負(fù)責(zé)引爆基層

1、 1、做管理者該做的事2、正確處理業(yè)務(wù)與管理的關(guān)系3、處理好管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系溝通重不重要？看有沒(méi)有價(jià)值？溝通好了能變成錢(qián)，算不算有價(jià)值？什么是溝通？ 溝通就是要滿足需要。 溝通活動(dòng)：是信息發(fā)出者或傳遞者與接受者之間，信息往復(fù)確認(rèn)的過(guò)程。 溝通信息的載體：語(yǔ)言（口頭與書(shū)面）、體態(tài)、表情、語(yǔ)氣等。溝通的關(guān)鍵 、信息要簡(jiǎn)單、通俗、完整、準(zhǔn)確； 、控制情緒； 、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)水往低處流。溝通的障礙 、我以為； 、他該知道； 、我講過(guò)； 、他有問(wèn)題。溝通改善的方法負(fù)責(zé) 對(duì)人對(duì)已要勇于負(fù)責(zé) 、站在上司立場(chǎng)思考； 、別讓下屬難堪； 、別抱怨下屬； 、別抱怨自己忙碌； 、從容面對(duì)失??；溝通改善的方法負(fù)責(zé) 對(duì)事情

2、的結(jié)果負(fù)責(zé) 、避免找借口、避免辯解：結(jié)果能改變嗎？ 、接受別人的批評(píng)：是全能的天才嗎？ 、檢查自己、承擔(dān)自己的責(zé)任：我表達(dá)清楚嗎？ 、承擔(dān)下屬的責(zé)任：我的培訓(xùn)到位嗎？ 、敢于去問(wèn)：所有疑問(wèn)到此為止！改善溝通的方法鼓勵(lì) 還有什么好建議？還有呢？還有呢？ 隨時(shí)贊賞、表?yè)P(yáng)你的同事及屬下！第三節(jié)管好時(shí)間，你才能負(fù)第三節(jié)管好時(shí)間，你才能負(fù)責(zé)到底責(zé)到底！ 從管理生命的高度去管理時(shí)間從管理生命的高度去管理時(shí)間! 管理時(shí)間的核心是 “做對(duì)事情”(對(duì)工作有用事） 原則到底先做什么事？做要事，而非急事重要不急不重要緊急第一象限20%25%25%30%第二象限65%80%15%第三象限15%50%60%第四象限1%

3、2%3% 原則干擾讓你付多大代價(jià)？ 每分鐘被打擾一次，每小時(shí)大約次，平均每次打擾大約是分鐘，總共每天大約小時(shí)，也就是約的工作時(shí)間；在這小時(shí)中，的打擾是極少有價(jià)值的時(shí)間管理的方法 一、列出待辦事項(xiàng)的清單 每周計(jì)劃或每月計(jì)劃列明的任務(wù) 前一天完成的工作 日常工作 約會(huì)二、決定優(yōu)先刪減和授權(quán)三、估計(jì)工作需要的時(shí)間 限定自己必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成工作 全心投入，排除干擾四、預(yù)留時(shí)間:機(jī)動(dòng)時(shí)間處理突發(fā)五、每日檢查土拔鼠在哪里？土拔鼠在哪里？第四節(jié)、鎖定目標(biāo)才能負(fù)第四節(jié)、鎖定目標(biāo)才能負(fù)責(zé)到底！責(zé)到底！目標(biāo)管理三個(gè)原則目標(biāo)管理三個(gè)原則錨定目標(biāo)1、預(yù)測(cè)公司成長(zhǎng)及早厘定因應(yīng)措施；2、確定組織努力目標(biāo)，提高工作效率

4、；3、降低生產(chǎn)成本，增加生產(chǎn)力；4、目標(biāo)管理是計(jì)劃與執(zhí)行的有效工具；5、目標(biāo)管理使組織所扮演的角色更明確；6、激發(fā)員工潛能，提高員工士氣；錨定目標(biāo)7、促進(jìn)溝通，全員參與，增進(jìn)團(tuán)結(jié)8、消除各部門(mén)的本位主義；9、鼓勵(lì)協(xié)商，集思廣義，追求良好的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃；10、激勵(lì)員工自動(dòng)自發(fā)的精神，提高工作效率；11、誘發(fā)員工之承諾，并誘導(dǎo)工作之執(zhí)行；12、目標(biāo)管理使管理評(píng)估具體可行；13、有助于經(jīng)營(yíng)者評(píng)核自己或下屬的績(jī)效；14、目標(biāo)管理提供企業(yè)控制之道。第五節(jié)是否負(fù)責(zé)，讓績(jī)效說(shuō)話第五節(jié)是否負(fù)責(zé)，讓績(jī)效說(shuō)話 績(jī)效的好處：績(jī)效管理績(jī)效管理加薪加薪晉升晉升獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)上級(jí)表?yè)P(yáng)與鼓勵(lì)上級(jí)表?yè)P(yáng)與鼓勵(lì)獎(jiǎng)金獎(jiǎng)金獲得成就感與責(zé)任感，

5、滿足個(gè)人發(fā)展獲得成就感與責(zé)任感，滿足個(gè)人發(fā)展肯定員工的業(yè)績(jī)與能力肯定員工的業(yè)績(jī)與能力鼓勵(lì)、引導(dǎo)員工能力和潛質(zhì)的發(fā)揮鼓勵(lì)、引導(dǎo)員工能力和潛質(zhì)的發(fā)揮令員工隨時(shí)感受到關(guān)注與尊重令員工隨時(shí)感受到關(guān)注與尊重肯定業(yè)績(jī)的直接表現(xiàn)肯定業(yè)績(jī)的直接表現(xiàn) 執(zhí)行績(jī)效管理的唯一原因是為了幫助每個(gè)人取得成功 績(jī)效管理必須與其它計(jì)劃相關(guān)，聯(lián)系越多，收益越大 1 1、目標(biāo)明確、目標(biāo)明確 2 2、有挑戰(zhàn)性并可達(dá)成的、有挑戰(zhàn)性并可達(dá)成的 3 3、立即有回饋、立即有回饋第六節(jié)心有寬路有遠(yuǎn)第六節(jié)心有寬路有遠(yuǎn) 擁有好心態(tài)，就有好的人生心態(tài)的力量 走小橋的實(shí)驗(yàn) 心態(tài)就具有這么大的力量，從里到外影響你。調(diào)整心態(tài)的方法一 ：改變態(tài)度。 改變

6、不了事情就改變對(duì)這個(gè)事情的態(tài)度 一個(gè)人因?yàn)榘l(fā)生的事情所受到的傷害不如他對(duì)這個(gè)事情的看法更嚴(yán)重。 調(diào)整心態(tài)的方法二:活在當(dāng)下 最重要的事情就是現(xiàn)在你做的事情 最重要的人就是現(xiàn)在和你一起做事情的人 最重要的時(shí)間就是現(xiàn)在. 這種觀點(diǎn)就叫活在當(dāng)下。調(diào)整心態(tài)的方法三:把握自己 不要把自己幸福的來(lái)源建立在別人的行為上面，我們能把握的只有自己。 調(diào)整心態(tài)的方法四:學(xué)會(huì)感恩 今天的一切應(yīng)該感恩誰(shuí)?調(diào)整心態(tài)的方法五:時(shí)常慶幸 如果遇到倒霉的事情就想還有人比你更倒霉。 調(diào)整心態(tài)的方法六：控制情緒 憤怒的情緒是地獄，心情好就是天堂。 調(diào)整心態(tài)方法七:壓力太大的時(shí)候要學(xué)會(huì)彎曲。 心情轉(zhuǎn)彎昨天是小學(xué)、今天是初中 有一堆衣服要洗表示什么？ 一天結(jié)束后疲勞和肌肉酸痛表示什么？ 睡覺(jué)時(shí)被別吵醒表示什么？ 調(diào)整心態(tài)的方法八：享受過(guò)程 生命是一個(gè)過(guò)程，不是一個(gè)結(jié)果。 凡事我們要追求結(jié)果，更要領(lǐng)略上工作過(guò)程中帶來(lái)樂(lè)趣。千萬(wàn)次心動(dòng)，不如一個(gè)小小行動(dòng) 第一步：養(yǎng)成一種習(xí)慣 第二步：寬容過(guò)去。 第三步：學(xué)會(huì)利用現(xiàn)在資源把事情做成而不是消極等待 。 第四步：服務(wù)他人。種什么收獲什么。我們每天必須面對(duì)產(chǎn)量、品質(zhì)、客戶等等各種數(shù)不清的壓力，我們沒(méi)有理由不對(duì)