養(yǎng)模型

1、素質(zhì)結(jié)構(gòu)具體要素要素描敘賦分（1-10 分）知識企業(yè)知識組織內(nèi)制度與政策、企業(yè)主要工作流程、機構(gòu)設(shè)置部門職責、組織文化8專業(yè)知識人力資源開發(fā)管理、行政管理、心理學(xué)、組織行為學(xué)、財務(wù)知識、核心產(chǎn)品專業(yè)知識8管理知識包括管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、戰(zhàn)略管理等。6行政管理知識包括日常行政事務(wù)處理、公文處理、檔案管理、后勤服務(wù)管理等方面 知識。7環(huán)境知識人事方面法律法規(guī)、人事政策、同行業(yè)薪酬水平、人才管理發(fā)展動態(tài)7技能辦公軟、硬件操作技能具備一定的電腦操作常識和網(wǎng)絡(luò)知識，能夠熟練應(yīng)用Office辦公軟件完成一般性工作任務(wù)5人事能力協(xié)調(diào)行政人事部與其他部門的關(guān)系，制定本部門年度及半年工作總結(jié)、工作安排，統(tǒng)一簽發(fā)行政

2、人事部日常運作指令7激勵技能薪酬、文化鼓勵措施的實施，管控能力。5綜合能力學(xué)習(xí)能力能迅速獲取新知識、新技能、新觀念，并吸收消化4分析能力理解各個關(guān)鍵部分的重要性和它們之間的相關(guān)性，能抓住主要問題，分析了解癥結(jié)所在，進行分析，做出正確結(jié)論6沖突處理能力能夠診斷沖突的來源，在沖突時，能將注意力集中在共同點上：能夠 用現(xiàn)實的收益，而不是假想的損失來定義成果：在沖突中，能分清人、 觀點和利益，并引導(dǎo)大家關(guān)注利益。5協(xié)調(diào)溝通能力協(xié)調(diào)和溝通人事管理方面的業(yè)務(wù)和事務(wù)以及處理各種豆雜的人際關(guān)系，增加人事管理績效6計劃能力為系統(tǒng)、全面完成任務(wù)做出計劃，確定時間表、行動方案，制定資金和資源預(yù)算C5組織能力分配任務(wù)

3、、分配資源、爭取必要的資源，明確流程和流程之間的銜接 和過度。5領(lǐng)導(dǎo)能力激發(fā)他人的L作動機、知道他人的工作行為，加強他人對組織的歸屬 感和忠誠度。7下屬指導(dǎo)能力能夠偵測下屬的績效表現(xiàn)，診斷下屬的績效問題.能夠圍繞績效指導(dǎo)下屬改進工作行為、提高工作技能。8授權(quán)能力在為下屬分配1:作時，能充分考慮到任務(wù)的重要性、時間要求、I:作 量、下屬能力和技能、下屬開發(fā)的需要，在與下屬討論完成方法時， 能承諾必要的資源和支持。6性格ISFJ忠誠、有奉獻精神和同情心，理解別人的感受。他們意忐清醒而有責任心，樂于為人所需。十分務(wù)實，他們喜歡平和謙遜的人C5ESTJ高效率地工作，自我負責，監(jiān)督他人工作，合理分配和處

4、置資源，主 次分明，井井有條：能制定和遵守規(guī)則，多喜歡在制度健全、等級分 明、比較穩(wěn)定的企業(yè):作：傾向于選擇較為務(wù)實的業(yè)務(wù)。6ESF通過直接的行動和合作積極地以真實、實際的方法幫助別人。他們友 好、富有同情心和責任感。4職業(yè)素養(yǎng)原則性指以相關(guān)的規(guī)章制度、法律條文作為自己做事、做人的準則6進取心不斷上進，設(shè)定更高的目標迎接挑戰(zhàn)5成就動機在為下屬分配I:作時，能充分考慮到任務(wù)的重要性、時間要求、I:作 量、下屬能力和技能、下屬開發(fā)的需要，在與下屬討論完成方法時， 能承諾必要的資源和支持。6盡責性在正常情況之下和壓力、變化之下，仍能平穩(wěn)、有效、獨立完成工作，并能從頭到尾檢查工作是否有錯誤或遺漏。8嚴

5、i革性關(guān)注工作細節(jié)，r解任務(wù)的整個流程，r解任務(wù)的關(guān)鍵因素，能根據(jù)情景和數(shù)據(jù)預(yù)測流程的進展。7主動性為達成更高績效，采取超出預(yù)期的行動，并尋找機會改進【作流程。7自信心堅持自己的觀點、明確表達觀點，相信自己的技能和完成任務(wù)的能力，堅持自己對結(jié)果的預(yù)測。6經(jīng)歷經(jīng)驗經(jīng)歷從事人事管理工作5年以上或從事管理管理2年以上，從事其他管理工作3年以上7經(jīng)驗人才招聘面試經(jīng)驗、勞資關(guān)系處理經(jīng)驗8素質(zhì)結(jié)構(gòu)要素維度具體說明性格內(nèi)向型(I)優(yōu)點：獨立自主、埋首工作、勸勉奮發(fā)、依自己理想行事。缺點：對外在環(huán)境誤解、逃避他人、掩飾自己、坐失良機、易為他人誤會、不喜被打斷工作。外向型(E)優(yōu)點：能運用外在環(huán)境資源、樂意與他

6、人來往、開放的態(tài)度、行動派、易為他人所了解。缺點：不夠立埸、需要和他人共事、喜歡變化、沖動派、討厭規(guī)范約束。直覺型(N)優(yōu)點：對事情能面面觀之、以整體概念看事、富想象力、嘗試新鮮構(gòu)想、 喜歡復(fù)雜的工作、喜歡解決新奇的問題。缺點：不注重細節(jié)、不注意實際、不耐沈悶、不合邏輯、把握不住現(xiàn)在、 驟下斷語。知覺型(S)優(yōu)點：注意細節(jié)、重視實際、能記住鎖碎細節(jié)、耐得住煩悶的工作、有 耐性、細心有系統(tǒng)。缺點：失去整體的概念、想不出各種可能解決的途徑、不住直覺、不求 創(chuàng)新、無法應(yīng)付太復(fù)雜的工作、不喜歡預(yù)測未來。思考型(T)優(yōu)點：合乎邏輯擅于分析、客觀、公正、有邏輯系統(tǒng)的思考、具擬判能 力、堅定。缺點：忽略他人

7、感受、誤解別人的價值觀、不在意和諧的人、不露感情、 憫情較少、不能說服他人。感受型(F)優(yōu)點：體諒他人感受、了解他人的需要、喜歡和諧的人際關(guān)系、易衣露 情感、喜去說服他人。缺點：不合乎邏輯、不夠客觀、沒有組織系統(tǒng)的思考、不具批判精神全 盤接受、感情用事。熟思型(P)優(yōu)點：易于協(xié)調(diào)、可由各角度欣賞事物、具彈性、開放的態(tài)度、依據(jù)可 靠的資料做定、不任意批評。缺點：猶豫不決、散漫無計劃、不能有效的控制情況、易被分心、不易 照計劃完事。決斷型(J)優(yōu)點：有計劃系統(tǒng)的、斷有決心的、有控制的能力、做決定明快。缺點：固執(zhí)、不易妥協(xié)、沒有彈性、依手邊現(xiàn)有的少許數(shù)據(jù)做決定、任何批評為工作計劃所控制。素質(zhì)結(jié)構(gòu)勝任

8、要素適格標準定義知識行政管理知識12%人力資源專業(yè)知識扎實，對人員招聘、績效考核、人力資源規(guī)劃有獨立見解。熟悉人力資源工作的各種方法。管理知識8%在生產(chǎn)經(jīng)營管理、戰(zhàn)略管理、管理心理學(xué)等方面具備一定修養(yǎng)，精通管理 學(xué)、企業(yè)管理等相關(guān)學(xué)科知識，并能夠運用于實踐，為企業(yè)的財務(wù)管理、 經(jīng)營管理服務(wù)。技能/能力人事能力10%協(xié)調(diào)行政人事部與其他部門的關(guān)系，制定本部門年度及半年工作總結(jié)、L作安排，統(tǒng)一簽發(fā)行政人事部日常運作指令綜合能力識人用人能力5%對人才的甄選、應(yīng)用有獨到認識，較強的人員性格、能力、特質(zhì)能夠準確辨別、區(qū)分。組織沖劃能力5%有目標、系統(tǒng)化地協(xié)調(diào):作，能夠為自己和下屬擬訂必要的工作計劃，有

9、計劃地運用材料和資源：擅長于組織和安排各種活動，協(xié)調(diào)活動中的人際 關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)能力10%激發(fā)他人的工作動機、知道他人的工作行為，加強他人對組織的 歸屬感和忠誠度。授權(quán)能力7%在為下屬分配I:作時，能充分考慮到任務(wù)的重要性、時間要求、匚作量、下屬能力和技能、下屬開發(fā)的需要，在與下屬討論完成方法時，能承諾必 要的資源和支持。人際關(guān)系敏感度8%在與人交往中應(yīng)變方法適度且有技巧：能夠控制自己的情緒并保持情緒穩(wěn)定：具有較強建立良好人際交往關(guān)系的能力。團隊建設(shè)和協(xié)作能力12%將自己定位為領(lǐng)導(dǎo)者：確保他人接受自己提出的任務(wù)、目標、計劃、趨勢、政策：樹立榜樣，確保完成組織任務(wù)性格ESTJ 型7%高效率地工作，自我負責，監(jiān)督他人【作，合理分配和處置資源，主次分 明,井井有條:能制定和遵守規(guī)則,多喜歡在制度健全、等級分明、比較 穩(wěn)定的企業(yè)工作：傾向于選擇較為務(wù)實的業(yè)務(wù)。職業(yè)素養(yǎng)成就動機8%