【品質(zhì)管理】企業(yè)內(nèi)部品質(zhì)管理創(chuàng)新所體現(xiàn)的優(yōu)勢(shì)有哪些？(1)

1、品質(zhì)管理】企業(yè)內(nèi)部品質(zhì)管理創(chuàng)新所體現(xiàn)的優(yōu)勢(shì)有哪些？關(guān)鍵詞：品質(zhì)管理以自我導(dǎo)語(yǔ)：過(guò)去，人們一直把品質(zhì)理解為“符合性”，即產(chǎn)品符合規(guī)定要求，符合“自我” 為中心。后來(lái)品質(zhì)的含義不僅包括產(chǎn)品本身，還包括針對(duì)產(chǎn)品的服務(wù)。美國(guó)品質(zhì)管理專(zhuān)家朱蘭博士曾說(shuō)過(guò)：“品質(zhì)是產(chǎn)品和服務(wù)滿足規(guī)定或潛在需要能力的特征總和”圖示：【品質(zhì)管理】企業(yè)內(nèi)部品質(zhì)管理創(chuàng)新所體現(xiàn)的優(yōu)勢(shì)從品質(zhì)管理的實(shí)踐中，我們意識(shí)到，必須要重點(diǎn)關(guān)注預(yù)防性控制。因?yàn)橐坏┨綔y(cè)性控制或糾正 性控制發(fā)揮作用時(shí)，就表明某個(gè)不希望發(fā)生的事件已經(jīng)發(fā)生了，正所謂“亡羊補(bǔ)牢，為時(shí)晚矣” 在企業(yè)內(nèi)部，品質(zhì)管理工作也是重中之重。如若能有創(chuàng)新性，便會(huì)有更大的優(yōu)勢(shì)可言。日前，由

2、全 國(guó)企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果審定委員會(huì)和中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)管理現(xiàn)代化工作委員會(huì)共同對(duì)外發(fā)布了 一份對(duì)國(guó)內(nèi)外企業(yè)品質(zhì)管理創(chuàng)新最新趨勢(shì)的跟蹤報(bào)告。報(bào)告全面闡述了在商業(yè)環(huán)境的穩(wěn)定性、確定 性、可預(yù)測(cè)性已經(jīng)被變革性、不確定性、不可預(yù)測(cè)性所代替的同時(shí)，國(guó)內(nèi)外企業(yè)在品質(zhì)管理理念的 指導(dǎo)下，順應(yīng)時(shí)代變化進(jìn)行了許多管理變革，它呈現(xiàn)出了許多優(yōu)勢(shì)。一. 由追求利潤(rùn)最大化向追求企業(yè)可持續(xù)成長(zhǎng)觀轉(zhuǎn)變。研究表明，把利潤(rùn)最大化作為品質(zhì)管理的惟一主題，是不準(zhǔn)確的。在產(chǎn)品、技術(shù)、知識(shí)等創(chuàng)新 速度日益加快的今天，成長(zhǎng)的可持續(xù)性已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)所面臨的一個(gè)比管理效率更重要的課題。 堅(jiān)持可持續(xù)成長(zhǎng)品質(zhì)管理觀，在管理中就會(huì)注重整體優(yōu)化，

3、講求系統(tǒng)管理，實(shí)行企業(yè)系統(tǒng)整體功能 優(yōu)化，注重依靠核心競(jìng)爭(zhēng)力，不斷提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，注重夯實(shí)基礎(chǔ)管理，講求管理精細(xì)化、科學(xué) 化、程序化、規(guī)范化和制度化，注重以人為本，不斷提高員工素質(zhì)，充分調(diào)動(dòng)員工積極性，發(fā)揮其 能動(dòng)作用等等。二. 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)由傳統(tǒng)的要素競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)從大量市場(chǎng)產(chǎn)品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、壽命期長(zhǎng)、信息含量少、簡(jiǎn)單的一次性交易的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境， 向產(chǎn)品和服務(wù)個(gè)性化、壽命期短、信息含量大，并與顧客保持溝通關(guān)系的全球競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境轉(zhuǎn)變。一個(gè) 企業(yè)要適應(yīng)飛速的競(jìng)爭(zhēng)，必須在以下各層面具備敏捷性的特點(diǎn)：在生產(chǎn)方面，敏捷性的品質(zhì)管理意 味著一改強(qiáng)調(diào)指揮和控制的管理思想，轉(zhuǎn)換到領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)、支持和信

4、任上來(lái)；在營(yíng)銷(xiāo)方面上，具有 以顧客價(jià)值為中心、豐富顧客價(jià)值、生產(chǎn)個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)組合的特點(diǎn)；在組織方面，能夠整合企 業(yè)內(nèi)部和外部與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程相關(guān)的資源，通過(guò)與供應(yīng)商和顧客的互動(dòng)合作，創(chuàng)造和發(fā)揮資源杠桿 的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等。三. 企業(yè)間的合作由一般合作模式轉(zhuǎn)向其他形式 現(xiàn)代企業(yè)不僅要提供各種產(chǎn)品的服務(wù)及品質(zhì)管理，還必須懂得如何把自身的核心能力與技術(shù)專(zhuān) 長(zhǎng)恰當(dāng)?shù)赝渌鞣N有利的競(jìng)爭(zhēng)資源結(jié)合起來(lái)，彌補(bǔ)自身的不足和局限性。許多成功企業(yè)形成了不 少互利合作的競(jìng)爭(zhēng)方式，如供應(yīng)鏈?zhǔn)?，主要是企業(yè)與供應(yīng)商之間的合作。企業(yè)的增值鏈中，供應(yīng)過(guò) 程所占成本很多，所以供應(yīng)鏈的動(dòng)態(tài)互聯(lián)至關(guān)重要；協(xié)作聯(lián)營(yíng)型表現(xiàn)為企業(yè)通過(guò)有選擇

5、的與競(jìng)爭(zhēng)對(duì) 手，以及與供應(yīng)商或其他經(jīng)營(yíng)組織分享和交換控制權(quán)、 成本、 資本、進(jìn)入市場(chǎng)機(jī)會(huì)、 信息和技術(shù)等， 形成聯(lián)營(yíng)組織，從而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造更多的價(jià)值四員工的知識(shí)和技能成為企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要資源 企業(yè)需通過(guò)管理員工的知識(shí)和技能來(lái)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)的知識(shí)被認(rèn)為是和人力、資金等并列 的資源，并將逐漸成為企業(yè)最重要的資源。 管理這些資源中的任何一種都是很難的，但最難的還 是怎樣對(duì)待員工的思想和知識(shí)。企業(yè)需要更多地通過(guò)組織學(xué)習(xí)、知識(shí)管理和加強(qiáng)協(xié)作能力來(lái)應(yīng)對(duì)知 識(shí)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，將現(xiàn)有組織、知識(shí)、人員和流程與知識(shí)管理和協(xié)作緊密結(jié)合起來(lái)。五 . 信息技術(shù)改變企業(yè)的運(yùn)作方式 信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，幾乎無(wú)限

6、制地?cái)U(kuò)大了企業(yè)的業(yè)務(wù)信息空間，使業(yè)務(wù)活動(dòng)和業(yè)務(wù)信息得 以分離。在訂單的驅(qū)動(dòng)下，原本無(wú)法調(diào)和的集中與分散的矛盾得以解決，并提供了手段。通過(guò)整合 能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源的集中、 統(tǒng)一和有效配置； 借助信息技術(shù)手段， 如“協(xié)同設(shè)計(jì)” 、“協(xié)同制造” 和“客戶(hù)關(guān)系管理”等，企業(yè)能夠跨越內(nèi)部資源界限，實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源的有效組織和管理。六.由片面追求企業(yè)自身利益轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅芈男猩鐣?huì)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、環(huán)境、社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展 一方面越來(lái)越多的消費(fèi)者關(guān)注跨國(guó)公司在推行市場(chǎng)全球化過(guò)程中的社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)，同時(shí)更多的 公司認(rèn)識(shí)到，良好的企業(yè)社會(huì)責(zé)任策略和實(shí)踐可以獲取商業(yè)利益，社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)良好的企業(yè)不僅可 以獲得社會(huì)利益，還可以改善品質(zhì)管理，提高企業(yè)的聲譽(yù)。近十幾年來(lái)，品質(zhì)管理體系方面最重要的發(fā)展方向應(yīng)該是如何發(fā)展企業(yè)的品質(zhì)管理工作，提高效率。在目前的商業(yè)環(huán)境下，大多數(shù)公司意識(shí)到，消費(fèi)者在選擇商家時(shí)越來(lái)越多的考慮公司