2如何針對(duì)性的回復(fù)詢盤

1、網(wǎng)站網(wǎng)站 雜志雜志 商展商展 網(wǎng)上直銷網(wǎng)上直銷1查詢分析Springlla Liu(NASDAQ: GSOL)2議程安排議程安排 議程說(shuō)明 查詢分析3議程說(shuō)明議程說(shuō)明 本查詢報(bào)告包括本查詢報(bào)告包括6 6份由份由“ABCABC公司公司”外貿(mào)人員提供的通外貿(mào)人員提供的通過(guò)環(huán)球資源獲得的海外買家查詢?cè)模瑫r(shí)還包括外過(guò)環(huán)球資源獲得的海外買家查詢?cè)?，同時(shí)還包括外貿(mào)人員針對(duì)這貿(mào)人員針對(duì)這6 6份查詢所做的回復(fù)原文。由于商業(yè)原因，份查詢所做的回復(fù)原文。由于商業(yè)原因，“ABCABC公司公司”的外貿(mào)人員在提供我們這些查詢的時(shí)候刪的外貿(mào)人員在提供我們這些查詢的時(shí)候刪去了買家的地址，聯(lián)系方法的信息，所以我們無(wú)法

2、證去了買家的地址，聯(lián)系方法的信息，所以我們無(wú)法證明這些買家是否專業(yè)，因此我們所作出的分析只是建明這些買家是否專業(yè)，因此我們所作出的分析只是建立在查詢內(nèi)容本身。立在查詢內(nèi)容本身。4查詢回復(fù)實(shí)例查詢回復(fù)實(shí)例1： 買家查詢?cè)馁I家查詢?cè)?Subject: Product Inquiry from Global Sources Made in China CD-ROM looking for all kinds of herbal soaps Please send me the following: FOB prices (for min. order quantity) Minimum orde

3、r quantity Sample availability/cost Delivery time 買家查詢的中文意思買家查詢的中文意思 關(guān)于：來(lái)自環(huán)球資源“中國(guó)制造”光盤的產(chǎn)品信息查詢尋找各種藥物肥皂 請(qǐng)?zhí)峁┙o我以下信息：FOB 價(jià)格（最小訂單量的價(jià)格）、最小訂單量、樣品價(jià)格（最小訂單量的價(jià)格）、最小訂單量、樣品 /樣品費(fèi)、交貨期樣品費(fèi)、交貨期 5查詢回復(fù)實(shí)例查詢回復(fù)實(shí)例1： “ABC公司公司”回復(fù)原文回復(fù)原文 Dear XXX, We can meet your demand for herbal soaps.Our beauty soap is enriched with extract

4、 liquid of Chinese herb which will smooth and also protect the skin. The price is competitive as followings 120g*60pcs/carton ，7.5kg gross weight/carton，7.2kg net weight/carton， FOB Guangzhou price is $XXX，We hope to establish longtime business relations with you and bring a bright future with you.

5、Awaiting for your feedback ASAP and best regarts Yours sincerely, Ms XXX Director6查詢回復(fù)實(shí)例查詢回復(fù)實(shí)例1： “ABC公司公司”回復(fù)的中文意思回復(fù)的中文意思親愛(ài)的XXX, 我們可以提供您所需要的藥物肥皂。我們的美容肥皂中含有豐富的中草藥 提煉成份，這些成份可以起到保護(hù)和光滑皮膚的作用。我們?yōu)槟峁┮韵聝?yōu)惠的價(jià)格：120克x 60塊/箱 毛重：7.5公斤/箱 凈重：7.2公斤/箱FOB 廣州港交貨 單價(jià)$XXX/箱我們希望可以和您建立長(zhǎng)期合作的關(guān)系并希望為您開創(chuàng)美好前景。期待您盡快答復(fù)誠(chéng)摯的XX女士 董事長(zhǎng) 7查

6、詢查詢1回復(fù)分析：回復(fù)分析： 從買家的郵件當(dāng)中看，買家是從環(huán)球資源出版的光盤當(dāng)中發(fā)現(xiàn)貴公司資料的， 由于環(huán)球資源的光盤有2種發(fā)行渠道，一是寄給訂閱環(huán)球資源雜志和光盤的 買家，二是通過(guò)象廣交會(huì)這樣的交易會(huì)派發(fā)給到會(huì)的客商，無(wú)論這個(gè)買家是 通過(guò)哪種渠道得到我們的光盤，相信這個(gè)買家應(yīng)該算是比較專業(yè)的買家，因 為如果不是專業(yè)的買家，他不會(huì)花錢訂閱環(huán)球資源的雜志，也不會(huì)花錢到世 界各地參加交易會(huì)的。 再來(lái)看看買家要求的信息，我們用紅字表示，買家一共要求“ABC公司”提供 四條信息。現(xiàn)在我們來(lái)分析貴公司的回復(fù)，貴公司的外貿(mào)處理人員的回復(fù)沒(méi)沒(méi) 有有包括最小訂單量是多少，樣品費(fèi)用是多少，交貨期是多久，最小訂單

7、量是多少，樣品費(fèi)用是多少，交貨期是多久，僅有的信息是 包裝規(guī)格及一個(gè)FOB價(jià)格（注意，買家要求的是最小訂單量的最小訂單量的FOB價(jià)格價(jià)格，而 不是隨便一個(gè)FOB價(jià)格）。如果您是買家，收到這樣答非所問(wèn)的回復(fù)，您會(huì) 怎么想？不知道為什么在回復(fù)當(dāng)中沒(méi)有包含買家要求的最基本的信息？ 8查詢查詢1回復(fù)分析：回復(fù)分析： 建議：建議： 回復(fù)之前要仔細(xì)閱讀買家所要求的基本信息，做到買家所要求的所有信息都 要準(zhǔn)確準(zhǔn)確答復(fù)，而且要有針對(duì)性針對(duì)性。 n 如買家寫到：looking for all kinds of herbal soaps（尋找各種藥物肥皂），對(duì) 于這句話，我們不能僅僅回復(fù)“我們可以提供您所需要的藥

8、物肥皂。我們的美 容肥皂中含有豐富的中草藥提煉成份，這些成份可以起到保護(hù)和光滑皮膚的 作用?！辟I家對(duì)于貴公司的歷史，生產(chǎn)能力，專業(yè)程度，產(chǎn)品用途都沒(méi)有很深 的了解，所以我們不能馬上就說(shuō)我們可以滿足買家的要求；有時(shí)候買家在發(fā) 查詢之前對(duì)你們光盤或網(wǎng)站上的信息沒(méi)有時(shí)間看得太仔細(xì)，因?yàn)橘I家會(huì)有很多 供應(yīng)商可供選擇，所以忙的時(shí)候不一定會(huì)對(duì)每個(gè)供應(yīng)商都研究得很仔細(xì)。最 好的答復(fù)方式是，簡(jiǎn)單介紹一下“ABC公司”的基本情況，包括建廠歷史，生產(chǎn) 的專業(yè)性和經(jīng)驗(yàn)，以前產(chǎn)品都銷過(guò)哪些國(guó)家及地區(qū)，是否去過(guò)買家所在的國(guó) 家和地區(qū)等等，讓買家自己判斷“ABC公司”的產(chǎn)品是否符合他的采購(gòu)目標(biāo)和他 要進(jìn)入的市場(chǎng)。 9查詢

9、查詢1回復(fù)分析：回復(fù)分析： n 又如買家要求提供的4點(diǎn)信息：“FOB 價(jià)格（最小訂單量的價(jià)格）、價(jià)格（最小訂單量的價(jià)格）、 最小訂單量、樣品最小訂單量、樣品/樣品費(fèi)、交貨期樣品費(fèi)、交貨期”，應(yīng)該一一針對(duì)性的回答，最 好列個(gè)結(jié)構(gòu)清楚的表格，讓買家可以一目了然。買家在收到回復(fù)之 后，如果連他需要的基本信息都沒(méi)有回復(fù)，他肯定不會(huì)再來(lái)第二封 信追問(wèn)，因?yàn)橘I家會(huì)覺(jué)得提供這樣回復(fù)的供應(yīng)商太不專業(yè)；同時(shí)， 買家肯定不止只向“ABC公司”一個(gè)供應(yīng)商發(fā)出查詢，如果其他供應(yīng) 商的回復(fù)比你們的回復(fù)專業(yè)的話，買家會(huì)選擇誰(shuí)來(lái)下訂單？相信是 不言而喻的。 10查詢查詢1回復(fù)分析：回復(fù)分析： n 由于買家是初次和由于買家是

10、初次和“ABCABC公司公司”接觸，因此買家的查詢內(nèi)容相對(duì)簡(jiǎn)單一接觸，因此買家的查詢內(nèi)容相對(duì)簡(jiǎn)單一 些，所以我們?cè)诨貜?fù)買家基本要求后，可以再提供其他一些更有建設(shè)些，所以我們?cè)诨貜?fù)買家基本要求后，可以再提供其他一些更有建設(shè) 性的建議或信息，讓買家可以感覺(jué)到你確實(shí)很專業(yè)，也很替買家著想性的建議或信息，讓買家可以感覺(jué)到你確實(shí)很專業(yè)，也很替買家著想, , 讓買家自己愿意跟你進(jìn)一步接觸并長(zhǎng)期合作，而不應(yīng)該只是寫一句讓買家自己愿意跟你進(jìn)一步接觸并長(zhǎng)期合作，而不應(yīng)該只是寫一句 “ “我們希望可以和您建立長(zhǎng)期合作的關(guān)系并希望為您開創(chuàng)美好前景。我們希望可以和您建立長(zhǎng)期合作的關(guān)系并希望為您開創(chuàng)美好前景?！?，其實(shí)象

11、這種話，每個(gè)供應(yīng)商在回復(fù)買家的時(shí)候都會(huì)這樣說(shuō)，買家憑什其實(shí)象這種話，每個(gè)供應(yīng)商在回復(fù)買家的時(shí)候都會(huì)這樣說(shuō)，買家憑什 么相信你可以做到這一點(diǎn)？怎么建立長(zhǎng)期合作關(guān)系？怎么為買家開創(chuàng)么相信你可以做到這一點(diǎn)？怎么建立長(zhǎng)期合作關(guān)系？怎么為買家開創(chuàng) 美好前景？買家根本感覺(jué)不到。美好前景？買家根本感覺(jué)不到。 11針對(duì)查詢針對(duì)查詢1的的回復(fù)示例：回復(fù)示例： 建議回復(fù)示例建議回復(fù)示例 親愛(ài)的XXX 非常高興收到您x月x日發(fā)給我們的關(guān)于“藥物肥皂”的查詢。“ABC公司”是一家 有著XX年經(jīng)驗(yàn)的專門從事各類日用化工品的生產(chǎn)型企業(yè)，我們最主要的產(chǎn)品 是“美容香皂”，含有豐富的中藥提取成分，有很好的保健護(hù)膚及防治各種皮

12、膚 疾病的功效；由于我們?cè)谥谱鬟^(guò)程中加入各種選的天然香料，抑制了因?yàn)榧?入中藥成份而產(chǎn)生的難聞味道，這種香皂不僅具有普通肥皂無(wú)法具有的各種 藥理作用，而且其氣味芳香，完全沒(méi)有普通藥物肥皂所散發(fā)的藥味，所以 非常受使用者的歡迎。我們每年可以生產(chǎn)這種香皂約36000噸并銷往世界各 地，尤其在印度及東南亞各國(guó)銷量一直看好。 目前我們“美容香皂”類的產(chǎn)品采用的包裝規(guī)格是 120克x 60塊/箱，毛重：7.5公斤/箱，凈重：7.2公斤/箱 12針對(duì)查詢針對(duì)查詢1的的回復(fù)示例：回復(fù)示例： 基于以上的包裝規(guī)格，我們針對(duì)您在查詢中提到的信息作出以下答復(fù)：1FOB 價(jià)格（最小訂單量?jī)r(jià)格）： $XXX/箱 FOB

13、廣州港2最小訂單量： xxx箱3樣品/樣品費(fèi)： 我們可以免費(fèi)提供樣品，如果貴公司可以 提供快遞賬號(hào)，我們將馬上郵寄香皂樣品。4交貨期： xx天附件是我們目前正在生產(chǎn)的各種香皂類產(chǎn)品的藥理成分、用途、規(guī)格及報(bào)價(jià)供您參考，如果您所需要的數(shù)量達(dá)到xxxx箱以上，我們還可以根據(jù)您的要求為您生產(chǎn)特定藥性或特定規(guī)格的香皂，當(dāng)然價(jià)格和交貨期需要另行商議。（注：可以制作一份常用的產(chǎn)品規(guī)格表，包含品名，規(guī)格，外形，包裝規(guī)格，（注：可以制作一份常用的產(chǎn)品規(guī)格表，包含品名，規(guī)格，外形，包裝規(guī)格， FOBFOB價(jià)格，作為附件給買家參考）價(jià)格，作為附件給買家參考） 13針對(duì)查詢針對(duì)查詢1的的回復(fù)示例：回復(fù)示例： 除了您

14、所感興趣的“藥物肥皂”之外，“ABC公司”還生產(chǎn)各種具有不同藥理功效 的日用化工品，如洗發(fā)液，洗手液等，由于我們?cè)谶@一行業(yè)幾十年的專業(yè) 經(jīng)驗(yàn)，我們所有產(chǎn)品的品質(zhì)得到了很好的保證，加上有效的生產(chǎn)管理使我 們可以提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格，所以我們的各類日用化工品在國(guó)內(nèi)外都非 常流行。如果您有興趣，歡迎到我公司網(wǎng)站上去察閱更詳細(xì)的信息，我們 的網(wǎng)站地址是： 或 ，我們希望可以利用 “ABC公司”的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)與您發(fā)展更深層次的合作關(guān)系。 期待您的答復(fù) 誠(chéng)摯的 XXX女士 董事長(zhǎng) “ABC公司”工廠地址：xx路xx號(hào)電話：xxxxxxxx 傳真：xxxxxxxxx14查詢回復(fù)實(shí)例查詢回復(fù)實(shí)例2 2： 買家查詢

15、原文買家查詢?cè)?DEAR MS XXX We would like introducing ourselves as one of the leading companies in the kingdom of Saudi Arabia. We are interested in your beauty soaps. So please kindly send us sample 2pcs each of your whole range of beauty soap by speed post to our following address and confirm by return e

16、mail. 買家查詢的中文意思買家查詢的中文意思 親愛(ài)的XXX女士： 我們是來(lái)自沙特阿拉伯并在市場(chǎng)上占有主導(dǎo)地位的一家公司。我們對(duì)你們的“美 容香皂”有興趣。請(qǐng)將你們各類美容香皂用快遞方式各寄2件樣品到以下地址并在 回復(fù)郵件中確認(rèn)。15查詢回復(fù)實(shí)例查詢回復(fù)實(shí)例2 2： “ABC公司”回復(fù)原文回復(fù)原文 Dear Mr/Ms XXX: As per your request we send our pricelist by e-mail. You will find that it is more competitive than those you get from other sources

17、and all range of our products have good quality which meet the Chinese Enterprise Standard. Pricelist 16查詢回復(fù)實(shí)例查詢回復(fù)實(shí)例2： LIST Name of the commodity Specification (per carton) GW (per arton) NW (per carton) FOB Guangzhou($) 1Beauty soap with rosy perfume 118g*72pcs 9.8kg 8.5kg XX 2Beauty soap with tube

18、rose perfume 118g*72pcs 9.8kg 8.5kg XX 11Full-transparent soap 100g*72pcs 5.8kg 4.8kg XX 17查詢回復(fù)實(shí)例查詢回復(fù)實(shí)例2 2： Await for your feedback ASAP and look forward to developing local market together. With best regard, Ms XXX Director18查詢回復(fù)實(shí)例查詢回復(fù)實(shí)例2 2： “ABC公司”回復(fù)的中文意思回復(fù)的中文意思 Dear Mr/Ms XXX 根據(jù)您的要求我們現(xiàn)提供產(chǎn)品報(bào)價(jià)表給您。

19、您會(huì)發(fā)現(xiàn)我們所提供的報(bào)價(jià)比您從其他供應(yīng)商那里得到的報(bào)價(jià)要好， 同時(shí)我們所有產(chǎn)品的質(zhì)量都達(dá)到了中國(guó)工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 Xxxxxxxxxx產(chǎn)品規(guī)格及報(bào)價(jià)表xxxxxxxxx 期待您能盡快答復(fù)并希望可以和您共同開發(fā)您本地的市場(chǎng)。 致 XXX女士 董事長(zhǎng)19查詢查詢2回復(fù)分析：回復(fù)分析： 從買家的郵件當(dāng)中看，該買家說(shuō)自己是沙特的一家大公司，并直接要求“ABC公 司”給他把所有的美容香皂類的產(chǎn)品通過(guò)快遞的方式各寄2個(gè)樣品給他們。僅從 字面上看，很難判斷這個(gè)買家到底是否專業(yè)。而且買家沒(méi)有資詢其他信息，直 接要樣品，所以總的來(lái)說(shuō)，我們認(rèn)為這個(gè)買家的真實(shí)性有待確認(rèn)。應(yīng)此，立刻 給他寄樣品是不可能的。 建議：建議：

20、對(duì)于這種直接索取樣品的買家查詢，需要非常謹(jǐn)慎，不能輕易上當(dāng)；但同時(shí)也 要認(rèn)真對(duì)待，有時(shí)候一些專業(yè)買家的采購(gòu)人員也會(huì)比較傲慢，所以也不能一概 敷衍了事。對(duì)于這種查詢的處理方法是，抓住買家自我介紹的關(guān)鍵，既然他說(shuō) 自己是沙特的大公司，那么他們?cè)谏程匾欢ê苡忻麣猓癆BC公司”的外貿(mào)人員 可以通過(guò)以下幾個(gè)方面來(lái)分析他到底是不是個(gè)專業(yè)買家： 20查詢查詢2回復(fù)分析：回復(fù)分析： n 看看在買家的查詢信息當(dāng)中，是否包含他的公司名稱，網(wǎng)址，地址等信息，可看看在買家的查詢信息當(dāng)中，是否包含他的公司名稱，網(wǎng)址，地址等信息，可以根據(jù)這些信息商網(wǎng)查找是否有關(guān)于這個(gè)買家的信息，以確認(rèn)買家是否專業(yè)。以根據(jù)這些信息商網(wǎng)查

21、找是否有關(guān)于這個(gè)買家的信息，以確認(rèn)買家是否專業(yè)。n 如果實(shí)在無(wú)法確認(rèn)該買家是否專業(yè)，可以回函給買家要求他提供一些可以證明如果實(shí)在無(wú)法確認(rèn)該買家是否專業(yè)，可以回函給買家要求他提供一些可以證明其確實(shí)是家大公司的證明，但是要注意技巧，如詢問(wèn)對(duì)方是當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)是用什么其確實(shí)是家大公司的證明，但是要注意技巧，如詢問(wèn)對(duì)方是當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)是用什么形式開展業(yè)務(wù)的，目前那種美容香皂最流行，是什么地方出產(chǎn)的，如果買家不形式開展業(yè)務(wù)的，目前那種美容香皂最流行，是什么地方出產(chǎn)的，如果買家不做答復(fù)，基本上就可以判斷他不是真的買家，至少不是專業(yè)買家。做答復(fù)，基本上就可以判斷他不是真的買家，至少不是專業(yè)買家。 n 和查詢和查詢1 1

22、中的問(wèn)題一樣，中的問(wèn)題一樣，“ABCABC公司公司”的查詢回復(fù)還是犯了的查詢回復(fù)還是犯了“答非所問(wèn)答非所問(wèn)”的毛病，買家只是討論郵寄樣品的問(wèn)題，而在回復(fù)當(dāng)中根本就沒(méi)有提到的毛病，買家只是討論郵寄樣品的問(wèn)題，而在回復(fù)當(dāng)中根本就沒(méi)有提到郵寄樣品的事，反而寄了一份報(bào)價(jià)表給買家。郵寄樣品的事，反而寄了一份報(bào)價(jià)表給買家。 21查詢查詢2 2回復(fù)分析：回復(fù)分析： n 如果可以通過(guò)一些渠道找到關(guān)于這個(gè)買家的一些信息，發(fā)現(xiàn)其的確是如果可以通過(guò)一些渠道找到關(guān)于這個(gè)買家的一些信息，發(fā)現(xiàn)其的確是 個(gè)專業(yè)的買家，那么個(gè)專業(yè)的買家，那么“ABCABC公司公司”需要考慮是否值得投資寄樣品給他們，需要考慮是否值得投資寄樣品

23、給他們， 千萬(wàn)要記住，很多專業(yè)的買家是不會(huì)對(duì)所有樣品都提供快遞賬號(hào)的，千萬(wàn)要記住，很多專業(yè)的買家是不會(huì)對(duì)所有樣品都提供快遞賬號(hào)的， 尤其是一些價(jià)格便宜的消費(fèi)類產(chǎn)品等，因?yàn)槿绻麄優(yōu)樗幸少?gòu)的尤其是一些價(jià)格便宜的消費(fèi)類產(chǎn)品等，因?yàn)槿绻麄優(yōu)樗幸少?gòu)的 產(chǎn)品都支付樣品郵寄費(fèi)，那么這個(gè)費(fèi)用每年會(huì)是非常龐大的，因?yàn)橘I產(chǎn)品都支付樣品郵寄費(fèi)，那么這個(gè)費(fèi)用每年會(huì)是非常龐大的，因?yàn)橘I 家每年要采購(gòu)上萬(wàn)種的產(chǎn)品。所以如果碰到一個(gè)專業(yè)的買家，通過(guò)各家每年要采購(gòu)上萬(wàn)種的產(chǎn)品。所以如果碰到一個(gè)專業(yè)的買家，通過(guò)各 種渠道得知買家信息屬實(shí)的話，即使承擔(dān)一些風(fēng)險(xiǎn)，給買家郵寄樣品種渠道得知買家信息屬實(shí)的話，即使承擔(dān)一些風(fēng)

24、險(xiǎn)，給買家郵寄樣品 過(guò)去也未嘗不可。例如象貴公司的美容香皂產(chǎn)品比較多的情況下，你過(guò)去也未嘗不可。例如象貴公司的美容香皂產(chǎn)品比較多的情況下，你 們可以只寄一個(gè)規(guī)格的原裝產(chǎn)品，其他規(guī)格的產(chǎn)品可以采用取樣或?qū)兛梢灾患囊粋€(gè)規(guī)格的原裝產(chǎn)品，其他規(guī)格的產(chǎn)品可以采用取樣或?qū)?門制作一種用于郵寄的微型肥皂樣品，并在郵寄的時(shí)候附信說(shuō)明即可。門制作一種用于郵寄的微型肥皂樣品，并在郵寄的時(shí)候附信說(shuō)明即可。 做生意都是又風(fēng)險(xiǎn)的，有時(shí)候機(jī)會(huì)是和風(fēng)險(xiǎn)共存的，關(guān)鍵看值不值得做生意都是又風(fēng)險(xiǎn)的，有時(shí)候機(jī)會(huì)是和風(fēng)險(xiǎn)共存的，關(guān)鍵看值不值得 冒風(fēng)險(xiǎn)。冒風(fēng)險(xiǎn)。 22針對(duì)查詢針對(duì)查詢2的的回復(fù)示例：回復(fù)示例： 建議回復(fù)示例建議回復(fù)示

25、例 1如果無(wú)法確認(rèn)買家身份和專業(yè)程度，可用以下方式答復(fù)： Dear Mr/Ms XXX 非常高興收到您x月x日發(fā)給我們的關(guān)于“美容香皂”的查詢?！癆BC公司”是一家有著43年經(jīng)驗(yàn)的專門從事各類日用化工品的生產(chǎn)型企業(yè)，我們最主要的產(chǎn)品正是您所感興趣的“美容香皂”。由于我們的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)和有效的管理及規(guī)模化的生產(chǎn)，使得我們的產(chǎn)品在保證品質(zhì)的同時(shí)還可以提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格，因此“ABC公司”的香皂產(chǎn)品在各個(gè)交易會(huì)上都倍受青睞。目前有許多來(lái)自中東阿拉伯地區(qū)的知名客戶也正在向我們咨詢，由于您在來(lái)函當(dāng)中所介紹的貴公司信息不夠完全，我們不知道是否已經(jīng)有外貿(mào)人員正在與你們接洽，所以希望您可以提供更加詳細(xì)的有關(guān)貴公

26、司的信息如公司名稱和聯(lián)系人，以方便我們安排樣品郵寄事宜。 我們對(duì)因此所造成的不便之處深表歉意，并希望您可以盡快回復(fù)，以便我們的工作人員可以為您準(zhǔn)備樣品郵寄的相關(guān)事宜。 誠(chéng)摯的 XXX女士 董事長(zhǎng) 23針對(duì)查詢針對(duì)查詢2的的回復(fù)示例：回復(fù)示例： 2如果可以基本確認(rèn)買家身份和專業(yè)程度，建議以下方式答復(fù)：Dear XXX非常高興收到您x月x日發(fā)給我們的關(guān)于“美容香皂”的查詢?！癆BC公司”是一家有著XX年經(jīng)的專門從事各類日用化工品的生產(chǎn)型企業(yè)，我們最主要的產(chǎn)品正是您所感興趣的“美容香皂”。由于我們的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)和有效的管理及規(guī)?；纳a(chǎn)，使得我們的產(chǎn)品在保證品質(zhì)的同時(shí)還可以提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格，目前我們

27、的“美容香皂”年生產(chǎn)能力為XXXXX噸。 我們獲悉貴公司是一家在當(dāng)?shù)胤浅Ｖ墓荆虼宋覀兎浅?lè)意讓您詳細(xì)地了解我們的產(chǎn) 品品質(zhì)，因此我們準(zhǔn)備將目前我們所生產(chǎn)的各類“美容香皂”樣品通過(guò)快遞方式郵寄到您所指 定的地址。附件中是此次我們已經(jīng)郵寄給您的樣品清單及出口包裝規(guī)格/價(jià)目表，請(qǐng)核對(duì)查收。 值得關(guān)注的是，在所有郵寄的樣品當(dāng)中，xx規(guī)格的香皂目前據(jù)我們的合作客戶反映，在xx地 區(qū)的市場(chǎng)上非常受消費(fèi)者歡迎，我們希望可以利用我們的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)幫助您開拓您當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)。除了我們所郵寄給您的香皂樣品之外，我們也可以按照您的要求為您生產(chǎn)適合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的特 定規(guī)格的各種香皂類產(chǎn)品，同時(shí)我們也接受OEM訂單，當(dāng)然具

28、體價(jià)格視訂單的多少會(huì)有一些 不同。我們期待您在收到樣品后可以盡快回復(fù)我們并提出你們的建議，以使我們雙方的合作能早日啟動(dòng)。 24查詢回復(fù)實(shí)例查詢回復(fù)實(shí)例3 3： 買家查詢?cè)馁I家查詢?cè)?DEAR MS XXX THANK YOU FOR YOUR MAIL.WE ARE VERY INTERESTED IN PURSUING A LONG AND PROFITABLE BUSINESS RELATIONSHIP WITH YOU .WE FIND YOUR PRICES TO BE REASONABLE INDEED . AS WE TOLD YOU BEFORE WE ARE KEEN TO

29、 DEVELOP OUR OWN BRAND .MADE AND PACKAGED TO OUR SPECIFICATIONS.IN OTHER WORDS WE ARE SIMPLY CHANGING THE PACKAGING AND RENAMING YOUR VARIOUS SOAPS. IN ADDITION ,DO YOU MAKE TOOTHPASTE AND WASHING POWDER?.RESPOND NOW. 25查詢回復(fù)實(shí)例查詢回復(fù)實(shí)例3 3： 買家查詢的中文意思買家查詢的中文意思 親愛(ài)的XXX女士： 謝謝您的答復(fù)。我們非常希望可以和你們建立一個(gè)長(zhǎng)期互惠的合作關(guān)系。我們

30、 覺(jué)得你們的報(bào)價(jià)是非常合理的。由于我在上次的郵件當(dāng)中提到過(guò)我們希望開發(fā) 自己的品牌并按照我們需要的規(guī)格來(lái)包裝。換句話說(shuō)，我們只需要將您的產(chǎn)品 包裝規(guī)格及商標(biāo)名稱做些更改。 另外，不知道你們是否生產(chǎn)牙膏和洗衣粉？請(qǐng)立刻回復(fù)。 26查詢回復(fù)實(shí)例查詢回復(fù)實(shí)例3 3： “ABC公司”回復(fù)原文回復(fù)原文Dear Mr/Ms XXX,We are welcome OEM that is we produce our soaps and name in your brand.We have enough production capability and can meet your large scale o

31、f demand,so we are eagering to do business with you and awaiting for your first order.Yours sincerely,Ms XXX27查詢回復(fù)實(shí)例查詢回復(fù)實(shí)例3 3： “ABC公司”回復(fù)的中文意思回復(fù)的中文意思 親愛(ài)的Mr/Ms XXX,我們非常愿意接受OEM訂單，即生產(chǎn)使用您品牌的肥皂。我們的生產(chǎn)能力可以滿足您的大量的需求，因此我們熱切地期待您的第一份訂單。誠(chéng)摯的：XXX女士28查詢查詢3回復(fù)分析：回復(fù)分析： 這是一份很有價(jià)值的買家查詢，從買家的信息當(dāng)中可以知道買家是第2次聯(lián)系“ABC公司”，而且對(duì)你們的價(jià)

32、格已經(jīng)做出了認(rèn)可，可惜貴公司的回復(fù)太簡(jiǎn)單，這種回復(fù)讓買家覺(jué)得你們似乎不是很在乎和他們做生意。我們覺(jué)得“ABC公司”的外貿(mào)人員對(duì)于這封查詢的回復(fù)太過(guò)草率，也許你們錯(cuò)過(guò)了這個(gè)訂單。買家的意思很明顯，他要做OEM，是想進(jìn)一步了解“ABC公司”在OEM方面的能力。“ABC公司”就只回答可以做OEM，試想一下，全世界可以做肥皂OEM的有很多，買家為什么一定要選擇“ABC公司”，是的，買家認(rèn)為你的價(jià)格是合理的，但這并不代表其他做肥皂的供應(yīng)商的價(jià)格不合理。我想在買家那里，“ABC公司”肯定不是唯一可供挑選的供應(yīng)商，如果其他供應(yīng)商的答復(fù)比你們的做得認(rèn)真仔細(xì)，訂單就自然跑道別人那里去了。 29針對(duì)查詢針對(duì)查詢3

33、的回復(fù)示例：的回復(fù)示例： 建議回復(fù)示例建議回復(fù)示例 親愛(ài)的親愛(ài)的XXX能夠再次收到您的查詢真是太好了，非常感謝！能夠再次收到您的查詢真是太好了，非常感謝！ 我們從事制皂行業(yè)已經(jīng)有超過(guò)我們從事制皂行業(yè)已經(jīng)有超過(guò)XX年的歷史，所用的原材料都是從周邊附近地區(qū)年的歷史，所用的原材料都是從周邊附近地區(qū) 采購(gòu)而來(lái)的優(yōu)質(zhì)原材料，同時(shí)，我們于整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程當(dāng)中的工藝把關(guān)及品質(zhì)檢采購(gòu)而來(lái)的優(yōu)質(zhì)原材料，同時(shí)，我們于整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程當(dāng)中的工藝把關(guān)及品質(zhì)檢 驗(yàn)都積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，絕大多數(shù)的工人都是具有超過(guò)驗(yàn)都積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，絕大多數(shù)的工人都是具有超過(guò)20年以上生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)的熟年以上生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)的熟 練工人。練工人?！癆BC公司公

34、司”的產(chǎn)品除了在本地市場(chǎng)上因?yàn)槠鋬r(jià)廉物美成為一個(gè)非常知的產(chǎn)品除了在本地市場(chǎng)上因?yàn)槠鋬r(jià)廉物美成為一個(gè)非常知 名的品牌外，她的海外客戶也遍及全球，尤其在名的品牌外，她的海外客戶也遍及全球，尤其在xx市場(chǎng)和市場(chǎng)和xx市場(chǎng)非常流行。我市場(chǎng)非常流行。我 們目前擁有們目前擁有x條生產(chǎn)線，主要設(shè)備是從條生產(chǎn)線，主要設(shè)備是從xx國(guó)引進(jìn)的國(guó)引進(jìn)的xx型設(shè)備，車間面積為型設(shè)備，車間面積為xx平平 方英尺。目前我們的年生產(chǎn)能力為方英尺。目前我們的年生產(chǎn)能力為36000噸，其中約有噸，其中約有6 65%供應(yīng)海外市場(chǎng)。為供應(yīng)海外市場(chǎng)。為 了配合快速增長(zhǎng)的出口需求，我們正在調(diào)整自己的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)及生產(chǎn)能力，新了配合快速增長(zhǎng)的

35、出口需求，我們正在調(diào)整自己的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)及生產(chǎn)能力，新 一期的生產(chǎn)車間即將完工，到時(shí)我們的車間面積將總共達(dá)到一期的生產(chǎn)車間即將完工，到時(shí)我們的車間面積將總共達(dá)到xxx平方英尺，年平方英尺，年 生產(chǎn)能力將達(dá)到生產(chǎn)能力將達(dá)到xxx噸。噸。 30針對(duì)查詢針對(duì)查詢3的回復(fù)示例：的回復(fù)示例： 近年來(lái)我們一直致力于擴(kuò)張自己的海外市場(chǎng)，積極地在世界各地尋求商業(yè)伙伴。由于我們產(chǎn)品的品質(zhì)得到了海外客戶的信賴，所以目前已經(jīng)有許多客戶委托我們進(jìn)行OEM生產(chǎn)，例如xx國(guó)的xx品牌。我們對(duì)于您所提到的關(guān)于更改我們目前的包裝規(guī)格及使用您的商標(biāo)名稱這一建議非常感興趣，如果您所需要的數(shù)量達(dá)到xx噸以上，我們將為您開發(fā)專用的模具及

36、包裝規(guī)格，用我們的品質(zhì)，樹立您的品牌。 另外您在來(lái)函中所提到的我們是否生產(chǎn)牙膏和洗衣粉的問(wèn)題，很抱歉目前我們并不生產(chǎn)這兩 樣產(chǎn)品，但是作為同是日用化工品行業(yè)的生產(chǎn)商，我們?cè)谥袊?guó)認(rèn)識(shí)許多優(yōu)秀的牙膏和洗衣粉 生產(chǎn)商，如果您需要我們的幫助，我們會(huì)很樂(lè)意把他們介紹給您以供您挑選。 我們熱切地期待您進(jìn)一步的回復(fù)，如果近期您有機(jī)會(huì)來(lái)中國(guó)，我們非常誠(chéng)摯地邀請(qǐng)您來(lái)參觀 我們的工廠并商討合作事宜。 附件是我們生產(chǎn)車間和生產(chǎn)線的圖片，供您參考。 落款完整的聯(lián)系信息包含工廠地址，電話，傳真，網(wǎng)站地址，電子郵件等31針對(duì)查詢針對(duì)查詢3 3的的回復(fù)示例：回復(fù)示例： 試想一下，如果另外一個(gè)供應(yīng)商用類似以上的方式回復(fù)買試想

37、一下，如果另外一個(gè)供應(yīng)商用類似以上的方式回復(fù)買 家，而你們用的是那么簡(jiǎn)單的兩句話，買家會(huì)選擇和誰(shuí)進(jìn)家，而你們用的是那么簡(jiǎn)單的兩句話，買家會(huì)選擇和誰(shuí)進(jìn) 一步聯(lián)系呢？買家下次還會(huì)不會(huì)找一步聯(lián)系呢？買家下次還會(huì)不會(huì)找“ABC公司”聯(lián)系呢？聯(lián)系呢？ 32查詢回復(fù)實(shí)例查詢回復(fù)實(shí)例4 4： 買家查詢?cè)馁I家查詢?cè)?Dear Ms. XXX, Thanks for your prompt reply of our inquiry. Please note, instead of quoting us based on RMB, please quote us again based on US DOLLA

38、R. Meanwhile, please let us know the way you pack the goods (i.e. how many pieces per carton, carton size & how many carton can be loaded into 1x20container). Thanks. Best regards, XXX Lin 33查詢回復(fù)實(shí)例查詢回復(fù)實(shí)例4 4： 買家查詢的中文意思買家查詢的中文意思 親愛(ài)的XXX女士：非常感謝您對(duì)我們查詢及時(shí)地回復(fù)請(qǐng)注意，我們并不需要人民幣的報(bào)價(jià)，我們希望得到美元報(bào)價(jià)。同時(shí)我們也希望了解你們是如何包裝的（如：每

39、箱多少件產(chǎn)品，箱子的尺寸以及1個(gè)20呎的貨柜可以裝多少箱。）謝謝。誠(chéng)摯的XXX Lin34查詢回復(fù)實(shí)例查詢回復(fù)實(shí)例4 4： “ABC公司”回復(fù)原文回復(fù)原文 Dear Mr/Ms XXX Lin, We now requite our price, the total volum of per plastic bag outside is 66cm*36cm*9cm and 160 bags of 40g can be packed in the plastic bag above mentioned. Price on FOB Guangzhou is $ XXX per bag of 40g

40、. Look forward to your feedback ASAP and wish to develop business together. Any question pls inform me and I will spare no effort to help you. With best regard Ms XXX35查詢回復(fù)實(shí)例查詢回復(fù)實(shí)例4 4： “ABC公司”回復(fù)的中文意思回復(fù)的中文意思 親愛(ài)的 Mr/Ms XXX Lin, 我們現(xiàn)在給您我們的報(bào)價(jià)，我們采用的包裝規(guī)格是40克/包，160包為一個(gè)包裝單 位，每個(gè)包裝單位用一個(gè)大塑料袋來(lái)包裝，大塑料袋的外部尺寸為66厘米X3

41、6厘 米X9厘米。40克/包的FOB價(jià)格是$XXX，廣州交貨。 期待您早日回復(fù)并希望您共同發(fā)展。 如果您有任何問(wèn)題請(qǐng)直接和我聯(lián)系，我會(huì)盡力幫助您的。 誠(chéng)摯的 XXX女士36查詢查詢4回復(fù)分析：回復(fù)分析： 不知道為什么在先前回復(fù)買家查詢的時(shí)候給買家報(bào)了一個(gè)人民幣的報(bào)價(jià)，難道知道買家是國(guó)內(nèi)的買家嗎？買家需要關(guān)于包裝的尺寸規(guī)格及每個(gè)集裝箱可以裝多少箱（包），結(jié)果“ABC公司”的外貿(mào)人員給買家出了一道算術(shù)題，讓買家自己去計(jì)算每個(gè)集裝箱可以放多少箱（包）。建議：建議：n 提供給買家的信息一定要準(zhǔn)確，買家要求什么信息就要提供什么信息。不要提供一部分。類似這種回復(fù)，本來(lái)在第一次報(bào)價(jià)的時(shí)候報(bào)了個(gè)人民幣的價(jià)格，

42、同時(shí)肯定在第一次回復(fù)的時(shí)候沒(méi)有提供相關(guān)的包裝信息，不然買家不會(huì)在第二次查詢當(dāng)中又要求提供包裝信息。本來(lái)可以在一來(lái)一往的電子郵件當(dāng)中解決的問(wèn)題卻需要往復(fù)多次才溝通的清楚，買家不會(huì)有那么多耐心的。n 由于這個(gè)買家的名次是一個(gè)典型的華人姓名結(jié)構(gòu)，也許是臺(tái)灣或者香港的客戶，最好可以主動(dòng)向?qū)Ψ剿饕娫捥?hào)碼并通過(guò)電話聯(lián)系可能更直接。37針對(duì)查詢針對(duì)查詢4的回復(fù)示例：的回復(fù)示例： 建議回復(fù)示例建議回復(fù)示例 親愛(ài)的親愛(ài)的XXX 非常抱歉由于我們上次的疏忽給您提供了一個(gè)人民幣的報(bào)價(jià)，致使您再次來(lái)函，非常抱歉由于我們上次的疏忽給您提供了一個(gè)人民幣的報(bào)價(jià)，致使您再次來(lái)函， 請(qǐng)?jiān)徲纱私o您造成的不便，我們會(huì)在今后的溝

43、通中杜絕類似這種失誤的發(fā)生。請(qǐng)?jiān)徲纱私o您造成的不便，我們會(huì)在今后的溝通中杜絕類似這種失誤的發(fā)生。 現(xiàn)就您在查詢當(dāng)中提到希望知道我們是如何包裝的問(wèn)題作出以下答復(fù)：現(xiàn)就您在查詢當(dāng)中提到希望知道我們是如何包裝的問(wèn)題作出以下答復(fù)： 單個(gè)產(chǎn)品重量為單個(gè)產(chǎn)品重量為40克克/包，每包，每160包為一袋，采用塑料袋包裝，包裝袋的外部尺包為一袋，采用塑料袋包裝，包裝袋的外部尺 寸為寸為66厘米厘米X36厘米厘米X9厘米，依此推算，一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)厘米，依此推算，一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)20呎貨柜將可以容納呎貨柜將可以容納xx袋。袋。 我們的美金我們的美金FOB價(jià)格為廣州港交貨價(jià)格為廣州港交貨$XXX/包包/40克，即克，即$XXX/

44、袋。袋。 如果您對(duì)以上信息有任何疑問(wèn)，請(qǐng)來(lái)函說(shuō)明或直接致電給我。如果您可以提供如果您對(duì)以上信息有任何疑問(wèn)，請(qǐng)來(lái)函說(shuō)明或直接致電給我。如果您可以提供 給我們您的電話號(hào)碼，我們會(huì)立刻聯(lián)系你們，相信可以加快我們雙方的合作進(jìn)度。給我們您的電話號(hào)碼，我們會(huì)立刻聯(lián)系你們，相信可以加快我們雙方的合作進(jìn)度。 誠(chéng)摯的誠(chéng)摯的 XXX 董事長(zhǎng)董事長(zhǎng) 38查詢回復(fù)實(shí)例查詢回復(fù)實(shí)例5 5： 買家查詢?cè)馁I家查詢?cè)?Thank you for contacting me back.I have tried to call you this morning but your was out of the office.

45、I have your Cell phone # 86-XXX-360-XXXX I have tried but its busy. I got your pricing and they are ok but I specifically need 100-120gr Clear Glycerin Transparent Soap Or other Clear soap with Fruit Peces into it. The fruit is Peach and Strawberry. Colors are Peach and Strawberry. If you have any s

46、amples please contact me or send samples and catalogue to: 39查詢回復(fù)實(shí)例查詢回復(fù)實(shí)例5 5： 買家查詢的中文意思買家查詢的中文意思 感謝您的回復(fù)今天上午我打電話到您公司但是您不在辦公室。我又試著打了另外一個(gè)號(hào)碼86-XXX-360-XXXXX但是一直占線。我覺(jué)得你的報(bào)價(jià)可以接受，特別是我需要100-120克的透明甘油皂和其它含有水果佩采的透明皂。水果佩采必須是桃子和草莓，肥皂的顏色也需要是桃色的和草莓色的。如果您有現(xiàn)成的樣品請(qǐng)馬上聯(lián)絡(luò)我或?qū)⒛銈兊臉悠芳澳夸浖牡剑?40查詢回復(fù)實(shí)例查詢回復(fù)實(shí)例5 5： “ABC公司”回復(fù)原文回復(fù)原文

47、Dear Mr.XXX, Thanks for your phone and we can produce 100-120gr clear glycerin soap with fruit peces into it.Besides the fruit of peach and strawberry,we have lemon perfume transparent soap. If you would like to phone us again,pls speak to XXX,who is my interpreter and administrator of e-business.Th

48、anks a lot and looking forward to contact you. Regards Ms.Yu XX 41查詢回復(fù)實(shí)例查詢回復(fù)實(shí)例5 5： “ABC公司”回復(fù)的中文意思回復(fù)的中文意思 親愛(ài)的XXX先生：謝謝您致電我們。我們可以生產(chǎn)100-120克的含有水果佩采的透明甘油皂。除了桃子和草莓之外，我們還有檸檬香型的透明皂。 如果您愿意再次致電我們的話，請(qǐng)和XXX交流，他是我的翻譯兼電子商務(wù)部負(fù)責(zé)人。 非常感謝您并期待聯(lián)絡(luò)您。誠(chéng)摯的XXX女士42查詢查詢5回復(fù)分析：回復(fù)分析： 這封查詢的價(jià)值很明顯，絕對(duì)是一個(gè)很有誠(chéng)意的買家，因?yàn)橘I家認(rèn)可了價(jià)格，并且致電給“ABC公司”，結(jié)果

49、找不到人或是電話占線。用我們的話說(shuō)，上了門的生意都飛了！對(duì)于這個(gè)買家的查詢和跟蹤，涉及到的不僅僅是回復(fù)查詢的技巧問(wèn)題，而是“ABC公司”的外貿(mào)人員在貿(mào)易意識(shí)上存在著很大的問(wèn)題。 建議：建議：買家說(shuō)打過(guò)電話給XXX董事長(zhǎng)結(jié)果XXX董事長(zhǎng)不在辦公室（也就是沒(méi)有人接這個(gè)電話），打另一個(gè)電話又是占線，為什么占線？用于業(yè)務(wù)的電話為什么會(huì)長(zhǎng)時(shí)間占線？還好這個(gè)買家真的很有耐心，又發(fā)來(lái)一個(gè)電子郵件查詢，并告訴你們可以聯(lián)系他，看到這個(gè)郵件的第一反應(yīng)應(yīng)該就是將買家要知道的信息準(zhǔn)備好，然后回復(fù)這封郵件，同時(shí)要立刻打電話給買家求得買家的諒解，并告知買家已經(jīng)回復(fù)了他所需要的信息。 43針對(duì)查詢針對(duì)查詢5的回復(fù)示例：的回

50、復(fù)示例： 建議回復(fù)示例建議回復(fù)示例 親愛(ài)的XXX先生, 非常感謝您今晨致電“ABC公司”，由于XXX董事長(zhǎng)近期因商務(wù)原因外出，在其外出期間由我 暫時(shí)負(fù)責(zé)相關(guān)貿(mào)易事務(wù)。我們?yōu)橛纱藥?lái)的任何不便感到非常抱歉，并希望得到您的諒解。 獲悉您對(duì)我們100-120克的透明甘油皂很感興趣，我們覺(jué)得非常高興，同時(shí)，您所提到的其 它含有水果佩采的透明皂我們也完全可以按照您的要求生產(chǎn)，無(wú)論是種類還是顏色都沒(méi)有 問(wèn)題。除此之外，我們?cè)谶@一類別還有其它規(guī)格的產(chǎn)品可供您挑選，例如檸檬香型（檸檬 黃色）的透明皂。 同時(shí)在附件中我們還對(duì)這一類肥皂的詳細(xì)資料及相關(guān)信息進(jìn)行了詳細(xì)的說(shuō)明，以便您查詢，如果您可以在回復(fù)中提供您的快

51、遞賬號(hào)，我們將立即為您郵寄樣品。 （可以制作一份附件，將這一系列的產(chǎn)品成分，用途，包裝規(guī)格，報(bào)價(jià)一一詳細(xì)列出，并 附上清晰的產(chǎn)品圖片）再次為給您造成的不便表示歉意，期待與您進(jìn)一步接觸及合作。44查詢回復(fù)實(shí)例查詢回復(fù)實(shí)例6 6： 買家查詢?cè)馁I家查詢?cè)?Dear MS XXX, Thanks for price list, but while we are considering your offer, we would like to test the quality of your soaps. Kindly make arrangements to send four samples e

52、ach, of all 15 brands to us by (UPS or DHL). We would reimburse you of the cost when we place our first order. The samples are required to test the market and determine initialy order quantity. We will also plan a visit to China as soon as we have settled on the product appropriateness for the Niger

53、ian market. Hope to receive the samples soon. Yours Sincerely, XXX45查詢回復(fù)實(shí)例查詢回復(fù)實(shí)例6 6： 買家查詢的中文意思買家查詢的中文意思 親愛(ài)的XXX女士：感謝你們提供的報(bào)價(jià)單，在我們決定是否向你們下訂單之前，我們希望對(duì)你們的肥皂產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行測(cè)試。請(qǐng)安排將你們15個(gè)類別的肥皂產(chǎn)品各寄4個(gè)樣品（用UPS或DHL）給我們。我們將在下第一份訂單時(shí)補(bǔ)償你們這筆費(fèi)用。肥皂樣品將會(huì)被用來(lái)調(diào)查市場(chǎng)及決定首次訂單的訂貨量。如果尼日利亞的市場(chǎng)對(duì)你們的產(chǎn)品反應(yīng)良好的話我們會(huì)馬上安排前往中國(guó)拜訪你們。希望可以盡早收到你們所郵寄的樣品。46查詢回復(fù)

54、實(shí)例查詢回復(fù)實(shí)例6 6： “ABC公司”回復(fù)原文回復(fù)原文 Dear Mr./Ms.XXX, Sorry for lasting to answer your letter because of the wrong website. We are glad to hear that you are interested in our products. I regret to say that we cannot send you the full range of samples. You can be assured however that our products are of the

55、quality you expect. But according to our companys policy,the customer must paqy the shipping cost. Samples will be sent immediately as soon as you provide us with your DHL,UPS OR FedEx account number. Sorry for the inconvenience, I hope this little formality will not stand in the way of our future r

56、elationship. We hope you can understand our position and look forward to our future cooperation.With best regards, XXX47查詢回復(fù)實(shí)例查詢回復(fù)實(shí)例6 6： “ABC公司”回復(fù)的中文意思回復(fù)的中文意思 親愛(ài)的 Mr./Ms.XXX： 由于網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題使我們現(xiàn)在才回復(fù)您的查詢，我們?yōu)榇烁械奖浮?獲悉您對(duì)我們的產(chǎn)品感興趣我們很高興。 很抱歉我們現(xiàn)在無(wú)法給您郵寄所有產(chǎn)品的樣品。不過(guò)請(qǐng)相信我們的產(chǎn)品質(zhì)量完全可以達(dá)到 您的要求。根據(jù)我們公司的政策，如果客戶需要樣品的話，必須由客戶支付樣品的快

57、遞費(fèi)。 一旦您告訴我們您的快遞賬號(hào)，我們會(huì)立即為您安排郵寄樣品。我們?yōu)橛纱硕鴰?lái)的不便 表示歉意，同時(shí)我們也希望不會(huì)因此而影響我們雙方未來(lái)的合作關(guān)系。 希望可以了解我們的立場(chǎng)并期待我們雙方未來(lái)的合作。 致敬 XXX 董事長(zhǎng)48查詢查詢6回復(fù)分析：回復(fù)分析： 從字面上看，比較難以分辨這一買家的真實(shí)性和誠(chéng)意，而且由于其要求的樣品數(shù)量比較大，所以“ABC公司”采取的謹(jǐn)慎措施是非常正確的。盡管我們從字面上看好像是在騙樣品，不過(guò)由于這是買家的第2封查詢，不知道在第一封當(dāng)中除了要求報(bào)價(jià)單之外，是否有其它的哪些信息可以幫助判斷買家的真實(shí)性。 建議：建議：n 基本上“ABC公司”的回復(fù)是值得肯定的，而且立場(chǎng)也很明確，但是可以適當(dāng)?shù)卦谡Z(yǔ)氣和技巧上加以修飾，既要保護(hù)自己的利益，同時(shí)也應(yīng)該體現(xiàn)自己的誠(chéng)意。由于買家是來(lái)自尼日利亞比較落后的地區(qū)，對(duì)于你們是一個(gè)比較新的市場(chǎng)，應(yīng)該也值得關(guān)注一下。n 因此，回復(fù)查詢的時(shí)候所持的態(tài)度關(guān)鍵要看對(duì)買家的信息了解多少，這些應(yīng)該可以通過(guò)買家的第1封查詢及其所留的地址當(dāng)中去分析，或側(cè)面要求買家提供一些必要證據(jù)來(lái)證明其真實(shí)性，必要的時(shí)候要上網(wǎng)或向其它同行查詢一些關(guān)于