ibm執(zhí)行項(xiàng)目管理

1、IBM執(zhí)行項(xiàng)目管理學(xué)習(xí)如何進(jìn)行良好的項(xiàng)目管理是一回事，但要完成項(xiàng)目管理又是另外一回事。有很多個(gè)人和機(jī)構(gòu)卻會(huì)妨礙這一過(guò)程的進(jìn)行。本模塊將會(huì)回顧個(gè)人行為和機(jī)構(gòu)的動(dòng)力，行為和完成機(jī)構(gòu)變化的政治過(guò)程。該過(guò)程應(yīng)該視做一個(gè)簡(jiǎn)單的完成過(guò)程，沒(méi)有復(fù)雜的因果關(guān)聯(lián)，沒(méi)有困難的要處理的問(wèn)題，只是指出了一種新的排列規(guī)律。對(duì)改革家而言，這些實(shí)體以舊的規(guī)律進(jìn)行排列是有好處的，只有冷漠的擁護(hù)者會(huì)新的規(guī)律排列的實(shí)體是有好處的，但是這一類(lèi)人的數(shù)量在增加著部分原因是對(duì)人類(lèi)的懷疑,他們不到他們能體會(huì)新的事物的時(shí)候他們是不是會(huì)相信任何新生事物的。Niccolo Machiavelli, The Prin ce,1513一個(gè)人很少一一

2、非常少一一可以與他的自身訓(xùn)練進(jìn)行對(duì)抗，慣有思維實(shí)在是太強(qiáng)大了。Mark Twain, As Regards P atriotism, 1923完成項(xiàng)目管理文件百分比得分你的項(xiàng)目的分?jǐn)?shù)有多高?現(xiàn)在我們來(lái)比較82個(gè)成功項(xiàng)目來(lái)看看你的項(xiàng)目的分?jǐn)?shù)。如果你的分?jǐn)?shù)在以下這些項(xiàng)目中的得分低于50%那么你就應(yīng)該要注意這些因素了。如果一個(gè)因素不適用于你的情況，那么就用70%那一欄的分?jǐn)?shù)作為平均分。百分比得分降低%支持安排10 0%9 99 89 89 89 79 0%9 18 98 79 18 68 0%8 78 38 18 47 87 0%8 47 87 87 67 36 0%8 17 37 47 56 85

3、 0%8 06 76 87 06 54 0%7 76 56 26 45 93 0%7 36 05 65 95 72 0%6 95 55 15 35 110%5 93 94 34 04 30%4 102 51819個(gè)人得分的技術(shù)任務(wù)可接受的激勵(lì)和反饋交流解決的問(wèn)題降低%顧客數(shù)10 0%9 910 010 09 99 99 0%8 59 09 18 99 08 0%8 08 68 58 28 57 0%7 88 18 27 68 36 0%7 67 77 87 27 85 0%7 47 47 46 97 64 0%7 07 07 26 67 43 0%6 86 56 76 37 02 0%6 56

4、 06 15 56 610%5 85 25 14 95 80%3 8132 0124 6個(gè)人得分的項(xiàng)目任務(wù)高層管理項(xiàng)目時(shí)間咨詢(xún)?nèi)藗€(gè)人項(xiàng)目執(zhí)行綱要項(xiàng)目執(zhí)行綱要項(xiàng)目名稱(chēng): 項(xiàng)目經(jīng)理: 文檔完成人:期:5表示同意該陳述和項(xiàng)目執(zhí)行相關(guān)。5表示同意該陳述和項(xiàng)目執(zhí)行考慮到項(xiàng)目執(zhí)行的情況?？紤]到下列各頁(yè)的陳述。利用下列數(shù)值范圍，根據(jù)你認(rèn)為該陳述和你 項(xiàng)目的相關(guān)程度，為每一陳述作評(píng)。相關(guān)。低于5表示不同意。強(qiáng)烈反對(duì)反對(duì)01234567中立8910同意強(qiáng)烈同意版權(quán)所有 1982 Ran dall L. Schultz and Denn is P .Slevi n項(xiàng)目執(zhí)行概要（續(xù)）強(qiáng)烈反對(duì)反對(duì)中立同意強(qiáng)烈同意01

5、2345678910因素1項(xiàng)目責(zé)任評(píng)分1.目標(biāo)的基本目標(biāo)對(duì)我來(lái)說(shuō)非常清楚。2.當(dāng)達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)的時(shí)候，結(jié)果會(huì)對(duì)組織有利。3.我能夠感覺(jué)到且能夠識(shí)別成功的項(xiàng)目給組織帶來(lái)的有利結(jié)果。4.和我冋一層次的其他經(jīng)理認(rèn)冋該項(xiàng)目的基本目標(biāo)。5.上層管理層認(rèn)冋該項(xiàng)目的基本目標(biāo)6.參加此項(xiàng)目的所有其他和我同一層次的經(jīng)理都能遇見(jiàn)到該項(xiàng)目所帶來(lái)。7.我對(duì)于該項(xiàng)目成功的機(jī)會(huì)抱有極大的熱情。8.項(xiàng)目的各目標(biāo)互不矛盾。他們基本都可以達(dá)到。9.該項(xiàng)目目標(biāo)已經(jīng)向參與項(xiàng)目的所有人員解釋過(guò)。10.該項(xiàng)目的目標(biāo)和組織的總目標(biāo)相一致。因素1項(xiàng)目任務(wù)總計(jì)項(xiàng)目執(zhí)行概要 （續(xù)）強(qiáng)烈反對(duì)反對(duì)中立同意強(qiáng)烈同意012345678910因素2上層管

6、理層支持評(píng)分1.上層管理層能夠理解完成該項(xiàng)目所需的資源總量（錢(qián)，時(shí)間，人力，設(shè)備等）2.定期向上層管理層提供有關(guān)項(xiàng)目的進(jìn)展的反饋信息。3.上層管理層已經(jīng)書(shū)面向參與此項(xiàng)項(xiàng)目的所有經(jīng)理和組織人員表示支持該項(xiàng)目。4.我冋意上層管理層關(guān)于此計(jì)劃給予我的權(quán)利和責(zé)任。5.上層管理層在危機(jī)關(guān)頭給予我支持。6.上層管理層給予我必要的權(quán)利，在設(shè)計(jì)該項(xiàng)目的事宜室支持我的決定。7.如果需要，上層管理層應(yīng)對(duì)于我申請(qǐng)額外資源的要求予以回應(yīng)。8.對(duì)于確保該項(xiàng)目的成功，上層管理層也有責(zé)任。9.我對(duì)上層管理層有信心。10.上層管理層認(rèn)識(shí)到該項(xiàng)目的不成功帶來(lái)的負(fù)面效果。因素2上層管理層支持總計(jì)項(xiàng)目執(zhí)行概要 （續(xù)）強(qiáng)烈反對(duì)反對(duì)中

7、立同意強(qiáng)烈同意012345678910因素3項(xiàng)目進(jìn)度表/計(jì)劃評(píng)分1.對(duì)于如果完成項(xiàng)目，我已經(jīng)有了一個(gè)詳細(xì)計(jì)劃（包括時(shí)間進(jìn)度，大事件，人力需求，設(shè)備 需求等等）2.我知道哪些項(xiàng)目時(shí)間和資源要求不緊急，在別的緊急情況出現(xiàn)的時(shí)候，可以先將資源轉(zhuǎn) 移過(guò)去用。3.我已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了成功完成項(xiàng)目需要的重要的人力技術(shù)。4.我已經(jīng)開(kāi)發(fā)了一套令人滿(mǎn)意的測(cè)量方法，利用該方法，可以判斷預(yù)算和時(shí)間進(jìn)度的執(zhí)行 情況。5.我有一套信息系統(tǒng)，利用該系統(tǒng)，可以為某些執(zhí)行要素提供及時(shí)報(bào)告。6.項(xiàng)目工作組結(jié)構(gòu)清晰，權(quán)利和責(zé)任分工明確。7.該項(xiàng)目有詳細(xì)預(yù)算。8.項(xiàng)目計(jì)劃中，關(guān)鍵人員需要（誰(shuí)，什么時(shí)間）有具體規(guī)定。9.如果項(xiàng)目進(jìn)度落后，

8、有相應(yīng)的計(jì)劃。10.對(duì)于項(xiàng)目中的關(guān)鍵人員，我已經(jīng)“售出” 了進(jìn)度安排。因素3項(xiàng)目進(jìn)度/時(shí)間總計(jì)項(xiàng)目執(zhí)行概要（續(xù)）強(qiáng)烈反對(duì)反對(duì)中立同意強(qiáng)烈同意012345678910因素4人員打分1.我理解使用該項(xiàng)目人的需求。2.我已經(jīng)和最終顧客討論了項(xiàng)目的價(jià)值。3.項(xiàng)目是設(shè)計(jì)來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。4.我已經(jīng)和客戶(hù)討論了項(xiàng)目的局限性（這不是項(xiàng)目的目的）。5.客戶(hù)能夠知悉項(xiàng)目的進(jìn)展6.客戶(hù)能夠知悉將會(huì)影響項(xiàng)目結(jié)果的具體的執(zhí)行問(wèn)題。7.客戶(hù)了解他們有機(jī)會(huì)提供在項(xiàng)目早期發(fā)展階段進(jìn)行輸入。8.客戶(hù)能夠知道他們輸入有沒(méi)有被項(xiàng)目計(jì)劃采用。9.我已經(jīng)從項(xiàng)目所有客戶(hù)中咨詢(xún)了輸入。10.客戶(hù)知道在有問(wèn)題或在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中有誤解應(yīng)該和

9、誰(shuí)聯(lián)系。因素4客戶(hù)咨詢(xún)總計(jì)項(xiàng)目執(zhí)行概要（續(xù)）強(qiáng)烈反對(duì)反對(duì)中立同意強(qiáng)烈同意012345678910因素5人員打分1.我的項(xiàng)目組包括有足夠技術(shù)和管理技術(shù)的人員配備。2.我的小組成員有足夠的技術(shù)和/或管理培訓(xùn)（和培訓(xùn)時(shí)間）。3.我的項(xiàng)目組的成員對(duì)項(xiàng)目的成功很負(fù)責(zé)。4.我的項(xiàng)目組的成員知道他們的表現(xiàn)是如何被評(píng)估的。5.在危機(jī)的時(shí)候，我有很多內(nèi)部的和/或外部的顧問(wèn)可以咨詢(xún)6.在我的項(xiàng)目組中權(quán)利和交流有很好的定義7.我有足夠的人力來(lái)完成項(xiàng)目。8.小組成員的工作有書(shū)面的，分工明確的說(shuō)明，并能夠被理解。9.我的項(xiàng)目組的項(xiàng)目成功有足夠的獎(jiǎng)金鼓勵(lì)成員。10.我的項(xiàng)目組成員理解他們?cè)陧?xiàng)目組中的作用。因素5人員總計(jì)項(xiàng)

10、目執(zhí)行概要 （續(xù)）強(qiáng)烈反對(duì)反對(duì)中立同意強(qiáng)烈同意012345678910因素6技術(shù)任務(wù)打分1.已經(jīng)選擇了合適的技術(shù)（設(shè)備，培訓(xùn)項(xiàng)目等等）以達(dá)成功2.專(zhuān)家,顧問(wèn)，或其他項(xiàng)目小組以外的項(xiàng)目經(jīng)理已經(jīng)回顧和批評(píng)了我的基本計(jì)劃/方案3.我已經(jīng)備選項(xiàng)目計(jì)劃/方案4.項(xiàng)目的結(jié)果受時(shí)期的調(diào)整。5.使用的技術(shù)很有效6.工程師和其他的技術(shù)人員都很有能力7.執(zhí)行該項(xiàng)目的人員理解該項(xiàng)目8.能夠很好的管理具體任務(wù)9.我理解該項(xiàng)目如何可以和其它當(dāng)前的項(xiàng)目合并（人員，時(shí)間進(jìn)度表，等等）10.人員理解項(xiàng)目他們的具體任務(wù)因素6技術(shù)任務(wù)總計(jì)項(xiàng)目執(zhí)行概要 （續(xù)）強(qiáng)烈反對(duì)反對(duì)中立同意強(qiáng)烈同意012345678910因素7客戶(hù)接受度打分

11、1.已經(jīng)聯(lián)系了關(guān)于對(duì)該項(xiàng)目有用的潛在客戶(hù)2.給客戶(hù)提供足夠的項(xiàng)目的陳述3.已經(jīng)挑選了一些客戶(hù)做實(shí)驗(yàn)4.為客戶(hù)提供足夠的項(xiàng)目文檔方便簡(jiǎn)單使用（說(shuō)明等等）5.當(dāng)有問(wèn)題時(shí)間，客戶(hù)知道該和誰(shuí)聯(lián)系6.當(dāng)客戶(hù)反饋給項(xiàng)目組信息時(shí)，項(xiàng)目組能夠作出正確的反應(yīng)7.項(xiàng)目組知道項(xiàng)目的進(jìn)程，并讓客戶(hù)知道8.項(xiàng)目組和其它部門(mén)協(xié)調(diào)以幫助滿(mǎn)足客戶(hù)的需求9.發(fā)現(xiàn)所有的潛在客戶(hù)或項(xiàng)目用戶(hù)10.做了足夠的準(zhǔn)備以決定如何更好的把項(xiàng)目“賣(mài)”給客戶(hù)因素7客戶(hù)接受度總計(jì)項(xiàng)目執(zhí)行概要 （續(xù)）強(qiáng)烈反對(duì)反對(duì)中立同意強(qiáng)烈同意012345678910因素8監(jiān)控和反饋打分1.我經(jīng)常將實(shí)際進(jìn)度和進(jìn)度表進(jìn)行比較2.我和那些在預(yù)算和進(jìn)度表上有沖突的人員分享

12、結(jié)果的回顧3.當(dāng)預(yù)算或進(jìn)度表需要修改時(shí)，我向項(xiàng)目組提出增加投入的請(qǐng)求4.當(dāng)預(yù)算或進(jìn)度表示更改了之后，這些變動(dòng)和原因要和整個(gè)項(xiàng)目組的成員溝通5.當(dāng)預(yù)算或進(jìn)度表更改了之后，這些變動(dòng)和原因要向咼層領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)6.當(dāng)我滿(mǎn)意/不滿(mǎn)意時(shí)，要讓項(xiàng)目組的所有成員知道7.我對(duì)項(xiàng)目的各個(gè)重要方面進(jìn)行監(jiān)控，包括關(guān)于項(xiàng)目進(jìn)程的徹底的量度（依照進(jìn)度表、 人力和設(shè)備的利用率，依照于進(jìn)度表、市場(chǎng)位置），項(xiàng)目工作組形象，工作組士氣，客戶(hù)和公眾關(guān)系，人員的培訓(xùn)，改革的發(fā)展和研究，信息系統(tǒng)等8.當(dāng)預(yù)算或進(jìn)度表更改了之后，這些變動(dòng)和原因要向客戶(hù)匯報(bào)9.我經(jīng)常開(kāi)會(huì)來(lái)監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)程并增加給項(xiàng)目組的反饋10.項(xiàng)目組的所有成員都了解項(xiàng)目的進(jìn)展?fàn)?/p>

13、況因素8監(jiān)控和反饋總計(jì)項(xiàng)目執(zhí)行概要 （續(xù)）強(qiáng)烈反對(duì)反對(duì)中立同意強(qiáng)烈同意012345678910因素9溝通打分1.將引起現(xiàn)存政策/過(guò)程改變的原因向項(xiàng)目組的所有成員、受影響的其他小組以及高層管 理者解釋2.將項(xiàng)目目標(biāo)向項(xiàng)目組的所有成員、受影響的其他小組以及高層管理者精確定義并解釋3.引入被項(xiàng)目組的成員、受影響的其他小組以及高層管理者所追尋的相關(guān)的項(xiàng)目目標(biāo)和 戰(zhàn)略4.讓那些提供者得到關(guān)于他們所提供的東西的接受或拒絕的反饋5.計(jì)劃會(huì)議的結(jié)果（如決定，信息等等）需要印刷并且分發(fā)給合適的人員6.我預(yù)備發(fā)起例外的報(bào)告一一給那些認(rèn)識(shí)到起重要性的人，他們將撰寫(xiě)并接受它7. 一旦項(xiàng)目開(kāi)始執(zhí)行，就要有良好的反饋渠道

14、用來(lái)反饋來(lái)自客戶(hù)、項(xiàng)目組的所有成員、 受影響的其他小組以及高層管理者的信息8.所有和項(xiàng)目有關(guān)聯(lián)的小組知道如何讓我知道問(wèn)題所在9.設(shè)置一些人來(lái)接聽(tīng)埋怨并且能夠讓那些能采取正確行動(dòng)的人來(lái)解決它們10.我希望問(wèn)題和埋怨能夠得到及時(shí)的解決因素9溝通總計(jì)強(qiáng)烈反對(duì)0 1 2項(xiàng)目執(zhí)行概要 （續(xù)） 反對(duì)中立345678910同意強(qiáng)烈同意打分因素10客戶(hù)接受度1. 一旦發(fā)生問(wèn)題，我得立即知道2.我通過(guò)和合適的人討論問(wèn)題并且定義解決戰(zhàn)略來(lái)定位“問(wèn)題區(qū)域”3.我在所有的“問(wèn)題區(qū)域”中執(zhí)行解決的戰(zhàn)略4. 一旦問(wèn)題引起了我的注意，我就立即米取行動(dòng)5.當(dāng)陷入項(xiàng)目困境時(shí)，我確切知道向誰(shuí)去求助6.我采取“頭腦風(fēng)暴法”式的會(huì)議

15、來(lái)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題最可能出現(xiàn)的區(qū)域7.項(xiàng)目組成員和我討論問(wèn)題時(shí)覺(jué)得和自然8.鼓勵(lì)項(xiàng)目組成員對(duì)于問(wèn)題主動(dòng)采取快速行動(dòng)9.我相信問(wèn)題能被迅速且徹底地解決10.我召集尚未牽涉進(jìn)冋題的人員來(lái)參加與冋題的解決因素10解決問(wèn)題總計(jì)利用項(xiàng)目執(zhí)行概要來(lái)幫助你定義新的行為。檢查下列各項(xiàng)，找出在你項(xiàng)目的執(zhí)行過(guò)程之中有待提高的地方。記住項(xiàng)目完成概要中的10個(gè)因素:行動(dòng)計(jì)劃項(xiàng)目任務(wù)技術(shù)任務(wù)上層管理支持客戶(hù)接受項(xiàng)目進(jìn)度/支持監(jiān)控&反饋客戶(hù)咨詢(xún)溝通人員解決問(wèn)題找出每一因素中有待提高的具體條款，并將它們寫(xiě)在下列兩頁(yè)上。項(xiàng)目任務(wù)行動(dòng)計(jì)劃高層管理層支持項(xiàng)目進(jìn)度/計(jì)劃客戶(hù)咨詢(xún)?nèi)藛T技術(shù)任務(wù)客戶(hù)接受監(jiān)控和反饋溝通解決問(wèn)題在列完項(xiàng)目中有待提高的條款之后，下一步是如何進(jìn)行提高。 任何成功的行動(dòng)計(jì)劃應(yīng)該解決以下五點(diǎn)。應(yīng)該做什么?為什么要這樣做?如何完成?誰(shuí)必須參與過(guò)程中