PDCA與SWOT分析方法對(duì)某住宅開(kāi)發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量管理的應(yīng)用

1、PDCA與SWOT分析方法對(duì)某住宅開(kāi)發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量管理的應(yīng)用本篇論文快速導(dǎo)航：題目：某住宅開(kāi)發(fā)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理困境探究第一章:住宅開(kāi)發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量提升研究緒論第二章:質(zhì)量管理相關(guān)理論及方法第三章:某住宅開(kāi)發(fā)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理現(xiàn)狀及問(wèn)題4.1: ABC管理法對(duì)某住宅開(kāi)發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量管理的應(yīng)用4.2 4.3: PDCA與 SWOT分析方法對(duì)某住宅開(kāi)發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量管理的應(yīng)用 第五章：項(xiàng)目質(zhì)量管理改進(jìn)效果結(jié)論 / 參考文獻(xiàn):房地產(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)質(zhì)量管理研究結(jié)論與參考文獻(xiàn)4.2 PDCA 質(zhì)量管理辦法對(duì)某住宅開(kāi)發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量管理的應(yīng)用根據(jù) ABC 分析得出的結(jié)果， 對(duì)質(zhì)量問(wèn)題本身應(yīng)用 PDCA 質(zhì)量管 理辦法進(jìn)行分析解決，以解決出

2、現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題。4.2.1 P （plan） 計(jì)劃經(jīng)過(guò)實(shí)測(cè)實(shí)量質(zhì)量控制小組， 監(jiān)理單位及各參建單位共同討論表4-2 ABC分析匯總表反饋的問(wèn)題，確定質(zhì)量問(wèn)題改進(jìn)目標(biāo)：針對(duì)每一 單項(xiàng)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題在 10 次（含 10 次）以上的將出現(xiàn)問(wèn)題次數(shù)下降 80%,例如: 1 項(xiàng)問(wèn)題出現(xiàn) 10 次，改進(jìn)后出現(xiàn)問(wèn)題次數(shù)為 2 次；出 現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題在 10 次以下的，改進(jìn)后出現(xiàn)問(wèn)題次數(shù)不多于 3 次；其 中對(duì)于原材料不合格的實(shí)行 “ 零容忍 ”, 堅(jiān)決打擊此類(lèi)情 況的發(fā)生，主要包括回填土土質(zhì)，墻體材料，鋼筋，防水材料，門(mén)窗 原材料，保溫原材料，水暖管材及閥門(mén)，電氣原材料等。經(jīng)過(guò)認(rèn)真分析產(chǎn)生

3、質(zhì)量問(wèn)題的原因，主要包括以下方面：第一，檢查的力量不足，不認(rèn)真，造成施工單位或施工隊(duì)伍缺少 了約束力。例如：原材料的不合格，混凝土的養(yǎng)護(hù)不及時(shí)，屋面找坡層的坡 度錯(cuò)誤等。第二，施工單位管理不善，沒(méi)有技術(shù)交底，管理人員沒(méi)有認(rèn)真檢 查，所選勞務(wù)施工隊(duì)伍施工能力不足。例如：抹灰砂漿種類(lèi)的誤用，管道除銹保溫不合格等。第三，施工單位及供貨單位為了節(jié)省造價(jià)，有意識(shí)的偷工減料。例如：原材料的不合格，監(jiān)督力量不足是一方面，但更重要的是 施工單位及供貨單位的不誠(chéng)信， 對(duì)質(zhì)量的淡漠， 對(duì)人民群眾生命的冷 漠。第四，作業(yè)隊(duì)伍對(duì)施工圖紙和施工規(guī)范不熟悉， 施工不符合圖紙 和規(guī)范。例如：防水施工的節(jié)點(diǎn)把握，鋼筋的制作安

4、裝等。第五，作業(yè)隊(duì)伍為了節(jié)約人工， 有意識(shí)的不按施工圖紙和施工規(guī)范施工。例如：外墻保溫粘貼面積不足，電氣布線(xiàn)混亂無(wú)標(biāo)識(shí)等。第六，設(shè)計(jì)的圖紙不完善，不能滿(mǎn)足建筑的功能要求或施工要求。 例如：燃?xì)夤締为?dú)設(shè)計(jì)，單獨(dú)施工，不能夠保證圖紙交圈，經(jīng)常發(fā)生與其他管路碰撞，預(yù)留位置不合理等。針對(duì)上述產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的原因， 實(shí)測(cè)實(shí)量質(zhì)量控制小組， 監(jiān)理單位及各參建單位經(jīng)深入討論后確定方案如下：第一，在原有的監(jiān)督檢查上，改進(jìn)監(jiān)督檢查力量，詳見(jiàn) 4.1.4.第二，更換相應(yīng)的管理人員和勞務(wù)隊(duì)伍， 保證施工管理能力滿(mǎn)足施工要求第三，對(duì)主要原材料實(shí)現(xiàn)甲供、甲限，原材料不合格發(fā)現(xiàn)一起， 嚴(yán)肅處理一起，無(wú)論是施工單位，還是供

5、貨單位，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)是責(zé)任方， 堅(jiān)決清理。第四，加強(qiáng)施工前的圖紙及規(guī)范教育， 將容易出現(xiàn)問(wèn)題的工程部 位，產(chǎn)生原因，處理方法及相關(guān)規(guī)范規(guī)定，制表成冊(cè)（見(jiàn)附錄中附錄 1），發(fā)到相關(guān)的作業(yè)人員手里，組織學(xué)習(xí)，認(rèn)真檢查。第五，對(duì)于為節(jié)省人工而有意識(shí)不按圖紙及規(guī)范施工的作業(yè)隊(duì)伍 堅(jiān)決清場(chǎng)。第六，加強(qiáng)圖紙審核，要求設(shè)計(jì)單位提高設(shè)計(jì)質(zhì)量，對(duì)設(shè)計(jì)質(zhì)量 不高的設(shè)計(jì)單位堅(jiān)決不予使用。對(duì)于出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題具體的原因分析及改進(jìn)措施統(tǒng)計(jì)列表， 詳見(jiàn) 附錄 1.4.2.2 D （ Do） 執(zhí)行根據(jù) 4.1.4 的分類(lèi)管理，按照 4.2.1 的改進(jìn)措施，組織實(shí)施，進(jìn)行質(zhì)量問(wèn)題的糾正，進(jìn)行過(guò)程測(cè)量，保證按計(jì)劃實(shí)施4.2.3 C

6、（ check） 檢查經(jīng)過(guò)實(shí)測(cè)實(shí)量質(zhì)量控制小組， 監(jiān)理單位及各參建單位對(duì)質(zhì)量改進(jìn) 后的效果檢查， 判定實(shí)施的質(zhì)量改進(jìn)方案有效， 基本完成了確定的質(zhì) 量改進(jìn)目標(biāo)，改進(jìn)前后的情況及與目標(biāo)的對(duì)比見(jiàn)表4-4,其中 A 類(lèi)改進(jìn)前出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題 493 次，改進(jìn)目標(biāo)值 94 次，改進(jìn)后出現(xiàn) 78 次， 其中的回填土土質(zhì)，防水材料，門(mén)窗原材料，保溫原材料，水暖管材 及閥門(mén)，電氣原材料未出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，而抹灰的空鼓、裂縫未完成目 標(biāo)值，改進(jìn)前出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題 145 次，改進(jìn)目標(biāo)值 29 次，改進(jìn)后出 現(xiàn) 40 次，需要進(jìn)一步改進(jìn)； B 類(lèi)改進(jìn)前出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題 548 次，改 進(jìn)目標(biāo)值 120 次，改進(jìn)后出現(xiàn) 66 次

7、，其中的墻體材料，鋼筋，混 凝土原材料未出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題， 進(jìn)戶(hù)門(mén)劃痕損傷未完成目標(biāo)值， 改進(jìn)前 出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題 98 次，改進(jìn)目標(biāo)值 18 次，改進(jìn)后出現(xiàn) 22 次，需要 進(jìn)一步改進(jìn)；C類(lèi)改進(jìn)前出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題 271次，改進(jìn)目標(biāo)值73次， 改進(jìn)后出現(xiàn) 36 次，其中原飾面磚飾面板面層污染未完成目標(biāo)值， 改 進(jìn)前出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題 20 次，改進(jìn)目標(biāo)值 4 次，改進(jìn)后出現(xiàn) 8 次，需 要進(jìn)一步改進(jìn)。檢查結(jié)果列出了詳細(xì)的對(duì)比表，詳見(jiàn)附錄中附錄 2.424 A (action)對(duì)總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理X 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司在某地塊的住宅開(kāi)發(fā)項(xiàng)目部將改進(jìn)質(zhì)量問(wèn)題 的全部過(guò)程形成成果報(bào)告送交了公司集團(tuán)總部， 同時(shí)，建議

8、將此次的 質(zhì)量改進(jìn)措施等形成 X 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司在分區(qū)域的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以便 以后的執(zhí)行和推廣。按照 4.2.3 的檢查結(jié)果， 對(duì)于沒(méi)有完全解決的問(wèn)題， 再一次的循 環(huán)改進(jìn)。4.3 SWOT 分析方法對(duì)某住宅開(kāi)發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量管理的應(yīng)用項(xiàng)目部在提交質(zhì)量改進(jìn)成果報(bào)告的同時(shí)， 提交了對(duì)集團(tuán)公司的質(zhì) 量管理改進(jìn)意見(jiàn)報(bào)告，改進(jìn)意見(jiàn)報(bào)告分析過(guò)程采用了 SWOT 分析方 法，建議集團(tuán)總部召開(kāi)視頻會(huì)議，進(jìn)行討論改進(jìn)。4.3.1 分析集團(tuán)總部質(zhì)量管理的環(huán)境因素項(xiàng)目部的質(zhì)量改進(jìn)實(shí)施小組經(jīng)過(guò)大量的調(diào)研， 發(fā)現(xiàn)了集團(tuán)總部的 質(zhì)量管理還有很大的提升空間， 對(duì)集團(tuán)總部的外部因素及內(nèi)部能力分 析如下：優(yōu)勢(shì)：集團(tuán)公刁在一線(xiàn)城市多年開(kāi)

9、發(fā)，有很高的品牌知名度。擁有了一批支持自己的客戶(hù)，與客戶(hù)關(guān)系良好。具有眾多的很高素質(zhì)的管理人員，技術(shù)骨干及人力資源。具有良好的客服和物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。劣勢(shì)：開(kāi)發(fā)的區(qū)域集中，缺少多區(qū)域的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)。集團(tuán)公司的管理框架不能滿(mǎn)足擴(kuò)張的管理需要。因?yàn)殚_(kāi)發(fā)體量的增大，需要業(yè)務(wù)細(xì)分，還沒(méi)有做到對(duì)異地域的客戶(hù)接觸少，了解的少。機(jī)會(huì)：住宅開(kāi)發(fā)是國(guó)家的重要的支柱性產(chǎn)業(yè)。人民迫切的改善生活條件的美好愿望房產(chǎn)做為個(gè)人資產(chǎn)正在不斷的增值，具有很好的保值功能設(shè)計(jì)與施工技術(shù)的不斷進(jìn)步更好的改善了生活。風(fēng)險(xiǎn)： 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈。住宅開(kāi)發(fā)總量不斷增加， 只有更有實(shí)力的才不會(huì)裸泳， 被市場(chǎng)淘 汰。持續(xù)的房?jī)r(jià)上行，國(guó)家正在不斷調(diào)控。各種費(fèi)

10、用支出正在不斷增長(zhǎng)。4.3.2 構(gòu)造 SWOT 矩陣根據(jù) 4.3.1 調(diào)查的環(huán)境因素， 按照輕重緩急和影響程度從主要到 次要排列組合，得出的結(jié)論如下：第一，優(yōu)勢(shì)與機(jī)會(huì)相結(jié)合得出的結(jié)論為：以現(xiàn)有基礎(chǔ)為根本，進(jìn) 行多地域的擴(kuò)張， 使公司不斷壯大； 用公司多年的品牌滿(mǎn)足人民的美 好愿望；不斷提高品牌質(zhì)量，使增值穩(wěn)定；運(yùn)用設(shè)計(jì)和施工技術(shù)做出 更好的產(chǎn)品。第二，劣勢(shì)與機(jī)會(huì)相結(jié)合得出的結(jié)論為：成立調(diào)研小組，調(diào)研各區(qū)域的開(kāi)發(fā)動(dòng)態(tài)；調(diào)整管理框架，按照業(yè)務(wù)體量，細(xì)分業(yè)務(wù)部門(mén)，做到管理不漏崗不漏項(xiàng)；實(shí)施強(qiáng)質(zhì)量管理，良好的客服和物業(yè)服務(wù)，保 證產(chǎn)品過(guò)硬，服務(wù)舒心。第三，優(yōu)勢(shì)與風(fēng)險(xiǎn)相結(jié)合得出的結(jié)論為：不斷提高品牌知名

11、度， 增加競(jìng)爭(zhēng)力；不斷增強(qiáng)管理能力，提高產(chǎn)品品質(zhì)，提升物業(yè)和客服能 力；依靠管理，控制好成本和各項(xiàng)支出；邀請(qǐng)戰(zhàn)略伙伴，戰(zhàn)略供方， 減低費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)雙贏。第四，劣勢(shì)與風(fēng)險(xiǎn)相結(jié)合得出的結(jié)論為：細(xì)分區(qū)域，做好開(kāi)發(fā)前 的準(zhǔn)備工作；全方面改進(jìn)劣勢(shì)，通過(guò)優(yōu)勢(shì)降低風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)分析的結(jié)論，繪制 SWOT 分析表，見(jiàn)表 4-5.4.3.3 制定行動(dòng)計(jì)劃項(xiàng)目部提交的改進(jìn)報(bào)告引起了集團(tuán)總部的高度重視， 集團(tuán)總部召 開(kāi)了視頻會(huì)議，邀請(qǐng)項(xiàng)目部進(jìn)行演講匯報(bào)，同時(shí)，請(qǐng)正在建設(shè)的其他 地塊的項(xiàng)目部共同參與， 進(jìn)行完善， 全體人員一致認(rèn)為集團(tuán)的質(zhì)量管 理有很大的改進(jìn)空間，經(jīng)過(guò)集團(tuán)總部開(kāi)會(huì)決議， 進(jìn)行管理框架的改進(jìn)， 針對(duì)于質(zhì)量管理

12、， 由集團(tuán)公司總部設(shè)立質(zhì)品部， 統(tǒng)一協(xié)調(diào)集團(tuán)所有開(kāi) 發(fā)地塊的質(zhì)量管理工作， 各項(xiàng)目部設(shè)立質(zhì)量控制小組， 小組成員由該 地塊建設(shè)單位項(xiàng)目部項(xiàng)目經(jīng)理直接負(fù)責(zé)，組員由土建工程師 2 人、 水暖工程師 1 人、電氣工程師 1 人，物業(yè)公司 2 人，客服 1 人組 成，組建后質(zhì)量管理線(xiàn)框架圖如下：確定集團(tuán)總部質(zhì)品部的管理方向： 協(xié)調(diào)集團(tuán)總部?jī)?nèi)的開(kāi)發(fā)地塊質(zhì) 量管理事宜；在現(xiàn)行的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上分區(qū)域編制實(shí)測(cè)實(shí)量質(zhì)量控制 手冊(cè)，并組織實(shí)施； 對(duì)于檢查中出現(xiàn)的不能夠滿(mǎn)足質(zhì)量要求的合作單 位，實(shí)施總部質(zhì)品部一票否決制；參與總部的招標(biāo)投標(biāo)等各類(lèi)事宜， 為工程的質(zhì)量保證保駕護(hù)航。確定集團(tuán)總部質(zhì)量管理實(shí)施 ABC 分類(lèi)

13、管理，具體措施如下：A 類(lèi)質(zhì)量問(wèn)題：由建設(shè)單位項(xiàng)目部質(zhì)量控制小組全面組織實(shí)施， 監(jiān)理單位及各相關(guān)施工單位參與實(shí)施， 對(duì)于 A 類(lèi)質(zhì)量問(wèn)題重點(diǎn)控制， 質(zhì)量控制小組全程參與， 做到改進(jìn)前的質(zhì)量問(wèn)題落實(shí)到位， 改進(jìn)后的 質(zhì)量問(wèn)題形成記錄， 做好再次開(kāi)工其他工程的此類(lèi)問(wèn)題的預(yù)控， 并將 形成的記錄送交總部質(zhì)品部，其中記錄項(xiàng)的 25%由總部質(zhì)品部全數(shù) 抽查，保證質(zhì)量。B 類(lèi)質(zhì)量問(wèn)題： 由監(jiān)理單位全面組織實(shí)施， 各相關(guān)施工單位參與 實(shí)施，對(duì)于 B 類(lèi)質(zhì)量問(wèn)題重點(diǎn)控制，監(jiān)理單位全程參與，做到改進(jìn) 前的質(zhì)量問(wèn)題落實(shí)到位， 改進(jìn)后的質(zhì)量問(wèn)題形成記錄， 做好再次開(kāi)工 其他工程的此類(lèi)問(wèn)題的預(yù)控， 并將形成的記錄送交實(shí)測(cè)實(shí)量質(zhì)量控制 小組備案，其中記錄項(xiàng)的 25%由實(shí)測(cè)實(shí)量質(zhì)量控制小組全數(shù)抽查， 記錄項(xiàng)的 5%由總部質(zhì)品