2011年后勤工作要點(diǎn)

1、2011年后勤工作要點(diǎn) 2011 年是集團(tuán)的 “標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)建設(shè)年 ”，總體發(fā)展思路為：一是在學(xué)校 黨委、行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，牢固樹立 “三服務(wù)， 兩育人”的服務(wù)宗旨，全面推行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)示范點(diǎn)建設(shè)，提高后勤服務(wù) 質(zhì)量和管理水平； 二是進(jìn)一步完善集團(tuán)管理模式， 夯實(shí)集團(tuán)經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)； 科學(xué)管理，創(chuàng)新思路，敢于突破，在鞏固現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，推 動(dòng)集團(tuán)產(chǎn)業(yè)發(fā)展穩(wěn)妥進(jìn)行；三是加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，培養(yǎng)骨干員工， 不斷完善人力資源管理體系和激勵(lì)機(jī)制；四是充分發(fā)揮基層黨組織的 作用，調(diào)動(dòng)和發(fā)揮廣大黨員和員工的積極性與創(chuàng)造性，并將其貫穿到 集團(tuán)深化改革、促進(jìn)發(fā)展和保持穩(wěn)定的全過(guò)程。 在高標(biāo)準(zhǔn)完成

2、日常工作的基礎(chǔ)上，集團(tuán)將重點(diǎn)做好以下幾方面的工作： 一、進(jìn)一步改進(jìn)思想觀念，大局意識(shí)常抓不懈。 井大的跨越式、超常規(guī)發(fā)展，更需要加快后勤集團(tuán)的發(fā)展步伐，需要 后勤廣大黨員干部善于把各項(xiàng)工作融入大局之中來(lái)思考、 謀劃和部署， 千方百計(jì)拓展服務(wù)項(xiàng)目，以滿足日益擴(kuò)大的服務(wù)需要，為集團(tuán)發(fā)展提 供強(qiáng)勁的拉動(dòng)力；千方百計(jì)走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)，充分利用校內(nèi)校外兩大 資源、兩個(gè)市場(chǎng)，盤活集團(tuán)經(jīng)濟(jì)。這是集團(tuán)生存、發(fā)展的需要，也是 高校后勤社會(huì)化改革的必然要求和必由之路。 二、進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)，提高集團(tuán)的核心競(jìng)爭(zhēng) 力。 繼續(xù)抓好凝聚力建設(shè)，和諧環(huán)境建設(shè)和民主機(jī)制建設(shè)。在抓企業(yè)文化建設(shè)方面，要以集團(tuán)工

3、會(huì)、團(tuán)委、人力資源部為龍頭，通過(guò)創(chuàng)新學(xué)習(xí) 與教育培訓(xùn)的方式，組織開展多層次、多形式的文化教育活動(dòng)，提高 集團(tuán)思想內(nèi)涵和員工的綜合素質(zhì)，進(jìn)而提高集團(tuán)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 三、進(jìn)一步落實(shí)高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求服務(wù)，創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)后勤。 服務(wù)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，始終是我們的努力方向和重點(diǎn)。通過(guò)幾年的 努力，集團(tuán)由最初的三個(gè)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，現(xiàn)已向其他中心推廣，并 在標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系的基礎(chǔ)上，拓展了標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù) “示范點(diǎn) ”。2011 年， 我們將通過(guò) “以點(diǎn)帶面 ”，將標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)示范點(diǎn)建設(shè)全面鋪開， 鞏固和提 高后勤保障服務(wù)質(zhì)量；以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求來(lái)規(guī)范我們的日常服務(wù)，使 今年后勤服務(wù)滿意率穩(wěn)中有升， 飲食服務(wù)中心的服務(wù)滿意

4、率要達(dá)到 73%， 力爭(zhēng)達(dá)到 76%；教寢物業(yè)服務(wù)中心滿意率要達(dá)到 81%，力爭(zhēng)達(dá)到 84%； 商貿(mào)服務(wù)中心、水電服務(wù)中心的服務(wù)滿意率要達(dá)到 81%，力爭(zhēng)達(dá)到 84%； 交通運(yùn)輸服務(wù)中心、校園環(huán)境中心的服務(wù)滿意率要達(dá)到 85%，力爭(zhēng)達(dá) 到 88%；學(xué)術(shù)交流中心的服務(wù)滿意率要達(dá)到 76%，力爭(zhēng)達(dá)到 78%。 三、進(jìn)一步加強(qiáng)開源節(jié)流，創(chuàng)建節(jié)約型后勤。 由集團(tuán)籌資建設(shè)的新學(xué)術(shù)交流中心工程前期準(zhǔn)備工作目前已基本完 成，2011年將進(jìn)入主體工程施工階段。 這是集團(tuán) 2011 年的重要工作之 一，集團(tuán)將全力以赴建好新學(xué)術(shù)交流中心， 要繼續(xù)樹立 “過(guò)緊日子 ”的思 想，在不影響集團(tuán)日常經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作的前提下，

5、為新學(xué)術(shù)交流中心籌 集資金， 保證該工程的順利進(jìn)行。 各中心 （部門） 要繼續(xù)認(rèn)真做好開 源節(jié)流和成本核算工作，進(jìn)一步加強(qiáng)節(jié)能降耗，降低經(jīng)營(yíng)成本。各項(xiàng) 行政開支力爭(zhēng)在上年基礎(chǔ)上下降 5%以上。堅(jiān)持少花錢、多辦事、辦實(shí) 事、辦好事，養(yǎng)成“厲行節(jié)約、勤儉辦事 ”的好作風(fēng)，形成“人人愛節(jié)儉、 事事講節(jié)約 ”的好氛圍。 四、進(jìn)一步強(qiáng)化管理，提高集團(tuán)經(jīng)濟(jì)總量。 集團(tuán)的各項(xiàng)工作，始終要圍繞著為教學(xué)、科研和廣大師生服務(wù)這個(gè)中 心來(lái)開展，因此，提高每個(gè)干部的管理水平和每個(gè)員工的服務(wù)水平， 仍是集團(tuán)常抓不懈的工作之一。在我國(guó)經(jīng)濟(jì)目前仍處于復(fù)蘇階段，物 價(jià)仍處于較高價(jià)位，但隨著我校的快速發(fā)展，師生的服務(wù)要求不斷提

6、 高的情況下，我們要更加自覺、更加堅(jiān)定地進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，提 高工作效率，進(jìn)而向管理要效益， 一心一意謀求集團(tuán)的發(fā)展。 2011 年， 集團(tuán)經(jīng)濟(jì)總量要在保持 2011 年水平的基礎(chǔ)上增長(zhǎng) 10%，經(jīng)濟(jì)收益實(shí)現(xiàn) 2%-5%的增長(zhǎng)。 五、進(jìn)一步加強(qiáng)制度執(zhí)行力建設(shè)，推動(dòng)管理規(guī)范、高效、有序開展。 集團(tuán)將繼續(xù)加強(qiáng)制度執(zhí)行力的建設(shè)，將已初步完善的經(jīng)濟(jì)制度落到實(shí) 處，在 2011 年 12 月份檢查財(cái)經(jīng)制度執(zhí)行情況的基礎(chǔ)上，繼續(xù)抓好各 中心（部門）的采購(gòu)、倉(cāng)管、合同和固定資產(chǎn)的帳務(wù)和檔案管理工作， 促使各中心 （部門）“管理要建檔，物質(zhì)要建賬 ”，并加強(qiáng)對(duì)倉(cāng)管隊(duì)伍的 培訓(xùn)。 六、繼續(xù)抓好兩項(xiàng)品牌活動(dòng)，不

7、斷提升集團(tuán)形象和品質(zhì)。 “優(yōu)質(zhì)服務(wù)月 ”和“崗位大練兵 ”兩項(xiàng)活動(dòng)，經(jīng)過(guò)四年的實(shí)踐，已經(jīng)成為 集團(tuán)服務(wù)的知名項(xiàng)目，目前部分項(xiàng)目已在師生中初步形成品牌效應(yīng)。 如何將系列初級(jí)形態(tài)的服務(wù)項(xiàng)目與活動(dòng)提煉成集團(tuán)內(nèi)在的、穩(wěn)定的形 象與品質(zhì)，真正成為集團(tuán)的服務(wù)品牌，得到學(xué)校普遍認(rèn)可，是集團(tuán)重 點(diǎn)考慮的工作。因此， 2011 年的 “優(yōu)質(zhì)服務(wù)月 ”和 “崗位大練兵 ”活動(dòng)仍 重在品牌建設(shè)，活動(dòng)的形式與內(nèi)容仍要有突破，要突出實(shí)踐性、時(shí)效 性與前瞻性。 七、繼續(xù)推行人性化管理，創(chuàng)建和諧后勤。 集團(tuán)各級(jí)管理者要樹立起 “以人為本 ”的管理理念，將嚴(yán)格管理與人文 關(guān)懷有機(jī)結(jié)合起來(lái)，加強(qiáng)員工思想政治教育工作，在力所能及的