第2節(jié)組織理論發(fā)展

1、1. 1.古典組織理論古典組織理論古典理論最早可以追溯到泰羅的科學(xué)管理理論，有些人則習(xí)慣于以古典理論最早可以追溯到泰羅的科學(xué)管理理論，有些人則習(xí)慣于以19311931年穆尼（年穆尼（MooneyMooney）和瑞雷（）和瑞雷（RelieyReliey）出版的）出版的前進(jìn)中的工業(yè)前進(jìn)中的工業(yè)為古為古典理論產(chǎn)生的標(biāo)志。古典組織理論圍繞四大支柱建立起來(lái)，它們是典理論產(chǎn)生的標(biāo)志。古典組織理論圍繞四大支柱建立起來(lái)，它們是勞勞動(dòng)分工、等級(jí)與職能方法、結(jié)構(gòu)、控制幅度動(dòng)分工、等級(jí)與職能方法、結(jié)構(gòu)、控制幅度。這是四大要素的基礎(chǔ)，其他要素是由它導(dǎo)出的必然結(jié)果。這是四大要素的基礎(chǔ)，其他要素是由它導(dǎo)出的必然結(jié)果。指組

2、織分別向水平方向和垂直方向的發(fā)展。等級(jí)方指組織分別向水平方向和垂直方向的發(fā)展。等級(jí)方法涉及到指揮鏈的發(fā)展，權(quán)利與責(zé)任的授予，指揮命令的統(tǒng)一和匯報(bào)的責(zé)法涉及到指揮鏈的發(fā)展，權(quán)利與責(zé)任的授予，指揮命令的統(tǒng)一和匯報(bào)的責(zé)任。職能方法涉及組織分工后形成的專門的部門，部門重組為可互相兼容任。職能方法涉及組織分工后形成的專門的部門，部門重組為可互相兼容各單位。各單位。指組織內(nèi)部各職能之間的邏輯關(guān)系，以有效實(shí)現(xiàn)組織目指組織內(nèi)部各職能之間的邏輯關(guān)系，以有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)為目的進(jìn)行安排。古典組織理論重視兩種結(jié)構(gòu)：直線制和全體標(biāo)為目的進(jìn)行安排。古典組織理論重視兩種結(jié)構(gòu)：直線制和全體職員制。職員制。這是指管理者能夠直接

3、和有效地控制下屬人員的數(shù)這是指管理者能夠直接和有效地控制下屬人員的數(shù)目?？刂品葘?duì)組織形態(tài)的影響很大。幅度寬是扁平結(jié)構(gòu)，幅度目?？刂品葘?duì)組織形態(tài)的影響很大。幅度寬是扁平結(jié)構(gòu)，幅度窄是錐形結(jié)構(gòu)。窄是錐形結(jié)構(gòu)。 古典組織理論對(duì)組織的性質(zhì)進(jìn)行了深入研究，但忽略了對(duì)組古典組織理論對(duì)組織的性質(zhì)進(jìn)行了深入研究，但忽略了對(duì)組織中不同個(gè)體、非正式組織、組織內(nèi)部沖突和正式結(jié)構(gòu)決策過(guò)程織中不同個(gè)體、非正式組織、組織內(nèi)部沖突和正式結(jié)構(gòu)決策過(guò)程等的相互影響，強(qiáng)調(diào)以工作為中心。等的相互影響，強(qiáng)調(diào)以工作為中心。2.2.新古典組織理論新古典組織理論新古典組織理論通常被稱為人際新古典組織理論通常被稱為人際關(guān)系理論，它以一種

4、綜合的方式關(guān)系理論，它以一種綜合的方式把行為科學(xué)引入了組織理論。它把行為科學(xué)引入了組織理論。它承認(rèn)古典組織理論學(xué)派關(guān)于上述承認(rèn)古典組織理論學(xué)派關(guān)于上述四種要素的觀點(diǎn)，并試圖彌補(bǔ)古四種要素的觀點(diǎn)，并試圖彌補(bǔ)古典學(xué)說(shuō)的部分缺陷，對(duì)古典組織典學(xué)說(shuō)的部分缺陷，對(duì)古典組織理論作出修正，并提出非正式組理論作出修正，并提出非正式組織的理論?？椀睦碚?。關(guān)于勞動(dòng)分工，關(guān)于勞動(dòng)分工，新古典學(xué)派認(rèn)為，勞動(dòng)分工會(huì)帶來(lái)工業(yè)疲勞和單調(diào)乏新古典學(xué)派認(rèn)為，勞動(dòng)分工會(huì)帶來(lái)工業(yè)疲勞和單調(diào)乏味，因此他們發(fā)展了味，因此他們發(fā)展了激勵(lì)、協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)、協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)的大量理論。的大量理論。關(guān)于等級(jí)與職能方法，關(guān)于等級(jí)與職能方法，新古典學(xué)派

5、認(rèn)為只是理論上有效，實(shí)踐上完全新古典學(xué)派認(rèn)為只是理論上有效，實(shí)踐上完全行不通。古典學(xué)派假定授權(quán)和職能化過(guò)程是完美的，而新古典學(xué)派則行不通。古典學(xué)派假定授權(quán)和職能化過(guò)程是完美的，而新古典學(xué)派則認(rèn)為是不完美的，導(dǎo)致了人的問(wèn)題。例如，授權(quán)過(guò)多或不足會(huì)導(dǎo)致無(wú)認(rèn)為是不完美的，導(dǎo)致了人的問(wèn)題。例如，授權(quán)過(guò)多或不足會(huì)導(dǎo)致無(wú)能行為，對(duì)權(quán)力與責(zé)任的委托失敗也許會(huì)導(dǎo)致授權(quán)受挫，權(quán)力交迭導(dǎo)能行為，對(duì)權(quán)力與責(zé)任的委托失敗也許會(huì)導(dǎo)致授權(quán)受挫，權(quán)力交迭導(dǎo)致人格沖突，權(quán)力真空又影響工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。致人格沖突，權(quán)力真空又影響工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。關(guān)于結(jié)構(gòu)，關(guān)于結(jié)構(gòu)，新古典學(xué)派認(rèn)為，人類的行為會(huì)使最好的組織計(jì)劃中斷，新古典學(xué)派認(rèn)為，

6、人類的行為會(huì)使最好的組織計(jì)劃中斷，使建立于結(jié)構(gòu)上的合理關(guān)系遭到破壞，直線制導(dǎo)致的人際關(guān)系摩擦是使建立于結(jié)構(gòu)上的合理關(guān)系遭到破壞，直線制導(dǎo)致的人際關(guān)系摩擦是必須正視的一個(gè)問(wèn)題。為解決此問(wèn)題，要使用重要的協(xié)調(diào)規(guī)則，如參必須正視的一個(gè)問(wèn)題。為解決此問(wèn)題，要使用重要的協(xié)調(diào)規(guī)則，如參與、低層理事會(huì)、自下而上式的管理、共同委員會(huì)、尊重人格尊嚴(yán)及與、低層理事會(huì)、自下而上式的管理、共同委員會(huì)、尊重人格尊嚴(yán)及更好的溝通等。更好的溝通等。關(guān)于控制幅度，關(guān)于控制幅度，新古典理論認(rèn)為，把幅度簡(jiǎn)化到精新古典理論認(rèn)為，把幅度簡(jiǎn)化到精確、普遍可用的比率是愚蠢的，幅度的寬窄隨環(huán)境確、普遍可用的比率是愚蠢的，幅度的寬窄隨環(huán)境變

7、化，總的趨勢(shì)傾向于較為松散的組織形式，因?yàn)樽兓?，總的趨?shì)傾向于較為松散的組織形式，因?yàn)檎Y(jié)構(gòu)容易滋生獨(dú)裁者，造成員工士氣的低落。窄結(jié)構(gòu)容易滋生獨(dú)裁者，造成員工士氣的低落。非正式組織指在工作中聯(lián)系起來(lái)的人們，一般情況下，它是對(duì)社會(huì)非正式組織指在工作中聯(lián)系起來(lái)的人們，一般情況下，它是對(duì)社會(huì)需求，即與人交往的需求作出的回應(yīng)。但事實(shí)并非如此簡(jiǎn)單，研究需求，即與人交往的需求作出的回應(yīng)。但事實(shí)并非如此簡(jiǎn)單，研究表明，非正式組織的決定因素有以下幾個(gè)：表明，非正式組織的決定因素有以下幾個(gè)：這是指人們進(jìn)行面對(duì)面接觸的地理位置，它是人們形這是指人們進(jìn)行面對(duì)面接觸的地理位置，它是人們形成持久聯(lián)系的保證。成持久聯(lián)系的

8、保證。是決定非正式組織出現(xiàn)與內(nèi)容的關(guān)鍵性因素。同一種是決定非正式組織出現(xiàn)與內(nèi)容的關(guān)鍵性因素。同一種職業(yè)的職工有聚集在一起的趨勢(shì)。職業(yè)的職工有聚集在一起的趨勢(shì)。是形成非正式組織的另一決定因素。是形成非正式組織的另一決定因素。往往導(dǎo)致非正式組織的形成。往往導(dǎo)致非正式組織的形成。前三種因素導(dǎo)致的非正式組織較為持久，特殊問(wèn)題導(dǎo)致的非正式組前三種因素導(dǎo)致的非正式組織較為持久，特殊問(wèn)題導(dǎo)致的非正式組織在問(wèn)題解決之后容易恢復(fù)到原來(lái)的狀態(tài)。織在問(wèn)題解決之后容易恢復(fù)到原來(lái)的狀態(tài)。非正式組織擔(dān)負(fù)著社會(huì)控制的代理角色。在工作中形成非正式組織擔(dān)負(fù)著社會(huì)控制的代理角色。在工作中形成了一套特定的、要求非正式組織成員了一套

9、特定的、要求非正式組織成員共同遵守共同遵守的行為規(guī)范。的行為規(guī)范。非正式組織中成員的相互關(guān)系形式需要運(yùn)用非正式組織中成員的相互關(guān)系形式需要運(yùn)用社會(huì)人際學(xué)社會(huì)人際學(xué)分析技術(shù)，這是它有別于正式組織邏輯的基本前提。分析技術(shù)，這是它有別于正式組織邏輯的基本前提。非正式組織有自己獨(dú)特的、不同于正式組織的溝通聯(lián)絡(luò)非正式組織有自己獨(dú)特的、不同于正式組織的溝通聯(lián)絡(luò)方式，主要是方式，主要是小道消息小道消息的渠道。的渠道。非正式組織的領(lǐng)導(dǎo)是新古典學(xué)派研究的最后一個(gè)問(wèn)題，非正式組織的領(lǐng)導(dǎo)是新古典學(xué)派研究的最后一個(gè)問(wèn)題，他們關(guān)心的是，誰(shuí)是非正式領(lǐng)導(dǎo)者？他如何承擔(dān)這個(gè)角色？他們關(guān)心的是，誰(shuí)是非正式領(lǐng)導(dǎo)者？他如何承擔(dān)這個(gè)

10、角色？他的特征如何？怎樣幫助正式組織的領(lǐng)導(dǎo)者完成組織目標(biāo)？他的特征如何？怎樣幫助正式組織的領(lǐng)導(dǎo)者完成組織目標(biāo)？現(xiàn)代組織理論的獨(dú)特性在于它把組織作為一個(gè)系統(tǒng)來(lái)研究，系統(tǒng)分析現(xiàn)代組織理論的獨(dú)特性在于它把組織作為一個(gè)系統(tǒng)來(lái)研究，系統(tǒng)分析的目標(biāo)是把組織看做由許多相互作用的因變量組成的一個(gè)系統(tǒng)。由于的目標(biāo)是把組織看做由許多相互作用的因變量組成的一個(gè)系統(tǒng)。由于現(xiàn)代組織理論建立在系統(tǒng)分析基礎(chǔ)之上，因此其研究的理論水平已經(jīng)現(xiàn)代組織理論建立在系統(tǒng)分析基礎(chǔ)之上，因此其研究的理論水平已經(jīng)超越了古典與非古典理論的層次。超越了古典與非古典理論的層次。3.3.現(xiàn)代組織理論現(xiàn)代組織理論 v現(xiàn)代組織理論從系統(tǒng)分析的立場(chǎng)出發(fā)，

11、把組織看成一個(gè)系統(tǒng)，系統(tǒng)的現(xiàn)代組織理論從系統(tǒng)分析的立場(chǎng)出發(fā)，把組織看成一個(gè)系統(tǒng)，系統(tǒng)的構(gòu)成部件包括構(gòu)成部件包括個(gè)人、正式結(jié)構(gòu)、非正式組織、觀念和角色模式（行為個(gè)人、正式結(jié)構(gòu)、非正式組織、觀念和角色模式（行為互惠觀念、個(gè)人角色期望）和工作的物理環(huán)境等互惠觀念、個(gè)人角色期望）和工作的物理環(huán)境等。這五個(gè)部件存在相。這五個(gè)部件存在相互聯(lián)系和相互作用的關(guān)系。但它們之間真正的聯(lián)系和紐帶是互聯(lián)系和相互作用的關(guān)系。但它們之間真正的聯(lián)系和紐帶是溝通、平溝通、平衡和決策衡和決策?，F(xiàn)代組織理論認(rèn)為現(xiàn)代組織理論認(rèn)為溝通溝通不僅是系統(tǒng)各部分導(dǎo)致行為的因素，還不僅是系統(tǒng)各部分導(dǎo)致行為的因素，還是連接系統(tǒng)內(nèi)各決策中心，以達(dá)

12、成統(tǒng)一一致行動(dòng)的控制與協(xié)調(diào)是連接系統(tǒng)內(nèi)各決策中心，以達(dá)成統(tǒng)一一致行動(dòng)的控制與協(xié)調(diào)機(jī)制。平衡是指平衡機(jī)制，憑借它，系統(tǒng)各部分得以維持基本機(jī)制。平衡是指平衡機(jī)制，憑借它，系統(tǒng)各部分得以維持基本的和諧與統(tǒng)一。平衡有兩種形式，一種是的和諧與統(tǒng)一。平衡有兩種形式，一種是半自動(dòng)半自動(dòng)的，即系統(tǒng)自的，即系統(tǒng)自身有維持穩(wěn)定的內(nèi)在趨勢(shì)；另一種是身有維持穩(wěn)定的內(nèi)在趨勢(shì)；另一種是創(chuàng)新創(chuàng)新的，即當(dāng)變化超出了的，即當(dāng)變化超出了系統(tǒng)自身設(shè)計(jì)的限度時(shí)，為保持系統(tǒng)平衡就需要革新，只有革系統(tǒng)自身設(shè)計(jì)的限度時(shí)，為保持系統(tǒng)平衡就需要革新，只有革新，系統(tǒng)才能維持平衡。新，系統(tǒng)才能維持平衡。v決策決策是連接組織各部分的又一重要紐帶。組

13、織中有大量的生產(chǎn)是連接組織各部分的又一重要紐帶。組織中有大量的生產(chǎn)決策和組織成員的參與決策。決策和組織成員的參與決策。生產(chǎn)決策生產(chǎn)決策在很大程度上是個(gè)人觀在很大程度上是個(gè)人觀念和組織需求相互作用的結(jié)果，念和組織需求相互作用的結(jié)果，參與決策參與決策反映組織報(bào)酬與組織反映組織報(bào)酬與組織創(chuàng)造的需求關(guān)系。創(chuàng)造的需求關(guān)系。案例案例1 1：印加效應(yīng)（：印加效應(yīng)（Inca effect ） 歷史上，南美洲的印加帝國(guó)歷史上，南美洲的印加帝國(guó)（1111世紀(jì)至世紀(jì)至1616世紀(jì)世紀(jì) ）在經(jīng)濟(jì)、在經(jīng)濟(jì)、政治、生活上都在統(tǒng)治者高度而嚴(yán)格的控制之下，即便是政治、生活上都在統(tǒng)治者高度而嚴(yán)格的控制之下，即便是一件小事也要請(qǐng)

14、示最高當(dāng)局。有一天，西班牙征服者皮薩一件小事也要請(qǐng)示最高當(dāng)局。有一天，西班牙征服者皮薩羅帶領(lǐng)一支羅帶領(lǐng)一支168168人分遣隊(duì)來(lái)攻打印加，強(qiáng)大的印加帝國(guó)雖然人分遣隊(duì)來(lái)攻打印加，強(qiáng)大的印加帝國(guó)雖然擁有擁有2020萬(wàn)軍隊(duì)，但必須經(jīng)過(guò)層層請(qǐng)示才可出兵。西班牙人萬(wàn)軍隊(duì)，但必須經(jīng)過(guò)層層請(qǐng)示才可出兵。西班牙人抓住時(shí)機(jī)，先活捉了印加皇帝。印加大軍趕到時(shí)，看到皇抓住時(shí)機(jī)，先活捉了印加皇帝。印加大軍趕到時(shí)，看到皇帝被捉，便群龍無(wú)首，亂成一團(tuán)，被幾十名西班牙騎兵追帝被捉，便群龍無(wú)首，亂成一團(tuán)，被幾十名西班牙騎兵追殺。最終印加帝國(guó)戰(zhàn)敗了，這一戰(zhàn)中被殺死的印加人不下殺。最終印加帝國(guó)戰(zhàn)敗了，這一戰(zhàn)中被殺死的印加人不下七千，而西班牙人卻損失很小。七千，而西班牙人卻損失很小。 定義：定義：印加帝國(guó)的滅亡根本原因在于管理方式的錯(cuò)誤，這種印加帝國(guó)的