公共關系publicrelation

1、公共關系公共關系 public relation 形成意識形成意識暢所欲言暢所欲言一一.公共關系的含義公共關系的含義 （一）公共關系的定義（一）公共關系的定義 指團體、企業(yè)或個人在指團體、企業(yè)或個人在社會活動中的相互關系。社會活動中的相互關系。 以幼兒園為例，分析一以幼兒園為例，分析一下其的社會關系下其的社會關系（二）公共關系意識（二）公共關系意識 1.1.整體意識和形象意識整體意識和形象意識在謀劃組織的發(fā)展，解決組織在謀劃組織的發(fā)展，解決組織面臨的問題等的時候，要有全局觀點，站得高，看得遠，面臨的問題等的時候，要有全局觀點，站得高，看得遠，克服本位主義，不以局部利益超越全局利益。克服本位主義

2、，不以局部利益超越全局利益。 2.2.公眾意識和社會意識公眾意識和社會意識在研究和認識工作特點、發(fā)展在研究和認識工作特點、發(fā)展趨勢以及對組織可能產生的影響的時候，要以公眾利益為趨勢以及對組織可能產生的影響的時候，要以公眾利益為出發(fā)點，實事求是，客觀公正；要關注自身行為所引起的出發(fā)點，實事求是，客觀公正；要關注自身行為所引起的社會問題，為社會服務，對社會負責。社會問題，為社會服務，對社會負責。（二）公共關系意識（二）公共關系意識 3.3.開放意識和互利意識開放意識和互利意識在協(xié)調處理組織與內外公眾關系的時在協(xié)調處理組織與內外公眾關系的時候，要增強工作的透明度，公關人員的思路要靈活，胸懷要寬廣，候

3、，要增強工作的透明度，公關人員的思路要靈活，胸懷要寬廣，不要自我封閉；在工作目標方面，要致力于組織和公眾共同發(fā)展，不要自我封閉；在工作目標方面，要致力于組織和公眾共同發(fā)展，共同受益共同受益。 4 4。傳播意識和服務意識。傳播意識和服務意識在開展各種形式的公共關系活動的過在開展各種形式的公共關系活動的過程中，要熟練運用各種信息傳播手段，時刻注意信息的傳播和交程中，要熟練運用各種信息傳播手段，時刻注意信息的傳播和交流；要真正全心全意地為公眾服務。流；要真正全心全意地為公眾服務。 5.5.危機意識和長遠意識危機意識和長遠意識再研究如何增強對公共關系重要性的再研究如何增強對公共關系重要性的認識，加強公

4、共關系工作時。要居安思危，警鐘長鳴；不在一時認識，加強公共關系工作時。要居安思危，警鐘長鳴；不在一時的成績和順境面前固步自封，不因短暫的困難裹足前行。的成績和順境面前固步自封，不因短暫的困難裹足前行。（三）關于公共關系學（三）關于公共關系學 公共關系學是在公共關系實踐基礎上產生的一門應用性邊公共關系學是在公共關系實踐基礎上產生的一門應用性邊緣學科。緣學科。 運用傳播學、新聞學、管理學、社會學、心理學、社會心運用傳播學、新聞學、管理學、社會學、心理學、社會心理學、市場學和行為科學等現(xiàn)代科學知識，研究公共關系理學、市場學和行為科學等現(xiàn)代科學知識，研究公共關系理論和公共關系活動規(guī)律的應用科學理論和公共關系活動規(guī)律的應用科學 主要范疇：主要范疇： 理論理論 應用應用 歷史歷史二.公共關系的基本特征 公共關系主要是指社會組織運用各種信息傳播手段，在其公共關系主要是指社會組織運用各種信息傳播手段，在其內部和外部形成雙向的信息流通網(wǎng)絡，從而不斷地改善管內部和外部形成雙向的信息流通網(wǎng)絡，從而不斷地改善管理和經營，贏得公眾的信任與支持，取得自身效益與社會理和經營，贏得公眾的信任與支持，取得自身效益與社會效益完美的政策和行動。效益完美的政策和行動。公眾關系公眾關系管理職能管理